第1篇 物業(yè)保安管理規(guī)定辦法
物業(yè)保安管理規(guī)定【1】
第一章 總則
第一條 為加強對本公司保安人員的管理,使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于各管理處的所有保安人員。
第三條 嚴格遵守執(zhí)行保安工作條例,思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,自覺維護物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全,敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責范圍內(nèi)的秩序,發(fā)現(xiàn)有人進行危險活動要及時進行制止。
第四條 嚴格遵守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)登記規(guī)定。保安人員要詳細記錄來人因何事要見何人,登記其所攜帶物品、電話。
第二章 保安人員內(nèi)部管理規(guī)定
第五條 保安人員每周應進行開會小結(jié),總結(jié)本周工作,對下一周工作內(nèi)容進行合理安排,并做好簽到記錄以及會議記錄。
第六條 保安人員擔負著維護物業(yè)治安的義務(wù),因此,工作安排上應有嚴格規(guī)定。保安人員請假1日以內(nèi),必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上,3日以內(nèi)者,應報由保安主管批準;超過3日,須報經(jīng)分管總經(jīng)理批準。
第七條 保安人員請假超過1日以上者,應事先與其他保全人員協(xié)商頂班,并上報批準。
第八條 保安人員請假須續(xù)假時,應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假,超假或者逾假不歸者,按照情節(jié)輕重作出處罰,并按曠工處理。
第九條 保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第十條 桌面保持干凈整齊,不放與工作無關(guān)的物品,桌屜里物品擺放有序。
第十一條宿舍的地面、門、窗應保持干凈、無塵、無明顯污跡,床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。
第三章 保安人員儀表規(guī)定
第十二條 注意儀表,制服要勤洗勤換,保持整潔,待人接物有禮貌。
第十三條 統(tǒng)一著裝,配戴工作牌,不得配戴飾物,留長發(fā)、長指甲和蓄須;禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。
第十四條 言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。
第十五條 執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好,精神振作,不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談;不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>
第十六條 保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
第十七條 執(zhí)勤時不準喝酒。
第十八條 不準在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。
第十九條 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
第二十條 自覺接受業(yè)主(住戶)的監(jiān)督和投訴。
第二十一條 做到微笑服務(wù),對待業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語,對業(yè)主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。
第二十二條 禁止其他有損保安人員形象的行為。
第四章 保安人員交接班規(guī)定
第二十三條 接班保安人員要做好更換制服工作,按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間。上崗領(lǐng)班要召開班前會議,布置當日工作。
第二十四條 交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。
第二十五條 交接時,先查明下崗人員的手持對講機是否損壞,如果損壞及時上報,然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。
第二十六條 接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任。
第二十七條 所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。 第二十八條 接班人未到,交班人員不得下班,如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。
第五章 保安人員獎懲規(guī)定
第二十九條 下列情況下公司對保安人員給予獎勵。
1.拾金不昧者。
2.見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
3.積極協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
4.為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策,所提的合理化建議實行后效果顯著者。
5.積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,成績顯著者。
6.年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進集體”。
第三十條 下列情況下公司對保安人員給予懲罰。
1.對公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)未能如期完成,而又沒有正當理由者。
2.扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告,不上交者。
3.工作責任心不強,不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章規(guī)定,并隨意頂撞領(lǐng)導且屢教不改者。
4.未經(jīng)部門領(lǐng)導批準私自頂班者。
5.未經(jīng)部門領(lǐng)導同意擅自帶人留宿者。
6.在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。
7.值班時收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情者。
8.擅離職守,經(jīng)常遲到、早退者。
9.酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果者。
10.違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。
11.未按時交接班或不按有關(guān)規(guī)定進行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責任者。
12.執(zhí)勤時衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。
13.法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、賭博等與治安工作人員的應有素質(zhì)極不相稱者。
14.思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或謀私,嚴重損壞公司形象者。
第三十一條 根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進行不同程度的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責任。
第六章 保安人員巡邏簽到規(guī)定
第三十二條 巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責由經(jīng)理制訂,巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員,并對巡邏人員工作情況進行考核。
第三十三條 巡邏人員要做好各處角落的檢查工作,做好簽到記錄,為下一批巡邏人員有據(jù)可循。
