某海岸小區(qū)安全管理措施
陽(yáng)光海岸小區(qū)安全管理措施
一、安全管理的措施及對(duì)策
(一)確保保安員的綜合素質(zhì)
1、素質(zhì)管理。對(duì)保安員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,做到'五統(tǒng)一''三集中',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。
2、意識(shí)培養(yǎng)。努力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí),樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念,改變?cè)瓉肀０矄T單一的護(hù)衛(wèi)功能,使保安員成為'保安員、迎賓員、服務(wù)員'的有機(jī)統(tǒng)一體。
(二)安全管理體系的建立
1.確定'動(dòng)態(tài)管理'思想,即在崗位的安排上采用固定保安崗與流動(dòng)崗位相結(jié)合的設(shè)置,對(duì)小區(qū)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。
2.在動(dòng)態(tài)管理的層次上采用機(jī)動(dòng)巡邏的方式,巡邏保安員負(fù)責(zé)小區(qū)整體外圍和樓宇內(nèi)部重點(diǎn)防范部位的安全巡視,確保管理不出現(xiàn)盲點(diǎn)。
3.在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與當(dāng)?shù)氐闹伟步M織聯(lián)防聯(lián)治,發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
4.強(qiáng)調(diào)全員管理。車管員要求發(fā)揮治安固定崗的作用,管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù),建立起'快速反應(yīng),快速支援'體系。
5.充分發(fā)揮業(yè)主的力量,共同參與小區(qū)安全防范。
(三)安全管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移
1、接管入伙期,主要以人防為主,物防為輔。安全管理對(duì)象主要針對(duì)周邊施工人員、現(xiàn)場(chǎng)裝修人員及外來可疑人員。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
2、正常使用期,安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、物防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來閑雜人員,工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū),疏導(dǎo)車輛,室內(nèi)防盜和公共秩序維護(hù)。
(四)逐步完善技防手段
管理處通過多種渠道籌集資金,并積極爭(zhēng)取開發(fā)商及業(yè)主的支持,逐步完善小區(qū)內(nèi)的技術(shù)防范手段,向科技要平安。逐步在小區(qū)內(nèi)配備包括門禁系統(tǒng)、樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、室內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、電子圍墻等安全防護(hù)設(shè)施。
二、公共安全管理
(一)保安崗位設(shè)置
1.固定崗位設(shè)置:在小區(qū)主要出入口、停車場(chǎng)、總控中心等處設(shè)立24小時(shí)保安值班服務(wù)。
2.流動(dòng)巡視崗:設(shè)立適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)巡視崗對(duì)公共區(qū)域、樓層進(jìn)行適時(shí)巡視。
3.按照政府要求,給下崗人員提供就業(yè)機(jī)會(huì),在停車場(chǎng)崗,可由下崗人員擔(dān)任'車管員'工作,工作應(yīng)合格。
(二)人員及物品出入管理
1.住戶憑ic卡感應(yīng)刷卡開門進(jìn)入。
2.對(duì)來訪人員可用可視對(duì)講與待訪住戶聯(lián)絡(luò),得到住戶確認(rèn)同意后,方可進(jìn)入。
3.對(duì)不肯合作強(qiáng)行闖入的人員,通過對(duì)講機(jī)報(bào)告班長(zhǎng)或巡樓保安,協(xié)助處置;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置情況做簡(jiǎn)要記錄。
4.盡可能判別及阻止尾隨人員進(jìn)入小區(qū)。
