第1篇 服務(wù)中心管理制度范本
一、商戶進(jìn)駐管理制度
1、商戶進(jìn)駐時(shí)必須辦理合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和其它相關(guān)的經(jīng)營(yíng)證件,合法經(jīng)營(yíng)。
2、商戶必須接受校方及有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一管理,自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,維護(hù)學(xué)生服務(wù)中心的統(tǒng)一形象。
3、商戶對(duì)所銷售的商品必須遵守國(guó)家“新三包”規(guī)定和國(guó)家其他相關(guān)規(guī)定,應(yīng)為學(xué)生提供包退、包換、包修等售后服務(wù)工作,所售的商品給學(xué)生造成損失的,由商戶全部負(fù)責(zé)并承擔(dān)由此造成的一切后果。
4、商戶不得損壞和妨礙公共設(shè)施,自覺(jué)遵守學(xué)生服務(wù)中心的有關(guān)消防、禁煙、用電、衛(wèi)生等管理規(guī)定。
5、不得改變、破壞、堵塞公共設(shè)施,不得在公共區(qū)域的設(shè)施上設(shè)置或留下任何物品及垃圾,不得將公共設(shè)施改做商業(yè)和私人用途。
6、商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于自身的原因在財(cái)產(chǎn)、安全、防火、防盜等方面造成的一切損失,其責(zé)任由商戶承擔(dān)。
二、商戶經(jīng)營(yíng)管理制度
(一)商鋪裝修制度
1、商鋪的內(nèi)外裝修、高度、尺寸、材質(zhì)和工藝必須符合裝修要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、商鋪裝修必須接受統(tǒng)一審核、管理,符合各項(xiàng)裝修規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并經(jīng)審核后,方可裝修,裝修竣工時(shí),進(jìn)行全面驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可投入使用。
(二)營(yíng)業(yè)人員管理制度
1、營(yíng)業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須規(guī)范自己的言行,使用禮貌用語(yǔ),行為得體,有禮有節(jié),介紹商品應(yīng)實(shí)事求是,不得詆毀同行,不得欺瞞、嘲諷學(xué)生。不酗酒、不打鬧、不賭博、不吸煙、不隨地吐痰、不聚堆閑聊、不亂扔雜物、不說(shuō)污言穢語(yǔ)。
2、不私接電源,不使用電磁爐等大功率的電器,不將易燃易爆物品帶以及寵物帶入學(xué)生服務(wù)中心、洗澡中心、連廊內(nèi)。
3、自覺(jué)維護(hù)其他商鋪內(nèi)外和公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,將垃圾放入指定地方,不得人為造成污染。
(三)物價(jià)、質(zhì)量、計(jì)量管理制度
1、商戶必須對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé),不得經(jīng)營(yíng)任何假冒偽劣和質(zhì)次價(jià)高、質(zhì)價(jià)不符的商品,必須使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量器具,不得缺斤少兩,欺騙學(xué)生。
2、商戶經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)具有完整的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、廠名、廠址、品名、規(guī)格、等級(jí)、成分、含量,并提供商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。
3、商戶所經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格不得高于周圍其他同類商場(chǎng)的商品售價(jià),要求明碼標(biāo)價(jià),明折明扣。同時(shí)必須接受有關(guān)部門(mén)對(duì)其商品價(jià)格 的監(jiān)督和檢查。
(四)營(yíng)業(yè)時(shí)間管理制度
營(yíng)業(yè)時(shí)間:夏季時(shí)間:6:30--22:30,冬季時(shí)間:7:00--22:00。
商戶不得遲開(kāi)門(mén)、早關(guān)門(mén)、中途停止?fàn)I業(yè)或無(wú)人在崗。
(五)營(yíng)銷宣傳與促銷管理制度
1、商戶在學(xué)生服務(wù)中心內(nèi)、外所開(kāi)展的一切促銷活動(dòng),必須遵守學(xué)校及有關(guān)部門(mén)有關(guān)促銷的管理規(guī)定。商戶不得在所經(jīng)營(yíng)的店鋪外私自張貼、懸掛促銷廣告和做商品宣傳、推廣活動(dòng)。
2、商戶自行開(kāi)展的促銷、宣傳活動(dòng),不得違背國(guó)家和地方的廣告法規(guī),不得使用不符合管理方規(guī)定的廣告道具和宣傳品。
3、商戶需利用公共區(qū)域(如內(nèi)柱、外立面、墻體等)進(jìn)行宣傳、促銷時(shí),必須提出申請(qǐng),由有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行安排,并有償使用。
(六)安全管理制度
1、商戶必須按照國(guó)家消防法規(guī)及管理方的消防要求,對(duì)其商鋪內(nèi)所涉及的消防問(wèn)題接受管理部門(mén)的管理,不得隨意挪動(dòng)和挪用消防設(shè)施及用品。
2、商戶必須遵守管理方對(duì)治安管理的要求,不得與學(xué)生、其他商鋪業(yè)主發(fā)生斗毆、滋事行為。
3、商戶必須自覺(jué)維護(hù)和保護(hù)公共設(shè)備、設(shè)施的安全和完整,不得人為破壞公共設(shè)備、設(shè)施和私自占用。
(七)處理鄰里關(guān)系的制度
由于商鋪業(yè)主集中在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,相互間不可避免地存在著利害關(guān)系。為避免利害沖突,相鄰各方在處理防火、保安、環(huán)境衛(wèi)生、供熱、用水、用電、音響噪聲、公共設(shè)施及公用面積的使用等相鄰關(guān)系時(shí),應(yīng)本著平等互利、互助互約、有利經(jīng)營(yíng)、方便大家的準(zhǔn)則,友好協(xié)商解決,不得以鄰為壑,相互妨礙。
第2篇 s物業(yè)服務(wù)中心辦公行為管理制度
物業(yè)服務(wù)中心辦公行為管理制度
1目的
規(guī)范員工辦公行為,營(yíng)造良好的工作氛圍。
2范圍
適用于ee物業(yè)服務(wù)中心員工辦公行為管理。
3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求
3.1著裝要求
3.1.1員工上班時(shí)間內(nèi)穿規(guī)定工作服。
3.1.2嚴(yán)禁赤膊,穿吊帶衫、超短裙、短褲、拖鞋等上班。
3.1.3頭發(fā)須梳理整齊,男職員發(fā)不過(guò)耳,女職員上班可化淡妝,飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)。
3.1.4重大活動(dòng)及重要會(huì)談,男士須穿西裝、戴領(lǐng)帶,女士穿套裝。
3.1.5員工上班必須按公司規(guī)定佩戴上崗證。
3.2辦公行為規(guī)范
3.2.1保持辦公環(huán)境的整潔,辦公桌上物品擺放整齊,垃圾廢物入紙簍,地面應(yīng)定期打掃。公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由專人管理,須時(shí)刻保持整潔、干凈。
