第1篇 物業(yè)管理水平考核定級(jí)付費(fèi)辦法
物業(yè)管理服務(wù)水平考核定級(jí)付費(fèi)辦法
物業(yè)管理考核評(píng)定與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)掛勾,物業(yè)管理考核的評(píng)定分為四個(gè)等級(jí):a級(jí)、b級(jí)、c級(jí)、d級(jí)。每月按考核的績(jī)效套入相應(yīng)的等級(jí),獎(jiǎng)罰評(píng)定按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
a級(jí)(按合同價(jià)支付)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)任何事故及投訴,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同條款及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在90分以上(含90分)。
b級(jí)(按合同價(jià)下浮5%)
當(dāng)月未出現(xiàn)過(guò)任何事故,口頭及書(shū)面投訴不超過(guò)二次,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在85以上(含85分)
c級(jí)(按合同價(jià)下浮10%)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)重大事故,一般事故不超過(guò)一次,口頭及書(shū)面投訴不超過(guò)二次,管理服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以上(含75分)。
d級(jí)(按合同價(jià)下浮20%)
當(dāng)月出現(xiàn)重大事故或一般事故超過(guò)二次,口頭及書(shū)面投訴超過(guò)三次。管理服務(wù)質(zhì)量未能達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以下(不含75分)。
注:重大事故――因管理不嚴(yán)或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,未能及時(shí)妥當(dāng)處理且造成惡劣影響。
一般事故――因管理不善或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,能及時(shí)妥當(dāng)處理,未造成重大影響。
投訴――由于物業(yè)公司的管理工作未達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主對(duì)其存在的問(wèn)題所提出的批評(píng);物業(yè)公司對(duì)業(yè)主在日常管理工作提出的整改意見(jiàn)及建議未能在要求的時(shí)間完成。
物業(yè)管理考核分=0.7×綜合部評(píng)估得分+0.3×公司各部門(mén)評(píng)估平均分
第2篇 物業(yè)公司公文管理辦法－3
物業(yè)公司公文管理辦法(3)
一、企業(yè)對(duì)外發(fā)送的公文或廣告文稿等一律要求使用發(fā)文稿紙謄抄工整,經(jīng)發(fā)文部門(mén)和公司總經(jīng)理批閱簽發(fā)。
二、企業(yè)內(nèi)部公文需發(fā)文的,由部門(mén)擬稿會(huì)簽,由公司總經(jīng)理批閱簽發(fā)。
三、凡發(fā)文需按規(guī)定編排文號(hào),并標(biāo)引主題詞,文號(hào)按以下辦法編排。
()[]號(hào)
────────────
發(fā)文單位擬文部門(mén)發(fā)文年份文件順序號(hào)
四、屬企業(yè)內(nèi)部請(qǐng)示、報(bào)告類(lèi)的,一律要求使用稿紙謄寫(xiě)工整,經(jīng)各部門(mén)(或企業(yè))負(fù)責(zé)人核稿,報(bào)公司總經(jīng)理批。
五、屬財(cái)務(wù)類(lèi)的資料如財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅單、支票等,送總經(jīng)理審批。
六、收到外單位公文,應(yīng)即時(shí)做好收文登記,粘貼公文簽注單,呈領(lǐng)導(dǎo)批辦后,轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)承辦,最后歸檔。
第3篇 新世界物業(yè)房屋管理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法
新世界物業(yè)房屋管理工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法
土木類(lèi):
1、梁、柱、板主體:
1)按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)逐間檢查,無(wú)變形、弓凸、剝落、開(kāi)裂、傾斜和非收縮性裂縫;
2)無(wú)鋼筋外露;
3)陰陽(yáng)角成通線,陽(yáng)角水泥護(hù)角及抹灰無(wú)缺損。
2、天花:
1)抹灰面平整,面層涂料均勻,無(wú)漏刷,無(wú)脫皮;
2)無(wú)裂紋、無(wú)刷痕、色澤一致;
3、天花扣板:(裝修房)
目測(cè)無(wú)明顯不平整,無(wú)磕碰。
4、墻面:
1)抹灰面平整,目測(cè)無(wú)明顯起伏,無(wú)明顯傾斜、面層涂料均勻,無(wú)漏刷,無(wú)面層剝落,無(wú)裂縫,無(wú)污漬,色澤一致,墻面涂料無(wú)污染其它飾面。
2)塊料(如磁磚)面層:
a、粘帖牢固,無(wú)缺棱掉角;
b、面層無(wú)裂紋、損傷,紋理、色澤一致;
c、對(duì)縫砂漿飽滿,線條順直;
5、地(樓)面:
1)毛地面:平整,無(wú)裂紋,無(wú)鋼筋突出、無(wú)凹凸、無(wú)施工余料、無(wú)積塵;
2)塊料(如磁磚)面層:
a、粘貼牢固,無(wú)缺棱掉角,無(wú)空鼓;
b、單體無(wú)高差、無(wú)傾斜,整體水平;
c、面層無(wú)裂紋、損傷、無(wú)瑕疵、色澤一致,對(duì)縫線條順直;
d、對(duì)縫砂漿飽滿,線條順直,倒影成通線;
3)水泥砂漿面層:
抹灰平整,壓光均勻,無(wú)空鼓,無(wú)裂紋,無(wú)起泡等缺陷;
4)復(fù)合木地板(基本裝修房):
a、地板整體無(wú)起伏,與陽(yáng)臺(tái)門(mén)框平行,空鼓面積不得超過(guò)2-3%;
b、接縫連接緊密,不得有大小頭現(xiàn)象,縫寬最大處不得大于0.3mm。
c、面層無(wú)劃痕、無(wú)磕碰,不允許有色差;
d、地面與地腳無(wú)明顯接口,不可吊角。
5)衛(wèi)生間、廚房和前后陽(yáng)臺(tái)地面:
用小桶或塑料膠管向地面沖倒水,觀察水流向準(zhǔn)確到地漏,不應(yīng)有積水,倒泛水;
6、門(mén)窗:
1)、開(kāi)啟自如,輕搖晃門(mén)、窗是否牢固,無(wú)晃動(dòng)和裂縫出現(xiàn),無(wú)翹曲變形;
2)、木門(mén)油漆均勻,觀察門(mén)縫線條均勻,不掉角,無(wú)變形,門(mén)扇吊腳高度應(yīng)為3.5-4cm;
4)、玻璃膠縫密實(shí),玻璃面層無(wú)裂縫,無(wú)損傷和無(wú)刮花痕跡,陽(yáng)臺(tái)鋁門(mén)吊腳應(yīng)為2-3cm;
6)窗臺(tái):
泛水正常,無(wú)向室內(nèi)倒流缺陷;可選擇以下檢查方法;
a、先關(guān)緊所有的窗戶,從天面或頂層房間窗戶(屬天面均有檐口的房屋,普遍為多屋住宅區(qū))自上而下均勻澆水,停止?jié)菜蟀胄r(shí)逐間檢查每個(gè)窗臺(tái)(墻面)是否有水滲入;
b、查詢天氣預(yù)報(bào),在驗(yàn)收期間出現(xiàn)下雨的日期前,先將所有窗門(mén)關(guān)緊,雨后逐間檢查墻面和窗臺(tái)泛水;
7、樓梯、扶手
1)砼結(jié)構(gòu)的樓梯:無(wú)裂縫,無(wú)鋼筋外漏,梯磚對(duì)縫嚴(yán)密、磚縫無(wú)傾斜;
2)鋼木樓梯扶手:
a、用力搖無(wú)晃動(dòng),無(wú)彎曲;
b、鋼制攔桿表面無(wú)油漆剝落、無(wú)銹蝕、漆色均勻;
c、木扶手表面無(wú)龜裂,油漆無(wú)脫落,色澤一致,表面平滑,不扎手;
8、陽(yáng)臺(tái)
1)泛水坡向地漏,地漏口高度j距地面約3cm;
2)欄桿安裝牢固,油漆均勻、無(wú)脫落、無(wú)銹跡,各金屬管間距不超過(guò)10cm;
9、廚房、浴室
1)地面標(biāo)高低于廳地面2cm
2)目測(cè)去水口去水暢順;
3)排氣口泛水坡向向外。
水、電類(lèi):
1、電器類(lèi):
a、插座與墻面間無(wú)縫隙,周邊補(bǔ)灰平整,無(wú)凹凸感,蓋板手感牢固。
b、開(kāi)關(guān)撥動(dòng)靈活,總電源箱各開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)清晰,接線樁頭無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象。
c、燈具須安裝牢固。
d、各燈具及各插座應(yīng)能正常使用,無(wú)短路、開(kāi)路現(xiàn)象。
e、線材的選用、線路的走向和技術(shù)要求等要與設(shè)計(jì)圖紙保持一致。
2、可視對(duì)講系統(tǒng):
a、按鍵、門(mén)開(kāi)啟靈活。
b、不銹鋼門(mén)、玻璃門(mén)無(wú)刮花痕跡;
c、大堂與業(yè)主家和監(jiān)控中心三方能互call,且通話清楚,圖像清晰;
3、電視天線、電話線路、網(wǎng)絡(luò)線路:
a、電視天線應(yīng)保證圖像清晰、伴音清楚,不受干擾。
b、電話線路應(yīng)保證通話清楚,無(wú)雜音,不受干擾。
c、網(wǎng)絡(luò)線路應(yīng)保證頻帶的寬度和速度。
4、給排水:
a、保證各管道沒(méi)有堵塞、漏水現(xiàn)象
b、保證供水管道要有足夠的水壓
c、排水口要做二次防水。
第4篇 物業(yè)管理公司倉(cāng)庫(kù)管理辦法
