顧問物業(yè)安全管理基本思路
顧問項目物業(yè)安全管理基本思路
公共安全管理(以下內(nèi)容供參考)
****小區(qū)實行24小時封閉式安全管理,力求達到'熱情規(guī)范,快速有效'的管理目標。'熱情規(guī)范'是對安全員服務意識和服務行為的要求,它通過人員的招聘、培訓和考核加以保證;'快速有效'則是對安全管理結(jié)果的要求,合理的崗位設(shè)置、工作流程、完善而有效的技防措施是確保'快速有效'的基礎(chǔ)。
為了建立一支'熱情規(guī)范'的安全管理隊伍,安全員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應要求(****物業(yè)對保安人員的基本素質(zhì)要求見顧問書《人力資源冊》)。
人員的培訓使合格的人員不斷融入公司的團隊,使公司的服務理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理員的培訓除了常規(guī)的員工入職和強化培訓之外,還包括每周的班例會、計劃科目的軍事訓練。每季度舉行緊急集合及消防演習,使員工保持高度的職業(yè)敏感和快速反應能力。
安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導,安全主管負責安全管理工作的業(yè)務指導、檢查、考核。安全管理班長負責班組日常業(yè)務的監(jiān)督和落實?？己舜胧┌▊€人月度考核,經(jīng)理對安全工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。
合理的崗位設(shè)置是保證小區(qū)安全管理'快速有效'的基礎(chǔ),****小區(qū)一期5棟入伙時設(shè)置6個安全崗,分別是1#檢查崗(當班班長)、2#巡邏崗、3#巡邏崗、4#大門崗、5#外圍崗和中心崗。為保證24小時全封閉安全管理實行3班工作制,一線安全人員共18人,包括3個當班班長。安全主管負責安全工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)控。
1#檢查崗負責本班總體現(xiàn)場安全管理、2#巡邏崗負責內(nèi)部庭院、周邊圍板及地下車場巡邏,3#巡邏崗負責樓道巡邏(見巡邏路線圖)。4#大門崗負責小區(qū)入口控制兼地下車庫入口管理,4#外圍崗負責地面停車場、營銷中心和地下車場出口,中心崗負責監(jiān)控中心值班。
巡邏崗的巡邏方案見下圖,該巡邏方案的設(shè)置保證巡邏人員在巡邏區(qū)域的任意一點距其巡邏區(qū)域最遠點的距離不超過300m,配合周界防越和家居防盜設(shè)施的使用,確保小區(qū)內(nèi)任意一點發(fā)生的緊急事件,安全員可在1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場實施處理,實現(xiàn)'快速有效'的管理目標。
注:線框為藍色為巡邏簽到處。
大門崗是小區(qū)安全管理的第一道防線,擔負著人員及車輛的出入管理,物資進出的放行等重要職責。為了規(guī)范小區(qū)進出人員的管理,建立外來人員進出登記制度,將無關(guān)及閑雜人員阻擋在小區(qū)之外,同時使進入小區(qū)的外來人員處于受控狀態(tài)。所有進出小區(qū)的車輛實行憑票(卡)出入的管理制度。為了保證小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)安全,搬出小區(qū)的貴重物資實行登記放行制度,需有業(yè)主或業(yè)主委托人簽字認可,大門崗方可放行。
中心崗擔負著小區(qū)所有安防設(shè)施的集中控制和各類事件的協(xié)調(diào)處理,類似值班經(jīng)理的角色,因此中心值班人員除要求有較強的責任心外,還要求有較高的文化水平以便能掌握中心安防控制設(shè)備,較快的反應能力以便出現(xiàn)突發(fā)事件時迅速采取措施果斷處理,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
*****小區(qū)規(guī)劃中有完善的智能化安防設(shè)施,是小區(qū)業(yè)主安全的守護神。小區(qū)周邊的紅外對射系統(tǒng)能對外來人員的非法侵入進行報警,中心的監(jiān)控設(shè)備自動將該區(qū)域的監(jiān)控畫面切換到顯示屏,中心值班人員即可迅速根據(jù)現(xiàn)場情況安排巡邏人員前往查看。住戶家中的家居防盜系統(tǒng)是小區(qū)住戶安全防范的又一道防線,和中心聯(lián)網(wǎng)的居家防盜報警系統(tǒng)在有人非法進入住戶家中時立即向中心發(fā)送報警信號,中心人員即可根據(jù)報警樓棟號迅速采取措施應急處理。
合理的巡邏方案、完善而有效的安防設(shè)施,嚴密而規(guī)范的工作流程確保了**小區(qū)安全管理工作的'快速有效'。
消防管理
消防管理是小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國家'預防為主,防消結(jié)合'的消防方針,****小區(qū)管理處經(jīng)理作為部門消防安全的第一責任人負責組織消防工作的具體實施、培訓、演習、檢查、完善消防設(shè)施,組織和建立義務消防隊,制訂和實施滅火方案。管理處建立消防設(shè)施巡查制度,管理處全體人員均為義務消防隊員。
出租屋及暫住人員管理
通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營機構(gòu)和三無人員進入小區(qū),同時掌握暫住人員的變化和流動情況。
停車場管理
停車場管理是小區(qū)安全管理的又一重要方面,停車場內(nèi)的車輛是管理處管理范圍內(nèi)顧客提供的產(chǎn)品,管理處應保證這些顧客提供產(chǎn)品的安全和完好無損。為此應建立車輛憑證出入制度,停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場監(jiān)控設(shè)備的使用,實現(xiàn)無人化管理。此時建立ic卡領(lǐng)用和發(fā)行管理制度,杜絕因ic卡管理不善而造成的車輛被盜事件。
為了降低停車場的經(jīng)營管理風險,在適當時機購買相關(guān)停車場公共責任保險,以保障管理處利益。
說明:如顧問人員尚未進駐現(xiàn)場,不了解現(xiàn)場實際情況,可暫不編制上述一、二點,改為編制'安全管理工作綜述'。示例如下:
