第1篇 副理崗位職責(zé)
店副理 主要職責(zé)概括:
其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容:
領(lǐng)導(dǎo),設(shè)立工作團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),提升組織能力,以身作則:
? 在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時(shí)保持冷靜,確保門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)并為伙伴作出積極的榜樣。
? 對(duì)伙伴進(jìn)行培訓(xùn)并確保伙伴提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客至上”的工作態(tài)度。
? 制定行動(dòng)計(jì)劃并直接激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)門(mén)店團(tuán)隊(duì)推動(dòng)公司項(xiàng)目的執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)和組織目標(biāo)。
? 運(yùn)用正直、誠(chéng)實(shí)和求知的管理原則,提升星巴克的企業(yè)文化、價(jià)值和使命。
? 計(jì)劃、確認(rèn)、傳達(dá)并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行,以確保門(mén)店?duì)I運(yùn)平穩(wěn)進(jìn)行。
? 培訓(xùn)并指導(dǎo)門(mén)店團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)并達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。經(jīng)常性地審視門(mén)店環(huán)境和主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo),認(rèn)識(shí)問(wèn)題、利害關(guān)系以及抓住機(jī)會(huì)點(diǎn),對(duì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),以達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。
計(jì)劃和執(zhí)行,為工作團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,加以管理執(zhí)行,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估:
? 監(jiān)控和管理門(mén)店的人員編制情況,以確?；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募,進(jìn)而滿足和維持門(mén)店的營(yíng)運(yùn)需要。
? 運(yùn)用現(xiàn)有工具確定溝通內(nèi)容和優(yōu)先次序,運(yùn)用判斷力經(jīng)常性地對(duì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)的溝通信息進(jìn)行篩選。清楚、簡(jiǎn)明和準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通,以確保門(mén)店的高效營(yíng)運(yùn)。
業(yè)務(wù)需求,提供該職位的專業(yè)技能并履行自身職能:
? 確保并負(fù)責(zé)所有門(mén)店伙伴運(yùn)用相關(guān)的工資及工時(shí)政策。
? 征詢顧客反饋,了解顧客及門(mén)店所在社區(qū)的需要。
? 運(yùn)用各種營(yíng)運(yùn)工具制定計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)出色的門(mén)店?duì)I運(yùn)。其中工具包括排班表、營(yíng)運(yùn)月報(bào)、季度營(yíng)運(yùn)回顧,現(xiàn)金管理和庫(kù)存管理等。
? 運(yùn)用外部的資源支持門(mén)店?duì)I運(yùn),并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動(dòng)。其中資源包括人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、伙伴及資產(chǎn)保護(hù)、食品飲料、咖啡和零售陳列等。
? 運(yùn)用管理信息工具,分析財(cái)務(wù)報(bào)告以發(fā)現(xiàn)和解決門(mén)店業(yè)績(jī)的趨勢(shì)和存在問(wèn)題。
伙伴發(fā)展/團(tuán)隊(duì)建設(shè),為伙伴提供指導(dǎo)、回饋和發(fā)展機(jī)會(huì),構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì):
? 通過(guò)定期開(kāi)展績(jī)效評(píng)估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)以提高伙伴績(jī)效,積極地管理門(mén)店伙伴。運(yùn)用績(jī)效管理工具管理伙伴的日?？?jī)效以支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
? 鼓勵(lì)和激發(fā)伙伴達(dá)成業(yè)務(wù)績(jī)效。
? 鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)務(wù)績(jī)效。
? 理解伙伴的動(dòng)機(jī)、需求及所關(guān)注的問(wèn)題,同門(mén)店團(tuán)隊(duì)建立并保持積極良好的關(guān)系。
? 確?；锇樽窦o(jì)守法并遵循營(yíng)運(yùn)需求。
? 確保團(tuán)隊(duì)成員遵紀(jì)守法并遵循營(yíng)運(yùn)需求。
? 運(yùn)用現(xiàn)有組織工具和程序,來(lái)認(rèn)識(shí)和提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成就。同時(shí)積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。
