第1篇 物業(yè)管理公司辦公室工作職責(zé)-4
在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了如下職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司辦文、辦會(huì)、辦事的事務(wù)性工作;
2.負(fù)責(zé)公司文件、檔案、資料管理;
3.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的安全、質(zhì)量管理;
4.負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外共公關(guān)系的協(xié)調(diào);
5.負(fù)責(zé)公司人事管理及監(jiān)督、考核;
6.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作;
第2篇 xd物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
1、統(tǒng)一要求,分片管理,責(zé)任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負(fù)責(zé),保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理安排,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責(zé)任分工,責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)保潔員實(shí)施績(jī)效考核 ,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。保潔主管需對(duì)轄區(qū)清潔衛(wèi)生對(duì)照《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并認(rèn)真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對(duì)公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機(jī)、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來(lái)回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺(tái)面、玻璃門窗、各類標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無(wú)積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,及時(shí)用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時(shí)內(nèi)對(duì)大堂進(jìn)行2-3次保潔,用塵推或拖把進(jìn)行去塵,及時(shí)清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒(méi)有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國(guó)家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。
3.1 本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采用多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使大家樹(shù)立人人愛(ài)清潔,個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理,全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。
3.2.1 保潔員作時(shí)間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。
3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時(shí)保持住宅區(qū)各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運(yùn)垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開(kāi)關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。
3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲(chóng)、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見(jiàn),見(jiàn)而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥(niǎo)和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放雜物。
3.5項(xiàng)目?jī)?nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,經(jīng)營(yíng)店主須做好 '門前三包'的衛(wèi)生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪投訴定期回訪工作制度
為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,及時(shí)為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,將建立接待來(lái)訪投訴定期回訪制度。
第3篇 某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作程序
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作程序
1.0目的
為公司及時(shí)提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)信息,提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
2.0適用范圍
對(duì)帳單憑據(jù)、原始憑據(jù)、記帳憑證、會(huì)計(jì)帳薄、會(huì)計(jì)帳薄的稽查及財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的審核、編制。
