a物業(yè)公司管理者代表任命書（十二篇）

發(fā)布時間：2024-03-02 09:08:02 查看人數(shù)：86

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a物業(yè)公司管理者代表任命書

第1篇 a物業(yè)公司管理者代表任命書

e物業(yè)公司管理者代表任命書

為了貫徹執(zhí)行iso9001∶2000《質(zhì)量管理體系-----要求》,加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo),特任命 ******為我公司的管理者代表。

管理者代表的職責(zé)是:

1、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;

2、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求;

3、確保在整個公司內(nèi)形成滿足業(yè)主要求的意識;

4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進行內(nèi)外部聯(lián)絡(luò);

5、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門體系的運作。

總經(jīng)理:zz

20**年11月*日

第2篇物業(yè)公司：商鋪管理程序

物業(yè)公司程序文件:商鋪管理程序

1.目的

規(guī)范商鋪管理,保持管理服務(wù)區(qū)域安全、文明的居住環(huán)境。

2.范圍

適用于公司各管理處商鋪的管理工作。

3.定義

無

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

管理處負責(zé)人簽定《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》等,協(xié)調(diào)、解決商鋪糾紛

部門指定人員商鋪日常巡查及管理

5.方法及過程控制

5.1房屋產(chǎn)權(quán)屬zz地產(chǎn)公司時

5.1.1地產(chǎn)委托管理處出租時,管理處在商鋪開業(yè)前應(yīng)與商鋪經(jīng)營者簽訂商鋪租賃合同,地產(chǎn)直接出租時,管理處須保存雙方簽訂的租賃合同復(fù)印件。

5.1.2以上商鋪須與管理處簽訂《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》、《商鋪消防安全管理責(zé)任書》、填寫《商鋪從業(yè)人員情況登記表》、《委托銀行收款協(xié)議書》,明確商鋪與管理處之間的責(zé)權(quán)關(guān)系及管理費、水費、電費等其他費用的收取標(biāo)準,并實行門前三包責(zé)任制。

5.1.3如商鋪需要裝修,按《裝修管理程序》執(zhí)行。

5.1.4商鋪自入住起一周內(nèi),管理處應(yīng)收集以下資料,并建立商鋪管理檔案:

a、《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件(因其它特殊原因未辦理營業(yè)執(zhí)照除外,過期或失效后需重新索取);

b、負責(zé)人的身份證復(fù)印件及照片;

c、主要從業(yè)人員身份證復(fù)印件、照片等資料。

d、經(jīng)營特種行業(yè)或政府有要求的特殊項目,還必須查驗政府部門批準的相關(guān)證明,保存復(fù)印件。

5.2房屋產(chǎn)權(quán)不屬zz地產(chǎn)時

商鋪憑與業(yè)主簽訂的租房合同書到管理處簽訂《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》、《商鋪消防安全管理責(zé)任書》、《委托銀行收款協(xié)議書》,填寫《商鋪從業(yè)人員情況登記表》,其它要求可參照4.1執(zhí)行。

5.3商鋪的管理

5.3.1管理處應(yīng)根據(jù)小區(qū)(大廈)具體情況,制定相應(yīng)得商鋪管理規(guī)定,規(guī)范商鋪經(jīng)營及從業(yè)人員的行為。

5.3.2如商鋪需要裝修,除按《裝修管理程序》執(zhí)行外,還應(yīng)提供外墻、燈箱、標(biāo)識燈的設(shè)計方案,確保外觀基本統(tǒng)一和整體美觀。

5.3.3管業(yè)部負責(zé)商鋪周圍清潔美觀衛(wèi)生,每季度一次對商鋪的環(huán)境衛(wèi)生、人員服務(wù)情況進行檢查,填寫《商鋪管理檢查表》發(fā)現(xiàn)有違反商鋪管理規(guī)定的行為,下發(fā)《整改通知書》;同時應(yīng)定期檢查商鋪的經(jīng)營活動,發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營或涉嫌賭博、色情等違法行為時,應(yīng)予以勸阻并向管理處負責(zé)人匯報,管理處負責(zé)人視情況,決定是否采取更嚴厲的措施。

5.3.4工程管理部負責(zé)對商鋪消防安全、電器進行管理,在現(xiàn)場設(shè)置《商鋪設(shè)施檢查記錄表》,每季度檢查、記錄一次,要求各商鋪配置足夠的消防器材,定期維護使用電器。

5.3.5排放油煙、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準,無存放有毒有害物質(zhì)。

5.3.6如工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、公安、計生辦等政府部門工作人員對商鋪進行檢查,管理處應(yīng)驗明證件,登記后予以配合。

5.4其它事項

5.4.1如房屋用于生產(chǎn)或酒店、賓館、商場等公眾聚集場所,業(yè)主或經(jīng)營者應(yīng)向當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)申報,經(jīng)消防安全檢查合格,并將合格證明原件提交管理處查驗(管理處保存復(fù)印件)后方可使用或開業(yè)。

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-g02《裝修管理程序》

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy7.5.1-k04-f1 《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》

tjzzwy7.5.1-k04-f2 《商鋪消防安全管理責(zé)任書》

tjzzwy7.5.1-k04-f3 《商鋪從業(yè)人員情況登記表》

tjzzwy7.5.1-k04-f4 《委托銀行代收款協(xié)議書》

tjzzwy7.5.1-k04-f5 《商鋪管理檢查表》

tjzzwy7.5.1-k04-f6 《商鋪設(shè)施檢查記錄表》

tjzzwy7.5.1-k04-f7 《整改通知書》

第3篇物業(yè)公司變更作業(yè)狀態(tài)管理程序

職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件

--物業(yè)公司變更(作業(yè)狀態(tài))管理程序

1.0 目的

通過制定此程序,確保作業(yè)狀態(tài)發(fā)生變更時處于受控管理,保障員工的人身安全,避免公司財產(chǎn)損失。

2.0 適用范圍

適用于當(dāng)生產(chǎn)作業(yè)及提供服務(wù)過程中與安全有關(guān)的控制環(huán)節(jié)(人、機、料、法、環(huán))發(fā)生變更時,相關(guān)部門所采取的管理活動。

3.0 職責(zé)

3.1 各部門經(jīng)理(管理處主任)負責(zé)將本部門作業(yè)或服務(wù)過程中發(fā)生的變更情況及時通知質(zhì)量/環(huán)境/安全領(lǐng)導(dǎo)委員會。

3.2 管理委員會負責(zé)審核作業(yè)狀態(tài)變更的合法性、合理性及安全性。

3.3 品質(zhì)部負責(zé)《危險因素識別及風(fēng)險評估記錄表》的更新。

4.0 控制程序

4.1 變更申請:

當(dāng)各部門的相關(guān)作業(yè)活動或服務(wù)活動需要對下列控制環(huán)節(jié)進行變更時,各部門經(jīng)理/管理處負責(zé)人應(yīng)填寫《作業(yè)狀態(tài)變更申請單》,說明變更的原因,內(nèi)容,必要時附工程圖紙,交管理委員會審批,通過審批后,再將此申請單交品質(zhì)部。這些控制環(huán)節(jié)包括:

a)有資格要求的崗位人員的更換

b)機器設(shè)備的更換

c)具有危險特性的物料的更換或使用

d)作業(yè)步驟、程序的變化

e)作業(yè)地點、作業(yè)環(huán)境的變更

4.2 作業(yè)狀態(tài)變更申請的審批:

4.2.1 管理委員會收到《作業(yè)狀態(tài)變更申請單》后,組織人員進行評估,必要時可邀請相關(guān)的專業(yè)人士參加,評估內(nèi)容可包括:

a)新的工作人員的資格是否有效

b)機器設(shè)備的安全性是否有保障

c)物料變更是否合理

d)作業(yè)方法的變更是否合理,是否具有可操作性

e)作業(yè)地點、環(huán)境的變化是否安全

f)是否需要明確新的安全要求

g)是否需要編制安全技術(shù)措施

4.2.2 通過評估后,應(yīng)將評估結(jié)論及相應(yīng)的安全要求記錄在《作業(yè)狀態(tài)變更申請單》上,如需要編制安全技術(shù)措施,管理委員會應(yīng)指定人員在限定的時間內(nèi)完成,并對其進行評審。

4.3變更后作業(yè)(服務(wù))的運作

4.3.1 通過管理委員會的評估后,相關(guān)部門可以按變更的方案進行運作,如有安全要求或安全技術(shù)措施要求,首次運作時,管理委員會應(yīng)指定人員對作業(yè)(服務(wù))過程進行監(jiān)督,檢查各種安全措施是否已完善,作業(yè)(服務(wù))過程是否安全。

4.3.2 對運作中出現(xiàn)的問題,應(yīng)及時提出,必要時發(fā)出《整改通知書》,要求限期整改,并對整改的有效性進行跟蹤驗證。

4.4 危害因素的更新

4.4.1 當(dāng)《作業(yè)狀態(tài)變更申請單》經(jīng)管理委員會審批通過后,相關(guān)部門應(yīng)將此表格轉(zhuǎn)交品質(zhì)部,品質(zhì)部應(yīng)根據(jù)管理委員會的評估結(jié)論,對《危險因素識別及風(fēng)險評估記錄表》進行更新。

5.0 相關(guān)文件

6.0 質(zhì)量記錄

6.1《作業(yè)狀態(tài)變更申請單》(***-ohs-08-1/a)

6.2《危險因素識別及風(fēng)險評估記錄表》(***-ohs-08-2/a)

6.3《整改通知書》(***-qp-04-4/a)

第4篇物業(yè)公司辦公設(shè)備及環(huán)境管理程序文件

物業(yè)公司辦公設(shè)備及環(huán)境管理程序

1、目的

為營造舒適的辦公環(huán)境、更好的利用公司資源,提高工作效率,特制定以下規(guī)定。

2、范圍

適用于物業(yè)公司各部門、各管理處辦公環(huán)境管理。

3、定義:

無

4、職責(zé)

4.1 辦公室負責(zé)對公司各部門、各管理處的辦公環(huán)境管理和辦公設(shè)施管理進行監(jiān)督。

4.2 各部門、各管理處負責(zé)各自辦公環(huán)境和辦公設(shè)施日常的管理和維護。

5、方法及過程控制

5.1 辦公環(huán)境管理

5.1.1辦公環(huán)境應(yīng)保持整潔,辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應(yīng)放入廢紙簍內(nèi),不得隨意拋棄;不得在個人工作區(qū)域內(nèi)擺放與辦公環(huán)境不符的私人裝飾品。

5.1.2離開辦公區(qū)域或外出辦事應(yīng)隨時整理好自己的桌面,離開座位后要將辦公椅移至辦公桌下;非辦公時間,應(yīng)將文件資料全部收入抽屜或文件柜內(nèi),桌面上只允許擺放辦公設(shè)備及辦公文具。

5.1.3辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定區(qū)域;嚴禁職員以吸煙名義長時間離開辦公位,聚眾聊天,對違章者每次扣罰薪金50元。

5.1.4辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細語,不準大聲喧嘩、聊天;辦公時間不允許做與工作無關(guān)的事情;業(yè)余時間不要在辦公區(qū)域內(nèi)進行娛樂性活動(公司組織的除外)或接待外來訪客。

5.1.5辦公區(qū)域內(nèi)禁止存放易燃、易爆、有毒等危險物品。

5.1.6辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁各類推銷員、衣冠不整者及外來擺放人員隨意進入,對來訪人員,應(yīng)由前臺接待員進行詢問和引導(dǎo)。

5.1.7愛護辦公設(shè)備,出入公司電子門時,應(yīng)輕拉輕放;下班前關(guān)閉電腦設(shè)備、切斷電源,擺正座椅;晚間最后離開辦公室的人員應(yīng)注意關(guān)閉辦公區(qū)域照明設(shè)備、辦公設(shè)備及電器設(shè)備。

5.1.8辦公桌內(nèi)不要存放大量的現(xiàn)金及貴重物品,以免造成丟失,造成不必要的損失。

5.1.9 當(dāng)室外溫度大于(等于)27oc時,公司將視情況開啟空調(diào)系統(tǒng),調(diào)節(jié)室溫,當(dāng)室外溫度小于(等于)26oc,空調(diào)系統(tǒng)將設(shè)置在通風(fēng)狀態(tài)。

5.1.10 辦公室將安排專門人員檢查職員辦公環(huán)境,對未按本規(guī)定要求執(zhí)行的將對其及其部門經(jīng)理進行通報批評。

5.2辦公設(shè)施、設(shè)備管理

5.2.1 辦公設(shè)備的管理

5.2.2.1 辦公設(shè)備為公司財產(chǎn),任何人不得故意損壞及因私使用。

5.2.2.2 所有辦公設(shè)備應(yīng)由資產(chǎn)管理員根據(jù)價格進行分類資產(chǎn)登記,確定存放位置;任何人不得隨意改變辦公設(shè)備的存放位置。

5.2.2.3各使用部門應(yīng)明確設(shè)備的使用或保管人,負責(zé)設(shè)備的日常管理;各部門應(yīng)定時對所有使用中的辦公設(shè)備進行清潔、檢查和保養(yǎng);當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)及時通知辦公室系統(tǒng)組進行維修處理,不得擅自拆裝。

5.2.2.4 電腦類設(shè)備的管理

5.2.2.4.1 電腦類設(shè)備由辦公室系統(tǒng)組統(tǒng)一管理,其安裝、調(diào)試、系統(tǒng)配置等工作由辦公室系統(tǒng)組負責(zé)。