第三十四條 巡邏力量的組織。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分白班,夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。
第三十五條 日常巡邏路線
1. 整治亂停亂放,確保停車秩序,保持道路順暢。
2. 認真查看各條巷道的公共設(shè)施是否完整。
3. 細致檢查各處存在的安全隱患,做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
第三十六條 巡邏要求
1.上崗前檢查和配帶對講機,夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具。確保器材完好,接受領(lǐng)班工作安排,了解巡邏路線和當天工作要求。
2.根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時間進行巡邏,作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。
3.發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素,要及時用對講機與監(jiān)控室報告,并采取措施嚴密監(jiān)視。
4.夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時處理,采取臨時性措施,又要作好記錄,及時報告,督促有關(guān)部門予以整改和落實。
5.巡邏時有禮有節(jié),規(guī)范服務(wù),文明執(zhí)勤。
6.下崗前檢查器械使用情況,寫好工作記錄和交接。
第三十七條 檢查
1.保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,每責任區(qū)提查一次,班長會面檢查不少于兩次,保安主管對夜間崗必須進行抽查。
2.保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。
3.凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的,依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。
第三十八條 收發(fā)、保管。由保安主管負責每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關(guān)巡邏數(shù)據(jù)進行查核。
第三十九條 責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。
第七章 附則
第四十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起開始實施。
物業(yè)保安管理規(guī)定【2】
一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛(wèi)生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔、嚴格做好小區(qū)外來進出車輛及人員的登記工作;。
2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)叫賣等。
3、對進出小區(qū)的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
4、外來人員必須登記方可進入小區(qū),裝修工人必須按規(guī)定時間進行施工。
5、大型車輛嚴禁進入小區(qū),必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理批準方可進入。
6、對于裝修業(yè)戶進行查看、嚴禁私自對房屋承重墻進行改動,商網(wǎng)裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時間、,要勤巡查,多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失;。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。
2、對轄區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責人
四、監(jiān)控
1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告小區(qū)維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區(qū)負責人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。
4、監(jiān)控室屬于保密場所閑人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天,
(三)車管
1、正確引導轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
考核標準
1 提前15分鐘到崗并換好服裝,由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解,有無異常,寫好班前記錄。 遲到者罰款50元
2 交班前上一班人員要認真詳細檢查、并對本崗位的情況向下班人員講清,并寫好交接班記錄。 違者罰款50元
3 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置,室內(nèi)衛(wèi)生認真清掃干凈后,經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。 未清掃者罰款50元
4 須在崗位上交接班,接班者不到崗位或交接班不清楚時,不得交接班。 違規(guī)者罰款50元
5 交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查,檢查后要認真記錄。 發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元 6 對待來公司辦事人員態(tài)度要和藹,講究禮貌,文明執(zhí)勤。 接到投訴罰款20元。 7 工作期間,當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者罰款20元。
8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處罰。
本規(guī)定從下發(fā)之日開始實施希望各位員工自覺遵守
物業(yè)保安管理規(guī)定【3】
保安員值班規(guī)定
1、保安員值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。
2、各崗位保安人員應相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。
3、必須嚴格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作;
4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生;
5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時檢查詢問,并及時報告。
6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應負責檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明;
7、維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生;
8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應立即向上級領(lǐng)導或有關(guān)部門報告處理;
9、當值保安員必須嚴格履行職責,認真完成各項任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況;
10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導以及管理處領(lǐng)導的指示,非特殊情況需臨時調(diào)動的,不得擅離職守。
保安人員紀律
1、必須一切行動聽從指揮,不當面頂撞,不背后議論。
2、上崗執(zhí)勤時,必須盡職盡責,堅守工作崗位,不擅離職守。
3、嚴格落實一日生活規(guī)定、請銷假規(guī)定、學習培訓規(guī)定、軍事訓練安排、工作例會規(guī)定、工作匯報規(guī)定、備勤規(guī)定。
4、每個保安員要有高度的集體榮譽感,團結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個人主義。
