物業(yè)管理軟件收費管理試題
思源軟件8.0考試試卷(收費管理模塊)
時間:120分鐘分值:100分
一、選擇題(此題為混選題,含單選和多選,多選題中部分選對的計半分,選錯一個不計分。分值:20分,一題四分)
1.按照收費流程將下面幾項操作排序,它們的排序順序是:
a.輸入走表費用的走表讀數(shù),或常規(guī)費用中臨時手工設(shè)定類費用的金額
b.手工收款操作c.定義費用項目及收費的具體標(biāo)準(zhǔn) d.打印收費報表
e.月結(jié)f.進(jìn)行費用計算g.設(shè)置收費參數(shù) h.選用收費標(biāo)準(zhǔn)
2.下列銀行劃款的操作按操作順序排列應(yīng)該是:
a.設(shè)定劃款銀行 b.劃款回盤 c.劃款出盤d.瀏覽出盤記錄 e.打印劃款報表
f.設(shè)置銀行賬號
3.如果'住戶交納費用的方式'中設(shè)置的日期是2004.03.15;當(dāng)前實際日期是2004.03.20,而電腦系統(tǒng)時間的日期是2004.03.18;'滯納金計算方式'中,選擇了'按天計算滯納金'的方式。在下面關(guān)于應(yīng)交日期、當(dāng)前日期的說法正確的是:____ 。
a.應(yīng)交日期指的是2004.03.15,即收費截止日;
b.應(yīng)交日期指的是系統(tǒng)月結(jié)日期;
c.當(dāng)前日期指的是2004.03.20,即當(dāng)前實際日期;
d.當(dāng)前日期指的是2004.03.18,::即電腦系統(tǒng)時間;
e.如果在這種情況下計算費用的滯納金,則產(chǎn)生5天的滯納金;
f.如果在這種情況下計算費用的滯納金,則產(chǎn)生8天的滯納金。
4.以下關(guān)于收費系統(tǒng)的'收費參數(shù)設(shè)定'的哪些說法是正確的:______。
a.'住戶交納費用的方式'即設(shè)定統(tǒng)一的收費截止日,它影響到滯納金的計算。
b.'系統(tǒng)每月月結(jié)方式'中設(shè)定的日期是本系統(tǒng)可以進(jìn)行月結(jié)的最早期限。
c.'每月抄表日期'本身不影響走表費用的金額,它只是文檔性記錄。
d.'滯納金計算方式'的設(shè)置影響到滯納金的計算。
5.下面對'月結(jié)'正確的說法是:______ 。
a.每月必須進(jìn)行'月結(jié)'操作。它是在本月收費工作完成后,下月收費工作開始前的必須操作。
b.系統(tǒng)限制月結(jié)操作必須是在 '系統(tǒng)每月月結(jié)方式'中設(shè)置的日期當(dāng)天或以后。
c.如果不做月結(jié),則不能進(jìn)行下一個月的操作。
d.每月只能做一次月結(jié),并且月結(jié)執(zhí)行過程中,操作不能撤消。
e.銀行出盤后,暫時沒有提供回盤文件,那我們可以靈活處理,先月結(jié),再做回盤。
f.月結(jié)后,月結(jié)前的收費數(shù)據(jù)成為歷史數(shù)據(jù)保存,月結(jié)前的欠款成為往月拖欠款,走表讀數(shù)的本月讀數(shù)清零,自動進(jìn)入下一月的收費處理狀態(tài)。
二、填空題(分值:20分,一題四分)
1.收費系統(tǒng)的項目標(biāo)準(zhǔn)定義頁面中,定價方式為'設(shè)定計算公式'的常規(guī)類費用,其計算參數(shù)按照實際情況設(shè)置為四種,分別為_____、_____、_____、____。
2.請為下列常規(guī)類費用的收費標(biāo)準(zhǔn)確定正確的定價方式(請選填對應(yīng)的數(shù)字代號):排污費,應(yīng)選定價方式為_____,有償服務(wù)費,應(yīng)選定價方式為_____,水費增值稅,應(yīng)選定價方式為_____,維修基金,應(yīng)選定價方式為______。(可選項:①臨時手工設(shè)定、②直接設(shè)定金額、③設(shè)定計算公式、④依附于其他費用的用量、⑤依附于其他費用的金額、⑥外部導(dǎo)入)
