物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)（15篇范文）

第1篇 物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)

物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)

1總經(jīng)理

1)主持公司全面工作,直接管理公司財務(wù)部工作。

2)貫徹黨和國家的方針、政策、指令和規(guī)定,及時調(diào)整確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向;執(zhí)行公司董事會決議,對公司董事會負(fù)責(zé)。

3)制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊。

4)在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表。

5)定期主持管理評審。

2管理者代表(總經(jīng)理助理)

1)表總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)控保證體系的建立工作、保持和改進。

2)適時向總經(jīng)理報告質(zhì)量監(jiān)控體系的運作情況。

3)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審及相應(yīng)糾正措施的實施工作。

4)負(fù)責(zé)主持質(zhì)量監(jiān)控體系文件的編制、實施工作。

5)主持內(nèi)部質(zhì)量審核。

6)直接主管公司綜合管理部各物業(yè)管理處工作。執(zhí)行公司總經(jīng)理辦公會議決定。

7)協(xié)助總經(jīng)理確定相關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系。

8)協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門的工作進行監(jiān)督。

9)受總經(jīng)理委托,代表公司簽署有關(guān)合同及文件,處理公司有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系。

10)代表公司總經(jīng)理主持和參與重大的物業(yè)租賃合同的洽談工作,擬定和審批一般租賃合同的要約條件。

11)協(xié)助總經(jīng)理完成其他方面的具體工作。

3管理者副代表(綜合管理部質(zhì)量監(jiān)控主管)

1)負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的編寫和程序文件的編寫組織工作,負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊和程序文件的控制工作。

2)具體組織實施企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。

3)負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量記錄的管理監(jiān)督。

4)負(fù)責(zé)物業(yè)公司的不合格問題處理,負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的制定和跟蹤

5)管理者代表因故不能行使權(quán)利、完成其在體系中的工作時,代表管理者代表行使權(quán)利,承擔(dān)該項工作。

6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

4財務(wù)部

1)負(fù)責(zé)本公司的財務(wù)管理工作,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格審核控制各種不合理的費用開支.

2)做好各項收支工作,包括租金、管理費、水電、衛(wèi)生收費等有關(guān)費用的收支工作。

3)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理工作規(guī)定,及時、保質(zhì)保量完成各項記賬、報賬、匯總及編制各項合計報表及財務(wù)結(jié)算工作。

4)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

5工程主管

1)負(fù)責(zé)本公司所轄物業(yè)及其設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)、維修管理和結(jié)算工作,包括房屋、水電及消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時的維修及跟蹤管理。

2)對本公司管轄的物業(yè),進行裝飾改造工程的上報方案進行審核,嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),必要時監(jiān)督施工管理,確保公司所轄物業(yè)安全有效使用。

3)做好對所轄物業(yè)及其附屬設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)、維修合同的洽談工作,做出具體方案,呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4)對于公司前期介入的項目作工程部分的介入工作。

5)參與全公司的工程方面物品、管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。

6)對公司的各管理處工程維修保養(yǎng)等工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

6安全主管

1)負(fù)責(zé)做好本公司所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)工作及本單位與公安保衛(wèi)部門的聯(lián)系工作,認(rèn)真處理公司發(fā)生的各種治安、刑事案件,做好大案件的現(xiàn)場保護工作.

2)負(fù)責(zé)公司安全員的技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作和考核工作。

3)做好公司所轄物業(yè)的消防安全工作,與有關(guān)部門定期對消防設(shè)備、設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出整改意見。

4)參與全公司的工程安全使用器材、管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。

5)負(fù)責(zé)各管理處的停車場、道路交通等的管理方案的審批和工作跟進。

6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

7環(huán)保綠化主管

1)負(fù)責(zé)做好本公司與國家環(huán)境保護部門的聯(lián)系工作,認(rèn)真作好本公司物業(yè)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護工作,確保不發(fā)生環(huán)境污染事件。

