大廈外墻裝修工程質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理措施
大廈外墻裝修工程質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理措施
質(zhì)量就是企業(yè)的生命,這是不言而喻的實(shí)踐真理。為保證公司的發(fā)展和壯大,公司建立了具有特色的適應(yīng)總承包管理發(fā)展的質(zhì)量管理體系,并連續(xù)幾年取得了多項工程創(chuàng)北京市結(jié)構(gòu)長城杯、整體長城杯、國優(yōu)、魯班獎的佳績,這些成績的取得,就得益于我公司規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理體系。
1.質(zhì)量管理體系
我公司的質(zhì)量管理實(shí)行公司、項目兩級管理辦法,質(zhì)量管理由公司牽頭組織、指導(dǎo)、監(jiān)督,由項目負(fù)責(zé)落實(shí)與改進(jìn),從而形成了良性循環(huán)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)(詳見'質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)示意圖')。
1.1公司質(zhì)量管理體系
公司按照本企業(yè)的項目管理模式,嚴(yán)格按照gb/t19002-is09000標(biāo)準(zhǔn)建立有效的質(zhì)量保證體系,制定公司的《質(zhì)量管理程序文件》和《質(zhì)量手冊》,明確公司各部門和項目主要領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量職責(zé),強(qiáng)化質(zhì)量的過程控制和程序化管理。公司各部門為工程質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督層。
1.2項目質(zhì)量管理體系:
公司派經(jīng)驗(yàn)豐富的一級資質(zhì)項目經(jīng)理擔(dān)任該工程的項目經(jīng)理,挑選技術(shù)過硬、能力強(qiáng)的工程技術(shù)人員組成項目質(zhì)量管理小組。項目根據(jù)公司的質(zhì)量體系程序文件和質(zhì)量手冊,制定項目的《質(zhì)量計劃》。明確項目的質(zhì)量管理體系及各分包的質(zhì)量職責(zé)。
項目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)組成詳見'質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)示意圖':
(1)、項目質(zhì)量管理體系由決策層、監(jiān)控層、管理層、作業(yè)層四層組成,從結(jié)構(gòu)上保證項目質(zhì)量要求的實(shí)現(xiàn)。
(2)、項目經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、機(jī)電副經(jīng)理組成項目質(zhì)量管理決策層;技術(shù)設(shè)計部、質(zhì)量部、工程部、機(jī)電部、材料設(shè)備部、合約預(yù)算部組成監(jiān)控層;各勞務(wù)與分包的管理人員組成管理層,負(fù)責(zé)檢查、控制、改進(jìn)質(zhì)量落實(shí)情況;各勞務(wù)與分包的施工人員組成作業(yè)層,負(fù)責(zé)落實(shí)項目的質(zhì)量要求。
1.3質(zhì)量職責(zé):
根據(jù)本公司的項目管理模式,以及iso9000的要求,對項目各部門及項目主要管理人員的質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定,做到'分工明確、責(zé)任到人':
(1)、項目經(jīng)理
是項目質(zhì)量的第一責(zé)任人,組織工程質(zhì)量策劃,制定工程的結(jié)構(gòu)和總體質(zhì)量目標(biāo),并指導(dǎo)和監(jiān)督項目質(zhì)量工作的實(shí)施;合理配置并組織落實(shí)項目的各種資源,按質(zhì)量體系要求組織項目的施工生產(chǎn)活動;對工程分包商實(shí)施全面管理;協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部和業(yè)主之間的關(guān)系。
(2)、項目總工程師
制定分部、分項和階段質(zhì)量目標(biāo),組織項目各部門制定、落實(shí)質(zhì)量保證措施,對階段性質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、總結(jié)、改進(jìn);組織項目人員進(jìn)行圖紙會審;編制施工組織設(shè)計,并發(fā)放至有關(guān)部門和人員;確定施工關(guān)鍵過程和特殊過程,并編制質(zhì)量控制要點(diǎn);組織編制作業(yè)指導(dǎo)書,并逐級交底至作業(yè)班組;負(fù)責(zé)項目技術(shù)洽商,處理設(shè)計變更有關(guān)事宜,負(fù)責(zé)項目的技術(shù)復(fù)核工作,參與質(zhì)量事故和不合格品的處理,編制技術(shù)處理方案,組織對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評定;負(fù)責(zé)項目竣工技術(shù)資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術(shù)的選用。
(3)、項目現(xiàn)場經(jīng)理
現(xiàn)場經(jīng)理作為負(fù)責(zé)生產(chǎn)的主管項目領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)把抓工程質(zhì)量作為首要任務(wù),在布置施工任務(wù)時,充分考慮施工進(jìn)度對施工質(zhì)量帶來的影響,在檢查正常生產(chǎn)工作時,嚴(yán)格按方案、作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行操作檢查,按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織自檢、互檢、交接檢的內(nèi)部驗(yàn)收。