3.0程序要點(diǎn)
3.1對(duì)營(yíng)業(yè)收入有關(guān)單據(jù)的審核。主要審核公司每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入的有關(guān)帳單、憑據(jù)及報(bào)表。3.2原始憑證的審核
3.2.1填制憑證單位的名稱、日期及填制人員的簽章,其中從外單位取得的原始憑證須蓋有單位的公章。
3.2.2經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容是否合法、真實(shí)。
3.2.3數(shù)量、單價(jià)和大小寫金額是否相符。
3.2.4報(bào)銷手續(xù)是否完備。
3.2.5自制原始憑證須有經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人簽章,對(duì)外開(kāi)出的原始憑證,必須加蓋本單位的人公章。 3.3記帳憑證的審核
3.3.1審核經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的摘要是否簡(jiǎn)明扼要。
3.3.2會(huì)計(jì)科目使用是否準(zhǔn)確。
3.3.3填列的金額是否準(zhǔn)確,與原始憑證是否相符。
3.3.4所附原始憑證是否完整,未附原始憑證的除按規(guī)定可無(wú)原始憑證的外,是否注明原始憑證的存放處。
3.3.5制證日期是否填制,制證人員(現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳)是否蓋章或簽字。 3.4填制及審核會(huì)計(jì)帳薄
3.4.1填寫會(huì)計(jì)帳薄
3.4.2檢查會(huì)計(jì)帳簿是否及時(shí)記帳,是否符合規(guī)定。
3.4.3帳帳(總帳與明細(xì)帳)、帳表(明細(xì)帳與有關(guān)報(bào)表)的金額是否相符。
3.5填制會(huì)計(jì)報(bào)表
3.5.1核算會(huì)計(jì)報(bào)表是否平衡,帳表金額是否相符
3.5.2會(huì)計(jì)報(bào)表各表之間的相互關(guān)系是否正確。 3.6制定財(cái)務(wù)成本、預(yù)算計(jì)劃。3.7應(yīng)遵守執(zhí)行有關(guān)財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,堅(jiān)決對(duì)違反制度和紀(jì)律的收支業(yè)務(wù)應(yīng)予抵制,并做好說(shuō)明教育工作。
第4篇 物業(yè)衛(wèi)生管理員執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。
二、督促?gòu)S家、商鋪執(zhí)行好門前'三包'合同,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系解決,原則上必須當(dāng)天完成。
三、每月安排半天大掃除,提前一周報(bào)辦公室安排。
四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門的關(guān)系時(shí),應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書(shū)面報(bào)告,提出解決辦法。
五、對(duì)商鋪的門面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決。
六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生,應(yīng)采取突擊清理辦法解決,不得無(wú)故拖延。
七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞,必須及時(shí)督促清理,必要時(shí)采取非常措施。
第5篇 s物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)
安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ),只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開(kāi)展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來(lái)說(shuō),公司的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。
為保護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò),制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。
公司保安部是公司經(jīng)營(yíng)者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營(yíng)者來(lái)督察及保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財(cái)物的安全、公司員工人身及財(cái)物的安全和公司財(cái)產(chǎn)的安全,其主要職責(zé)為:
(1)協(xié)助公司經(jīng)營(yíng)者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計(jì)劃。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對(duì)公司安全計(jì)劃的修訂。
(2)指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。
(3)對(duì)公司員工開(kāi)展安全教育,進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。
(4)保證公司的各種安全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查,及時(shí)提出修理、更換或添置的要求。
(5)執(zhí)行日常的安全任務(wù),對(duì)公司的各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系,以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及安全問(wèn)題的事件。
(6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報(bào)告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對(duì)各部門安全工作及整個(gè)公司安全工作的定期分析報(bào)告等。
