某物業(yè)公司空置房管理考核辦法
物業(yè)公司空置房管理考核辦法
第一章總則
第一條為加強對空置房及其水、電的管理,防止此類房間出現(xiàn)意外情況,確保樓宇管理的有效進行,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,特制定該考核辦法。
第二條本考核辦法適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄的所有空置房。
第三條本制度所稱空置房主要分為未售空置房、已售未入住空置房和其他空置房。
第四條物業(yè)公司客戶服務(wù)中心和保安部負責對空置房的管理。服務(wù)中心主要負責空置房的統(tǒng)計、核查和巡查工作。保安部主要配合服務(wù)中心對空置房進行巡查和檢查。環(huán)衛(wèi)部負責對空置房室內(nèi)衛(wèi)生進行清潔。
第二章空置房的統(tǒng)計與巡查
第五條服務(wù)中心物業(yè)助理在樓宇巡查過程中須準確記錄所管樓宇(區(qū)域)內(nèi)空置房的房號,并在每月的《樓宇綜合情況表》上應(yīng)予以反映。如物業(yè)助理不能準確提供空置房房號,出現(xiàn)漏報、錯報的,扣罰50元。
第六條物業(yè)主管每月應(yīng)與集團銷售部聯(lián)系,以及定時對樓宇進行抽查,以確定空置房的房號是否準確。否則,扣罰物業(yè)主管50元。
第七條物業(yè)助理必須每天對空置房進行巡查,并將檢查情況于當日以書面形式匯總后上報物業(yè)主管。如物業(yè)助理未按時上交巡查記錄,扣罰50元。
第八條對已售空置房的巡查,應(yīng)當關(guān)閉其水電開關(guān),以防止水電出現(xiàn)意外。如出現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時通知業(yè)主回家檢查。對未售空置房,應(yīng)當入房進行檢查,關(guān)閉水電和門窗,檢查是否有人居住,否則扣罰相應(yīng)物業(yè)助理50元,如物業(yè)助理未及時發(fā)現(xiàn)空置房的問題,導致未售空置房有人居住,或大門損壞長期得不到修復,扣罰相應(yīng)物業(yè)助理100元,物業(yè)主管和服務(wù)中心領(lǐng)導50元。
第三章 空置房的使用與維修
第九條未售空置房的大門鎖如出現(xiàn)被撬或其他問題,服務(wù)中心調(diào)度人員應(yīng)安排維修技工上門換鎖和維修,費用在《簽證單》中從集團劃轉(zhuǎn)回物業(yè)公司。否則,扣罰責任人50元。
第十條未售空置房除以下情況外,不得私自使用和居住:(一)由于業(yè)主室內(nèi)進行維修,需借用空置房暫時居住;(二)根據(jù)部門和公司領(lǐng)導的安排,對空置房進行檢查;(三)確需使用空置房的其它情況。私自使用空置房,扣罰責任人300元。造成后果的,呈報公司做除名處理。
第十一條維修使用空置房所產(chǎn)生的水電費,由業(yè)主支付給物業(yè)公司,再由物業(yè)公司請款交納給供電局。維修房的水電費轉(zhuǎn)扣施工單位的工程款。未按規(guī)定進行結(jié)算水電費的,扣罰責任人50元。
第十二條物業(yè)助理每月兩次與環(huán)衛(wèi)部聯(lián)系,清潔空置房室內(nèi)衛(wèi)生,確保干凈整潔,否則每次扣罰物業(yè)主管100元,環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理100元。
第四章空置房鑰匙管理
第十三條物業(yè)助理對未售空置房進行檢查,應(yīng)事先在部門倉管員處領(lǐng)取鑰匙,登記房號與條數(shù)并簽名。檢查完畢,必須將其門鎖反鎖,并在當天予以歸還。未按時歸還或丟失空置房鑰匙的,除更換新鎖以外,扣罰責任人100元。
第十四條未經(jīng)部門領(lǐng)導同意,任何人不得私自外借未售空置房鑰匙。特殊情況下確需使用的,需書面上報公司領(lǐng)導審批后,方可外借。否則,扣罰責任人和檔案管理員200元。
第十五條任何人不得私自藏匿空置房鑰匙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣罰當事人200元。造成嚴重后果的,報請公司作除名處理。
第十六條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當事人加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,作勸其離職處理。
第五章附則
第十七條以上扣罰均從當月獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第十八條本考核辦法自下發(fā)之日起開始實施。
第十九條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負責解釋。