3.2.2下班前要對(duì)辦公室進(jìn)行清理,重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜,責(zé)任人要關(guān)好電腦,最后離開(kāi)者要注意關(guān)燈、窗、空調(diào)等,并鎖好門(mén)。非正常工作時(shí)間,應(yīng)盡量降低能耗。
3.2.3節(jié)約資源、節(jié)約用水、用電、用紙,非正式文件盡量用舊紙,盡量雙面使用。
3.2.4未經(jīng)同意,不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.2.5按時(shí)上下班,上班后需外出執(zhí)行公務(wù)的,須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)的同意,并辦理'外出單'。
3.2.6嚴(yán)禁上班時(shí)間帶與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作崗位。
3.2.7嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧甚至打架,傳叫電話、同事之間談話、會(huì)客時(shí)應(yīng)注意保持較低音量。
3.2.8辦公區(qū)域須使用文明用語(yǔ),不得粗言穢語(yǔ)。
3.2.9上班時(shí)間專心工作,嚴(yán)禁串崗、閑聊、睡覺(jué)、干私活和玩游戲,嚴(yán)禁查看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào),嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吃零食或就餐,嚴(yán)禁用公司電話私聊。
3.2.10上班期間嚴(yán)禁抽煙、喝酒。
4質(zhì)量要求
4.1各部門(mén)員工須嚴(yán)格按照本制度約束自身行為規(guī)范.
5記錄表單
5.1《日常工作差錯(cuò)處理單》aw-qr-om-06
第3篇 園區(qū)管理中心服務(wù)回訪流程
園區(qū)項(xiàng)目管理中心服務(wù)回訪流程
1、定義
回訪:在項(xiàng)目管理中心經(jīng)過(guò)一段的服務(wù)過(guò)程或解決了某項(xiàng)報(bào)修、投訴問(wèn)題之后、定期或逐項(xiàng)地就服務(wù)的質(zhì)量征求業(yè)戶意見(jiàn),記錄、整理、改進(jìn)服務(wù)的過(guò)程,稱作回訪,它是整個(gè)服務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2、職責(zé)
(1)客服部接待員:負(fù)責(zé)報(bào)修、投訴處理的逐項(xiàng)回訪、跟進(jìn)工作,并按規(guī)定及時(shí)將處理過(guò)程存在問(wèn)題,上報(bào)客服部主管、項(xiàng)目經(jīng)理。
(2)客服部:負(fù)責(zé)根據(jù)報(bào)修、投訴處理情況,在報(bào)修、投訴處理完兩日之內(nèi)對(duì)投訴人進(jìn)行回訪,并就收集到的問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析、總結(jié),改進(jìn),上報(bào)客服部主管,并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
(3)專項(xiàng)回訪:各部門(mén)對(duì)自己主管工作,對(duì)業(yè)戶進(jìn)行的隨機(jī)性回訪。
(4)客服部主管:負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目管理中心定期或不定期的綜合的回訪活動(dòng),特殊性的專題回訪也由客服部主管負(fù)責(zé)進(jìn)行。
(5)以上回訪活動(dòng)結(jié)束后,要組織有關(guān)人員記錄、分析,進(jìn)行回訪總結(jié),要有整改措施與步驟,并就問(wèn)題的分析和意見(jiàn)寫(xiě)成報(bào)告報(bào)公司。
3、工作程序
(1)項(xiàng)目管理中心定期的全面回訪
①.住宅小區(qū)全面回訪每年進(jìn)行一至兩次,時(shí)間可根據(jù)具體實(shí)際情況安排。采取問(wèn)卷形式(參見(jiàn)《顧客滿意度調(diào)查控制程序》)。
②.可在現(xiàn)有的《顧客滿意程序調(diào)查表》的基礎(chǔ)上,依據(jù)每次調(diào)查重點(diǎn),對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充,依據(jù)如下:
③.基本服務(wù)意見(jiàn)的調(diào)查。
④.根據(jù)本項(xiàng)目管理中心的當(dāng)時(shí)情況,制定出側(cè)重調(diào)查的內(nèi)容,設(shè)計(jì)并提出調(diào)查問(wèn)題。
⑥.回訪表回收后,進(jìn)行分類、分析,找出問(wèn)題。
⑦.項(xiàng)目管理中心回訪就提出的問(wèn)題召開(kāi)有關(guān)會(huì)議,找出原因,定出整改措施,并逐件由客服部接待員立項(xiàng),跟進(jìn)落實(shí)。
⑧.每次全面回訪后,項(xiàng)目管理中心要給公司提交一份完整的總結(jié)處理報(bào)告。
(2)特殊事件的回訪
①.特殊事件處理完畢后,根據(jù)性質(zhì)的嚴(yán)重和處理的情況,在20天內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理要專門(mén)安排上門(mén)回訪,回訪內(nèi)容及人員依據(jù)實(shí)際情況而定。
②.回訪后,如有未盡事宜,項(xiàng)目經(jīng)理要召開(kāi)專門(mén)會(huì)研究,采取措施盡快處理和落實(shí)。處理過(guò)程要在《報(bào)修、投訴記錄表》和《回訪記錄表》上記錄。
③.以上回訪過(guò)程處理完畢后,根據(jù)事件的結(jié)果和程度,用書(shū)面的形式報(bào)告公司。
(3)項(xiàng)目管理中心各部門(mén)的回訪
①.項(xiàng)目管理中心客服部的回訪主要是根據(jù)業(yè)戶的報(bào)修、投訴處理和服務(wù)工作的改進(jìn)而隨機(jī)進(jìn)行的,主要是上門(mén)回訪或每年不少于業(yè)戶5%的抽樣書(shū)面回訪。
②.客服部上門(mén)回訪由部門(mén)主管組織進(jìn)行,填好《回訪記錄表》,如書(shū)面回訪則由部門(mén)主管提出,項(xiàng)目管理中心統(tǒng)一發(fā)出問(wèn)卷。
③.客服部的回訪內(nèi)容以本職能的服務(wù)項(xiàng)目為主,一般不涉及其他部門(mén)。
④.客服部回訪后,把收集的回訪意見(jiàn)整理好,調(diào)查分析,填寫(xiě)《顧客滿意程序調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》,逐條整改落實(shí),就回訪的意見(jiàn)和整改的措施用書(shū)面形式向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
⑤.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服部的回訪工作要給予指導(dǎo),對(duì)整改措施的落實(shí)要嚴(yán)格要求,跟進(jìn)落實(shí)。
(4)報(bào)修、投訴處理的逐項(xiàng)回訪
①.報(bào)修、投訴處理的回訪主要是在報(bào)修、投訴處理銷項(xiàng)后而進(jìn)行的,一般是一項(xiàng)一訪,要在《報(bào)修投訴處理記錄表》和《回訪記錄》中記錄。
②.報(bào)修、投訴處理的回訪主要是由客服部接待員用電話進(jìn)行。
③.報(bào)修、投訴處理的回訪一般在投訴案銷項(xiàng)兩天或一周內(nèi)進(jìn)行,必要時(shí)客服部接待員可自己或通知其他相關(guān)部門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行回訪并作記錄。