5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調(diào)用。
6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學習、開會、訓練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。
7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識,做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。
8、保安隊員不準組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。
9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。
保安人員工作行為規(guī)范
1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。
2、不準留長發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準留指甲。
3、上崗執(zhí)勤時不準坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收(錄)音機以及做其它與值勤無關(guān)的事。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當。
5、有自我約束能力,不違章不違紀,服從分配,聽從指揮。
6、認真學習各項業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識,時刻注重公司和自身的形象。
7、當業(yè)戶、員工的生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。
8、上崗執(zhí)勤時,不準將帽子拿在手中,不準鉤肩搭臂、手插口袋。
9、執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn),不左搖右晃,站姿保持全身正直,雙手垂側(cè)放或后握,不準抱臂,不準倚靠任何東西,不準攀扶建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的物件。
10、同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章規(guī)定以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。
11、認真完成公司交給的各項工作任務(wù)。
交接班規(guī)定
1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生,由帶隊人員帶隊由大門崗出發(fā),繞百帝苑小區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進行交接;
2.由帶隊人員帶隊按規(guī)定順序進行交接班,要求隊伍動作整齊一致,崗位交接時實行雙向敬禮形式;
3.在交接班過程中,隊伍紀律要嚴謹、認真,嚴禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象;
4.交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗,做到'三清三明',交接班中發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔;
5.巡邏人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當班人員自己負責(一般規(guī)定時間在半小時內(nèi));
6.交接班結(jié)束后,由交班帶隊人員,發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)范的行為;
7.各交班人員應在回宿舍后,積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級領(lǐng)導反映,以便及時處理。
交接班操作規(guī)范
每班由班長帶隊到集合地點,檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。由交班人員先敬禮,接班人員回禮。
交班班長:'上班時間無異常情發(fā)生,請接班!'接班班長下達左(右)跨一步走,并喊:'接班!'接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長下達向左(右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當班情況對當班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評,并提出整改意見,記錄班務(wù)會日記存檔。
備勤規(guī)定
1.備勤時間規(guī)定每班上班一班為備勤時間。
2.備勤人員時入備勤時間內(nèi)應穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時調(diào)動。
3.備勤時間內(nèi)嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事;
4.備勤人員嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員;
5.備勤人員應聽從各種調(diào)配指令,積極協(xié)助其它職能部門的工作;
6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時,必須迅速動作,力爭在最短時間內(nèi)趕到事故地點(一般為3分鐘);
7.備勤人員非特殊情況不允許請假外出;
8.所有備勤人員嚴禁在崗上聊天,不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走;
9.備勤班班長應協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員;
10.各備勤班班長應負責落實部門當日安排的軍事訓練工作。
11.違反以上者發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。
會議規(guī)定
1.小會:每天下班后進行講評、總結(jié),由班長主持
2.周會:每周星期日晚19:00隊會,隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。
請銷假規(guī)定
按公司請銷假規(guī)定,在部門填寫申請表,由班長、隊長簽字后,到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。
換班規(guī)定
非特殊情況,隊員不允許換班。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)
第2篇 物業(yè)保安值班用品管理辦法7
物業(yè)保安值班用品管理辦法(七)
一、值班用品指值班御寒用的棉大衣、呢子大衣,雨傘和雨衣雨鞋,照明用的應急燈等屬于值班時所用的物品。
二、值班用品由各管理處填寫采購計劃上報公司綜合部,報請總經(jīng)理批準,指定專人購置,造冊登記發(fā)放。
三、值班用品的使用年限根據(jù)不同情況而定,值班大衣使用期限3年,雨傘使用年限1年,雨鞋雨衣的使用年限2年,照明用具使用期限1年。
四、保安隊長負責簽字領(lǐng)用。造冊登記負責發(fā)放到各崗位,并負責日常的管理,公司職能部門作不定期檢查。
五、保安隊長負責值班用品使用時間的控制。
六、保安隊長是值班用品使用狀態(tài)的責任人,損壞、交換及時上報管理處和公司職能部門。
七、保安員交接班時,值班用品須認真檢查,如實記錄,交接雙方共同簽字。
八、值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài)。
九、值班用品的不正常損壞,或丟失,要及時報告公司職能部門,并追究保安隊長責任,保安隊長追究責任人,責任人要照價或折價賠償。
十、各種物品年終進行檢查,如超過使用年限,依然完好,應照常下發(fā)保安隊。
第3篇 s物業(yè)保安人員管理辦法
物業(yè)保安人員管理辦法
一、目的:
為了樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財物和員工的安全,特制定本辦法。
二、范圍:
本公司所有保安人員。
三、內(nèi)容:
3.1保安人員為公司形象的代表,必須做到,
3.1.1精神飽滿
3.1.2紀律嚴明
3.1.3禮貌待人
3.1.4反應迅速
3.2主要任務(wù):
3.2.1保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全.