為確保庫(kù)存物品的安全,以合理有效的使用,保障各項(xiàng)日常工作的正常進(jìn)行,特制定本辦法:
一、堅(jiān)決實(shí)行專(zhuān)人保管制度
二、公私分明,嚴(yán)禁因私挪用公司財(cái)產(chǎn)物品
三、倉(cāng)庫(kù)鑰匙、庫(kù)存物品由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理
四、凡進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的物品及用具統(tǒng)一由專(zhuān)人負(fù)責(zé)
五、嚴(yán)格做好各種物品的入庫(kù)/出庫(kù)登記工作以及倉(cāng)儲(chǔ)工作
六、每月嚴(yán)格做到庫(kù)存物品的清查盤(pán)點(diǎn),并有完整、詳細(xì)、連續(xù)的記錄
七、定期進(jìn)行打掃歸整,保持空氣通暢,嚴(yán)格做好防火防盜防鼠防潮等工作
八、因違章操作等自身原因?qū)е聜}(cāng)庫(kù)物品損壞或丟失的,需照價(jià)賠償。
情節(jié)嚴(yán)重者,可追究其相應(yīng)法律責(zé)任
第5篇 南投物業(yè)公司員工宿舍管理辦法格式怎樣的
f物業(yè)公司員工宿舍管理辦法
1、目的為了給員工創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的生活環(huán)境,保證廣大員工的身心健康和切身利益,特制定本辦法。
2、適用范圍本方法適用于f公司所有員工及所有租住f園區(qū)員工宿舍的人員。
3、職責(zé)3.1集團(tuán)e物業(yè)公司是本辦法的執(zhí)行部門(mén),負(fù)責(zé)本辦法的制定及執(zhí)行。
3. 2各駐園單位宿舍管理員負(fù)責(zé)代表本單位對(duì)本單位入住f園區(qū)宿舍的人員予以管理。
4、管理辦法
4.1房間及水電暖價(jià)格員工宿舍實(shí)行市場(chǎng)化管理,對(duì)內(nèi)對(duì)外一律實(shí)行租賃制住宿。
租賃價(jià)格:標(biāo)準(zhǔn)間:520元/月;
普通間:380元/月。
水電暖參照政府相關(guān)規(guī)定另行制定。
以上價(jià)格均為不含稅價(jià)格。
4.2f精密員工住宿待遇凡f精密在籍員工,均可按以下標(biāo)準(zhǔn)享受免費(fèi)住宿:
(1)部級(jí)以上職務(wù)人員可免費(fèi)享受標(biāo)準(zhǔn)間一間;
(2)管理部室副職、各部室科長(zhǎng)、車(chē)間主任、內(nèi)部聘任的中級(jí)以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可2人免費(fèi)享受標(biāo)準(zhǔn)間一間;
(3)主任助理、業(yè)務(wù)主管、取得內(nèi)部初級(jí)以上職稱的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可2人免費(fèi)享受一間普通間;
(4)班長(zhǎng)、一般管理人員、一般專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可4人免費(fèi)享受一間普通間;
(5)其他員工可6人免費(fèi)享受一間普通間。
(6)夫妻雙方均在f公司工作的,可低價(jià)租用一間普通間,租金為80元/月(抵扣額度按150元/人)。
(7)本企業(yè)工齡在10~20年之間的,可4人免費(fèi)享受一間普通間(抵扣額度按95元/人),工齡20年以上的,可2人免費(fèi)享受一間普通間(抵扣額度按190元/人)。
以上所稱“免費(fèi)”是指免除房間租賃費(fèi)及取暖費(fèi);
該房間內(nèi)發(fā)生的水電費(fèi)由住宿者自行承擔(dān)。
對(duì)于家住福山區(qū)的員工,不再安排享受上述待遇。
但可免費(fèi)安排一個(gè)床位用于午間休息。
對(duì)于內(nèi)部員工,包租房間的,需提供結(jié)婚證。
4.3宿舍設(shè)施配置及押金員工宿舍配備物品:標(biāo)準(zhǔn)間按住宿人數(shù)配備床、衣柜、電視柜、電視,衛(wèi)生間配備電熱水器;
普通間按住宿人數(shù)配備床、物品柜、電視柜、電視。
房間及內(nèi)部設(shè)施如因人為損壞,責(zé)任人或者承租人應(yīng)恢復(fù)原樣或者按價(jià)賠償,責(zé)任人若不能確定,應(yīng)由該房間居住人員平均承擔(dān)。
外部人員租住的宿舍,不配備電視機(jī)。
4.4房間租賃及管理考核
(1)各駐園單位需確定一名住宿管理責(zé)任人,由該責(zé)任人與物業(yè)公司接洽租賃事宜。
由各單位確定住宿人員名單,報(bào)物業(yè)管理公司。
(2)普通間一般6人一間。
對(duì)于各單位需要的普通間,物業(yè)公司按照住宿標(biāo)準(zhǔn)及需求確定給予的房間數(shù)量,然后,由各單位自行分配到住宿員工,分配完畢后,各房間員工名單一律報(bào)物業(yè)公司備案。
(3)對(duì)于申請(qǐng)住標(biāo)準(zhǔn)間及住普通間單間的員工,由員工本人填寫(xiě)申請(qǐng)表,單位住宿管理責(zé)任人簽署意見(jiàn)后,報(bào)物業(yè)公司統(tǒng)一分配。
未婚員工一律不予分配單獨(dú)居住標(biāo)準(zhǔn)間或普通間。
(4) 外部人員一律自行到物業(yè)公司簽訂租賃合同。
(5)內(nèi)部員工房租費(fèi)每月從工資中扣除。
水電費(fèi)每季度結(jié)算一次,暖氣費(fèi)在取暖期開(kāi)始前一次性交齊。
外部租賃者交費(fèi)方式按合同執(zhí)行。
(6)所有住宿者需嚴(yán)格遵守物業(yè)公司組織的員工宿舍管理考核,對(duì)于不接受管理考核者,視為放棄居住權(quán)。
物業(yè)公司有權(quán)勸其搬離宿舍。
(7)住宿人員如果退鋪時(shí),由物業(yè)公司先檢查床鋪和設(shè)施是否符合規(guī)定要求,符合規(guī)定和各種水電費(fèi)結(jié)清,由宿舍管理員簽字認(rèn)可后,攜宿舍押金收據(jù)到財(cái)務(wù)科辦理退鋪手續(xù)。
如果離職后2天后繼續(xù)居住在房間內(nèi)的將按每天50元收取房費(fèi),嚴(yán)重者將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,并由保衛(wèi)科給予清除。
(8)住宿人員不得私自調(diào)換房間,違者每人次罰款500元。
也不得擅自將所租住房間轉(zhuǎn)租/轉(zhuǎn)借他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款500元,并收回所租住房間。
(9)住宿人員要講究衛(wèi)生,保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔,各宿舍自行處理本宿舍的垃圾贓物等,垃圾裝袋送到一樓的垃圾箱內(nèi)。
門(mén)口、過(guò)道、衛(wèi)生間不得堆放垃圾雜物等。
不得隨地和往窗外扔?xùn)|西、吐痰,違者每人次罰款100元。
情節(jié)嚴(yán)重的除罰款外還要進(jìn)行行政處罰,直至開(kāi)除廠籍。
(10)住宿人員嚴(yán)禁在墻壁、玻璃上亂涂亂畫(huà)。
違者每人次罰款50-100元,并要求恢復(fù)原樣。
(11)宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博;
違者沒(méi)收賭具并處以1000元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,移交公安機(jī)關(guān)。
(12)住宿人員嚴(yán)禁打架、鬧事和大聲喧嘩,違者每人次罰款100元。
(13)任何人不得私自更改電器線路,對(duì)亂接和破壞電氣設(shè)施者罰款200元。
(14)要愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,故意損壞公共設(shè)施的,除照原價(jià)賠償外,并處以100-1000元罰款。
(15)要講究公德,樓道內(nèi)不準(zhǔn)倒臟物、臟水,不準(zhǔn)隨地大小便。
廁所大小便后要及時(shí)沖洗.違者罰款100-200元。
(16)宿舍內(nèi)嚴(yán)禁男、女混住。
如發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象,將對(duì)當(dāng)事人罰款500元。
情節(jié)嚴(yán)重的,移交公安機(jī)關(guān)。
異性在宿舍的停留的時(shí)間不得超過(guò)晚9:30分,不得影響他人的正常休息。
(17)宿舍內(nèi)不得私自留宿外來(lái)人員和親屬,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
如有需要者,必須到物業(yè)公司登記備案。
(18)宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置易燃易爆等物品。
違者罰款500-1000元。
(19)管理考核:(a)物業(yè)管理公司宿舍管理員負(fù)責(zé)宿舍的日常管理和檢查考核,每日巡查。
公共區(qū)域的衛(wèi)生由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
宿舍室內(nèi)衛(wèi)生及管理由各單位住宿管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。
(b)每個(gè)宿舍設(shè)舍長(zhǎng)一名,負(fù)責(zé)本宿舍的管理。
宿舍要制定值日表。
(c)由物業(yè)公司牽頭,各單位住宿管理責(zé)任人參加,按《員工宿舍6s規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)》,每周組織1~2次全面檢查。
宿舍檢查記錄每月匯總排序,對(duì)排在前5名的每個(gè)宿舍獎(jiǎng)勵(lì)200元,對(duì)排在后5名的每個(gè)宿舍罰款200元。
對(duì)受獎(jiǎng)宿舍超過(guò)2間(含2間)的單位住宿管理責(zé)任人,獎(jiǎng)勵(lì)300元;
