4s店事故車管理規(guī)定辦法
工作時間不得擅自離崗,不得在廠區(qū)內打鬧、追逐、大聲喧嘩,非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天,不準帶小孩進入車間。
必須按照規(guī)定穿著勞動保護用品,工作服。
隨時保持良好的儀容儀表。
工作前不能服用可能影響精神狀態(tài)的藥物,員工出現(xiàn)精神萎靡狀況時,一律不允許上崗工作。
非工作需要不得動用任何車輛,公司內部移動車輛必須由公司指定人員進行,非指定人員一律不允許移動車輛。
進入公司的一切機動車輛,在公司內行駛車速不得超過5km/h,不準在廠內試剎車,和車輛動力性能路試。
如有違反,該人員及其相關領導并處以每人500 元罰款。
進入車間的事故車或車間內移動事故車,為防止由于車輛機械故障帶來的行駛危險,移動時必須先檢查制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)沒有行使安全隱患 后,方能按照規(guī)定時速5km/h 移動。
原則上,車間內工位間移動為完工的大肇事車一 律推行。
車輛在進入工位、上下舉升機、四輪定位、檢測線時,駕駛人員必須確認前后沒有人員,方能進行操作。
維修檢查車輛時,如果需要啟動發(fā)動機必須先拉住手剎,然后確認車輛檔位(自動檔車處于停車檔,手動檔車處于空檔位)后方能啟動車輛,并且嚴禁站在車頭前面以 直接拉動油門拉線的方式試驗發(fā)動機。
各班組當日負責人下班前必須將停留在舉升機上的車輛降至最低保險位置,并加以保險,每日延時服務的車間管理組成員在8:30 分前再做檢查,以確認安全。
如有 違反將對責任人處以10 元/次罰款。
十一. 使用動平衡機時,必須將輪胎上的小石子撬出來,并移走正面停放的車輛, 設備運轉時,前面不允許站人。
十二. 漆工使用剩下的漆料及香蕉水不準直接倒入排水溝,必須統(tǒng)一倒入公司專用 廢油收集池內。
如有違反將對責任人處以20 元/次罰款。
十三. 凡進入公司的摩托車、自行車、電動車一律推行,并停放在指定位置。
十四. 公司內移動車輛出入車間大門、通過展廳兩側通道等不能直視看清環(huán)境狀況 的區(qū)域、及倒車時必須提前判斷有無危險,并短按喇叭兩聲,以示提醒。
十五. 凡維修車輛停于服務接待區(qū)報修后,用戶一律不允許親自駕車在公司內行 駛,必須由公司指定人員在指定路線行駛。
十六. 用戶不允許進入車間,遇特殊情況(如:維修增項故障件需用戶確認)時, 必須由服務顧問親自陪同下才能進入車間,并在確認后馬上離開車間。
十七. 公司內的車輛必須按照劃定區(qū)域停放,停車后必須確認手剎已經(jīng)拉緊方能下 車,車間內嚴禁在綠色通道上停放車輛和在綠色通道上維修車輛。
十八. 加強對易燃易爆物品的管理,除在用的以外,必須存放于指定位置。
十九. 各工位必須配備有充足的滅火器材,并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術狀 態(tài),所有員工必須學會正確使用滅火器材。
二十. 工作燈和用電設備電線不得冒雨或拖過水地使用,并經(jīng)常檢查導線、插座是 否良好,出現(xiàn)隱患必須第一時間上報車間主任并及時處理。
二十一. 手濕時不得搬動電力開關和插電源插座。
電源線路、保險絲應按規(guī)范安裝, 不得用銅線、鐵線代替。
二十二. 下班前,必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。
二十三. 作業(yè)結束后,要及時清除地面污染物,并將設備機具整齊安放在指定位置, 以保持施工場地清潔。