④.客服部接待員要把回訪情況進(jìn)行記錄,填入《報(bào)修投訴處理記錄表》和《回訪記錄表》中,如無(wú)問(wèn)題,一項(xiàng)投訴處理的質(zhì)量控制過(guò)程就算完成。如還存在問(wèn)題,則要按有關(guān)規(guī)定繼續(xù)跟進(jìn)處理。
⑤.客服部接待員每月都要將當(dāng)月回訪情況進(jìn)行匯總,上報(bào)部門(mén)主管,并由部門(mén)主管報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)此總結(jié)寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)并跟進(jìn)落實(shí)。
第4篇 黨員教育管理服務(wù)中心制度
1、接待制度
中心工作人員在接待時(shí)間內(nèi)須服飾整潔、禮貌用語(yǔ)、熱情周到,為前來(lái)接受教育、管理和辦理有關(guān)黨員服務(wù)可反映問(wèn)題的同志提供寬松、愉悅的環(huán)境;認(rèn)真來(lái)電、來(lái)訪者的登記工作,詳細(xì)登記來(lái)訪的目的、所需的服務(wù)內(nèi)容和要求。受理后,由中心能夠辦理的事頂應(yīng)及時(shí)辦理,對(duì)于一些需要園區(qū)管委會(huì)相關(guān)部門(mén)可上級(jí)部門(mén)辦理的應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理,并將辦理情況及時(shí)反饋。一般情況下,落實(shí)情況反饋時(shí)限不超過(guò)五個(gè)工作日,特別情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的,應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并通知辦事人員因何原因延長(zhǎng)了辦事時(shí)間。但最長(zhǎng)辦理時(shí)限不超過(guò)一個(gè)月。對(duì)于辦理事項(xiàng)所需提供的資料,就在受理時(shí),一次性告知。不應(yīng)出現(xiàn)由于服務(wù)中心未能事先告知情況,造成前來(lái)辦事的黨員多次來(lái)中心辦事的現(xiàn)象。
2、首問(wèn)責(zé)任制
黨員到黨員教育管理服務(wù)中心參加教育活動(dòng)、接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系、求助、咨詢等事項(xiàng),不分區(qū)域、不論身份、不分部門(mén),第一個(gè)接待受理的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。工作人員要如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)登記,并提供相關(guān)的服務(wù)。對(duì)于新入園的黨員要接轉(zhuǎn)組織關(guān)系的,如本人愿意,應(yīng)幫助其全程無(wú)償代辦組織關(guān)系的相關(guān)手續(xù),一般情況下,就于五個(gè)工作日內(nèi)完成。如不屬于本部門(mén)直接辦理,應(yīng)主動(dòng)將辦事人員指引到相關(guān)部門(mén),經(jīng)確認(rèn)移交后,才能視為完成首問(wèn)責(zé)任。
3、情況報(bào)告制
黨員教育管理服務(wù)中心應(yīng)定期將工作情況向園區(qū)企業(yè)黨總支匯報(bào)。如遇特殊情況或黨員重大求助要求和信息,實(shí)行個(gè)案專報(bào),一事一報(bào),及時(shí)地將有關(guān)情況向組織反映,便于園區(qū)企業(yè)黨總支及時(shí)處理。
4、“三必訪”制
園區(qū)黨員教育管理服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)做到黨員新進(jìn)園區(qū)必訪、黨員遇困難必訪、黨員年終必訪。要讓園區(qū)的每一個(gè)黨員都深切地感受到黨組織的溫暖。
5、登記歸檔制
對(duì)前來(lái)中心參加教育活動(dòng)和過(guò)組織生活,以及反映和辦理有關(guān)事宜的黨員,中心人員應(yīng)對(duì)相關(guān)情況及時(shí)登記,并集中建檔,對(duì)于新轉(zhuǎn)入園區(qū)的流動(dòng)黨員,就認(rèn)真做好登記造冊(cè),并將其組織關(guān)系及人員及時(shí)地編入基本黨支部,對(duì)向黨組織提出入黨申請(qǐng)的積極分子,應(yīng)幫助其落實(shí)接受入黨教育和培養(yǎng)的基層黨支部,。工作人員應(yīng)根據(jù)不同的情況及時(shí)進(jìn)行整理歸檔工作。
第5篇 街道社區(qū)服務(wù)中心管理制度
街道社區(qū)服務(wù)中心工作制度
1、開(kāi)展社區(qū)服務(wù)必須堅(jiān)持從本社區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，同經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，合理利用社區(qū)資源，開(kāi)辟合適的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式。
2、以維護(hù)和保障社區(qū)特殊困難群眾和大多數(shù)居民的基本生活權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)基社會(huì)福利性堅(jiān)持把社會(huì)效益擺在首位。
3、動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾廣泛參與、以社會(huì)籌資興辦為主、政府資助為輔，充分重視社會(huì)非政府組織和社區(qū)的作用。
4、逐步走自立、自養(yǎng)、自我的發(fā)展，以“實(shí)業(yè)養(yǎng)服務(wù)”。
5、開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)基層社區(qū)的管理，促進(jìn)街道與社區(qū)居委會(huì)的建設(shè)。
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街道社區(qū)黨建責(zé)任制度
1、樹(shù)立街道社區(qū)黨建工作黨工委班子成員和辦事處黨員、領(lǐng)導(dǎo)、干部人人有責(zé)的觀念。
2、實(shí)行街道社區(qū)黨建“三個(gè)責(zé)任人”制度。街道黨工委書(shū)記為第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)街道社區(qū)黨建工作;黨工委黨群副書(shū)記為直接責(zé)任人;黨工委組宣委員為具體責(zé)任人。
3、社區(qū)黨支部書(shū)記是所在社區(qū)黨建工作的第一責(zé)任人，必須對(duì)上級(jí)黨組織交辦的工作全面負(fù)責(zé)。
4、簽訂街道社區(qū)黨建責(zé)任狀。街道第一責(zé)任人與直接責(zé)任人、街道第一責(zé)任人與社區(qū)第一責(zé)任人、直接責(zé)任人與具體責(zé)任人之間要分別簽訂街道社區(qū)黨建責(zé)任狀，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)考核、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任。
5、建立街道社區(qū)黨建責(zé)任工作平臺(tái)。黨工委委員、包片的機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)黨支部委員必須承擔(dān)黨建工作的若干工作指標(biāo)任務(wù);社區(qū)全體黨員都要根據(jù)個(gè)人不同情況，通過(guò)多種方式承擔(dān)不同的崗位責(zé)任，為社區(qū)黨建工作盡責(zé)盡力。