對(duì)受罰宿舍超過(guò)2間(含2間)的單位住宿管理責(zé)任人,罰款300元。
5、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行,解釋權(quán)歸鴻安集團(tuán)e物業(yè)公司。
附:《員工宿舍6s規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)》集團(tuán)e物業(yè)公司20 日附:員工宿舍6s
第6篇 x郵政局物業(yè)管理辦法
郵政局物業(yè)管理辦法
為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理,確保固定資產(chǎn)的完整及企業(yè)權(quán)益不受損害,正確核算固定資產(chǎn)的數(shù)量和價(jià)值,明確各單位的管理、核算、監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,堵塞因管理不嚴(yán)造成的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全和完整,提高固定資產(chǎn)、低值易耗品的效能,現(xiàn)制定《**縣郵政局物業(yè)管理辦法》。
一、固定資產(chǎn)管理辦法:
(一) 郵政企業(yè)的固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)一年的房屋、建筑物、機(jī)械設(shè)備、電源設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備及其它與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的主要設(shè)備、工具、器具等,不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品,本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料 單位價(jià)值在**元以上,使用期限一年以上的,也作為固定資產(chǎn)。
(二) 固定資產(chǎn)管理按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”和“歸口管理”的原則,實(shí)行局、專(zhuān)業(yè)、班組和支局所三級(jí)管理。
(三) 固定資產(chǎn)的增減變動(dòng),必須嚴(yán)格按照管理分工,履行規(guī)定的審批手續(xù),任何單位或個(gè)人不得擅自拆除、調(diào)出、挪用、贈(zèng)送、外借和變賣(mài)企業(yè)固定資產(chǎn),。
(四) 各單位負(fù)責(zé)人對(duì)管好用好固定資產(chǎn)負(fù)有主要責(zé)任,對(duì)工作失職、管理不善,造成固定資產(chǎn)損毀或提前報(bào)廢的單位負(fù)責(zé)人,根據(jù)情輕重,給予批評(píng)教育、紀(jì)律處分或賠償損失等。
(五) 每年組織財(cái)務(wù)、物業(yè)管理人員及相關(guān)人員對(duì)各單位的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)有賬實(shí)不符、損毀現(xiàn)象的,應(yīng)查明原因,按規(guī)定處理;單位負(fù)責(zé)人工作調(diào)動(dòng)時(shí),在監(jiān)交人員的監(jiān)督下將固定資產(chǎn)點(diǎn)交清楚,確保資產(chǎn)的完整。
(六) 對(duì)固定資產(chǎn)屬自然性或不可抗拒原因損壞的,使用單位必須及時(shí)上報(bào)局綜合辦,由相關(guān)人員對(duì)損壞情況進(jìn)行評(píng)估,并預(yù)算維修費(fèi),報(bào)局辦公會(huì)審批,維修費(fèi)用超過(guò)3000元的上報(bào)市局審批。
(七) 新增的固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)登記造冊(cè),按規(guī)定及時(shí)調(diào)整賬卡,必須作到賬、卡、物三相符;報(bào)廢的固定資產(chǎn)統(tǒng)一繳局后勤部門(mén)管理;處理報(bào)廢固定資產(chǎn)時(shí),必須由財(cái)務(wù)、后勤人員對(duì)報(bào)廢的固定資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估,報(bào)局辦公會(huì)審批后方可處理,財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)收回款項(xiàng)。
二、低值易耗品管理辦法:
(一) 使用期限一年以內(nèi)的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的主要設(shè)備、工具、器具等;單位價(jià)值在1000元以下的勞動(dòng)資料;通信生產(chǎn)過(guò)程中專(zhuān)用的工具性儀表、電話機(jī)、自行車(chē)、電視機(jī)等,均按低值易耗品。
(二) 低值易耗品管理,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”的原則,實(shí)行局、專(zhuān)業(yè)、班組和支局所三級(jí)管理。
(三) 需要購(gòu)置低值易耗品時(shí),經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由供應(yīng)部門(mén)統(tǒng)一辦理購(gòu)置手續(xù),并建立相應(yīng)的明細(xì)帳進(jìn)行管理。
第7篇 信蜀物業(yè)現(xiàn)金管理辦法
蜀信物業(yè)現(xiàn)金管理辦法
根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的'現(xiàn)金管理暫行條例'及其它有關(guān)法紀(jì)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本辦法。
一、公司的貨幣收付事項(xiàng)必須符合中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)和制度。
二、公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)處理與本公司一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的貨幣收支事項(xiàng)。其他部門(mén)和個(gè)人辦理貨幣收付事宜,必須由財(cái)務(wù)部許可并報(bào)經(jīng)經(jīng)理及授權(quán)人批準(zhǔn)后方可受理。
三、財(cái)務(wù)部設(shè)置專(zhuān)職出納員管理現(xiàn)金。出納員由總公司財(cái)務(wù)部選派擔(dān)任。若專(zhuān)職出納員因故臨時(shí)不在崗時(shí),由總公司財(cái)務(wù)部指定與出納業(yè)務(wù)相容職務(wù)的人員處理出納業(yè)務(wù)。出納員要求具備較強(qiáng)的工作責(zé)任,良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),并熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
出納員在處理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí),若發(fā)生違反銀行結(jié)算制度,被銀行處以罰款的,出納員要負(fù)責(zé)賠償。
出納員在收付現(xiàn)金時(shí),造成短少的,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
出納員在處理業(yè)務(wù)中違反財(cái)務(wù)制度的,財(cái)務(wù)部主管視情況提出警告,情節(jié)嚴(yán)重的,報(bào)經(jīng)理及授權(quán)人處理。
四、小區(qū)日常費(fèi)用(物管費(fèi)、水電氣費(fèi)、各類(lèi)押金等)的現(xiàn)金收取工作由財(cái)務(wù)部收銀員及各小區(qū)內(nèi)勤擔(dān)任。財(cái)務(wù)部收銀員由公司行政部和財(cái)務(wù)部共同招聘,財(cái)務(wù)部參與,其工作內(nèi)容由財(cái)務(wù)部安排,小區(qū)內(nèi)勤由行政部招聘,以上人員的工作業(yè)績(jī)和能力考核由公司財(cái)務(wù)部和行政部及各小區(qū)共同進(jìn)行。
在收款業(yè)務(wù)中,若當(dāng)日收取款項(xiàng)在1000元以上的必須存入銀行,并于次日向財(cái)務(wù)部交納,如有短款應(yīng)足額賠償。
如有違反財(cái)務(wù)制度的,財(cái)務(wù)部主管視情況提出警告,情節(jié)嚴(yán)重的,報(bào)經(jīng)理及授權(quán)人處理。所有款項(xiàng),一律不得坐支。
第8篇 物業(yè)管理公司物資管理辦法-4
第一節(jié)總則
第一條為加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)、材料、低值易耗品、辦公用品的管理,保證物資及時(shí)供應(yīng)、合理分配使用,滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要,提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法。
第二節(jié)物資分類(lèi)
第二條公司將物資分成四大類(lèi):固定資產(chǎn)、材料、低值易耗品及辦公用品。
第三條物資分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
(一)具備以下任何一個(gè)條件的物資為固定資產(chǎn):
(1)使用年限超過(guò)一年且單位價(jià)值在2000元以上的房屋、建筑物、機(jī)器、運(yùn)輸工具及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用的設(shè)備、器具、工具等;
