第1篇 物業(yè)管理公司保安獎懲暫行條例3
物業(yè)管理公司保安獎懲暫行條例(三)
為了提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì),建立一支組織紀(jì)律嚴(yán)明、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的保安隊(duì)伍,創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)品牌,全面樹立'以人為本,奉獻(xiàn)溫馨,規(guī)范高效,務(wù)實(shí)創(chuàng)新'的服務(wù)理念,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),激發(fā)保安員的工作熱情,使保安各項(xiàng)工作規(guī)范有序,制定本條例:
一、獎勵條件:保安人員具備下列條件之一的,予以表彰獎勵:
1.預(yù)防、制止違法犯罪或者在同犯罪分子作斗爭中,表現(xiàn)突出的;
2.搶險救災(zāi),預(yù)防和處置治安、消防事故,保護(hù)社會公共財(cái)產(chǎn)和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,成績顯著的;
3.在安全防范方面成績顯著或者有較大貢獻(xiàn)的。
4.積極向公司提合理化建議,對公司保安隊(duì)伍發(fā)展做出貢獻(xiàn),工作或其他方面做出突出成績的。
5.保安人員在制止違法犯罪活動中,事跡特別突出,符合'見義勇為'條件的,報(bào)請有關(guān)部門授予'見義勇為公民'榮譽(yù)稱號。
二、1、處罰種類:口頭警告、罰款、無薪停職、辭退、除名
2、處罰條件條件:凡是有下列違規(guī)行為的,按照不同性質(zhì)、情節(jié),分別給予相應(yīng)處罰:
第一條:甲類過失(重大過失)
保安員凡有下列行為,根據(jù)事實(shí)情況處罰100元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退或除名,所造成的后果由行為人自負(fù),公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
⑴在小區(qū)內(nèi)危害他人,主動挑起打架事件,毆打他人或互相打架;
(2)調(diào)戲或欺侮他人:
(3)向業(yè)主或客戶索取賞錢或其他報(bào)酬;
(4)泄露公司的機(jī)密情況或業(yè)主資料、隱私;
(5)公開頂撞上級,不服從工作分配和調(diào)動,不聽從指揮或無理取鬧及故意消極怠工,造成嚴(yán)重后果的:
(6)在公司內(nèi)聚眾鬧事
(7)挑拔員工之間團(tuán)結(jié),從而引起打架斗毆情況出現(xiàn)的。
(8)擅自動用空置房;
(9)行賄受賄;
(10)查到上班時間睡覺一次者(年內(nèi)兩次及以上者予以辭退);
(11)觸犯國家任何治安、刑事條例的;
(12)在小區(qū)內(nèi)賭博或觀看賭博;
(13)上班時間打牌、下棋或觀看者;
(14)曠工半天以上,二天以下(三天以上即除名);
(15)無正當(dāng)理由請假超期1天以上者:
(16)無正當(dāng)理由軍訓(xùn)、培訓(xùn)課等集體活動曠課累計(jì)兩次以上者:
(17)違反規(guī)章制度,造成重大影響或損失:
(18)違反崗位操作規(guī)程,造成重大事故者;
第二條、乙類過失(嚴(yán)重過失)
員工犯有下列過失,初犯者將受到嚴(yán)重警告和作出書面檢查,并罰款30元,凡年內(nèi)累計(jì)違反本過失二次以上者,罰款50元,累計(jì)違反本規(guī)定三次或造成嚴(yán)重后果的按甲類過失處理。
(1)無正當(dāng)理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘以上,半小時以內(nèi),(半小時以上按曠工半天記);
(2)工作中方式方法不當(dāng)或服務(wù)態(tài)度差引起業(yè)主或客戶投訴一次者(經(jīng)調(diào)查核實(shí))。
(3)使用粗言穢語侮辱同事或上級。
(4)搬弄是非,影響員工之間團(tuán)結(jié)的
(5)沒有及時報(bào)告事故及其他情況,造成一般后果的;
(6)拒絕執(zhí)行班長、隊(duì)長的工作指示、安排;
(7)上班時間打瞌睡;
(8)擅自使用公共設(shè)施,如:電梯、兒童娛樂設(shè)施等;
(9)違反安全規(guī)定;
(10)工作時間或工作餐中飲酒(工作需要除外);
(11)未經(jīng)同意單獨(dú)進(jìn)入住戶室內(nèi)或騷擾業(yè)主、住戶正常生活秩序的;
(12)對業(yè)主、來訪及其他人員說辱罵性和無禮的話;
(13)在工作場所、非抽煙場所抽煙的;
(14)了解其他員工犯有較重過失行為而知情不報(bào)者
(15)沒有及時報(bào)告公司財(cái)物遺失、損壞的;
(16)無正當(dāng)理由軍訓(xùn)、培訓(xùn)等集體活動遲到10分鐘以上或曠課一次者;
(17)無正當(dāng)理由請假超期1天以內(nèi)的:
(18)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意改換班次、休息天或休息時間半天以下的,半天以上按甲類過失處理;
(19)未經(jīng)許可帶親戚好友進(jìn)入小區(qū)重要部位的;
(20)上班時間干私事;
(21)工作時間聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外)
(22)上班看書報(bào)雜志;
(23)不小心損壞、丟失公司或住戶財(cái)物20-100元的(根據(jù)實(shí)際情況再賠償,超過100元的,報(bào)總經(jīng)理處理);
(24)故意損壞公司財(cái)物,價值在100元以內(nèi)的(100元以上者按甲類過失處理)
第三條、丙類過失(輕微過失)
保安員如有下列過失,初次者進(jìn)行教育批評或口頭警告,并罰款10元,年內(nèi)累計(jì)違反本過失兩次以上者罰款20元,三次以上者按乙類過失處理。
(1)無正當(dāng)理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘之內(nèi)的;
(2)違反《儀容儀表規(guī)定》的;
(3)上班時間打私人電話1分鐘以上者;
(4)無正當(dāng)理由軍訓(xùn)、培訓(xùn)等集體活動遲到10分鐘以下者;
(5)上班時吃點(diǎn)心、糖果或食物(在規(guī)定的就餐時間外);
(6)使用客用公共休息室或衛(wèi)生間;
(7)在小區(qū)內(nèi)亂丟雜物或隨地吐痰;
(8)使用客用電梯(工作需要經(jīng)同意例外);
(9)將公司文具或工具等用于私人之事;
(10)在公共場所高聲叫人、吹口哨、唱歌、哼歌或在客人易看的地方作不雅的習(xí)慣動作;
(11)在公共地方和小區(qū)其它地方聚眾討論私事、聊天;
(12)違反《服裝管理規(guī)定》的;
第四條、附則:
(1)違反人收到違章通知單必須在24小時內(nèi)簽字,如本人無不正當(dāng)理由拒絕簽名,將做加倍罰款或辭退處理。
(2)保安員有上訴的權(quán)力,如員工對處分意見不服,可直接向保安部或人事部門上訴。
第2篇 某物業(yè)公司人事管理?xiàng)l例
物業(yè)公司人事管理?xiàng)l例
一、用工原則:
1、本公司招聘員工的主要原則是視其是否符合某一工作標(biāo)準(zhǔn)而定。凡具有一定專業(yè)知識、身體健康、政歷清楚的報(bào)考人員,經(jīng)全面考核符合錄用條件者,均有被錄用之可能。
2、用工形式:合同制、勞務(wù)制、非正規(guī)就業(yè)、公益性組織。
二、新進(jìn)員工錄用手續(xù):
1、每位新進(jìn)合同制員工須于報(bào)到之日起向公司辦公室人事部提交原單位退工單及勞動手冊,未遞交或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予以錄用。
2、其它用工形式的員工報(bào)到之日遞交相應(yīng)有關(guān)證明文件,未遞交者或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予錄用。
3、在報(bào)到之日,須同時遞交一寸免冠紅底彩照、身份證復(fù)印件及公司指定醫(yī)院體檢報(bào)告、并交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證正本。
4、員工錄用日期以收到員工勞動手冊或有關(guān)證明文件為準(zhǔn)。
三、試用期:
1、凡被錄用的員工,均須經(jīng)過為期三至六個月的試用期(視合同期而定)。
2、試用期內(nèi),若員工因犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條件,公司有權(quán)隨時解除聘用。
3、試用期限屆滿,經(jīng)綜合考評合格者予以結(jié)束試用期;對于不合格者,公司將不予錄用。
4、試用期內(nèi)員工工資為協(xié)定工資的80%。
四、員工培訓(xùn):
1、所有員工均需接受公司安排之職前及在職培訓(xùn)、并通過應(yīng)知應(yīng)為的考核,培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評依據(jù)之一。如有考核成績二次不合格者,公司有權(quán)解除合同。
2、各類上崗證及培訓(xùn)費(fèi)用自理。
3、保安人員經(jīng)區(qū)、市公安局培訓(xùn)合格,在本單位服務(wù)滿三年者,可以報(bào)銷上崗培訓(xùn)費(fèi)用。
五、個人資料:
1、員工所填寫的各類有關(guān)表格,應(yīng)將正確資料如實(shí)填上,做到忠誠老實(shí)、不隱瞞、不假造。
2、為避免有關(guān)資料不確實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害,員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化,例如:遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等,均應(yīng)及時通報(bào)公司。
3、如有隱瞞,虛報(bào)造假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)解除勞動合同及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)力。
六、員工晉升:
所有員工均有被提職之機(jī)會,升職主要根據(jù)該員工之工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、品德、職位是否空缺來決定。升職后前三個月屬崗位試用期,試用期滿后,工作表現(xiàn)符合職位要求,則公司將正式委任該職。
七、員工調(diào)職:
1、公司可根據(jù)工作需要,調(diào)整員工至其他部門或其他崗位(工種)工作。
2、員工被調(diào)職后工資及各種津貼均按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
八、終止合同:
勞動合同期滿或勞資雙方在勞動中約定的合同終止的條件出現(xiàn),勞動合同即將終止,不再繼簽《勞動合同》的員工,須辦理離職手續(xù)后方可離職。
九、解除合同:
1、裁員:
根據(jù)中華人民共和國企業(yè)勞動管理的有關(guān)規(guī)定,若公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因冗員時,公司有權(quán)裁減員工人數(shù),與被裁減人員解除合同,被裁減人員應(yīng)服從公司安排,不得提出無理要求,并辦理離職手續(xù)。
2、員工提出辭職,公司同意解除合同。
正式員工提出辭職,必須提前30天(或支付相當(dāng)天數(shù)的工資)向公司提交書面申請,經(jīng)公司同意后方可解除合同并辦理離職手續(xù)。未經(jīng)公司同意擅自離職者做除名處理,并追其相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、公司辭退員工必須提前30天向員工發(fā)出書面通知(或支付相當(dāng)天數(shù)的工資)。
4、新進(jìn)員工在試用期一個星期內(nèi)提出辭職或辭聘,勞資雙方不發(fā)生工資,公司向員工支付相應(yīng)天數(shù)的津貼和飯貼。
5、在試用期內(nèi)公司和員工不需任何理由,可隨時中止勞資關(guān)系,雙方不需支付任何賠償。
十、工作移交手續(xù):