3.2.2維護公司各項規(guī)章制度.
3.2.3維護廠區(qū)和宿舍正常秩序.
四、崗位職責:
4.1保安隊長職責
4.1.1負責保安日常工作之安排、人員管理、督導訓練及工作考核.
4.1.2負責落實公司各種規(guī)章制度的執(zhí)行.
4.1.3每日檢查保安值班日志內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.
4.1.4負責保安內(nèi)部培訓計劃的制定、執(zhí)行及考核.
4.1.5擔負保護公司財產(chǎn)、員工人身安全及財產(chǎn)不受侵犯.
4.1.6負責全公司消防安全工作的制定、執(zhí)行及考核.
4.1.7協(xié)助上級處理突發(fā)事件及各種安全事故之調(diào)查.
4.1.8積極完成上級臨時交辦之事項.
4.1.9安排新進人員住宿,履行宿舍管理員之職責.
4.2保安職責
4.2.1維護廠區(qū)秩序,制止員工違紀或暴力行為.
4.2.2維護廠區(qū)人員及財物的安全,預防各種災害事件的發(fā)生.
4.2.3對來訪的人員,經(jīng)核實后,有禮貌地進行登記,并為來賓進行帶路.
4.2.4對到廠的送貨車輛,進廠時進行檢查和登記,出廠時憑放行條檢查、放行.
4.2.5督導員工打卡,按規(guī)定穿工衣,戴廠牌及維護飯?zhí)眠M餐秩序.
4.2.6定期檢查廠區(qū)消防設(shè)施及安全預防、維護工作.
4.2.7不定期進行廠區(qū)巡邏.
4.2.8公司信件及報刊的簽收以及完成上級臨時交付的任務(wù).
五、值崗規(guī)定:
5.1保安執(zhí)勤須按統(tǒng)一著裝穿戴整齊,扎好領(lǐng)帶,扣好襟扣,佩戴好廠牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,有帽不戴等現(xiàn)象.
5.2不得留長胡子、長指甲,穿戴要整潔干凈,不得有異味,必須保持儀容持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責.
5.3熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應敬禮問好.
5.4值班時,應著制服,隨身攜帶對講機,保持通信聯(lián)絡(luò).
5.5不準在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事.
5.6須不定時加強巡察廠區(qū),對廠區(qū)物品、水電設(shè)施進行檢查,防止意外事件的發(fā)生廠區(qū),確保廠區(qū)、宿舍安全, 若發(fā)現(xiàn)問題要及時報告保安隊長或行政部處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任.
5.7堅守崗位,不擅離職守,因事離開或巡察廠區(qū)、宿舍時,崗位必有人代班,必須由當班保安人員代班.
5.8值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜等違規(guī)現(xiàn)象。
5.9班保安進入廠區(qū)、宿舍、餐廳稽查時,應穿保安服,配戴廠證,并糾正違紀人員,維護廠區(qū)秩序.
5.10未經(jīng)允許,任何人不得隨意進入保安室(例行公事者或公司領(lǐng)導以外),非值班時間,保安不得在保安室內(nèi)或外5米處逗留.以免影響值班保安的工作.
5.11晚間值班應提高警惕 ,做好防護事宜.
5.13每天必須保持保安室范圍擺放整齊、干凈清潔.
