第1篇 oa專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作,精通公司產(chǎn)品的功能及應(yīng)用操作,能迅速準(zhǔn)確解答和解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題,協(xié)助客戶用好系統(tǒng),加強(qiáng)客戶滿意度;
2、整理用戶檔案,做好客戶分類和信息更新,定期負(fù)責(zé)電話回訪,電話或郵件等通知客戶系統(tǒng)升級(jí)安排,調(diào)查客戶滿意度,統(tǒng)計(jì)客戶反饋問題,編制客戶反饋報(bào)表并分類統(tǒng)計(jì)分析呈送,對無法解決的客戶咨詢事宜及時(shí)進(jìn)行接轉(zhuǎn)反饋;
3、妥善處理客戶投訴,能對客戶反映的問題進(jìn)行解答和引導(dǎo);
4、有較強(qiáng)的銷售意識(shí),熟練掌握公司產(chǎn)品新功能和銷售新政策,提醒或推薦現(xiàn)有用戶是否購買年服務(wù)、增值服務(wù)或其他產(chǎn)品需求,在客戶服務(wù)追蹤過程中完成客戶年度維護(hù)費(fèi)收取,再次銷售等營銷服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,有管理軟件客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備良好自信心,有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力,能夠與客戶在軟件應(yīng)用等方面有良好的溝通;
3、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)能力,能獨(dú)立分析問題和解決問題;
4、具有售后服務(wù)1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。
本崗位將就職于:泛微長沙授權(quán)業(yè)務(wù)運(yùn)營中心
第2篇 fescoadecco人事專員—onsite崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)客戶端員工的入職管理，包括：
委托員工入職材料收取，福利辦理進(jìn)度跟進(jìn)，系統(tǒng)信息維護(hù)，匯報(bào)進(jìn)度反饋情況，入職培訓(xùn)fesco adecco環(huán)節(jié)介紹、月度/年度商業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)、簡檔維護(hù)；
派遣員工入職前溝通，offer 簽訂，入職培訓(xùn)，入職材料收取，派遣期評定，福利辦理進(jìn)度跟進(jìn)，系統(tǒng)信息維護(hù)、月度/年度商業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)、簡檔維護(hù)；
聯(lián)系員工進(jìn)行入職體檢、體檢結(jié)果跟蹤及鑒定&反饋、入職體檢費(fèi)報(bào)銷等；
2. 負(fù)責(zé)客戶端員工的背景調(diào)查工作，包括：背景調(diào)查進(jìn)度跟進(jìn)，維護(hù)，匯報(bào)進(jìn)度反饋情況，背景調(diào)查報(bào)告管理等；
3. 負(fù)責(zé)客戶端員工勞動(dòng)合同管理，包括：新簽、續(xù)簽；合同簽署溝通；簽署后的合同寄送、試用期提醒、試用期轉(zhuǎn)正手續(xù)等；
4. 負(fù)責(zé)客戶端員工的離職管理，包括：
委托員工離職溝通，福利終止進(jìn)度跟進(jìn)，系統(tǒng)信息維護(hù)、離職材料移交等；
派遣員工離職溝通，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金測算，離職談判，離職文件簽署，福利終止進(jìn)度跟進(jìn)，系統(tǒng)信息維護(hù)、離職材料移交等；
5. 負(fù)責(zé)客戶的收費(fèi)管理，包括：收費(fèi)單制作及發(fā)送、收費(fèi)單核對、疑問解答、客戶內(nèi)部請款、跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度、到款核銷等；
6. 負(fù)責(zé)客戶端福利政策管理，包括：匯總各地政策、更新當(dāng)月變化信息到客戶人事系統(tǒng)、向hr和員工提供政策答疑；
7. 負(fù)責(zé)客戶端的人事服務(wù)管理，包括：
協(xié)助員工辦理福利相關(guān)業(yè)務(wù)，如單據(jù)報(bào)銷、各類證明信開具、稅單拉具、生育/工傷/退休/公積金支取&貸款等手續(xù)辦理；
協(xié)助員工轉(zhuǎn)接社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、居住證積分、戶口落定、留學(xué)歸國人員接收等；
協(xié)助客戶辦理各法人公司的不定時(shí)、綜合工時(shí)制申請；
協(xié)助客戶做好檔案管理，包括檔案問題的咨詢、轉(zhuǎn)移指導(dǎo)、檔案費(fèi)報(bào)銷等；
8. 負(fù)責(zé)客戶端員工的工資計(jì)算、工資發(fā)放以及個(gè)稅申報(bào)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶端外籍員工的就業(yè)證辦理，與fa后臺(tái)配合做好外籍人證件管理；
10. 負(fù)責(zé)客戶端人事數(shù)據(jù)報(bào)表的維護(hù)、更新，工作報(bào)告；
職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 專業(yè)不限，人力資源相關(guān)專業(yè)為佳；
3. 從事人力資源領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有薪酬福利或員工關(guān)系模塊經(jīng)驗(yàn)為佳;
4. 有良好的溝通表達(dá)能力，思路清晰，能獨(dú)立處理突發(fā)事件；良好的英語讀寫能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5. 工作責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，細(xì)心，有數(shù)據(jù)信息保密的高度責(zé)任感；6. 計(jì)算機(jī)操作熟練，較強(qiáng)的excel使用水平，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及處理能力；
7. 有較強(qiáng)的抗壓能力
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第3篇 oa銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