5.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的施工服務(wù)人員進(jìn)行臨時(shí)出入證辦理、核對(duì)進(jìn)入或市政單位憑工牌卡核對(duì)登記進(jìn)入。
6.搬出大件物品(400mm×400mm以上或需兩人以上才能搬動(dòng)的物品或需要借助車輛搬運(yùn)的物品),憑放行條放行。
7.批量物品進(jìn)入小區(qū),查看是否夾帶有《陽(yáng)光海岸管理公約》所禁止入內(nèi)的物品,對(duì)允許進(jìn)入的物品給予放行。
8.對(duì)嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品(譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等)拒絕進(jìn)入,必要時(shí)報(bào)警。
(三)公共安全應(yīng)急服務(wù)
1.二十四小時(shí)緊急救助協(xié)助服務(wù):設(shè)有24小時(shí)人工接聽直線電話,派員處理如室內(nèi)停電故障、上水管道(管件)破裂、下水嚴(yán)重堵塞處理,協(xié)助派員提供下述相應(yīng)緊急協(xié)助服務(wù)。
2.配備緊急救助工具、物品:保安監(jiān)控中心配備電筒、人字梯、電梯開門專用鑰匙、擔(dān)架、絕緣棒、高空緩降器、輪椅、止血繃帶等應(yīng)急物品。
3.消防緊急協(xié)助服務(wù):義務(wù)消防隊(duì)第一時(shí)間到火警現(xiàn)場(chǎng)處理報(bào)警、初期滅火、人員疏散等各項(xiàng)緊救援協(xié)助措施。
4.停水應(yīng)急處理服務(wù)
1)獲知的市政停水情況時(shí),事前在相關(guān)樓宇張貼停水通知。
2)故障停水情況,接報(bào)后10分鐘內(nèi)到位處理。情況嚴(yán)重時(shí),及時(shí)告知住戶。
5.停電應(yīng)急處理服務(wù)
1)備用發(fā)電機(jī)在5分鐘內(nèi)發(fā)電,提供電梯、消防、供水等一類用電設(shè)備電力
2)獲知的市政停電情況,事前在相關(guān)樓宇張貼停電通知。
3)因設(shè)備維修保養(yǎng)需要停電,事前在相關(guān)樓宇張貼停電通知。
4)故障停電情況,接報(bào)后10分鐘內(nèi)到位處理。
5)故障停電情況,接報(bào)3分鐘內(nèi)檢查電梯是否困人。如有困人,安撫被困乘客,并實(shí)施緊急救援服務(wù)。
6.急癥病人協(xié)助處理服務(wù)
1)發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))有急癥病人后,就近保安員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助,同時(shí)撥打'120'求援。
2)對(duì)心血管、高血壓、心臟病等急癥病人,在醫(yī)務(wù)人員達(dá)到前,協(xié)助尋找病人身邊的急救藥品,查看說明,協(xié)助病人服用,嚴(yán)禁隨便移動(dòng)病人。
3)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行搶救。
7.電梯困人應(yīng)急處理服務(wù):監(jiān)控中心接到電梯困人報(bào)警信號(hào)(電梯警鈴、求救電話)后,在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施解救。
8.爆管(水浸)事故應(yīng)急處理服務(wù):當(dāng)發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))爆管(水浸)信息,在10分鐘內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
9.雷暴(洪水)應(yīng)急處理服務(wù)
1)收到信息公告住戶知曉,離家前關(guān)閉好窗戶。
2)備好防洪沙包及隔水布,防止水浸地庫(kù)。
10.煤氣泄露的應(yīng)急處理服務(wù)
1)當(dāng)嗅到(或接報(bào))煤氣管網(wǎng)有煤氣泄漏時(shí),就近保安員立即封隔現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)報(bào)煤氣公司緊急處理。
2)當(dāng)嗅到(或接報(bào))公寓單元內(nèi)有煤氣泄漏時(shí),立即聯(lián)系住戶或居委(片警),采取措施進(jìn)入戶內(nèi),關(guān)閉煤氣總閥,打開門窗。然后迅速出戶門看守,待煤氣公司處理。
11.出現(xiàn)觸電事故的應(yīng)急處理服務(wù):發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))有人觸電時(shí),切斷電源,實(shí)施緊急救援措施,并撥打'120'求援。
12.醉酒及精神病人鬧事的應(yīng)急服務(wù):發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))有醉酒者及精神病人鬧事的信息后,保安員在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),隔離、勸阻他人接近,并視情況報(bào)110處理。
