第1篇 社區(qū)管理辦公室工作職責(zé)
1、開展社區(qū)精神文明建設(shè)工作:開展社區(qū)文化教育,宣傳黨的路線、方針、政策,宣傳法律法規(guī)、科普知識,倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式,組織開展豐富多彩、健康有益的文化娛樂活動等;
2、建立社區(qū)社會治安綜合管理體系:配合港區(qū)派出所實行群防群治,開展禁毒工作、抵制*工作、兩勞釋放人員的監(jiān)督管理工作、青少年幫教工作等,消除各種社會不穩(wěn)定因素;
3、開展社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作:廣泛開展愛國衛(wèi)生運動,監(jiān)督所在小區(qū)物業(yè)管理公司及發(fā)動群眾做好小區(qū)綠化、美化工作,治理臟、亂、差,做好社區(qū)商鋪“門前三包、門內(nèi)達標(biāo)”監(jiān)督管理工作,不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境,建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的文明社區(qū);
4、開展社區(qū)貧困居民低保調(diào)查、發(fā)放和管理工作;
5、做好社區(qū)內(nèi)的外來人員、流動人員的登記管理工作,并配合港區(qū)派出所做好流動人口清查工作、戶籍管理工作、人口普查工作;
6、開展下崗人員調(diào)查統(tǒng)計及再就業(yè)工作,做好社區(qū)居民間的民事糾紛調(diào)解工作,接待并處理群眾來信來訪工作,做好社區(qū)離、退休人員的統(tǒng)計工作,做好社區(qū)內(nèi)的孤寡、五保戶老人、殘疾人的服務(wù)工作。
第2篇 某社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員職責(zé)
社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員的職責(zé)
社區(qū)物業(yè)管理專職工作人員在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下,正在街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門的指點下,對社區(qū)物業(yè)管理工作真施監(jiān)視協(xié)調(diào),履行下列職責(zé):
(1)組織開展社區(qū)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳,增強居民依法守約意識;
(2)教育引導(dǎo)社區(qū)居民參與支持社區(qū)物業(yè)管理,按時交納物業(yè)管理服務(wù)費;
(3)協(xié)助街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織成立首屆業(yè)主大會和業(yè)主委員會換屆選舉工作。指點監(jiān)視業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展工作;
(4)負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理巡查工作,反映社區(qū)居民物業(yè)服務(wù)訴求;
(5)對社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的私搭亂建、亂圈亂占、亂堆亂放等違法違規(guī)行為,及時勸阻制止,并向所屬街道服務(wù)處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)講述;
(6)負(fù)責(zé)召集社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議,及時協(xié)調(diào)化解物業(yè)管理矛盾和糾紛;
(7)合營有關(guān)部門對社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或舊樓區(qū)管理服務(wù)單位真施物業(yè)服務(wù)情況進行考評;
(8)未成立業(yè)主委員會的商品住宅小區(qū),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)使用房屋專項維修資金;
(9)完成上級交辦的其他工作事項。
第3篇 某物業(yè)社區(qū)文化活動管理工作程序
物業(yè)社區(qū)文化活動管理工作程序
1 目的
寓教育于社區(qū)文化活動之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。
2 適用范圍