3.在收費系統(tǒng)'收款登記'頁面中,如果某房間的當(dāng)前客戶有10條欠款記錄,并且要使用現(xiàn)金交款,而他此次只想交清其中某條欠款,則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn);如果本次交款中,他所帶現(xiàn)金不足,現(xiàn)只想交納此10條欠款中的6條欠款,并有一條欠款金額只能交一部分。則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn);如果他想將所有的欠款全部一次交清,則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn)。(請選填對應(yīng)的數(shù)字代號) (可選項:①收清全部、②收清選中、③手動收款、④費用調(diào)整)
4.如果操作員發(fā)現(xiàn)收款錯誤,可在收費系統(tǒng)中的____界面進(jìn)行____的操作,再在_____中重新進(jìn)行收款操作即可。
5.在收費系統(tǒng)的收費情況總覽頁面,在當(dāng)前狀態(tài)查看所有費用項目的全部數(shù)據(jù),可按房間和按客戶查看到七種類型的數(shù)據(jù),包括:常規(guī)計算、走表計算、_____、收款憑證、_____、預(yù)交余額和預(yù)交使用。
三、判斷題(分值:10分,一題兩分)
1.可以直接在報表中修改數(shù)據(jù),如在'收費通知單'中修改走表讀數(shù)。()
2.在'選用收費標(biāo)準(zhǔn)'、'收費數(shù)據(jù)錄入'、'收款登記'頁面中只可以看到有收費對象的房間,如果在這些頁面中找不到某個房間,則應(yīng)在'客戶管理'模塊中檢查該房間是否有標(biāo)記為'收費對象'的客戶。()
3.對于當(dāng)月費用,某項費用正在參與銀行劃款出盤,如果這時修改它的費用項目、收費標(biāo)準(zhǔn)或它的有關(guān)的參數(shù),還能對該費用產(chǎn)生影響。( )
4.在收費管理模塊中,如遇有爭議的費用可將其暫設(shè)為'掛起'狀態(tài),此費用即不參與銀行劃款和收費月結(jié)操作。( )
5.在收費管理模塊的預(yù)收管理中,如果某客戶已經(jīng)預(yù)交一筆款項,則可以從中提取一部分金額沖抵掉該客戶所有的欠費項目,且可以一次性提取多月的預(yù)交管理費,進(jìn)行沖抵。 ( )
四、實際操作題(分值:30分,一題五分)
1.根據(jù)下表中的數(shù)據(jù),設(shè)定費用項目及價格類型:
2.按下表中的要求為房間設(shè)定費用項目及標(biāo)準(zhǔn)
3.按下列要求為房間錄入數(shù)據(jù):
4.所有的房間要參與銀行劃款操作,請按下列已知條件設(shè)置劃款銀行、銀行帳號。
5.現(xiàn)金交款操作:
a.對房間sy02_0101所有費用實現(xiàn)現(xiàn)金收款
b.對房間sy02_0102的水電費全部現(xiàn)金收款,管理費部分交款100元
減免操作:
a.對房間sy02_0103減免管理費100元
b.對房間sy02_0104減免全部費用
6.預(yù)交操作:
給房間sy01_0101 、sy01_0102、sy01_0103、sy01_0104各增加一項500元的預(yù)交費,并對房間sy01_0101進(jìn)行預(yù)交沖抵。
五、簡答題(分值:20分,一題五分)
1.請簡述設(shè)定收費標(biāo)準(zhǔn)時常規(guī)費用和走表費用的區(qū)別以及選用收費標(biāo)準(zhǔn)的用途。
2.請簡述應(yīng)用收費管理模塊中'費用數(shù)據(jù)計算'::的具體情況。
3.請簡述收費管理模塊中'收費月結(jié)'的含義及在月結(jié)中系統(tǒng)完成的各項操作。
4.請簡述收費管理模塊中'收費情況總覽'能實現(xiàn)的功能。
1.用設(shè)定的金額允許對本金進(jìn)行重新計算,但如果對所欠部分收取滯納金,可修改其滯納金的計算方式,并重新計算滯納金。d. 可做收款、減免、預(yù)收沖轉(zhuǎn)操作
