作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施管理規(guī)定（十二篇）

第1篇 作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施管理規(guī)定

1一般規(guī)定

1.1生產(chǎn)技術(shù)部地測(cè)組根據(jù)月度生產(chǎn)計(jì)劃安排，做好采掘工作面的防治水排查及地質(zhì)預(yù)報(bào)編制工作，并于每月3日前下發(fā)到相關(guān)單位（采掘工作面預(yù)報(bào)的距離：炮掘、炮采不小于月計(jì)劃的1.2倍，綜掘、綜采不小于月計(jì)劃的1.5倍）。

1.2生產(chǎn)技術(shù)部地測(cè)組自接受設(shè)計(jì)組下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤工作面一周內(nèi)、掘進(jìn)工作面4天內(nèi)向生產(chǎn)技術(shù)部提交地質(zhì)說(shuō)明書(shū)及相關(guān)圖紙資料。

1.3通防部、機(jī)電科自接受生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤工作面10天內(nèi)、掘進(jìn)工作面一周內(nèi)向生產(chǎn)技術(shù)部提交相關(guān)的設(shè)計(jì)資料。

1.4生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)計(jì)組、地測(cè)組向施工單位下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單應(yīng)相互驗(yàn)證，并向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人校核、簽收。

1.5施工單位自接受生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤作業(yè)規(guī)程10天內(nèi)、掘進(jìn)作業(yè)規(guī)程一周內(nèi)提交生產(chǎn)技術(shù)部。

1.6施工條件發(fā)生變化,施工單位必須及時(shí)編制安全技術(shù)措施。

2編制原則

2.1規(guī)程、措施的編制要嚴(yán)格執(zhí)行“一工程一措施”的原則，做到“二個(gè)圍繞”，即圍繞現(xiàn)場(chǎng)定措施，圍繞措施抓落實(shí)。

2.2經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的施工工程，必須編制作業(yè)規(guī)程或安全技術(shù)措施；由分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工程，施工單位接到任務(wù)后應(yīng)及時(shí)編制安全技術(shù)措施，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部組織會(huì)審后實(shí)施。

2.3生產(chǎn)技術(shù)部向施工單位提供“一站式”服務(wù)，作業(yè)規(guī)程編制所需的地質(zhì)說(shuō)明書(shū)、圖紙及瓦斯監(jiān)控、通風(fēng)、供電設(shè)計(jì)等資料，由生產(chǎn)技術(shù)部安排相關(guān)單位編制、設(shè)計(jì)，并經(jīng)各分管副總審批后提供給生產(chǎn)技術(shù)部，然后由生產(chǎn)技術(shù)部將上述資料一并提供給施工單位。

3編制要求及內(nèi)容

按《作業(yè)規(guī)程編制指南》及相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4編制流程

5審批

5.1審批職責(zé)

作業(yè)規(guī)程由總工程師審批，安全技術(shù)措施由副總工程師審批，各職能科室具備相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員參加審批，涉及重大安全技術(shù)問(wèn)題的措施（如貫通措施、一通三防、防治水等），必須由總工程師審查批準(zhǔn)。

5.2會(huì)審、復(fù)審

規(guī)程、措施必須實(shí)行會(huì)審制。會(huì)審時(shí)間定在每周二上午技術(shù)例會(huì)和周六上午，由生產(chǎn)技術(shù)部組織，各職能科室具備相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查，提出審查意見(jiàn)，并簽字，生產(chǎn)技術(shù)部做好會(huì)審記錄，最后由總工程師（或副總工程師）審批。

各專(zhuān)業(yè)副總要組織相關(guān)人員對(duì)所有單位規(guī)程、措施每月復(fù)審一次，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況提出復(fù)審意見(jiàn)，并簽字備查，生產(chǎn)技術(shù)部做好復(fù)審記錄。復(fù)審時(shí)間定在每月第一個(gè)技術(shù)例會(huì)。

6貫徹

6.1規(guī)程、措施由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，單位主要負(fù)責(zé)人親自貫徹；建立健全規(guī)程、措施貫徹監(jiān)督檢查機(jī)制，由分管副總組織安監(jiān)、技術(shù)等單位每月對(duì)貫徹情況進(jìn)行抽查一次。

6.2規(guī)程、措施貫徹后，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人必須對(duì)本單位所有上崗人員和管技人員進(jìn)行考試，未參加考試及考試不及格者不準(zhǔn)上崗，安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)定期對(duì)施工單位主要負(fù)責(zé)人、書(shū)記、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。

6.3規(guī)程、措施貫徹后，技術(shù)負(fù)責(zé)人必須建立貫徹、考試成績(jī)及試卷記錄臺(tái)帳。

6.4因故停工工程，再次恢復(fù)施工時(shí)，必須有復(fù)工報(bào)告，可以使用原作業(yè)規(guī)程，但必須重新貫徹；生產(chǎn)系統(tǒng)或施工條件變化時(shí)，必須重新編制作業(yè)規(guī)程或補(bǔ)充措施；當(dāng)施工隊(duì)伍調(diào)整時(shí)，應(yīng)辦理有關(guān)技術(shù)資料移交簽字手續(xù)。

6.5 通防部、安全監(jiān)察部等相關(guān)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)采掘作業(yè)規(guī)程及補(bǔ)充措施進(jìn)行貫徹，并簽字、考試。未參加考試及考試不及格者不準(zhǔn)上崗。

6.6 每月由各專(zhuān)業(yè)副總牽頭，生產(chǎn)職能科室參加，對(duì)各專(zhuān)業(yè)管技人員規(guī)程措施掌握程度進(jìn)行考核，不及格者不準(zhǔn)上崗。

6.7規(guī)程及措施應(yīng)采取動(dòng)態(tài)貫徹，每月貫徹不少于一次。

第2篇 物業(yè)常見(jiàn)治安問(wèn)題處理作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)常見(jiàn)治安問(wèn)題處理作業(yè)規(guī)程

1 目的:

加強(qiáng)巡邏檢查是治安防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。而對(duì)可疑情況分別采取相應(yīng)措施是巡邏工作的重點(diǎn),以下是幾種常見(jiàn)可疑情況及處理方法。

2 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說(shuō)不出被訪(fǎng)人姓名和詳細(xì)住址的,立即上前盤(pán)問(wèn),但應(yīng)注意護(hù)全。如有二人在場(chǎng),可一人上前作進(jìn)一步盤(pán)查處理。如果只有一人在場(chǎng),可對(duì)可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,防止其作案或出現(xiàn)其他意外,并向上級(jí)報(bào)告,通知鄰崗,提醒注意,視情況采取措施。

3 發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途,如用途不明,先約束起來(lái),向主管報(bào)告,送轄區(qū)派出所處理。

4 攜帶物品繁多,如電視、音響、vcd等貴重物品,又無(wú)任何證明人的(搬家的有服務(wù)中心出具的放行條)。暫時(shí)將人、物扣留,速與業(yè)主(住戶(hù))和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系核對(duì),待其出具可靠證明后放行。如無(wú)任何證明,即送交轄區(qū)派出所處理。

5 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢(qián)包的,立即設(shè)法詢(xún)問(wèn)、驗(yàn)證,如屬盜竊、搶劫財(cái)物的,送轄區(qū)派出所處理。

6 單車(chē)、摩托車(chē)封鎖牌、無(wú)行駛證、有撬損痕跡的,或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的單車(chē)背著走、提著走或掛于腰間推著走的,立即扣車(chē)、扣人,持查明后放行或送交公安機(jī)關(guān)處理。

7 神色慌張,行蹤詭秘,遇到護(hù)管即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人,設(shè)法阻截,同時(shí)用對(duì)講機(jī)向上級(jí)報(bào)告,并通知鄰崗,提高警惕,封鎖有關(guān)通道,協(xié)同抓獲。

8 低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。暫扣留人、物,查明情況,并向上級(jí)報(bào)告。

9 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門(mén)通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似,立即向上級(jí)報(bào)告,采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視,通知轄區(qū)派出所或打'110'報(bào)警。

第3篇 園區(qū)業(yè)主投訴處理作業(yè)規(guī)程

園區(qū)業(yè)主投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、投訴界定

1、重大投訴:

a.公司承諾或合同規(guī)定提供的服務(wù)沒(méi)有實(shí)施或?qū)嵤┬Ч置黠@差錯(cuò),經(jīng)業(yè)主多次提出而得不到解決的投訴;

b.由于公司責(zé)任給業(yè)主造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害的;

c.有效投訴在一個(gè)月內(nèi)得不到合理解決的投訴。

2、重要投訴:

重要投訴是指因公司的管理服務(wù)工作不到位、有過(guò)失而引起的投訴。

3、輕微投訴:

輕微投訴是指因公司的設(shè)施、設(shè)備和管理水平有限給住戶(hù)造成的生活、工作輕微不便而非認(rèn)為因素造成的影響,可以通過(guò)改進(jìn)而較易得到解決或改進(jìn)的投訴。

二、投訴接待

1、在接到業(yè)主的投訴時(shí),工作人員在穩(wěn)定業(yè)主的情況下必須對(duì)投訴事件進(jìn)行有效與無(wú)效區(qū)分,以提高工作效率;