(4)、項目機(jī)電副經(jīng)理
負(fù)責(zé)組織機(jī)電專業(yè)、技術(shù)人員進(jìn)行圖紙會審,編制機(jī)電各系統(tǒng)的施工方案,并發(fā)放至有關(guān)部門和人員;確定施工關(guān)鍵過程和特殊過程,并編制質(zhì)量控制要點(diǎn);組織編制作業(yè)指導(dǎo)書,并逐級交底至作業(yè)班組;負(fù)責(zé)機(jī)電項目技術(shù)洽商,處理設(shè)計變更有關(guān)事宜,負(fù)責(zé)機(jī)電項目的技術(shù)復(fù)核工作,參與質(zhì)量事故和不合格品的處理,編制技術(shù)處理方案,組織對機(jī)電工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評定;負(fù)責(zé)機(jī)電項目竣工技術(shù)資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術(shù)的選用。
(5)、項目商務(wù)經(jīng)理
從簽定合同文件的角度進(jìn)行質(zhì)量控制,在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及解決質(zhì)量糾紛的方法,為實(shí)際操作提供可行的依據(jù)。
(6)、項目技術(shù)設(shè)計部門及機(jī)電部
參與編制施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案、項目質(zhì)量計劃;負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)各項技術(shù)管理制度和措施;參加不合格品、不合格項分析會,負(fù)責(zé)制定、檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況;負(fù)責(zé)各項檢驗(yàn)和試驗(yàn),正確選擇取樣、送檢工作;負(fù)責(zé)工程施工全過程的測量工作;做好各項計量器具驗(yàn)收、登記、統(tǒng)計、送檢工作;負(fù)責(zé)建筑安裝施工過程控制;負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件資料的管理和控制;負(fù)責(zé)進(jìn)行自行分包系統(tǒng)的二次設(shè)計,負(fù)責(zé)與指定分包的二次設(shè)計進(jìn)行協(xié)商和溝通,對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行預(yù)控。
(7)、項目質(zhì)量部
進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督,及時與技術(shù)部門溝通和聯(lián)系,組織施工人員定期進(jìn)行現(xiàn)場會診和學(xué)習(xí);參加不合格品、不合格項分析會,參與檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施;負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢驗(yàn)各項記錄的管理和控制。
(8)、項目工程部
負(fù)責(zé)編制項目施工生產(chǎn)計劃、檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況;負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、調(diào)度、現(xiàn)場文明的實(shí)施,處理好施工生產(chǎn)的進(jìn)度與質(zhì)量問題;落實(shí)好工程過程產(chǎn)品保護(hù)和保修服務(wù);搞好勞動力管理,及時調(diào)配人力資源,滿足施工生產(chǎn)需要;負(fù)責(zé)分承包管理和員工培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)管理評審、質(zhì)量記錄、文件和資料的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、統(tǒng)計技術(shù)的推廣應(yīng)用等要素文件貫徹實(shí)施。
(9)、項目材料設(shè)備部
負(fù)責(zé)工程施工所需物資的供應(yīng)工作,負(fù)責(zé)進(jìn)場物資的驗(yàn)證工作,并做好記錄;負(fù)責(zé)按產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性工作程序;對現(xiàn)場物資進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識和唯一性標(biāo)識,并對其檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行有效性標(biāo)識。
(10)、項目合約預(yù)算部
負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部合同的管理,監(jiān)督工程合同的履行情況,進(jìn)行合同評審,保存評審資料。
(11)、項目工程師、質(zhì)檢員
對工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,行使監(jiān)督檢查職能,巡回檢查,隨時掌握轄區(qū)內(nèi)的工程質(zhì)量情況,對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況有現(xiàn)場處置權(quán);負(fù)責(zé)分部分項工程的檢查驗(yàn)收與評定,對發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時報告工程負(fù)責(zé)人,參加制定處理方案,并驗(yàn)證方案的實(shí)施效果,行使現(xiàn)場質(zhì)量處罰權(quán)。