? 運(yùn)用和示范有效的管理原則與實(shí)踐,搭建和維護(hù)成功的門(mén)店團(tuán)隊(duì),營(yíng)造出一個(gè)伙伴價(jià)值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。 主要職責(zé)概括:
其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容:
領(lǐng)導(dǎo),設(shè)立工作團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),提升組織能力,以身作則:
? 在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時(shí)保持冷靜,確保門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)并為伙伴作出積極的榜樣。
? 對(duì)伙伴進(jìn)行培訓(xùn)并確?；锇樘峁﹥?yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客至上”的工作態(tài)度。
? 制定行動(dòng)計(jì)劃并直接激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)門(mén)店團(tuán)隊(duì)推動(dòng)公司項(xiàng)目的執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)和組織目標(biāo)。
? 運(yùn)用正直、誠(chéng)實(shí)和求知的管理原則,提升星巴克的企業(yè)文化、價(jià)值和使命。
? 計(jì)劃、確認(rèn)、傳達(dá)并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行,以確保門(mén)店?duì)I運(yùn)平穩(wěn)進(jìn)行。
? 培訓(xùn)并指導(dǎo)門(mén)店團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)并達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。經(jīng)常性地審視門(mén)店環(huán)境和主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo),認(rèn)識(shí)問(wèn)題、利害關(guān)系以及抓住機(jī)會(huì)點(diǎn),對(duì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),以達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。
計(jì)劃和執(zhí)行,為工作團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,加以管理執(zhí)行,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估:
? 監(jiān)控和管理門(mén)店的人員編制情況,以確?；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募,進(jìn)而滿足和維持門(mén)店的營(yíng)運(yùn)需要。
? 運(yùn)用現(xiàn)有工具確定溝通內(nèi)容和優(yōu)先次序,運(yùn)用判斷力經(jīng)常性地對(duì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)的溝通信息進(jìn)行篩選。清楚、簡(jiǎn)明和準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通,以確保門(mén)店的高效營(yíng)運(yùn)。
業(yè)務(wù)需求,提供該職位的專業(yè)技能并履行自身職能:
? 確保并負(fù)責(zé)所有門(mén)店伙伴運(yùn)用相關(guān)的工資及工時(shí)政策。
? 征詢顧客反饋,了解顧客及門(mén)店所在社區(qū)的需要。
? 運(yùn)用各種營(yíng)運(yùn)工具制定計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)出色的門(mén)店?duì)I運(yùn)。其中工具包括排班表、營(yíng)運(yùn)月報(bào)、季度營(yíng)運(yùn)回顧,現(xiàn)金管理和庫(kù)存管理等。
? 運(yùn)用外部的資源支持門(mén)店?duì)I運(yùn),并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動(dòng)。其中資源包括人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、伙伴及資產(chǎn)保護(hù)、食品飲料、咖啡和零售陳列等。
? 運(yùn)用管理信息工具,分析財(cái)務(wù)報(bào)告以發(fā)現(xiàn)和解決門(mén)店業(yè)績(jī)的趨勢(shì)和存在問(wèn)題。
伙伴發(fā)展/團(tuán)隊(duì)建設(shè),為伙伴提供指導(dǎo)、回饋和發(fā)展機(jī)會(huì),構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì):
? 通過(guò)定期開(kāi)展績(jī)效評(píng)估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)以提高伙伴績(jī)效,積極地管理門(mén)店伙伴。運(yùn)用績(jī)效管理工具管理伙伴的日?？?jī)效以支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
? 鼓勵(lì)和激發(fā)伙伴達(dá)成業(yè)務(wù)績(jī)效。
? 鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)務(wù)績(jī)效。
? 理解伙伴的動(dòng)機(jī)、需求及所關(guān)注的問(wèn)題,同門(mén)店團(tuán)隊(duì)建立并保持積極良好的關(guān)系。
? 確保伙伴遵紀(jì)守法并遵循營(yíng)運(yùn)需求。
? 確保團(tuán)隊(duì)成員遵紀(jì)守法并遵循營(yíng)運(yùn)需求。
