第1篇 物業(yè)管理標(biāo)識(shí)規(guī)定
作業(yè)指導(dǎo)書:物業(yè)管理標(biāo)識(shí)規(guī)定
1.0目的
統(tǒng)一對(duì)公司各類標(biāo)識(shí)的管理。
2.0適用范圍
適用于公司所有活動(dòng)和過程中物資和服務(wù)的標(biāo)識(shí)。
3.0職責(zé)
3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)各類標(biāo)識(shí)方案的制定;
3.2資源部按相關(guān)程序負(fù)責(zé)各類標(biāo)式的采購(gòu);
3.3各部門、區(qū)域負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)式設(shè)置策劃和設(shè)置申請(qǐng)及執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;
3.4各工程專業(yè)公司負(fù)責(zé)所屬區(qū)域標(biāo)識(shí)的安裝、維護(hù)。
4.0內(nèi)容
4.1各部門、區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)公共地方需新增設(shè)標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目,應(yīng)填寫《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》交技術(shù)部加具意見,后送公司主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批;
4.2資源部按《物資采購(gòu)控制程序》對(duì)公共地方使用的標(biāo)識(shí)進(jìn)行采購(gòu);
4.3公共地方的標(biāo)識(shí)由負(fù)責(zé)工程維護(hù)的工程公司進(jìn)行安裝及維護(hù);
4.4停車場(chǎng)及道路交通的標(biāo)識(shí)設(shè)置和內(nèi)容由保安部策劃;
4.5各部門、區(qū)域?qū)茌牱秶?、?xiàng)目?jī)?nèi)的設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識(shí)由各部門、區(qū)域按《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》、《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
5.0相關(guān)文件
5.1《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》rgpm-7.5.3-c-01-02
6.0應(yīng)用表格
6.1《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》rgpm-7.5.3-d-01-01
6.2《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》rgpm-7.5.3-d-01-02
第2篇 住宅小區(qū)物業(yè)公共管理規(guī)定
一、治安管理規(guī)定
1、小區(qū)住戶的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度;住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場(chǎng),并辦理相關(guān)手續(xù)。
2、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時(shí),住戶都有義務(wù)積極配合,維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時(shí)采取措施,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,通知有關(guān)部門,并做好善后工作。
3、遵守小區(qū)和管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。
4、住戶應(yīng)'看好自家門,管好自家人,守好自家物',增加自我安全防范意識(shí)。
5、住戶要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序,造成治安隱患的人或事。
6、小區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶須依法經(jīng)營(yíng),遵守國(guó)家政策、法規(guī),服從管理處的管理,不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定
1、愛護(hù)園林綠化,不采摘花朵,不損壞樹木。
2、愛護(hù)公共設(shè)施,不亂拆、亂搭、亂建、亂貼,保持小區(qū)環(huán)境整潔。
3、小區(qū)各商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),飲食門店不得亂扔廢棄物,亂倒污水及排放其它污染物。
4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息的噪音,特別是在晚上十時(shí)至早晨八時(shí)期間嚴(yán)禁制造各種噪音,違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。
5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點(diǎn)停放,出入禁鳴,整齊有序。
6、不在住宅內(nèi)使用燃燒式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。
三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
1、請(qǐng)自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾,擺放物品。
2、垃圾裝好袋,置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。
3、請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動(dòng)物,飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時(shí),不污染環(huán)境,寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。
5、住戶裝修房屋,不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。
6、小區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用,并在公告欄予以曝光。
7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。
8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的整潔。
四、停車管理規(guī)定
1、小區(qū)地下停車場(chǎng),專供購(gòu)(租)車位的住戶使用,所有外來車輛未經(jīng)許可,不得進(jìn)入;閑雜人員不得入內(nèi)。
2、小區(qū)住戶車輛長(zhǎng)期停放地下停車場(chǎng)須辦理車輛停放卡,一車一卡,持卡出入;臨時(shí)停車須登記,經(jīng)同意發(fā)臨時(shí)車輛停放卡,持卡進(jìn)入,離開時(shí)退卡。
3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放,租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行擇位停放。
4、停車場(chǎng)地將采取24小時(shí)智能監(jiān)控記錄,配備滅火器,煙霧器。
5、停車場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生,不得在停車場(chǎng)內(nèi)擺攤點(diǎn)、會(huì)客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。
6、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)禁止鳴喇叭,限速5公里/小時(shí)。
7、停車場(chǎng)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。
8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離,不得對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。
9、車輛停放后,車主要帶走車上所放置的物品,并鎖好車鎖、車門和車窗,否則責(zé)任自負(fù)。