(12)、項目材料員
負(fù)責(zé)物資的采購、標(biāo)識、管理,配合技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn),保證所采購物資的質(zhì)量符合要求,保證所采購物資的附屬資料準(zhǔn)確、齊全,并及時交付相關(guān)單位;監(jiān)督物資使用時限的有效性,發(fā)現(xiàn)過期使用物資立即制止,并及時退場更換。
(13)、項目工長
施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者,首先其自身應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念,并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進(jìn)行質(zhì)量檢查,隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作,質(zhì)量達(dá)不到要求的施工內(nèi)容,督促其整
改。施工工長亦是各分項施工方案,作業(yè)指導(dǎo)書的主要參與者,并應(yīng)做好現(xiàn)場技術(shù)交底工作。
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工程質(zhì)量目標(biāo):優(yōu)良
3.質(zhì)量管理措施
3.1目標(biāo)管理
我們對單位工程的分部工程進(jìn)行目標(biāo)分解,以加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制,確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目標(biāo),從而順利實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)。
3.2加強(qiáng)預(yù)控
(1)、項目開工之初,編制項目策劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、質(zhì)量計劃等。
(2)、加強(qiáng)對圖紙、規(guī)范的學(xué)習(xí)
項目將定期組織技術(shù)人員、現(xiàn)場施工管理人員以及分包的主要有關(guān)人員進(jìn)行圖紙和規(guī)范的學(xué)習(xí),做到熟悉圖紙和規(guī)范要求,嚴(yán)格按圖紙和規(guī)范施工。同時也給圖紙多把一道關(guān),在學(xué)習(xí)過程中對圖存在的問題及時找出,并將信息及時反饋給設(shè)計院。
(3)、施工前編制施工組織設(shè)計、專項施工方案、技術(shù)交底
施工前我們將編制施工組織設(shè)計、專項施工方案、技術(shù)交底、用以指導(dǎo)工程的施工。編制時嚴(yán)格按照北京市長城杯的評審要求,結(jié)合工程實(shí)際認(rèn)真編寫,并掌握施組戰(zhàn)略的指導(dǎo)性、方案戰(zhàn)役的部署性、交底戰(zhàn)斗的可操作性,做到三者互相對應(yīng)、相互銜接、相互交圈,層次清楚、嚴(yán)謹(jǐn)全面,符合規(guī)范,使之真正成為我們施工中可以遵循依靠的指導(dǎo)文件。
相關(guān)技術(shù)工作的質(zhì)量保證體系見下表:
技術(shù)工作質(zhì)量保證體系
圖紙會審及核定
1、圖紙設(shè)計是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、有無錯誤、尺寸標(biāo)注是否交圈、鋼筋或構(gòu)件安裝是否與標(biāo)高吻合、專業(yè)配合有無矛盾。
2、施工機(jī)械、場地等能否實(shí)現(xiàn)設(shè)計要求,提出合理化建議
施工組織設(shè)計
1、由項目總工負(fù)責(zé)組織編寫,在項目經(jīng)理和項目總工的共同主持下召集各專業(yè)工程師、技術(shù)員、工長、安全員、質(zhì)檢員、班組長等施工負(fù)責(zé)人討論論證,修訂審批后印發(fā)人員并進(jìn)行交底。
2、施組要求施工程序合理科學(xué)、施工方法正確先進(jìn)、提高新技術(shù)新工藝新材料推廣應(yīng)用程序,質(zhì)量控制全面合理、內(nèi)容齊全。
技術(shù)交底
1、各分部分項工程開工前均須逐級書面技術(shù)交底并留下記錄。
2、施組或方案須將內(nèi)容全部交清,明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時間、材料機(jī)具及安全要求。
材料試驗(yàn)
1、檢查合格證、復(fù)試報告、施工試驗(yàn)報告是否合格,不合格情況及時上報。
技術(shù)資料管理
1、施工技術(shù)資料及時收集整理,做到準(zhǔn)確、交圈、整齊、清潔無涂改。
2、督促有關(guān)人員及時準(zhǔn)確移交資料,定期整理和檢查。
(4)、注重對人員的選擇
我們將選擇具有一定資質(zhì)、信譽(yù)好且與公司長期合作的人員參與本工程的施工,我公司對人員已建立了一套完整的管理和考核辦法,對人員進(jìn)行質(zhì)量、工期、信譽(yù)和服務(wù)等方面的考核,從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì),為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
(5)、做好培訓(xùn)和交底
增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施,項目將定期組織質(zhì)量講評會,同時組織到內(nèi)外部單位進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí),并邀請上級質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行集中培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo);項目還將做好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)知識的培訓(xùn)工作,促使項目人員的素質(zhì)不斷提高,從人的因素上消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的源頭。