二十四. 為保證車間空氣對流,每天早上各班組必須將負責工位上的窗子打開,下 班前必須關上,如有違反將處以責任人10 元/次罰款。
二十五. 為防止漆末、粉塵堆積引起燃燒,維修部必須對容易堆積易燃漆末、和粉 塵的地方每月5 日前做一次檢查和清掃。
以上安全條例,除第六條外和有單項處罰規(guī)定的其余每違反一條相關責任人及其直 接領導各處以50 元/每人、每次罰款,行政人事部每周一上午進行檢查,平時將進行不 定期檢查,并將檢查報表上交行政部。
維修部機電、鈑金、漆工崗位作業(yè)管理條例 漆工崗位作業(yè)標準(暫行)條例 在工作過程中所使用的電線滾筒及線拖等帶電物件,必須、遠離水源,避免受潮漏電。
在工作過程中所使用的拋光機及各種輔料和工具不得隨意丟置于地上,必須放在專用的工具活動車上。
打磨所用的砂紙等物件,在使用完后必須丟在垃圾桶內,不得丟入排水溝,以免造成污染及堵塞。
噴漆用過的所有廢料必須即時收拾好放入垃圾桶內,不得留在工位上和烤房內,以免造成安全隱患。
烤房內的氣管在不使用時必須卷盤放在烤房內角,不得隨意丟放,以免被車輛壓壞。
清洗噴槍及噴漆用具的清洗劑,在用過后必須集中裝入專用容器內,嚴禁隨意亂倒而造成污染。
車輛在進入烤房以前必須進行整車清洗,以免把塵土帶入烤房。
十一. 在進行全車噴漆作業(yè)時,必須拆去車輛上所有可能會影響噴漆質量的零部 件,待作業(yè)完成后再原件裝復。
十二. 烤房在工作狀態(tài)下不得將房門打開,以免灰塵進入室內,影響噴漆質量。
十三. 烤房在升溫和開機時,人員要隨時守侯,不得隨意離開,并且烤房的最高溫 度不得高于65c。
十四. 嚴禁兩臺車在同一烤房同時進行噴漆作業(yè)。
十五. 嚴禁用烤房墻面及車間墻面試槍,以免造成烤房及車間墻面贓污。
十六. 嚴禁在檢測線前方放置車輛。
十七. 烤房必須每天清掃一次,清掃值班由組長安排。
十八. 以上各條由客戶服務部每天逐條進行一次考核。
對于不達標者,每條扣罰責 任人20 十九.此暫行條例由公司行政部巡查組和車間主管監(jiān)督執(zhí)行,若客戶服務部考核不 力,則接受同樣扣罰。
機電工作業(yè)標準(暫行)條例 在拆卸和裝配的過程中,必須嚴格執(zhí)行維修手冊上的工藝流程,嚴禁野十一. 蠻操作 十二. 嚴禁對轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和安全氣囊系統(tǒng)的舊件進行修復使用,以免 十三. 留下安全隱患 十四. 拆卸任何油路部分時,必須首先對燃油系統(tǒng)進行卸壓,并遠離明火 十五. 在對蓄電池進行拆卸和安裝時,必須使點火開關和其他用點設備開關均 十六. 完全斷開 十七. 不可在缺油狀態(tài)下,強行運轉(啟動)發(fā)動機,以免損傷油泵 十八. 在給缺電車輛進行輔助起動時,輔助電源(電瓶或充電機)的負極必須 十九. 牢固連接于缺電車輛的發(fā)動機金屬件上,并遠離缺電電瓶。
二十. 嚴禁對客戶的車輛進行試學性拆解 二十一. 以上各條均由客戶服務部和首席技師每日逐條進行考核,若有違反或不 二十二. 達標者,每條扣罰責任人20 二十三.以上各條由車間主管配合公司行政部巡查組監(jiān)督執(zhí)行,若客戶服務部和 二十四. 首席技師考核不力,則接受同樣扣罰 鈑金工作業(yè)標準(暫行)條例 在對車輛進行校修前,必須先在車輛的前后擋風玻璃和門窗玻璃以及前后車燈上做好防護措施,以防止玻璃被燒焊產(chǎn)生的鐵渣燒傷。
在對車輛進行校修前,必須先對車內的座椅、飾件、儀表臺板等做好防燒傷防臟污的措施。
若需對車輛進行電焊作業(yè),必須先切斷電瓶負極電纜,以防止車用電腦受電擊而損壞。