6、落實(shí)按崗定責(zé)、量責(zé)考核。街道黨工委對(duì)各責(zé)任人、責(zé)任單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和交叉考評(píng)，黨建工作目標(biāo)考核要列入各黨組織、黨員的年度考核，在此基礎(chǔ)上按績(jī)獎(jiǎng)懲。
7、街道黨工委對(duì)直接責(zé)任人、具體責(zé)任人和責(zé)任單位的考核每季度一次，社區(qū)黨支部對(duì)社區(qū)黨員的考核每月一次。街道黨工委每半年進(jìn)行一次黨建工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)街道社區(qū)黨建考核管理的規(guī)范化和正常化。
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街道社區(qū)黨總支、黨支部工作制度
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保市區(qū)及街道黨工委下發(fā)的文件和重要會(huì)議精神的傳達(dá)、貫徹及落實(shí)。
二、在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，做好社區(qū)全年黨建工作目標(biāo)的制定和實(shí)施。
三、黨總支、黨支部實(shí)行例會(huì)制度，每月召開(kāi)1-2次黨總支、支部委員會(huì)議，特殊情況需要開(kāi)會(huì)時(shí)，可有黨總支、支部書(shū)記決定。
四、黨總支、支部會(huì)議實(shí)行民主集中制原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，反復(fù)協(xié)商，集中和采納的正確意見(jiàn)，凡屬重大問(wèn)題經(jīng)集體討論決定。
五、每季度召開(kāi)一次社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)情況，研究工作，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
六、黨總支、支部每季度召開(kāi)一次黨員大會(huì)，向全體黨員報(bào)告一次工作，并提出下一步的工作計(jì)劃。
七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，總支、支部每年召開(kāi)兩次民主生活會(huì)，總結(jié)工作實(shí)際，尋找差距，相互促進(jìn)，共同提高。
八、黨總支、支部要認(rèn)真組織黨員參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，按照黨員參加志愿者協(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮先鋒模范作用。
黨員教育管理
第一條，為了堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，使之經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，依據(jù)《黨章》和《準(zhǔn)則》，針對(duì)社區(qū)黨員的實(shí)際，特制定本規(guī)定。
第二條，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，基本目的和要求是：嚴(yán)格黨的組織生活，堅(jiān)持黨內(nèi)各項(xiàng)制度，強(qiáng)化黨員的意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
第三條，黨員按照黨章規(guī)定履行黨員義務(wù)，享受黨員權(quán)利，必須編入所在居民區(qū)的黨支部，按時(shí)參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，按期交納黨費(fèi)，接受黨的教育管理，努力完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)。
第四條，黨員外出探親訪友或其他原因長(zhǎng)期外出影響參加正常組織生活的，應(yīng)事先向黨組織請(qǐng)假，說(shuō)明去向、聯(lián)系辦法;外出時(shí)間在兩個(gè)月以內(nèi)的，可回來(lái)后向黨組織匯報(bào);兩個(gè)月以上的，每個(gè)季度至少向黨組織書(shū)面匯報(bào)或口頭匯報(bào)一次;未請(qǐng)假外出，又不與黨組織聯(lián)系，無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)六個(gè)月未參加組織生活，或不交納黨費(fèi)，均應(yīng)作自行*處理。五第五條條黨總支、支部每季度對(duì)黨員情況進(jìn)行一次分析，對(duì)年老體弱不能按時(shí)參加組織生活的黨員，要落實(shí)專人聯(lián)系，定期家訪，力所能及地幫助解決一些困難，并向他們傳達(dá)黨內(nèi)的重要文件精神和主要活動(dòng)情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求。
第六條，本規(guī)定在實(shí)施中需繼續(xù)修改和完善，不斷總結(jié)健全適合社區(qū)黨員特點(diǎn)的教育管理制度。
黨員組織生活管理制度
一、黨員必須編入所在社區(qū)的黨組織，按時(shí)參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，接受黨的教育管理，努力完成黨組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、黨的組織生活每月一次，要提前安排活動(dòng)內(nèi)容，做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，黨員要積極參加支部活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
三、建立簽到制度，黨員每次參加活動(dòng)要簽到，因病、因事不能參加組織生活，要提前口頭或書(shū)面向黨支部或當(dāng)小組長(zhǎng)請(qǐng)假。凡不請(qǐng)假的，黨支部或黨小組長(zhǎng)要查明原因，連續(xù)兩次無(wú)故不到者，要進(jìn)行批評(píng)。
四、建立登門(mén)家訪制度。黨員患重病及癱瘓、臥床不起、行動(dòng)困難的，經(jīng)征求本人意見(jiàn)和黨總支、支部討論，通過(guò)后可免去參加組織活動(dòng)，但支部或黨小組要指定專人與他們聯(lián)系，每月到家看望一至二次，向他們傳達(dá)黨內(nèi)文件，通報(bào)街道黨工委和社區(qū)黨總支工作，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求，幫助解決一些困難。
黨員聯(lián)系群眾制度
一、黨組織要加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，切實(shí)做好群眾工作，發(fā)動(dòng)每個(gè)黨員聯(lián)系一至二名群眾，并根據(jù)自己的實(shí)際情況建立黨員聯(lián)系群眾手冊(cè)。
二、黨員要關(guān)心群眾的生活，經(jīng)常注意群眾的情緒和要求，根據(jù)群眾的不同要求，多方面地關(guān)心他們，讓群眾真正感受到黨的關(guān)懷和溫暖。
三、經(jīng)常了解群眾對(duì)黨員、黨組織工作的批評(píng)和意見(jiàn)。
四、妥善處理群眾中的矛盾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作，使矛盾妥善得到解決，防止矛盾進(jìn)一步激化。
五、黨員要將自己聯(lián)系群眾的情況認(rèn)真記錄在'黨員聯(lián)系群眾手冊(cè)'上，定期向黨組織匯報(bào)情況。
五必訪制度
1、對(duì)新轉(zhuǎn)來(lái)的黨員進(jìn)行家訪，了解家庭生活等情況，使黨總支、支部進(jìn)一步了解掌握全面情況。
2、對(duì)重病黨員登門(mén)慰問(wèn)，定期將街道黨工委中心工作及重點(diǎn)工作和上級(jí)文件向重病黨員做介紹。