10、車主要愛護(hù)停車場(chǎng)的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備,不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償,若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任。
11、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照小區(qū)規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)交費(fèi),臨時(shí)車輛由管理員指引停放位置,并根據(jù)停車時(shí)間規(guī)定收費(fèi)。
12、若車主不慎丟失車輛出入卡,應(yīng)立即通知管理人員,提供有關(guān)資料,經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡費(fèi),由管理處補(bǔ)發(fā)出入卡。
13、若車輛在停放區(qū)被損壞者,原則由損壞雙方協(xié)商解決,嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠,當(dāng)班保安員與管理處共同協(xié)助調(diào)查處理。
14、所有停放車輛,必須按規(guī)定停放,對(duì)違規(guī)行車和停泊車輛的車主,管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施,由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。
15、院內(nèi)嚴(yán)禁停放一切車輛,違者每次罰款200元。
五、消防安全管理規(guī)定
1、消防工作堅(jiān)持'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,實(shí)行綜合管理、群防群治。
2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)宣傳,提高住戶消防安全意識(shí)。
4、嚴(yán)禁外來裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū),教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。
5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時(shí)撲救,對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的,應(yīng)及時(shí)撥打'119'電話求救,并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序,配合事故處理。
6、自覺遵守政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,杜絕火險(xiǎn)隱患。
7、進(jìn)行室內(nèi)裝修,必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定,防止發(fā)生火災(zāi)事故。
8、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭,沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
9、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻,不得擅自封閉或堆放雜物。
10、消防設(shè)施、器材不得挪作他用,嚴(yán)防損壞和丟失,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將作出嚴(yán)肅處理。
11、管理處對(duì)違章、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為,及時(shí)制止或向有關(guān)部門報(bào)告。
12、以上各項(xiàng)規(guī)定望各位住戶極積支持配合,以便小區(qū)的管理。
本規(guī)定自****年**月**日起執(zhí)行。
**** 公司
本規(guī)定最終解釋權(quán)歸****
第3篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書規(guī)定了公司資金、現(xiàn)金、票據(jù)、費(fèi)用開支、會(huì)計(jì)檔案的管理辦法,旨在加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,正確執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,更好地為物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)。
2.0適用范圍
2.1本指導(dǎo)書適用于公司財(cái)務(wù)部對(duì)資金、現(xiàn)金、票據(jù)、費(fèi)用開支、會(huì)計(jì)檔案的管理。
3.0職責(zé)
3.1財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行本指導(dǎo)書規(guī)定,并監(jiān)督公司全體員工執(zhí)行本指導(dǎo)書有關(guān)規(guī)定。
4.0工作內(nèi)容和要求
4.1本規(guī)定的基本原則是:執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)制度,對(duì)公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)施有效控制,并接受上級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督。
4.2財(cái)務(wù)部是公司財(cái)務(wù)管理部門,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一管理。
4.3財(cái)務(wù)人員管理
4.3.1會(huì)計(jì)人員的聘用,依據(jù)能興集團(tuán)公司人事招聘制度由能興集團(tuán)公司人事部、財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行。各公司對(duì)待聘職位具有推薦權(quán)和復(fù)試權(quán)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的任命、變動(dòng)由集團(tuán)公司發(fā)文。
4.3.2 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的年度考核分通用與專業(yè)技術(shù)考核兩部分,通用部分的考核由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),專業(yè)部分由集團(tuán)公司稽查考核部與計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的年末綜合考評(píng)統(tǒng)一報(bào)集團(tuán)公司人事行政部批準(zhǔn)。
4.3.3公司重大項(xiàng)目的決策須有財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加。
4.3.4財(cái)務(wù)人員必須具備專業(yè)技術(shù)資格,持證上崗。財(cái)務(wù)人員管理按《南海市能興物業(yè)管理有限公司》有關(guān)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。
4.4資金管理
4.4.1原則上應(yīng)在國(guó)有商業(yè)銀行開設(shè)銀行帳戶,開設(shè)或撤銷銀行帳戶時(shí),必須填寫申請(qǐng)表,報(bào)集團(tuán)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核后由集團(tuán)總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)。確需在非國(guó)有商業(yè)銀行開戶的,在申請(qǐng)開設(shè)帳戶的同時(shí),須報(bào)審帳戶資金最高限額。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須監(jiān)督帳戶資金限額的執(zhí)行情況,并對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
4.4.2必須按銀行及公司規(guī)定使用現(xiàn)金。結(jié)算起點(diǎn)以上的貨款、往來款,一律不得使用現(xiàn)金或現(xiàn)金支票結(jié)算。
4.4.3庫(kù)存現(xiàn)金限額,按開戶銀行的規(guī)定執(zhí)行。開戶銀行沒有核定限額的,最高不得超過5000元。流動(dòng)資金管理
4.5 實(shí)物管理
4.5.1關(guān)于材料物資管理的規(guī)定:
4.5.1.1購(gòu)進(jìn)的材料物資,原則上應(yīng)先進(jìn)倉(cāng),后領(lǐng)用。
4.5.1.2對(duì)生產(chǎn)中急需的或零星的輔助材料,確需直撥使用的除按規(guī)定審批外,必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人驗(yàn)收并簽名,方可報(bào)銷。
4.5.1.3工程完工后,剩余的材料必須辦理退倉(cāng)手續(xù)。
4.5.1.4材料、物資必須至少在每年三月和九月盤點(diǎn)二次。會(huì)計(jì)人員必須實(shí)地監(jiān)督盤點(diǎn),財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
4.5.1.5對(duì)盤點(diǎn)中出現(xiàn)的損溢,一年累計(jì)在5000元以下的,報(bào)總經(jīng)理審批后作調(diào)帳處理。一年累計(jì)在5000元以上5萬元以下者,必須書面報(bào)集團(tuán)公司稽查考核部核實(shí)、集團(tuán)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部出具處理意見后,由集團(tuán)公司總會(huì)計(jì)師審批處理。全年累計(jì)盤盈、盤虧在5萬元及以上的,需報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理審批。
4.5.1.6對(duì)材料物資出現(xiàn)盤盈、盤虧的,必須查明盈、虧的原因,提出改進(jìn)措施。必要時(shí),對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行復(fù)點(diǎn)。
4.6固定資產(chǎn)管理
4.6.1各管理處、部門必須指定一名固定資產(chǎn)實(shí)物保管責(zé)任人,對(duì)固定資產(chǎn)的實(shí)物管理負(fù)責(zé)。
4.6.2固定資產(chǎn)必須設(shè)置卡片帳進(jìn)行管理,卡片帳必須由固定資產(chǎn)保管責(zé)任人簽名,保管責(zé)任人變更的,必須及時(shí)變更卡片帳。
4.6.3在每年的六月,財(cái)務(wù)人員必須會(huì)同固定資產(chǎn)專責(zé)及實(shí)物保管責(zé)任人全面盤點(diǎn)固定資產(chǎn)。會(huì)計(jì)人員必須實(shí)地監(jiān)督盤點(diǎn),對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
4.6.4盤點(diǎn)中出現(xiàn)的損溢,必須按規(guī)定的程序報(bào)批。
4.7會(huì)計(jì)檔案管理
會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及儲(chǔ)存會(huì)計(jì)資料的磁盤是企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)資料,要定期裝訂、整理立卷、妥善保管。
4.7.1會(huì)計(jì)檔案管理實(shí)行分階段負(fù)責(zé)制。按會(huì)計(jì)憑證的傳遞流程分出納責(zé)任期、主管會(huì)計(jì)責(zé)任期。其中出納責(zé)任期從出納審核并接收業(yè)務(wù)部門的原始憑證起,到出納將憑證傳遞給主辦會(huì)計(jì)為止;主管會(huì)計(jì)責(zé)任期是從主辦會(huì)計(jì)審核并接收出納傳遞過來的憑證起,到將會(huì)計(jì)檔案移交給檔案室保管為止。
4.7.2在出納責(zé)任期,出納對(duì)交存的原始憑證及自己填寫的記帳憑證負(fù)保管責(zé)任,按規(guī)定于每月28日前傳遞給主管會(huì)計(jì)。
4.7.3在主管會(huì)計(jì)責(zé)任期,主管會(huì)計(jì)對(duì)出納交存的會(huì)計(jì)憑證、電算產(chǎn)生的記帳憑證、所有科目匯總表、裝訂成冊(cè)的憑證本、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、已登錄的檔案袋、儲(chǔ)存會(huì)計(jì)資料的磁盤等負(fù)責(zé)保管,同時(shí)應(yīng)按歸檔要求對(duì)各類檔案負(fù)責(zé)立卷、裝訂成冊(cè)、分類分柜保管。存放場(chǎng)所應(yīng)加鎖,鑰匙由主管會(huì)計(jì)掌握。檔案原則上不得借出,如有特殊需要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,征得主管會(huì)計(jì)的同意并約定歸還期,辦理登記手續(xù)。借用期內(nèi)借出資料的借用人負(fù)責(zé)保管。超過借用期限,主管會(huì)計(jì)未催討追索,造成會(huì)計(jì)資料丟失的主管會(huì)計(jì)負(fù)連帶責(zé)任。
4.7.4會(huì)計(jì)年度終了后,當(dāng)年的會(huì)計(jì)檔案半年內(nèi)仍保存在主管會(huì)計(jì)處,期滿后編造清冊(cè)移交公司的檔案室。
4.7.5會(huì)計(jì)檔案必須妥善保管,存放有序,查找方便,并嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度。
4.8定期公布管理規(guī)定
4.8.1按業(yè)主管理委員會(huì)的要求,采用不同形式,定期公布管理費(fèi)用收支情況、維修基金使用情況。
4.8.2對(duì)較大費(fèi)用的支出要分析情況、加以說明。
4.8.3接受市、區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、總公司的財(cái)務(wù)檢查。
4.9財(cái)務(wù)管理安全管理規(guī)定
4.9.1注意防盜,財(cái)務(wù)管理部門嚴(yán)禁閑雜人員逗留,下班關(guān)好門窗,鎖好保險(xiǎn)箱,密碼加鎖,密碼注意保密。
4.9.2保險(xiǎn)箱鑰匙不得在辦公室過夜。
4.9.3去銀行交款及取款,實(shí)行雙人專車
制。
4.9.4注意防火,室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙,下班切斷電源。
4.9.5財(cái)會(huì)管理部門應(yīng)裝置防盜報(bào)警系統(tǒng)。
4.10財(cái)務(wù)人員工作要求:
4.10.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理
4.10.1.1貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)管理方針、政策和法規(guī),遵守國(guó)家法律、法令。
4.10.1.2嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,建立和健全財(cái)務(wù)管理制度及核算制度,并負(fù)責(zé)督促檢查執(zhí)行情況。
4.10.1.3負(fù)責(zé)公司資金的平衡、掌握和監(jiān)督資金的合理使用,監(jiān)督資金回籠,考核資金使用和投資效果。
4.10.1.4參與策劃重要的經(jīng)營(yíng)策略,并對(duì)重要經(jīng)濟(jì)合同及投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議。
4.10.1.5向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供季度分析報(bào)告,并提出可行性建議。
4.10.1.6負(fù)責(zé)收付憑證的審核、工程結(jié)算工作。
4.10.1.7負(fù)責(zé)編制公司年度預(yù)算,制定各部門考核指標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。
4.10.1.8對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4.10.2主管會(huì)計(jì)
4.10.2.1按國(guó)家會(huì)計(jì)制度規(guī)定,進(jìn)行認(rèn)真審核、分錄、算帳,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí),數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚,做到帳物相符、帳帳相符、帳表相符。
4.10.2.2根據(jù)公司的特殊性,分門別類進(jìn)行分部門分小區(qū)建帳核算,使公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門各小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握盈虧情況,