適用于客服部組織開展的各類社區(qū)文化活動。
3 職責(zé)
3.1 客服經(jīng)理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃,并具體組織實施;
3.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,批準(zhǔn)社區(qū)文化活動計劃;
3.3 其他部門員工配合社區(qū)文化活動的順利開展。
4 工作程序
4.1 較大型社區(qū)文化活動
4.1.1 客服經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前,應(yīng)擬定活動的實施計劃,并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
4.1.2 客服經(jīng)理根據(jù)上級審批意見制定活動的具體方案;
4.1.3 客服經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準(zhǔn)備工作,并向業(yè)戶/使用人及有關(guān)單位發(fā)出活動通知;
4.1.4 活動進行時,客服部工作人員應(yīng)注意安全防范工作,防止意外事故的發(fā)生;
4.1.5 管理人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場;
4.1.6 活動完成后,客服部應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進行總結(jié)。
4.2 常設(shè)性的社區(qū)文化活動
客服部按規(guī)定時間開放社區(qū)文化活動中心,并設(shè)專人管理,以豐富業(yè)戶的日常文化生活。
5 流程圖(略)
第4篇 物業(yè)管理知識--社區(qū)工作篇
物業(yè)管理知識學(xué)習(xí)--社區(qū)工作篇
001物業(yè)管理的綜合配套服務(wù)的主要內(nèi)容是:餐飲服務(wù);康樂中心服務(wù);購物中心服務(wù);便民服務(wù)。
002康樂中心服務(wù)的主要內(nèi)容有:運動;娛樂;美容美發(fā);健美。
003社區(qū)的概念是:社區(qū)是社會學(xué)概念。是指一個相對獨立和穩(wěn)定的地域,以及在該地域上由某種關(guān)系而產(chǎn)生的由某些共同意識、利益和行為的人群組成的一種相對完整的有機體。
004構(gòu)成社區(qū)的四個要索是:相對獨立和穩(wěn)定的區(qū)域;有一定關(guān)系和數(shù)量的人口集團;有公共利益的管理機構(gòu);居民有地域上的歸屬感、參與感和心理上的認(rèn)同感,及由此產(chǎn)生某些集體的意識和行為。
005社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系是:都是以人為中心開展活動,為人的生存、發(fā)展、享受提供各種方便。物業(yè)管理主要從完善物業(yè)及周圍環(huán)境的功能來體現(xiàn)以人為中心,為社區(qū)創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、方便、文明、安全的居住環(huán)境。社區(qū)建設(shè)則著眼于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,通過建立良好的人際關(guān)系來體現(xiàn)以人為中心的各項建設(shè)。
006社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的一致的目標(biāo)是:形成區(qū)內(nèi)居民心靈溝通;形成社區(qū)整體獨特的文化品味。
007區(qū)域化綜合物業(yè)管理的涵義是:應(yīng)用城市管理理論、系統(tǒng)論及可持續(xù)發(fā)展理論,對轄區(qū)物業(yè)(包括建筑物土地、市政、環(huán)境、配套設(shè)施等)實行綜合管理,并承擔(dān)一定的社會職責(zé)(公用、公益事業(yè),城區(qū)管理,協(xié)助政府部門完成相關(guān)的責(zé)任目標(biāo)等),以社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益并重為目標(biāo)的綜合物業(yè)管理類型。
第5篇 街道社區(qū)工作者管理實施細(xì)則
小編為大家整理了關(guān)于街道區(qū)工作者管理的實施細(xì)則,僅供大家參考和閱讀。
為進一步加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè),根據(jù)《寧波市江東區(qū)社區(qū)工作者管理辦法(試行)》有關(guān)要求,結(jié)合我街道實際,制定和完善如下社區(qū)工作者管理實施細(xì)則。