(7)與當(dāng)?shù)氐墓病⑾啦块T及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對(duì)本公司安全工作的協(xié)助。
簽署人:
e物業(yè)管理有限公司
第6篇 物業(yè)環(huán)境管理工作概述
物業(yè)環(huán)境管理工作概述
(一)清潔管理
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的'掃',更為注重專業(yè)的'保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此,我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是'保潔'。
清潔工作,選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進(jìn)一步減少各種腐蝕;使用無(wú)污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護(hù)措施,還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
(二)綠化管理
在提高綠化植物的生長(zhǎng)質(zhì)量、維護(hù)綠化植物優(yōu)美外型的同時(shí),注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。
(三)消殺管理
為有效控制'四害'密度,營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境,將以'預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)'為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的消殺工作計(jì)劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區(qū)域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。
在消殺工作過(guò)程中,將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進(jìn)行,在第二天工作日開(kāi)始前做好通風(fēng)排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面,把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合,嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū),控制鼠患,消滅白蟻危害。
(四)排污管理
服務(wù)中心對(duì)于項(xiàng)目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保業(yè)戶或租戶有一個(gè)無(wú)污水、無(wú)廢氣、無(wú)臭氣的工作、生活環(huán)境。
(五)污染控制
服務(wù)中心對(duì)于各種可能的污染源如食堂排煙、風(fēng)機(jī)噪音、冷卻塔飄散水、機(jī)器設(shè)備震動(dòng)、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動(dòng)。
(六)倡導(dǎo)洗手間文化
通過(guò)對(duì)洗手間內(nèi)的精心布置,如綠化擺設(shè)、墻面布置等,倡導(dǎo)洗手間文化,為環(huán)境管理提供一個(gè)示范點(diǎn),同時(shí)也是環(huán)境管理的一種升華,展示的不但是一種風(fēng)格,還是一種文化,還是一種讓人感慨萬(wàn)千的感想。
第7篇 物業(yè)公司文件控制管理工作程序
1.0 目的
對(duì)麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系所要求的文件進(jìn)行控制,確保在使用處獲得適用文件的有關(guān)版本。
2.0 適用范圍
適用于麗江花園物業(yè)管理公司與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的文件的控制。
3.0 職責(zé)
3.1麗江花園物業(yè)管理公司與管理體系有關(guān)的文件由行政部歸口管理。
3.2技術(shù)部負(fù)責(zé)與維護(hù)有關(guān)的和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)性文件和資料的受控發(fā)放。
3.3配套服務(wù)部負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件受控發(fā)放。
3.4各有關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門文件管理。
4.0 定義
4.1文件的分類
按文件的來(lái)源分為:
4.1.1 內(nèi)部文件:麗江花園物業(yè)管理公司內(nèi)部形成的管理文件,包括質(zhì)量管理體系文件和對(duì)內(nèi)、對(duì)外的管理公文。
質(zhì)量管理體系文件還可分成:
a)質(zhì)量手冊(cè),第一層次文件,代碼為(a);
b)程序文件,第二層次文件,代碼為(b);
c) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程(規(guī)定),第三層次文件,代碼為(c);
d)質(zhì)量記錄(為特殊類型文件),代碼為(d)。
4.1.2 外來(lái)文件:
a) 國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等;
b) 主管部門的公文;
c) 顧客提供的基礎(chǔ)資料等;
d) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。
4.1.3 成果文件:麗江花園物業(yè)管理公司內(nèi)部形成的與維護(hù)和服務(wù)有關(guān)的技術(shù)性文件,包括質(zhì)量計(jì)劃、綱要、成果報(bào)告、圖紙圖片等。
4.2按受控狀態(tài)分為:
4.2.1 受控文件
即列入《受控文件清單》的文件,這些文件的批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、報(bào)廢、回收等必須按本程序規(guī)定的要求進(jìn)行控制。
4.2.2 非受控文件
未列入《受控文件清單》的文件。