(2)非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用、單位價(jià)值在2000元以上且使用年限在二年以上的設(shè)備、器具、工具等。
(二)低值易耗品主要是指單位價(jià)值低于2000元的各種為生產(chǎn)或辦公服務(wù)且使用期限較長(zhǎng)的設(shè)備、器具、工具等。
(三)辦公用品主要是指公司員工日常辦公使用的價(jià)值較低的各類(lèi)消耗性物品。
(四)材料主要指為建造及日常維護(hù)固定資產(chǎn)而耗用的除上述分類(lèi)以外的各類(lèi)物資。
第三節(jié)物資采購(gòu)管理
第四條公司的物資采購(gòu)原則上由使用部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)、行政部統(tǒng)一辦理,對(duì)一些特殊物資必需由使用部門(mén)指定專(zhuān)人予以配合以保證物資的質(zhì)量與性能;
第五條公司的物資采購(gòu)原則上實(shí)行集中、定點(diǎn)采購(gòu),大宗物資采購(gòu)或批量采購(gòu)應(yīng)實(shí)行招投標(biāo)制度,并做好采購(gòu)立項(xiàng)報(bào)告。
第四節(jié)物資入庫(kù)管理
第六條公司所有物資采購(gòu)均應(yīng)在行政部辦理入庫(kù)手續(xù)。行政部庫(kù)管員應(yīng)根據(jù)物資采購(gòu)申請(qǐng)單或立項(xiàng)報(bào)告,會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)物資的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。
第七條采購(gòu)物資驗(yàn)收合格后由行政部簽發(fā)一式三聯(lián)入庫(kù)單,入庫(kù)單由庫(kù)管員及驗(yàn)收部門(mén)的相關(guān)人員共同簽字確認(rèn)。
第八條三聯(lián)入庫(kù)單一聯(lián)為庫(kù)管員做帳登憑證,一聯(lián)作為報(bào)銷(xiāo)的輔助憑證,第三聯(lián)為會(huì)計(jì)核對(duì)庫(kù)房賬后做帳憑證。
有關(guān)庫(kù)房管理見(jiàn)公司庫(kù)房管理方法。
第五節(jié)物資領(lǐng)用管理
第九條任何物資的領(lǐng)用,領(lǐng)用人均應(yīng)填寫(xiě)一式三聯(lián)出庫(kù)單(或領(lǐng)料單)并經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出庫(kù)單一聯(lián)存領(lǐng)用部門(mén),一聯(lián)用于財(cái)務(wù)部門(mén)的帳務(wù)處理,一聯(lián)作為庫(kù)管員記帳的依據(jù)。
第十條固定資產(chǎn)類(lèi)物資的領(lǐng)用應(yīng)根據(jù)公司固定資產(chǎn)需求計(jì)劃,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,主管副總經(jīng)理簽字方可發(fā)放。
第十一條原輔材料、備品備件等物資發(fā)放,應(yīng)由領(lǐng)用部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,主管副總經(jīng)理簽字方可發(fā)放。
第十二條辦公用品的領(lǐng)用應(yīng)按公司辦公用品標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)定量發(fā)放(詳見(jiàn)公司辦公用品管理規(guī)定)。重要辦公用品,應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,主管副總經(jīng)理簽字方可發(fā)放。
第十三條庫(kù)管員發(fā)放固定資產(chǎn)類(lèi)物資及重要辦公用品,如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、軟件、通訊設(shè)備、交通器材、辦公家具等,應(yīng)設(shè)置部門(mén)或個(gè)人實(shí)物領(lǐng)用帳戶(保管卡),由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人及使用個(gè)人簽字共同簽字,并由使用人承擔(dān)物資使用保管責(zé)任;無(wú)法確定使用責(zé)任人的,由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)物資使用保管責(zé)任。
第六節(jié)物資使用管理
第十四條物資領(lǐng)用(使用)者應(yīng)根據(jù)物資特性,保管好物資,不致?lián)p壞或丟失,更不得浪費(fèi)。領(lǐng)用后未用物資以及自然損壞、報(bào)廢的物資應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)退庫(kù)或回收庫(kù)房。退庫(kù)時(shí)庫(kù)管員應(yīng)簽發(fā)一式三份的退庫(kù)單或廢舊物品回收單。
第十五條廢舊物資(含包裝物)回收后應(yīng)盡量進(jìn)行綜合利用。確無(wú)用處并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的廢舊物質(zhì)由行政部負(fù)責(zé)處理,所得款項(xiàng)應(yīng)全額上交公司財(cái)務(wù)部門(mén)。
第七節(jié)物資盤(pán)存管理
第十六條公司行政部和財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)隨時(shí)對(duì)公司庫(kù)存物資進(jìn)行實(shí)地核對(duì)、盤(pán)點(diǎn),以達(dá)到'帳帳、帳物、帳卡相符'。
第十七條每年12月25日前公司行政部及財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)共同對(duì)公司所屬物資進(jìn)行一次年終盤(pán)存,對(duì)物資的使用、保管、損壞及帳目情況進(jìn)行一次全面清查,并將相關(guān)情況據(jù)實(shí)呈報(bào)公司總經(jīng)理,以作出相應(yīng)的物資處理決定,并報(bào)財(cái)務(wù)作相應(yīng)的帳務(wù)處理。
第八節(jié)物資管理獎(jiǎng)懲規(guī)定
第十八條公司行政部和財(cái)務(wù)部門(mén)要嚴(yán)格對(duì)公司物資實(shí)行實(shí)物與價(jià)格管理,做好物資計(jì)劃、資金安排與審核、物資采購(gòu)、庫(kù)房管理、物資使用與盤(pán)存核實(shí)工作。
第十九條因個(gè)人責(zé)任(使用和管理不善),對(duì)公司物資造成經(jīng)濟(jì)損失者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,并視其情節(jié)輕重,給予相應(yīng)的行政處罰。
第二十條對(duì)徇私舞弊的人員(包括私自收受回扣、擅自拿走公司財(cái)物等)和故意毀壞公司財(cái)物者,除了追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,視其情節(jié)輕重同時(shí)給予相應(yīng)的行政處罰,直至開(kāi)除;對(duì)重大責(zé)任者,依法追究其法律責(zé)任。
第九節(jié)附則
第二十一條本辦法由公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本辦法自頒布之日起施行。
第9篇 物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機(jī)辦法7
物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機(jī)辦法(七)
1.0 目的
規(guī)范各管理片區(qū)處理事件及危機(jī)的程序,提高對(duì)事件及危機(jī)的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序和生活秩序,特制訂本辦法。
2.0 適用范圍
適用于**物業(yè)管理有限公司所轄各管理片區(qū)范圍內(nèi)的各類(lèi)事件及危機(jī)的處理。
3.0 職責(zé)
管理片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件及危機(jī)處理。保安隊(duì)(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人下達(dá)的命令,具體實(shí)施處理事件及危機(jī)。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 處理各類(lèi)事件及危機(jī)的基本原則
4.1.1 快速反應(yīng)原則
a) 當(dāng)值保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接警后,1分鐘內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)。
b) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人,在當(dāng)值時(shí)接到事件報(bào)告后,5分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)。
c) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人在非當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,應(yīng)20分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。
4.1.2 統(tǒng)一指揮原則