3、對(duì)存在各種困難的黨員，要上門(mén)了解詳情，協(xié)助解決具體問(wèn)題。
4、對(duì)產(chǎn)生某種思想問(wèn)題的黨員，要及時(shí)家訪談心，幫助解決思想問(wèn)題。
5、對(duì)未按時(shí)參加組織生活，無(wú)正當(dāng)理由的要及時(shí)家訪，弄清情況，進(jìn)行幫助。
'三會(huì)一課'制度
一、'三會(huì)一課'即黨員大會(huì)、支委會(huì)、黨小組會(huì)定期開(kāi)展黨課教育。黨員大會(huì)每季度召開(kāi)一次，支委會(huì)每月召開(kāi)一次，黨小組會(huì)每月召開(kāi)一次，街道工委每季度組織一次全街性的黨課，采取街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、街道工委成員聘請(qǐng)黨校教員輪流講課，搞經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式。
二、主要內(nèi)容
1、黨員大會(huì)是全體黨員參加的會(huì)議。主要是定期聽(tīng)取黨總支的工作報(bào)告，對(duì)黨總支、支部工作進(jìn)行審查和監(jiān)督，討論決定黨總支、支部的重大問(wèn)題，選舉黨總支、支部委員和出席上級(jí)黨代表會(huì)的代表。
2、支委會(huì)是全體委員參加的會(huì)議。主要是貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的指示，按照黨章規(guī)定的基層組織的任務(wù)，結(jié)合實(shí)際制定工作計(jì)劃，總結(jié)工作，研究組織生活，政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式、具體安排以及黨總支、支部自身建設(shè)等重大問(wèn)題;決定提交黨員大會(huì)討論的事項(xiàng)及對(duì)黨員的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、處分，發(fā)展新黨員等重大事宜;分析黨員的思想狀況，確定黨總支、支部開(kāi)展思想政治工作的重點(diǎn)等。
3、黨小組會(huì)是以過(guò)組織生活為主要內(nèi)容的黨小組活動(dòng)。
4、黨課是黨組織緊密結(jié)合本單位情況和黨員事跡，采取集中講授的方法對(duì)黨員進(jìn)行經(jīng)常性思想、理論教育的重要形式。
年老、重病黨員管理制度
1、凡正式關(guān)系在本街道且年滿八十歲的黨員，經(jīng)本人申請(qǐng)，由黨總支、支部會(huì)向黨員大會(huì)通報(bào)后，可免于參加黨內(nèi)集體活動(dòng)。
2、雖未滿八十歲，但因病癱瘓或嚴(yán)重疾病起居行動(dòng)不便的黨員，經(jīng)本人提出申請(qǐng)，由黨總支、支部會(huì)討論后并經(jīng)黨員大會(huì)同意，可免去其參加黨內(nèi)集體活動(dòng)。
3、免于參加黨內(nèi)集體活動(dòng)的老黨員，必須按時(shí)交納黨費(fèi)，確因本人行走不便，可以請(qǐng)他人代交。
4、重病、年老的黨員必須接受黨組織的關(guān)心和教育。
5、重病、年老的黨員可以不參加黨總支、支部組織的黨課、民主評(píng)議黨員、黨員責(zé)任區(qū)和黨內(nèi)評(píng)選等活動(dòng)。
6、黨總支、支部對(duì)重病年老黨員要有專人分工負(fù)責(zé)，要定期走訪，每月至少一次，了解關(guān)心其思想、生活等情況，并向其介紹黨組織活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容。
7、黨總支、支部關(guān)心走訪年老、重病黨員要形成網(wǎng)絡(luò)化，做到分工清楚、職責(zé)明確。
流動(dòng)黨員管理辦法
一、請(qǐng)假報(bào)告制度
黨員到外省、市、區(qū)工作、探親訪友或居住地臨時(shí)動(dòng)遷的，要將所去工作單位、探親訪友或臨時(shí)居住地的詳細(xì)名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系辦法、電話等向黨組織逐項(xiàng)登記，填寫(xiě)流動(dòng)黨員表。外出三至六個(gè)月的，應(yīng)轉(zhuǎn)出臨時(shí)組織關(guān)系;外出超過(guò)六個(gè)月的應(yīng)轉(zhuǎn)出正式組織關(guān)系。
二、書(shū)信聯(lián)系制度
對(duì)長(zhǎng)期在外不能參加組織生活的黨員，要建立書(shū)信聯(lián)系制度，黨組織要定期給他們寫(xiě)信，黨員也要定期回信，回報(bào)自己的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活情況。黨組織每半年要對(duì)流動(dòng)黨員的管理工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
三、登門(mén)走訪制度
外出黨員回家團(tuán)聚期間，黨組織要到黨員家中走訪，做一次認(rèn)真談話，交流思想，溝通情況，力所能及地幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，提要求、交任務(wù)，發(fā)揮流動(dòng)黨員的作用。
四、定期匯報(bào)制度
轉(zhuǎn)出臨時(shí)組織關(guān)系的黨員，每季度要向原所在黨組織口頭或書(shū)面匯報(bào)一次思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況。
在職黨員管理辦法
一、建立在職黨員花名冊(cè)，對(duì)于變化情況及時(shí)記載，半年向黨總支通報(bào)一次。
二、在職黨員要積極參加社區(qū)建設(shè)，定期參加黨組織組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
三、在職黨員聯(lián)絡(luò)站定期收集在職黨員活動(dòng)情況，一季度向黨總支反饋一次。
四、對(duì)在職黨員表現(xiàn)情況，在職黨員聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)向所屬單位反饋，一年一次。
五、對(duì)于有思想情緒或表現(xiàn)差的在職黨員，黨組織要進(jìn)行家訪，并進(jìn)行幫助教育，對(duì)經(jīng)教育仍不悔改、造成不良影響的黨員，要將情況及時(shí)向所屬單位反饋，雙方共同研究解決辦法。
新轉(zhuǎn)入黨員登記談話制度
一、黨組織要對(duì)黨員本人的基本情況了解清楚，并將其姓名、性別、年齡、入黨時(shí)間、文化程度以及在原單位的任職情況、家庭住址等項(xiàng)進(jìn)行登記。
二、黨組織要想黨員本人介紹本街黨建工作概況，基層支部活動(dòng)要求，黨員交納黨費(fèi)的有關(guān)規(guī)定。
三、黨組織向黨員提出要求
1、要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真參加支部活動(dòng)，按時(shí)交納黨費(fèi)。
2、有病有事不能參加支部活動(dòng)，要做提前請(qǐng)假。
3、外出探親或出差要到支部登記。
發(fā)展黨員工作制度
1、為擴(kuò)大入黨申請(qǐng)人隊(duì)伍，對(duì)居民區(qū)骨干定期進(jìn)行啟蒙教育，以學(xué)習(xí)輔導(dǎo)黨的基本知識(shí)為主要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，一年一次。
2、為擴(kuò)大入黨積極分子隊(duì)伍，對(duì)入黨申請(qǐng)人培訓(xùn)一年一次。
3、堅(jiān)持對(duì)入黨申請(qǐng)人、入黨積極分子談話制度，一季度一次。
4、堅(jiān)持入黨申請(qǐng)人、入黨積極分子匯報(bào)思想工作制度，一季度一次。
5、堅(jiān)持培養(yǎng)人、培養(yǎng)聯(lián)系人定期匯報(bào)培養(yǎng)、考察情況制度，半年匯報(bào)一次。
