第1篇 文化館物業(yè)管理總體要求規(guī)范
文化館物業(yè)管理總體要求
(一)管理服務要求高。**區(qū)文化館是國家一級文化館,集機關辦公和對外開放于一體,每年還經常舉辦形式多樣的重要活動(含重要接待活動、畫展、文物展覽等),其安全性要求非常高,尤其是文物展覽,文物價值無法估算,鑒于其物業(yè)管理服務難度比常規(guī)性物業(yè)管理大,經營管理風險也大,要求文物管理服務達到相關的專業(yè)水平并符合文化館的服務需求。
(二)**區(qū)文化館行政事務管理辦公室對中標人組建的物業(yè)管理機構進行業(yè)務歸口管理。
(三)中標人對**區(qū)文化館的物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用、建立的各項規(guī)章制度,中標人在實施前要報告**區(qū)文化館分管部門,**區(qū)文化館分管部門有審核權。
(四)一些車場、監(jiān)控、出入口的保安等重要崗位的設置,須經**區(qū)文化館分管部門審核同意后實施。
(五)在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時,**區(qū)文化館分管部門對物業(yè)管理公司的人員有直接指揮權。
(六)中標人對所錄用人員要嚴格政審,保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄、有上崗資格證。
(七)中標人各類管理人員按崗位著裝要求統(tǒng)一,言行規(guī)范,要注意儀容儀表,公眾形象,一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。
(八)中標人在做好工作的同時,有責任向**區(qū)文化館分管部門提供合理化建議,以提高管理效率和管理質量。
第2篇 文化館物業(yè)管理內容規(guī)范
文化館物業(yè)管理內容
(一)安全保衛(wèi)
1.范圍為**區(qū)文化館內安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作,包括公共廣場、停車場、建筑物等。
2.組織一支思想素質高、業(yè)務能力強的保安隊伍,有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術人員,執(zhí)行嚴格的紀律和崗位責任制以確保整個**區(qū)文化館的安全、有序。
3.由**區(qū)文化館分管部門與中標人共同確定值勤崗位、值勤時間、崗位職責等。
4.對一般外來的訪問、辦事人員,建立詢問登記制度。
5.辦公公共場所要控制噪音,制止喧鬧現(xiàn)象,無閑雜人員隨意流動。
6.重要出口24小時值班、24小時監(jiān)控。整個**區(qū)文化館做到24小時有安全護衛(wèi)人員巡查。
7.確保無重大火災、刑事和交通事故發(fā)生。
8.對突發(fā)事件有應急處理程序計劃和措施,必要時及時報告**區(qū)文化館分管部門,防止事態(tài)進一步惡化,協(xié)助保護現(xiàn)場。
9.其它與安全保衛(wèi)有關事項。
(二) 交通、車輛、停車場管理
1.交通、車輛、停車場管理要指定專人負責,要制定可行的管理制度。
2.自行車、機動車等各種車輛停放有序,有專人指引按規(guī)定停放,做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。
3.車輛停放建立登記制度,嚴防被盜事件發(fā)生。
4.**區(qū)文化館內車輛行駛有序,一律不準按鳴。
5.其它與交通、車輛、停車場有關的事項。
(三) 清潔衛(wèi)生
1.范圍包括整個**區(qū)文化館內所有歌舞廳、舞蹈室、展廳、休息室、公共部分、停車場、電梯、通道、公共地方、衛(wèi)生間、建筑物外墻、門窗、**區(qū)文化館內廣場、道路、紅線內公共區(qū)域。
2.由**區(qū)文化館分管部門和中標人共同制訂工作制度和標準,以對工作質量進行考核。
3.房屋立面、公共樓梯、**區(qū)文化館內廣場、道路整潔,無堆放雜物現(xiàn)象。
4.中標人按工作程序對范圍內的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔,做到按制定標準全天候、全方位保潔,特別對衛(wèi)生間做到按標準定人定點定時管理、巡查、監(jiān)督。
5.中標人需負責垃圾的收集、清運,做到垃圾日產日清。
6.定期殺滅蚊、蠅、鼠,并做到無滋生源。
7.辦公體育館內大堂、走道、公共場所地面定期打磨保養(yǎng)。
8.建筑物自來水水池定期清洗、消毒(每年4次),供水符合衛(wèi)生標準,無二次污染及隱患。