a) 處理突發(fā)事件由管理片區(qū)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮。
b) 在特殊情況下,由保安隊(duì)(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件處理。
4.1.3 服從命令的原則
保安隊(duì)(班)長(zhǎng)需無(wú)條件服從管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件及危機(jī)的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄。
4.1.4 '三個(gè)統(tǒng)一'原則
保安隊(duì)(班)作為突發(fā)事件的處理部門(mén),行使公司賦予的處理權(quán)。在負(fù)責(zé)人作出事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一處理,團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊(duì)(班)處理好突發(fā)事件及危機(jī)。
4.1.4.1 統(tǒng)一思想
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員均應(yīng)臨時(shí)緊急召集,對(duì)事件及危機(jī)統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí),不能對(duì)事件有任何偏見(jiàn)或帶個(gè)人感情色彩,要本著對(duì)公司、對(duì)集團(tuán),對(duì)集體高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。
4.1.4.2 統(tǒng)一口徑
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按照統(tǒng)一思想后的處理方案,統(tǒng)一對(duì)外口徑,不得對(duì)外講一些個(gè)人看法等。
4.1.4.3 統(tǒng)一處理
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按集體討論的處理方案進(jìn)行統(tǒng)一處理,不得隨意變更既定處理方案。
4.2 搶劫
4.2.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):
a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告;
b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)立即抓捕帶回管理處,并請(qǐng)事主務(wù)必一起到管理處后交由公安機(jī)關(guān)處理;
c) 向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到了侵害或財(cái)物的受損情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治;
d) 在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取'敵逃我追,敵追我避,邊追邊聯(lián)絡(luò)求援'的方法,等支援的人員或公安人員趕到后伺機(jī)制服犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.2.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)譴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安員、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求保安員參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作;
b) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)情況,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置:調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);向事主或知情人詢問(wèn)嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過(guò)并制作筆錄;將有關(guān)的資料,線索及抓獲的嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)將收集的資料,信息及作出的工作布置向片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。(片區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)案情大小,是否能處置,決定是否立即上報(bào)公司經(jīng)理)。
4.2.3 片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),處理善后各項(xiàng)工作。上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司經(jīng)理,積極配合公安機(jī)關(guān)工作。
4.3 盜竊
4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),應(yīng)立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng):
a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn),時(shí)間及情況;
b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可由電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告,注意不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì);
c) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告。
4.3.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴保安骨干及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求保安人員對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b) 了解案情及收集資料并進(jìn)行分析后向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
4.3.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/經(jīng)理報(bào)告案情。
4.4 打架斗毆
4.4.1 當(dāng)值人員在管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí):
a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí),應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)及管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告具體位置、已傷人數(shù)、參與斗毆人數(shù)及是否有持械,請(qǐng)求支援的范圍;
b)將圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
c) 將傷亡人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。
4.4.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止、勸離和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)信息,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置:請(qǐng)求增援、搶救人員、調(diào)解,送交公安機(jī)關(guān)。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)將收集的資料向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.4.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)公司經(jīng)理。
4.5 兇殺
4.5.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):
>
b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng);
c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān);
d) 對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
e) 在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物品,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;
f) 在公安人員到達(dá)時(shí),立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
4.5.2保安隊(duì)(班)長(zhǎng)、管理處負(fù)責(zé)人,管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 調(diào)譴保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒、封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;
b) 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序、搶救傷者,作好各項(xiàng)記錄;
c) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供相關(guān)資料及線索。
4.5.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)公司經(jīng)理。
4.6 中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)
4.6.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí):
a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長(zhǎng),并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周?chē)膰^者;
b) 對(duì)煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),將中毒者移到空氣通暢處,松開(kāi)衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
c) 對(duì)其它類(lèi)別中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸道暢通,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d) 將中毒人員的人數(shù),地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)具體位置)及已做的搶救措施報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)(包括管理片區(qū)負(fù)責(zé)人、管理處主任,保安隊(duì)(班)長(zhǎng))。
4.6.2管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與搶救:
a) 調(diào)遣指揮維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員及搶救中毒者。
b) 調(diào)查中毒的原因,核查毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
c) 組織護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。
d)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
e) 通知中毒者家屬。
4.7 交通及其他意外傷害事件
4.7.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)(或接到報(bào)告)交通意外及其他意外傷害事件求助時(shí):
a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長(zhǎng),說(shuō)明事件現(xiàn)場(chǎng)的具體位置;
b) 留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷者;
c) 對(duì)重大事件須請(qǐng)求保安隊(duì)(班)長(zhǎng)進(jìn)行支援。
4.7.2保安隊(duì)(班)、管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:
a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。
b) 送重傷者到醫(yī)院搶救;
c) 報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話:122),說(shuō)明事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡及損毀情況。
d) 重大意外傷害事件應(yīng)報(bào)110救助。
4.7.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)事件需要報(bào)公司經(jīng)理。
4.8 臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故
4.8.1 當(dāng)值人員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事件時(shí):
a) 通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機(jī)電維修人員對(duì)受水浸的部位進(jìn)行疏導(dǎo)排泄工作,協(xié)助消防監(jiān)控中心對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作。
b) 防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)做好防范工作,以防有人趁火打劫,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
c) 協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理住宅小區(qū)內(nèi)的災(zāi)害事件的善后工作。
4.8.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮保安員支援其他部門(mén)處理各類(lèi)災(zāi)害事件。
4.8.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即作出統(tǒng)一指揮:
a) 安排人員對(duì)住戶做好疏散工作;
b) 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門(mén),請(qǐng)求救援;
c)報(bào)告公司經(jīng)理。
4.9 危機(jī)事件處理
4.9.1 管理處當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某些事態(tài)可能演化成危機(jī)事件時(shí),應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào),同時(shí)也向管理片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4.9.2 管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)危機(jī)事件的狀態(tài),按照宜散不宜聚,宜疏不宜激,宜緩不宜急的原則進(jìn)行處置,并視形式發(fā)展需要,報(bào)公司經(jīng)理。
4.9.3 由公司經(jīng)理作出統(tǒng)一指揮、在尚未接到公司經(jīng)理指示,管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)事態(tài)作初步處理(如:調(diào)解、開(kāi)導(dǎo)、隔離、勸離、疏散,維持秩序等)。
4.10 其他突發(fā)事件
其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.0 記錄
《突發(fā)事件及危機(jī)處理登記表》
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《保安巡邏崗工作規(guī)程》
6.2 《緊急事件處理規(guī)程》
第10篇 興泰酒店物業(yè)停車(chē)收費(fèi)管理辦法
酒店物業(yè)停車(chē)收費(fèi)管理辦法
1.0目的
規(guī)范公司各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)流程,減少收費(fèi)漏洞。
2.0范圍
適用于**酒店物業(yè)各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理工作。
3.0職責(zé)
3.1運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)日常管理工作的開(kāi)展、進(jìn)行項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期收集各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)的財(cái)務(wù)監(jiān)督,并提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
3.3工程部維護(hù)各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.4服務(wù)中心落實(shí)與停車(chē)收費(fèi)有關(guān)的具體工作。
4.0方法和過(guò)程控制
4.1收費(fèi)流程
4.1.1臨保車(chē)輛收費(fèi)
4.1.1.1來(lái)車(chē)靠近時(shí),面帶微笑,左手做出示意停車(chē)的手勢(shì)。
4.1.1.2車(chē)輛完全停下后,才進(jìn)行收費(fèi)操作。使用文明用語(yǔ)'您好!請(qǐng)出示停車(chē)卡。'
4.1.1.3接過(guò)停車(chē)卡后說(shuō):'請(qǐng)稍等!',進(jìn)行刷卡操作,并按系統(tǒng)提示的金額向車(chē)主收取停車(chē)費(fèi)。收費(fèi)時(shí)說(shuō):'請(qǐng)交停車(chē)費(fèi)**元,謝謝'。
4.1.1.4收交款時(shí),須唱收唱找,并開(kāi)具發(fā)票。禮貌用語(yǔ):'收您**元'、'找您**元,請(qǐng)收好票據(jù),謝謝!請(qǐng)慢走!'