1、員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職,均需辦理工作移交手續(xù),將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交待清楚,并以書面形式呈上級主管審核批準(zhǔn)后,方可辦理離職手續(xù)。
2、移交手續(xù)一般在離職前3天起開始辦理,3日內(nèi)結(jié)束,特殊情況可視情況相對延長或縮短移交期限。
3、離職員工不得以任何假期沖抵離職時的移交期,特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
十一、離職手續(xù):
1、凡離職員工須到辦公室辦理手續(xù),交還公司財(cái)物,包括工作證、名牌、制服、員工手冊、衣柜鑰匙、工具、書本等,未能全部交還以上物品者,須按公司規(guī)定賠償,否則公司有權(quán)拒發(fā)薪金和離職證明。
2、辭職員工離職時,為其所定制的制服按一年半為折舊使用期,襯衣為六個月折舊使用,根據(jù)員工就業(yè)日期計(jì)算支付折舊費(fèi),服裝歸個人所有。
3、辭退員工離職時,如本人不原支付服裝折舊費(fèi),則服裝應(yīng)交還公司。襯衣必須按半年折舊費(fèi)計(jì)算,歸其個人所有。
第3篇 物業(yè)綠化管理規(guī)則條例
物業(yè)綠化管理規(guī)則條約
1、園區(qū)內(nèi)的花草、樹木、園藝景觀是美化點(diǎn)綴小區(qū)的設(shè)施,人人均有責(zé)任愛護(hù),任何人請勿隨意占用、踐踏、攀摘或損壞花草、樹木、景品。
2、業(yè)戶請勿在樹木上掛曬衣物,嚴(yán)禁在綠地上堆放垃圾、雜物及設(shè)置廣告牌等,不得向花草樹木潑灑污水或有害物質(zhì)。
3、為維護(hù)園區(qū)園林的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格,業(yè)戶請勿利用公共綠地種植農(nóng)作物或其它花木,請勿在陽臺上搭接花架。
4、綠地水井系澆花養(yǎng)護(hù)之用,請勿隨意開啟,更不能利用其沖洗車輛或挪作他用。
5、小區(qū)水系內(nèi)的水泵、電氣、燈飾等請勿觸摸,以免造成意外損傷
6、業(yè)戶請自覺遵守《城市綠化管理?xiàng)l例》的規(guī)定及物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定,如造成公共區(qū)域草坪及綠化設(shè)施損壞者需按原價賠償。
第4篇 物業(yè)公司人事管理獎懲條例
物業(yè)公司人事管理之獎懲條例
7.獎懲條例
7.1.獎勵
7.1.1 員工獎勵分五種:
1)嘉獎:每次加發(fā)3天基本工資作為獎金,并于當(dāng)月工資一并發(fā)放。
2)記功:每次加發(fā)10天基本工資作為獎金,并于當(dāng)月工資一并發(fā)放。
3)大功:每次加發(fā)1個月基本工資作為獎金,并于當(dāng)月工資一并發(fā)放。
4)獎金:一次給予若干獎金。
5)晉升。
7.1.2 凡符合下列條件之一者,給予嘉獎:
1)季度績效考核成績卓越的;
2)所管理的項(xiàng)目的工程質(zhì)量獲省、市樣板工程的;
3)所管理的項(xiàng)目一年無災(zāi)害事故、安全管理工作成績顯著的部門或個人;
4)當(dāng)企業(yè)利益受損時挺身而出,積極維護(hù)的;
5)為公司贏得美譽(yù),受到客戶或社會各界表揚(yáng)的;
6)拾金不昧者(價值在300元以上的);
7)有顯著的善行佳話,足為公司榮譽(yù)者;
8)在艱苦條件下工作,足為楷模者;
9)品行優(yōu)良、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé),以良好的成績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶好評的;
10)其它應(yīng)給予通報(bào)表揚(yáng)的。
7.1.3 凡符合下列條件之一者,給予記功獎勵:
l)連續(xù)三次績效考核成績卓越者;
2)提出合理化建議,取得明顯效益的;
3)敢于舉報(bào),揭發(fā)貪污、受賄行為的;
4)能出色完成任務(wù),做出特殊貢獻(xiàn)的;
5)遇到災(zāi)難,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者;
6)發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者;
7)檢舉違規(guī)或損害公司利益者;
8)其它應(yīng)給予記功獎勵的。
7.1.4 凡符合下列條件之一的,給予記大功獎勵:
1)在工作中,大膽建議采用新的工作方法或新工藝、新材料及新資源,使工程費(fèi)用、業(yè)務(wù)開支、行政費(fèi)用有較大節(jié)約的;
2)管理人員管理成績顯著,撰寫專業(yè)性論文,獲得市一級以上科技成果獎或在同行業(yè)中受到推廣應(yīng)用的;
3)遇有意外事件或?yàn)?zāi)害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者;
4)維護(hù)公司重大利益,避免重大損失者;
5)一年內(nèi)記功兩次者;
6)有重大功績者;
7)其它應(yīng)給予記大功獎勵的。
7.1.5 凡符合下列條件之一的,給予若干獎金或晉升:
1)研究發(fā)明,對公司確有貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤增加者;
2)對公司有特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者 ;
3)一年內(nèi)記大功二次者;
4)連續(xù)四次績效考核卓越者應(yīng)晉升;
5)服務(wù)每滿五年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者。
7.2.懲罰
7.2.1 員工的懲罰分為五種:
1)警告:每次減發(fā)3天基本工資作為罰金,并于當(dāng)月工資一并減發(fā)。
2)記過:每次減發(fā)10天基本工資作為罰金,并于當(dāng)月工資一并減發(fā)。
3)大過:每次減發(fā)1月基本工資作為罰金,并于當(dāng)月工資一并減發(fā)。
4)降級。
5)解除勞動合同。
7.2.2 凡有下列行為之一者,給予警告,每次減發(fā)3天基本工資(曠工按基本工資及績效工資計(jì)罰)作為罰金。
1)一個月內(nèi)遲到、早退三次以上者;
2)曠工一天者;
3)違反辦公室行為規(guī)范者;
4)工作不負(fù)責(zé)任,造成失誤,令公司蒙受損失者;
5)在公司內(nèi)部故意挑撥離間,影響團(tuán)結(jié)者;
6)在業(yè)務(wù)工作中,未經(jīng)許可收受紅包、禮品者;
7)不服從上級指令、管理及無正當(dāng)理由拒絕加班者;
8)其它應(yīng)給予警告的行為。
7.2.3 凡有下列行為之一者,給予記過處分,每次減發(fā)10天基本工資(曠工按基本工資及績效工資計(jì)罰)作為罰金。
1)連續(xù)曠工2天者:
2)對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成,以致影響公司利益者;
3)在工作場所喧嘩、嬉鬧、吵鬧妨礙他人工作而不聽勸告者;
4)對同仁惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者;
5)提供、制造假文件資料者;
6)被警告后重犯者或受第二次警告處分者;
7)工程管理或?qū)ν獍l(fā)包業(yè)務(wù)過程中,索取或收受賄賂,或有貪污行為者;
8)在公司范圍內(nèi)賭博者;
9)不服從上級指令,給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失者;
10)其它應(yīng)給予記過處分的行為。
7.2.4 有下列事情之一者,予以記大過,每次減發(fā)1月基本工資(曠工按基本工資及績效工資計(jì)罰)作為罰金。
1)擅離職守,致公司蒙受重大損失者;
2)違反工資保密制度,泄露公司經(jīng)營機(jī)密,給公司造成重大損失者;
3)損毀、涂改重要文件或公物者;
4)工作不負(fù)責(zé)任、擅離職守,使公司蒙受損失者;
5)怠慢工作或擅自變更工作方法,使公司蒙受重大損失者;
6)所負(fù)責(zé)的工作或工程項(xiàng)目發(fā)生嚴(yán)重問題,導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟(jì)損失者;
7)不服從主管人員指導(dǎo),屢勸不聽者;
8)一個月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)3日者;
9)其它重大違反規(guī)定者;
7.2.5 凡有下列行為之一者,予以解除勞動合同處理(不發(fā)資遣費(fèi)):
1)一年以內(nèi)遲到及早退累計(jì)30次;
2)連續(xù)曠工3天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天者;
3)侵占公款、公物或利用職權(quán)營私舞弊者:
4)偽造、盜用公司印章者;
5)工作管理過程中,玩忽職守導(dǎo)致發(fā)生重大事故或大量浪費(fèi)的;
6)經(jīng)查實(shí)有偷竊、斗毆、聚賭或暴力傷害及違法犯罪行為者;
7)索賄、受賄、貪污金額達(dá)1000元以上者;
8)連續(xù)三次績效考核成績不合格者;
9)未經(jīng)許可兼任其它職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者;
10)在公司服務(wù)期間受刑事處分者;
1
1)一年中記大過兩次,或經(jīng)記過處分后仍重犯者:
12)其它重大損害公司利益行為者;
13)對同事暴力威脅、恐嚇,影響團(tuán)體秩序者;
14)毆打同仁或相互毆打者;
15)吸食軟、硬性毒品者;
16)散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者;
17)利用公司名義在外招搖撞騙,使公司蒙受名譽(yù)損害者;
18)故意泄露公司技術(shù)或經(jīng)營上的機(jī)密致使公司蒙受重大損失者;
19)參加非法組織者;
第5篇 物業(yè)管理?xiàng)l例考試試題
一、單選題
1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定:為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護(hù)( )的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。
a、業(yè)主
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、開發(fā)建設(shè)
d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)
2、條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由( )按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
a、業(yè)主
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、業(yè)主和使用人
d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)
3、縣級以上地方人民政府( )負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
a、房地產(chǎn)行政主管部門
b、工商行政管理部門
c、小區(qū)管理辦公室
d、物業(yè)管理協(xié)會
4、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)( )物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
a、代表
b、維護(hù)
c、代表和維護(hù)
d、領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)
5、一個物業(yè)管理區(qū)域成立( )業(yè)主大會。
a、一個
b、二個
c、多個
d、不限
6、業(yè)主( )參加業(yè)主大會會議。
a、必須本人
b、可讓物業(yè)使用人
c、可以委托代理人
d、不可以委托代理人
7、業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)( )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開大會臨時會議。
a、10%
b、20%
c、30%
d、50%
8、召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開( )以前通知全體業(yè)主。
a、7日
b、10日
c、15日
d、20日
9、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的( )。
a、物業(yè)管理公司
b、行政主管部門
c、公安派出所
d、居民委員會
10、業(yè)主大會做出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過。大會作出制定和修改公約,議事規(guī)則:選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項(xiàng)維修基金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過。
a、1/3;1/2
b、1/2;2/3
c、2/3;1/2
d、1/2;3/4
11、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的( )
a、組織機(jī)構(gòu)
b、權(quán)力機(jī)構(gòu)
c、自治管理機(jī)構(gòu)
d、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
12、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的( )備案
a、工商行政管理部門
b、房地產(chǎn)行政主管部門
c、政府社團(tuán)登記部門
d、公安部門
13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行( )職責(zé)。
a、招標(biāo)管理
b、委托管理
; c、統(tǒng)一管理
d、自治管理
14、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé),支持居民委員會開展工作,并接受其( )
a、管理
b、指導(dǎo)
c、監(jiān)督
d、指導(dǎo)和監(jiān)督
15、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的( )
a、委托協(xié)議書
b、臨時委托合同
c、前期物業(yè)服務(wù)合同
d、臨時性合作協(xié)議
16建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將( )向物業(yè)買受人明示,并予以說明。
a、臨時委托合同
b、物業(yè)管理協(xié)議c、業(yè)主臨時公約
d、臨時性合作協(xié)議
17、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定( ),對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
a、管理契約
b、住戶手冊
c、管理規(guī)定
d、業(yè)主臨時公約
18、建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時公約,不得侵害( )的合法權(quán)益。
a、業(yè)主
b、物業(yè)使用人
c、住宅區(qū)居民
d、物業(yè)買受人
19、住宅物業(yè)建設(shè)單位,應(yīng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn),可以采用( )方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
a、協(xié)議
b、批準(zhǔn)
c、推薦
d、選派
20、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。
a、公共維修資金
b、物業(yè)裝飾裝修
c、前期物業(yè)服務(wù)合同
d、公用面積分?jǐn)?/p>
21、前期物業(yè)服務(wù)公同可以( );但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
a、約定期限
b、不定期限
c、定期二年
d、定期三年
22、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,但是,期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同( )
a、暫停
b、作廢
c、調(diào)解
d、終止
23、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的( ),建設(shè)單位不得擅自處分。
a、所有權(quán)
b、使用權(quán)
c、處理權(quán)
d、所有權(quán)或使用權(quán)
24、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)( )進(jìn)行查驗(yàn)。
a、技術(shù)資料
b、共用部位
c、共用設(shè)施設(shè)備
d、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備
25、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的( )
a、公共停車場
b、商業(yè)服務(wù)設(shè)施
c、物業(yè)管理用房
d、公共場所綠地
26、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有( )。
a、獨(dú)立核算能力
b、能自負(fù)盈虧
c、
獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任
d、獨(dú)立的法人資格
27、一個物業(yè)管理區(qū)域由( )物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
a、一個
b、二個
c、多個
d、不限
28、物業(yè)管理企業(yè)(),導(dǎo)致業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
a、按照物業(yè)服務(wù)合同約定
b、未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定
c、對于住宅小區(qū)治安,消防防范不夠
d、雖然加強(qiáng)管理,但仍舊
29、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。
a、施工單位
b、開發(fā)建設(shè)單位
c、業(yè)主委員會
d、居民委員會
30、物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于()。未經(jīng)業(yè)主大會同意,物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
a、使用人
b、業(yè)主
c、開發(fā)建設(shè)單位
d、物業(yè)管理企業(yè)
31、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將圖紙,檔案資料交給( )
a、居民委員會
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、當(dāng)?shù)胤抗懿块T
32、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得( )
a、職業(yè)資格證書
b、職業(yè)技術(shù)等級
c、職業(yè)等級技能
d、職業(yè)技術(shù)職稱
33、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的()
a、物業(yè)托管合同
b、物業(yè)服務(wù)合同
c、前期物業(yè)合同
d、物業(yè)選聘合同
34、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的( )
a、經(jīng)濟(jì)責(zé)任
b、賠償責(zé)任
c、違約責(zé)任
d、法律責(zé)任
35、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)( )同意,不得改變用途。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
36、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的( )一并委托他人。
a、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目
b、特約服務(wù)項(xiàng)目
c、全部物業(yè)管理
d、房屋裝修管理
37、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用欠交,由( )負(fù)連帶交納的責(zé)任。
a、業(yè)主
b、業(yè)主的直系親屬
c、使用人所屬單位
d、房屋中介機(jī)構(gòu)
38、已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)( )
a、可以不交
b、有業(yè)主分?jǐn)?/p>
c、由物業(yè)企業(yè)核銷
d、由建設(shè)單位交納
39、縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)( )的監(jiān)督。
a、質(zhì)量
b、經(jīng)營
c、收費(fèi)
;d、標(biāo)準(zhǔn)
40、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬( )。
a、業(yè)主確定
b、物業(yè)管理企業(yè)確定
c、政府物價部門確定
d、雙方約定
41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)向( )收取有關(guān)費(fèi)用
a、物業(yè)管理企業(yè)
b、業(yè)主
c、業(yè)主委員會
d、最終用戶
42、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)( )做好的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
a、努力
b、全力
c、加強(qiáng)
d、協(xié)助
43、物業(yè)管理企業(yè)顧請保安人員的,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得( )。
a、擅離職守不負(fù)責(zé)任
b、監(jiān)守自盜違法犯罪
c、侵害公民合法權(quán)利
d、形成惡勢力危害業(yè)主
44、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由( )約定,但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。
a、業(yè)主
b、物業(yè)使用人
c、物業(yè)管理公司
d、業(yè)主和物業(yè)使用人
45、物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定,有關(guān)( )應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
a、使用人
b、業(yè)主
c、使用人直系親屬
d、業(yè)主直系親屬
46、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主,業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在( )
a、公共維修資金的使用
b、經(jīng)營所得利潤的分配
c、物業(yè)管理活動中的投拆
d、招投標(biāo)管理活動的批準(zhǔn)
47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,不得( )
a、隨意租售
b、改變用途
c、擅自占用
d、任意損壞
48、業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知( )
a、業(yè)主委員會