9.污水排放通暢,定期清理化糞池、垃圾箱。
10.中標人在清潔衛(wèi)生中消耗的物料工具等費用自負。
11.定期清洗外墻(每年2次)。
12.其它與清潔衛(wèi)生有關的事項。
(四)綠化管理
范圍包括**區(qū)文化館紅線范圍內的綠化地保養(yǎng)維護。
1、草坪和地被管理
①草坪平整表綠,地被植物生長旺盛,水、肥充足,無病蟲害。
②據草地品種、生長情況、氣候狀況等因素,一般生長季節(jié)每月除雜草2次,非生長季節(jié)每兩個月除雜草1次,要求連根系清除。
2、綠籬和灌木養(yǎng)護管理
①保持綠籬完整無缺口,植物生長良好,葉色正常。
②除雜草,發(fā)現(xiàn)寄生藤必須馬上清除,并入袋銷毀,養(yǎng)護面松土,無板結,綠籬每年修剪整型12次以上。
③施肥:每年松土施復合肥4次,結合雨天進行,以撒施為主。
(五)物業(yè)設施、設備的使用、維護和管理。
1.中標人要有熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術人員對物業(yè)各項設施、設備進行維修、養(yǎng)護,配電房需24小時有人員值班。
2.電梯、中央空調(含水處理)、消防三項設施、設備,**區(qū)文化館分管部門已聘請專業(yè)公司承包維修、養(yǎng)護工作,中標人要制定措施指定專人做好與專業(yè)公司的協(xié)調及監(jiān)理工作,明確責任。
3.中標人對專業(yè)公司承包、保養(yǎng)的電梯、中央空調設施設備,在日常使用過程中要制定使用運行制度,定人,定時開、關設備,及時發(fā)現(xiàn)設備使用過程中的隱患并通知專業(yè)公司維修、保養(yǎng),杜絕安全事故發(fā)生。
4.對消防設施、設備物業(yè)管理人員要做到人人有消防知識,人人會基本操作,杜絕火災事故。要做好巡視工作,制止破壞消防設施現(xiàn)象發(fā)生。
5.中標人對設備設施進行日常維修保養(yǎng)管理,進行定期或臨時的保養(yǎng)和維修,以確保各項設施的完好和正常使用,維修保養(yǎng)工作要建立制度,強調時效性,必須做到當日事當日清,對無法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修,及時報**區(qū)文化館分管部門處理。
6.中標人在維修保養(yǎng)項目中屬正常的維修、保養(yǎng)、更新或使用中的消耗,不屬中標人人為事故破壞,單價材料費用在商定限額人民幣叁佰元($300)內的由中標人負責,超出范圍的單項工程費用及元器件費用報**區(qū)文化館分管部門審批后,由**區(qū)文化館分管部門支付零部件、物料及工程費用。
7.其它與物業(yè)設施、設備使用、維護和管理有關的事項。
(六)公共設施維護和管理
1.建筑物本體、道路、場地(結構、防水、外立面除外);
2.室外排污、排雨水管道維護,地下管網;
3.市政設施、沙井、雨水井、污水井;
4.物業(yè)裝修管理。
(七)檔案資料管理
1.中標人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。
2.在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。
(八)物業(yè)管理質量指標要求
1.中標人必須參照國家及省、市對物業(yè)管理示范項目的有關規(guī)定、具體標準,結合中標人自身的管理服務水平制定相應的質量指標,中標人要具體承諾物業(yè)管理各項目要達到的指標,包括但不限于清潔保潔率;治安案件發(fā)生率;道路、停車場、路燈使用完好率;房屋及配套設施公用設施場所完好率;設備完好率;火災、違章發(fā)生率;違章處理率;用戶投訴率;物業(yè)使用人對物業(yè)管理的滿意率等。
2.中標人為完成承諾指標采取的措施。
(九) 物業(yè)管理期限及管理服務費支付時間
1.物業(yè)委托管理期限為自合同簽訂起兩年。
2.中標人與采購人簽訂合同時,須向采購人交納人民幣2萬元($20,000.00元)作為履約保證金。若中標人在簽訂合同后2個月內未能成功取得由區(qū)級以上公安機關頒發(fā)的'內部保安組織許可證',采購人有權終止合同,同時對中標人交納的履約保證金不予退還。若中標人沒有違約行為,履約保證金在合同有效期滿
后15個工作日內由采購人無息退還中標人。
3.服務費按月結算,每月10日前支付上月服務費。中標人在每月底開具正式稅務發(fā)票原件交采購人,采購人在收到中標人發(fā)票的10個工作日內辦理支付手續(xù)。如中標人提供的服務不足一個月時按日計算服務費。
(十)中標人責任
1.管理服務期內由于中標人責任造成群眾、采購人人身傷亡和財產損失的,由中標人負責賠償。