13.治安事件緊急救援協(xié)助服務(wù)
1)搶劫(盜竊)事件
①遇到(或接報(bào))搶劫(盜竊)報(bào)警,在盡力確保護(hù)業(yè)主(戶)及自身安全的前提下設(shè)法制止犯罪并將犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理;現(xiàn)場(chǎng)有傷員時(shí)要及時(shí)送傷員到醫(yī)院救治或撥打'120'求救。
②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),如實(shí)的向公安機(jī)關(guān)反映情況,積極配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
2)斗毆事件
①發(fā)現(xiàn)(或接報(bào))物業(yè)內(nèi)有業(yè)主(戶)之間或業(yè)主(戶)與他人爭(zhēng)吵、斗毆情況時(shí),盡可能制止、阻隔雙方肢體接觸,然后以中立態(tài)度了解情況,可協(xié)助報(bào)警處理。
②現(xiàn)場(chǎng)有傷員時(shí)要立即送醫(yī)院救治或撥打'120'求援。
三、消防安全管理
1.義務(wù)消防組織建設(shè)
1)建立24小時(shí)在崗的緊急救助的義務(wù)消防隊(duì)。
2)落實(shí)消防安全責(zé)任人,簽訂消防安全責(zé)任書。
3)落實(shí)消防安全巡視、檢查制度,經(jīng)常性的進(jìn)行巡視、檢查、監(jiān)督管理。
2.消防輔助設(shè)施及器材設(shè)置
管理處對(duì)公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。
1)滅火器
電梯機(jī)房、高低壓電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房配備滅火器;
小高層每個(gè)大堂配備2瓶4公斤裝的滅火器。高層每個(gè)大堂配4瓶4公斤裝的滅火器;
物業(yè)管理處配6瓶4公斤滅火器;監(jiān)控中心配8瓶2公斤裝滅火器;維修班配2瓶4公斤裝滅火器;期停車場(chǎng)配4公斤裝滅火器適量,停車場(chǎng)另配4瓶30公斤手推車式干粉滅火器。
2)消防服(含頭盔、靴子)
配置不少于4套消防服。
3)消防自救呼吸面具
在主要通道口處配置自救呼吸面具。在義務(wù)消防隊(duì)人員的崗位旁配置防毒面具。
4)消防斧
高層樓棟及監(jiān)控中心各配置一把消防斧。
5)高空緩降器
配置高空緩降器2套。
6)應(yīng)急照明燈(手提式)
消防監(jiān)控中心配置兩盞。
3.公眾消防宣傳
1)消防宣傳教育
①制訂公眾消防安全制度,開展消防安全宣傳教育。
②在物業(yè)區(qū)域設(shè)置消防宣傳專欄,通過海報(bào)、音像資料、多媒體演示、模擬災(zāi)害處置及火場(chǎng)逃生自救演練等多種形式,宣
傳消防法規(guī)、普及消防安全知識(shí),包括配合政府相關(guān)部門組織的消防展板、參觀培訓(xùn)講座等宣傳活動(dòng)。
2)消防演習(xí)
每年舉行一次有住戶參加的綜合性消防演習(xí)。
4.消防安全內(nèi)部管理
1)消防設(shè)施、器材檢查
建立消防安全三級(jí)檢查制度,每季度對(duì)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面檢查,并對(duì)其有效性(完好)進(jìn)行標(biāo)示封貼。
2)內(nèi)部消防演練
制定消防應(yīng)急措施,建立消防報(bào)警、疏散搶救、安全警戒等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,每月組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一次專項(xiàng)消防訓(xùn)練。
3)室內(nèi)裝修消防管理
①編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定,與住戶簽訂《室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議》,并向施工單位進(jìn)行消防安全交底,明確雙方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全責(zé)任。
②檢查、督促施工單位履行相應(yīng)責(zé)任,按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防預(yù)防措施。督促施工單位清理好現(xiàn)場(chǎng)、使用合格的臨時(shí)施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料(如天那水、油漆等)按施工進(jìn)度的限量進(jìn)入、施工現(xiàn)場(chǎng)的禁止吸煙等工作。
