酒店客房管理大堂管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

酒店客房管理大堂管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

1、定期訪談（到店訪談和電話訪談）了解顧客的入住體驗反饋，并做好與業(yè)主和運營團隊的溝通，提升業(yè)主滿意度；

2、 監(jiān)督公司各門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實，并積極影響業(yè)主認同支持oyo的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升顧客入住體驗；

3、 帶領(lǐng)酒店前臺員工，保障hms的使用，確保線下顧客轉(zhuǎn)化成為oyo會員，保障收益的準(zhǔn)確。創(chuàng)造oyo忠誠客戶群體。

職位要求

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上單店運營經(jīng)驗，良好的酒店前廳或客房管理經(jīng)驗；

2、具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，擅長說服業(yè)主進行決策；

3、兼具較強的獨立工作能力和團隊精神；

4、較強的學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力強，擅長將公司政策實現(xiàn)并落地；

5、五官端正，形象氣質(zhì)佳。