5.2.2.4.2使用人應(yīng)嚴格遵守辦公室系統(tǒng)組的有關(guān)規(guī)定,正確使用電腦。

5.2.2.4.3使用人負責(zé)所用電腦及外設(shè)的日常保管、維護、清潔。

5.2.2.4.4電腦發(fā)生故障應(yīng)及時通知公室系統(tǒng)組進行處理維修,嚴禁自行拆裝或改變電腦程序。

5.2.2.4.5公司配置的計算機設(shè)備禁止安裝游戲軟件,需要用外來軟盤及下載程序的部門或個人,以通報形式提交辦公室系統(tǒng)組,統(tǒng)一由系統(tǒng)管理員確定可行性、安裝并操作。

5.2.2.4.6未經(jīng)允許,不得隨意翻閱他人資料,查閱他人電腦。

5.2.2.5 傳真機的管理

5.2.2.5.1各管理處及物業(yè)本部須指定專人負責(zé)傳真機的日常使用和管理;前臺接待員負責(zé)對收到的傳真件進行分發(fā),他人如因工需向外發(fā)送傳真,應(yīng)標(biāo)明欲傳送地點及傳真號碼,由前臺接待員負責(zé)發(fā)送;對收、發(fā)傳真件應(yīng)做好登記,并注意對內(nèi)容的保密。

5.2.2.5.2前臺接待員負責(zé)傳真紙張的及時更換及傳真機的日常清潔和保養(yǎng),發(fā)生故障時及時通知辦公室系統(tǒng)組,由專人維修處理,保證傳真機正常工作。

5.2.2.5.3禁止傳送與工作、業(yè)務(wù)無關(guān)的私人材料。

5.2.2.6復(fù)印機的管理

5.2.2.6.1各管理處及物業(yè)本部應(yīng)指定專人負責(zé)復(fù)印機的日常使用和管理。

5.2.2.6.2正常情況下,復(fù)印機按照部門配備密碼,相應(yīng)秘密對應(yīng)限制復(fù)印張數(shù),部門之間密碼不得混用,并將復(fù)印材料、廢紙等隨身帶走。

5.2.2.6.3辦公復(fù)印時,要正確使用復(fù)印機,節(jié)約復(fù)印紙,復(fù)印的材料可雙面復(fù)印的盡量避免單面復(fù)印;使用后將復(fù)印機調(diào)整到節(jié)能狀態(tài)。

5.2.2.6.4油墨、涂改液未干的資料或需要保密的資料不得使用復(fù)印機復(fù)印。

復(fù)印機使用人員,特別時復(fù)印機管理人員負責(zé)復(fù)印機的日常清潔和保養(yǎng),及時補充紙張和碳粉,使用故障時及時通知辦公室系統(tǒng)組,通知專人進行維修處理,保證復(fù)印機的正常高效使用。

5.2.2.7 電話的管理

5.2.2.7.1辦公電話應(yīng)擺放在辦公桌的固定位置(部門統(tǒng)一位置),話筒與話機的連接不得打結(jié),撥打電話時聲音不要過大,以免影響其他同事工作;接聽外來電話注意bi規(guī)范;若來電話時同事不在辦公位,同室其他人員應(yīng)代為接聽。

5.2.2.7.2辦公人員應(yīng)保管好辦公桌上的電話,并定時做好清潔工作。

5.2.2.7.3因工作需要撥打長途時,應(yīng)通知前臺總機進行轉(zhuǎn)接并統(tǒng)一登記《長途電話登記簿》后方可撥打。

5.2.2.7.4禁止撥打私人長途電話,若職員有特殊情況需撥打長途應(yīng)做好登記,花費自行承擔(dān)。

5.2.2.7.5電話出現(xiàn)故障時要及時通知辦公室行政組,不得私自拆裝。

5.2.2.8 打印機的管理

5.2.2.8.1各部門、各管理處應(yīng)指定專人負責(zé)所屬范圍內(nèi)打印機的日常使用機管理。

5.2.2.8.2打印機的色帶、墨盒或硒鼓要節(jié)約使用,達到使用壽命時要及時更換,同時注意環(huán)保,使用后的色帶、硒鼓、墨盒由辦公室系統(tǒng)組統(tǒng)一收集處理。

5.2.2.8.3不得使用打印機重復(fù)打印文件,如需多份,請打印一份后復(fù)印。

5.2.3 辦公家私的管理

5.2.3.1 員工應(yīng)自覺愛護公司辦公家私,并負責(zé)個人所用辦公桌椅的日常保管,不得惡意損壞。

5.2.3.2 部門公用辦公家私,應(yīng)指定專人負責(zé)保管;辦公家私出現(xiàn)故障或損壞時,使用人應(yīng)及時通知辦公室行政組進行維修處理,不得私自拆裝。

5.2.4 影響設(shè)備的管理

5.2.4.1 影響設(shè)備包括電視、影碟機、照相機、音像設(shè)備、投影設(shè)備、視頻設(shè)備等。

5.2.4.2 辦公室系統(tǒng)組負責(zé)影響設(shè)備的日常管理、維護工作。

5.2.4.3 辦公室系統(tǒng)組人員應(yīng)培訓(xùn)使用人員掌握正確的使用方法和程序,并令其負責(zé)使用期間設(shè)備的保管、清潔,使用完畢后應(yīng)檢查設(shè)備及相關(guān)附件是否正常,并按正常操作程序關(guān)閉機器、關(guān)掉電源,發(fā)生故障應(yīng)及時匯報。

5.2.4.4使用人若將設(shè)備搬離原場地,應(yīng)獲得辦公室系統(tǒng)組人員的同意,并做好《電子設(shè)備領(lǐng)(借)用申請表》。

5.3本規(guī)定由公司辦公室行政組負責(zé)制訂、修改、解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

6、支持性文件

無

7、質(zhì)量記錄及表格

tj**wy6.4-z01-f1《長途電話登記簿》

第5篇物業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)信息管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的規(guī)范公司內(nèi)部網(wǎng)站和外部網(wǎng)站,以及其它知名公共網(wǎng)站(如搜房網(wǎng))上有關(guān)物業(yè)管理公司信息的管理。

2. 0適用范圍物業(yè)管理公司在各類電子網(wǎng)絡(luò)上信息的發(fā)布、對電子網(wǎng)絡(luò)上的評論或問題進行答復(fù)。

3. 0職責(zé)行政部行政秘書負責(zé)對本作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作負全面責(zé)任;