③每天不少于兩次對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,制止、處罰、限令改正違章施工行為。
④審核施工動(dòng)火申報(bào)方案,查看動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)后,辦理施工動(dòng)火證。
⑤協(xié)助進(jìn)行裝修施工消防驗(yàn)收。
四、停車場(chǎng)及交通管理
1.停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)線管理
1)停車場(chǎng)設(shè)置限速標(biāo)識(shí),限速5公里/小時(shí),設(shè)置適當(dāng)減速帶。
2)在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置《停車場(chǎng)平面示意圖》、《停車場(chǎng)管理制度》、懸掛《停車場(chǎng)收費(fèi)許可證》。
3)停車場(chǎng)進(jìn)出口設(shè)置限制高度標(biāo)志。
4)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置禁鳴喇叭標(biāo)識(shí)。
5)設(shè)置禁止吸煙標(biāo)識(shí)。
6)人車共用通道設(shè)置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標(biāo)識(shí)。
7)設(shè)置禁止在停車場(chǎng)內(nèi)加(過)油及維修車輛的標(biāo)識(shí)牌。
8)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置道路(含進(jìn)出口、停車區(qū))指示及消防疏散通道指示標(biāo)識(shí)。
9)按照《交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線樣本》規(guī)范設(shè)置停車場(chǎng)內(nèi)的各種標(biāo)線。
2.車位及車輛管理
1)建立私家車位(固定停放車輛)資料檔案,設(shè)置'私家車位'標(biāo)牌及車位編號(hào)標(biāo)識(shí)。
2)設(shè)置停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),車輛刷卡計(jì)時(shí)收費(fèi),出、入攝像刷卡圖象對(duì)照一致放行。
3)維護(hù)車場(chǎng)秩序,對(duì)停放的車輛進(jìn)行巡視檢查,正確疏導(dǎo)出入車輛,指揮進(jìn)庫(kù)的車輛按規(guī)定泊車。
五、自然災(zāi)害應(yīng)急
1.管理處盡可能及時(shí)地收集自然災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、雷電、暴雨、酷熱等)天氣信息,并以公告欄、通知單等形式公示預(yù)告。
2.進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)準(zhǔn)備,建立各項(xiàng)防災(zāi)抗災(zāi)管理程序,組織抗災(zāi)培訓(xùn)。
六、公共意外傷害管理
1.公共作業(yè)安全防范管理
1)所有公共作業(yè)均設(shè)置'正在施工'等警示標(biāo)識(shí)。
2)因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外,加設(shè)護(hù)欄(高度80-100cm、間隔30cm)防護(hù),進(jìn)行下挖作業(yè)時(shí)進(jìn)行封閉式防護(hù)。
3)從事距離地面2.5米以上作業(yè)的施工單位要具備相應(yīng)的資質(zhì),作業(yè)前要對(duì)其進(jìn)行安全交底。作業(yè)(含外墻清洗、擦窗機(jī)的操作)現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置警示標(biāo)識(shí),下方要用圍欄(高度在80cm-100cm)防護(hù),圍欄面積=作業(yè)面積+作業(yè)半徑×高度×0.25,并有專人守護(hù)。
4)對(duì)正在進(jìn)行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域,設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外,做隔離防護(hù),施工人員離場(chǎng)前斷開電源。
5)對(duì)正在進(jìn)行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險(xiǎn)的公共作業(yè)區(qū)域,增設(shè)警示標(biāo)識(shí)外,做封閉式防護(hù),并有專人負(fù)責(zé)巡查。