2)負(fù)責(zé)設(shè)計清潔衛(wèi)生和綠化工作的工作流程,督促檢查各項工作。

3)做好公司所轄物業(yè)環(huán)境的綠化美化工作,協(xié)助地產(chǎn)公司作好物業(yè)入伙前的環(huán)境規(guī)劃工作。

4)負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化對該項目的承包商的評審工作,監(jiān)督檢查承包商的消殺工作,確保消殺工作的質(zhì)量。

5)負(fù)責(zé)環(huán)境保護知識宣傳工作。定期對本公司的員工進行宣傳與培訓(xùn),同時負(fù)責(zé)環(huán)保知識在業(yè)主中的宣傳工作。

6)參與全公司的清潔綠化用品、其他管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。

7行政主管

1)負(fù)責(zé)公司日常運轉(zhuǎn)管理,員工工作紀(jì)律的檢查。

2)負(fù)責(zé)公司文件文案的起草,行政制度文件的發(fā)放和對外聯(lián)系的安排。

3)負(fù)責(zé)新進員工的入職培訓(xùn)和參與考核。

4)負(fù)責(zé)來訪人員接待。

5)負(fù)責(zé)公司的文檔的保管和員工的檔案保管。

6)負(fù)責(zé)員工的基本技能培訓(xùn)計劃。

8物業(yè)管理處

1)負(fù)責(zé)做好物業(yè)的驗收、接管。

2)負(fù)責(zé)按照“物業(yè)委托管理合同”實施全方位的管理服務(wù)和經(jīng)營。

3)負(fù)責(zé)建立和組織實施本物業(yè)管理處的作業(yè)規(guī)程。

4)負(fù)責(zé)本管理處的文件和資料、質(zhì)量記錄的管理和控制工作。

5)負(fù)責(zé)組織實施本管理處的培訓(xùn)工作。

6)協(xié)助公司其他部門完成相應(yīng)的工作。

第2篇 物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)

物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、有關(guān)文稿的撰寫及審批。

2、方案會議、報告的安排、做好物業(yè)管理公司級會議的記錄、并整理成文、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項;總經(jīng)理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好各項保密工作。

4、是物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的歸口管理部門,負(fù)責(zé)文件接收、發(fā)放、更改、存檔的控制。

5、負(fù)責(zé)對內(nèi)審、管理評審和第三方認(rèn)證機構(gòu)審核發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù),日常負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄、質(zhì)量目標(biāo)的歸口管理;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通的組織及實施,確保在不同層次和職能部門之間,就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進行溝通。

7、按規(guī)定的時間間隔及時組織物業(yè)管理公司內(nèi)部質(zhì)量審核,監(jiān)督檢查各項糾正措施落實 情況并驗證其有效性。

8、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)視和測量,以證實過程所策劃的結(jié)果的能力,未能達到規(guī)定要求時,提出糾正措施,確保服務(wù)的符合性。

9、負(fù)責(zé)組織管理評審有關(guān)輸入資料的準(zhǔn)備,管理評審會議通知,會議記錄及相關(guān)工作。工作中出現(xiàn)的不合格服務(wù)的處置,采取糾正和預(yù)防措施,要求各部門在服務(wù)過程中識別和控制不合格品。

10、負(fù)責(zé)收集和分析有關(guān)的信息和數(shù)據(jù),以確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實施的改進。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)的制定,檢查各部門分目標(biāo)的制定、負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計、考核實施和完成情況、實施和完成情況。

11、配合管理者代表負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施、持續(xù)改進活動的實施及跟蹤驗證。

12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第3篇 物業(yè)公司部門職責(zé)管理

物業(yè)公司部門職責(zé)管理

a.因考慮到本公司各部門的組織結(jié)構(gòu)存在差異,各崗位職責(zé)不能做出統(tǒng)一規(guī)定,所以各部門內(nèi)部崗位職責(zé)不在本手冊中予以體現(xiàn),但各部門必須形成各自文件化的崗位職責(zé)。

b.新組建的業(yè)務(wù)部門,其部門人員及崗位職責(zé)由該部門經(jīng)理編制,報公司人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理批準(zhǔn);新組建的職能部門,其部門崗位職責(zé)經(jīng)總經(jīng)理辦公會確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經(jīng)理編制,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。整個過程須自部門成立之日起三十個工作日內(nèi)完成。

c.當(dāng)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理審批;當(dāng)職能部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。整個過程必須在三十個工作日內(nèi)完成。

d.各部門制定的崗位職責(zé),由部門、人力資源部各存一份。

第4篇 物業(yè)公司管理處主任職責(zé)