2、立即在《業(yè)主投訴、建議記錄表》中做好詳細(xì)記錄,記錄內(nèi)容如下:

a.投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn);

b.被投訴人或被投訴部門(mén);

c.投訴事件的發(fā)生經(jīng)過(guò)(簡(jiǎn)單明了的敘述);

d.業(yè)主的要求;

e.業(yè)主的聯(lián)系方式。

3、接待投訴的技巧和注意事項(xiàng):

a.運(yùn)用'先處理心情,后處理事情'的處理原則,耐心傾聽(tīng),做一位良好的聽(tīng)眾;

b.對(duì)業(yè)主的遭遇表示同情,適當(dāng)?shù)恼J(rèn)同業(yè)主的舉動(dòng);

c.不要隨意辯解;

d.學(xué)會(huì)適時(shí)適度的贊美業(yè)主;

e.注意力要集中,適時(shí)地與業(yè)主進(jìn)行交流,不應(yīng)只埋頭記錄;

f.如果業(yè)主親自來(lái)到客服中心前臺(tái)進(jìn)行投訴,還要請(qǐng)業(yè)主到指定的房間進(jìn)行接待,必要時(shí),可通知主管或主任出面解釋。

三、投訴的處理

1、投訴的處理程序:

客服中心工作人員根據(jù)投訴內(nèi)容10分鐘內(nèi)將記錄的內(nèi)容填入《投訴、維修呈報(bào)單》并發(fā)送到被投訴部門(mén)請(qǐng)其簽收。除此之外,還需做到以下步驟:

a.重大投訴,須當(dāng)天呈送管理處主任處進(jìn)入處置程序;

b.重要投訴,接待后30分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)呈主管處進(jìn)入處置程序;

c.輕微投訴,不超過(guò)2天內(nèi)或在業(yè)主要求的期限內(nèi)解決。

四、投訴的跟進(jìn)處理程序

1、被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人在時(shí)效要求內(nèi)將內(nèi)容處理完畢后,將《投訴、維修呈報(bào)單》交回客服中心?？头行墓ぷ魅藛T收到處理完畢的《投訴、維修呈報(bào)單》后,應(yīng)在《投訴處置記錄表》記錄。

2、客戶(hù)服務(wù)中心工作人員收到被投訴部門(mén)投訴處理的反饋信息后,將情況上報(bào)主管,并在當(dāng)天將處理結(jié)果以電話(huà)形式通報(bào)給投訴的業(yè)主。

3、客戶(hù)服務(wù)部應(yīng)在每月30日前對(duì)本月投訴事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果存檔。

五、投訴處理原則及時(shí)效

1、無(wú)效投訴:本著為業(yè)主服務(wù)的態(tài)度,盡量為業(yè)主提供方便;

2、對(duì)正在給業(yè)主造成損害的事件,應(yīng)先采取措施停止或挽救傷害,再處理;

3、輕微投訴一般在2日內(nèi)或按業(yè)主要求的期限內(nèi)處理完畢;

4、重要投訴一般在3日內(nèi)處置完畢;

5、重大投訴應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)給投訴的住戶(hù)明確答復(fù),解決時(shí)間不宜超過(guò)10日。

6、《業(yè)主投訴、建議記錄表》、《投訴、維修呈報(bào)單》及《投訴處置記錄表》按頁(yè)碼排序存檔,不允許撕毀。

六、相關(guān)的表格

1、《業(yè)主投訴、建議記錄表》

2、《投訴、維修呈報(bào)單》

3、《投訴處置記錄表》

第4篇 物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程

物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(三)

1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能。

2. 0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

30.職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3. 3保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助保安部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

4.1.1保安隊(duì)長(zhǎng)于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批,每月根據(jù)保安隊(duì)的實(shí)際情況有針對(duì)性在增加培訓(xùn)計(jì)劃。

4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:a)不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實(shí)施時(shí)間;

c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.2新入職的培訓(xùn)。

新員工入職后上崗前需進(jìn)行4天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天由管理處進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),公司的基本情況。

(當(dāng)節(jié)棵進(jìn)行考核)

4.2.2 第二天由人事部進(jìn)行獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

(當(dāng)節(jié)棵進(jìn)行考核)

4.2.3 第三天由保安部按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

(當(dāng)節(jié)棵進(jìn)行考核)

4.2.4 第四天由保安部進(jìn)行樓宇門(mén)衛(wèi)職責(zé)合如何登記等解釋技巧,及講解崗位情況及崗位工作程序。

(當(dāng)節(jié)棵進(jìn)行考核)

4.2.5 第五天上午由保安隊(duì)組織進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),下午進(jìn)行理論考核。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)。

4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容。

a)隊(duì)列項(xiàng)目:--立正、稍息、跨立、;

--停止間轉(zhuǎn)法(向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)、半面向左轉(zhuǎn)、半面向右轉(zhuǎn))--齊步、正步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、--敬禮、離臂、脫帽、戴帽、蹲下起立。

--動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》。

b)拳術(shù)項(xiàng)目:擒敵拳、(新形)動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》。

c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐、蛙跳、拳法、腿法等。

4.3.2 軍訓(xùn)要求:a)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成(要求口令洪亮)動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

c)聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)

一、聲音洪亮、無(wú)拖音;

d)在隊(duì)列中有事打報(bào)告,經(jīng)指揮員同意后方可實(shí)施,養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

e)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安部隊(duì)長(zhǎng)或分隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周進(jìn)行1次,每次不少于40分鐘。

4.4消防知識(shí)培訓(xùn)。

4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月進(jìn)行l(wèi)次,每次培訓(xùn)時(shí)間為40分鐘:

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

a)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

b)滅火器材的操作使用;

c)滅火演練。

d)本小區(qū)消防器材的設(shè)置。

4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識(shí)培訓(xùn)。

4.5.1 法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于1次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于40分鐘。

4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:《中華人民共和國(guó)治安處罰條例》;

《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》;

其他地方性法規(guī)。

4.5.3 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)。

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語(yǔ);

儀容儀表;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識(shí);

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于1次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于40分鐘。

4.7安全培訓(xùn)。

4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:工作安全;

日常生活安全。

4.7.2 安全培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行i次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于40分鐘。

4.8思想教育。

4.8.1 思想教育的形式:班務(wù)會(huì);

保安員全體會(huì)議;

個(gè)別交談;

交接班時(shí)講評(píng)。

4.8.2 思想教育的內(nèi)容:思想品德;

政治思想;

行為準(zhǔn)則。

4.8.3 保安員全體會(huì)議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行1次;

交接班時(shí)講評(píng)由保安部當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天進(jìn)行1次。

4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。

4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專(zhuān)項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培v訓(xùn)。

4.9.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排1次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。

4.10文化知識(shí)培訓(xùn)。

4.10.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:寫(xiě)作能力;

閱讀與理解能力;

語(yǔ)言表達(dá)能力。

4.10.4文化知識(shí)培訓(xùn)形式:講課;

開(kāi)展演講比賽;

寫(xiě)作比賽。

4.11工作技能培訓(xùn)。

4.1

1.1工作技能培訓(xùn)由保安隊(duì)主管安排,每月至少進(jìn)行1次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.1

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.1

1.3培訓(xùn)形式:正確的人際關(guān)系處理;

公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

溝通與協(xié)調(diào);

講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸人個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。

保安隊(duì)內(nèi)勤負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫(xiě)在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。

5.0記錄6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》。

6.2《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.4《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)做作業(yè)規(guī)程》。

6.6《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第5篇 公寓小區(qū)消防火警處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

公寓、小區(qū)消防(火警)處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí),管理服務(wù)處能夠做出及時(shí)、迅速的反應(yīng),最大限度的控制局面,降低人員生命及財(cái)產(chǎn)的損失。

2.0范圍

適用于**公寓小區(qū)火災(zāi)事故處理。

3.0職責(zé)

3.1管理服務(wù)處主任全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)

3.1秩序協(xié)管人員全面負(fù)責(zé)各部門(mén)協(xié)調(diào)工作及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救、人員逃生疏散的組織。

3.2工程人員負(fù)責(zé)確保消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,同時(shí)保障各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3物業(yè)管理員負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、救護(hù)以及事后的損失統(tǒng)計(jì)工作。

3.4綠化保潔人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

4.0程序

4.1火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)初始階段:

4.1.1管理服務(wù)處主任

a.在接的火警時(shí),管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

b. 必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并作出搶救指令。

4.1.2秩序協(xié)管員主管:

a.在接報(bào)火警時(shí),秩序協(xié)管員主管迅速到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行撲救。

b.秩序協(xié)管員主管立即通知工程主管切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,同時(shí)用對(duì)講機(jī)向管理服務(wù)主任匯報(bào)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,匯報(bào)內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)受困人員以及所采取的撲救措施。

c.秩序協(xié)管員主管安排專(zhuān)門(mén)人員迅速通知各部門(mén)主管,匯報(bào)、通知內(nèi)容包括:起火時(shí)間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困情況。

4.1.3物業(yè)管理員主管:

a.在接到秩序協(xié)管員火警通知后,及時(shí)快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救指揮(秩序協(xié)管員主管)進(jìn)行介紹。

b.如有必要與火災(zāi)影響范圍內(nèi)的業(yè)主取得聯(lián)系,通知在家的業(yè)主業(yè)主迅速撤離(外出的業(yè)主迅速返回)。

c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門(mén)人員對(duì)部門(mén)財(cái)產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財(cái)務(wù)票據(jù)、賬冊(cè)及現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。