一、任職條件
1、堅持四項基本原則,積極宣傳、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,密切聯(lián)系群眾,恪守職業(yè)道德。
2、掌握社區(qū)工作有關(guān)政策法規(guī)和辦事程序,熟悉群眾工作方式、方法,有一定的組織協(xié)調(diào)、文字工作能力和電腦操作技能,能夠勝任崗位工作。
3、具有高中以上文化程度,經(jīng)培訓(xùn)獲得江東區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)資格證書。
4、身體健康,男性一般不超過55周歲,女性一般不超過50周歲。新聘人員年齡一般在45周歲以內(nèi),特殊情況由街道黨工委研究決定。
5、符合上述條件的*黨員和居住在本轄區(qū)的同志優(yōu)先錄用。
二、崗位職責(zé)
1、帶頭擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī),認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級黨委、政府有關(guān)文件精神。
2、認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)黨組織、社區(qū)成員代表大會和社區(qū)居民委員會的各項決議、決定,做好社區(qū)各項事務(wù)工作,加強與社區(qū)成員單位的聯(lián)系和溝通,自覺接受社區(qū)黨組織、社區(qū)成員代表大會和社區(qū)居民委員會的監(jiān)督。
3、加強與社區(qū)居民小組長、居民骨干的聯(lián)系和溝通,積極指導(dǎo)、幫助和支持社區(qū)居民小組長、居民骨干開展工作,充分調(diào)動和發(fā)揮他們在社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)中的作用。
4、認(rèn)真聽取并及時反饋社區(qū)居民和社區(qū)單位的意見、要求和建議,并積極向社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織或上級黨委、政府以及有關(guān)部門,提出具有針對性和可行性的對策措施。
5、認(rèn)真協(xié)助完成街道、部門的有關(guān)工作任務(wù)。
三、招聘錄用、任免
1、社區(qū)工作者的人數(shù)一般按照每300戶配1人的標(biāo)準(zhǔn)配置,同時考慮社區(qū)物業(yè)管理情況和管理服務(wù)對象構(gòu)成差別,可作適當(dāng)調(diào)整。對社區(qū)工作者缺額人員,要按照有關(guān)條件及相應(yīng)程序向社會公開招聘。
2、實行考、聘分離的社區(qū)工作者招聘制度。在實行職業(yè)資格認(rèn)證制度前,由區(qū)社區(qū)工作者錄用考試辦公室按照“公開、公平、公正”的原則,統(tǒng)一組織實施社區(qū)工作者錄用考試。對考試、體檢、政審、試用期考察合格人員,街道擇優(yōu)聘任并簽訂勞動(聘用)合同。根據(jù)工作需要,街道在限定職數(shù)內(nèi)也可聘用臨時社區(qū)工作者。
3、社區(qū)工作者實行勞動(聘用)合同制,原則上一年一聘。新招聘的社區(qū)工作者實行1個月試用期,簽訂勞動(聘用)合同后的社區(qū)工作者可以經(jīng)法定程序當(dāng)選為社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會成員,具體由街道黨工委負(fù)責(zé)組織實施。
4、社區(qū)黨組織書記、居委會主任的任免程序:由分管領(lǐng)導(dǎo)擬出方案報街道黨工委決定,其中居委會主任的任免須按有關(guān)法定程序辦理。
5、社區(qū)一般工作者的調(diào)整程序:由黨政辦負(fù)責(zé)考核,報分管領(lǐng)導(dǎo),并由分管領(lǐng)導(dǎo)提交書記辦公會議或黨工委討論決定,其中居委會委員的調(diào)整須按有關(guān)法律法規(guī)辦理。
6、對造成班子不團結(jié)的,或在居民中造成惡劣影響的主要責(zé)任人,按程序無條件地予以勸退,解除合同。
7、社區(qū)工作者辭職,由本人提出書面辭職申請,經(jīng)街道主管部門同意,并按程序辦理有關(guān)手續(xù),如未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守,除給予必要的批評教育外,取消年終獎金和一切福利待遇。
四、培養(yǎng)和使用
1、以*理論和“****”重要思想為指導(dǎo),按照干部隊伍知識化、專業(yè)化的要求,努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的社區(qū)工作者隊伍。