物業(yè)公司項目管理處主任職責(zé)

管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實現(xiàn)各項管理指標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下:

一、堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

二、建立富有活力的高效率的組織機構(gòu),按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu),配備高素質(zhì)的管理人員隊伍;建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。

三、負(fù)責(zé)制定實現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)'管理目標(biāo)實施方案,全面落實各項管理指標(biāo)。

四、現(xiàn)各有關(guān)機構(gòu)、部門,配合逐慚完善智能化管理體系

五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負(fù)責(zé)審批管理處財務(wù)收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。

六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。

七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。

八、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強集體凝聚力。

九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。

第5篇 某物業(yè)公司財務(wù)管理部職責(zé)

物業(yè)公司財務(wù)管理部職責(zé)

(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。

(2)建立財務(wù)管理體系,做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。

(3)征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。

(4)征收和支付管理公司各類合同費用。

(5)制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。

(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。

(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。

(8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理,及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。

(9)總經(jīng)理指派的其他工作。

第6篇 物業(yè)公司物配中心管理職責(zé)范圍

物業(yè)公司物配中心管理范圍

1.按公司領(lǐng)導(dǎo)要求,提供可選擇的合格供方。按評審條件提供必要的資料。

2.按公司批準(zhǔn)執(zhí)行的月度采購計劃申請單所提出的要求及月度采購計劃執(zhí)行采購供應(yīng)工作。

3.協(xié)調(diào)供方與公司內(nèi)需要求使用部門的相關(guān)事項。(如調(diào)換商品、跟蹤催貨)

4.收集公司使用部門所需的商品信息,并選擇可靠供應(yīng)信息向使用部門提供。

5.對公司認(rèn)定的合格供方進行業(yè)務(wù)合作及監(jiān)督,并對其使用情況、服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)能力進行評價。

6.對違反合作條件的供方,按照公司要求,有權(quán)終止其供方供應(yīng)商品資格。

第7篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表職責(zé)

a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。

b.負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的審核、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、《體系文件下發(fā)明細(xì)》的批準(zhǔn)。

c.負(fù)責(zé)審批年度內(nèi)部審核計劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。

d.負(fù)責(zé)提高全員品質(zhì)意識,營造以顧客為關(guān)注焦點的服務(wù)理念。

e.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理活動有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。

f.向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運行情況和改進措施

g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運行中的爭議性問題。

h.負(fù)責(zé)定期組織管理評審

第8篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量手冊:管理職責(zé)

1、管理承諾

見本手冊05章。

2、以顧客為關(guān)注焦點

2.1公司的服務(wù)宗旨是:'全心全意全為您'。

2.3所有顧客信息和反饋都得到重視、整理和分析,并持續(xù)改進和測量。

3、質(zhì)量方針

公司總經(jīng)理組織制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針,公司各管理層推動與溝通,確保全體員工都能理解并貫徹執(zhí)行。

質(zhì)量方針見本手冊05章。

4、策劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

為滿足顧客要求,達到顧客滿意,公司制定質(zhì)量目標(biāo)并在各部門展開,使各部門努力達成,在管理評審時對其達成情況進行評審,使其具有可操作性和可評審性。

公司質(zhì)量目標(biāo)見本手冊06章。

4.2質(zhì)量管理體系策劃

a.公司對質(zhì)量管理體系的建立實施策劃,策劃輸出的文件包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件等,滿足公司質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系總要求。

b.公司對質(zhì)量管理體系的更改實施策劃,從整體上規(guī)定質(zhì)量管理體系的內(nèi)容,以確保體系的符合性和完整性。

5、職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.1職責(zé)和權(quán)限

各部門職責(zé)、權(quán)限及職責(zé)管理見09章。

部門內(nèi)部各崗位職責(zé)在本部門相應(yīng)文件中予以體現(xiàn)。

5.2管理者代表

總經(jīng)理任命一名管理層成員為公司管理者代表,其職責(zé)和權(quán)限見09章。

5.3內(nèi)部溝通

公司制定《公司內(nèi)部溝通管理程序》、《信息傳遞管理程序》。各部門崗位職責(zé)中應(yīng)明確溝通責(zé)任,并確保信息的準(zhǔn)確性、及時性。