在對車輛進行校修前,必須先確認車輛是否完全固定并已進入絕對安全狀態(tài),對于需要用千斤頂支撐的車輛,必須支撐牢固。
嚴禁在半固定和半支撐的狀態(tài)下作業(yè)。
在使用氧一乙炔焊割設備時,必須嚴格遵守氧一乙炔焊割設備的使用規(guī)則,并且氧氣瓶 乙炔瓶的距離不低于5 米,并隨時檢查所有的氣管、接頭、閥門有無破損泄 在使用以電為能量源的焊接設備時,必須先確認所有的線攬連接可靠,無破損,不潮濕, 嚴格按操作守則進行操作。
已拆卸的部件,必須嚴格劃分出報廢件和可修件,并檫洗干凈,分類放置于指定位置,嚴禁隨意堆放。
十一. 各類設備在使用結束后,必須關斷氣源電源并放置于指定位置。
十二. 當車輛完工后和每天下班前必須對工位進行打掃,以保證工位和設備的清 十三. 潔整齊。
十四. 以上各條由客戶服務部監(jiān)督考核,每違反一條,最低扣罰20 元。
若出現(xiàn)責 任事故,一切損失由責任人承擔,并罰款100 十五.以上各條由車間主任配合公司行政部巡查組監(jiān)督執(zhí)行,若客戶服務部和首席 技師考核不力,則處以同樣扣罰。
維修車間現(xiàn)場衛(wèi)生管理條例 為了維護和保持維修區(qū)域的環(huán)境、規(guī)范車間員工作業(yè)時的細節(jié)和標準,特制定以下 管理標準: 維修作業(yè)時保持工具擺放整齊,不用時將工具放回工具箱推到工具車的指定位置,比如扳手、起子應從小到大順序擺放,套筒應放回原來盒內的相應位置。
將拆下的零件放在工作車上,零件須擺放整齊,如果有零件需維修,則應在工作臺上進行維修、而不能蹲在地上進行。
維修作業(yè)過程中應隨時保持地面和工作區(qū)域的整潔。
不能讓泥土,紙屑、塑料袋等雜物在地面滯留。
作業(yè)完畢后,應及時在相應的車輛舊件上貼上標簽并放到舊件展示區(qū)。
向顧客展示完畢,客戶不帶走的配件應及時遷到廢料區(qū),漆工噴完漆的在修車配件若寄放在飯 金拆件間應擺放整齊,并在標簽上注明“在修車及車牌號”。
工具車、操作臺工具箱外表保持干凈,維修人員應經(jīng)常整理工具車上的物品,以做到擺放有序。
保持烤漆房內整潔,沒有廢報紙、膠帶等物品十一. 調漆室內各種工具和材料擺放整齊且工作臺保持整潔、干凈、無雜物。
十二. 漆工工位不得有大塊漆塊、紙屑、膠帶紙粘于地面,不得讓打磨流下的漆溝 痕跡長時間滯留。
總成大修間衛(wèi)生標準 所有小推車一旦進入總成大修間,必須把小推車上的部件整齊地置于貨架。
(小推車不得留放任何部件) 總成大修車間不得留置小推車。
電工間衛(wèi)生標準 所有小推車一旦進入電工間必須把小推車上的所有部件整齊地置于貨架上(小推車上不得放置任何部件)。
電工間內不得留置小推車。
員工休息室衛(wèi)生標準 必須每天對其進行清潔。
舊件展示間衛(wèi)生標準 由車間主管負責每周一次對報廢件進行清理或出售。
維修管理處罰條例 所有工作重心必須圍繞客戶需求進行,任何部門任何人出現(xiàn)置顧客而不顧的推諉情況,經(jīng)行政部調查認定對相關人員處以50 元/人/次的罰款,主管經(jīng)處以100 由于客戶較細致或故障較難排除等原因,采取拖延、逃避方式對待客戶的,罰人民幣50 不服從維修部統(tǒng)一工作安排,或不服從主管工作安排的,對責任人進行50元/次的罰款。
在客戶面前,不維護公司整體形象,抱怨、詆毀其他部門或同事者,罰人民幣50 工作期間嚴禁飲酒,違者按照100元/次進行處罰,同時其主管按照100 嚴禁用粗暴態(tài)度對待顧客,因服務態(tài)度、修理質量等自身原因被客戶投訴的,按照50 元/次進行處罰,同時其主管按照100 元/次進行處罰。