4.10.2.3編制各種記帳憑證,及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)的管理工作提供有關(guān)的數(shù)據(jù)資料。
4.10.2.4負(fù)責(zé)妥善歸檔保管好會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等一切檔案資料。
4.10.2.5編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、收入明細(xì)表、成本明細(xì)表,并與其他報(bào)表相互核對(duì),有對(duì)應(yīng)關(guān)系的數(shù)字必須保持一致,年終編報(bào)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表及財(cái)務(wù)分析。
4.10.2.6依據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定,按時(shí)按規(guī)定繳納各項(xiàng)稅金,做好有關(guān)資料的報(bào)送工作,按發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,做好發(fā)票的保管及發(fā)出工作。
4.10.2.7嚴(yán)守機(jī)密,妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料,及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證,年底結(jié)算完畢,將全年會(huì)計(jì)憑證、帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等資料收集齊全,整理立卷,妥善保管。
4.10.2.8指導(dǎo)出納,定期檢查或抽查出納的現(xiàn)金庫(kù)存情況。
4.10.2.9編制每月經(jīng)營(yíng)情況分析并提供分析報(bào)告。
4.10.3出納員(兼?zhèn)}管員)
4.10.3.1遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結(jié)算制度。
4.10.3.2負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付各銀行結(jié)算業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金的銀行存款日記帳,每月終及時(shí)做出銀行存款調(diào)節(jié)表。
4.10.3.3負(fù)責(zé)保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券、結(jié)算憑證、空白支票、收據(jù)和有關(guān)印章。
4.10.3.4認(rèn)真審查每一筆款項(xiàng)的支付和費(fèi)用報(bào)銷,對(duì)違反規(guī)定的一律拒付,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。嚴(yán)禁白條取款入帳。
4.10.3.5本部出納員負(fù)責(zé)本部工資表的編制及發(fā)放,管理處出納員負(fù)責(zé)管理處工資表的編制及發(fā)放。
4.10.3.6負(fù)責(zé)收發(fā)倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)出倉(cāng)工作,,對(duì)采購(gòu)員和供應(yīng)商與采購(gòu)計(jì)劃要求不符的貨品一律拒收。
4.10.3.7出倉(cāng)方面要有部門經(jīng)理簽名的申請(qǐng)領(lǐng)料單方可發(fā)貨,并分類填好出倉(cāng)單、領(lǐng)料人簽名后按出倉(cāng)單發(fā)貨。
4.10.3.8每天做好進(jìn)出倉(cāng)的帳面登記,按“先進(jìn)先出法”核算,保證單與帳相符、帳與物相符。
4.10.3.9倉(cāng)庫(kù)貨品要離墻離地分類堆放,定時(shí)檢查貨品的質(zhì)量或積壓品 ,如發(fā)現(xiàn)有貨品變質(zhì)、變壞、蟲咬、鼠咬及時(shí)報(bào)告處理,并且主動(dòng)向用料部門推銷積壓貨品。
4.10.3.10月終全面盤點(diǎn)一次。
4.10.3.11加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存物資的管理,嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜、防蟲蛀、霉壞等安全和衛(wèi)生措施。
4.10.3.12出納人員不得兼管收入、費(fèi)用、債權(quán)、債務(wù)帳簿的登記工作和檔案的保管工作。
5.0引用文件和記錄表格
5.1 《費(fèi)用報(bào)銷管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5.2 《請(qǐng)購(gòu)單》
第4篇 某物業(yè)公司員工娛樂室管理規(guī)定
e物業(yè)公司員工娛樂室管理規(guī)定
為了創(chuàng)造一個(gè)良好娛樂、休閑環(huán)境,確保設(shè)備、設(shè)施正常使用,特制定此規(guī)定:
一、娛樂室屬休閑場(chǎng)所,只提供給大家業(yè)余時(shí)間消遣、娛樂的公共場(chǎng)所,請(qǐng)大家自覺愛護(hù)、保持公共場(chǎng)所干凈衛(wèi)生。
二、為了大家身體健康,娛樂室內(nèi)禁止吸煙,如發(fā)現(xiàn)有人在娛樂室吸煙者,罰其立即將娛樂室衛(wèi)生清掃干凈。
三、正確使用各種娛樂設(shè)施讓其發(fā)揮正常功能,保證其使用壽命。
四、愛護(hù)各種配套設(shè)施(如:相關(guān)制度表格、燈飾、設(shè)備等)及墻面,防止掛花、塤壞,屬人為塤壞需照價(jià)賠償。
五、在使用娛樂室時(shí),不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉笑打鬧,保持良好的秩序,防止引起樓上業(yè)主不必要的投訴。
六、娛樂室開放時(shí)間定為早11:30--晚22:30,周六、周日全天開放。
七、娛樂室內(nèi)不準(zhǔn)觀看和傳閱不健康的vcd、dvd、影蝶、雜志與書籍。
八、各班請(qǐng)按照娛樂室值日表認(rèn)真、仔細(xì)打掃衛(wèi)生。每月31日主管、主辦共同打掃衛(wèi)生。
日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日
班組一班二班三班四班五班六班中心
九、以上規(guī)定希望大家認(rèn)真遵守,如有違反將在業(yè)績(jī)考核中體現(xiàn)。
第5篇 雅居樂物業(yè)行政公文管理規(guī)定
雅居物業(yè)行政公文管理規(guī)定
一、管理范圍:
1、外來公文一般分為兩大類:正式公文--包括上級(jí)單位及兄弟單位來文;便函。
2、內(nèi)部公文以公司名義發(fā)至上級(jí)或兄弟單位、政府機(jī)關(guān)、相關(guān)單位或發(fā)至公司各部門紅頭文件,包括一些請(qǐng)示、重要通知、公司的重大決定、規(guī)章制度的頒布等。
3、各部門下發(fā)至物業(yè)管理中心的有關(guān)通告等規(guī)定性文件。
4、各部門、物業(yè)管理中心的會(huì)議紀(jì)要、通知等。
二、管理程序:
1、公文接收
2、登記
1)綜合管理部收到公文由綜合管理部文員進(jìn)行拆封。
2)按來文機(jī)關(guān)進(jìn)行分組編號(hào),填寫《公文閱辦單》,附在公文前面,并檢查來文的頁數(shù)、附件是否齊全,如不全應(yīng)提出索補(bǔ)的建議,按照來文的急緩程度分急件和慢件,急件需特別說明。
3、擬辦
所有公文登記后報(bào)送綜合管理部負(fù)責(zé)人檢閱,提出'擬辦'意見,擬辦意見要簡(jiǎn)明具體,對(duì)有必須在短期內(nèi)辦完的公文,應(yīng)注明催辦及檢查時(shí)間。
4、批示
由綜合管理部文員將批注'擬辦'公文上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批示,總經(jīng)理同意綜合管理部擬辦意見時(shí),可在'公文閱辦單'批示欄內(nèi)簽字,如認(rèn)為不妥可重新批示或加注明。
5、分辦及傳閱
1)綜合管理部文員將經(jīng)過批示的公文(附《文件閱辦單》)送承辦部門辦理或送有關(guān)人員和部門傳閱。
2)傳閱時(shí)各部門應(yīng)在公文閱辦單內(nèi)簽字并注明接件日期,文員應(yīng)在傳閱登記表上進(jìn)行登記,以便查閱傳閱進(jìn)展情況。急件,先辦理后傳閱,慢件可先傳閱,后辦理。
3)傳閱文件時(shí),傳閱人如發(fā)現(xiàn)有必要補(bǔ)充和糾正事項(xiàng)應(yīng)通知綜合管理部。
6、傳閱后的落實(shí)。
1)承辦部門在接到公文后,立即組織對(duì)公文的處理,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
2)對(duì)于不屬于本部門所承辦時(shí),應(yīng)立即將公文退回綜合管理部要求重批,凡不進(jìn)行處理又不退回的,若延誤工作由接文部門承擔(dān)責(zé)任。