各部門(管理處)對行政秘書收集的問題及時提供答案。

4.0管理內(nèi)容

4.1公司外部網(wǎng)()論談上的信息維護

4.1.1行政秘書至少每2日登錄一次公司外部網(wǎng)站公眾論談,對發(fā)布的帖子進行瀏覽,收集有關(guān)物業(yè)管理方面的問題。

4.1.2將問題分類后以電子郵件方式發(fā)給相關(guān)部門負責(zé)人,請其擬定回復(fù)內(nèi)容。

4.1.3對于部門負責(zé)人無法回復(fù)的問題應(yīng)提交公司行政部商議。

4.1.4對答復(fù)內(nèi)容進行整理后提交經(jīng)理審閱,在2個工作日內(nèi)進行回復(fù)。

4.2內(nèi)部網(wǎng)站信息維護

4.2.1 每周一,各管理處及各部門將本周重要工作安排同電子郵件方式提交行政部行政秘書。

4.2.2 每周二,行政秘書將物業(yè)公司本周重要工作安排掛上內(nèi)部網(wǎng)站部門信息中。

4.2.3 行政秘書將物業(yè)管理公司新聞實時掛網(wǎng),重大新聞需經(jīng)行政部主管審批。

4.3公共網(wǎng)站論談上的信息維護

4.3.1 搜房網(wǎng)重慶站點是必須關(guān)注的網(wǎng)站()。

4.3.2 處理方法參照

4.1內(nèi)容進行。

編寫:

第6篇物業(yè)公司各區(qū)管理處主任職務(wù)說明書崗位責(zé)任制

職務(wù)名稱:主任

所屬部門:各區(qū)管理處

直接上級:**物業(yè)管理有限公司經(jīng)理

工作概況:根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定,貫徹實施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達的工作任務(wù)。對業(yè)主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。

工作要求:熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。具有行政管理及服務(wù)意識,具有良好的物業(yè)管理知識及與人溝通的技巧。具有較強責(zé)任感,工作認真、細致,積極、主動。

職責(zé)范圍:

1.按時參加管理公司經(jīng)理召開的主任行政會議,貫徹落實經(jīng)理室會議精神。

2.審核各區(qū)管理處每月物料耗用情況,對異?，F(xiàn)象及時處理。

3.每月審核本部門員工的考勤情況,負責(zé)本部門增減人員的申請。

4.及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

5.對各區(qū)管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

6.調(diào)節(jié)本部員工與客戶的關(guān)系。

衡量標(biāo)準:

1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

2.投訴項目的處理速度及效果。

3.客戶的投訴量。

工作難點:

1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。

2.熟悉業(yè)主(住戶)的合理需求。

工作禁忌:

濫用職權(quán),私下對業(yè)主(住戶)作出超越權(quán)限的承諾。

與工作有聯(lián)系的部門:

內(nèi)部:工程維修部、水電維修組及其他各部門

外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門

任職資格:

身體:健康工

學(xué)歷:大專

工作經(jīng)驗:具有相關(guān)工作經(jīng)驗

個人素質(zhì):責(zé)任心強,工作認真、細致。

第7篇物業(yè)公司人力資源管理程序

1.0程序目的

通過對人力資源的管理控制 ,確保承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的人員有能力滿足服務(wù)質(zhì)量要求。

2.0適用范圍

適用于管理處范圍內(nèi)員工的管理。

3.0主要工作職責(zé)和權(quán)限

3.1 公司行政人事部負責(zé)公司員工的招錄、定崗、辭退工作;管理處亦可通過張貼招聘廣告,對應(yīng)聘人員面試,初審?fù)ㄟ^后再由公司行政部復(fù)審,其它事項按公司行政管理制度執(zhí)行。

3.2 管理處各部門負責(zé)就專業(yè)范圍內(nèi)培訓(xùn)工作計劃的制定、組織和落實工作。

3.3 管理處各部門負責(zé)配合公司行政人事部開展人力資源管理工作。

4.0程序內(nèi)容

4.1崗位能力要求

公司行政人事部負責(zé)按照崗位職責(zé)要求實施人員招錄、定崗、辭退工作。

4.2培訓(xùn)需求的識別

4.2.1各部門負責(zé)人應(yīng)根據(jù)《崗位職責(zé)》中的要求,對本部門員工的工作能力、職業(yè)技能進行評價,結(jié)合管理需要、服務(wù)質(zhì)量考核、業(yè)主(住戶)投訴和其他活動所確定的情況,確認培訓(xùn)需求。對本部門自己無力組織實施的培訓(xùn)項目,應(yīng)以書面報告的形式反饋至公司。

4.2.2各部門負責(zé)對特殊崗位員工的資格要求進行識別,根據(jù)該崗位人員的實際情況確定培訓(xùn)需求,擬定培訓(xùn)計劃。

4.2.3行政人事部結(jié)合公司實際情況、及培訓(xùn)需求,定期或不定地開展員工培訓(xùn)工作。

4.3培訓(xùn)計劃的實施

4.3.1公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),由行政人事部根據(jù)具體組織落實時間、場地、授課教師、教案等,并及時通知相關(guān)部門人員。受訓(xùn)人員應(yīng)按時出席,并在《培訓(xùn)記錄表》中簽到。

4.3.2每項培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)實施部門應(yīng)組織相應(yīng)的考試或?qū)嵅?并對培訓(xùn)的有效性做出評價,評價標(biāo)準如下:

1)參加培訓(xùn)人員60%的成績在85分以上為效果優(yōu)秀;

2)參加培訓(xùn)人員60%的成績在70分以上為效果良好;

1)參加培訓(xùn)人員60%的成績在60分以上為效果一般;

2)參加培訓(xùn)人員的成績及格率低于60%為無效。

上述1)、2)、3)項評價結(jié)果均視為有效,如評價為無效,組織培訓(xùn)部門需重新組織實施培訓(xùn)。

4.3.3外派培訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)將資格證書復(fù)印件、成績單等交行政人事部歸檔。

4.4培訓(xùn)類別及要求

4.4.1新員工上崗培訓(xùn)

1)新員工入職培訓(xùn)由行政人事部組織按前述第4.3節(jié)實施。新員工經(jīng)培訓(xùn),如培訓(xùn)考試不合格,由行政人事部安排補考或辭退。

2)對晉升或轉(zhuǎn)崗的員工,由所在部門的負責(zé)人識別其培訓(xùn)需求,具體執(zhí)行前述4.2、4.3節(jié)。

4.4.2轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工在試用期內(nèi)應(yīng)接受崗位培訓(xùn),由所在部門負責(zé)實施。

試用期滿后,行政人事部要組織轉(zhuǎn)正培訓(xùn)并安排考試/考核,考試合格作為員工轉(zhuǎn)正的條件之一。

4.4.3崗位培訓(xùn)

各部門應(yīng)經(jīng)常組織對員工進行崗位專業(yè)知識和操作技能培訓(xùn)以及服務(wù)禮儀、品質(zhì)意識的培訓(xùn)。具體執(zhí)行前述4.2、4.3節(jié)。

各部門應(yīng)每年對本部門員工進行崗位能力評定,對不稱職的員工要安排再培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格方能上崗。同時,按市場需求和公司發(fā)展的要求對各崗位員工進行再提高培訓(xùn),具體實施按前述4.2、4.3節(jié)執(zhí)行。