4.1.1.5完成所有收費(fèi)操作后,才按鍵放行。同時(shí)左手向車(chē)輛前行方向45°作手勢(shì)指引,待車(chē)輛駛過(guò)收費(fèi)崗?fù)ず?才可結(jié)束指引手勢(shì)。
4.1.1.6如收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、停電,無(wú)法正常使用收費(fèi)系統(tǒng),需手動(dòng)計(jì)費(fèi)。收費(fèi)員在考勤卡上按實(shí)登記車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間,根據(jù)停放時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)主收取車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)費(fèi)。并在《收費(fèi)崗手動(dòng)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》中登記。
4.1.2月保、免費(fèi)車(chē)輛收費(fèi)
4.1.2.1月保車(chē)輛指一次性交納當(dāng)月停車(chē)費(fèi)用,獲發(fā)月保ic卡的車(chē)輛。
免費(fèi)車(chē)輛指可出示公司職能部門(mén)及皇家國(guó)際公寓負(fù)責(zé)人簽發(fā)的有效免費(fèi)停車(chē)券的車(chē)輛、樓巴、公司公務(wù)車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車(chē)、郵政車(chē)及水、電、電信、煤氣等工程車(chē)輛。
4.1.2.2來(lái)車(chē)靠近時(shí),面帶微笑,左手做出示意停車(chē)的手勢(shì)。
4.1.2.3車(chē)輛完全停下后,才進(jìn)行收費(fèi)操作。使用文明用語(yǔ)'您好!請(qǐng)出示停車(chē)卡。'
4.1.2.4接過(guò)停車(chē)卡后說(shuō):'請(qǐng)稍等!',進(jìn)行刷卡操作,并做好登記。免費(fèi)車(chē)輛必須登記車(chē)牌號(hào)、出去時(shí)間。持免費(fèi)停車(chē)
第11篇 興泰酒店物業(yè)消防安全管理辦法
酒店物業(yè)消防安全管理辦法
1.0目的
為了預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,保障住戶生命及財(cái)產(chǎn)安全。
2.0適用范圍
**酒店物業(yè)項(xiàng)目安全管理。
3.0職責(zé)
3.1公司禮賓部經(jīng)理負(fù)責(zé)消防安全檢查機(jī)構(gòu)的建立和消防工作的組織及安排。
3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
3.3項(xiàng)目禮賓部主管制定管理區(qū)域內(nèi)消防安全方案并組織演練。
3.4禮賓部領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織對(duì)管理區(qū)域內(nèi)消防安全設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排查消防隱患。
4.0方法和過(guò)控制
4.1安全宣傳
4.1.1收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例,找出轄區(qū)安全防范弱點(diǎn)和存在的問(wèn)題。
4.1.2結(jié)合轄區(qū)安全防范實(shí)際,編擬宣傳材料。
4.1.3每季度印發(fā)一次《安全簡(jiǎn)報(bào)》,在轄區(qū)告示欄及樓棟門(mén)口告示欄張貼。
4.1.4如屬具體針對(duì)性的材料,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.1.5具有典型意義的案件材料,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.1.6關(guān)于小區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定,應(yīng)分發(fā)到戶。
4.2安全檢查
4.8.1每月末對(duì)內(nèi)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查,填寫(xiě)《消防設(shè)施檢查錄》。
4.8.2節(jié)日前或有重大活動(dòng)的前一天,對(duì)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
4.8.3檢查工作由項(xiàng)目消防安全負(fù)責(zé)人組織,各部門(mén)主管以上人員參與。
4.8.4檢查項(xiàng)目所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定,門(mén)鎖是否完好。
4.8.5檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通,煙感探測(cè)器、指示燈是否正常。
4.8.6檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。
4.8.7檢查各機(jī)房、電房設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4.8.8檢查防火通道是否暢通,疏散指示燈及報(bào)警系統(tǒng)是否正常。
4.8.9檢查是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)。
4.8.10檢查防火卷簾門(mén)能否正常使用。
4.8.11消防標(biāo)識(shí)是否清晰完好。
4.8.12檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常,或其他違反消防安全規(guī)定的問(wèn)題,要立即查明原因,及時(shí)處理。
4.3消防栓的檢查
4.3.1消防栓每周檢查一次,檢查是否有水,壓力是否正常。
4.3.2栓體情況:消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水,消火栓帽是否遺失。
4.3.3開(kāi)關(guān)情況:消火栓是否能快速打開(kāi),正常輸水。
4.3.4標(biāo)識(shí)牌:是否遺失、干凈。
4.3.5消火栓點(diǎn)水壓能否達(dá)到要求,遠(yuǎn)距離控制能否在要求的時(shí)間達(dá)到所要求的壓力。
4.3.6栓外檢查:檢查栓門(mén)關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無(wú)損壞,栓門(mén)封條是否完好。
4.3.7隨機(jī)抽取滅火栓總數(shù)的10%測(cè)試,按消火栓報(bào)警按鈕,監(jiān)控中心應(yīng)有正確報(bào)警顯示。
4.3.8檢查箱內(nèi)元件是否良好,有無(wú)脫落,栓內(nèi)水龍頭有無(wú)滲漏。
4.3.9開(kāi)栓門(mén)取出水帶,仔細(xì)檢查有無(wú)破損,如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換。
4.3.10檢查水帶有無(wú)發(fā)黑、發(fā)霉,如有,應(yīng)取出刷凈、晾干。
4.3.11將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次。
4.3.12檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無(wú)缺損,如有,立即修復(fù),然后擦凈在栓內(nèi)放好。
4.3.13檢查接口墊圈是否完好無(wú)缺,替換閥門(mén)老化的皮墊。
4.3.14檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷。
4.3.15將箱內(nèi)清掃干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門(mén),貼上封條。
4.4滅火器的檢查
4.4.1擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置,不得受到烈日的暴曬,不得接近熱源或受劇烈震動(dòng)。
4.4.2滅火器器材周?chē)?米內(nèi)不得堆放雜物。
4.4.3檢查滅火器的瓶體、保險(xiǎn)銷(xiāo)是否完好無(wú)損,器材是否擦拭干凈,滅火器藥液是否減少、被動(dòng)用過(guò)。
4.4.4噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通)。
4.4.5壓力表指針是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因,檢查后要重新灌裝)。
4.4.6零部件是否完整(有無(wú)松動(dòng)、變形、銹蝕、損壞)。
4.4.7可見(jiàn)部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好,明顯腐蝕應(yīng)送專(zhuān)業(yè)部門(mén)維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn))。
4.4.8鉛封是否完好(一經(jīng)開(kāi)啟,必須按規(guī)定再行充裝,并作密封試驗(yàn),重新鉛封)。
4.4.9按時(shí)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng):每月檢查一次噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
4.5消防裝備檢查
4.5.1水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好,水帶接口、設(shè)備是否正常。
4.5.2消防二節(jié)拉梯:拉梯牢固程度如何,拉繩是否完好,是否能正常使用。
4.5.3防火服、消防斧、消防繩是否完好。
4.6裝修現(xiàn)場(chǎng)的檢查
4.6.1有沒(méi)有配置足量、適用的滅火器材。
4.6.2有沒(méi)有違章使用電爐,用銅絲、鐵絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲的行為。
4.6.3有沒(méi)有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4.6.4裝修用電器機(jī)具和臨時(shí)照明燈具,有沒(méi)有按照要求采用橡皮電纜線路。
4.6.5有沒(méi)有違反規(guī)定使用易受損壞的花線以及典鎢燈等高溫照明燈具。
4.6.6有沒(méi)有違反規(guī)定,在施工現(xiàn)場(chǎng)生火、焚燒、抽煙等。
4.6.7有沒(méi)有未經(jīng)許可,動(dòng)用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為,有沒(méi)有足夠的防火措施等。
4.7安全通道的檢查
4.7.1通道是否暢通、有無(wú)雜物堆放、車(chē)輛堵塞,是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品。
4.7.2疏散標(biāo)志是否完好。處于明顯處、便于確認(rèn)處;應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4.7.3通道照明是否完好正常照明。
4.7.4發(fā)現(xiàn)裝修中有安全隱患存在,須向裝修戶/施工隊(duì)開(kāi)具《安全隱患整改通知單》。
4.8消防演練
4.8.1演練頻次
項(xiàng)目所轄區(qū)域的消防演
練每半年至少一次,特殊情況下經(jīng)防火總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可增加演習(xí)次數(shù)。
4.8.2參加消防演練的成員
分管領(lǐng)導(dǎo)、公司禮賓部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目禮賓部及其他要求或邀請(qǐng)參加人員。
4.8.3演練的組織