3)催辦的公文,批示在公文閱辦單上注明檢查日期,綜合管理部文員按檢查日期到辦文部門檢查辦文情況,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向綜合管理部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
7、回復(fù)、存檔
1)辦理完的公文,需要回復(fù)時(shí),由承辦部門起草回文,經(jīng)審批后發(fā)出,并即時(shí)將辦完的公文交綜合管理部歸檔。
2)辦理完的公文,不需要回復(fù)的,由承辦部門在公文處理單上注明辦理情況。辦完后的公文應(yīng)盡快交綜合管理部歸檔,歸檔時(shí)間不得超過一周。
8、擬稿
1)公司名義發(fā)文(紅頭文件)應(yīng)在文稿前用公文稿紙,逐項(xiàng)填寫清楚,公文稿紙的內(nèi)容包括:標(biāo)題、主送單位、抄送單位、擬稿部門、擬稿人、部門審批、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、簽發(fā)人、會(huì)簽等(見附表)。
2)擬稿內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律、法規(guī)、方針政策及已下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定,如與已發(fā)布規(guī)定不一致時(shí),應(yīng)聲明原規(guī)定作廢或失效。
3)擬稿要注意情況屬實(shí),觀點(diǎn)明確,條理清楚,文字精煉,書寫工整,標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確。
4)公文的標(biāo)題應(yīng)與公文內(nèi)容一致,人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。
5)請(qǐng)示問題的公文應(yīng)采取一文一事。
6)對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)放公文,由主管業(yè)務(wù)部門草擬,對(duì)外來公文的復(fù)文,由承辦部門草擬。
7)草擬公文部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所擬公文進(jìn)行審核:
8)文中情況無虛假不實(shí)之詞;
9)數(shù)字準(zhǔn)確,人名、地名、專用術(shù)語正確并書寫清楚;
10)公文中內(nèi)容正確。
9、會(huì)簽
公文中的內(nèi)容涉及其它部門時(shí),由公文草擬部門組織各部門會(huì)簽。
10、核稿
公文草擬部門將經(jīng)部門經(jīng)理審查簽字的或經(jīng)會(huì)簽部門簽字的公文草稿送綜合管理部審稿。
11、綜合管理部審核公文草稿是否達(dá)到公文的基本要求,并著重審查下列問題:
1)公文的政策性;
2)有關(guān)部門是否協(xié)商一致,與已發(fā)布的規(guī)定是否矛盾;
3)無錯(cuò)別字、語法上的病句等。
12、審核及簽發(fā)
1)公司名義下放的內(nèi)容重要,涉及面廣,對(duì)公司工作有指導(dǎo)意義的公文由公司總經(jīng)理簽發(fā)。
2)以公司名義發(fā)出屬公司某方面工作的文件,由主管總經(jīng)理簽發(fā)。
3)業(yè)務(wù)部門代替主管領(lǐng)導(dǎo)起草的發(fā)文稿,應(yīng)由主管總經(jīng)理審核后由主管總經(jīng)理簽發(fā)。
4)各職能部門或項(xiàng)目物業(yè)處自行發(fā)文(非紅頭文件),經(jīng)分管總經(jīng)理審批后由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
5)簽發(fā)公文應(yīng)注意以下幾方面:
a、簽發(fā)人對(duì)文件在政策、指導(dǎo)思想等方面負(fù)有完全責(zé)任,因此,必須對(duì)文稿從內(nèi)容到文字進(jìn)行嚴(yán)格的審核、修改,確保準(zhǔn)確無誤;
發(fā)意見明確、具體,如簽署'發(fā)'、'同意'、'速印發(fā)'等;
修改簽發(fā)文稿應(yīng)力求字跡清楚;
13、印制、發(fā)送、登記、存檔
1)經(jīng)簽發(fā)的文件,如屬紅頭文件,由綜合管理部負(fù)責(zé)打印,首頁用專用公文紙,續(xù)頁用a4復(fù)印紙打印,在綜合管理部用印。綜合管理部應(yīng)在發(fā)文簿上登記按編號(hào)存檔。
2)簽發(fā)的文件,公司名文發(fā)文及部門發(fā)的規(guī)定性文件,應(yīng)將草稿及原件一份填寫《發(fā)文記錄》并在綜合管理部存檔。
3)各部門所發(fā)非紅頭文件為便于歸檔,可在文件上附頁眉,頁眉右上角注年度發(fā)文序列號(hào)如:03-行(01)(詳見附表)。
三、支持性表格:
1、《公文閱辦單》(wh-zh-*-001)
2、《發(fā)文記錄》(wh-zh-*-002)
3、《行政公文稿紙》(wh-zh-*-003)
4、《資料存檔登記表》(wh-zh-*-004)
第6篇 某某物業(yè)管理公司用戶室內(nèi)裝修管理規(guī)定
1.裝修單位的用戶必須嚴(yán)格按照本《用戶手冊(cè)》內(nèi)'裝修指南'的有關(guān)規(guī)定提交裝修申請(qǐng)和實(shí)施裝修工程。未經(jīng)管理公司書面同意,各用戶不得從事任何室內(nèi)的改動(dòng)、增建和裝修。所有裝修工程必須遵照已獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行,如有更改或增減,必須重新向管理公司申報(bào),待批準(zhǔn)后,方可施工。一切未經(jīng)管理公司書面批準(zhǔn)的裝修工程,管理公司有權(quán)停止該單位的施工,有關(guān)損失由該用戶/裝修單位負(fù)責(zé)。
2.用戶/裝修公司領(lǐng)取《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》后,應(yīng)攜帶施工人員的身份證復(fù)印件及兩張小一寸相片到管理公司客戶服務(wù)中心交納裝修費(fèi)用(包括裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等)及辦理施工人員出入證。施工人員出入大廈時(shí)必須佩戴出入證,自覺接受保安人員的檢查,不得到其施工樓層以外的區(qū)域活動(dòng),上、下樓層需乘搭貨梯,按指定的通道出入。
3.一般性裝修收費(fèi)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)詳見《日常收費(fèi)項(xiàng)目一覽表》。
(1)裝修保證金:
收取裝修保證金的目的是一方面用于修復(fù)裝修單位因裝修期間或未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)私自越權(quán)裝修而損壞大廈設(shè)備設(shè)施或造成消防隱患或其它違規(guī)裝修等;另一方面是約束裝修單位的施工行為,促使其按規(guī)定文明、安全施工。若裝修單位在裝修期間有違規(guī)施工行為,管理公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的違規(guī)事項(xiàng),在裝修保證金中扣除適當(dāng)金額的違約金用于大廈管理。
(2)一般裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):
用于管理公司統(tǒng)一安排清運(yùn)用戶一般性裝修垃圾的費(fèi)用。
(3)拆墻垃圾清運(yùn)費(fèi):
用于管理公司統(tǒng)一安排清運(yùn)用戶室內(nèi)拆墻余泥的費(fèi)用。
(4)施工人員出入證費(fèi)用:
辦證的目的是為了識(shí)別施工人員的身份,加強(qiáng)對(duì)施工人員的統(tǒng)一管理,防止身份不明的人混進(jìn)入大廈作案。管理公司每證收取工本費(fèi)及保證金,裝修結(jié)束后裝修公司憑證及保證金收據(jù)到管理公司一次性退還施工證保證金。施工人員如有遺失、損壞或違反有關(guān)規(guī)定被沒收證件的,保證金將不予退還。
4.若裝修已獲管理公司批準(zhǔn),裝修公司須將《用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書》(背面為《用戶室內(nèi)裝修違約記錄》)張貼在施工單位大門透明部分的玻璃面上,《批準(zhǔn)書》一面朝向走廊,《用戶室內(nèi)裝修違約記錄》一面朝向室內(nèi)。
5.裝修期間應(yīng)加強(qiáng)消防安全措施,各裝修施工現(xiàn)場(chǎng)須按其裝修的實(shí)際面積和使用材料配備一定數(shù)量的2kg以上滅火器(一般情況下,100m2以下配2~3支;100m2以上3~4支;半層5~6支;全層8~10支。如施工單位使用較多易燃性裝修材料,管理公司有權(quán)要求施工單位增加滅火器的配置數(shù)量。)。裝修施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、燒雜物等。各裝修施工單位如因違反安全防火以及管理公司有關(guān)規(guī)定而造成安全事故的,后果自負(fù)。室內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備因裝修而損壞的,由施工單位或用戶照價(jià)賠償。