? 運(yùn)用現(xiàn)有組織工具和程序,來(lái)認(rèn)識(shí)和提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成就。同時(shí)積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。
? 運(yùn)用和示范有效的管理原則與實(shí)踐,搭建和維護(hù)成功的門(mén)店團(tuán)隊(duì),營(yíng)造出一個(gè)伙伴價(jià)值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。
第2篇 店務(wù)副理崗位職責(zé)
崗位職責(zé) :
服從店長(zhǎng)日常工作安排;
嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度;
口齒伶俐,善于溝通,熱情主動(dòng)地銷售商品,積極完成銷售任務(wù),提高銷售業(yè)績(jī);
執(zhí)行總公司的工作任務(wù)。
第3篇 餐廳副理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的西餐廳的全面管理,員工的培訓(xùn),招聘,工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)餐廳人員、食品安全、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)四大方面的管理。
保證餐良好的顧客用餐體驗(yàn)前提下,找到餐廳提升利潤(rùn)的方法。
2.貫徹落實(shí)公司政策及月度計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)餐廳副理工作部署及業(yè)績(jī)制定,打造攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。
4.營(yíng)業(yè)額渠道拓展,提升營(yíng)業(yè)額。
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的西餐廳的全面管理,員工的培訓(xùn),招聘,工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)餐廳人員、食品安全、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)四大方面的管理。
保證餐良好的顧客用餐體驗(yàn)前提下,找到餐廳提升利潤(rùn)的方法。
2.貫徹落實(shí)公司政策及月度計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)餐廳副理工作部署及業(yè)績(jī)制定,打造攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)。
4.營(yíng)業(yè)額渠道拓展,提升營(yíng)業(yè)額。
第4篇 品保副理崗位職責(zé)
1、一年以上品保主管經(jīng)驗(yàn),有從事電子零器件經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、主要負(fù)責(zé)品保人員教育訓(xùn)練,鑑定qc人員檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>
3、品質(zhì)異常鑑定及協(xié)調(diào)處理,改善效果確認(rèn)與再發(fā)防止
4、品質(zhì)會(huì)議召開(kāi)及會(huì)議執(zhí)行成效檢討
5、iatf16949品質(zhì)系統(tǒng)之運(yùn)作及維護(hù)
6、長(zhǎng)駐湖南沅陵廠
第5篇 品質(zhì)副理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.參與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃;對(duì)重大、特殊問(wèn)題品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理解決處理;
2.制程品質(zhì)異常改善,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定,工程變更效果跟蹤;
3.帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)針對(duì)品質(zhì)設(shè)計(jì)問(wèn)題能獨(dú)立進(jìn)行會(huì)議主導(dǎo);并推動(dòng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改善;
4.負(fù)責(zé)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)化與配置,建立并開(kāi)展品質(zhì)人員的培訓(xùn)工作。
5.部門(mén)工作規(guī)范、制度,持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng);
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,6年以上工作經(jīng)驗(yàn);40歲以內(nèi);
2.熟悉注塑件品質(zhì)過(guò)程管進(jìn),連接器行業(yè)優(yōu)先;
3.善于運(yùn)用sap或其它信息化手段管理品質(zhì)流程;
4.精通品質(zhì)管理體系:iatf16949,iso9001,iso14001
5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
6.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作熱情,能適用高壓工作環(huán)境。
優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和統(tǒng)籌管理和持續(xù)學(xué)習(xí)能力
第6篇 第二副理崗位職責(zé)
第二副理(崗位職責(zé))
職位描述
您將從事:餐廳現(xiàn)場(chǎng)人員管理,訂貨排班,成本控制,設(shè)備維護(hù)等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管理工作
您將得到:
- 完善的管理系統(tǒng)培訓(xùn)
- 管理、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力的專業(yè)課程