4.4.4特殊崗位人員資格要求及培訓(xùn)

特殊崗位人員的資格要求在其入職和后續(xù)工作中由各部門識別并經(jīng)行政人事部確認,如需由公司安排培訓(xùn)時,由各部門申請、報行政人事部統(tǒng)一安排報審執(zhí)行。在培訓(xùn)結(jié)束后,行政人事部負責(zé)確認其資格。確認合格的人員方可上崗工作。

4.5質(zhì)量記錄的歸檔保存

所有本程序的質(zhì)量記錄,由相關(guān)部門依照《質(zhì)量記錄控制程序》進行歸檔保存。

5.0質(zhì)量記錄表格

5.1《培訓(xùn)記錄表》

5.2《培訓(xùn)需求申報表》

5.3《年度培訓(xùn)計劃》

第8篇 a物業(yè)公司質(zhì)量方針目標(biāo)管理

e物業(yè)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)管理

1.目的

確保全體員工按質(zhì)量方針的意圖實施和改進質(zhì)量管理體系。

2.適用范圍

適用于公司質(zhì)量方針目標(biāo)的制訂、執(zhí)行、評審和修訂的控制。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量方針的制訂并下令發(fā)布。

3.2管理者代表負責(zé)質(zhì)量方針的宣貫、落實、檢查、評審和報告。

3.3各職能部門負責(zé)按質(zhì)量方針的意圖展開質(zhì)量目標(biāo),并加以實施。

4.質(zhì)量方針制訂過程

4.1通過各種方式識別業(yè)主的需求和期望,了解外部環(huán)境,并關(guān)注業(yè)主所關(guān)心的問題,本公司應(yīng)制定相應(yīng)的對策,以滿足業(yè)主的需要;同時也考慮到企業(yè)現(xiàn)有的狀況和企業(yè)的宗旨,從企業(yè)的實際出發(fā)來制定符合本企業(yè)利益的各種措施。

4.2了解了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境以后,結(jié)合相關(guān)方的要求和法律法規(guī)的要求,由公司領(lǐng)導(dǎo)制定本公司的質(zhì)量方針,并對方針的適宜性以及能否作為質(zhì)量目標(biāo)的框架進行評價。

4.3根據(jù)質(zhì)量方針,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定出相應(yīng)的總目標(biāo),以質(zhì)量方針為中心,以事實為依據(jù),目標(biāo)值應(yīng)可測量,并盡可能可量化。

5.質(zhì)量方針的貫徹與實施

5.1管理者代表應(yīng)對本公司全體員工宣貫質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),達到溝通和理解,并讓全體員工認識到對實現(xiàn)目標(biāo)的貢獻。

5.2各職能部門應(yīng)針對質(zhì)量方針的意圖,堅持以數(shù)據(jù)說話的原則,展開質(zhì)量目標(biāo),目標(biāo)值應(yīng)盡可能定量化,不能空洞或不切實際。

5.3質(zhì)量目標(biāo)每年制訂一次,

要在一月底前完成目標(biāo)展開,目標(biāo)展開應(yīng)至少包含以下內(nèi)容:

5.3.1展開項目

5.3.2目標(biāo)值

5.3.3實施方案

5.3.4完成時間

5.3.5協(xié)作部門

5.4貫徹質(zhì)量方針,實施質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)生的計劃、數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)、調(diào)整等有關(guān)情況應(yīng)予以登記并保持記錄。

5.5質(zhì)量目標(biāo)由各職能部門主管負責(zé)編寫,管理者代表負責(zé)批準。

5.6各部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,要自行組織定期評審對存在的問題應(yīng)及時采取糾正或整改,必要時可報管理者代表進行再次協(xié)調(diào)。

6質(zhì)量方針

為實現(xiàn)以業(yè)主和住戶滿意為目標(biāo),確保他們的需求和期望得到確定,并轉(zhuǎn)化為公司的服務(wù)要求,特確定本公司的質(zhì)量方針為:

'舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅、發(fā)展'

舒適:物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在'溫暖、潔凈、方便、快捷'的人居環(huán)境上。公司應(yīng)創(chuàng)造一個集居住、學(xué)習(xí)、工作的舒適環(huán)境,以滿足業(yè)主'生理上的基本需求'。

安全:安全防范是物業(yè)管理的一項專項業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作,同時為了滿足物業(yè)使用人'安全需求'的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

尊貴:'以人為尊'、'以人為本'的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上,充分實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容,讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足'受人尊重的需求'。

優(yōu)雅:高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境,優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營造一個優(yōu)雅的環(huán)境上,公司將充分考慮和利用會所的功能,將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實現(xiàn)'社交'和'自我價值實現(xiàn)'的需求,讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。

發(fā)展:不斷改進服務(wù)意識、采用現(xiàn)代管理方法、開拓新的服務(wù)項目,使公司持續(xù)向前發(fā)展;

7質(zhì)量目標(biāo)及分解值

(一)、公司總目標(biāo)

1、年度業(yè)主/租賃戶綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、房屋及公共設(shè)施完好率達≥98%。

3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。

(二)、目標(biāo)分解

1、綜合管理部:

(1)、員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%

(2)、員工骨干/部門負責(zé)人無序年流動率≤2%

(3)、內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%

(4)、公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%

(5)、公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時率/滿意率≥90%

(6)、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時率100%

(7)、合同評審率100%

(8)、合格供方評定率/在合格供方采購率≥95%,

(9)、庫房管理帳、卡、物相符率/庫管物品完好率100%

2、管理處:

(1)、業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%

(2)、限時服務(wù)承諾實現(xiàn)率≥95%

(3)、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準確率/及時率100%

(4)、收費困難原因收集分析及時率100%,準確率≥98%,正確傳遞100%

(5)、收費金額差錯率≤1‰

(6)、物業(yè)較為重大事項發(fā)生/處理公告率100%

(7)、業(yè)主/租賃戶動態(tài)檔案建檔率100%

(8)、業(yè)主/租賃戶對服務(wù)工作滿意率≥95%。

(9)、環(huán)境管理按規(guī)定實施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

(10)、環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

3、保安部:

(1)、保衛(wèi)管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

(2)、一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

(3)、年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

(4)、機動車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

(5)、限時巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準確率/及時率100%

4、工程部:

(1)、設(shè)備設(shè)施維護驗收合格率100%,修繕/整治合格率96%

(2)、設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

(3)、設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

(4)、機電設(shè)備檢修及時率100%

(5)、設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

(6)、業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗收率100%

(7)、保障設(shè)備設(shè)施安全運行率100%

(8)、重大設(shè)施設(shè)備日常維護覆蓋率/保養(yǎng)率100%

第9篇某物業(yè)公司收費管理員崗位責(zé)任書

物業(yè)公司收費管理員崗位責(zé)任書

1、崗位名稱:收費管理員

2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

3、崗位職能:管理費及水電費的征收工作

4、工作時間:每天時間自行安排

5、主要工作:

◎住戶個人管理費、水、電費的收取工作

每年1月~3月份通知住戶到物業(yè)公司交納當(dāng)年綜合管理費,3月~6月對未交納的住戶進行上門收費,上半年完成全部個人綜合管理費的收取工作,每年3月、6月、9月、12月的10~30日,對住戶用水、電情況進行抄表登記、上報財務(wù)并實行現(xiàn)場收取費用.

