物業(yè)項目管理處物業(yè)管理責任書
物業(yè)公司項目管理處物業(yè)管理責任書
確保管理處責任目標的順利實現(xiàn),經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商,確定了年度工作責任目標,并由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責任書。
第一條基本狀況
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費標準月工資額度
一)經(jīng)濟目標
第二條責任目標
1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為m2,租金收費面積為m2,
每年收費總額萬元,實現(xiàn)利潤
元。
2、責任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%。
3、租金收繳率不低于%。
4、全年各項開支控制在萬元。二)安全目標
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故;
注:重大安全責任事故是指:
萬元或每年虧損不超過萬
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標:
1、在責任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;
2、責任期內(nèi)達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;
四)質(zhì)量目標
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達到%以上,
2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月'不合格'或累計三個月'不合格'。
一)責任人權(quán)力
1、人事管理權(quán):
第三條管理權(quán)限及義務(wù)
1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務(wù)人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對主任助理、主管級員工和財務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。
2、獎金分配權(quán):在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進行調(diào)整與分配。
二)項目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán):對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán):對管理處財務(wù)運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán):
1)對管理處運作狀況的督導、檢查權(quán);
2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
三)管理處主任義務(wù)
1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導;
2、確保責任目標的逐步實現(xiàn);
3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;
4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。四)項目物業(yè)分公司義務(wù)
1、及時提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標考評
一)項目物業(yè)分公司財務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務(wù)工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負責對管理處主任的績效考評?？荚u標準辦法依據(jù)項目
物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標準規(guī)程、制度,日常工作檢查情況和本目標管理責任書。
一)獎勵措施
第五條獎懲條款
1、如果責任目標完成,則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、超額獎勵:二)懲罰措施
1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成,則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內(nèi)容)指標,扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應(yīng)得目標獎金的10%,直至扣除全部獎金,并承擔相應(yīng)的行政處罰;
2、責任期內(nèi)發(fā)生重大安全責任事故,上級公司將追究管理處主任及相應(yīng)責任人責任,視情節(jié)扣罰一定比例的獎金,并承擔相應(yīng)的行政處罰。
第六條目標的調(diào)整
一)若發(fā)生不可抗力致使責任目標無法完成,則本目標管理責任書失效,遺留問題由項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;
二)責任目標的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一)本目標管理責任書一式肆份,項目所在公司備案壹份,項目物業(yè)分公司存檔壹份,管理處存檔壹份,管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決,補充條款與責任書具有同等效力。
三)在責任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責任書簽署人發(fā)生變動,繼任者有責任繼續(xù)履行責任書所規(guī)定事項,并承擔相關(guān)責權(quán)。
五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應(yīng)目標管理責任書有最終解釋權(quán)。
六)本目標管理責任書期限從 年 月 日起至 年 月 日止,雙方簽字生效。
項目物業(yè)分公司總經(jīng)理:
管理處主任:日期:日期:
