銷售中心物業(yè)管理工作督導(dǎo)協(xié)調(diào)措施
銷售中心物業(yè)管理工作督導(dǎo)和協(xié)調(diào)措施
1、在銷售中心現(xiàn)場建立早檢查早點(diǎn)名制度。每天上午8:50進(jìn)行早檢查,早檢查時(shí),上崗人員統(tǒng)一在銷售中心門口適當(dāng)位置列隊(duì)集合,由現(xiàn)場綜合管理員對上崗人員個(gè)人著裝、儀容儀表進(jìn)行檢查講評,對工作情況、注意事項(xiàng)、工作安排進(jìn)行講評和安排,并將檢查結(jié)果進(jìn)行記錄,作為員工績效考核的重要依據(jù)。
2、建立周例會(huì)制度。由現(xiàn)場綜合管理員組織,對本周的情況進(jìn)行講評,對下周工作進(jìn)行安排。周例會(huì)時(shí)應(yīng)請示銷售負(fù)責(zé)人,征求其工作中的建議及意見或請銷售負(fù)責(zé)人直接參加。
3、現(xiàn)場綜合管理員要定期參加開發(fā)建設(shè)單位的有關(guān)會(huì)議,向開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作,并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見,了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,并將情況及時(shí)反饋到物業(yè)公司。
4、現(xiàn)場綜合管理員每天應(yīng)按照《清潔工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》和《秩序維護(hù)員物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,對各崗位員工完成的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,并詳細(xì)記錄在《工作日志》上。
5、對建設(shè)單位和銷售工作人員提出的問題及現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)記錄在《員工個(gè)人工作質(zhì)量不合格事件登記本》上,并通知相關(guān)人員及時(shí)整改處理。
6、現(xiàn)場管理員每月25號(hào)前,應(yīng)將服務(wù)工作完成情況、建設(shè)單位和銷售中心領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)意見及建議、員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)工作中的改進(jìn)建議等進(jìn)行月總評,并將匯總情況以書面形式上報(bào)公司上級領(lǐng)導(dǎo)。