◎單位管理費、水、電費的收取工作

每年7月書面通知對方結(jié)算費用,10月份完成綜合管理費的征收工作,每月1~10日對公司管理的單位住宅的用水、電情況進行抄表登記,上報財務(wù)并在當(dāng)月20日前收取費用,

◎從財務(wù)開出的發(fā)票(收據(jù))第二天必須結(jié)帳,收取的費用必須在24小時內(nèi)交到財務(wù),

◎每月28日前上交本月收費工作詳細報告,經(jīng)財務(wù)核對簽字后,作為本月工資業(yè)績考核之依據(jù),并上交下月份工作計劃,得到批準后執(zhí)行,工作計劃及工作總結(jié)必須詳細到完成多少戶、收取多少金額數(shù),

◎完成本月工作計劃的95%,發(fā)放全月工資,少于95%的、少多少按比例扣發(fā)當(dāng)月工資,超過100%以上的、超多少按比例提取獎金。

崗位責(zé)任人:公司經(jīng)理:

第10篇物業(yè)公司程序文件：基礎(chǔ)設(shè)施管理程序

物業(yè)公司程序文件:基礎(chǔ)設(shè)施管理程序

1、目的

加強對公司資產(chǎn)的管理,保證公司資產(chǎn)的安全、完整,充分發(fā)揮資產(chǎn)使用的效能。

2、范圍

本制度適用于****物業(yè)管理有限公司對資產(chǎn)的管理。

3、定義

3.1 資產(chǎn)的釋義:根據(jù)物品的價值和使用期限,分為固定資產(chǎn)類、資產(chǎn)類、低值易耗物品類。

3.2 單位價值在人民幣2000元以上(含2000元),使用年限在一年以上的有形資產(chǎn)(包括電子設(shè)備、電腦設(shè)備、房屋建筑物、運輸設(shè)備、機械設(shè)備以及其它設(shè)備) 列入固定資產(chǎn)類。

3.3 單位價值在人民幣100元以上(含100元)2000元以下的,使用年限在一年以上的各種用具物品(包括普通的辦公家私、小件電腦設(shè)備、辦公設(shè)施、工程工具等)列入資產(chǎn)類。

3.4 單位價值在人民幣100元一下的物品,列入低值易耗物品類。

3.5 電腦軟件類的資產(chǎn),根據(jù)其價值的大小,分別列入固定資產(chǎn)和資產(chǎn)的管理。

3.6 為便于實物的管理,個別設(shè)備(如:工程設(shè)備中的水泵、保潔設(shè)備中的除草機等同等、同類設(shè)備)雖然其單價不足人民幣2000元,也可列入固定資產(chǎn)管理范圍。

3.7資產(chǎn)物品中(如:玻璃、印刷品等)無論時價花費多少,都不納入資產(chǎn)范疇,只辦理入庫、出庫手續(xù),登錄流水帳本;

4、職責(zé)

4.1 資產(chǎn)主管部門

4.1.1 辦公室是公司資產(chǎn)實物管理的主管部門,負責(zé)對各管理處資產(chǎn)管理的指導(dǎo)監(jiān)控和本部資產(chǎn)的實物管理。

4.1.2財務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門,著重從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對公司資產(chǎn)進行監(jiān)控和管理。

4.1.3各管理處負責(zé)本管理處資產(chǎn)實物管理,接受公司辦公室及財務(wù)管理部的監(jiān)控和管理。

4.2 電子辦公設(shè)備類資產(chǎn)的管理

辦公室是公司電子辦公設(shè)備類實物管理的專業(yè)部門,負責(zé)對公司電子辦公設(shè)備類資產(chǎn)進行專項管理,對電子辦公設(shè)備類資產(chǎn)的購進、配置、使用、維修及報廢等進行全面的登記和管理。

4.3 各部門、各管理處對資產(chǎn)的使用和保管要明確責(zé)任人,各部門、各管理處的責(zé)任人對使用資產(chǎn)負有妥善保管、安全使用的責(zé)任。

5、方法和過程控制

5.1 資產(chǎn)的分類和使用年限

根據(jù)現(xiàn)行的會計核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況,資產(chǎn)的分類和固定。

5.1.1對如固定資產(chǎn)及資產(chǎn)的使用年限及編號方法如下:

資產(chǎn)大類及代號資產(chǎn)總分類資產(chǎn)明細分類使用年限

資產(chǎn)分類資產(chǎn)代號明細分類

固定資產(chǎn)g

資產(chǎn)z

機械、工具、設(shè)備j*1、工程工具10年

2、保潔工具

3、變電箱設(shè)備

4、其他

運輸設(shè)備ys1、安全巡邏自行車10年

2、食堂采購三輪車

3、東麗湖船只

4、公務(wù)車輛

5、其他

家私類js1、柜、沙發(fā)、會議臺5年

2、辦公臺(桌)

3、辦公椅

4、其它

通訊設(shè)備t*1、對講機(套)5年

2、電話機

3、喊話器

4、其他

安防器械設(shè)備af1、車閘系統(tǒng)10年

2、消防系統(tǒng)

3、門禁管理機

4、滅火器

5、鋁合金崗?fù)?/p>

6、其他

電腦設(shè)備(非安防)dn1、臺式電腦全套5年

2、手提電腦

電子設(shè)備dz1、日常家用電器5年

2、辦公用設(shè)備

娛樂設(shè)備(非電子)yl1、娛樂經(jīng)營設(shè)施、5年

2、員工福利娛樂設(shè)施

其他類qt其他設(shè)備5年

5.1.2 對于低值易耗物品,只需記錄流水帳冊。

5.2資產(chǎn)登記的要求:

5.2.1本部及各管理處要分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記,登記在《**物業(yè)年度固定資產(chǎn)盤點表》中。

5.2.2為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計,總部及各管理處統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進行固定資產(chǎn)登記。

5.2.3資產(chǎn)的編號規(guī)則:****(**物業(yè)公司+固定資產(chǎn)/資產(chǎn))-**(固定資產(chǎn)/資產(chǎn)的類別稱為資產(chǎn)代號)- ******(固定資產(chǎn)/資產(chǎn)的序號)其中,公司編號左起前兩位為公司所在地區(qū)拼音簡稱,如:**為tj;第三位為公司業(yè)務(wù)類型簡稱,如:物業(yè)為w;第四位為資產(chǎn)類型簡稱,如:固定資產(chǎn)為g ,資產(chǎn)為z;如:屬于固定資產(chǎn),匯總后為:tjwg