b、業(yè)主大會
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、居民委員會
49、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請( )討論決定同意后,由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)使用人
50、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后,由( )依法辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主委員會
b、業(yè)主
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、房地產(chǎn)行政主管部門
51、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)征得( )
a、業(yè)主委員會
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、業(yè)主大會
d、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)
52、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)征得( )的同意。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、業(yè)主和物業(yè)使用人
53、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時占用、挖掘的道路,場地,在( )恢復(fù)原狀。
a、10天內(nèi)
b、20天內(nèi)
c、30天內(nèi)
d、約定期限的
54、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位,因維修、養(yǎng)護(hù)等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)( )
a、經(jīng)業(yè)主大會同意
b、經(jīng)業(yè)主委員會同意
c、經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意
d、及時恢復(fù)原狀
55、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)( )物業(yè)管理企業(yè)。
a、事先告知
b、同時告知
c、完工告知
d、驗(yàn)收告知
56、業(yè)主要裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的( )告知業(yè)主。
a、禁止行為
b、注意事項(xiàng)
c、規(guī)章制度
d、禁止行為和注意事項(xiàng)
57、( )擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款:給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a、施工單位
b、建設(shè)單位
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
58、物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止( ),處5萬元以上20萬元以下罰款;給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a、違法行為
b、從業(yè)活動
c、服務(wù)工作
d、經(jīng)營活動
59、物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,處委托合同價款( )的罰款;
a、10~20%
b、20~30%
c、30~50%
d、40~60%
60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,( )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
a、業(yè)主大會
b、業(yè)主委員會
c、居民委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
二、多選題
61、國家提倡業(yè)主通過( )的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、公開
b、公平
c、公正
d、合理
62、國家鼓勵物業(yè)管理采( ),依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平a、新技術(shù)
b、新知識
c、新方法
d、新成果
63、業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權(quán)力( )
a、按合同約定接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)
b、監(jiān)督業(yè)主委員會工作
c、對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
d、督專項(xiàng)維修資金的管理合使用
64、業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行下列義務(wù)( )
a、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán)
b、遵守業(yè)主公約,業(yè)主大會議事規(guī)則
c、按規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金
d、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
&nbs
p; 65、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的( )等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
a、共用設(shè)施設(shè)備
b、建筑物規(guī)模
c、社區(qū)建設(shè)
d、市政公用設(shè)施
66、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的( )等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
a、先后順序
b、建筑面積
c、住宅套數(shù)
d、產(chǎn)權(quán)期限
67、業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權(quán)利:( )
a、選舉業(yè)委會委員,并享有被選舉權(quán);
b、提議召開業(yè)主大會會議,并提出建議;
c、提出制定和修改主業(yè)主公約、大會議事規(guī)則的建議;
d、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán);
68、業(yè)主大會履行下列職責(zé)( )
a、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則
b、選舉更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)督委員工作
c、選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)
d、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實(shí)施
69、業(yè)主大會會議可以采用( )的形式,但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
a、集體討論
b、分組討論
c、書面征求意見
d、小會討論
70、業(yè)主大會作業(yè)出以下決定:( )必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過。
a、制定和修改業(yè)主公約
b、業(yè)主大會議事規(guī)則
c、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)
d、專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定
71、業(yè)主大會會議分為( )會議。
a、定期
b、不定期
c、臨時
d、隨時立會
72、業(yè)主委員會履行下列職責(zé)( )
a、召集業(yè)主大會,報(bào)告物業(yè)實(shí)施情況
b、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)
c、與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
d、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施
73、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)利益:( )等事項(xiàng)依法作出約定。
a、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理
b、業(yè)主的共同利益
c、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)
d、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任
74、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的( )等事項(xiàng)作出約定。
a、議事方式
b、表決程序
c、業(yè)主投票權(quán)確定辦法
d、業(yè)主委員會組成和委員任期。
75、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)不得作出和從事與物業(yè)管理( )
a、無關(guān)的決定
b、無關(guān)的活動
c、相抵觸的行為
d、不作為行為
76、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合( )相互協(xié)作,共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。
a、物業(yè)管理企業(yè)
b、公安機(jī)關(guān)
c、居民委員會
d、街道辦事處
77、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料:( )
a、竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
b、設(shè)
施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
c、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
d、物業(yè)管理所必需的產(chǎn)權(quán)資料。
78、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括對( )等內(nèi)容進(jìn)行約定。
a、服務(wù)質(zhì)量
b、服務(wù)費(fèi)用
c、物業(yè)管理用房
d、物業(yè)管理事項(xiàng)
79、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循( )原則
a、合理、公開
b、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)
c、區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)
d、使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛
80、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安,環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)依法對違法行為( )。
a、予以制止
b、依法處理
c、行政處罰
d、行事處分