4.1.4工程主管:

a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管的要求及時(shí)切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時(shí)做好啟動(dòng)消防水泵準(zhǔn)備。

b.組織部門(mén)義務(wù)消防員隨時(shí)準(zhǔn)備增援撲救工作。

c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。

4.1.5綠化保潔主管:(當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))

a.迅速組織部門(mén)員工將部門(mén)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全空曠地帶。

b.將部門(mén)員工進(jìn)行集中點(diǎn)名,指定專(zhuān)人留守保管財(cái)產(chǎn),其余人員列隊(duì)待命。

4.1.6監(jiān)控室、消控室人員:

a.接到報(bào)火警時(shí),監(jiān)控、消控人員協(xié)助秩序協(xié)管員主管組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行撲救。

b. 監(jiān)控、消控人員立即向管理服務(wù)處主任匯報(bào)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,同時(shí)協(xié)同工程值班人員切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,匯報(bào)內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)受困人員以及所采取的撲救措施。

c. 監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速通知各部門(mén)主管,匯報(bào)、通知內(nèi)容包括:起火時(shí)間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困情況。

d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場(chǎng),并將情況及時(shí)向秩序管理員主管匯報(bào),防止有人趁亂打劫。

e. 當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財(cái)產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.2火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大:

4.2.1管理服務(wù)處主任

a.在接到火警時(shí),管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

b.必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并作出搶救指令。

4.2.2秩序協(xié)管員主管:

a.如果現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,由秩序協(xié)管員主管通知工程主管啟動(dòng)消防泵和噴淋泵,并安排消控室打開(kāi)消防泵、噴淋泵的聯(lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)。組織各部門(mén)義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救。

b.安排消控室向受火勢(shì)影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請(qǐng)注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請(qǐng)您迅速通過(guò)安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線(xiàn)的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

4.2.3物業(yè)管理員主管:

a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管需要,物業(yè)管理員主管安排本部門(mén)義務(wù)消防員攜帶對(duì)講機(jī)迅速到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助秩序協(xié)管員主管進(jìn)行火勢(shì)撲救及人員疏散工作,隨時(shí)用對(duì)講機(jī)向管理服務(wù)處主任匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況,匯報(bào)內(nèi)容包括:現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)控制情況、現(xiàn)場(chǎng)人員受困及疏散情況

b.如現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷,則由物業(yè)管理員主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話(huà)120,電話(huà)內(nèi)容:地址、傷員傷勢(shì)情況、傷員數(shù)量、路段標(biāo)志物、聯(lián)系電話(huà)、撥打電話(huà)人姓名等。物業(yè)管理員主管安排人員在小區(qū)門(mén)口迎候急救車(chē)及急救人員進(jìn)行救護(hù)工作。

c.當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門(mén)人員對(duì)部門(mén)財(cái)產(chǎn)及檔案資料進(jìn)行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財(cái)務(wù)票據(jù)、賬冊(cè)及現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。

d.物業(yè)管理員主管隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)及人員救助情況,并隨時(shí)向管理服務(wù)處主任匯報(bào)。

4.2.4工程主管:

a.負(fù)責(zé)根據(jù)秩序協(xié)管員主管要求開(kāi)啟消防泵及噴淋泵。

b.組織部門(mén)義務(wù)消防員增援秩序協(xié)管員撲救工作。

c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。

4.2.5綠化保潔主管:

a.組織部門(mén)員工配合秩序協(xié)管員維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

b.安排人員留守隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣。

c.當(dāng)物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),綠化保潔主管組織人員迅速對(duì)財(cái)產(chǎn)及資料進(jìn)行搶救撤離。

4.2.6監(jiān)/消控人員:

a.在秩序協(xié)管員主管未在場(chǎng)的情況下,如果現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,由監(jiān)/消控人員通知工程值班人員啟動(dòng)消防泵和噴淋泵,并打開(kāi)消防泵、噴淋泵的聯(lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)。組織各部門(mén)義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救。

b.監(jiān)、控值班人員向受火勢(shì)影響范圍進(jìn)行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請(qǐng)注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請(qǐng)您迅速通過(guò)安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線(xiàn)的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場(chǎng),并將情況及時(shí)向秩序管理員主管匯報(bào),防止有人趁亂打劫。

e. 當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財(cái)產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.3火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)失控時(shí):

4.3.1管理服務(wù)處主任

a.在接到火警時(shí),管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

b. 必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并作出搶救指令。

4.3.2秩序協(xié)管員主管:

a.立即向管理服務(wù)處主任請(qǐng)示是否撥打火警電話(huà):119,在管理服務(wù)處主任同意下報(bào)警,秩序協(xié)管員主管馬上撥打火警電話(huà),報(bào)警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時(shí)間、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車(chē)進(jìn)入位置、報(bào)警人的姓名和職位。

b.報(bào)警后,秩序協(xié)管員主管組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速撤退到安全地帶,同時(shí)安排人員對(duì)消防通道進(jìn)行清理并到消防車(chē)必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.

c.待消防車(chē)到達(dá)后,秩序協(xié)管員主管向消防人員介紹現(xiàn)場(chǎng)情況并協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行撲救工作。

d.安排人員加強(qiáng)治安巡邏,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。

4.3.3物業(yè)管理員主管:

a.組織人員配合秩序協(xié)管員維持秩序,確保業(yè)主不圍觀,不影響撲救工作。

b.組織人員安撫情緒激動(dòng)業(yè)主,對(duì)老弱病殘?jiān)羞M(jìn)行妥善安置及照顧。

c.安排人員留守值班,隨時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。

d.當(dāng)火災(zāi)影響物業(yè)管理服務(wù)處辦公地時(shí),安排人員在安全地帶看守財(cái)產(chǎn)及資料。

4.3.4工程主管:

a.配合消防部門(mén)、秩序協(xié)管員撲救工作提供工程技術(shù)支持。

b.組織人員協(xié)助各部門(mén)看守財(cái)產(chǎn)及維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.3.5綠化保潔部主管:

a.組織部門(mén)人員看守財(cái)產(chǎn)。

4.3.6監(jiān)控、消

控室人員:

a.在秩序協(xié)管員主管不在場(chǎng)的情況下,立即向管理服務(wù)處主任請(qǐng)示是否播打火警電話(huà):119,如果管理服務(wù)處主任同意報(bào)警,監(jiān)、消控人員馬上撥打火警電話(huà),報(bào)警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時(shí)間、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車(chē)進(jìn)入位置、報(bào)警人的姓名和職位。

b.報(bào)警后,在秩序協(xié)管員主管不在場(chǎng)情況下,監(jiān)、消控人員組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速撤退到安全地帶,同時(shí)安排人員對(duì)消防通道進(jìn)行清理并到消防車(chē)必經(jīng)路段進(jìn)行迎候.

c.待消防車(chē)到達(dá)后,監(jiān)、消控人員向消防人員介紹現(xiàn)場(chǎng)情況并協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行撲救工作。

d. 安排人員密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場(chǎng),并將情況及時(shí)向秩序管理員主管匯報(bào),防止有人趁亂打劫。

e.當(dāng)監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財(cái)產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.4火災(zāi)結(jié)束后:

4.4.1管理服務(wù)處主任

a.現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)各部門(mén)人員作災(zāi)后恢復(fù)工作。

b.將火災(zāi)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.4.2秩序協(xié)管員主管:

a.如已報(bào)火警,則待消防部門(mén)撲救結(jié)束后,秩序協(xié)管員主管組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),以配合消防部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因,統(tǒng)計(jì)火災(zāi)受損情況。

b.如未報(bào)火警,火勢(shì)被撲滅后,則由秩序協(xié)管員主管對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查,調(diào)查起火原因、統(tǒng)計(jì)火災(zāi)受損情況。

c.安排人員協(xié)助綠化保潔部門(mén)人員、工程部門(mén)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、恢復(fù)工作。

d.做好各項(xiàng)總結(jié)工作,擬寫(xiě)火災(zāi)事故報(bào)呈報(bào)管理服務(wù)處主任。

4.4.3物業(yè)管理員主管:

a.統(tǒng)計(jì)業(yè)主在火災(zāi)事故中的受損情況,反饋?zhàn)咴L(fǎng)意見(jiàn)。

b.統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在火災(zāi)事故中的受損情況,及時(shí)反饋公司。

c.配合各部門(mén)做好火災(zāi)后的各項(xiàng)恢復(fù)工作。

4.4.4工程主管:

a.對(duì)在火災(zāi)撲救過(guò)程中啟用的消防工程設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢修,恢復(fù)以備啟用。

b.統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在火災(zāi)事故中的受損情況,及時(shí)反饋公司。

c.配合各部門(mén)做好火災(zāi)后的各項(xiàng)恢復(fù)工作。

4.4.5綠化保潔主管:

a.配合秩序協(xié)管員做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)工作。

b.統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在火災(zāi)事故中的受損情況,及時(shí)反饋公司。