6、為保證發(fā)展黨員工作質(zhì)量，定期向有關(guān)人員征求意見(jiàn)，一年兩次。
7、堅(jiān)持培養(yǎng)聯(lián)系人定期培養(yǎng)考查記實(shí)制度，一季度一次。
8、堅(jiān)持對(duì)預(yù)備黨員定期考察并如實(shí)記載，一季度一次。
'在職黨員聯(lián)絡(luò)站'管理制度
1、聯(lián)絡(luò)站要建立在職黨員花名冊(cè)，對(duì)在職黨員的基本情況要及時(shí)記載。
2、聯(lián)絡(luò)站每月召開(kāi)一次工作會(huì)議。
3、召開(kāi)在職黨員大會(huì)每年一次。
4、加強(qiáng)在職黨員思想教育，增強(qiáng)其愛(ài)護(hù)、建設(shè)社區(qū)的意識(shí)。
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街道社區(qū)民防工作站職責(zé)、制度
街道社區(qū)民防工作站職責(zé)
一、開(kāi)展民防宣傳教育活動(dòng)。
二、組織推薦或招募民防志愿者。
三、接受民防等有關(guān)部門(mén)的專業(yè)培訓(xùn)，組織防災(zāi)救災(zāi)演練。
四、平時(shí)預(yù)防災(zāi)害事故，并參加應(yīng)急救援活動(dòng)。
五、戰(zhàn)時(shí)負(fù)責(zé)社區(qū)防空襲斗爭(zhēng)。
街道社區(qū)民防志愿者職責(zé)
一、參加民防宣傳教育活動(dòng)，接受有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
二、提供民防信息，遇災(zāi)及時(shí)報(bào)警。
三、根據(jù)需要，參加相應(yīng)的民防組織，參與消除空襲后果和災(zāi)害事故救援等活動(dòng)。
街道社區(qū)民防志愿者活動(dòng)制度
學(xué)習(xí)制度：學(xué)習(xí)防空、防災(zāi)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，每年1-2次。
培訓(xùn)制度：每年進(jìn)行一次專業(yè)培訓(xùn)。
交流制度：通過(guò)實(shí)踐、研討和交流不斷提高自身素質(zhì)
第6篇 餐飲服務(wù)中心廢棄食用油脂管理制度
餐飲服務(wù)中心廢棄食用油脂管理制度
廢棄油脂是指廚房在食品制作過(guò)程中產(chǎn)生的不能再食用的動(dòng)、植物油脂。為使廢棄油脂流入正常的回收收渠道，特制訂本管理制度：
(一)與國(guó)家認(rèn)可的回收企業(yè)建立正常的合作協(xié)議。
(二)在食品制作過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄油脂必須倒入專用桶。
(三)盛裝廢棄油脂的專用桶，必須保持加蓋，并由雜工專人負(fù)責(zé)。
(四)廢棄油脂盛入專用桶后，由定點(diǎn)人回收，必須作廢料使用，不準(zhǔn)再提煉食用油脂，作好逐日登記。
轉(zhuǎn)發(fā).分享
第7篇 接管物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程
接管項(xiàng)目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程
1總則
1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)目物業(yè)管理中心應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)檢查工作,建立公司內(nèi)部的三級(jí)檢查機(jī)制,包括:項(xiàng)目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門(mén))的周檢、中心班組的日常檢查。
1.2公司總部及公司分中心對(duì)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實(shí)施第三方檢查方式進(jìn)行,按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計(jì)劃地進(jìn)行,并形成書(shū)面的檢查報(bào)告。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,項(xiàng)目物業(yè)營(yíng)運(yùn)中心應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。
1.4項(xiàng)目物業(yè)管理中心的各級(jí)檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計(jì)劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、上級(jí)指令以及公司文件制度。
2職責(zé)界定
2.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的服務(wù)檢查,包括班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)的日檢、管理部門(mén)經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)組織的周檢、項(xiàng)目分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織的月檢。
2.2項(xiàng)目所在公司分中心/分公司負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.3公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查體系實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)。
3程序要點(diǎn)
3.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心的檢查組織
3.1.1日常檢查:由各班組長(zhǎng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)巡查。
3.1.2周檢:由管理部門(mén)經(jīng)理/主管擔(dān)任組長(zhǎng),各主管組成。并指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析和編制月報(bào)。
3.1.3月檢:由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項(xiàng)目總經(jīng)理指定專人(中層以上管理人員)任組長(zhǎng)并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析及編制檢查報(bào)告,組員由組長(zhǎng)根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。
3.2各級(jí)檢查組的權(quán)限:
3.2.1 檢查組有權(quán)按檢查計(jì)劃對(duì)相關(guān)范圍進(jìn)行檢查;
3.2.2 檢查組有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫(xiě)《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,并跟蹤驗(yàn)證;
3.2.3 檢查組有責(zé)任向本項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門(mén)闡明不合格項(xiàng)的原因,并提出整改建議;
3.2.4 上一級(jí)檢查組織有權(quán)對(duì)下一級(jí)檢查組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
