第1篇 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。
2.產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析,走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù),并直接為大客戶(hù)提供技術(shù)支持。
5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。
6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)的制作和質(zhì)量跟蹤。
7.編寫(xiě)技術(shù)服務(wù)資料。
第2篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4. 定期與用戶(hù)深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷(xiāo)、汽車(chē)、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開(kāi)發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4. 定期與用戶(hù)深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷(xiāo)、汽車(chē)、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開(kāi)發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。
