客房管理
酒店管理師考試強化習題-酒店客房管理14人關注
一、選擇題1.客房部的對客服務質量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計劃的制度 d.工作組織的實施2.確保新員工知 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-04-26 15:40:08
酒店客房管理教案總臺銷售管理29人關注
第六章 總臺銷售管理[教學目的]·學會控制房態(tài),提高客房利用率和服務質量。·掌握總臺銷售藝術與技巧。·學會防止客人逃賬的技術。[教學方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-29 09:12:06
酒店客房管理-操作篇44人關注
操作篇客房術語(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-06 21:58:13
某酒店客房設備維修管理程序76人關注
酒店客房設備維修管理程序一、程序:1、查房時發(fā)現(xiàn)房間設施、設備有損壞,服務員應將維修項目及時通知房務中心。2、房務中心按所報內容開出維修單,通知工程部進行 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-10-06 16:55:04
客房裝修翻新項目物資供應管理13人關注
客房裝修翻新項目物資供應管理物資采購根據(jù)合同所規(guī)定的總承包采購范圍及公司《物資管理采購手冊》,由我公司物資公司統(tǒng)一集中采購,合同中規(guī)定由業(yè)主供應的材料 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-27 10:30:12
前廳客房鑰匙管理程序68人關注
本標準適用于*******客房部前廳、客房鑰匙管理1. 管理職能為了更好地保證客人的人身及財產(chǎn)安全,提升本客房服務形象,制定本標準。2. 管理內容與要求2.1 前廳鑰匙 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-08 10:30:11
客房物品管理培訓內容58人關注
一、房間物品管理培訓1、客房設備選擇基本原則及考慮的因素2、做好設施設備的審查、領用和登記編號工作3、分級歸口管理4、做好客房物品與設備的日常保管和使用5 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 21:35:08
客房部經(jīng)理管理手冊57人關注
客房部辦理手冊d:01客房部質量控制制度:(職業(yè)餐飲網(wǎng)提示:本內容有部份錯別字)一、成立自查制度:⑴、服務員自查:服務員在打疊整頓客房完畢并交較高等級自查之前, ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 21:00:23
客房棉織品和客用品管理程序20人關注
客房棉織品和客用品管理程序(一)厚窗簾1.制作。用優(yōu)質布料隔光材料制作。 具有遮光作用。雙面打摺,安裝時用拉繩或轉動桿來控制操作,能把整個窗子蓋住,以防透光 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 19:50:12
客房的動態(tài)管理51人關注
客房的動態(tài)管理除了以上這些要素外,客房的動態(tài)管理非常重要。這些動態(tài)的因素包含:客房的微小環(huán)境,如客房的氣味、溫度、噪音、濕度、客房的水質和水壓、客房的燈 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 18:05:07
客房裝修翻新項目管理目標模版77人關注
客房裝修翻新項目管理目標1 質量目標分部分項工程一次驗收合格率100%,質量評定等級為優(yōu)良。2 工期目標本工程客房部分工期計劃為30天,大廳部分20天,走廊及電梯廳 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-07-07 19:15:09
客房裝修翻新項目 施工協(xié)調管理85人關注
客房裝修翻新項目施工協(xié)調管理1同設計單位之間的協(xié)調1)如果我單位中標,我們將與設計院聯(lián)系,進一步了解設計意圖及工程要求,根據(jù)設計意圖,完善我們的施工方案。主 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-07-07 18:40:06
酒店客房管理-操作篇45人關注
操作篇客房術語(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
發(fā)布時間：2023-06-22 09:20:09
酒店客房管理教案總臺銷售管理52人關注
第六章 總臺銷售管理[教學目的]·學會控制房態(tài),提高客房利用率和服務質量?！ふ莆湛偱_銷售藝術與技巧?！W會防止客人逃賬的技術。[教學方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時間：2023-06-14 15:45:07
酒店管理師考試強化習題-酒店客房管理54人關注
一、選擇題1.客房部的對客服務質量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計劃的制度 d.工作組織的實施2.確保新員工知 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-06-14 12:15:06
客房企業(yè)管理
大學學院客房管理規(guī)定10人關注
大學學院客房管理規(guī)定客房是學院用來服務于教學和對外交流等接待住宿的場所。為創(chuàng)造良好的辦學條件，更好地配合學校做好對外接待工作，現(xiàn)作如下規(guī)定：一、入住規(guī)定（一） ...[更多]
發(fā)布時間：2024-10-14 07:00:03
客房服務與管理實驗指導書91人關注
《客房服務與管理》實驗指導書一、課程實驗的目的要求:通過《客房服務與管理》實驗課程的教學與實驗實踐活動,使學生理論聯(lián)系實踐,初步掌握客房服務的方法和技巧 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-03-24 07:01:30
客房服務管理實訓說明書15人關注
客房服務與管理實訓說明書一、課程實訓的目的要求:通過《客房服務與管理》實訓課程的教學與實訓實踐活動,使學生理論聯(lián)系實踐,初步掌握客房服務的方法和技巧;熟 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-03-22 07:01:26
客房服務與管理綜合試卷224人關注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價⒊超額訂房⒋計劃衛(wèi)生二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈客人對服務的要求可概括為 ___________ ...[更多]
發(fā)布時間：2024-03-19 16:18:12
客房服務與管理綜合試卷310人關注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標準化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對性服務二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務,首先要突出“ __ ...[更多]
發(fā)布時間：2024-03-18 16:18:11
酒店客房部管理規(guī)范和要領69人關注
一、持積極的態(tài)度在酒店進入試營業(yè)階段,很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責下屬,身為酒店管理人員應持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-03-16 17:14:07
客房服務質量管理要求23人關注
一、客房服務質量的基本要求(一)真誠是否真誠,反映服務員的服務態(tài)度問題。要為客人提供最佳服務,首先要突出真誠二字,要實行感情服務,避免單純的完成任務式的服 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-03-14 16:20:07
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酒店質量管理程序文件:客房服務提供程序1.0目的為了確保對客房服務有效控制,使服務質量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務提供過程的 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-02-07 09:06:06
酒店客房管理規(guī)范47人關注
酒店是一部復雜的機器,有著復雜的構架。面對眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運轉起來今天這篇文章,讓酒店老司機教你,什么是一個合格的管理 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-30 17:16:02
客房服務與管理綜合試卷682人關注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的服務質量⒉房卡⒊投訴⒋熱情服務二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的歷史可追溯到 _____________ 前,飯 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-16 07:05:12
客房管理重點規(guī)范27人關注
1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務臺的工作職責3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-13 07:05:45
客房服務與管理綜合試卷445人關注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈效率服務⒉無到⒊夜間審計⒋樓面服務臺二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店服務工作是 ________ 的,但從另一個 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-09 16:22:06