2、選準(zhǔn)配強社區(qū)黨組織、居委會主管。主管應(yīng)具備一定的理論水平,有較強的組織協(xié)調(diào)能力,作風(fēng)民主,辦事公道,清正廉潔,密切聯(lián)系群眾,善于抓班子、帶隊伍。要通過在實踐中識別和考察干部,把那些德才兼?zhèn)洹嵖兺怀龊腿罕姽J(rèn)的人及時提拔到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。對經(jīng)過實踐證明領(lǐng)導(dǎo)能力不高、不能駕馭全面工作的主管,可按程序及時予以調(diào)整。
3、完善社區(qū)工作者交流制度。立足優(yōu)化社區(qū)班子結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)班子最佳整體功能,實行需求式交流;著眼于培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部,實行培養(yǎng)式交流;以解決班子不團結(jié)、增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為目的,實行調(diào)整式交流,使社區(qū)班子結(jié)構(gòu)日趨合理,整體素質(zhì)明顯提高。以上交流對象一般僅限于社區(qū)正職、副職和后備干部。
4、建立社區(qū)后備干部儲備制度。指導(dǎo)思想:超前儲備、跟蹤考察、加快培養(yǎng)、適時使用。基本要求:(1)后備干部的年齡原則上不超過45周歲;學(xué)歷一般要求大專以上;身體健康,能勝任繁重的社區(qū)工作。(2)素質(zhì)全面、作風(fēng)正派,有較強的管理協(xié)調(diào)能力和一定的文字工作能力。(3)熱愛社區(qū)工作,有一定的群眾工作經(jīng)驗,能與群眾打成一片,有較強的奉獻和吃苦精神。(4)書記后備人選須是*正式黨員。
五、待遇
1、經(jīng)公開招聘被街道聘用的社區(qū)工作者,需經(jīng)1個月試用期,試用期滿后經(jīng)社區(qū)鑒定、街道考核,勝任本職工作的予以轉(zhuǎn)正,正式簽訂勞動合同,并辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險和工傷保險(已享受社會保險的不再辦理),反之按程序予以勸退.
2、社區(qū)工作者工資(不包括獎金)分正職(社區(qū)書記、主任)、副職(按原核定人員)、一般工作者三個檔次,工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我區(qū)實際情況并參照區(qū)內(nèi)其它街道標(biāo)準(zhǔn)制定,總體與區(qū)內(nèi)各街道大致持平,同時根據(jù)寧波經(jīng)濟發(fā)展水平建立增資制度。
3、社區(qū)工作者因患病或非因工負(fù)傷,需要停止工作治療的時間,參照勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、連續(xù)停工治療的病、傷假期工資參照勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、社區(qū)工作者完成當(dāng)年度本職工作和街道、社區(qū)分配的各項任務(wù)的,可享受年終獎。年事假累計不超過15天(含15天)的年終按實際天數(shù)扣發(fā)獎金,超過15天的停發(fā)獎金;年病假累計不超過30天(含30天)的年終不扣發(fā)獎金,病假超過30天的年終按實際缺勤天數(shù)扣發(fā)獎金,超過規(guī)定醫(yī)療期的扣發(fā)全年獎金。
6、社區(qū)工作者有關(guān)工作補貼以出勤天數(shù)為準(zhǔn)計發(fā)。因工傷(須經(jīng)勞動部門認(rèn)定)離崗的視同在崗。在病、事假期間發(fā)放的臨時性工作補貼按實際工作天數(shù)計發(fā)。
7、對從事社區(qū)工作連續(xù)5年以上退下來的社區(qū)干部,按照在本街道社區(qū)工作年限發(fā)給一定數(shù)額的補助金。
(1)工作年限在5年以上至10年以下(含10年),按本人一個月工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
(2)工作年限在10年以上,按本人二個月工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。以后每遞增工作年限5年,補助金增加一個月工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。以上年限按虛年計算,所需資金在社區(qū)管理經(jīng)費中列支。(以上補助金標(biāo)準(zhǔn),在特殊時期下區(qū)里有特別規(guī)定的除外)。因考核不合格被勸退、辭退和擅自離職的居干,不享受上述待遇。