*支持性文件

**wy3-z01《公司內(nèi)部溝通管理程序》

**wy3-z02《信息傳遞管理程序》

6、管理評審

6.1總則

a.公司制定《管理評審程序》,每半年組織一次管理評審,對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行總體評價,必要時制訂改進方案,保證體系的持續(xù)適宜性。

b.如遇政策法規(guī)、環(huán)境變化,或發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大顧客設(shè)訴,或公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,由總經(jīng)理決定是否進行管理評審。評審主要以會議方式進行,也可通過網(wǎng)絡(luò)或書面等形式進行。

c.根據(jù)公司發(fā)展情況及管理需要,由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)編制《管理評

審計劃》,交管理者代表審核,總經(jīng)理審批。

d.管理評審由管理者代表組織,各部門負(fù)責(zé)人及與質(zhì)量管理活動有關(guān)的人員參加管理評審。

6.2評審輸入

管理評審輸入是管理評審計劃的重要組成部分,包括:

a.內(nèi)部審核、外部審核、文件更改等體系運作情況統(tǒng)計分析。

b.內(nèi)、外部顧客滿意度測評結(jié)果的統(tǒng)計分析。

c.政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動態(tài)等外部信息分析結(jié)果。

d.與顧客溝通中的一些重要信息。

e.不合格服務(wù)、顧客投訴、質(zhì)量事故等糾正和預(yù)防措施的實施情況。

f.供方的質(zhì)量評估信息。

g.上次管理評審中提出的改進措施的落實情況。

h.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)或質(zhì)量管理體系的變更需求,以及目標(biāo)未達成的理由。

i.質(zhì)量管理體系的改進建議等。

6.3評審輸出

管理者代表或授權(quán)人根據(jù)會議記錄,整理管理評審報告,作為管理評審的輸出,內(nèi)容包括:

a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變化的內(nèi)容。

b.改進質(zhì)量管理體系和提高內(nèi)外部顧客滿意度的具體措施,如:提高公司管理服務(wù)水平、提高供方的服務(wù)質(zhì)量、減少質(zhì)量事故發(fā)生的方法措施等。

c.管理服務(wù)所必須的資源,包括:人力資源、設(shè)備設(shè)施、工具、資金以及外部資源等。

d.管理評審所確定的糾正和預(yù)防措施。

* 支持性文件

**wy6-z01《管理評審程序》

第9篇 物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室質(zhì)量管理職責(zé)

物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室質(zhì)量管理職責(zé)

a.負(fù)責(zé)公司各管理處/部門間工作協(xié)調(diào),協(xié)助總經(jīng)理處理和協(xié)調(diào)各種事務(wù);承上啟下,內(nèi)外溝通,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

b.通過組織深入的調(diào)查研究,及時掌握公司內(nèi)外部信息,向公司提供及時、準(zhǔn)確、有效的各類信息及分析結(jié)果,為公司決策提供資訊依據(jù)及合理化建議。

c.依據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo),擬訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。

d.負(fù)責(zé)集團、天津zz地產(chǎn)公司指令、信息的下達及落實情況的監(jiān)督,向集團、天津zz地產(chǎn)公司報送、反饋信息。

e.負(fù)責(zé)公司信息管理,不斷完善公司信息管理制度,維護和保持公司信息渠道的暢通。

f.負(fù)責(zé)收集政府頒布的與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定,及時整理并下發(fā)各管理處/部門,并按最新要求執(zhí)行。

g.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理,管理、維護公司各類電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,完善公司電腦管理規(guī)章制度。

h.負(fù)責(zé)公司對外公共關(guān)系的建立、保持,處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作;