81、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由( )制定,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
a、業(yè)主
b、業(yè)主委員會
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、物價主管部門
82、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用,挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( )損害業(yè)主的共同利益。
a、公共建筑
b、公用設(shè)施、設(shè)備
c、道路
d、場地
83、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)( )的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
84、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會,物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),業(yè)主所行收益應(yīng)當(dāng)( )
a、主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金
b、也可按業(yè)主大會的決定使用
c、和效益創(chuàng)造人分成
d、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占
85、挪用專項(xiàng)維修資金的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門( )
a、追回挪用的專項(xiàng)維修資金
b、給以警告
c、沒收違法所得
d、并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款
86、物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金,情節(jié)嚴(yán)重的,由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門和司法部門( )
a、吊銷資質(zhì)證書
b、依法追究直接主管刑事責(zé)任
c、依法追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任
d、依法追究法人代表刑事責(zé)任
87、( )個人有前款規(guī)定行為之一的,處1000元以下1萬元以下罰款;
a、擅自改變公共建筑、公共設(shè)施用途
b、擅自占用、挖掘道路、場地
c、擅自利用共用部位、公用設(shè)施經(jīng)營
d、擅自占用物業(yè)用房
88、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容可歸納為:( )
a、建立了十項(xiàng)基本制度
b、明令四項(xiàng)禁止行為
c、規(guī)范兩項(xiàng)書面合同
d、法規(guī)授權(quán)四項(xiàng)規(guī)定
89、《物業(yè)管理?xiàng)l例》歸納為建立了十項(xiàng)基本制度包括( )
a、招投標(biāo)制度
b、資質(zhì)管理制度
c、人員資格制度
d、專項(xiàng)維修資金制度
90、《
物業(yè)管理?xiàng)l例》明令四項(xiàng)禁止行為( )
a、物業(yè)管理用房不得擅自改變用途
b、物業(yè)區(qū)域道路、場地不得占用、挖掘
c、區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途
d、不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人
三、判斷題:
91、只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)雖多且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會,業(yè)主委員會職責(zé)。( )
92、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。( )
93、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。( )
94、業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力( )
95、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照執(zhí)行。( )
96、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。( )
97、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于2個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。( )
98、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。( )
99、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。( )
第6篇 物業(yè)管理?xiàng)l例住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法試題
關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》測 試 卷
一、 單選擇題(3分/題共30分)
1、國務(wù)院()負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
a、建設(shè)部 b、房地產(chǎn)行政主管理部門 c、建設(shè)行政主管部門 d、行政主管部門
2、 主大會作出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過。
a、1/3 b、2/3 c、1/2 d、3/4
3、經(jīng)( )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議
a、10% b、20% c、30% d、40%
4、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起( )內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
a、15日 b、30日 c、一周 d、二個月
5、最新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》現(xiàn)與()起施行。
a、2002年2月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
6、中華人民共和國建設(shè)部令第110號《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》自( )開始施行。
a、2002年5月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
7、改動衛(wèi)生間、廚房間防水層,應(yīng)當(dāng)按照( )制訂施工方案,并做閉水試驗(yàn)。
a、 自定標(biāo)準(zhǔn) b、不破壞結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn) c、防水標(biāo)準(zhǔn)
8、將裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級企業(yè)的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,處以()的罰款。
b、 300元以上1000元 以下 b、500元以上1000元以下 c、500元以上1500元以下d、500元以上2000元以下。
9、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件是入住率達(dá)到( ),入住率達(dá)到30%以上,且物業(yè)交付使用已滿2年的。
a、50% b、60% c、70% d、80%
10、業(yè)主大會會議采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有()以上投票權(quán)的業(yè)主參加
a、1/2b、1/3 c、2/3 d、1/4
二、 多選擇題(3分/題共30分)
1、 國家提倡業(yè)主通過( )的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、合理 b、公平 c、公正 d、公開。
2、 國家鼓勵物業(yè)管理采用( )依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
a、新技術(shù) b、新方法 c、新思想
3、 業(yè)主有義務(wù)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)( )等方面的規(guī)章制度。
a、物業(yè)共用部位 b、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序 c 、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)
4、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對( )合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
a、 物業(yè)管理事項(xiàng) b、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用 c、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用 d、物業(yè)管理用房
5、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交資料下面有()。
a、竣工總平面圖 b、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖 c、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖 d、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件
6、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列哪些內(nèi)容( )
a、允許施工的時間 b、禁止行為和注意事項(xiàng) c、違約責(zé)任 d、住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求
7、下面裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動,未經(jīng)批準(zhǔn)不得有的行為()
a、搭建建筑物、構(gòu)筑物 b、衛(wèi)生間做防水處理 c、拆改供暖管道
d、改變住宅外立面
8、下列申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交的材料有()
a、房屋所有權(quán)證 b、申請人身份證件 c、裝飾裝修方案 d、變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu),需提交有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件
9、下列裝修企業(yè)不得承接住宅裝修業(yè)務(wù)有是( )
a、沒有裝修企業(yè)資質(zhì)的單位 b、沒有《住宅裝修工上崗證》的個人 c、沒有辦理裝修申請的單位
10、住宅使用人系()的,應(yīng)當(dāng)先征得住宅所有人書面同意后,再向區(qū)房產(chǎn)管理部門提出申請。
a、私房的承租人 b、借用人 c、代管人 d、單位自管房
三、 判斷改錯題(4分/題共40分)
1、 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 ( )
2、 業(yè)主在物業(yè)管理活動中有權(quán)向物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議但無權(quán)提議召開業(yè)主大會()
3、 業(yè)主大會可不定期召開。( )
4、 物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得侵害公民的合法權(quán)益。 ()
5、未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得,并處5萬元以上15萬元以下的罰款。( )
6、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、房屋內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)。( )
7、物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助公安部門保護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進(jìn)行安全防范()
8、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。( )
9、建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用辦理房屋產(chǎn)權(quán)證之前,提供房屋總建筑面積3‰的物業(yè)管理辦公用房,商業(yè)用房為4‰( )
第7篇 物業(yè)住宅小區(qū)裝修人員管理?xiàng)l例
住宅小區(qū)裝修人員管理?xiàng)l例
為保障各用戶裝修工程的正常進(jìn)行及維護(hù)小區(qū)裝修期間的正常秩序,現(xiàn)將施工人員事項(xiàng)告之閣下:
1、進(jìn)入小區(qū)裝修的工人須將裝修出入證佩戴于左胸前,一人一證,不得轉(zhuǎn)借、涂改,違者須支付違約金50元;
2、若遺失出入證或管理處開除的押金收據(jù),出入證押金不予退還;
3、臨時施工須到寶安辦公室辦理臨時出入證,有效期為一天,連續(xù)兩天以上要求辦理此證的,保安部將拒絕辦證,每證須提供工人身份證復(fù)印件一張,按金50元,退證時此按金一并退還,遺失此證,按金不予退還;
4、進(jìn)入小區(qū)的裝修工人不得損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,不得踩草皮,違者支付違約金50-200元,并賠償相應(yīng)設(shè)施的修復(fù)費(fèi)用;
5、不得在未管理處同意的情況下進(jìn)入首層、二層客用公共大堂及非工作場所之外的其他任何樓層、單元;違者須支付違約金50-200元;
6、施工人員之可使用施工電梯,在運(yùn)送貨料時不得超載,不得使用人為阻力(用貨物擋在電梯門)控制電梯的正常運(yùn)行,并保持電梯內(nèi)清潔的衛(wèi)生,不得損壞電梯及其包裝,違者須支付違約金100-300元,如造成設(shè)施損壞須賠償修復(fù)費(fèi)用;
7、任何施工單位及施工個人不得從小區(qū)正門(即車輛出入的門崗)步行出入,嚴(yán)格按施工通道進(jìn)出,施工通道有明顯的標(biāo)示,如不清楚可向保安員咨詢,切勿亂走;
8、施工人員不得在小區(qū)內(nèi)抽煙、隨地吐痰,不得在小區(qū)內(nèi)騎單車,違者須支付違約金50-100元;
9、施工人員必須穿戴整齊,不得穿拖鞋、赤背,如發(fā)現(xiàn)第一次,保安員將予以警告,若有再次違反者須支付違約金50元;
10、為維持好小區(qū)的秩序,對裝修施工時間進(jìn)行定制:
周一~周五施工時間為:8:30-12:00,14:00-18:00;
違者,首次須支付違約金100元,再犯者將作清場處理;
11、施工人員私自施工或不服從管理,管理處及保安部有權(quán)進(jìn)行干預(yù)或強(qiáng)制管理;
12、裝修單位在單元內(nèi)遵守消防安全管理規(guī)定,不許吸煙,需搞好文明施工,管理處將定期進(jìn)行檢查,違者須支付違約金50-200元;
13、施工過程中不準(zhǔn)高空擲物,違者須繳納違約金100-500元;
14、未經(jīng)許可,私自動用消防水者須繳納違約金500元-1000元,對嚴(yán)重?fù)p害消防設(shè)施者除按原價賠償外,須繳納違約金500-1000元。
敬請閣下負(fù)責(zé)監(jiān)管下屬的施工人員,我處對不服從管理者將取消在本小區(qū)的施工權(quán)限。
裝修單位:
裝修負(fù)責(zé)人:
簽收日期:
z物業(yè)管理有限公司
z管理處
第8篇 物業(yè)管理員工手冊勞動條例
物業(yè)管理員工手冊:勞動條例
一、受聘手續(xù)
1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請表及附免冠近照,同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。
2. 員工在申請職位時所提供的資料必須詳實(shí)正確,如有隱瞞、虛報(bào),將被隨時做解雇處理,且不給任何補(bǔ)償。
3. 員工若有個人資料發(fā)生變動,須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合管理部,并提供有關(guān)證明。
二、員工類別
1.試用期員工
員工的試用期為1~3個月。
部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時,可延長試用期。
試用期滿后,根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。
試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者,將被隨時辭退,公司不給任何補(bǔ)償。
2. 合同制員工
合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財(cái)務(wù)管理員。
合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。
3. 勞動協(xié)議制員工
勞動協(xié)議制員工即臨時工,指安全管理員、保潔員。
簽訂勞動協(xié)議,期限一般為一年,每月享受物業(yè)公司的工資待遇。
三、體格檢查
員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢,身體檢查合格,拿到健康證后方能錄用,員工體檢將會每年進(jìn)行一次。
四、工作時間
物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個工作日,每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。
因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時間,將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。
具體工作時間由部門經(jīng)理安排。
五、超時工作
如有需要,物業(yè)公司可要求員工超時工作,超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。
六、工作考評
物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評,配合各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定,切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。
七、升職與降職
物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議,對員工進(jìn)行升職、降職的考評,并結(jié)合全年工作鑒定,提出意見報(bào)總經(jīng)理審批。
八、工資分類
工資分類表
崗位名稱
基本工資
崗位工資
職務(wù)津貼
全勤獎
合計(jì)
物業(yè)經(jīng)理:暫定7個級別,根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定級、晉級、降級。
經(jīng)理
①級
經(jīng)理②級
經(jīng)理③級
經(jīng)理④級
經(jīng)理⑤級
經(jīng)理⑥級
經(jīng)理⑦級
部門經(jīng)理:暫定7個級別,分別為工程、安全、物業(yè)、財(cái)務(wù)、綜合管理部。
部門
①級
部門②級
部門③級
部門④級
部門⑤級
部門⑥級
部門⑦級
業(yè)務(wù)級:暫定6個級別,分別為物業(yè)文員、文秘、司機(jī)、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費(fèi)員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領(lǐng)班等。
業(yè)務(wù)
①級
業(yè)務(wù)②級
業(yè)務(wù)③級
業(yè)務(wù)④級
業(yè)務(wù)⑤級
業(yè)務(wù)⑥級
技術(shù)級:暫定5個級別,分別包括強(qiáng)電、弱電、暖通工,根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定級、晉級、降級。
技術(shù)
①級
技術(shù)②級
技術(shù)③級
技術(shù)④級
技術(shù)⑤級
安全、消防員:暫定6個級別,根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級、晉級、降級。
警員
①級
警員②級
警員③級
警員④級
警員⑤級
警員⑥級
物業(yè)管理部:暫定6個級別,根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級、晉級、降級。
服務(wù)
①級
服務(wù)②級
服務(wù)③級
服務(wù)④級
服務(wù)⑤級
服務(wù)⑥級
九、工資調(diào)整
物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進(jìn)行年度工資調(diào)整,并報(bào)總經(jīng)理審批。
十、調(diào)職
根據(jù)員工實(shí)際工作情況,物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。
十一、辭職
員工在合同期內(nèi),因有特殊情況需要辭職時,須提前一個月遞交申請書,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方能辦理辭職手續(xù),但不發(fā)補(bǔ)償金。
若員工未按上述規(guī)定而擅自離職,物業(yè)公司不出具解除合同證明書,不辦理任何有關(guān)手續(xù),并以曠工論處。
員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責(zé)任。
試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請書。
十二、解聘
1.員工有下列情形之一的,物業(yè)公司可以隨時解除合同,而不給任何補(bǔ)償。
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。
(2)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。
(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊,對物業(yè)公司利益造成重大損失的。
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
2. 員工有下列情形之一的,物業(yè)公司可以解除勞動合同,但須提前七天以書面形式通知員工本人。
(1)員工患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作的。
(2)員工不能勝任本職工作的。
(3)合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。
(4)因物業(yè)公司業(yè)務(wù)調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員,物業(yè)公司有權(quán)裁減人員,并呈報(bào)勞動主管部門備案。
第9篇 物業(yè)公司辦公區(qū)域管理?xiàng)l例
為加強(qiáng)物業(yè)公司辦公區(qū)域管理,突現(xiàn)物業(yè)公司管理有序、專業(yè)之公司形象,現(xiàn)特對二樓辦公室區(qū)域日常管理規(guī)定如下:
1、 二樓辦公區(qū)域日常管理由行政部全面統(tǒng)籌監(jiān)督負(fù)責(zé),客戶中心協(xié)助該區(qū)域內(nèi)清潔及綠化養(yǎng)護(hù)工作,工程部協(xié)助區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施之維修保養(yǎng)工作。
2、 辦公區(qū)域內(nèi)的桌、椅、電話、電腦等物品均須按規(guī)定位置擺置,不得隨意調(diào)整;各員工及部門負(fù)責(zé)人需負(fù)責(zé)保管所屬物品及損壞情況。
3.辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的其他用品,桌面應(yīng)保持整齊有序,各人離開辦公桌時,需將有關(guān)重要文件、資料鎖好,做好資料保密工作。
4.辦公區(qū)域?yàn)榉俏鼰焻^(qū),其他員工如有需要,可到室外吸煙。
5.辦公時間內(nèi),各員工要注意儀態(tài),不得大聲喧嘩、閑蕩、高聲接聽電話、翻閱報(bào)紙、不得使用電腦上網(wǎng)查閱與工作無關(guān)及玩游戲等事情。
6.上班時禁止打私人電話,特別是長途電話,如確有需要,必須長話短說。
7.除經(jīng)營部及公司傳真機(jī)保持長途電話功能外,其余各部門均取消長途直撥功能,各直線電話話費(fèi)清單由行政部于月初打印并公示。
8.辦公室傳真機(jī)及復(fù)印機(jī)一般由各部門負(fù)責(zé)人使用,特殊情況下,由行政部負(fù)責(zé)協(xié)助,各部門下屬員工不得直接使用上述辦公設(shè)備。
9.行政部負(fù)責(zé)辦公區(qū)域每天的開門及鎖門工作,各部門如有需要于非辦公時間內(nèi)加班,需提前向行政部辦理登記及協(xié)助關(guān)好辦公室門鎖。
第10篇 物業(yè)管理公司人事管理?xiàng)l例
物業(yè)管理有限公司人事管理?xiàng)l例
本條例根據(jù)zz物業(yè)管理公司'員工手冊'和政府有關(guān)規(guī)定制定。本條例適用于山東銀座物業(yè)管理有限公司的各部門所屬人員。
一、員工的錄取、試用、轉(zhuǎn)正和離職
1、公司用人采取公開招聘、培訓(xùn)、考核、擇優(yōu)錄取的原則。錄用新員工根據(jù)崗位要求進(jìn)行體檢,開據(jù)健康證明,費(fèi)用由個人負(fù)擔(dān)。
2、員工加入公司,要如實(shí)準(zhǔn)確提供各種所需的證件和照片,并親筆填寫個人資料。公司保留審查員工所提供資料的權(quán)力,如有虛假,公司將對其立即除名。
3、新員工上崗須經(jīng)過三個月的試用期,合格者由公司下達(dá)轉(zhuǎn)正通知書并辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);對不適用者將終止試用。
4、在試用期內(nèi)的員工如請假超過十五天者,作自動離職論,請假十五天之內(nèi)則順延轉(zhuǎn)正時間。
5、員工試用期滿,經(jīng)部門經(jīng)理審批同意報(bào)物業(yè)公司審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可轉(zhuǎn)正。
6、員工離職時應(yīng)先辦理各項(xiàng)交接工作,填寫'離職審批表',經(jīng)各部匯簽,經(jīng)總經(jīng)理審批后交至綜合部,并憑'離職審批表'辦理個人檔案及各類保險的轉(zhuǎn)移。
二、外聘、特聘人員的管理
1、外聘、特聘人員的使用,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、外聘、特聘人員須將個人真實(shí)資料和有關(guān)證件交公司,并同公司簽訂'特聘協(xié)議書'。
3、特聘人員的薪酬以協(xié)議書規(guī)定為準(zhǔn)。
三、工資、福利
1、公司工資的管理由物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),每月日前匯總員工考勤,編制員工月工資發(fā)放表冊,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
2、員工工資按勞動合同性質(zhì)不同分為四類:
1)試用期員工工資類
2)正式員工工資類
3)臨時員工工資類
4)特聘人員工資類
3、每月 日為公司發(fā)薪日,當(dāng)月工資按上月1日至31日進(jìn)行核算。
4、員工工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)營情況,每年參照本地區(qū)地價上升指數(shù)及本地區(qū)工資上升幅度進(jìn)行調(diào)整。
5、公司將視每年的經(jīng)營狀況適時發(fā)放年度獎金,享受者為在公司工作一年以上的員工。
四、考勤制度
(一)作息時間
1、公司作息時間實(shí)行每周五天工作日。
2、員工應(yīng)按時上下班,每日工作時間為8:00-17:00(不含午餐時間) 。
3、員工考勤實(shí)行打卡簽到制度,員工不得委托他人打卡簽到或簽離,違者按嚴(yán)重過失處分。
4、對遲到或早退的處罰:
1)員工遲到或早退(半小時以內(nèi))一次,扣除10元工資,超過半小時,按曠工一天處理。
2)一個月內(nèi)累計(jì)遲到或早退3次以下者(含3次),按輕度過失處分,每次除扣10元外,并扣除當(dāng)日工資。
3)一個月內(nèi)累計(jì)遲到或早退4次(含4次),按重度過失處分,并扣除當(dāng)日工資。
4)一個月內(nèi)累計(jì)遲到或早退5次以上(含5次),按嚴(yán)重過失處分,予以辭退或開除。
5、員工的工作班次由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要安排確定,遇有特殊情況可臨時調(diào)整。
(二)請假制度
1、假期
1)按照國家的有關(guān)規(guī)定,員工可享受以下法定有薪假日:
a公歷一月一日元旦(1天)
b春節(jié)(3天):農(nóng)歷年初一、農(nóng)歷年初二、農(nóng)歷年初三
c五月一日勞動節(jié)(3天): 五月一日、五月二日、五月三日
d十月一日國慶節(jié)(3天):十月一日、十月二日、十月三 日
e其他政府公告的公眾假期。
2)公司所屬女員工可享受90天有薪產(chǎn)假。
3)員工遇有如下情況,可請有薪事假:
a結(jié)婚(3天):晚婚者可增加7天假期;
b喪假(3天):直系親屬(配偶、子女、父母、祖父母、公婆和兄妹)過世。
2、請假
1)病假
a員工須在病假當(dāng)日,通知所在部門主管或經(jīng)理。
b病假三日以內(nèi)(含三日),員工須將醫(yī)院開具的假條交給部門主管或經(jīng)理;請假者將被扣除日工資的50%。
c病假三日以上,員工須直接向部門主管或經(jīng)理提出申請;請假者將被扣除全部日工資。
d員工病假超過兩個月,將按自動離職處理。
2)事假
a員工須在請假前一天,通知所在部門主管或經(jīng)理。
b事假超過一天(含一天),員工須書面征得部門主管或經(jīng)理同意,部門負(fù)責(zé)人請假須向總經(jīng)理提出申請,待批準(zhǔn)后方可休息;請假者將被扣除全部日工資。
c員工請假未獲批準(zhǔn)或沒請假而休息者,視為曠工,按相關(guān)規(guī)定處分。
3)對曠工的處罰
a無故曠工一天者,以輕度過失處分,扣除全額日工資。
b無故曠工一天以上,兩天以內(nèi)(含兩天),按重度過失處分,扣除全額日工資。
c無故曠工兩天以上者,按嚴(yán)重過失處分,予以辭退或開除。
五、獎懲制度
為維護(hù)公司和全體員工的利益,促進(jìn)員工個人的良好發(fā)展,公司在管理中將嚴(yán)格依照本條例實(shí)施細(xì)則。
(一)獎勵條例實(shí)施細(xì)則
1、對公司做出特殊貢獻(xiàn)或工作有突出成績者給予獎勵。
獎勵種類包括:通報(bào)表揚(yáng);物質(zhì)獎勵;提薪提職。
2、獎勵條件
1)對公司改進(jìn)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2)在對外接待工作中,服務(wù)態(tài)度好,工作熱心受到業(yè)戶或顧客表揚(yáng),為公司創(chuàng)造了良好的聲譽(yù)。
3)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
4)為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全,見義勇為者。
5)拾金不昧,主動上繳者(數(shù)額較大)
3、獎勵批準(zhǔn)權(quán)限
凡符合獎勵條件者,經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人提名,綜合部(辦公室)核實(shí),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(二)懲罰條例實(shí)施細(xì)則
根據(jù)員工違紀(jì)情況,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后,公司將采取如下三類處罰方法:口頭警告、書面警告、最后書面警告。
1、口頭警告
1) 違紀(jì)表現(xiàn):參閱公司《員工手冊》第六章第1條。
2) 處罰辦法
a口頭警告的處分權(quán)由部門主管負(fù)責(zé)人或經(jīng)理行使。
b試用期內(nèi),口頭警告只給一次,若下一次仍有類似違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
,將被處以書面警告。
2、書面警告:參閱公司《員工手冊》第六章第二條
1)違紀(jì)表現(xiàn)
2)處罰辦法
a員工累計(jì)三次書面警告,由部門主管或經(jīng)理報(bào)綜合部,綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將被辭退并解除勞動合同。
b凡輕度過失者,扣除當(dāng)日全額工資。
3、最后書面警告
1)違紀(jì)表現(xiàn):參閱公司《員工手冊》第六章第三條
2)處罰辦法
a員工出現(xiàn)重度過失,填寫重度過失表,由部門主管或經(jīng)理報(bào)綜合部;
b員工累計(jì)兩次重度過失,由部門主管或經(jīng)理報(bào)綜合部,綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將被辭退并解除勞動合同。
c凡重度過失者,扣除當(dāng)日全額工資,并將整月工資下浮10%。
4、補(bǔ)充說明
1)下級出現(xiàn)過失,經(jīng)核實(shí)工作記錄或其他情況,屬上級交代不清或上級未就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)的,責(zé)任由有關(guān)直接上級或間接上級承擔(dān)。
2)上級對下級布置任務(wù)清楚準(zhǔn)確,過失屬下級違章或工作態(tài)度有問題所致,下級承擔(dān)責(zé)任。
3)各級管理人員中犯有各類過失者,將按照加重一級的原則執(zhí)行本制度。
4)凡管理者發(fā)現(xiàn)有員工過失不處理或未按規(guī)定處理上報(bào)的,將按包庇和瀆職處理。
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第11篇 物業(yè)管理?xiàng)l例范本
為了規(guī)范物業(yè)治理活動而制定了《物業(yè)治理?xiàng)l例》,下面小編為大家精心搜集了一篇“物業(yè)治理?xiàng)l例”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)治理活動,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。
第二條 本條例所稱物業(yè)治理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)治理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、治理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
第三條 國家提倡業(yè)主通過公然、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)治理企業(yè)。
第四條 國家鼓勵物業(yè)治理采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進(jìn)步進(jìn)步治理和服務(wù)水平。