8、對聘用的臨時社區(qū)工作者,街道按不低于上年度寧波市企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定有關(guān)待遇水平。
六、考核
1、考核對象:在職的所有社區(qū)工作者。
2、考核內(nèi)容:考核以社區(qū)工作者的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù),內(nèi)容包括德、能、勤、績等四方面,重點考核工作實績,具體按工作能力、協(xié)作精神、服務(wù)態(tài)度、工作實績、廉潔自律等項目內(nèi)容進行。考核評分細(xì)則另訂。
3、考核方式:考核采用100分制。采取工作者個人述職,居民代表大會成員、共建理事會成員、群眾代表、社區(qū)工作者、街道聯(lián)系干部民主測評、街道考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定,黨工委審定的方法進行。其中,居民代表大會成員、共建理事會、群眾代表、社區(qū)工作者、街道聯(lián)系干部民主測評分占總分值的50%,考核領(lǐng)導(dǎo)小組評定分占總分值的40%,社區(qū)書記、主任評定分占總分值的10%,無物業(yè)的社區(qū)考核優(yōu)惠2?？己私Y(jié)果與本人見面并報區(qū)民政局備案。
4、獎懲措施:考核得95分(含95分)以上的有資格當(dāng)選為“優(yōu)秀社區(qū)工作者”,被評為優(yōu)秀社區(qū)工作者的考核獎上浮20,考核得90-94分的考核獎上浮10%,考核得70-89分的為合格;考核得60-69分的為基本合格,對基本合格人員實行三個月內(nèi)限期整改,根據(jù)表現(xiàn)情況決定是否留用,同時考核獎下浮30%;考核得59分及以下的為不合格,對不合格人員無條件解除聘用合同(對同時具有社區(qū)黨組織成員和社區(qū)居民委會成員身份的社區(qū)工作者,其相應(yīng)身份的解除按照有關(guān)規(guī)定履行法定程序),同時考核獎下浮50%。另外,考核結(jié)果還作為社區(qū)工作者調(diào)整職務(wù)、工資等事項的重要依據(jù)。
七、管理
1、考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,不遲到早退,建立節(jié)假日和法定節(jié)日值班制度,實行補休制,由社區(qū)自行調(diào)整?；閱始?、產(chǎn)假、探親假按照國家有關(guān)規(guī)定享受。不遵守工作紀(jì)律者,視情節(jié)給予批評教育,3次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎金,屢教不改者,按程序給予辭退處理。各社區(qū)要建立考勤記錄,嚴(yán)格考勤制度?？记谟涗涀鳛槟杲K考核的一項內(nèi)容。
2、請假制度。上班時間必須堅守崗位,因病因事離崗必須請假,并在離崗前交待好工作,在人員外出登記欄上寫明去向。請病假須持醫(yī)院蓋印的醫(yī)生病休證明,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),因特殊情況本人不能及時辦理的事后補辦手續(xù)。社區(qū)書記、主任外出一天至三天以內(nèi)要向街道分管領(lǐng)導(dǎo)請假,三天以上由街道書記、主任批準(zhǔn),一般干部請假三天以內(nèi),由社區(qū)黨組織書記批準(zhǔn)。三天以上一周以內(nèi)報街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),一周以上須經(jīng)街道正職領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。假期完畢,必須向原批準(zhǔn)部門及領(lǐng)導(dǎo)銷假,否則,按曠工論處。社區(qū)組織集體外出活動,必須以書面形式報請街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并報街道黨政辦備案。各社區(qū)要建立請銷假登記本,并做好登記,未按規(guī)定登記的,年終考核時酌情扣分。
3、年休假制度。社區(qū)在確保完成工作任務(wù)、不另增人員的前提下可以安排工作人員的年休假。以工作年限區(qū)分年休假檔次:1-5年,2天;6-10年5天,10年以上的7天,20年以上為10天,不滿1年不享受年休假。當(dāng)年假期當(dāng)年使用,不能跨年度使用。休假方式一般以就地休假為主。凡當(dāng)年病事假累計超過15天,或當(dāng)年產(chǎn)假達到90天的工作者,不再享受年休假。