3.2.5 檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則,認(rèn)真開(kāi)展檢查工作,不得弄虛作假、敷衍了事;
3.2.6 檢查組長(zhǎng)按計(jì)劃安排檢查組成員的檢查工作,負(fù)責(zé)組員檢查過(guò)程的考勤及相關(guān)紀(jì)律,同時(shí)有權(quán)向檢查組成員的直接上級(jí)提出考核建議。
3.3檢查標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
3.4不合格評(píng)定
3.4.1為了將不合格進(jìn)行準(zhǔn)確的責(zé)任歸屬,檢查實(shí)施人須對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》中的3.2.2分類。
3.4.2班組長(zhǎng)對(duì)日常檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定;周檢、月檢實(shí)行組員集中討論分析,然后進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)定。
3.4.3評(píng)定時(shí)被檢查人員(日檢)或部門(mén)負(fù)責(zé)人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場(chǎng)。
3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進(jìn)行糾正。
3.6檢查分析報(bào)告
3.6.1每月5日前,公司分中心項(xiàng)目物業(yè)管理中心周檢負(fù)責(zé)人將上月的周檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制成報(bào)告并由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任審批后,向各班組傳達(dá)。同時(shí)送項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組備案,作為當(dāng)月月檢參考內(nèi)容。只有一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理中心的項(xiàng)目物業(yè)管理中心,月檢報(bào)告和周檢匯總報(bào)告合并編制。
3.6.2月檢問(wèn)題評(píng)定后,項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組組長(zhǎng)根據(jù)月檢情況編制報(bào)告并由總經(jīng)理審批后,發(fā)放給各部門(mén)、項(xiàng)目物業(yè)管理中心。
3.6.3檢查分析報(bào)告內(nèi)容包括但不限于:
a) 檢查時(shí)間、方法、過(guò)程;
b) 檢查結(jié)果匯總;
c) 問(wèn)題歸類;
d) 重要問(wèn)題單項(xiàng)分析;
e) 總體問(wèn)題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進(jìn)行研究);
f) 改進(jìn)建議;
g) 總結(jié)
4項(xiàng)目物業(yè)管理中心班組的日常檢查
4.1日常檢查是項(xiàng)目物業(yè)管理中心各班組負(fù)責(zé)人對(duì)屬下崗位的服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)管理控制的重要手段。項(xiàng)目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括:各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項(xiàng)目。
4.2項(xiàng)目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé),分包項(xiàng)目日常檢查由分管責(zé)任人負(fù)責(zé),其它項(xiàng)目由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任指定責(zé)任人。
4.3各日常檢查負(fù)責(zé)人必須每日保證足夠的檢查時(shí)間。
4.4檢查人在三個(gè)工作日內(nèi)須對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的所有崗位及其責(zé)任區(qū)檢查完畢,存在問(wèn)題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上,涉及責(zé)任人的,需要求責(zé)任人在記錄表上簽字確認(rèn)。
4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》3.2.2評(píng)定不合格類別。
4.6對(duì)不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.10要求處理;符合糾正預(yù)防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。
4.7涉及項(xiàng)目分包的檢查,分包項(xiàng)目分管責(zé)任人對(duì)日常檢查存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給供方,要求在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。分包項(xiàng)目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評(píng)定的依據(jù)之一
第8篇 餐飲服務(wù)中心烹調(diào)加工管理制度
餐飲服務(wù)中心烹調(diào)加工管理制度
為規(guī)范食堂管理，提高廚師的技能，保障食堂的健康發(fā)展，特制定本制度。
(一)廚師必須具備相應(yīng)的食堂衛(wèi)生知識(shí)和烹調(diào)技術(shù)，嚴(yán)格操作規(guī)范。
(二)廚師在原料烹飪前，必須對(duì)所要加工的原料進(jìn)行感官檢查，發(fā)現(xiàn)原料異味、變質(zhì)、腐爛等情況，嚴(yán)禁進(jìn)行烹飪加工。
(三)廚師必須掌握烹飪?cè)系馁|(zhì)量和火候，把握最佳烹飪方法。
(四)對(duì)冷凍食品加工，必須徹底解凍后再進(jìn)行熱加工，加工食品必須做到熟透，需要熟制加工的大塊食品，其中的溫度不低于 90℃ 。
(五)在烹飪過(guò)程中，廚師必須掌握原料下鍋的先后順序，以免菜肴有生有熟，加調(diào)味品時(shí)，應(yīng)掌握適當(dāng)時(shí)候和最佳的火候，把握最佳口味。
(六)加工好的熟食品應(yīng)當(dāng)與食品原料或半成品分開(kāi)存放，都必須直接進(jìn)入熟食間或備菜間存放，防止交叉污染。
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第9篇 大港中心小學(xué)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
港大中心小學(xué)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器硬件系統(tǒng)的檢測(cè)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)及網(wǎng)卡的工作狀態(tài)檢測(cè)。
1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件系統(tǒng)的檢測(cè)及維護(hù)：包括操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)，文件系統(tǒng)維護(hù)，定期進(jìn)行系統(tǒng)初始化操作，系統(tǒng)日志檢查維護(hù)。
2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的檢查及維護(hù)：包括應(yīng)用系統(tǒng)日志內(nèi)容檢查及系統(tǒng)維護(hù)。