第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部分負(fù)責(zé)全國物業(yè)治理活動的監(jiān)視治理工作。
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部分負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)治理活動的監(jiān)視治理工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會
第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)治理活動中,享有下列權(quán)利:
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)治理企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;
(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán);
(五)選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán);
(六)監(jiān)視業(yè)主委員會的工作;
(七)監(jiān)視物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)視權(quán);
(九)監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡稱專項(xiàng)維修資金)的治理和使用;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第七條 業(yè)主在物業(yè)治理活動中,履行下列義務(wù):
(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)遵守物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;
(五)按時交納物業(yè)服務(wù)用度;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第八條 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。
業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)治理活動中的正當(dāng)權(quán)益。
第九條 一個物業(yè)治理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
物業(yè)治理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第十條 同一個物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是,只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。
業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第十一條 業(yè)主大會履行下列職責(zé):
(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)視業(yè)主委員會的工作;
(三)選聘、解聘物業(yè)治理企業(yè);
(四)決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)視實(shí)施;
(五)制定、修改物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)治理的職責(zé)。
第十二條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會作出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)治理企業(yè),專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。
業(yè)主大會的決定對物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。
第十三條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。
第十四條 召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。
第十五條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),履行下列職責(zé):
(一)召集業(yè)主大會會議,報(bào)告物業(yè)治理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)視和協(xié)助物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)視業(yè)主公約的實(shí)施;
(五)業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分備案。
業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。
第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、治理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。
第十八條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。
第十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),不得作出與物業(yè)治理無關(guān)的決定,不得從事與物業(yè)治理無關(guān)的活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分,應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。
第二十條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān),與居民委員會相互協(xié)作,共同做好維護(hù)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治治理職責(zé),支持居民委員會開展工作,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)視。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會,并認(rèn)真聽取居民委員會的建議。
第12篇 s物業(yè)公司合同管理?xiàng)l例
1、經(jīng)濟(jì)合同法是調(diào)整平等主體之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范。公司的經(jīng)濟(jì)合同是公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的憑證。加強(qiáng)合同的管理,對于維護(hù)公司的合同利益,確保公司的經(jīng)濟(jì)效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù),以及合同的管理檢查,監(jiān)督合同的執(zhí)行。擬定合同要嚴(yán)格依照國家的法律、法令、法規(guī)和政策,認(rèn)真了解對方的各項(xiàng)基本情況,并且注意結(jié)合公司具體情況,做到文字清楚、定義準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、敘述規(guī)范、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳盡,權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和違約責(zé)任明確,日期、期限和數(shù)字準(zhǔn)確無誤;
3、公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)以公司的名義進(jìn)行,一律使用公司合同專用章。合同由業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,由總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應(yīng)有總經(jīng)理授權(quán)才能辦理;
4、對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同程序?yàn)?先由經(jīng)辦部門經(jīng)理同意,業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后蓋合同章。合同原件由綜合管理部存檔備案,經(jīng)辦部門留存復(fù)印件。未經(jīng)上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財(cái)務(wù)不予付款;
5、在合同執(zhí)和過程中,如需中途變更或解除,由原經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門提出意見,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理決定;
6、經(jīng)濟(jì)合同履行過程中,如發(fā)現(xiàn)隱患或出現(xiàn)糾紛,經(jīng)辦人或經(jīng)辦部門應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時采取對策,避免或減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)公司合法權(quán)益;
7、凡屬發(fā)生法律效力的經(jīng)濟(jì)合同正本,一份應(yīng)由經(jīng)辦人及時送交公司綜合管理部分類編號造冊、登記、保管,另一份在綜合管理部編號后交財(cái)務(wù)保管。其他人員,如分管業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理、經(jīng)辦部門,則立卷保存復(fù)印件。綜合管理部立卷保存的經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)把每個項(xiàng)目或每筆資金的合同和全部附件原件裝訂一起存檔長期保存;
8、發(fā)生法律效力的合同(含重要的附件)從簽訂之日起至失效之日止。失效的合同(含重要的附件)從失效之日繼續(xù)封存十年;
9、合同(含重要的附件)的復(fù)印和散發(fā):公司的經(jīng)濟(jì)合同除原經(jīng)辦部門業(yè)務(wù)需要可復(fù)印外,其他部門、人員未經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理同意,一律不得復(fù)印和散發(fā);
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準(zhǔn)外借。
如有關(guān)人員確實(shí)因特殊原因需要借合同文本,須填寫'合同復(fù)印人借單',經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),方可復(fù)印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理主持封存。封存期滿的合同,造冊登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和附件原件遺失,遺失人要及時上報(bào),并有責(zé)任繼續(xù)查找,查明原因和情況后,根據(jù)情況及時進(jìn)行處理;
13、合同履行期間,如發(fā)生糾紛問題,主辦業(yè)務(wù)部門應(yīng)依照合同條款和法律的規(guī)定與對方協(xié)商解決,協(xié)商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)、授權(quán)業(yè)務(wù)代表公司進(jìn)行處理。