4、定期學(xué)習(xí)交流制度。各社區(qū)每周安排半天時間給社區(qū)干部學(xué)習(xí)交流。每月的最后一個星期的星期五下午為社區(qū)書記、主任學(xué)習(xí)交流日。通過定期學(xué)習(xí)交流,加強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、居干的理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,幫助其提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時便于街道黨工委隨時掌握社區(qū)工作開展情況和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子履職能力。
5、實行社區(qū)工作者職業(yè)資格認(rèn)證制度。對現(xiàn)職社區(qū)工作者(學(xué)歷為高中或以上),按照平穩(wěn)過渡、適當(dāng)調(diào)整的原則,經(jīng)培訓(xùn)、考試、考核合格后發(fā)給資格證書,聘為社區(qū)工作者。對尚未取得職業(yè)資格的新招聘人員,經(jīng)培訓(xùn)、考試合格后發(fā)給職業(yè)資格證書,實行持證上崗。對尚未取得職業(yè)資格的新招聘人員必須在一年內(nèi)取得職業(yè)資格證書,未在規(guī)定期限內(nèi)取得職業(yè)資格證書者一般不予續(xù)聘。具體根據(jù)區(qū)民政局的有關(guān)實施辦法操作。
八、其它
1、社區(qū)居委會財產(chǎn)任何個人不得隨便挪用、占用或無償使用;每個社區(qū)工作者都應(yīng)公私分明,不得假公濟私或私分公有財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
2、社區(qū)黨組織、居委會改選,須在街道的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進行,各社區(qū)不得擅自增加人員編制。
3、各居委會要嚴(yán)格按上級有關(guān)規(guī)定收費,不得巧立名目亂收費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除沒收所收費用外,還將追究當(dāng)事者和社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
4、社區(qū)委托街道管理的三產(chǎn)用房統(tǒng)一由街道出面對外簽訂合同,辦理有關(guān)手續(xù)?，F(xiàn)為社區(qū)用房,今后移作他用的,必須由街道黨工委會議商定,未經(jīng)商定移作他用的,一律恢復(fù)原有性質(zhì)。
5、各社區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)財務(wù)預(yù)決算制和書記主任聯(lián)簽制,使用5000元以上的大額資金必須向街道報批。
以上規(guī)定,望各社區(qū)工作者嚴(yán)格遵守、自覺執(zhí)行、互相監(jiān)督。
本細(xì)則自20**年10月1日起試行、以往做法與本細(xì)則不一致的,以本細(xì)則為準(zhǔn)。本細(xì)則若同上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的,則按上級規(guī)定執(zhí)行。本規(guī)定試行一年。
第6篇 東華社區(qū)網(wǎng)格化管理工作職責(zé)
池園社區(qū)網(wǎng)格化管理工作職責(zé)
一、以轄區(qū)居民為服務(wù)對象,劃分區(qū)域,實現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù),整合公共資源,提高管理和服務(wù)水平。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制,夯實管理和服務(wù)隊伍,營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
三、明確職責(zé),熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。做好網(wǎng)格內(nèi)各項管理和服務(wù)工作,按照相關(guān)規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類代理代辦服務(wù)。
第7篇 k社區(qū)扁平化管理試點工作實施方案
為認(rèn)真貫徹市政府《關(guān)于進一步深化社區(qū)建設(shè)的若干意見》的要求,探索社區(qū)管理高效運行新模式,根據(jù)市民政局工作安排和我社區(qū)實際,現(xiàn)就“社區(qū)扁平化”管理工作提出實施方案如下:
一、深化理論知識學(xué)習(xí),深入理解扁平化管理的要義。