5.14禮貌的接聽電話,對上級的吩咐和通知應及時傳達成,保安室電話除公事外,任何人不得用來說笑、聊天.
5.15值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜.
5.16發(fā)現(xiàn)廠區(qū)、宿舍內(nèi)有民事糾紛時,加以制止,并及時上報保安隊長或行政部處理.
六、值崗規(guī)定
6.1前門
6.1.1保安兩人分工,一人站崗,主要負責開門、檢查、監(jiān)督來訪人員、員工(車輛)進出,給來董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長等貴賓敬禮、按規(guī)定站崗(晚班可不用站崗),另一人主要負責進出登記、發(fā)放訪客證、通報并帶來訪人員到相應部門,另兩人之間的可自行調(diào)節(jié)輪流站崗時間.
6.1.2上班時間謝絕會客,除經(jīng)理級以上或采購外.
6.1.3嚴格按作息時間監(jiān)督員工進出,晚上pm23:00以后嚴禁出廠門,除外宿人員,pm24:00以后,從外面回廠人員要特別登記于《超時晚歸人員狀況》表上備案.
6.1.4未經(jīng)允許,任何人不得隨意進入保安室(因例行公事或公司領(lǐng)導除外),非值班時間,保安不得在保安室內(nèi)逗留,做與工作無關(guān)的事,影響值班保安工作.
6.1.5保安室窗口處3米范圍內(nèi)不得有閑雜人員逗留、聊天等現(xiàn)象.
6.1.6晚上下班時間,所有人員進出大門必須自行在〈員工出入廠登記〉表上登記具體進出時間,違者保安有權(quán)制止進出.
6.1.7進出廠大門口必須佩戴廠牌(相片朝外).
6.1.8上班時外出或辭工、自離、開除、解雇、終止試用,必須持有效<物品放行條>,違者保安不予放行.
6.1.9廠內(nèi)外人員(車輛)攜帶物品時,應檢查手續(xù)是否齊備,核對實物是否與手續(xù)相符,核對無誤后才可放行.
6.1.10人員(車輛)來訪時,必須先登記,了解清楚并通報受訪人,經(jīng)允許后才能開門、發(fā)訪客證,帶至指引到會客室等候,保安辦事應做到熱情、及時;嚴禁故意刁難,態(tài)度冷淡.
6.1.11對外來物件的收發(fā)及傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞,領(lǐng)取時憑廠牌或其他證件領(lǐng)取并要求其本人于<信物登記表>上簽名確認.
6.1.12每日9:00前由當班保安隊長將前一天的《車輛進出登記表》、《員工出入廠登記表》、《超時晚歸人員登記表》等記錄交總務(wù)課核對.
6.2 生產(chǎn)區(qū)大門
6.2.1在崗位上坐姿要正、站姿有精神,老板、客人及其家屬進出時應立正行注目禮.
6.2.2每天早上7:35應準時開門,晚上所有加班員工下班離開后,查核電源、機器、門窗的關(guān)閉情況鎖上大門.
6.2.3監(jiān)督員工按有關(guān)打卡制度打卡,對插隊、代人打卡、遲到、早退、曠工、打卡后到餐廳用早餐等情況進行
記錄,嚴重者立即開出《罰款單》本人簽名,并呈報處罰.
6.2.4進出廠區(qū)或在廠區(qū)范圍嚴禁穿拖鞋,(除在宿舍以外).
6.2.5監(jiān)督員工按生產(chǎn)區(qū)大門相關(guān)制度進出,作好物品、人員進出記錄,并檢查是否持有效證件,實物與手續(xù)是否相符,并在相應手續(xù)上簽名。
6.2.6所有垃圾及廢料外出門口必須加強檢查,查看是否有有用物品流出.
6.2.7下班時間內(nèi)一律不準任何人進入車間,且各部門如需加班也必須與干部一起持廠簽核后的加班申請方可進入加班.
6.2.8禮貌對待來訪人員,幫初次來本公司的來訪人員做向?qū)?未經(jīng)允許或相應人員陪同,不得讓來訪人員進入生產(chǎn)區(qū).