3、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備硬件系統(tǒng)的檢測(cè)記錄：包括連接設(shè)備的端口狀態(tài)及運(yùn)行情況。
4、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的使用情況記錄：包括設(shè)備使用率，性能指標(biāo)。
5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理人員要求：
（1）精通windows及l(fā)inu*服務(wù)器操作系統(tǒng)；
（2）精通以上兩種系統(tǒng)下的服務(wù)器軟件應(yīng)用及Web環(huán)境搭建；
（3）精通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器架設(shè)、設(shè)置、安全、防御及維護(hù)；
（4）具有一定的英文閱讀能力；
第10篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療安全管理制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療安全管理制度
1、醫(yī)務(wù)人員必須工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),精力集中,堅(jiān)守工作崗位。
2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴(yán)格交接班制度。
3、為增強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí),醫(yī)務(wù)人員須按時(shí)參加全員醫(yī)療安全培訓(xùn)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
4、醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持'三基三嚴(yán)'及繼教培訓(xùn)工作,將考核成績(jī)記入個(gè)人技術(shù)檔案,作為晉級(jí)職稱評(píng)定及工作能力考核依據(jù)。
5、新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。
6、各科室根據(jù)每月進(jìn)行的醫(yī)療質(zhì)量考核、評(píng)價(jià)、總結(jié),作出自查缺陷報(bào)告,提出整改措施,嚴(yán)防醫(yī)療缺陷發(fā)生。
7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對(duì)發(fā)生的醫(yī)療缺陷,科主任應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)部報(bào)告,認(rèn)真作好調(diào)查核實(shí)工作。
8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對(duì)患者身體健康的損害,防止損害后果擴(kuò)大。
9、對(duì)已發(fā)生的醫(yī)療缺陷,應(yīng)組織醫(yī)療安全委員會(huì)成員及科室相關(guān)人員進(jìn)行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出預(yù)防措施及處理意見(jiàn)。
10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個(gè)人不按規(guī)定上報(bào),有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
11、醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計(jì)、分析醫(yī)療缺陷,改進(jìn)工作,提高醫(yī)療質(zhì)量。
第11篇 黨員x服務(wù)中心基本臺(tái)帳目錄管理制度
1、黨員服務(wù)中心工作人員名冊(cè),志愿者工作人員名冊(cè)。
2、黨員服務(wù)中心資源情況登記表
3、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出登記表、流動(dòng)黨員接轉(zhuǎn)關(guān)系辦理情況登記表、流動(dòng)黨員名冊(cè)
4、接納入黨申請(qǐng)登記表
5、受理黨員求助服務(wù)登記表
6、接待來(lái)訪、來(lái)電及處理結(jié)果記錄
7、開(kāi)展活動(dòng)情況記錄(包括黨員志愿服務(wù)活動(dòng))
8、黨員電化教育、遠(yuǎn)程教育記錄(包括碟片的造冊(cè)情況、借閱登記)
9、年度工作計(jì)劃、總結(jié)
10、黨費(fèi)收繳管理資料
11、“兩新”組織建立黨組織情況登記表、黨員情況登記冊(cè)
第12篇 南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)必須依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)以及上級(jí)主管部門(mén)制定的工作規(guī)范,結(jié)合本院實(shí)際情況,制定和完善一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)范。
2、強(qiáng)化質(zhì)量教育,提高全員責(zé)任意識(shí)與道德意識(shí)。
3、嚴(yán)格準(zhǔn)入,規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)督。
4、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,緊密結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況,針對(duì)醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點(diǎn)整改規(guī)范,以強(qiáng)化持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。
5、結(jié)合崗位責(zé)任制,把質(zhì)量目標(biāo)層層分解,落實(shí)責(zé)任,明確責(zé)任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實(shí)處。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,違者必須按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。
7、針對(duì)醫(yī)療缺陷,按性質(zhì)與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會(huì)成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出預(yù)防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理意見(jiàn)。
8、對(duì)疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報(bào)的科室將給予通報(bào)批評(píng),并依法追究科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的責(zé)任。
9、對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重違反診療常規(guī)和技術(shù)規(guī)范,嚴(yán)重傷害了患者合法權(quán)益者,除按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定處理外,還將按照有關(guān)法律追究刑事責(zé)任。