項目對分包主要管理人員也要進(jìn)行施工質(zhì)量管理的培訓(xùn),對分包班組長及主要施工人員,按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的分包隊伍不允許進(jìn)場施工。項目責(zé)成分包建立責(zé)任制,并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自施工質(zhì)量管理中,并督促其對各項工作落實(shí)。
(6)、加強(qiáng)合同的預(yù)控作用
合同管理貫穿工程施工經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié),對人員的質(zhì)量要求寫入合同中,合同內(nèi)容力求全面嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)權(quán)明確,不留漏洞。
(7)、嚴(yán)格材料供應(yīng)商的選擇,加強(qiáng)材料進(jìn)廠檢驗(yàn)
結(jié)構(gòu)施工階段模板加工與制作、鋼筋原材、裝修材料及加工成品采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式,以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。材料、半成品及成品進(jìn)場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗(yàn),不合格的立即退貨。
材料、設(shè)備采購的保證體系見下表:
材料、設(shè)備采購質(zhì)量保證體系圖
反饋
3.3加強(qiáng)過程控制,創(chuàng)'過程精品'
(1)、嚴(yán)格按方案施工
我們對每個方案的實(shí)施都要通過:方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實(shí)施等幾個步驟進(jìn)行。
施工中有了完備的施工組織設(shè)計和可行的施工方案,以及可操作性強(qiáng)的技術(shù)交底,就能保證工程的整體部署有條不紊,施工現(xiàn)場整潔規(guī)矩,機(jī)械配備合理,人員編制有序,施工流水不亂,分部工程方案科學(xué)合理,施工操作人員嚴(yán)格執(zhí)行方案、交底的要求。這些,都將有力地保障工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
(2)、堅持樣板引路
分項工程大面積展開前,由項目的專業(yè)工程師,根據(jù)專項方案、技術(shù)交底,組織勞務(wù)或分包進(jìn)行樣板分項(工序樣板、分項工程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等)施工,樣板工程驗(yàn)收合格后才能進(jìn)行專項工程的大面積施工。這樣一來,勞務(wù)和分包在樣板施工中也接受了技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),便于項目做到統(tǒng)一操作程序,統(tǒng)一施工做法,統(tǒng)一質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的管理。
(3)、實(shí)行'三檢制'
在施工過程中我們將堅持檢查上道工序、保障本道工序、服務(wù)下道工序,做好自檢、互檢、交接檢;遵循分包自檢、總包復(fù)檢、監(jiān)理驗(yàn)收的三級檢查制度;嚴(yán)格工序管理,認(rèn)真做好隱蔽工程的檢測和記錄。
(4)、實(shí)行掛牌制度
實(shí)行技術(shù)交底掛牌;施工部位掛牌;操作管理制度掛牌;半成品、成品掛牌,以明確責(zé)任。
(5)、實(shí)行質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度,加強(qiáng)對質(zhì)量通病的控制
定期由項目總工主持,由項目經(jīng)理部及分包方的施工現(xiàn)場管理人員和技術(shù)人員參加,總結(jié)前期項目施工的質(zhì)量情況、質(zhì)量體系運(yùn)行情況,共同商討解決質(zhì)量問題應(yīng)采取的措施,特別是質(zhì)量通病的解決方法和預(yù)控措施,最后由項目總工以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目各負(fù)責(zé)人、各部門,簡報中對質(zhì)量好的要給予表揚(yáng),需整改的部位注明限期整改日期。
(6)、加強(qiáng)對成品的保護(hù)的管理
由于各工種交叉頻繁,對于成品和半成品,容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失,影響工程進(jìn)展,增加額外費(fèi)用。我們將制定成品(半成品)保護(hù)的措施,并設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作。
在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進(jìn)行標(biāo)識和防護(hù),由專門負(fù)責(zé)人
經(jīng)常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護(hù)措施損壞的,及時恢復(fù)。
工序交接檢采用書面形式,由雙方簽字認(rèn)可。工序交接檢的單據(jù)必須由下道工序作業(yè)人員和成品保護(hù)負(fù)責(zé)人同時簽字方為有效,并保存工序交接書面材料;簽字確認(rèn)后,下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任,成品保護(hù)專人對成品保護(hù)負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。
(7)、獎罰制度