5.0 工作程序
5.1文件的編號(hào)與標(biāo)識(shí)
5.1.1 質(zhì)量管理體系文件按《文件編號(hào)規(guī)定》進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)識(shí)。
5.1.2 管理性公文按《文件編號(hào)規(guī)定》進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)識(shí)。
5.1.3 與維護(hù)和服務(wù)有關(guān)的文件按《文件編號(hào)規(guī)定》進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)識(shí)。
5.1.4 外來(lái)文件沿用原文的編號(hào),加蓋“外來(lái)文件”章。
5.2文件編寫
5.2.1 質(zhì)量管理體系文件由各使用部門編寫,行政部匯總。
5.2.2 管理性公文由行政部組織編寫。
5.3文件的審批
5.3.1 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.3.2 程序文件由行政部審核,管理者代表批準(zhǔn)。
5.3.3 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件由行政部組織相關(guān)部門審定,由管理者代表批準(zhǔn)。
5.3.4 與維護(hù)和服務(wù)有關(guān)的成果性文件由技術(shù)部和配套服務(wù)部經(jīng)理審批。
5.3.5 管理性公文由相關(guān)部門起草,主管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.4文件的發(fā)布與發(fā)放
5.4.1 文件一經(jīng)批準(zhǔn),即可進(jìn)行發(fā)布和發(fā)放。發(fā)布可以采用會(huì)議(即發(fā)布會(huì))和非會(huì)議兩種形式。
5.4.2 質(zhì)量管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程由行政部按《文件發(fā)放計(jì)劃審批表》發(fā)放。
5.4.3 技術(shù)類文件由技術(shù)部按《文件發(fā)放計(jì)劃審批表》發(fā)放。
5.4.4 服務(wù)類文件由配套服務(wù)部按《文件發(fā)放計(jì)劃審批表》發(fā)放。
5.4.5 文件的發(fā)放應(yīng)確定文件發(fā)放范圍,確保與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的場(chǎng)所,在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。
5.4.6 各發(fā)放文件部門作好《文件發(fā)放、回收登記表》的記錄工作。
5.4.7 各單位相關(guān)部門的文件管理人員在收到和領(lǐng)取文件后,應(yīng)及時(shí)分發(fā)到位。文件收取人在《文件發(fā)放、回收登記表》上簽收。
5.4.8麗江花園物業(yè)管理公司所有對(duì)外發(fā)布的文件均由行政部審定發(fā)放,重要文件需總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
5.5文件的更改
5.5.1 質(zhì)量管理體系文件需要更改時(shí),應(yīng)由提出文件修改部門填寫《文件更改申請(qǐng)表》,說(shuō)明更改原因,對(duì)重要的更改應(yīng)附充分理由和證據(jù)。
5.5.2 《文件更改申請(qǐng)表》的審批按文件審批條款進(jìn)行,經(jīng)批準(zhǔn)后,由行政部填寫《文件更改通知單》。
5.5.3 更改采用換頁(yè)法或劃改法。劃改就是在原文件需修改處修改。更改后的文件應(yīng)在文件修改記錄上予以記錄。
5.5.4 文件更改的具體程序是:
行政部將《文件更改通知單》,按原文件發(fā)放范圍發(fā)至各單位相關(guān)人員,并按通知單及時(shí)更改本單位使用文件,在通知單上做好記錄。
5.6文件的換版與作廢
5.6.1 文件經(jīng)多次更改或文件需進(jìn)行大幅度修改時(shí),應(yīng)進(jìn)行換版。換版由行政部組織。
5.6.2 作廢的文件由行政部文件管理員負(fù)責(zé)收回,并在《文件發(fā)放、回收登記表》上做好記錄,在作廢文件上加蓋“作廢”印章,待統(tǒng)一銷毀。
5.6.3 由行政部填寫《文件銷毀申請(qǐng)表》,批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。銷毀由行政部執(zhí)行,需兩人在場(chǎng)見(jiàn)證。需留用的作廢文件,填寫《文件留用申請(qǐng)表》,經(jīng)行政部批準(zhǔn)后,加蓋“保留資料”印章方可留用。留用的文件應(yīng)單獨(dú)存放,以免混用。
5.7文件的管理
5.7.1 存檔文件應(yīng)保存在通風(fēng)、干燥的環(huán)境中并做好防火、防蟲(chóng)、防潮工作,以免破損。
5.7.2 臨時(shí)借閱文件應(yīng)由借閱者填寫《文件借閱登記表》,經(jīng)文件管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可借閱。借閱者應(yīng)在指定日期歸還。
5.7.3 行政部定期(一年一次)發(fā)布《受控文件清單》,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后,下發(fā)各單位。
5.7.4 各部門依據(jù)《受控文件清單》和實(shí)際情況,實(shí)時(shí)更新本部門的《受控文件清單》。
5.8外來(lái)文件的發(fā)放
麗江花園物業(yè)管理公司所有外來(lái)文件均由行政部負(fù)責(zé)收集匯總,并記錄于《外來(lái)文件登記表》中,其包括:國(guó)家、地方、行業(yè)技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等文件,經(jīng)過(guò)鑒定和確認(rèn)其有效版本后,列入《受控文件清單》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,按文件的發(fā)布與發(fā)放的路徑發(fā)放。
6.0相關(guān)文件
6.1《文件編號(hào)規(guī)定》 rgpm
第8篇 物業(yè)管理公司工作報(bào)告程序3
物業(yè)管理公司工作報(bào)告程序(三)
1.目的
規(guī)范公司內(nèi)部管理工作報(bào)告程序,確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、全面了解和掌握各職能部門、項(xiàng)目管理處的工作完成情況及下一步工作安排,從而作出相應(yīng)的指示。