6.2.9上班時間嚴肅認真、值勤桌前不準任何人員站或趴在桌子上與值勤保安談天、說笑,認真做好物品出入的檢查.
6.2.10飯?zhí)冒从嘘P(guān)有飯?zhí)靡?guī)定監(jiān)督員工用餐,制止違規(guī)、浪費等現(xiàn)象發(fā)生并且維持餐廳的正常用餐秩序及制止,調(diào)解爭執(zhí).
6.2.11不定時的巡邏宿舍搞好安全管理,制止違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,按作息時間控制照明開關(guān).
6.2.12在生活區(qū)內(nèi)落實各制度的執(zhí)行,制止賭博、盜竊、火災、破環(huán)、打架等其它違紀事件的發(fā)生.
6.3宿舍大門
6.3.1認真督導員工貫切執(zhí)行宿舍管理制度,嚴格制止違反宿舍管理規(guī)定之行為.
七、門禁規(guī)定
7.1前門崗
7.1.1人員進出管制
7.1.1.1公司員工進出廠區(qū)或宿舍必須佩戴廠證,對未戴廠證者,保安應予以糾正,對違紀且態(tài)度惡劣者,保安應記下其姓名、部門、交行政部處理.
7.1.1.2員工上班時間離開廠區(qū)應持部門主管核準的放行條,放行條時,保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應解釋清楚并備案).
7.1.1.3員工在廠區(qū)、宿舍應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,有違規(guī)現(xiàn)象保安應制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃邊扔的行為.
7.1.1.4被公司除名及離職人員,保安須憑行政部核準后的物品放行條放行,并嚴格檢查其行李物品,嚴禁帶有公司內(nèi)容及標志的任何物品,發(fā)現(xiàn)有磁片、光碟方面的須向行政部通報處理.
7.1.1.5所有人員(車輛)來訪時,必須先了解清楚并通報被訪人,經(jīng)得同意后方能開門、登記(須持有效證件)、發(fā)訪客證,帶至相應部門等候,保安應做到熱情、及時,嚴禁故意刁難,態(tài)度冷淡.
7.1.1.6上班時間謝絕會客.
7.1.1.7嚴格按晚間作息時間監(jiān)督員工進出,pm23:00后嚴禁外出(除外宿人員以外),對超
pm24:00晚歸者做好相關(guān)記錄.
7.1.1.8公司所有員工進出大門時必須自行登記具體時間日期.
7.1.2車輛進出管制
7.1.2.1外來車輛入時應在保安室登記,出廠時,保安應嚴格檢查,攜帶本公司物品應由相關(guān)部門經(jīng)理在放行條內(nèi)填寫清楚并簽名,值班保安將車內(nèi)所載物品的名稱、數(shù)量、型號與行條是否相符,無誤后方可放行.
7.1.2.2所有車輛進入廠或宿舍區(qū)值勤保安應正確、禮貌地指揮好車輛停放地點,另進出廠區(qū)和宿舍時,自行車必須下車推行進出.
7.1.3物品進出管制
7.1.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)、宿舍時,須自覺接受保安的檢查與登記.
7.1.3.2攜帶物料,加工零件,樣板,模具 出廠,須人部門經(jīng)理或主管在放行條上注明清楚簽名,經(jīng)核實無誤后方可放地.
7.1.3.3廠商來廠交貨,應先在保安室登記清楚,由保安指定御貨地點并通知收貨人員接洽.
7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等應由保安代收代發(fā),保安應及時準備做好收、發(fā)工作,并例行登記,外來物件的收發(fā)和傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞.
7.1.3.5對人員、車輛所攜帶物品有疑問時,應及時詢問相關(guān)人員加以確認,確實不能確定,可通報行政部.
7.1.4外來人員進廠管制
7.1.4.1攜帶易燃易爆及危險品的人員及及車輛.
7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人員.
7.1.4.3推銷產(chǎn)品及收廢品的人員及車輛.
7.1.4.4非洽談公務(wù)人員與車輛,或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者.
7.1.4.5來訪人員報不清受訪部門及受訪者.
7.1.4.6來訪人員不能出示有效證件.