6)對(duì)住戶聘請(qǐng)來的裝空調(diào)、加雪種等高空作業(yè)納入管理,要求住戶督促做好安全工作。
2.環(huán)境安全防范管理
1)物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時(shí),放置在非顯眼位置的專用'鼠屋'內(nèi),并設(shè)置圖文的'有毒鼠餌'警示標(biāo)識(shí)。
2)綠化、衛(wèi)生消殺選用環(huán)保的低殘留藥品。
3)地面清潔選用中性清潔劑,不使用用強(qiáng)腐蝕性清潔劑。
4)園區(qū)中的景觀水池保持水深不超過40cm,并設(shè)置提醒標(biāo)識(shí)。
5)對(duì)園區(qū)的喬木進(jìn)行修剪,及時(shí)除去枯枝,消除安全隱患。設(shè)置雷雨天禁止 停留的警示牌。
6)開展禁止高空拋物的宣傳教育。
7)要求溜寵物狗的住戶在晚上10點(diǎn)之后至次日6:30之前進(jìn)行,并且有狗鏈牽行、戴口護(hù)套。對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸止。
8)其他有關(guān)的環(huán)境安全隱患的處理,如在陽(yáng)臺(tái)欄桿外養(yǎng)花等等。
3.設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)所安全防范管理
1)樓宇內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下實(shí)行上鎖管理。
2)二次供水水箱(池)加蓋加網(wǎng)加鎖,指定管理處專人負(fù)責(zé)管理鑰匙,由專業(yè)清洗水池公司進(jìn)行清洗水池時(shí),由管理處派人開啟、關(guān)閉水池鎖。
3)物業(yè)的重點(diǎn)部位(電梯控制房、空調(diào)控制房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)等控制、管理用房)明確安全管理責(zé)任人,無人值班時(shí)加鎖,并要采取人、技防措施。
4)物業(yè)樓宇的天臺(tái)門、消防通道疏散戶門加裝門磁報(bào)警器,開啟信號(hào)與總監(jiān)控相連,控制上天臺(tái)的人員。
5)物業(yè)內(nèi)設(shè)置樓座號(hào)、樓層號(hào)、電梯號(hào)、物業(yè)管理處位置、道路方向、各個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目位置、停車場(chǎng)及進(jìn)出口等指示標(biāo)識(shí)。
6)各種動(dòng)力設(shè)備懸掛運(yùn)行狀態(tài)(正在運(yùn)行、正在檢修等)標(biāo)識(shí)。
4.公共設(shè)施意外傷害防范管理
1)低矮(1.9米以下)易碰撞的部位設(shè)置'小心碰頭'警示標(biāo)識(shí)。
2)公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護(hù)措施。
3)公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設(shè)置'小心摔傷'警示標(biāo)識(shí)。
4)非工作人員不宜進(jìn)入的場(chǎng)所設(shè)置'禁止入內(nèi)'的警示標(biāo)識(shí)。
5)非操作人員不允許操作的設(shè)備設(shè)置'嚴(yán)禁觸摸' 的警示標(biāo)識(shí)。
6)兒童游樂場(chǎng)所沒有低矮(1米以下)的尖銳物體外露。
7)兒童樂園設(shè)施經(jīng)常性巡視,每月全面檢查一次,及時(shí)更換損壞物件。
8)門禁開門按鈕燈、低矮地面裝飾燈、節(jié)慶燈飾等兒童易接觸到的使用36伏以下安全電源,其他低矮的照明燈保持設(shè)施本身防護(hù)裝置完好。
9)透明玻璃門貼上醒目的防撞(識(shí)別)標(biāo)識(shí)。
10)物業(yè)內(nèi)有網(wǎng)欄的地方設(shè)置'禁止攀爬'標(biāo)識(shí)。對(duì)會(huì)所泳池保持原有護(hù)欄完好。
11)電梯(含扶梯)設(shè)置 '幼童乘坐必須有大人陪同'及'注意夾傷'的標(biāo)識(shí)。
12)兒童樂場(chǎng)所設(shè)置安全須知標(biāo)識(shí),如'兒童游玩必須有大人陪同'的標(biāo)識(shí)。
13)對(duì)健身房、桑拿房限制兒童進(jìn)入。對(duì)泳池按照安全防范要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)、警示、非開放時(shí)間進(jìn)行鎖閉等管理控制。
七、監(jiān)控中心錄像管理
對(duì)小區(qū)園區(qū)出入口、大堂、電梯轎廂等進(jìn)行24小時(shí)不間斷錄像,一般錄像資料保存時(shí)間不少于3天。需要時(shí),對(duì)某一時(shí)間段的錄像可以提取長(zhǎng)期保存。
八、公共安全輔助設(shè)施設(shè)置及管理