在實際工作中,嚴禁挑肥揀瘦,爭搶工時,推委責任,制造不團結氣氛,嚴禁干擾其他同事和其他部門的工作安排,對抗公司的規(guī)章制度,甚至以罷工相威脅,違 者按照100 元/次進行處罰,情節(jié)嚴重的將予以立即開除。
無特殊理由,不按期完成維修作業(yè)的,每延誤1天罰人民幣100 元/每天。
對肇事車輛拆裝時,須保證部件完好無損,若有損壞、遺失,除照價賠償外,罰主修人人民幣50 十一、與工作無關人員進入客戶車內,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰人民幣100 元/次,嚴禁在顧客 車內吸煙、吃零食、聽音樂,違者將給予100 元/次的處罰。
十二、 對所修車輛拆卸的零部件,螺絲、工具、配件等不得置于地面,車輛竣工 后必須及時清洗車輛及清掃場地,違者罰主修人人民幣10 十三、在維修作業(yè)中,不墊護墊,對主修人罰款20 十四、維修過程中粗心大意,玩忽職守,給客戶造成重大安全隱患的,給予相應 當事人100 元/次的處罰,過程檢、質檢在檢驗中未能排除隱患的各給予200 罰,情節(jié)嚴重的將予以立即開除。
十五、 移動廠內車輛過程中給公司或顧客造成損失的除照價賠償公司或顧客損失 外,同時給予100 元/次進行處罰。
十六、 設備使用完后不定置放置,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰人民幣10 十七、不按照公司規(guī)定,擅自拆卸商品車或在修車輛部件,按所拆件10 倍金額 罰款。
十八、 嚴禁以顧客維修工單的名義私領配件且不給顧客進行更換,違者將給予新 領配件金額的10 倍的罰款,情節(jié)嚴重的將給予解聘。
十九、 維修過程中,嚴禁無工單或不按照公司維修流程標準派工施工,造成顧客 不滿或給安全留下隱患的,將對維修部主管、車間主管及施工人員給予100 罰。
私自收取費用不按照公司規(guī)定給顧客進行維修的,給予所收金額的10倍進行處罰, 情節(jié)嚴重的給予立即解聘處理。
二十、 車間調度有合理派工和保證車間維修資源被合理利用的責任,維修人員應 對車間調度的派工任務積極認真的完成。
如果當車間出現(xiàn)維修人員拒單行為時,則由車 間調度填寫《拒絕維修任務處罰單》,交服務經(jīng)理審核,經(jīng)服務經(jīng)理審核符合拒單行為 后,對相應拒單人員處于待崗3 天的處罰。
待崗期間該人員需按公司規(guī)定正常到崗上班, 并嚴格遵守公司規(guī)章制度。
待崗期間不允許對其進行新任務的派工,同時公司將按待崗 天數(shù)扣罰待崗班組待崗期間的底薪。
二十一、 對于在過程檢中發(fā)現(xiàn)的返工,則由責任人進行。
但第二次過程檢還需返 工,則取消責任人的返工資格,并扣除工時交由其他人員進行作業(yè),并由組長填寫返工 單交車間主管。
對于在完工檢中發(fā)現(xiàn)的第二次返工,則由其他人進行作業(yè),并扣除責任 人的工時,同時對過程檢處以10 元罰款,并填寫返工單交車間主管。
對于出廠后的返 工,除由其他人進行作業(yè)并扣除責任人的工時外,同時對過程檢和完工檢處以各50 罰款,并填寫返工單交車間主任。
對于隱瞞返工情況,不填寫返工記錄單者,相關人員每人處以100 元罰款。
二十二、 在職期間利用自己的職務之便私自竊取公司客戶資料,或將公司客戶資 料向外泄露的,將給予立即開除,情節(jié)嚴重的還將追究法律責任。
二十三、 嚴禁利用職務便利,私自為顧客代辦保險,牟取個人利益,違者將給予 立即解聘的處罰。
二十四、 嚴禁利用職務之便,將公司在修車輛私自開回家私用,違者將給予100 元/次的處罰。