7.1.5公司員工進行管制
7.1.5.1攜帶違禁物品
7.1.5.2不戴廠證者.
7.1.5.3未經(jīng)批準,擅自事客人參觀者.
7.1.5.4已離職者.
7.1.6嚴禁出廠人員、車輛及物品
7.1.6.1人員與車輛出廠時拒絕檢查者.
7.1.6.2貨物出廠無放行條或裝貨物與放行條不相符.
7.1.6.3雖有放行條,但放行條上未經(jīng)相部門經(jīng)理或主管簽核者.
7.1.6.4員工出廠時,攜帶物品,放行條上無相關(guān)人員、主管簽名.
7.1.6.5員工攜帶物品出廠,但物與單不相符者.
7.1.7檢查時應注意事項
7.1.7.1不可觸其人身
7.1.7.2主要檢查有無公司產(chǎn)品、物件、物料半成品等,以公司財產(chǎn)為主
7.1.7.3檢查時態(tài)度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感,必要時婉言說明,并請其諒解.
7.1.7.4嚴禁公報私仇,故意刁難.
7.1.8工作交接
7.1.8.1 值班狀況交接
7.1.8.1.1按時交接班,詳細了解上班值班情況.
7.1.8.1.2查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件.
7.1.8.1.3檢查來訪人員情況.
7.1.8.1.4上級規(guī)定和指示的事項.
7.1.8.1.5送貨和寄存物品的轉(zhuǎn)交.
7.1.8.2 警具、警械的交接:
7.1.8.2.1交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使狀態(tài).
7.1.8.2.2接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍.
7.1.8.2.3接班時警具如有人為損壞(因公損壞除外),應追究當事人責任.
7.1.8.2.4所有交接物品,應在當
面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投入正常使用,否則,由接班保安負責.
八、突發(fā)事件的處理
8.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節(jié)嚴重應迅速向有關(guān)部門和主管匯報,如遇臺風警報,保安人員應時刻準備著.
8.2遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為,值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?處理完事件后,應將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日志上,嚴重事件應保護好現(xiàn)場.
8.3員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵,斗歐等行為,應協(xié)助調(diào)解,并及時報告保安班長處理.
8.4員工發(fā)生急病或工傷應立即通知保安班長和總務(wù)主管,以便安排廠車及時送往醫(yī)院治療.
九、考核辦法
9.1考核目的:對保安人員工作的評定,督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)考核廠紀,履行保安職責,保證公司財物及人員的安全.
9.2 考核內(nèi)容
9.2.1服從執(zhí)勤日程安排,認真做好上下班交接填寫好值班日志.(10分)
9.2.2按規(guī)定著裝,穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警徽標志,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生,(10分)
9.2.3對公司主管干部應注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節(jié).(10分)
9.2.4自覺遵守廠紀廠規(guī),隨時督導員工遵守制度,與同事之間互相協(xié)助及團結(jié).(10分)
9.2.5崗位,當班期間對責任區(qū)物資的巡視檢查,值班時不飲酒,不做與工作無關(guān)的事.(10分)
9.2.6遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.(10分)
9.2.7積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其他義務(wù)活動.(10分)
9.2.8對公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行.(10分)
9.2.9對公司物品的保護及警具警械的保養(yǎng)、愛護與配帶.(10分)
9.2.10品行端正,言行誠信,忠于職守.(10分)
9.3評分標準
9.3.1依據(jù)考核內(nèi)容,對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責情況作出評定.
9.3.2考核內(nèi)容每條10分,總分為100分,根據(jù)工作表現(xiàn)列出分數(shù)高低,并排出名次.
9.3.3每月考核一次,視考核分數(shù)評定獎金。
9.4獎懲條例
9.4.1 獎勵
9.4.1.1 有下列事跡之一者,給予嘉獎一次或發(fā)放獎金,
a 維護公司利益,有具體事跡者.
b 熱心服務(wù),有具體事跡,足可為其他員工楷模者.
c 工作盡心盡責,阻止公司財物被盜者.
d 具有其他較大功績者.