首先在區(qū)委組織社區(qū)干部學(xué)習(xí)“社區(qū)扁平化”管理理論的基礎(chǔ)上進一步深化學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。讓社區(qū)干部學(xué)懂什么是“社區(qū)扁平化”管理。讓社區(qū)干部深知“社區(qū)扁平化管理”是一種“靈活、科學(xué)、高效”的管理體系。
社區(qū)扁平化管理最終目的就是要實現(xiàn)社區(qū)管理指揮鏈條最短化,響應(yīng)速度最快化,協(xié)作互動最優(yōu)化,管理效率最高化,服務(wù)方式最優(yōu)化,激勵動力最強化,全面增強社區(qū)服務(wù)能力。通過深化學(xué)習(xí)使社區(qū)干部懂得扁平化管理是要:⑴變社工業(yè)務(wù)單位單一為一專多能、一崗多責(zé)。⑵變社工工作條塊分割為相互替代、相互兼容,變“一站式”大廳等客上門為上門服務(wù)相結(jié)合。⑶變業(yè)務(wù)信息個人獨享為信息共享、高效互通。⑷變責(zé)任不通、考核不強為責(zé)任到人,績效考核。讓社區(qū)干部感受到社區(qū)扁平化管理勢在必行,自身能力必須提高,社區(qū)管理必須完善的迫切需要。
二、成立“社區(qū)扁平化管理”領(lǐng)導(dǎo)小組,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.迅速建立社區(qū)黨總支、居委會、工作站“三元一體”的領(lǐng)導(dǎo)小組。黨總支書記為組長、居委會正、副主任和工作站副站長為副組長,協(xié)調(diào)“三元”治理新框架,明確社區(qū)服務(wù)和管理工作中的核心指揮職責(zé)、居委會依法自治職責(zé)、工作站的為民辦事職責(zé)。
2.嚴(yán)格建立社區(qū)黨、居、站三大組織間的協(xié)調(diào)工作制度,建立三方聯(lián)席會議制度。形成黨組織協(xié)調(diào)部署、居委會反饋匯報、工作站落實整改的高效協(xié)調(diào)工作機制。
3.建立以社區(qū)黨組織為核心的物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)機制,綜治、環(huán)境等個條線相互協(xié)調(diào),互通互聯(lián)。我社區(qū)是蠡園街道第二個純居民社區(qū),經(jīng)濟力量較為薄弱,社區(qū)各方面發(fā)展受到很大制約。由于我社區(qū)原先都是漁民居多,歷史遺留問題也就較多,所以社區(qū)要形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一組織,統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理的管理機制。
4.理順社區(qū)居委會和工作站的關(guān)系,全面推行“居站分設(shè)、人員分離”。
三、分工協(xié)作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),探索社區(qū)健康高效發(fā)展新思路。
1.統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)。社區(qū)管理簡化縱向管理層次,增大管理幅度,緊貼居民要求,開展服務(wù)活動,改善服務(wù)質(zhì)量,真正使居民滿意。
⑴建立片區(qū)包干機制。社區(qū)分為5個片區(qū),由蔡林扣、顏虎弟、蔡銀寶、沈偉明、龔富英5位社區(qū)干部包干,片長下設(shè)23位居民小組長,統(tǒng)一由社區(qū)居委會組織管理,行成社區(qū)三級管理網(wǎng)絡(luò)體系。包干制要求一專能、一崗多職,要求條線崗位ab制,有替代功能、有擴大功能。⑵建立條線、條塊協(xié)同制度,片長兼職多項條線工作,片區(qū)負(fù)責(zé)人有充分權(quán)力處理居民反映的有關(guān)問題,涉及本片區(qū)其他條線事務(wù),可指揮相關(guān)條線人在第一時間現(xiàn)場處理居民反映的有關(guān)問題,減少中間環(huán)節(jié),提高辦事效率。⑶提倡全天候服務(wù)、雙休日、節(jié)假日安排干部錯時工作制,輪流值班制,現(xiàn)盡量為居民到社區(qū)反映情況提供方便。
2.深入群眾,服務(wù)群眾,傾聽群眾呼聲。
(1)拓寬居民提問題,出建議的渠道。片長、條線崗位人員通過定期或不定期走訪居民、發(fā)放居民聯(lián)系卡、設(shè)置意見箱、發(fā)居民意見征詢表、居民小組長反饋,社區(qū)網(wǎng)站、qq群等方式廣泛收集傾聽居民意見和建議,并召開黨總支大會討論采納。對必須及時予以解決的問題,相關(guān)條線負(fù)責(zé)人要及時快速做出反應(yīng),遇到難解決的問題時,要召開多方聯(lián)系會議,傾聽各方意見和呼聲,行成最終的民主科學(xué)的決策。