6.為保持大廈公共地方外觀的統(tǒng)一性,管理公司原則上不同意用戶改動(dòng)原有玻璃門(包括更換大門、尺寸更改、移動(dòng)位置等),如用戶確需改動(dòng),須經(jīng)業(yè)主書面同意后報(bào)管理公司審批。
7.裝修工程若涉及到大廈中央系統(tǒng)(消防設(shè)備、電氣設(shè)施、管道、排水、空調(diào)設(shè)施等)的改動(dòng),須經(jīng)管理公司工程部審批,由大廈指定的承判商負(fù)責(zé)出圖施工。所有設(shè)施安裝必須符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
8.開展裝修工程時(shí),必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)范(如'高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范'、'高層建筑消防管理規(guī)則'及'建筑室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范'等)。不得隨意改變單位內(nèi)的原有結(jié)構(gòu),如確需更改,必須在征得業(yè)主書面同意后報(bào)管理公司審批。間隔墻頂距天花不足25公分的房間內(nèi)必須裝有煙感器,如沒有煙感器的,須與大廈指定承判商聯(lián)系增加。所有間隔必須使用消防局認(rèn)可的防火夾板、埃特板、石膏板,鋼化玻璃、防火地氈等防火材料,并提供有關(guān)發(fā)票復(fù)印件給管理公司備案。
9.未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn),不得擅自觸動(dòng)煙感器、噴淋頭和消火栓箱等消防設(shè)備,不允許有間隔或擺設(shè)觸及玻璃幕墻,不得裝飾窗臺(tái)。
10.未經(jīng)許可,禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等物品帶入大廈內(nèi)。裝修工程所需有機(jī)溶劑、油漆等只允許帶進(jìn)當(dāng)天裝修用量;如有剩余,當(dāng)天離開時(shí)一律帶走,不得儲(chǔ)存、堆放在大廈內(nèi)。
11.不得從公共區(qū)域處私自接駁電源或亂拉電線;工程施工如需增加用電負(fù)荷可到管理公司辦理臨時(shí)用電手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)并繳費(fèi)后方可作業(yè);因室內(nèi)電器設(shè)備的增加,使室內(nèi)用電量超過原設(shè)計(jì)容量,須報(bào)工程部審批,并交納增容費(fèi)后方可施工,嚴(yán)禁私自增大開關(guān)容量。
12.裝修工程必須在室內(nèi)進(jìn)行,不得將任何雜物或垃圾堆放在走火梯及走廊通道,裝修單位負(fù)責(zé)用袋將所有雜物和裝修垃圾通過貨梯運(yùn)到管理公司指定的垃圾收集站內(nèi),由管理公司安排清運(yùn)。管理公司按規(guī)定收取清運(yùn)余泥垃圾費(fèi)用。所有的裝修垃圾必須于每天的22:00前運(yùn)至垃圾收集站內(nèi)。裝修單位應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔,嚴(yán)禁將油漆、乳膠漆、水泥、沙石傾倒在茶水間、洗手間的洗手盆及座廁內(nèi),如阻塞或弄污公共地方,管理公司將委托清潔公司進(jìn)行清理,所需費(fèi)用從裝修保證金中扣除。
13.大廈寫字樓辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁從事一切可造成嚴(yán)重噪音、粉塵污染、強(qiáng)烈氣味的操作,如確需使用電鋸、電刨、沖擊鉆、油漆等,應(yīng)在大廈寫字樓的非辦公時(shí)間內(nèi)(加班裝修時(shí)間:星期一至五每天19:00~24:00、星期六14:00~24:00、星期日及法定節(jié)假日8:00~24:00)進(jìn)行。由裝修單位施工所引致大廈公共場(chǎng)所或公共設(shè)施以及鄰近用戶室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施損壞的,均由裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
14.為防止裝修工程引致對(duì)大廈中央空調(diào)設(shè)備的影響及因裝修氣味影響大廈其他用戶的正常辦公,管理公司在裝修前進(jìn)行安全檢查時(shí)將封閉施工單位室內(nèi)的進(jìn)出風(fēng)口,裝修公司施工時(shí)必須關(guān)門作業(yè)。嚴(yán)禁開門施工,嚴(yán)禁在施工中干擾其他用戶的正常辦公,嚴(yán)禁擅自開啟室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用膠袋封閉或拆下室內(nèi)煙感器。
15.裝修工程需動(dòng)明火的單位,須在計(jì)劃燒焊動(dòng)火作業(yè)前先向管理公司工程部提出申請(qǐng),填寫動(dòng)火申請(qǐng)表,經(jīng)工程部批準(zhǔn)蓋章,再到保安部加意見蓋章后方可作業(yè),并須按管理公司制定的《臨時(shí)動(dòng)火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定》及動(dòng)火證上'八不、四要、一清'的要求做好動(dòng)火前、后的安全措施,如有違反而造成事故的,按規(guī)定交消防部門處理。
16.裝修公司下班離開時(shí)須鎖好門窗,并妥善保管好裝修工具。
17.裝修期間因施工需在非辦公時(shí)間內(nèi)加班的單位,須提前到管理公司遞交裝修加班申請(qǐng),在申請(qǐng)報(bào)告上注明房號(hào)、公司名稱、事由、加班日期、時(shí)間、負(fù)責(zé)人并附上加班人員名單,經(jīng)批準(zhǔn)后方可在非辦公時(shí)間加班工作。凡加班者不得超過24:00時(shí),屆時(shí)請(qǐng)自覺停止裝修并離開大廈。嚴(yán)禁裝修人員在大廈內(nèi)留宿。
18.為防止施工對(duì)其他用戶產(chǎn)生滋擾,加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)裝修施工的監(jiān)管,裝修施工期間如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況,管理公司將視情節(jié)對(duì)施工
單位口頭警告勸止或根據(jù)《用戶室內(nèi)裝修違約金標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,追究施工單位的違約責(zé)任,扣減裝修保證金以作違約補(bǔ)償。經(jīng)多次勸阻無效,管理公司有權(quán)對(duì)裝修單位作停電或清場(chǎng)處理。
19.如在管理公司批準(zhǔn)的有效期內(nèi)不能完成施工,用戶或施工單位應(yīng)到客戶服務(wù)中心辦理延期裝修手續(xù)。
第7篇 物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定怎么寫
農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定
1.0目的為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行,增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí),使部門保持正常運(yùn)作,特制定如下考核管理規(guī)定。
2. 0適用范圍東臺(tái)農(nóng)商行服務(wù)處全體保潔人員3.0考核程序及形式部門負(fù)責(zé)人及服務(wù)處助理以上級(jí)別人員對(duì)保潔員工作狀況進(jìn)行管理、考評(píng),獎(jiǎng)懲須書面告知被考核員工,要求員工簽署《獎(jiǎng)懲通知單》。
每月月底由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月考評(píng)情況形成《月度考核通報(bào)》報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審核,交公司領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。
4.0獎(jiǎng)勵(lì)
4.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)加1分等于加1元
4.2獎(jiǎng)勵(lì)方式口頭表揚(yáng)通報(bào)表揚(yáng)考核加分
4.3獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、處理異常情況或者突發(fā)事件,使公司、服務(wù)處免受重大經(jīng)濟(jì)損失或者聲譽(yù)影響者。
10-50分 2)為公司節(jié)約資金、資源有實(shí)際成績(jī)者。
10-20分 3.)在提高服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經(jīng)驗(yàn)證確有實(shí)效者。
10-20分
4)有日常服務(wù)中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶表揚(yáng)(如錦旗、表揚(yáng)信、媒體報(bào)道等)。
5-50分
5)拾金不昧、好人好事。
5-20分
5.0處分
5.1處分標(biāo)準(zhǔn)扣1分等于扣1元
5.2處分方式口頭警告書面警告通報(bào)批評(píng)考核扣分辭退
5.3處分細(xì)則
1)儀表不整潔,形象邋遢,扣5分;2)上班不著工服,工服外罩便服,扣5分;3.)上班時(shí)間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者,扣15分;
4)上班時(shí)間私會(huì)朋友者,上班時(shí)間吃東西者,扣10分;
5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧,扣10分;
6)清潔不及時(shí),清潔相關(guān)區(qū)域未放置提示牌,清潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),扣10分;
7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣10分;
8)工作間物品未擺放整齊,清潔工具未清洗,清潔工具隨意擺放,有礙觀瞻,未放在指定區(qū)域,每次扣5分。
9)代他人簽到,雙方各扣10分,遲到或早退者,每分鐘扣1分;
10)無故不上班且無提前請(qǐng)假者,當(dāng)曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月三天工資,曠工兩次,作即時(shí)除名;
11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;
12)不遵守操作規(guī)程,違反安全操作程序,扣10分
13)利用工作之便,撿廢品者,所撿拾廢品沒收,扣15分;
14)上班時(shí)間睡覺者,扣20分;
15)對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌,與業(yè)主、同事吵架者,扣20分;
16)吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂大廈安靜者,扣20分;
17)不服從上級(jí)指令、不服從調(diào)配、當(dāng)面頂撞上級(jí)、對(duì)上級(jí)無禮者,扣30分;
18)工作中造成業(yè)主、客人有效投訴者,扣30分;
19)私拿公司物品者,辭退;
損壞公司、業(yè)主財(cái)物,照價(jià)賠償;
并視情況扣10分-30分。
20)一月內(nèi)累次違反兩次(含)以上公司制度者,作辭退處理。
第8篇 星城物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定
新星城物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定
為加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理的正規(guī)化秩序和統(tǒng)一,營(yíng)造干凈、整潔、正規(guī)的氣氛,特制定本規(guī)定:
1、宿舍是集體場(chǎng)所,要確保員工休息好,就必須用紀(jì)律來管理。
2、嚴(yán)禁在宿舍吵鬧,賭博、打麻將等非法活動(dòng),不得在宿舍打架。鬧事。
3、不準(zhǔn)私自留宿異性、外人,確屬直系親屬需留宿須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。嚴(yán)禁私自留宿。
4、宿舍鑰匙由專人保管,不準(zhǔn)踹門、撞門,隨意敲打。
5、宿舍的一切公共物品及設(shè)施要愛惜,損壞物品必須按價(jià)賠償,住宿員工有責(zé)任保護(hù)宿舍一切公共物品,重要物品需專人護(hù)理,任何人不得私自損壞和占有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按安全部獎(jiǎng)懲規(guī)定從重處理。
6、按時(shí)熄燈,熄燈后宿舍內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩,不得有影響他人休息的行為,領(lǐng)班在熄燈前要及時(shí)清查人數(shù),任何人不得無故推遲時(shí)間,對(duì)違反上述者領(lǐng)班有權(quán)制止,制止無效者領(lǐng)班可根據(jù)處罰規(guī)定作出處理。
7、集體宿舍,領(lǐng)班負(fù)責(zé)隊(duì)員的秩序,分工領(lǐng)班負(fù)責(zé)全體宿舍內(nèi)秩序及衛(wèi)生。
8、床鋪設(shè)置一律按軍事化管理,鋪面保持整潔,不得亂放個(gè)人物品,被子要整齊劃一,按規(guī)定放置。
9、制服與便服分開掛置,個(gè)人物品,必須放于箱柜內(nèi),不得亂扔亂放,制服要保持干凈整潔。
10、公共物品統(tǒng)一放置,擺放整齊,認(rèn)真愛惜,仔細(xì)保養(yǎng).
11、桌面保持干凈、整潔。地面保持干凈,保證宿舍內(nèi)的空氣流通。
12、衛(wèi)生間必須保持干凈,由環(huán)衛(wèi)崗具體負(fù)責(zé),當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督。
13、對(duì)外來閑雜人員,領(lǐng)班及隊(duì)員要予以制止,不得在宿舍內(nèi)閑聊,當(dāng)值隊(duì)員不得無故進(jìn)入宿舍影響他人休息。
14、全體住宿員工應(yīng)按值日表認(rèn)真值日,保證衛(wèi)生狀況良好,當(dāng)值領(lǐng)班要予以監(jiān)督。
第9篇 某物業(yè)園區(qū)保安隊(duì)管理規(guī)定
物業(yè)園區(qū)保安隊(duì)管理規(guī)定
(1)目的
通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)保安
工作的正常運(yùn)行。
(2)適用范圍
大廈全體保安工作人員。
(3)職責(zé)
①保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。
②保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報(bào)告與處理。
③保安主管負(fù)責(zé)保安隊(duì)和轄區(qū)治安工作的管理。
(4)工作程序
①內(nèi)務(wù)制度
a、保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
b、床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
c、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。
d、室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。
e、室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響其他隊(duì)員休息。
②作息規(guī)定
a、值班制度:實(shí)行24小時(shí)值班制,早班:7:15-15:15、中班:15:15-23:15、夜班:23:15-7:15;每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。
b、就寢時(shí)間:每晚零點(diǎn)之前所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。
c、軍訓(xùn)時(shí)間:每周一、三、五下午中班人員14:00-14:40參加軍訓(xùn),早班和夜班人員15:20-16:20參加軍訓(xùn)。
d、按時(shí)上下班、就寢、參加軍訓(xùn),無特殊情況,不得無故缺席。
e、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度,請(qǐng)假時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)向班長(zhǎng)請(qǐng)示,6小時(shí)以內(nèi)向主管請(qǐng)示,6小時(shí)以上必須向管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
f、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返保安隊(duì),聽侯調(diào)遣。