2.適用范圍
本程序適用于公司行政部、管理部、財(cái)務(wù)部及公司所屬各項(xiàng)目管理處,包括單項(xiàng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告人)。
3.職責(zé)
3.1行政部負(fù)責(zé)工作報(bào)告的收集(催交)、送達(dá)和歸檔工作。
3.2行政部、管理部和財(cái)務(wù)部依次負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目管理處工作報(bào)告的初閱,并將部門意見(jiàn)報(bào)告總經(jīng)理。
4.操作程序
4.1每周工作報(bào)告
4.1.1每星期五下班前,報(bào)告人將本周的部門/項(xiàng)目管理處的工作完成情況和下周工作計(jì)劃安排情況(簡(jiǎn)稱周報(bào))以條列形式報(bào)告公司總經(jīng)理室,周報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、清楚、簡(jiǎn)明、扼要。
4.1.2公司部門周報(bào)由報(bào)告人統(tǒng)一交行政部歸集后交總經(jīng)理室;各項(xiàng)目管理處周報(bào)依次交公司行政部、管理部、財(cái)務(wù)部初閱后交總經(jīng)理室。
4.1.3項(xiàng)目周報(bào)經(jīng)公司各部門閱后,由行政部統(tǒng)一匯集送總經(jīng)理室閱批。
4.2每月工作報(bào)告
4.2.1每月25日下班前,報(bào)告人應(yīng)將當(dāng)月的管理工作情況小結(jié)和下個(gè)月的工作計(jì)劃安排(簡(jiǎn)稱月報(bào))書(shū)面報(bào)告公司總經(jīng)理。月報(bào)應(yīng)書(shū)寫清楚,內(nèi)容詳實(shí),針對(duì)存在問(wèn)題要有自己的分析、見(jiàn)解,并提出相應(yīng)的解決措施和建議,以供公司領(lǐng)導(dǎo)參考、決策。
4.2.2月報(bào)的送呈程序與周報(bào)相同(見(jiàn)4.1.2、4.1.3)。
4.3工作報(bào)告格式要求
周報(bào)統(tǒng)一用“項(xiàng)目經(jīng)理周工作安排檢查表”(附后)填報(bào);月報(bào)用公司信箋紙書(shū)寫。報(bào)告抬頭統(tǒng)一為“致:公司總經(jīng)理室”。報(bào)告人只須寫部門或項(xiàng)目管理處名稱。
4.4信息反饋
4.4.1工作報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批閱后發(fā)還行政部。行政部應(yīng)在下周(月)歸集工作報(bào)告時(shí),將上周(月)總經(jīng)理批閱過(guò)的工作報(bào)告返還給報(bào)告人,同時(shí)收回前一周(月)的工作報(bào)告。
4.4.2報(bào)告人應(yīng)認(rèn)真閱看公司領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn),并且在實(shí)際工作中切實(shí)執(zhí)行,鞏固成績(jī),跟進(jìn)工作,整改不足。各部門/項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人在閱看總經(jīng)理批示后應(yīng)簽署姓名,在下次遞交工作報(bào)告時(shí)一起帶交公司行政部歸檔。
4.4.3周(月)報(bào)的工作落實(shí)情況由行政部牽頭,管理部、財(cái)務(wù)部配合檢查、督促。
4.5報(bào)告的歸檔
行政部最后將總經(jīng)理批示信息反饋給報(bào)告人后收回的工作報(bào)告及時(shí)分類、歸檔成冊(cè)。
第9篇 m物業(yè)項(xiàng)目安全工作目標(biāo)管理考核辦法
為加強(qiáng)所屬各管理處安全工作的考核評(píng)比工作,確保各管理處安全工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),根據(jù)市政府、市公安局有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
一、基本原則:
1.堅(jiān)持'安全工作一票否決'的原則,安全工作目標(biāo)管理考核辦法是所屬各管理處年度管理工作考評(píng)中有關(guān)安全工作的規(guī)范要點(diǎn),是對(duì)安全獎(jiǎng)懲制度的細(xì)化,是安全檢查工作的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)未完成安全工作指標(biāo)及發(fā)生一般事故案件的管理處按安全獎(jiǎng)懲制度處理。
2.堅(jiān)持'誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則及與公司簽定安全責(zé)任書(shū)的管理處、個(gè)人均應(yīng)遵守本考核辦法。
3.堅(jiān)持全面考核、綜合評(píng)定原則,考核工作以安全工作目標(biāo)為基礎(chǔ),實(shí)行百分達(dá)標(biāo)考核評(píng)比。
二、考核辦法:
1.安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)具體考評(píng)工作。
2.考核以《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)果為依據(jù),以歷次檢查得分為基數(shù)采取年終綜合評(píng)定的辦法。
3.安全檢查辦法按《安全檢查制度》執(zhí)行。
4.考評(píng)工作分月檢查、半年考評(píng)、年終評(píng)比。
5.考試評(píng)分辦法:
(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值為:優(yōu)、良、差。
優(yōu):各項(xiàng)安全工作內(nèi)容95%以上達(dá)標(biāo)為先進(jìn)。
良:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以上達(dá)標(biāo)為合格。
差:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以下為不合格。
(2)評(píng)分依據(jù):
《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。
安全秩序部月檢查記錄。
公司級(jí)安全檢查記錄.