9.4.1.2 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發(fā)放獎金:
a 遇有意外或突發(fā)事件,奮不顧身,拼力搶救而減少損失者.
b 維護公司安全,冒險執(zhí)行任務(wù),避免重大損失者.
c 維護本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者.
d 具有其他重大功績,足為他人表率者.
9.4.2懲罰
9.4.2.1凡保安人員有下列情形之一者,視情節(jié)嚴重予以除名或記大過.
a 工作不交接,擅離崗位,玩忽職守者.
b 當班酗酒或睡覺者.
c 監(jiān)守自盜者.
d 因工作失職造成公司損失5000元以上者.
e 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者.
f 對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者.
g 暴行犯上,不服從管理,工作不認真,造成失誤者.
9.4.2.2有下列情形之一者,給予記過處分或罰款50元.
a 值班時看小說雜志,寫私人信件者.
b 利用上班時間,做與工作無關(guān)的事情者.
c 交接班時,對應交接事項未交接而造成失誤者.
d 不請假外出,晚上不歸者.
e 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。
f 值班時間,電話及對講機私用,影響勤務(wù)者,
g 未經(jīng)許可,擅自調(diào)班者.
9.4.2.3 有下列情形之一者,給予申誡處罰或罰款20元.
a 不穿制服,不戴廠證或儀容不整者.
b 滿口污言穢語者.
c 對來訪人員未能嚴格檢查登記,未發(fā)來訪證而放行者.
d 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員,未加制止,視而不見者。
e 對員工不穿廠服、不戴廠證,不加詢問而放入廠區(qū)者。
f 未能按時打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生,造成保安室秩序混亂者。
g 不執(zhí)行本辦法者。
十、附件(相關(guān)表格)
<1>、來訪客人、車輛進出登記表…………………(附件一)
<2>、員工出入廠登記表……………………………(附件二)
<3>、超時晚歸人員狀況表…………………………(附件三)
<4>、物品放行條……………………………………(附件四)
<5>、信物登記表……………………………………(附件五)
<6>、罰款單…………………………………………(附件六)
第4篇 物業(yè)保安值班用品管理辦法8
物業(yè)保安值班用品管理辦法(八)
1.值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等。
2.值班用品由各管理處按需求計劃上報公司保安部,保安部匯總審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準,指定專人購置,造冊登記發(fā)放。
3.雨具使用時限1年;照明用具使用時限1年;對講機使用時限3年;電板使用時限1年。
4.保安隊長需簽字領(lǐng)用。負責發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記,保安部作不定期檢查。
5.保安隊長負責值班用品使用時間的控制,以及日常檢查。
6.保安隊長是值班用品使用狀態(tài)責任人,損壞、交換及時上報管理處和保安部。
7.交接班時,值班用品須認真檢查,如實記錄,交接雙方共同簽字。
8.值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài)。
9.值班用品的不正常損壞或丟失,要及時報告保安部。保安部追究保安隊長,保安隊長追究責任人,責任人要照價或折價賠償。
10.各種物品按規(guī)定進行檢查,如超時使用年限,依然完好,應照常使用下去。
第5篇 物業(yè)保安部對實習生管理辦法
物業(yè)保安部對實習生的管理辦法
經(jīng)我部組織研究對實習生的管理,我部決定對實習生采取如下管理辦法:
1、實習生比例:占10%(全體警衛(wèi))
2、實習生文化結(jié)構(gòu):中專學歷及以上
3、管理辦法:實行與員工統(tǒng)一管理、半軍事化管理的辦法。
4、措施:
a、剛?cè)肼毜膶嵙暽深I(lǐng)班、主管、部門負責人做相關(guān)思想工作,
b、由領(lǐng)班或老員工專門培訓理論知識、業(yè)務(wù)技能、崗位操作流程。
c、入職滿一個月后由部門對其進行業(yè)務(wù)技能、理論知識等考核。對考核不達標的反饋給行政人事部,建議就其實際情況作內(nèi)部調(diào)動;對考核達標的給予鼓勵。
d、不定期由領(lǐng)班、主管、部門負責人給實習生做思想工作。
保安部
二