(2)加強社區(qū)民主政治建設(shè),深入社區(qū)自治制度創(chuàng)新。落實社區(qū)議事協(xié)商會、決策聽政會、民主協(xié)商會、民主評議等制度,引導(dǎo)居民對社區(qū)工作進行議事協(xié)商、監(jiān)督和評議。每年年初召開居民代表大會,由居民代表填寫居民議事協(xié)商、民主自治提案,在半年度總結(jié)大會上進行提案解答、匯報提案處理結(jié)果,讓居民反映的問題得到最大限度的解決。年終總結(jié)的時候要邀請社區(qū)黨員和普通群眾參加總結(jié)大會,傾聽他們對我們社區(qū)一年以來所有工作的總結(jié)性評價,并指出不足力求在下一年的工作中有所改善。
(3)大力加強社區(qū)居民的精神文明建設(shè)。我們漁港社區(qū)居民人數(shù)較多,并且外來人口也多,管理起來較為困難,如何讓他們?nèi)谌霟o錫,愛無錫成為了社區(qū)工作中的重點。同時漁港社區(qū)原先漁民較多,相對來說文化底子較薄,這就要我們社區(qū)廣泛開展豐富多彩的社區(qū)活動,調(diào)動社區(qū)廣大居民的積極性,在活動中匯集民意、集中民智,增強社區(qū)凝聚力、居民歸屬感。
3.結(jié)合社區(qū)實際,貼近居民需求,創(chuàng)新服務(wù)方式。
(1)針對居民服務(wù)和辦事需求,做到符合條件立即辦、跟蹤服務(wù)主動辦,將管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)。(2)實行社區(qū)工作人員錯時上班制度,同時工作人員手機必須保持24小時開機。最大限度開放社區(qū)活動設(shè)施,提高服務(wù)設(shè)施利用率。(3)推廣“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù),加強社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),積極推行為老服務(wù)、民政殘聯(lián)、勞動保障、衛(wèi)生計生、文化體育、教育、治安安全、環(huán)境衛(wèi)生、便民利民、共青團青少年等十大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升社區(qū)的服務(wù)規(guī)范化、程序化水平。
4.實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,建立信息交流溝通制度。
(1)搭建社區(qū)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,網(wǎng)站、qq群等方式,加強交流溝通,方便居民辦事,提高辦事效率。(2)建立條塊(上下)工作(信息)溝通制度。各條線部門明確一名社區(qū)扁平化管理工作聯(lián)絡(luò)員,明確職責(zé),并向居民公開。盡力定期不定期信息溝通制度,各條線各部門聯(lián)絡(luò)員至少每半年召開一次座談會或者意見征詢會,定期不定期掌握社區(qū)工作開展情況和存在的問題,加強調(diào)查研究和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、強化組織領(lǐng)導(dǎo),加強監(jiān)督管理,支持改革創(chuàng)新。
1、在區(qū)、開發(fā)區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,漁港社區(qū)的扁平化管理工作已經(jīng)擺上了重要位置。在參加完濱湖區(qū)扁平化管理培訓(xùn)結(jié)束后,社區(qū)迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確任務(wù),制定工作目標(biāo)、嚴(yán)格要求,對社區(qū)扁平化管理工作做好了全面部署。
2、社區(qū)實行扁平化管理的目標(biāo)就是要整合社區(qū)工作資源,優(yōu)化社區(qū)工作機制,不斷提升社區(qū)建設(shè)水平,但是最終也是最根本的目的則是如何更好地服務(wù)居民,如何做好居民的領(lǐng)頭人、知情人、知心人和熱心人。在各項工作中要注重信息的公開,接受群眾的監(jiān)督,對居民提出的好的意見和建議,要虛心接受、學(xué)習(xí),要及時改正。
3、漁港社區(qū)作為純居民社區(qū),事務(wù)既多又雜,這就要求我們能夠在瑣碎的工作中理清思路,創(chuàng)新服務(wù)方式,探索如何提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,努力解決工作中遇到的新情況,新問題,創(chuàng)出新的做法經(jīng)驗。為今后工作提高打下基礎(chǔ),為更好地做好社區(qū)管理工作貢獻一份微薄的力量!