6.考評(píng)組組長(zhǎng):z
副組長(zhǎng):z
孝評(píng)組成員:公司所屬各管理處負(fù)責(zé)人
7.本辦法解釋權(quán)為公司安全管理委員會(huì)
三、考評(píng)獎(jiǎng)罰辦法:
1.獎(jiǎng)勵(lì):
(1)經(jīng)考核評(píng)比:歷次檢查成績(jī)?yōu)榱家陨险邽檫_(dá)標(biāo)管理處,獎(jiǎng)勵(lì)管理處正職100元,副職70元,主管50元,領(lǐng)班30元,員工20元獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)對(duì)安全工作有特殊貢獻(xiàn)的部門、班組、個(gè)人(事跡參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)實(shí)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金待訂)。
2.扣罰:
(1)經(jīng)考核評(píng)比:歷次檢查成績(jī)?yōu)椴畹墓芾硖帪椴贿_(dá)標(biāo)管理處,給予管理處正、副職相應(yīng)處罰(參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)。
(2)未能實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)的部門;發(fā)生一般事故案件為成績(jī)差,按《安全獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款對(duì)管理處正副職及當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。
第10篇 興泰酒店物業(yè)車場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
酒店物業(yè)車場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
明確車場(chǎng)工作規(guī)范,及時(shí)專業(yè)地提供服務(wù)。
2.0范圍
**酒店物業(yè)所有在管項(xiàng)目的停車場(chǎng)管理。
3.0職責(zé)
3.1車場(chǎng)管理員落實(shí)執(zhí)行車場(chǎng)管理各類操作要求。
3.2禮賓領(lǐng)班及主管進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3.3項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。
3.4公司禮賓部進(jìn)行抽查監(jiān)管。
4.0方法與過(guò)程控制
4.1儀容儀表
4.1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
4.1.2對(duì)車主的態(tài)度要親切禮貌,用語(yǔ)規(guī)范文明。
4.1.3工作時(shí),嚴(yán)禁喝酒、吃零食;禁止會(huì)客、看書(shū)報(bào),大聲喧嘩;禁止所有與職責(zé)不符的其他行為。
4.2接班要求
4.2.1提前15分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班。
2.2交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好,再行交接。車場(chǎng)內(nèi)須保持無(wú)垃圾、雜物。
4.2.3 交班人員要將當(dāng)班停放車輛的數(shù)量、車況、車場(chǎng)設(shè)施狀況、注意事項(xiàng)等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時(shí)的保管費(fèi)移交接班人。
4.2.4 接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點(diǎn)車輛數(shù)量、檢查車況、車場(chǎng)設(shè)施狀況,如無(wú)異議,移交的臨時(shí)保管費(fèi)又相符,雙方簽名確認(rèn),責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。上一班未完成的工作下一班須繼續(xù)跟進(jìn)。
4.2.5 臨時(shí)保管費(fèi)由班次收費(fèi)員每天交回服務(wù)中心財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)車輛日收費(fèi)情況登記表的數(shù)量核定應(yīng)收費(fèi)用,并簽名確認(rèn)。
4.3.工作服務(wù)要求
4.3.1車管員24小時(shí)分三班執(zhí)勤。
4.3.2車輛停放,車管員必須現(xiàn)場(chǎng)到位,按場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進(jìn)行車輛登記。
4.3.4車管員當(dāng)班期間,必須不間斷進(jìn)行巡邏、檢查,以防保管車輛被損、被盜。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即通知當(dāng)班領(lǐng)班。在夜間,可立即召集禮賓員,進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)有人盜竊保管車輛