5.2.4資產(chǎn)代號根據(jù)購置資產(chǎn)種類劃分,如:手提電腦(非安防類)屬固定資產(chǎn)的電腦設(shè)備類,其資產(chǎn)代號為:dn ,其他資產(chǎn)代號請參照:5.1條款執(zhí)行。

5.2.5低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號由本部及各管理處視資產(chǎn)的具體情況參考上述分類自行調(diào)整。

5.3 資產(chǎn)管理

5.3.1所有公司資產(chǎn)均由辦公室統(tǒng)一調(diào)配、購置,由各使用單位分級管理。

5.3.2資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報廢等均須按程序?qū)徟?未經(jīng)批準,不能辦理相關(guān)手續(xù)。

5.3.3本部及各管理處指定專人(稱為資產(chǎn)管理員)負責(zé)資產(chǎn)管理,并在辦公室備案。

5.3.4辦公室和財務(wù)共同負責(zé)公司資產(chǎn)管理的工作督導(dǎo),將會不定期對各單位資產(chǎn)管理情況進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題對資產(chǎn)管理員及其它相關(guān)責(zé)任人員進行處理。

5.3.5資產(chǎn)編號規(guī)則需統(tǒng)一,并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識,確定資產(chǎn)責(zé)任人,確保資產(chǎn)的合理使用及管理。

5.3.6本部及各管理處資產(chǎn)管理員負責(zé)本項目的資產(chǎn)的登記注冊、發(fā)放、管理,建立內(nèi)部資產(chǎn)臺帳,填寫固定資產(chǎn)登記卡片,其中列明資產(chǎn)的名稱、購置年代、物品規(guī)格型號、價值、使用部門。上報辦公室備案。同時,每半年辦公室行政組與財務(wù)進行資產(chǎn)的盤點清查工作(每月進行抽查)。

5.3.7資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備,嚴格按規(guī)程操作,并注意設(shè)備維護、保養(yǎng)。

由于使用、保管不善造成的遺失和損毀,責(zé)任人要按資產(chǎn)購置價格或資產(chǎn)管理部門的評估價值賠償。

5.3.8資

產(chǎn)使用人離開公司時應(yīng)辦理移交手續(xù),項目負責(zé)人必須到本項目資產(chǎn)管理員處進行確認,否則造成的一切后果,由項目負責(zé)人承擔(dān)。

5.3.9公司內(nèi)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移應(yīng)填報資產(chǎn)轉(zhuǎn)移審批單,各單位第一負責(zé)人簽字,報辦公室批準后由資產(chǎn)管理員登記后方可進行轉(zhuǎn)移。

5.3.10易損物品無使用價值或使用年限已到時,應(yīng)由資產(chǎn)管理員填寫報廢申請表,由辦公室審核后報財務(wù)部復(fù)核后做相應(yīng)處理。

5.3.11未經(jīng)資產(chǎn)分管部門,辦公室同意,任何部門和個人不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。

5.4 資產(chǎn)購置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報廢的審批權(quán)限和審批程序

5.4.1固定資產(chǎn)購置、轉(zhuǎn)讓、報廢的審批權(quán)限:

所有固定資產(chǎn)報廢由總經(jīng)理批準,單件資產(chǎn)凈值在1000元以上的固定資產(chǎn)或低值易耗品的購置、調(diào)出、轉(zhuǎn)讓、報廢,經(jīng)辦公室審核后由承辦部門總經(jīng)理助理審批,報總經(jīng)理審批。

5.4.2 固定資產(chǎn)購置、轉(zhuǎn)讓、報廢的審批流程:

購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報廢1000元以上的公司資產(chǎn):

5.4.2.1使用部門通過郵件報送申請報告;

5.4.2.2由各單位第一負責(zé)人簽署意見;

5.4.2.3經(jīng)辦公室進行審核;

5.4.2.4由財務(wù)部復(fù)核;

5.4.2.5總經(jīng)理助理批復(fù)意見;

5.4.2.6總經(jīng)理批準后由總辦統(tǒng)一購置;

5.4.2.7 1000元以下資產(chǎn)或?qū)I(yè)物品的購置,由項目自行在公司制定合格供方范圍內(nèi)進行購置,辦公室行政組備案;公司需要統(tǒng)一的物品如辦公桌椅、書柜、檔案柜、床等由總辦統(tǒng)一購置;

5.4.3使用部門提出購置公司資產(chǎn)申請后,應(yīng)首先由公司辦公室負責(zé)進行內(nèi)部調(diào)配,若所需購置的物品,公司內(nèi)部可調(diào)配的應(yīng)在內(nèi)部調(diào)配,盡量避免重復(fù)購置造成資金的浪費;如不能調(diào)配,方可進入購置審批階段。

5.4.4資產(chǎn)購置的辦理:報送部門提出申請,填制《固定資產(chǎn)購置申請表》并按規(guī)定申報流程和審批權(quán)限獲批準后,方可進行資產(chǎn)的購置。

5.4.5資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報廢的辦理:報送部門提出申請,填制《固定資產(chǎn)報廢申請表》,并按規(guī)定申報流程和審批權(quán)限獲批后,方可進行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報廢資產(chǎn)有殘值的,經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價、處理后,回收的資金應(yīng)及時上繳公司財務(wù)管理部;報廢資產(chǎn)原值在2000元以下的項目可自行處理,但必須知會辦公室;2000元以上則有公司統(tǒng)一處理;

公司資產(chǎn)在部門間的內(nèi)部調(diào)配,填寫《內(nèi)部調(diào)動(離職)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單明細表》按流程審批后再行調(diào)配。

5.5 固定資產(chǎn)的盤點

本部、各管理處對固定資產(chǎn)每月盤點,辦公室和財務(wù)管理部負責(zé)對總部及各管理處的監(jiān)督檢查。通過盤點,確保固定資產(chǎn)帳帳相符、帳物相符、物標(biāo)相符、安全完整。本部及各管理處資產(chǎn)盤點可參考以下方式進行:

5.5.1由資產(chǎn)管理部門組織有關(guān)部門進行資產(chǎn)的實物清點,并做出實物盤點(盤盈、盤虧、待報廢)報告。

5.5.2財務(wù)部門根據(jù)實物盤點的情況,與財務(wù)帳核對,計算盤虧、待報廢資產(chǎn)的價值(原值、已提折舊、凈值),做出最終的固定資產(chǎn)盤點報告并報批。