4.4.6監(jiān)、消控人員:

a.配合秩序協(xié)管員主管做好火災(zāi)事故的調(diào)查及總結(jié)工作。

b.保護(hù)火災(zāi)發(fā)生期間的監(jiān)控錄相資料,在管理服務(wù)主任批準(zhǔn)下方可供外單位人員調(diào)看。

5.0《消防(火警)處理流程》

火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程

接到火警

災(zāi)情輕:秩序管理員

到現(xiàn)場(chǎng)自救

立即派人

現(xiàn)場(chǎng)判斷

誤報(bào):查明原

因,記錄在案

報(bào)119火警

管理服務(wù)處主任到場(chǎng)指揮

秩序協(xié)管部門(mén)

工程部門(mén)

保潔綠化部門(mén)

第6篇 公共設(shè)施安裝維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

公共設(shè)施安裝、維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范公共設(shè)施安裝/維修程序,確保高效率,高質(zhì)量地完成公共設(shè)施安裝/維修工作。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的公共設(shè)施安裝/維修工作。

三、職責(zé)

1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施安裝/維修工作的實(shí)施情況和負(fù)責(zé)公共設(shè)施安裝/維修工作的組織實(shí)施。

2、機(jī)電維修部公共設(shè)施維修員具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施安裝/維修工作。

四、程序要點(diǎn)

1、公共設(shè)施維修員室外維修時(shí),如涉及到交通或安全問(wèn)題則就設(shè)置相應(yīng)標(biāo)示牌(如“前面施工、請(qǐng)繞道”、“危險(xiǎn),請(qǐng)止步”等),必要時(shí)應(yīng)設(shè)置安全圍欄并派專(zhuān)人看守。

2、坐廁堵塞疏通

(1)首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水(用水桶倒水)試坐廁是否去水順暢,如順暢則表明已疏通好;如仍在去水慢則按3-(2)步驟進(jìn)行。

(2)如堵塞嚴(yán)重則應(yīng)拆開(kāi)坐廁疏通:

a、先看整個(gè)坐廁地裂縫、缺楞、掉角等缺陷,如有缺陷則應(yīng)向住戶(hù)說(shuō)明情況并征得住戶(hù)的同意后方可動(dòng)手拆坐廁;

b、剔除坐廁周?chē)?、坐廁出水口與排污口相接處的白水泥,抬開(kāi)坐廁;

c、如果坐廁座埋在地面則應(yīng)用鋼鑿鑿掉坐廁座周?chē)牡卮u;如果坐廁是用螺栓固定的則應(yīng)拆掉螺母,然后才抬開(kāi)坐廁;

d、反沖坐廁并用鐵線(xiàn)勾出坐廁s形存水彎頭內(nèi)的臟物;

e、用鐵線(xiàn)勾出排污口彎頭內(nèi)的臟物或用疏通機(jī)疏通排污管;

f、用大水試排污管,如果流水順暢則重新裝回坐廁;如果仍堵塞,則按6條款處置。

3、廚房排水堵塞疏通

(1)用鐵線(xiàn)勾出存水彎內(nèi)的臟物。

(2)用疏通機(jī)疏通排水管。

(3)用大水試排水管,如果流水順暢則說(shuō)明已疏通好;如果去水較慢則說(shuō)明仍堵塞,此時(shí)應(yīng)按5條款處置。

4、廚房/衛(wèi)生間查漏

(1)確認(rèn)室內(nèi)給排水管的走向,并仔細(xì)查看具體滲漏部位。

(2)關(guān)閉室內(nèi)所有用水部位(包括坐廁水箱),查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),如不轉(zhuǎn)動(dòng)則說(shuō)明給水管不漏水;如果水表轉(zhuǎn)說(shuō)明給水管漏水。

(3)用鐵釬貼著給水管漏水可疑處仔細(xì)聽(tīng),如聽(tīng)見(jiàn)了水流聲則說(shuō)明此處漏水;如沒(méi)有聽(tīng)到水流聲則應(yīng)另移一處,直至找到漏水處(一般情況下給水管漏水,住戶(hù)都會(huì)要求全部裝明管)。給水管安裝按《住戶(hù)家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的9條款鼾。

(4)排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應(yīng)在挨近排水管排污橫管與立管接口的地方用切磚機(jī)切開(kāi)一塊地磚,挖掉地磚下面的泥沙,讓沉箱里的水從排污立管流走。然后分別放洗手盆、浴缸、地漏、坐廁、洗菜盆的水,直至查出漏水的衛(wèi)生器具。

(5)衛(wèi)生器具漏水一般情況下是接頭漏水。用切磚機(jī)切開(kāi)漏水衛(wèi)生器具的接頭,如接頭漏水則應(yīng)重新安裝好接頭,如接頭不漏水則肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。

(6)更換排水排污橫管按5條款進(jìn)行。

5、排水排污橫管安裝

(1)用電錘打碎衛(wèi)生音或廚房的地磚水泥砂漿層。

(2)用塑料紡織袋裝運(yùn)走碎的地磚水泥砂漿。

(3)鏟盡排水排污管上的泥土。

(4)取出破爛的或嚴(yán)重堵塞的排水排污橫管。

(5)平整夯實(shí)裝排水排污橫管的基礎(chǔ)。

(6)排水排污管就位(此時(shí)應(yīng)注意排水排污橫管應(yīng)按5%的坡度坡向排水排污立管)。

(7)從排水排污立管接口處開(kāi)始朝衛(wèi)生器具方向開(kāi)始裝管:

a、如是鑄鐵管接頭則應(yīng)先向接口內(nèi)加壓麻絲,然后再加壓半干的水泥,接口應(yīng)全部塞滿(mǎn);

b、如是pvc膠管接頭則直接用pvc膠粘結(jié),注意接口應(yīng)洋滿(mǎn)pvc膠水。

c、排水排污橫管全部裝好后,用水反復(fù)試(三次以上)排水排污橫管是否漏水。如漏水則應(yīng)重新安裝;如果不漏水則可以回填沙土。填土?xí)r應(yīng)邊填邊夯實(shí),夯實(shí)時(shí)應(yīng)注意裝管部位的用力不能太大。

6、做砂漿面層

(1)整理、夯實(shí)基礎(chǔ)。

(2)首先將水泥、砂按1:1配好并干拌均勻,然后再加水拌到顏色一致。

(3)水泥砂漿攤鋪后應(yīng)立即拍實(shí),在水泥初凝前做完抹平工作,在水泥終凝前做完壓光工作。

(4)如表面水分較多可撒適量的1:1平水泥砂,撒布要均勻,撒后再用水抹搓平壓光(不宜撒干水泥)。

(5)如做地面面層應(yīng)保證厚度為50mm左右,如做墻面面壇應(yīng)保證厚度為15mm左右。

7、貼地面磚

(1)在房間四周墻面彈好+500mm水平線(xiàn)下返,在房間四周彈磚面上平線(xiàn)做灰餅,灰餅上平線(xiàn)應(yīng)低于地面標(biāo)高一個(gè)地面磚加粘結(jié)層的厚度;

(2)基層處理:對(duì)于光滑的水泥地面要惡意毛或沖洗干凈后惻水泥漿。

(3)做灰餅、做標(biāo)筋:

a、從墻面+500mm水平線(xiàn)下返,在房間四周彈磚面上平線(xiàn)做灰餅,灰餅上平線(xiàn)應(yīng)低于地面標(biāo)高一個(gè)地面磚加粘結(jié)層的厚度;

b、根據(jù)灰餅在房間四周做標(biāo)筋房間較大時(shí),應(yīng)每隔1-1.5m做標(biāo)筋一道。有地漏的房間,標(biāo)筋應(yīng)朝地漏方向以5%的坡度呈放射狀匯集。標(biāo)筋厚度控制在20-30mm。

(4)抹找平面:根據(jù)標(biāo)筋高度用1:2或119.3水泥砂漿填至比標(biāo)筋稍高,然后拍實(shí)并刮平,例展青壯年砂漿面與標(biāo)筋找詢(xún)。用托線(xiàn)板橫豎檢查砂漿層平整度、標(biāo)高及泛水(坡度)要求,如不行則重新刮平。