i.負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理,并協(xié)助各管理處/部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。負(fù)責(zé)公司簽署合同的法律事務(wù)方面的審核。

j.負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象宣傳及公司ci工程之監(jiān)督與推廣應(yīng)用

k.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處/部門開展社區(qū)宣傳活動及物業(yè)宣傳的統(tǒng)籌、組織工作

l.負(fù)責(zé)對物資供方進行評估或?qū)徍?了解各類物資價格的浮動情況,并每季度公布一次常用物資參考價格及協(xié)助每年定期復(fù)查供方的資信。

m.負(fù)責(zé)對外發(fā)送文件、外來文件的跟蹤、轉(zhuǎn)發(fā),并落實批轉(zhuǎn)情況;

n.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)呈各管理處/部門及人員向總經(jīng)理提出的請示、報告、建議等,經(jīng)總經(jīng)理批示后轉(zhuǎn)相關(guān)部門或人員,并對處理情況作相應(yīng)跟蹤。

o.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查各管理處/部門文檔管理及重要資料的控制和保管工作。

p.負(fù)責(zé)公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。

q.負(fù)責(zé)公司的合同管理工作。

r.負(fù)責(zé)公司行政會議的會議紀(jì)要及重大事件記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年度工作總結(jié)、上報材料、請示、報告、會議紀(jì)要等)。

s.負(fù)責(zé)公司本部辦公場所后勤、設(shè)備管理工作的具體實施

t.負(fù)責(zé)公司后勤保障體系的不斷完善,監(jiān)督各管理處/部門后勤工作。

u.負(fù)責(zé)公司倉庫管理工作

v.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)購置、調(diào)拔、報廢等管理工作。

w.負(fù)責(zé)公司車輛安排、維護、年審及專兼職駕駛員管理等工作

*.負(fù)責(zé)假日運行處日常業(yè)務(wù)的管理指導(dǎo)工作

y.根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定嚴(yán)格做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作

z.負(fù)責(zé)法律、文檔及電腦、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)工作

第10篇 物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)

1. 高級管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作。

2. 必須熟悉苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布情況。

3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。

5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。

6. 定時巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知物業(yè)主管采取適當(dāng)行動。

7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強對當(dāng)班管理員的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。

8. 對苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。

9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。

10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。

11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。

12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。

13. 定時對苑區(qū)內(nèi)的清潔和綠化進行檢查。

14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。

15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。

第11篇 x物業(yè)公司工程管理部職責(zé)

物業(yè)公司工程管理部職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

(2)負(fù)責(zé)物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。

(3)制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

(4)負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。

(5)負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理,及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。

(7)協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。

(8)負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。

(9)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。

(10)總經(jīng)理指派的其他工作。

第12篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)

物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé):

由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責(zé):

a.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。

b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司財務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

c.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與天津萬科地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,并負(fù)責(zé)向其報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需天津萬科地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。

d.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督

e.負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第13篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責(zé)2

物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責(zé)(二)

a.負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系運作之監(jiān)督、檢查,直接對管理者代表負(fù)責(zé)。

b.負(fù)責(zé)收集各部門對質(zhì)量管理體系運作中出現(xiàn)的各種信息,適時修改相關(guān)體系文件,并跟蹤更改內(nèi)容實施的有效性,不斷完善公司質(zhì)量管理體系。

c.負(fù)責(zé)保管公司質(zhì)量管理體系文件(正本),對各部門質(zhì)量管理體系文件(副本)的保管工作進行監(jiān)督、檢查,確保體系文件受控。

d.協(xié)助管理者代表組織管理評審工作及第三方質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)工作;并對管理評審及第三方質(zhì)量審核中提出的糾正和預(yù)防措施進行跟蹤、驗證。

e.負(fù)責(zé)編制公司內(nèi)部質(zhì)量審核計劃并組織實施;組織相關(guān)部門對產(chǎn)生不合格服務(wù)的原因進行調(diào)查,指導(dǎo)相關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)對結(jié)果進行驗證。

f.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查各部門文檔管理及重要資料的控制和保管工作。

g.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各部門制定質(zhì)量計劃,并進行監(jiān)督。