4.3.1項(xiàng)目所轄區(qū)域的消防演練計(jì)劃由禮賓隊(duì)主管負(fù)責(zé)組織制定,并將《消防演習(xí)方案》報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.3.2消防禮賓主管應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
4.3.3確定演練方案、演練日期和時(shí)間后,提前一周由禮賓隊(duì)主管通知各參加部門(mén)及小區(qū)業(yè)主。
4.5消防演習(xí)過(guò)程
4.5.1后勤保障
由保潔綠化部員工負(fù)責(zé)消防后勤保障,主要負(fù)責(zé)演練結(jié)束后的場(chǎng)地清掃工作。
4.5.2人員疏散
由服務(wù)中心員工負(fù)責(zé)對(duì)人員的疏散以及做好業(yè)主的解釋工作。
4.5.3組織滅火、安全警戒
由禮賓主管負(fù)責(zé)組織滅火,并做好現(xiàn)場(chǎng)安全警戒工作。
4.5.4物資搶救
由工程部負(fù)責(zé)斷電、供水并負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物資搶救工作。
4.6總結(jié)消防演習(xí)的效果
每次消防演習(xí)結(jié)束后,項(xiàng)目禮賓主管/公司禮賓部應(yīng)總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);同時(shí)收集各方面對(duì)演習(xí)的反饋意見(jiàn);將以上兩份匯總后,填寫(xiě)《消防演習(xí)報(bào)告》并以書(shū)面形式呈報(bào)防火總負(fù)責(zé)人審閱后存檔。
5.0表格
5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f1《消防設(shè)施檢查表》
5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f2《消防演習(xí)報(bào)告》
第12篇 物業(yè)自然災(zāi)害防范管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--自然災(zāi)害防范管理辦法
1.目的
規(guī)范公司防范自然災(zāi)害的流程、措施,避免、減少自然災(zāi)害可能對(duì)顧客與公司造成的損失。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)。
3.職責(zé)
責(zé)任部門(mén)/崗位工作職責(zé)
公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組指導(dǎo)防災(zāi)抗災(zāi)救援工作
部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定應(yīng)急措施,現(xiàn)場(chǎng)指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作
公司前臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況,協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門(mén)應(yīng)急措施實(shí)施情況
所有人員有義務(wù)進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)救援工作
向公司報(bào)告有關(guān)自然災(zāi)害的信息
4.方法和過(guò)程控制
4.1 公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布
4.1.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)接收通過(guò)各種渠道收集到的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息并及時(shí)掛公司網(wǎng)、同時(shí)通知荔景中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。
4.1.2 公司每位員工從公共傳媒獲得自然災(zāi)害、流行性疾病等預(yù)警信息后,必須通知公司前臺(tái),前臺(tái)經(jīng)核實(shí)后,方可通報(bào)。
4.1.3荔景中心收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時(shí),即時(shí)將臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)
(白、綠、黃、紅、黑色信號(hào))或暴雨預(yù)警信號(hào)(黃、紅、黑色暴雨信號(hào))在《工作信息記錄本》上進(jìn)行登記,并向各部門(mén)通報(bào),要求在半小時(shí)內(nèi)通報(bào)完畢,并每隔2小時(shí)通報(bào)一次,直至預(yù)警信號(hào)解除。通報(bào)時(shí)須記錄各部門(mén)接受信息人的姓名,接受時(shí)間。
4.1.4各部門(mén)的信息受理人應(yīng)在《工作信息記錄本》上登記信息來(lái)源、時(shí)間和內(nèi)容,并將接收到的預(yù)警信號(hào)即時(shí)通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給本部門(mén)所有人員。
4.1.5 當(dāng)各部門(mén)接到'綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)'及以上或'黃色暴雨'預(yù)警信號(hào)及以上后,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后將信息即時(shí)向顧客發(fā)布,對(duì)發(fā)布的信息必須進(jìn)行登記,并通過(guò)出入口崗或迎賓來(lái)加快傳遞信息的速度和廣度。
4.2自然災(zāi)害防范工作的組織
4.2.1 當(dāng)各部門(mén)接到'黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)'以上或'黃色暴雨'以上預(yù)警信號(hào)后,公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組負(fù)責(zé)巡視各部門(mén)應(yīng)急措施落實(shí)情況,當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)助搶險(xiǎn)工作。
4.2.2公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組組織職能部門(mén)人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門(mén)支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。
4.2.3公司總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)到分點(diǎn)抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮抗災(zāi)救援工作。
4.2.4各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)抗災(zāi)救援工作責(zé)任人,切實(shí)落實(shí)預(yù)防自然災(zāi)害的有效防范措施,并加強(qiáng)值班,經(jīng)理保持24小時(shí)開(kāi)通手機(jī),以便聯(lián)系,及時(shí)指揮救援。
4.3臺(tái)風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施:
4.3.1組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍、準(zhǔn)備搶險(xiǎn)物資,如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。
4.3.2安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機(jī)電設(shè)備,切斷霓虹燈及有危險(xiǎn)的室外電源,停止室外工程作業(yè)。
4.3.3加固戶外設(shè)施,如廣告牌、路燈架及樹(shù)木等;收回活動(dòng)的公共設(shè)施,如公園椅、太陽(yáng)傘、泳樂(lè)設(shè)施等;拆除臨時(shí)設(shè)施。
4.3.4安排人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái),對(duì)家里無(wú)人而門(mén)窗未關(guān)好的房間,應(yīng)用電話聯(lián)系該住戶進(jìn)行預(yù)防。
4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好,同時(shí)做好應(yīng)急防范措施。
4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時(shí)做好防風(fēng)、防暴的自救準(zhǔn)備,預(yù)備好沙袋、潛水泵等防洪物資。
4.4雷電防范措施:
4.4.1雷電發(fā)生時(shí),切勿進(jìn)入天臺(tái)、大樹(shù)下或在露天行走;在曠野無(wú)法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時(shí),應(yīng)遠(yuǎn)離樹(shù)木和桅桿;在空曠場(chǎng)地不宜打傘,不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。
4.4.2切勿站立于山頂、樓頂上或接近其他導(dǎo)電性高的物體,應(yīng)避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。
4.4.3切勿游泳或從事其他水上運(yùn)動(dòng),不宜進(jìn)行室外球類(lèi)運(yùn)動(dòng),應(yīng)離開(kāi)水面以及其他空曠場(chǎng)地,尋找地方躲避。
4.4.4在室外工作的人應(yīng)躲入建筑物內(nèi),不宜進(jìn)入無(wú)防雷設(shè)施的臨時(shí)棚屋、崗?fù)さ鹊桶ㄖ?/p>
4.4.5不宜騎摩托車(chē)、自行車(chē),應(yīng)該留在室內(nèi),并關(guān)好門(mén)窗。
4.4.6不宜使用無(wú)防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。
4.4.7不宜使用水龍頭;切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門(mén)窗、建筑物外墻,遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備或其他類(lèi)似金屬裝置。
4.4.8減少使用電話和手提電話,以防二次放電傷人。
4.4.9切勿處理開(kāi)口容器盛載的易燃物品。
4.5疫情防范應(yīng)急措施:
4.5.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)(夏季、秋季)密切關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門(mén)發(fā)布的疫情信息,并及時(shí)在公司內(nèi)發(fā)布。
4.5.2各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與防疫部門(mén)聯(lián)系、核實(shí)并獲得防疫方法,及時(shí)通知公司,并以通知的形式向顧客和員工傳達(dá),落實(shí)防疫措施。
4.5.3各部門(mén)在接到疫情通知后,應(yīng)對(duì)宿舍、食堂、辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒殺菌。
4.5.4經(jīng)消毒殺菌后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清洗,以保證疫情傳播得到有效控制 。
5.支持性文件
gzwy8.2.3-a01-01 《突發(fā)事件處理程序》
6.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.2.3-g01-f2《工作信息記錄本》