(5)規(guī)方、彈線(xiàn)、拉線(xiàn):

a、測(cè)量房間縱橫方向的尺寸,考慮磚縫為2mm。當(dāng)尺寸不足整塊磚的倍數(shù)時(shí),可用切磚機(jī)切磚貼于邊角處;當(dāng)尺寸與整塊磚的倍數(shù)相差不大時(shí),可用調(diào)整磚縫的方法來(lái)解決;

b、根據(jù)確定的磚數(shù)和縫寬在房間中部彈十字線(xiàn),然后每隔4塊磚彈控制線(xiàn)或在房間四周貼標(biāo)磚并拉線(xiàn)。

(6)鋪貼地磚:

a、從房間里面向門(mén)口方向鋪貼;

b、在找平面澆水泥漿并掃平,面積應(yīng)控制在邊鋪磚邊澆灰;

c、磚背面抹滿(mǎn)、抹勻1:2粘漿的磚準(zhǔn)確在貼在澆好水泥漿的找平面上,磚的上楞要跟拉線(xiàn)找平,隨時(shí)注意橫平豎直;

d、用木錘敲實(shí)、找平,貼得不實(shí)或低于水平控制線(xiàn)高度的要摳出補(bǔ)漿重貼。

(7)勾縫:

a、用白水泥漿勾縫或擦縫,勾縫應(yīng)密實(shí),縫內(nèi)要平整光滑;

b、如縫隙很小1mm以下,可以直接撒干的白水泥,用掃帚將水泥掃入縫內(nèi)并灌滿(mǎn),用水壺灑適量的水,并用木拍拍實(shí)縫隙;

c、水泥砂漿凝固后,用抹布、棉紗徹底擦凈水泥痕跡,清潔地磚在面。

(8)養(yǎng)護(hù):地磚鋪完后應(yīng)在上面灑少許水,24小時(shí)內(nèi)不準(zhǔn)上人。

8、坐廁安裝

(1)將預(yù)留排污管口周?chē)鍜吒蓛?取下臨時(shí)管堵,清除排污管內(nèi)的臟物。

(2)在坐便器與地面接觸的部位鋪上白水泥漿。

(3)在坐便器的排水口與預(yù)留排污管口對(duì)下,承插口上抹上玻璃膠,放下坐便器,并調(diào)整好坐廁位置。

(4)將坐便器與地面接觸的周邊縫處刮平抹光,白水泥漿不足的地方應(yīng)填滿(mǎn)。

(5)將水箱出水口與坐便器進(jìn)水口對(duì)正并放好膠墊,找平、找正水箱與坐例器安裝固定孔,插入

第7篇 物業(yè)清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2

物業(yè)清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1、目的

規(guī)范清潔劑的使用工作,確保正確安全使用各類(lèi)清潔劑。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司使用的所有清潔劑。

3、職責(zé)

1)保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。

2)保潔部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行指導(dǎo)員工正確使用各類(lèi)清潔劑。

3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類(lèi)清潔劑。

4、程序要點(diǎn)

1)干泡地毯清潔劑。

a.使用范圍:適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家俱。

b.稀釋度為1:30(清潔劑:水)。

c.使用方法:用水將干泡地毯清潔劑稀釋后,注入擦地機(jī)泡箱內(nèi),用地毯刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔。

2)地毯除漬劑。

a.使用范圍:適用于清除地毯上的水性污跡、茶、咖啡、果汁等。

b.稀釋度:

*預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1:5(清潔劑:水);

*抽洗時(shí)兌水量為1:30。

c.使用方法:

*用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上;

*用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi),對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔;

3)地毯除油噴劑。

a.使用范圍:適用于清除地毯上的頑固油漬.

b.使用方法:不用兌水,直接將地毯除油漬噴于地毯油污上,用毛巾擦拭。

4)除香口膠(口香糖)噴劑。

a.使用范圍:適用于清除地毯上的香口膠漬。

b.使用方法:不用兌水,直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠上,用鏟刀鏟除。

5)化泡劑。

a.使用范圍:適用于吸水機(jī)吸水或抽洗地毯時(shí),化除水箱內(nèi)的泡沫。

b.稀釋度為1:1000。

c.使用方法:將1:1000比例的化泡劑加入吸水機(jī)的污水箱內(nèi),再進(jìn)行吸水抽洗地毯。

6)起蠟水。

a.使用范圍:適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。

b.稀釋度:

*輕微蠟漬為1:10;

*一般蠟漬1:4;

*嚴(yán)重蠟漬1:2。

c.使用方法:將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面,然后用刷地機(jī)配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟,再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。

注意:使用時(shí)需戴膠皮手套,若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。

7)底蠟。

a.使用范圍:適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。

b.使用方法:不用兌水,直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上,一般涂2-3層。

c.使用底蠟時(shí),應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能,然后再大面積使用,一般規(guī)律是:硬石地面用軟蠟,軟石地面用硬蠟。

8)石地封蠟。

a.使用范圍:適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。

b.使用方法:不用兌水,直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。

9)面蠟。

a.使用范圍:適用于蠟面地板。

b.使用方法:不用兌水,使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。

10)木地板清潔蠟。

a.使用范圍:適用于木地板清潔保養(yǎng)。

b.使用方法:不用兌水,直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。

11)木地板封蠟。

a.使用范圍:適用于木地板保養(yǎng)。

b.使用方法:不用兌水,直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。

12)拋光蠟。

a.使用范圍:適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。

b.使用方法:不用兌水,直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺,均勻?yàn)⒃诘厣?然后用拋光機(jī)拋光。

13)不銹鋼擦亮劑。

a.使用范圍:適用于不銹鋼表面,能除去油污,保持不銹鋼表面光亮,防塵、防手印。

b.使用方法:不用兌水,直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上,用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。

14)金屬除漬劑。

a.使用范圍:適用于電鍍金屬、不銹鋼表面,清除銹漬及頑固污漬。

b.使用方法:不用兌水,直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上,然后用毛巾擦拭。

15)玻璃清潔劑。

a.使用范圍:適用于窗、鏡及玻璃表面。

b.稀釋度:

*大面積清洗1:20;

*鏡面和局部除漬1:5;

c.使用方法:

*清潔大面積玻璃時(shí),用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔;

*對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬,按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里,噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭,再用布抹干。

16)潔廁靈。

a.使用范圍:適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。

b.稀釋度比例為1:10。

c.使用方法:用水稀釋潔廁靈后,灑于瓷器表面,再用刷子將污漬刷掉,然后再用水沖洗干凈。

注意:使用潔廁靈時(shí),應(yīng)戴膠皮手套,若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。

17)吸塵劑。

a.使用范圍:適用于純棉地拖布或棉墊塵推。

b.不用兌水,使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上,對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。

18)全能水。

a.使用范圍:適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔,特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。

b.稀釋度:

*普通污漬1:40;

*頑固污漬1:10-20(視污漬污染程度而定)。

c.使用方法:

*全能水按比例稀釋后,用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器。

*已封蠟的地面清潔:用水稀釋全能水后,注入擦地機(jī)水箱內(nèi),用擦地機(jī)配合百潔墊對(duì)地板進(jìn)行刷洗。

5、記錄

6、相關(guān)支持文件

《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第8篇 公共衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程

醫(yī)院公共衛(wèi)生間的保潔作業(yè)規(guī)程

及時(shí)沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。

及時(shí)清倒手紙籮,籮內(nèi)手紙不得多于1/3。

不斷拖擦地面,做到無(wú)水跡、無(wú)垃圾、無(wú)塵土、無(wú)污垢。

定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。

定時(shí)擦拭門(mén)窗、間板、墻壁、窗臺(tái)。

定時(shí)消毒,噴灑除臭劑、清香劑。

及時(shí)補(bǔ)充香皂、洗手液、香球、手紙。

作業(yè)人員要注意自身保護(hù),作業(yè)時(shí)帶防護(hù)手套和口罩,預(yù)防細(xì)菌感染,防止保潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后,應(yīng)使用藥用肥皂洗手,飲食前要漱口。

清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專(zhuān)用,使用后定期消毒,與其他保潔工具分開(kāi)保管。

作業(yè)時(shí),應(yīng)將'工作進(jìn)行中'告示牌放置在門(mén)口或當(dāng)眼處,以便客人注意并予以配合。

注意衛(wèi)生間的通風(fēng),按規(guī)定開(kāi)關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。

第9篇 消防培訓(xùn)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

消防培訓(xùn)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計(jì)劃,上報(bào)公司審批。

4.1.2 消防培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:a)不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和具體操作規(guī)范;b)有具體的組織實(shí)施時(shí)間;c)有標(biāo)準(zhǔn)的考核方法;d)有明確的培訓(xùn)范圍;e)有具體的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

4.2 新人職員工上崗前的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天,由消防管理中心主管負(fù)責(zé)介紹本部門(mén)工作性質(zhì)及運(yùn)作、公司概況、安全教育、部門(mén)獎(jiǎng)罰規(guī)定、公司的考勤制度等;

4.2.2 第二天,由消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解個(gè)崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、著裝規(guī)定、禮貌禮儀和文明用語(yǔ),并帶領(lǐng)新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況。

4.2.3 第三天,由消防管理中心班組長(zhǎng)按照《消防技能/理論訓(xùn)練;指標(biāo)》相關(guān)項(xiàng)目,對(duì)新員工進(jìn)行技能訓(xùn)練。

4.2.4 第四至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機(jī)動(dòng)消防員帶領(lǐng)新隊(duì)員同時(shí)巡檢值勤,并給其講解轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布,重點(diǎn)防火部位消防特點(diǎn)和工作處理程序。

4.2.5 第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行思想小結(jié),并由消防管理中心主管安排進(jìn)行消防技能/理論知識(shí)考試,試卷由消防管理中心主管提供。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后可安排正式上崗,不合格按辭退處理。

4.3 消防技能培訓(xùn)

4.3.1 訓(xùn)練項(xiàng)目(根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況):a)兩盤(pán)水帶連接;b)70米兩盤(pán)水帶連接;c)兩人五帶連接;d)兩節(jié)拉梯;e)沿梯/沿樓層鋪設(shè)水帶;f)《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;g)著戰(zhàn)斗服;h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);i)利用消防栓出水操(

5、

6、 7盤(pán)水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操);j)緊急集合;k)滅火器操作與使用。