物件,盡可能追拿盜竊者。將發(fā)生的一切情況(包括時(shí)間、發(fā)生的問(wèn)題、當(dāng)事人、處理情況等)記錄在案。并在第一時(shí)間向主管、服務(wù)中心經(jīng)理及公司職能部門報(bào)告,必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)。
4.3.5車況檢查內(nèi)容:
4.3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛不得進(jìn)場(chǎng)保管。
4.3.5.2提醒車主車內(nèi)不要放置貴重物品,須隨身攜帶。
4.3.5.3督促車主鎖好車門,打開(kāi)防盜系統(tǒng)。機(jī)動(dòng)車停車后要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、大燈。
4.3.5.4檢查車輛有無(wú)備胎。車輛如有破損,須當(dāng)場(chǎng)指出,并請(qǐng)車主簽字確認(rèn)。
4.3.6阻止停放車輛在車場(chǎng)內(nèi)給車輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)火和拋棄垃圾、雜物。
4.3.7阻止所有人員在停車場(chǎng)內(nèi)騎自行車,自行車一律下車推行。
4.3.8阻止小孩在停車場(chǎng)內(nèi)玩?；蛲婊遘嚨任ｋU(xiǎn)行為,防止碰傷、摔傷等現(xiàn)象發(fā)生。
4.3.9做好崗位信息的反饋。
4.4車輛管理
4.4.1車輛管理服務(wù)登記
機(jī)動(dòng)車輛需要辦理車輛車位使用卡時(shí),收費(fèi)人員應(yīng)通知車主到服務(wù)中心收以月、季、年為單位交納汽車車輛車位使用費(fèi)、領(lǐng)取車輛停車卡。領(lǐng)班根據(jù)繳費(fèi)情況填寫《車輛停放ic卡發(fā)放登記表》。
4.4.2車輛停放管理
4.4.2.1汽車停放管理
◇為方便汽車停放管理,轄區(qū)內(nèi)設(shè)置車庫(kù),臨時(shí)停車地點(diǎn)。非特殊情況,所有車輛應(yīng)入庫(kù)停放。
◇當(dāng)班人員管理車輛的進(jìn)入及停放,月保卡車輛由禮賓部執(zhí)勤人員及收費(fèi)員按《小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理辦法》執(zhí)行。
4.4.2.2車輛駛出小區(qū)停放區(qū)的管理
◇汽車駛出時(shí),持有ic卡的月保車輛,由車主刷卡放行;持有ic卡的臨保車輛,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用后,收回臨時(shí)使用的ic卡后放行;免費(fèi)車輛憑通用ic卡放行,并做好登記,填寫在《車輛進(jìn)出登記表》上。
4.5非常事故的處理
4.5.1對(duì)造成停車場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備損毀的肇事者,應(yīng)當(dāng)面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴(yán)重的應(yīng)立即通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.2 在車庫(kù)、露天車輛場(chǎng)所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故,應(yīng)按政府有關(guān)交通事故的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時(shí),撥打交通事故報(bào)警電話:122。
4.5.3 在車庫(kù)、露天車輛場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),消防專員應(yīng)立即攜帶滅火器材前往滅火。同時(shí),應(yīng)立即通知服務(wù)中心。事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即撥打火警電話:119,并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。
4.5.4 露天車輛場(chǎng)所出現(xiàn)水浸情況,要積極做好排水處理工作。
4.5.5 保管車輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號(hào)碼等進(jìn)行登記,肇事者簽名確認(rèn)。應(yīng)與禮賓部負(fù)責(zé)人和車主一道商討賠償事宜。
4.4.6出現(xiàn)事故的現(xiàn)場(chǎng)及事后處理按《突發(fā)事件處理》方式進(jìn)行。
5.0記錄表格
5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f1 《車輛進(jìn)出登記表》
5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-07-f4 《車輛停放ic卡發(fā)放登記表》。
第11篇 學(xué)校物業(yè)管理科工作職責(zé)
在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)學(xué)校校園環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、美化、教學(xué)用房、辦公用房的管理工作,具體履行以下工作職能:
1、負(fù)責(zé)制定校園整體綠化、美化規(guī)劃方案,做好校園綠化、美化、衛(wèi)生和日常環(huán)境管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定本科室的管理制度、年初工作計(jì)劃、年終總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)學(xué)?；ㄆ缘呐嘤凸芾砉ぷ?做好學(xué)校各種會(huì)議、大型活動(dòng)的場(chǎng)地布置和衛(wèi)生清理工作。
4、負(fù)責(zé)校園內(nèi)樹(shù)木、草坪的維護(hù)、保養(yǎng)和樹(shù)木花草的移植、補(bǔ)植等工作。
5、負(fù)責(zé)校園的衛(wèi)生保潔和垃圾清理工作和校內(nèi)各部門愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的貫徹和落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)區(qū)域公共廁所衛(wèi)生和化糞池清理工作。
7、掌握校園內(nèi)綠地面積、樹(shù)木、草坪種類和分布情況;掌握有關(guān)花卉的花期和特征。
8、做好辦公用房使用情況的登記統(tǒng)計(jì)工作,以及辦公財(cái)產(chǎn)的登記統(tǒng)計(jì)工 作。
9、做好教學(xué)用房的分類登記統(tǒng)計(jì)工作,負(fù)責(zé)教室課桌椅等財(cái)產(chǎn)的管理工作,跟
各學(xué)院簽訂桌椅等財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任狀,落實(shí)好財(cái)產(chǎn)賠償責(zé)任制。
10、服從領(lǐng)導(dǎo),積極認(rèn)真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
第12篇 某公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)
公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)
1.學(xué)生公寓主管在部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,檢查監(jiān)督管理考核保安、保潔、工程維修的工作質(zhì)量,突出項(xiàng)目部管理作用;
2.負(fù)責(zé)所管公寓的月工作計(jì)劃、工作總結(jié)、能耗報(bào)表(日?qǐng)?bào)、月報(bào))編制,每月三十日前將報(bào)告內(nèi)容及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng);
3.貫徹執(zhí)行各專業(yè)職能部門制定的工作方案,并以考核本部門工程、保潔、保安、環(huán)衛(wèi)綠化工作;
4.嚴(yán)格執(zhí)行院方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格,學(xué)生1噸水/月、教師2噸水/月,價(jià)格2.5元噸/水,40千瓦時(shí)/月(指四人間),價(jià)格0.45元/千瓦時(shí);按標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)為學(xué)院代收代交水、電費(fèi);
5.負(fù)責(zé)匯報(bào)物為產(chǎn)權(quán)人,使用人提出的問(wèn)題。并按部長(zhǎng)安排,及時(shí)組織解`決問(wèn)題,問(wèn)題解決后驗(yàn)收工作質(zhì)量,并將情況及時(shí)反饋有關(guān)部門;
6.負(fù)責(zé)組織保安、保潔、工程維修,在學(xué)生公寓組織實(shí)施物業(yè)管理與服務(wù)工作,對(duì)各自工作質(zhì)量,進(jìn)行巡檢、抽檢,工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)令及時(shí)整改;
7.負(fù)責(zé)配合舍務(wù)老師每日查寢工作。詳細(xì)記錄查寢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生違章違紀(jì)情況,及時(shí)將問(wèn)題反饋至部長(zhǎng),部長(zhǎng)以書(shū)面報(bào)告報(bào)信息學(xué)院有關(guān)部門,以實(shí)現(xiàn)學(xué)院-物業(yè)聯(lián)合強(qiáng)化管理;
8.考核所管公寓規(guī)章制度執(zhí)行情況,對(duì)違章違紀(jì)員工,說(shuō)服教育、檢查處理。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng),通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)出;
9.負(fù)責(zé)辦理學(xué)院師生入住及退宿工作,按財(cái)務(wù)管理制度收取鑰匙押金、工本費(fèi),負(fù)責(zé)將所收款項(xiàng)及時(shí)報(bào)交公司財(cái)務(wù)部;
10.認(rèn)真接待各種投訴,并及時(shí)加以糾正、解決。重大投訴影響極壞,報(bào)部長(zhǎng)嚴(yán)肅查處;
11.增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、深入實(shí)際、廣泛交流、溝通,征求各方意見(jiàn),改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,做到'師生至上,服務(wù)第一'。
