物業(yè)項目總經(jīng)理年度物業(yè)管理責(zé)任書
物業(yè)公司項目總經(jīng)理年度物業(yè)管理責(zé)任書(參考文本)
為確保物業(yè)分公司責(zé)任目標(biāo)的順利實現(xiàn),經(jīng)項目所在公司經(jīng)營管理委員會與物業(yè)管理公司總經(jīng)理共同協(xié)商,確定了年度工作責(zé)任目標(biāo),并由物業(yè)管理公司總經(jīng)理代表_物業(yè)管理公司與項目所在公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。
第一條基本狀況
項目
1數(shù)值
2占地面積
總建筑面積
住宅建筑面積
商業(yè)建筑面積
地下室面積
其他面積
3容積率
4住宅類型
物業(yè)服務(wù)費用
住宅
商業(yè)
5停車位
地面
地下
停車服務(wù)費
地面
地下
6綠地面積
綠地率
7其他
8備注
第二條經(jīng)營目標(biāo)
一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
項目一:
1、責(zé)任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%
2、租金收繳率不低于%。
3、其中各個分期開發(fā)項目的本年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(收入、支出、利潤、虧損)
4、管理費標(biāo)準(zhǔn):項目二:項目三:二、安全目標(biāo)
不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;注:重大安全責(zé)任事故是指:因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三、管理指標(biāo):
1、在責(zé)任期內(nèi)導(dǎo)入(維系)iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系運作;
2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號其中本年度完成--------的稱號;
3、配合地產(chǎn)公司銷售工作
4、其他需要設(shè)定的目標(biāo)四、質(zhì)量目標(biāo)
1、業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到%以上,
第三條管理權(quán)限及義務(wù)
一、責(zé)任人權(quán)力
1、人事管理權(quán):
(1)對物業(yè)管理公司經(jīng)理級及經(jīng)理級以下員工(不含財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
(2)對物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理處主任、任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán):
日常經(jīng)營管理資金元以內(nèi)(不含固定資產(chǎn)的購買)的支出決定
權(quán)。
3、獎金分配權(quán):
(1)在物業(yè)公司核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對各部門工資與獎金額度進(jìn)行調(diào)整與分配;
(2)按與下屬各部門經(jīng)理簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任書》的責(zé)任目標(biāo)完成情況對責(zé)任人實施獎金分配,但應(yīng)報項目公司行政部備案。
二、項目所在公司權(quán)力
1、人事管理權(quán):對物業(yè)管理公司總經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。對物業(yè)管理公司財務(wù)經(jīng)理的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán):對物業(yè)管理公司財務(wù)實行垂直領(lǐng)導(dǎo),對其運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán):
(1)對物業(yè)管理公司運作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);
(2)對物業(yè)管理公司總經(jīng)理績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。三、物業(yè)分公司總經(jīng)理義務(wù)
1、接受項目所在公司的行政領(lǐng)導(dǎo)和管理公司物業(yè)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo);
2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn);
3、向地產(chǎn)公司和物業(yè)管理部進(jìn)行工作匯報;
4、自覺接受上級公司的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證員工的生活、工作次序;
7、為公司培養(yǎng)人才。四、上級公司義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標(biāo)考評
一、項目所在公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)公司資金的運作和其他財務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
二、項目所在公司定期(不定期)監(jiān)控、檢查物業(yè)管理公司成本控制工作;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
三、項目所在公司經(jīng)營管理委員會負(fù)責(zé)對物業(yè)管理公司總經(jīng)理的績效考評。
考評標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項目所在公司(或管理公司)績效考評相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度,日
常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。
第五條獎懲條款
一、獎勵措施
1、如果責(zé)任目標(biāo)完成,則物業(yè)公司總經(jīng)理可按項目所在公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、如果超過目標(biāo)利潤則按照超過部分的8%----15%提取獎勵金:
二、懲罰措施
1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項指標(biāo),扣減項目所屬物業(yè)管理管理公司整個獎金總額的5%,物業(yè)總經(jīng)理個人應(yīng)得獎金的10%,直至扣除全部獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;
2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故,上級公司將追究總經(jīng)理及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任,視情節(jié)扣罰一定比例的獎金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。
第六條目標(biāo)的調(diào)整
一、若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效,遺留問題由項目所在公司經(jīng)營管理委員會與物業(yè)公司總經(jīng)理共同協(xié)商處理;
二、責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按物業(yè)管理制度中目標(biāo)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份,管理公司物業(yè)管理部備案壹份,項目所在公司存檔壹份,物業(yè)管理公司存檔壹份,物業(yè)公司總經(jīng)理壹份。
二、未盡事宜由物業(yè)公司總經(jīng)理同項目所在公司經(jīng)營管理委員會協(xié)商解決,
補充條款與責(zé)任書具有同等效力。三、在責(zé)任期內(nèi)物業(yè)公司總經(jīng)理違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。四、若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動,繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項,
并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。五、項目所在公司經(jīng)營管理委員對相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。
六、本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從 年 月 日起至 年 月 日止,雙方簽字生效。
項目所在公司總經(jīng)理:物業(yè)公司總經(jīng)理:
日期:日期:
