- 目錄
第1篇 值班管理?xiàng)l例
第一條 目的:處理公司緊急事件,保證公司各項(xiàng)工作的正常開展。
第二條 管理部門:人力資源部。
第三條 適用范圍:公司總部全體人員。
第四條 值班時(shí)間
(一) 周末值班:周六13:30 時(shí)至17:30 時(shí);周日早9:00 時(shí)至17:00 時(shí)。
(二) 節(jié)假日值班:早9:00 時(shí)至17:00 時(shí)。
第五條 值班原則
人力資源部按照《各部門值班人員順序表》排出值班人員名單,于值班前一日在公司oa 系統(tǒng)公布。員工因個(gè)人原因無法按排班順序值班,可在當(dāng)月值班表的范圍內(nèi)自行商議換班,但必須事先通知人力資源部備案,否則為此造成的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
第六條 值班人員職責(zé)
(一) 值班員工必須嚴(yán)格遵守出勤時(shí)間。
(二) 處理相關(guān)來電,接待來人來訪。
(三) 妥善處理緊急事件,維護(hù)公司形象、財(cái)物不受損失。對重大突發(fā)情況,及時(shí)通報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
(四) 做好值班記錄,值班結(jié)束后,應(yīng)將值班記錄交回人力資源部。
(五) 值班人員當(dāng)天如有特殊情況不能到崗,應(yīng)通知人力資源部和本部門負(fù)責(zé)人,請部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第七條 值班監(jiān)督
人力資源部對值班情況進(jìn)行抽查,對于不按公司要求未履行值班職責(zé)或值班期間不在崗位的,一經(jīng)查出,全公司內(nèi)通報(bào)批評,并處以50 元以上扣工資的處理。
第八條 附則
(一)本制度由公司規(guī)章制度編審委員會起草并修訂,經(jīng)公司職代會討論并通過,自2010 年 1 月 1 日總經(jīng)理簽發(fā)公布之日起正式實(shí)施。
(二)須制作運(yùn)用的管理表單有《各部門值班人員順序表》《每周值班人員安排表》等相關(guān)表單(執(zhí)行部門可據(jù)實(shí)調(diào)配)。
(三)本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行,最終解釋權(quán)歸屬人力資源部。
第2篇 學(xué)校值班室管理?xiàng)l例2
學(xué)校值班室管理?xiàng)l例(二)
一、夜間值班人員必須在當(dāng)日19:00至次日晨7:00堅(jiān)守崗位,并按時(shí)打開警報(bào)器。每天晚21:00至此22點(diǎn)期間定時(shí)對全校各部門進(jìn)行巡視一次方可休息,如發(fā)現(xiàn)有不安全隱患要及時(shí)解決。
二、夜間警報(bào)器報(bào)警時(shí),值班人員必須迅速在校內(nèi)查看,如發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)警,并每天做好值班記錄。
三、值班室是學(xué)校安全防范的重要部門,早晨7:00至晚17:00值班人員無特殊情況不準(zhǔn)隨意進(jìn)出值班室,學(xué)校其它教職工、學(xué)生等人員任何時(shí)候不準(zhǔn)入內(nèi)。值班人員不允許接待外來人員住宿。
四、值班室內(nèi)嚴(yán)禁打牌、搓麻將、談戀愛等活動,為確保學(xué)校安全,值班室內(nèi)不允許燒飯或用其它電器取暖等,不允許隨意改變線路,確因需要,經(jīng)治保小組同意后,有專門電工進(jìn)行安裝。
五、節(jié)假日要保證學(xué)校的安全防范,不能無故離開值班崗位。如有事必須事先請假,安排妥當(dāng),準(zhǔn)假后才能離開。
六、值班室保持清潔,衣物排列整齊,每天值班人員按時(shí)打掃衛(wèi)生。
七、學(xué)?？筛鶕?jù)需要調(diào)動值班人員。
第3篇 礦山工程公司值班管理?xiàng)l例
礦山工程有限公司值班管理?xiàng)l例
一、總則:為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全,特制定本制度。
二、管理體制
1.員工值日:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司或部門值日制度;
2.部門主管值班:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司部門主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一).員工值日。
1.目的:維護(hù)公司日常工作秩序,及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);
2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間;
3.值班要點(diǎn):
1).巡察辦公場所保潔情況;
2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;
3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(二).部門主管值班
1.目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主;
2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間;
3.值班要點(diǎn):
1).接待下班后來客;
2).處理未完成工作;
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;
4).值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容;
5).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見;
6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
四.值班規(guī)定
1.遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,有事須先請假,以便安排臨時(shí)代替人員;
2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;
3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作,尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管;
4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼,具有高度警惕性,善于鑒別來人意圖,要守口如瓶,不能隨便亂說;
5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤,遇到緊急情況即能取得聯(lián)系,須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處,以備應(yīng)急需要;
6. 遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負(fù)責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。
五.接聽值班電話應(yīng)注意:
1.禮貌相待:不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名,如對方未通報(bào),應(yīng)客氣詢問清楚;
2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣;
3.對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復(fù)述一遍;
4.對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答'請您稍等,我給您找一下'之類的話再處置;
5. 對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;
6. 除緊爭情況隨時(shí)報(bào)告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地予以報(bào)告;
7.加大節(jié)假日值班力量,由公司部門主管帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員;
8.根據(jù)需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。
六.附則
1.員工值日、部門主管值班為義務(wù)值班,必要時(shí)可予輪休。
本制度由人事部解釋、補(bǔ)充,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