③紀(jì)律
a、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己;文明服務(wù),禮貌待人;積極主動(dòng),勇敢無畏。b、按《保安員儀容儀表管理規(guī)程》著裝上崗。
c、堅(jiān)守崗位,提高警惕。
d、愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備,熟悉大廈消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法;熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
e、認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。
f、嚴(yán)格按《交接班制度》執(zhí)行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。
(5)相關(guān)記錄
①《培訓(xùn)記錄》
②《員工培訓(xùn)登記表》
③《保安員請(qǐng)假條》
④《消防演練記錄》
⑤《××大廈交接班記錄》
第10篇 物業(yè)公司辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定
物業(yè)公司關(guān)于辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定
1、目的
為給員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,在提倡開源節(jié)源的意識(shí)下,加強(qiáng)對(duì)空調(diào)地有效管理,確保空調(diào)的安全運(yùn)行。
2、管理要求
2.1空調(diào)使用實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。由各部門主要負(fù)責(zé)人指定空調(diào)使用責(zé)任人,對(duì)空調(diào)的使用進(jìn)行監(jiān)督。責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)的使用時(shí)間、管理處空調(diào)的正確使用、避免人為損壞、以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用, 空調(diào)遙控器應(yīng)由指定責(zé)任人保管
2.2為了做到節(jié)能降耗,特作此下規(guī)定:
2.2.1空調(diào)開啟的時(shí)間為上午:9:00-12:00下午:14:30-18:00,其余時(shí)間(夜晚、陰雨天等)不得開啟空調(diào)。
2.2.2夏季當(dāng)室溫達(dá)到34攝氏度以上方可開啟空調(diào),但空調(diào)設(shè)置溫度不能低于26攝氏度。
2.2.3冬季室溫低于10攝氏度時(shí)方能使用熱電器或分體空調(diào);室內(nèi)溫度低于5攝氏度以下方可使用柜式空調(diào),但空調(diào)的設(shè)置溫度不得高于16攝氏度,如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,一律按公司規(guī)定處理。
2.3全體員工必須增強(qiáng)節(jié)約用電、安全用電意識(shí)。禁止在辦公室同時(shí)使用電熱器、空調(diào)取暖。
2.4 為確保監(jiān)控室設(shè)備能良好的散熱,冬季監(jiān)控室禁止使用空調(diào)取暖,只能采用電熱器取暖
2.5 為確保空調(diào)受非正常損壞,除空調(diào)過濾網(wǎng)定期清洗外,其他時(shí)候任何人未經(jīng)許可不得隨意在空調(diào)線路上亂接線、不得讓員工朋友和外來人員隨意開啟空調(diào)。
2.6、當(dāng)負(fù)責(zé)人調(diào)離本崗位時(shí),遙控器應(yīng)進(jìn)行交接。如有遺失由負(fù)責(zé)人賠償。
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第11篇 物業(yè)裝修管理規(guī)定遵守承諾書
遵守《物業(yè)裝修管理規(guī)定》承諾書
承諾書
本人承諾:愿意遵守**物業(yè)裝修管理規(guī)定。保證按**物業(yè)zz客服中心規(guī)定的材料規(guī)格、顏色、樣式進(jìn)行制作安裝(如防盜網(wǎng)、密封入戶花園的推拉門等)。如有違反,自愿承擔(dān)由此所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和后果。
房號(hào): 幢 房
承諾人:
年 月 日
承諾書
本人承諾:愿意遵守**物業(yè)裝修管理規(guī)定。保證按**物業(yè)zz客服中心規(guī)定的材料規(guī)格、顏色、樣式進(jìn)行制作安裝(如防盜網(wǎng)、密封入戶花園的推拉門等)。如有違反,自愿承擔(dān)由此所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和后果。
房號(hào): 幢 房
承諾人:
年 月 日
備注:一式兩份
第12篇 某物業(yè)交接班管理規(guī)定
華月物業(yè)交接班(崗)管理規(guī)定
1.0目的通過制定嚴(yán)格的交接班(崗)制度,明確交接崗雙方責(zé)任。
2. 0范圍適用于集團(tuán)大廈保安部交接班工作。
3. 0職責(zé)3.1保安員負(fù)責(zé)做好崗位的交接班(崗)工作。
3. 2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)做好班的交接工作,主持班前班后會(huì),全面督促隊(duì)員交接情況,詳細(xì)、真實(shí)記錄當(dāng)天發(fā)生事項(xiàng)。
3. 3保安部長(zhǎng)根據(jù)各班記錄,做出跟進(jìn),發(fā)出指令,處理上報(bào)事項(xiàng),協(xié)調(diào)各班運(yùn)作。
4.0工作程序
4.1保安領(lǐng)班
4.1.1主持每天班前班后會(huì),進(jìn)行班前工作布置和班后工作總結(jié),早班、中班接班時(shí)由領(lǐng)班負(fù)責(zé)帶隊(duì)到各崗位依次交接。
4.1.2做好每班的交接工作,不互相推卸責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題,本著'先解決問題,后追究責(zé)任'的原則進(jìn)行處理。
4.1.3將當(dāng)值發(fā)生以及需要跟進(jìn)事項(xiàng)詳細(xì)記錄于《保安工作記事本》,以便下班查閱并跟進(jìn)。
4.1.4接班時(shí)詳細(xì)查閱上班日常記錄,對(duì)需跟進(jìn)的事項(xiàng)應(yīng)于本班次完成,不能完成應(yīng)有說明。
4.1.5對(duì)違反交接班制度的隊(duì)員作出教育、批評(píng),以及處理的意見。
4.1.6按照保安儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),對(duì)上崗前隊(duì)員進(jìn)行檢查、糾正。
4.2保安員(含車場(chǎng)管理員)
4.2.1 每天上班須提前20分鐘、下班后參加班前班后會(huì)。
4.2.2 認(rèn)真參加班前會(huì),服從領(lǐng)班的工作安排,明確接崗位置,做好崗位交接準(zhǔn)備工作。
4.2.3 接崗時(shí),須提前5分鐘進(jìn)入崗位,仔細(xì)檢查接班(崗)物品(如對(duì)講機(jī)、警械等)以及崗位設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生情況,了解崗位有關(guān)事項(xiàng)。
4.2.4 交接時(shí),雙方須互相敬禮并致問候語,接崗者應(yīng)用規(guī)范的語言:你好,某班某某人前來接崗;
交崗者應(yīng)說:你好,本崗共有某事……。
4.2.5 交接雙方在未辦好手續(xù)時(shí),交崗者不得離開崗位,否則,由交崗者負(fù)責(zé)一切后果。
4.2.5 交接時(shí),交崗者須將當(dāng)值時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)以及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)向接崗者逐一說明。
4.2.6 交接的物品由雙方當(dāng)面清點(diǎn),若發(fā)生在接崗后物品缺少或損壞等情況,則由接崗者負(fù)主要責(zé)任。
4.2.7 在交接時(shí),若遇緊急情況或必須馬上完成的工作,交接雙方必須共同完成后才能辦理交接手續(xù)。
4.2.8 交接完畢后,接崗者須向領(lǐng)班報(bào)告交接情況。
4. 2.9交崗后,須參加本班的班后總結(jié)會(huì)以及領(lǐng)班有關(guān)技術(shù)講解,在未得到領(lǐng)班同意前,不得擅自換下制服。
5.0相關(guān)記錄
5.1《保安部工作記事本》