4.3.2 訓(xùn)練要求:a)消防技能訓(xùn)練嚴(yán)格按《消防技能訓(xùn)練規(guī)則》的動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行(見(jiàn)附錄);b)按指揮員口令完成動(dòng)作,動(dòng)作要求快捷、迅速、準(zhǔn)確;c)收卷水帶/器材時(shí),應(yīng)聽(tīng)從指揮元口令,小心輕放,避免借口破損;d)成班橫隊(duì),站立成一排;e)非當(dāng)值消防員全部參加訓(xùn)練(特殊情況須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)外)。

4.3.3 訓(xùn)練時(shí)間為沒(méi)周

一、

三、 四下午16:20-17:30;

4.3.4 消防技能訓(xùn)練由消防管理中心班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé);

4.4 消防理論知識(shí)培訓(xùn)

4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)建筑防火概述、防火知識(shí);b)燃燒學(xué)常識(shí);c)《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;d)消防供水、消防通信;e)《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》f)滅火器的配置及使用范圍;g)《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;h)《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;i)值勤及滅火戰(zhàn)斗行動(dòng);j)《中華人民共和國(guó)消防法》;k)消防法律、法規(guī)及各類(lèi)消防技術(shù)規(guī)范。

4.4.2 培訓(xùn)時(shí)間為每星期六下午16:20-17:3分。

4.4.3 消防理論知識(shí)培訓(xùn)由消防管理中心班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

4.5 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)培訓(xùn)

4.5 .1培訓(xùn)內(nèi)容:a)系統(tǒng)的檢查;b)系統(tǒng)的維修;c)系統(tǒng)的安裝;d)系統(tǒng)的測(cè)試;e)系統(tǒng)的保養(yǎng);f)系統(tǒng)的原理;g)電子消防工程學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);h)《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;i)《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》j)《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;k)其他內(nèi)容。

4.5 .2培訓(xùn)教材參照公安部消防局各類(lèi)消防技術(shù)規(guī)范。

4.5 .3每月對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)的培訓(xùn)不少于兩次,每次不少于70分鐘。

4.5 .4火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)由消防管理中心主管具體負(fù)責(zé)講授。

4.6 義務(wù)消防員知識(shí)培訓(xùn)

4.6 .1義務(wù)消防員包括:a)保安部全體員工;b)機(jī)電維修部全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練)。

4.6 .2培訓(xùn)方式:a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場(chǎng)組織水帶、滅火器操練);b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定);c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課)。

4.6 .4培訓(xùn)安排:a)每月培訓(xùn)不少于1次,,每次不少于70分鐘;b)培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期六下午16:00-17:00;c)每年的“119宣傳活動(dòng)月”舉辦大型防火知識(shí)宣傳和消防知識(shí)講座。

4.6 .4義務(wù)消防員消防知識(shí)培訓(xùn)由主管經(jīng)理通知保安部和應(yīng)急分隊(duì),消防管理中心派人講課和組織訓(xùn)練。

4.6 .5義務(wù)消防知識(shí)培訓(xùn)的考核由消防管理中心主管負(fù)責(zé),保安部主管/班長(zhǎng)協(xié)助,并將考核成績(jī)記入個(gè)人檔案保存。

4.7 消防知識(shí)普及培訓(xùn)

4.7 .1公司新人入職員工上崗前消防培訓(xùn):a)由公司人事部負(fù)責(zé)組織,下文通知消防管理中心;b)消防管理中心派人講授;c)培訓(xùn)時(shí)間和新員工入職培訓(xùn)同步進(jìn)行。

4.7 .2公共娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)人員消防培訓(xùn):a)由公司行政部下文通知個(gè)部門(mén);b)消防管理中心派人講課;c)培訓(xùn)時(shí)間每半年1次,每次不少于120分鐘。

4.8 法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

4.8 .1培訓(xùn)內(nèi)容:a)《中華人民共和國(guó) 》;b)《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;c)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》相關(guān)內(nèi)容;d)其他法律法規(guī)。

4.8 .2法律知識(shí)培訓(xùn)每季度1次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

4.8 .3法律知識(shí)培訓(xùn)由主管經(jīng)理聯(lián)系保安部主管或法律界人士授課。

4.9 服務(wù)培訓(xùn)

4.9 .1培訓(xùn)內(nèi)容:a)文明文明;b)儀表儀容;c)禮貌禮節(jié);d)服務(wù)技能;e)服務(wù)意識(shí)。

4.9 .2服務(wù)培訓(xùn)每季度1次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。

4.9 .3服務(wù)培訓(xùn)具體由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課,必要時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前來(lái)授課。

4.1 0安全培訓(xùn)

4.1 0.1培訓(xùn)內(nèi)容:a)崗位安全操作規(guī)程;b)突發(fā)事件的安全措施;c)用電用火安全;d)交通安全;e)生活安全注意事項(xiàng)。

4.1 0.2安全培訓(xùn)每季度1次,每次不少于60分鐘。

4.1 0.3安全培訓(xùn)由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課,必要時(shí)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員講授。

4.1 1思想品質(zhì)培訓(xùn)

4.1

1.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)個(gè)人修養(yǎng);b)敬業(yè)精神;c)行為準(zhǔn)則;d)思想動(dòng)態(tài)。

4.1

1.2 思想品質(zhì)培訓(xùn)的形式:a)部門(mén)會(huì)議;b)個(gè)別談心;c)交接班時(shí)講評(píng)。

4.1

1.3 思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開(kāi)1次,時(shí)間為每星期二下午16:20-17:20. 未當(dāng)班全體消防員參加,每天交接班整隊(duì)集合時(shí)由班組長(zhǎng)用3-5分對(duì)思想品質(zhì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行講評(píng)。

4.1 2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

4.1

2.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)物業(yè)管理基本知識(shí);b)物業(yè)管理法規(guī);c)物業(yè)管理有限公司is9000質(zhì)量體系。

4.1

2.2 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每季度1次,每次不少于兩小時(shí)。

4.1

2.3 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)家學(xué)者講師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),必要時(shí)邀請(qǐng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授。

4.1 3文化知識(shí)培訓(xùn)

4.1

3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)讀書(shū)、讀報(bào);b)閱讀與理解能力;c)語(yǔ)言表達(dá)能力;d)粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)。

4.1

3.2 培訓(xùn)形式:a)講課;b)開(kāi)展演講比賽;c)隊(duì)列前5-10分鐘即興演講;d)讀書(shū)、讀報(bào)比賽。

4.1

3.3 文化知識(shí)培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次,每次不少于70分鐘。

4.1

3.4 消防管理中心主管負(fù)責(zé)對(duì)文化素質(zhì)偏低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

4.1 4公共關(guān)系培訓(xùn)

4.1

4.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)正確人際關(guān)系的處理;b)公共關(guān)系基礎(chǔ);c)溝通與聯(lián)絡(luò)。

4.1

4.2 公共關(guān)系培訓(xùn)每季度不少于1次,每次不少于60分鐘。

4.1

4.3 公共關(guān)系培訓(xùn)由消防管理中心根據(jù)工作需要,負(fù)責(zé)邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士授課。

4.1 5隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn)

4.1

5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法;b)三大步伐(齊步、正步、跑步);c)步伐變換及行進(jìn)間轉(zhuǎn)法;d)擒敵拳。

4.1

5.2 隊(duì)列/拳術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每周1次,每次不少于60分鐘。

4.1

5.3 隊(duì)列培訓(xùn)由消防管理中心組長(zhǎng)負(fù)責(zé),拳術(shù)培訓(xùn)由消防管理中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

4.1 6培訓(xùn)記錄

4.1

6.1 消防管理中心主管負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)的組織工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫(xiě)各類(lèi)培訓(xùn)記錄。

4.1

6.2 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于受培訓(xùn)人的考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)效果填寫(xiě)在《員工培訓(xùn)登記表》和《消防訓(xùn)練成績(jī)記錄表》上。

4.1

6.3 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄和各類(lèi)試卷等原始記錄妥善保存,保存期為3年。

5. 0記錄

6. 0相關(guān)支持文件

6.1 《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2 《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3 《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.4 《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.5 《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.6 《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.7 《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.8 《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7. 0附錄

7.1 《消防技能訓(xùn)練規(guī)則》

7.2 《消防技能訓(xùn)練指標(biāo)》

7.3 《中華人民共和國(guó)刑法》(略)

7.4 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》(略)

7.5 《中華人民共和國(guó)消防法》(略)

7.6 《中華人民共和國(guó) 》(略)

第10篇 高爐爐內(nèi)崗位作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范職工作業(yè)過(guò)程的操作行為，維護(hù)高爐爐況穩(wěn)定順行，有效控制危害因素、預(yù)防事故的發(fā)生，減少崗位粉塵、廢氣、噪聲的排放對(duì)周?chē)h(huán)境所造成的影響，改善作業(yè)環(huán)境。

2適用范圍

適用于煉鐵廠高爐值班室崗位。

3作業(yè)要求

3.1操作規(guī)程

3.1.1開(kāi)爐操作

3.1.1.1開(kāi)爐前的準(zhǔn)備工作

1）高爐所有設(shè)備經(jīng)單機(jī)試車(chē)和聯(lián)合試車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

2）高爐、熱風(fēng)爐主體設(shè)備試漏、試壓合格(確保設(shè)備和閥門(mén)不漏風(fēng)，冷卻設(shè)備不漏水，管道系統(tǒng)不漏風(fēng))。