h.負(fù)責(zé)審批各類作業(yè)指導(dǎo)書及表格。

i.負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)管理部對供方及a類物資的評價或?qū)徍?及協(xié)助每年定期復(fù)查供方的資信。

j.監(jiān)督公司各部門業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì),協(xié)助處理突發(fā)事件,并驗證糾正、預(yù)防措施。

k.協(xié)助管理者代表對各部門具代表性的質(zhì)量事故組織專題評審,并跟蹤、驗證整改措施的落實。

l.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的建立和維護, 客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理,提高客戶的忠誠度,保證公司整體客戶服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

m.負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)中心有關(guān)客戶投訴、工程遺留問題、配套設(shè)施完善等相關(guān)業(yè)務(wù)的對接、協(xié)調(diào)和跟進。

n.負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門及時處理客戶的咨詢、投訴、建議,視情況決定是否回訪,保存相關(guān)質(zhì)量記錄。

o.對重要或具有代表性的投訴及時處理,至少每半年對客戶投訴、家居服務(wù)回訪進行統(tǒng)計分析與評定,并提交管理評審。負(fù)責(zé)收集、分析、反饋客戶信息,為公司管理提供參考依據(jù)。

p.負(fù)責(zé)公司新服務(wù)模式及新服務(wù)項目的策劃、推行、跟蹤。

q.負(fù)責(zé)每半年一次的顧客滿意度和各項服務(wù)質(zhì)量信息的測評工作,對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析與評定,并提交管理評審。

r.對具有代表性或重要的突發(fā)事件進行分析,及時向相關(guān)部門通報,并每半年對各類突發(fā)事件進行統(tǒng)計分析,提交管理評審。

s.負(fù)責(zé)策劃、推廣、組織實施qcc等各類品質(zhì)活動,提高公司全員品質(zhì)意識。

t.負(fù)責(zé)制訂新建項目物業(yè)管理方案,在新建項目管理處成立后、物業(yè)入伙前,指導(dǎo)、協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度、準(zhǔn)備入伙工作、建立物業(yè)管理檔案資料等各項工作。

u.負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常運作階段各項日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查。

v.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各物業(yè)創(chuàng)建各種文明小區(qū)評比、物業(yè)管理考評等工作。

w.負(fù)責(zé)審核由管理費、房屋本體維修基金支出的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的完善改造方案、費用等。

*.負(fù)責(zé)各部門清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施等服務(wù)供方工作的監(jiān)督管理。

y.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件、品質(zhì)知識方面的培訓(xùn)。

z.負(fù)責(zé)對安全管理專業(yè)委員會工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

第14篇 物業(yè)公司項目管理處職責(zé)－4

物業(yè)公司項目管理處職責(zé)4

a.落實公司各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量。

b.負(fù)責(zé)對本部門經(jīng)營管理服務(wù)的風(fēng)險評估,負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營管理目標(biāo)的貫徹落實。

c.負(fù)責(zé)本部門顧客信息的收集、整理及傳遞,及時對顧客意見、投訴及不合格服務(wù)采取糾正和預(yù)防措施,并報公司相關(guān)部門備案。

d.負(fù)責(zé)公司與本部門及部門內(nèi)各種信息的溝通、傳達并貫徹落實。

e.負(fù)責(zé)本部門與政府建立良好的公共關(guān)系。

f.負(fù)責(zé)本部門與地產(chǎn)有關(guān)工作的協(xié)調(diào)、配合和處理。

第15篇 物業(yè)公司管理處副主任職責(zé)

物業(yè)公司項目管理處副主任職責(zé)

管理處副主任在公司總經(jīng)理和管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實踐中為不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。

三、必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統(tǒng)的工作計劃,有力的落實措施和嚴(yán)格的考核、獎懲辦法,把本住宅區(qū)管出特色,管出水平。

四、負(fù)責(zé)組織市文明小區(qū),市、省、全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作,堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。

五、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳文明向上的精神風(fēng)貌,樹立住宅區(qū)整體公眾形象。

六.負(fù)責(zé)組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

七、經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務(wù)工作。

八、完成物業(yè)管理公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務(wù)。