6、支持性文件

無

7、質(zhì)量記錄及表格

tjzzwy6.3-z01-f1 《內(nèi)部調(diào)動(離職)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單明細表》

tjzzwy6.3-z01-f2 《**物業(yè)月度盤點表》

tjzzwy6.3-z01-f3 《**物業(yè)年度資產(chǎn)盤點表》

tjzzwy7.4-z01-f1 《月度備用物品計劃表》

tjzzwy7.4-z01-f2 《月度辦公用品計劃表》

tjzzwy7.4-z01-f11 《固定資產(chǎn)購置申請表》

tjzzwy7.4-z01-f13 《資產(chǎn)轉(zhuǎn)交審批明細表》

第11篇物業(yè)公司人事管理聘用勞動合同

物業(yè)公司人事管理之聘用與勞動合同

1.聘用與勞動合同

1.1.聘用辦法

本公司采用定崗定編的人事管理制度。如部門因工作確實需要增加人員時,應(yīng)先提出申請并填寫《員工需求申請表》,由部門負責(zé)人簽名后交由人事行政部核實,并報送經(jīng)理審批,最后由人事行政部辦理有關(guān)選聘事宜。

1.2.聘用條件

1.2.1 年滿十八歲,身體健康,證件齊全;

1.2.2 作風(fēng)正派,道德品質(zhì)好,無任何不良紀錄;

1.2.3 相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員須經(jīng)技術(shù)資質(zhì)評定,具有相應(yīng)資格證及職稱證;

1.2.4 符合公司招聘的其它條件;

1.2.5 有下列情形之一者不予錄用:

1)剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者;

2)被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者;

3)體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者;

4)未同原單位解除、終止勞動關(guān)系;

5)拖欠公款,有記錄在案者;

6)患有各種傳染病,身體或心理有缺陷者;

7)吸食毒品者;

8)曾被本公司開除免職者;

9)其它原因不予錄用者。

1.2.6 本公司實行用工回避制度。原則上公司的高層職員的親屬不得安排到所屬部門工作。

1.3.試用期

1.3.1 試用期原則上為一至三個月,特殊情況可適當(dāng)延長或縮短試用期,但最長不得超過六個月。

1.3.2 試用人員報到時,應(yīng)向人事行政部送交下列證件:

1)身份證、健康證復(fù)印件(原件同時核對);

2)學(xué)歷證、資格證書、專業(yè)培訓(xùn)證書等有關(guān)證件復(fù)印件(原件核對);

3)國家規(guī)定的有關(guān)特殊工種必須持《資格上崗證》。

1.3.3 新進人員須填寫《應(yīng)聘登記審批表》,辦妥入職手續(xù),并接受公司崗前培訓(xùn)后,方可上崗試用。

1.3.4 試用期間,員工如因品行不良或服務(wù)成績欠佳,應(yīng)隨時停止其試用,予以解雇;試用未滿3日者,不予發(fā)放工資。

1.3.5 試用期滿,員工需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正審批表》,以書面形式提出轉(zhuǎn)正申請。根據(jù)試用期的表現(xiàn)及試用期間考核成績,經(jīng)部門負責(zé)人和人事行政部主管簽署意見,最后由經(jīng)理審批。

1.3.6 試用合格者,公司與其簽訂《勞動合同書》;試用不合格者,終止試用關(guān)系。

1.4.晉升與調(diào)職

1.4.1 公司將根據(jù)工作需要,對員工進行橫向、縱向兩種方式調(diào)動或提升至其它部門、其它崗位工作。

1.4.2 所有員工均有被晉升的機會,升職主要是對員工工作能力及潛在能力的一種肯定,以及給員工提供一個施展才華的舞臺,同時也是為了確保公司及員工個人更好的得到發(fā)展。晉升將根據(jù)員工本人的工作表現(xiàn)、工作能力、業(yè)務(wù)水平及知識結(jié)構(gòu)、員工發(fā)展?jié)摿Φ母叩?、品德好壞等?以及滿足公司發(fā)展及擴張的需要。

1.4.3 如員工晉升后,因工作不勝任或犯有重大過失的,公司可視實際情況作出降職或免職決定。

1.4.4 員工晉升及調(diào)動屬公司重大人事決策,必須經(jīng)公司部門負責(zé)人、人事行政部主管及經(jīng)理討論研究決定。

1.4.5 員工升職加薪或降職減薪前,部門負責(zé)人應(yīng)填寫《員工薪資調(diào)整審批表》,并填寫詳細調(diào)整理由,交人事行政部核準,由經(jīng)理批準后實行。

1.5.離職

1.5.1 辭職

1)員工辭職應(yīng)以書面形式提出申請,交部門負責(zé)人、人事行政部主管、經(jīng)理審批。試用員工須提前7個工作日遞交申請報告,正式員工須提前30天遞交申請報告。

2)員工辭職報告未獲批準前,應(yīng)照常工作。

3)員工的辭職報告獲得批準,在離職時應(yīng)到人事行政部辦理離職手續(xù),填寫《員工離職手續(xù)表》,并辦理工作移交。員工辦妥相關(guān)手續(xù)并由相關(guān)人員簽名確認后,持離職手續(xù)清單到財務(wù)部辦理工資結(jié)算,財務(wù)部填寫《員工工資結(jié)算表》,由財務(wù)部負責(zé)人審核后交經(jīng)理審批,再由財務(wù)部辦理工資結(jié)算事宜。

4)正式員工若未能提前30天書面申請報告通知人事行政部離職的,員工應(yīng)給予公司一定賠償金或扣減當(dāng)月工資(特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準者除外)。

5)員工如未能全數(shù)歸還下列第1.5.3條中所列舉的物品,則需按一定金額進行賠償,有價物品按原購貨價賠償,無價物品按實際損失情況給予賠償。

下列物品賠償金額定額如下:

工作證:rmb20元員工手冊:rmb50元

1.5.2 辭退

1)公司可根據(jù)勞動合同相關(guān)條款及人事管理制度規(guī)定,可單方面提出終止雇用關(guān)系。試用員工,違反公司規(guī)章制度者、不能勝任職務(wù)者或試用考核不合格者可辭退。正式員工,違反公司規(guī)章制度者,依據(jù)《獎罰條例》可予辭退,不發(fā)資遣費。

2)當(dāng)員工收到《辭退通知書》后,應(yīng)于24小時內(nèi)辦妥離職手續(xù)離開公司。

1.5.3 員工離職應(yīng)交還的物品

1)員工所負責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)的文件、資料、數(shù)據(jù)、公函以及各類單據(jù)及其復(fù)印件。

2)辦公臺、辦公桌、文件柜及宿舍(或車輛)的鑰匙。

3)清退所有的借款、借物。

4)工作證、工作服、對講機、計算器、員工手冊、工具等或其它。

1.6.勞動合同和社會養(yǎng)老保險

1.6.1 經(jīng)面試合格試用者,試用合格后簽訂正式勞動合同;

1.6.2 本公司與員工簽訂勞動合同原則上期限一年,一年合同到期后根據(jù)雙向選擇原則再續(xù)簽合同;

1.6.3 凡簽訂正式勞動合同的員工,本公司將依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定安排員工參加社會保險。

第12篇某物業(yè)公司采購管理運作程序

e物業(yè)公司采購管理運作程序