3）高爐、熱風(fēng)爐烘爐結(jié)束。

4）高爐、熱風(fēng)爐主要儀表均處于正常狀態(tài)。

5）熱風(fēng)爐保證供風(fēng)溫800℃以上。

6）鐵口區(qū)域做好“泥包”，裝好煤氣導(dǎo)出管，導(dǎo)出管尺寸為2500mm×φ150mm(6#爐為5000mm×φ150mm)。

7）氧氣壓力大于0.6mpa，壓風(fēng)壓力大于0.5mpa，蒸汽壓力大于0.3mpa，沖渣水壓力大于0.4mpa，冷卻水壓力大于0.2mpa(6#爐0.7mpa以上)，風(fēng)口水壓力大于0.4mpa。(6#爐1.2mpa以上)

3.1.1.2開(kāi)爐工藝參數(shù)的選擇

1）開(kāi)爐料選擇強(qiáng)度高、粒度組成好、粉末少、化學(xué)成份穩(wěn)定的原料，焦炭水份小于5%，m40≥80%，m10≤8%,csr≥62%,cir≤28%。

2）爐缸溫度充沛，生鐵含硅量［si］3.0%－3.5%，［mn］0.8%，填充料總焦比2.5－4.0，大高爐、燒結(jié)礦或球團(tuán)礦偏低限，小高爐、塊礦偏高限。

3）爐渣堿度cao/sio2=0.95－1.0，al2o3＜15%。

4）開(kāi)爐后冶煉鑄造鐵時(shí)間一般為7－15天，生鐵含硅量［si］1.25%－1.75%，。

5）填料原則：爐缸加木炭和凈焦，爐腹、爐腰加空焦，正常料加在爐腰2/3處以上。

6）開(kāi)爐渣量維持500kg/t焦。

3.1.1.3點(diǎn)火前的準(zhǔn)備工作

1）落實(shí)各閥門(mén)應(yīng)處的狀態(tài)：高爐放風(fēng)閥和爐頂放散閥打開(kāi)；一、二次均壓閥關(guān)閉，均壓放散閥全開(kāi)；無(wú)料鐘上、下密封閥關(guān)，眼睛閥開(kāi)；熱風(fēng)爐各閥處于休風(fēng)狀態(tài)；除塵器和煤氣清洗系統(tǒng)各放散閥全開(kāi)；比肖夫通水，高壓調(diào)節(jié)閥組各閥全開(kāi)。

2）檢查高爐、熱風(fēng)爐、除塵器和煤氣處理系統(tǒng)各部位人孔是否封嚴(yán)。

3）做好爐前出鐵準(zhǔn)備工作，渣鐵溝、沙口、鐵口泥套用煤氣火烤干。上好風(fēng)口和風(fēng)管，間隔堵風(fēng)口個(gè)數(shù)或在風(fēng)口內(nèi)加套，鐵口上方風(fēng)口全開(kāi)。

4）通知?jiǎng)恿S啟動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)送風(fēng)至高爐放風(fēng)閥，煤氣系統(tǒng)處于準(zhǔn)備送煤氣狀態(tài)，并通入蒸汽，蒸汽壓力大于0.3mpa。

5）無(wú)料鐘氣密箱通n2氣，冷卻系統(tǒng)水位、水量達(dá)到規(guī)定要求。

3.1.1.4開(kāi)爐操作

1）送風(fēng)點(diǎn)火：用熱風(fēng)爐所能提供的最高風(fēng)溫送風(fēng)點(diǎn)火，風(fēng)壓0.06－0.08mpa，風(fēng)量約為正常風(fēng)量的50%左右，待風(fēng)口全部明亮后風(fēng)溫再降至700℃左右。送風(fēng)點(diǎn)火后，檢查所有風(fēng)口有無(wú)漏風(fēng)情況，如漏風(fēng)嚴(yán)重應(yīng)休風(fēng)更換；鐵口噴出的煤氣，用焦?fàn)t煤氣火點(diǎn)燃，鐵口見(jiàn)渣后拔出導(dǎo)管，用泥炮堵上，少量打泥。

2）點(diǎn)火后13－15小時(shí)（6#爐18－24h)出第一次鐵。

3)點(diǎn)火后，每隔4小時(shí)作一次煤氣全分析co、co2、ch4、h2，當(dāng)爐頂煤氣壓力大于5000pa，煤氣經(jīng)爆發(fā)試驗(yàn)合格，含氧小于0.6%時(shí)，可送煤氣。

4)開(kāi)風(fēng)口必須在爐況順行和出渣出鐵正常情況下進(jìn)行，按壓差操作，每開(kāi)一個(gè)風(fēng)口要相應(yīng)加風(fēng)，保持適宜風(fēng)速，爐頂壓力不宜增加太快。

5）開(kāi)爐期間必須保持爐缸溫度充足，使各部砌體得到良好的加熱，但也要防止?fàn)t溫長(zhǎng)期過(guò)高，一般要求生鐵含硅量2%以上的時(shí)間不應(yīng)小于6天。

3.1.2正常冶煉操作

3.1.2.1?送風(fēng)制度的選擇與變更

1)加風(fēng)條件

(1)爐況順行。

(2)爐溫充沛。

(3)風(fēng)量、風(fēng)壓平衡且相適應(yīng)。

2)減風(fēng)條件

(1)下料過(guò)快，料速與風(fēng)量不相適應(yīng)。

(2)爐況向涼，風(fēng)溫全用，噴煤量無(wú)法再提高。

(3)爐涼嚴(yán)重。

(4)煤氣流失常，順行有可能受到破壞。

(5)低料線(xiàn)估計(jì)一小時(shí)不能恢復(fù)正常。

(6)休風(fēng)料、難行料或低料線(xiàn)下達(dá)爐缸。

(7)設(shè)備故障或其它因素影響高爐正常生產(chǎn)。

3)提風(fēng)溫的條件

(1)爐溫向涼或有引起爐況向涼因素下達(dá)時(shí)。

(2)爐涼初期，料速連續(xù)兩小時(shí)超過(guò)正常水平，爐況尚順時(shí)。

(3)重負(fù)荷料即將下達(dá)時(shí)。

(4)雨天、大氣濕度增加，料速加快時(shí)。

(5)提風(fēng)溫以每次≤50℃為宜，提風(fēng)溫時(shí)間間隔為20分鐘左右(不小于10分鐘)，每小時(shí)不超過(guò)100℃，當(dāng)爐溫較低，順行尚可時(shí)允許提風(fēng)溫50-100℃。

4)下調(diào)風(fēng)溫的條件

(1)爐溫向熱或過(guò)熱時(shí)。

(2)爐溫充足，有引起爐熱因素下達(dá)時(shí)。

(3)爐溫充足，爐況不順時(shí)。

(4)爐熱料慢，風(fēng)壓升高，風(fēng)量下降時(shí)。

(5)休風(fēng)或低壓后的復(fù)風(fēng)初期，風(fēng)壓風(fēng)量尚未相適應(yīng)時(shí)。

(6)減風(fēng)溫的幅度應(yīng)一次減到所需水平，但不得低于900℃。

5)加噴吹量的條件

(1)爐溫向涼時(shí)。

(2)爐溫正常，需要加風(fēng)時(shí)。

(3)爐溫正常，料速加快時(shí)。

(4)重負(fù)荷料在2-3小時(shí)要下達(dá)時(shí)。

(5)焦炭水份增加將引起爐溫下降時(shí)。

(6)加噴吹量的幅度，小高爐在大于3t/h時(shí)增加不超過(guò)500kg/h，在小于3t/h時(shí)增加不超過(guò)1500kg/h。(6#爐在大于35t/h時(shí)增加不超過(guò)2000kg/h，在小于35t/h時(shí)增加不超過(guò)5000kg/h)

6)減噴吹量的條件

(1)爐溫向熱或過(guò)熱時(shí)。

(2)爐溫充足，有引起爐熱因素下達(dá)時(shí)。

(3)爐溫充足，爐況不順時(shí)。

(4)休風(fēng)或低壓恢復(fù)初期，當(dāng)風(fēng)量低于正常量的70%時(shí)應(yīng)停止噴吹。

(5)減噴吹量時(shí)，應(yīng)一次減到所需水平，但最低一般不能低于正常噴吹量的50%。

3.1.2.2造渣制度的選擇與變更

1)冶煉煉鋼生鐵堿度按1.05-1.15控制(焦炭含硫≥0.6%時(shí)按上限操作)。

2)冶煉鑄造生鐵時(shí)堿度按1.00-1.10控制(焦炭含硫≤0.6%時(shí)按下限操作)。

3)渣中氧化鎂含量≥8%。

4)炸瘤料下達(dá)爐缸時(shí)r2≤1.05并持續(xù)6-8小時(shí)，以利于排堿。

5)堿負(fù)荷>;6kg/t.fe時(shí)保證脫硫的條件下r2=0.95-1.02，以利排堿。

6)使用釩鈦礦護(hù)爐時(shí)，爐渣堿度按1.0-1.10控制。

3.1.2.3熱制度的選擇與變更

1)焦炭含硫≤0.6%時(shí)，生鐵含硅可按0.35%-0.55%控制。

2)焦炭含硫>;0.6%時(shí)，生鐵含硅按0.4%-0.6%控制。

3)使用釩鈦礦護(hù)爐時(shí)，[si]+[ti]=0.70%-0.90%控制。

4)負(fù)荷調(diào)劑

(1)風(fēng)溫水平未達(dá)到規(guī)定水平按100℃風(fēng)溫減焦比20kg/t控制。

(2)風(fēng)溫?zé)o余地，爐溫在規(guī)定上下限(連續(xù)二爐)，按si±0.1%，減加焦比4kg/t調(diào)整負(fù)荷。

(3)高爐爐況不順時(shí)，管道和連續(xù)崩料時(shí)要減輕負(fù)荷或加適量?jī)艚埂?/p>

(4)某種原因引起慢風(fēng)作業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，要加重負(fù)荷。

