- 目錄
第1篇 出境op崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
-操作出境獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
-維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計(jì)出境旅游產(chǎn)品;
-協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作;
-協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬及結(jié)算工作。
任職資格:
-大專及以上學(xué)歷;
-熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù),具有3年及以上出境團(tuán)組/大型旅游團(tuán)組/公務(wù)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
-具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
-具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,具有發(fā)現(xiàn)問題的敏銳洞察力及應(yīng)變能力;
-具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn),具有創(chuàng)新意識(shí)、對(duì)旅游市場有一定的敏銳度。
第2篇 出境op計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
1.操作出境旅游業(yè)務(wù),向國外酒店、航空公司、地接社下訂單;
2.負(fù)責(zé)完成銷售簽單后的團(tuán)隊(duì)操作工作及預(yù)算工作;
3.協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)行程,熟悉行程價(jià)格的構(gòu)成,并準(zhǔn)確報(bào)價(jià)給銷售;
4.負(fù)責(zé)與地接社、酒店等合作單位的商務(wù)談判,控制團(tuán)隊(duì)成本及質(zhì)量;
5.團(tuán)隊(duì)出發(fā)前后的緊急狀況的配合與解決,及團(tuán)隊(duì)回國后的反饋工作;
6.及時(shí)了解旅游市場的最新動(dòng)態(tài)。
