物業(yè)管理軟件客戶管理試題
思源軟件8.0考試試卷(客戶管理模塊)
時(shí)間:90分鐘 分值:60分
一、選擇題(此題為混選題,含單選和多選,多選題中部分選對(duì)的計(jì)半分,選錯(cuò)一個(gè)不計(jì)分。分值:10分,一題兩分)
1.客戶租售合同的登記、客戶資料的錄入、收費(fèi)對(duì)象的確定都是在____導(dǎo)航條件下進(jìn)行的,而客戶姓名的更改是在___導(dǎo)航條件下進(jìn)行的。
a.按房間 b.按客戶c.兩者都可 d.以上說(shuō)話均不正確
2.在客戶管理中,對(duì)于設(shè)置客戶類(lèi)型的說(shuō)法正確的是:_____
a.客戶類(lèi)型只能是個(gè)人b.客戶類(lèi)型只能是公司
c.客戶類(lèi)型只能是個(gè)人或公司 d.客戶類(lèi)型可以是除了個(gè)人或公司外的其它類(lèi)型
3.在客戶管理模塊中,業(yè)主的戶口所在地可在___中登記,入伙時(shí)間可在____中進(jìn)行修改,發(fā)生月中結(jié)算情況時(shí),需在收費(fèi)對(duì)象確定界面輸入新客戶的____和老客戶的____。
a.詳細(xì)資料b.基本資料c.出售合同d.客戶事件 e.開(kāi)始收費(fèi)日期f.截止收費(fèi)日期
4.現(xiàn)有一個(gè)業(yè)主入伙且正式入住。如果欲登記該業(yè)主的入伙資料,并且要輸入該業(yè)主的詳細(xì)個(gè)人資料及家庭成員資料,應(yīng)該在哪幾個(gè)頁(yè)面進(jìn)行操作答:____。
a.基本資料 b.詳細(xì)資料 c.出售合同 d.家庭成員 e.客戶事件
5.下列選項(xiàng)中哪些不屬于dbgrid表格的右鍵菜單功能:_____。
a.自動(dòng)預(yù)覽b.編輯字體 c.排序 d.批量輸入 e.查找f. 題頭自由拖拉 g.文件輸出h.提拉功能
二、填空題(分值:20分,一題五分)
1.如果某一業(yè)主購(gòu)買(mǎi)了某大樓中的多套房,此時(shí)可以在按房間導(dǎo)航條件下,點(diǎn)擊_______按鈕,選擇下拉小菜單中的____,也可以在____導(dǎo)航條件下,點(diǎn)擊____按鈕,選擇下拉小菜單中的______。
2.對(duì)客戶管理模塊而言,::要正常使用它,首先需在房產(chǎn)管理模塊提供_____資料,并且要在客戶管理中為房間登記_____資料,在收費(fèi)管理模塊中才能對(duì)該房間進(jìn)行正常地收費(fèi)操作。(請(qǐng)選填對(duì)應(yīng)的數(shù)字代號(hào))(可選項(xiàng):①客戶、②房間面積、③房間代碼、④家庭成員)
3.客戶事件記錄中業(yè)主的入伙時(shí)間是在客戶管理模塊的_____中進(jìn)行添加或修改,業(yè)主的照片可以在_____中進(jìn)行添加或修改。
4.客戶管理模塊中各位客戶所處的狀態(tài)分為_(kāi)____、_____、_____三種。如將有效客戶刪除,則系統(tǒng)將其自動(dòng)轉(zhuǎn)為_(kāi)___狀態(tài),待該客戶所有費(fèi)用都已結(jié)算交納完畢,即可被轉(zhuǎn)為_(kāi)____狀態(tài)。
三、判斷題(分值:10分,一題兩分)
1.在客戶管理模塊中進(jìn)行客戶更名操作后,原客戶所有記錄的客戶名稱(chēng)均改為新客戶的名稱(chēng)。( )
2.業(yè)主或租戶的類(lèi)型只能是個(gè)人和公司兩種類(lèi)型,不能是其他的類(lèi)型。()
3.在客戶管理模塊中,選擇按房間導(dǎo)航條件,如選擇大樓后所新增的業(yè)主即為該棟大樓的業(yè)主。( )
4.待退客戶即指準(zhǔn)備退伙的客戶,可以再將其恢復(fù)為當(dāng)前有效的狀態(tài),且能確定其為收費(fèi)對(duì)象。( )
5.新增業(yè)主或租戶時(shí),客戶名稱(chēng)和客戶代碼不能為空,否則不能保存。( )
四、實(shí)際操作題(分值:10分)
根據(jù)下面提供的資料及要求,登記客戶資料。
五、簡(jiǎn)答題(分值:10分)
請(qǐng)簡(jiǎn)