附：各因素對(duì)焦比、產(chǎn)量的影響如下表

5)凈焦使用

(1)爐缸劇冷，可加10批以上凈焦。

(2)爐涼崩料或懸料可加4-6批凈焦。

(3)長(zhǎng)時(shí)間低料線(xiàn)作業(yè)，4小時(shí)內(nèi)加2-4批凈焦。

(4)長(zhǎng)期休風(fēng)8小時(shí)內(nèi)加2-4批，超過(guò)8小時(shí)以上加6批以上。

(5)空料線(xiàn)炸瘤，視瘤大小加4-6批。

(6)布料器長(zhǎng)時(shí)不能工作按每小時(shí)減輕負(fù)荷4-5%加凈焦。

3.1.2.4裝料制度的選擇與變更

1)根據(jù)原料條件選擇合理的裝料制度(裝料制度由工段主任或副主任在每周的碰頭會(huì)上確定)。

2)為調(diào)劑爐況，可短時(shí)間變更裝料制度，一般情況下不得輕易變更。

3.1.2.5短期休風(fēng)與送風(fēng)程序

1)短期休風(fēng)程序

(1)通知布袋除塵（比肖夫、trt）、燃?xì)庹{(diào)度、鐵廠調(diào)度以及熱風(fēng)爐、上料系統(tǒng)、噴煤等有關(guān)單位和崗位說(shuō)明高爐需要休風(fēng)。

第11篇 機(jī)械修理工安全作業(yè)規(guī)程

1、工作環(huán)境應(yīng)干燥整潔，不得堵塞通道。

2、多人操作的工作臺(tái),中間設(shè)防護(hù)網(wǎng),對(duì)面方向工作時(shí)應(yīng)錯(cuò)開(kāi)。

3、清洗用油，潤(rùn)滑油脂及廢油脂，必須指定地點(diǎn)存放。廢油、廢棉紗不準(zhǔn)隨地亂扔。

4、扁鏟、沖子等尾部不準(zhǔn)淬大，出現(xiàn)卷邊裂紋時(shí)應(yīng)及時(shí)處理。剔鏟工件時(shí)應(yīng)防止鐵屑飛濺傷人，活動(dòng)板手不準(zhǔn)反向使用，打大錘時(shí)不準(zhǔn)戴手套，在大錘甩轉(zhuǎn)方向不準(zhǔn)有人。

5、機(jī)械解體，要用支架，架穩(wěn)墊實(shí)，有回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)者要卡死。

6、修理機(jī)械要選擇平坦緊實(shí)地點(diǎn)停放，支撐牢固和楔緊，使用千斤頂時(shí)，必須用支架墊穩(wěn)。

7、不準(zhǔn)在發(fā)動(dòng)著的車(chē)輛和機(jī)械下面操作。

8、檢修中的機(jī)械應(yīng)有“正在修理,禁止開(kāi)動(dòng)”的標(biāo)志,非檢修人員一律不準(zhǔn)發(fā)動(dòng)或轉(zhuǎn)動(dòng),檢修中不準(zhǔn)用手伸齒輪箱或用手找正對(duì)孔。

9、電焊作業(yè)時(shí)必須戴防護(hù)面具。

10、機(jī)器房各轉(zhuǎn)動(dòng)部必須設(shè)置防護(hù)罩，以免意外傷人。

11、機(jī)修人員必須經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗。

12、上班前，必須對(duì)各機(jī)械部位進(jìn)行檢查，檢查無(wú)誤后方可開(kāi)機(jī)。

13、下班后對(duì)各機(jī)械部位檢查是否存在不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)檢修。

第12篇 物業(yè)區(qū)域資料管理作業(yè)規(guī)程-7

物業(yè)區(qū)域資料管理作業(yè)規(guī)程(七)

1.0目的

規(guī)范檔案的管理工作,確保檔案的安全、完整及借閱等有序管理。

2.0適用范圍

適用于所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有檔案的管理。

3.0職責(zé)

3.1客服中心主管負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。

3.2客服中心負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。

3.3各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容信息的審核。

4.0程序要點(diǎn)

4.1資料管理員對(duì)發(fā)展商提供的相關(guān)資料(產(chǎn)權(quán)資料、竣工圖資料、技術(shù)資料)按工程號(hào)及物業(yè)號(hào)歸檔,按《資料及資料室管理規(guī)定》的相關(guān)要求進(jìn)行資料整理、永久保存,編制資料三級(jí)目錄和文件清單,并在資料柜上進(jìn)行標(biāo)識(shí),使文檔方便檢閱,保證在三分鐘內(nèi)取閱。

4.2資料管理員根據(jù)《資料及資料室管理規(guī)定》的相關(guān)要求,按物業(yè)號(hào)對(duì)入住后文件(包客戶(hù)姓名、出生日、性別、身份證復(fù)印件、電話(huà)等基本資料)、裝修資料、房屋維修資料及日常管理工作等資料進(jìn)行整理,由分管主管審核后及時(shí)歸檔;建立每戶(hù)業(yè)主檔案,永久保存;按類(lèi)別建立檔案室目錄、檔案柜內(nèi)目錄、卷內(nèi)目錄,使文檔方便檢閱,保證在三分鐘內(nèi)取閱。

4.3保證存儲(chǔ)于電腦中的公司內(nèi)部及公司與外部單位間的來(lái)往審批文件、與業(yè)主相關(guān)的資料、行政管理制度等重要電腦文件有備份并設(shè)置相應(yīng)的開(kāi)機(jī)密碼和屏幕保護(hù)密碼。

4.4資料管理員按《資料及資料室管理規(guī)定》出借資料;資料查閱人員需經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人或客服主管同意后方可查閱,并辦理借閱手續(xù),在資料管理員指定地點(diǎn)查閱。

4.5維修人員、項(xiàng)目部人員如需借閱資料,資料管理員需在《資料出借登記表》上認(rèn)真填寫(xiě)借閱日期、借閱部門(mén)、借閱人、借閱資料名稱(chēng)及資料數(shù)量,并讓借閱人員簽字認(rèn)可。

4.6外單位查閱資料,需經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核單位介紹信和個(gè)人證件并同意后,資料管理員方可讓其查閱并辦理登記手續(xù)。4.7按《資料及資料室管理規(guī)定》向借閱人及時(shí)催還資料或辦理續(xù)借手續(xù)。資料歸還后歸檔,在《資料出借登記表》注明歸還日期及簽收人。

4.8客服主管每周對(duì)資料借閱情況進(jìn)行審核。

4.9每月5日之前匯總上月管理處所有質(zhì)量記錄,裝訂成冊(cè),送管理處主任審核后保存。

4.10建立規(guī)范的檔案資料室,配備相應(yīng)的滅火器材;每周對(duì)資料室進(jìn)行打掃,及時(shí)更換干燥劑,如發(fā)現(xiàn)發(fā)霉的資料文件,用干布及時(shí)擦拭。

4.11資料管理員崗位出現(xiàn)變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù),并由雙方簽字確認(rèn),由直接上司監(jiān)督進(jìn)行。

4.12檔案盒(夾)的制作

4.12.1根據(jù)檔案盒(夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙。

4.12.2在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號(hào)字體的檔案類(lèi)別名稱(chēng),其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱(chēng)組成,如:×××-××-sw-業(yè)主檔案:表示物業(yè)管理有限公司××管理處的業(yè)主檔案。

4.12.3將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置上,并排列在柜中。

4.12.4將各業(yè)主的檔案袋按棟號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)的先后順序排列在檔案盒(夾)內(nèi)。

4.12.5按檔案盒(夾)內(nèi)的各檔案排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主檔案目錄》內(nèi),內(nèi)容包括:序號(hào)、檔案編號(hào)、業(yè)主姓名、入住時(shí)間、檔案頁(yè)數(shù)、備注等欄目。

4.13業(yè)主檔案的跟蹤:

4.13.1當(dāng)發(fā)生下列情況變化時(shí),客服中心主管應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中:通訊電話(huà)聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時(shí);業(yè)主發(fā)生更替時(shí)。

4.13.2 業(yè)主檔案跟蹤管理:由客服中心主管負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次家庭情況的普查,對(duì)拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)一個(gè)月以上的業(yè)主,管理員應(yīng)至少每隔15天跟蹤一次。

4.13.3業(yè)主檔案屬絕密檔案,特殊情況如需查閱須上報(bào),經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意后方可查閱。

4.13.4業(yè)主檔案應(yīng)永久保存。

4.13.5具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進(jìn)行管理。

4.13.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為檔案管理員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0 相關(guān)記錄

《資料借閱登記表》