- 國(guó)際連鎖企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),終生受益的工作
- 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利
- 廣闊的發(fā)展空間
- 穩(wěn)健的職業(yè)成長(zhǎng)道路:餐廳見(jiàn)習(xí)經(jīng)理(訓(xùn)練期)-- 餐廳第二副理 -- 餐廳第一副理 -- 餐廳經(jīng)理 -- 區(qū)域經(jīng)理 --更高的職位
餐廳第二副理具備以下條件,即可申請(qǐng):
- 擁有大專以上學(xué)歷
- 有管理潛質(zhì)和良好的溝通能力,富有團(tuán)隊(duì)合作精神
- 有親和力并對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情
- 能適應(yīng)快節(jié)奏和倒班工作
- 能承受壓力
薪資及公司福利:
- 繳納社保及公積金
- 10個(gè)工作日帶薪年假
- 年度調(diào)薪
- 達(dá)成各項(xiàng)營(yíng)業(yè)額目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)
第7篇 某大學(xué)餐廳大堂副理崗位職責(zé)
大學(xué)餐廳大堂副理崗位職責(zé)
總則:在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)本餐廳的經(jīng)營(yíng)、工作范圍,全面負(fù)責(zé)餐廳的日常行政管理工作,協(xié)助餐廳主任安排本餐廳工作人員的工作,帶頭遵守公司有關(guān)規(guī)章制度并教育員工執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、檢查員工服務(wù)準(zhǔn)則的執(zhí)行情況;督促員工遵守高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表要求。
2、經(jīng)常檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,廣泛征求師生意見(jiàn)和建議,并組織落實(shí)。
3、定期開(kāi)展學(xué)生滿意率調(diào)查,處理學(xué)生對(duì)餐飲服務(wù)的投訴、意見(jiàn)及建議并及時(shí)給予反饋(當(dāng)場(chǎng)解決或以電話、書(shū)面的形式回復(fù))。
4、協(xié)助餐廳主任制定年度工作計(jì)劃,并且保證付諸實(shí)施。
5、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,實(shí)施員工的月度考核。
6、指導(dǎo)員工的培訓(xùn),并檢查員工對(duì)餐廳有關(guān)消防安全、飲食衛(wèi)生等各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)情況。
7、及時(shí)向廣大師生宣傳餐廳的一些新的舉措包括特色菜、特價(jià)菜、學(xué)生推薦菜等活動(dòng),提高餐廳的滿意率,營(yíng)造餐飲文化氛圍。
8、與餐廳主任、廚師長(zhǎng)共同分析營(yíng)業(yè)情況,采取有效措施,加強(qiáng)成本核算。
9、設(shè)立餐廳布告欄,及時(shí)傳達(dá)公司和餐廳的文件、信息。
10、服從公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),完成各項(xiàng)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
第8篇 大堂副理-崗位職責(zé)
作為大堂副理有哪些崗位職責(zé)呢如果大家想了解它的崗位職責(zé),可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的大堂副理的崗位職責(zé)范文。
1.代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門(mén)(包括個(gè)人)的一切投訴,聽(tīng)取客人的各類意見(jiàn)和建議
2.會(huì)同有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故(傷亡,兇殺,火警,失竊,自然災(zāi)害);
3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失,報(bào)警,尋人,尋物);
4.維護(hù)賓客安全(制止吸毒,嫖娼,賣淫,賭博,玩危險(xiǎn)游戲,酗酒,房客之間的糾紛等);
5.維護(hù)酒店利益(索賠,催收);
6.收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)反映;
7.維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧?kù)o,整潔;
8.督導(dǎo),檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況(前臺(tái),財(cái)務(wù),保安,管家,綠化,餐飲,工程,車隊(duì)等部人員);
9.協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好vip和商務(wù)樓層客人;
10.夜班承擔(dān)酒店值班總經(jīng)理的部分工作;如遇特殊,緊急情況即使向上級(jí)匯報(bào);
11.向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù);
12.發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題,向酒店最高層提出解決意見(jiàn);
13.協(xié)助各部維系酒店與vip客人,熟客,商務(wù)客人的良好關(guān)系;
14.負(fù)責(zé)督導(dǎo)高級(jí)帳務(wù)的催收工作;
15.定期探訪各類重要客人;聽(tīng)取意見(jiàn),并整理好呈總經(jīng)理;
16.完成總經(jīng)理及前臺(tái)經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作;
17.參與前臺(tái)部的內(nèi)部管理。
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