第1篇 物業(yè)經(jīng)理秘書崗位職責(zé)5
物業(yè)經(jīng)理秘書崗位職責(zé)(五)
a、職務(wù)說明
崗位名稱:秘書
直接上司:物業(yè)經(jīng)理
直接下屬:無
支持督導(dǎo):各管理處經(jīng)理,保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任
(1)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查公司各部門的日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處置或報告經(jīng)理處理。
(2)做好人事招聘、培訓(xùn)、考勤、考績、獎懲等各項人事勞資協(xié)調(diào)及管理工作。
(3)制定各項管理制度,并認(rèn)真組織實施。
(4)做好車輛管理、調(diào)配;管理好辦公設(shè)備及員工生活設(shè)施。
(5)管理好后勤工作,最大限度地用有限的財力保障員工生活。
(6)做好物業(yè)轄區(qū)(大樓、廠房)文化宣傳工作,營造小區(qū)文化氛圍;關(guān)心員工文化娛樂生活,組織有益身心健康的康體娛樂活動。
(7)監(jiān)督檢查員工風(fēng)紀(jì),制定和實施公司風(fēng)紀(jì)條例,以保證良好的公司形象。
(8)建立健全檔案管理制度,做好文件檔案管理工作。
b、任職條件:
(1)大專以上學(xué)歷,20-30歲;
(2)從事文秘工作3年以上,持相關(guān)上崗證;
(3)能熟練操作電腦及使用相關(guān)辦公軟件,中英文輸入速度在60字/分鐘;
(4)具良好的協(xié)調(diào)溝通能力;
(5)具較強的語言文字組織表達能力,國粵語流利,懂英語;
(6)熟悉文件、檔案資料的分類、歸檔,整理工作;
(7)熟悉行政業(yè)務(wù)。
c、考核要點:
(1)對辦公區(qū)的整潔檢查;
(2)對員工的儀容儀表、行為舉止檢查;
(3)對會議紀(jì)律予以檢查;
(4)對辦公紀(jì)律予以檢查;
(5)對員工宿舍內(nèi)務(wù)情況予以檢查;
(6)對各部門的物品、鑰匙清點、登記;
(7)對文件資料進行分類、立檔;物業(yè)檔案的管理;
(8)對工作日記的收集、分發(fā),督促各種工作任務(wù)的落實情況;提醒各部門在公司要求期限交辦的各項事務(wù);
第2篇 酒店物業(yè)保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級:保安部經(jīng)理
下級:保安部主管、消防主任
1、經(jīng)理不在時,代行經(jīng)理職責(zé)、權(quán)力。
2、做好分管部門的工作計劃和總結(jié),督導(dǎo)下屬的工作。
3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題。
4、負(fù)責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)和考核。
5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進行思想教育。
6、組織各類綜合性專業(yè)訓(xùn)練,提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、處理領(lǐng)班及保安員反應(yīng)的日常工作問題。
8、按時、按質(zhì)完成總經(jīng)理、經(jīng)理交辦的其他工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯遵守酒店的各項規(guī)章制度。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓(xùn)練。
2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。
4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。
5)、受過一定擒拿訓(xùn)練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。
第3篇 物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)7
物業(yè)公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
1.在公司質(zhì)量方針指導(dǎo)下,帶領(lǐng)部門員工完成本部門質(zhì)量目標(biāo);
2.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實本部門各項工作,保證iso9001質(zhì)量體系在部門內(nèi)部持續(xù)、有效地運行;
3.熟悉本部門各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),定期檢查各崗位工作情況;
4.認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù);
5.負(fù)責(zé)實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標(biāo);
6.負(fù)責(zé)保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務(wù)項目的招標(biāo)和對外委公司的服務(wù)質(zhì)量管理;
7.負(fù)責(zé)策劃和組織落實為用戶提供各項服務(wù)、聯(lián)誼(每年至少2次)和交流活動;
8.與占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點用戶建立良好關(guān)系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以保證其滿意率達標(biāo);
9.每月對公共區(qū)域巡視2次,對入室有償服務(wù)情況巡視2次,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進;
10.負(fù)責(zé)對直接下屬進行工作指導(dǎo)以及對本部門員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃和考核評定。
11.編制中心年度物業(yè)管理費測算和部門年度財務(wù)收支預(yù)算;
12.負(fù)責(zé)制定本部門的工作月/年度計劃和進行總結(jié);
13.服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
第4篇 物業(yè)行政經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.主導(dǎo)行政物管處標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、后勤、安全管理,參與制定行政物業(yè)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。
2.在制度管理、物業(yè)核算、后勤保障、團隊建設(shè)等方面進行統(tǒng)籌管理并組織實施,為園區(qū)及員工提供良好的后勤保障。
3.負(fù)責(zé)與行政、物業(yè)相關(guān)聯(lián)的外聯(lián)工作。
任職資格:
1.35歲以下,本科學(xué)歷,三年以上同等崗位經(jīng)驗。
2.熟悉制造型企業(yè)的行政、后勤、物業(yè)及安全體系管理。接受過專業(yè)的行政、物業(yè)管理培訓(xùn)。
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力,能主動影響他人。
4.具有較強的異常問題處理能力、執(zhí)行力和良好的管理團隊能力。
第5篇 物業(yè)開發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)資源開發(fā),選定符合公司發(fā)展的渠道網(wǎng)點;
2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域廣告點位的全力拓展及簽約工作
3、及時完成部門內(nèi)各項開發(fā)、維護、續(xù)約任務(wù);
4、與相關(guān)部門建立商業(yè)合作關(guān)系,并維護良好合作關(guān)系,樹立公司品牌
5、快速響應(yīng)與解決與相關(guān)部門的各項問題,并及時溝通反
第6篇 物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)2
物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(二)
直接上級:服務(wù)中心總經(jīng)理
1、在服務(wù)中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客服部的工作;
2、負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督及把關(guān),并具體組織實施對各部門(護衛(wèi)、保潔、工程、倉庫管理)日常工作的調(diào)度、協(xié)調(diào)、督察、信息匯集、投訴處理、跟蹤回訪等工作;
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)狀況及公共設(shè)施設(shè)備的基本情況,隨時了解掌握轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備運行及基本情況,對客服主任的日常巡檢進行監(jiān)督;
4、組織配合相關(guān)部門對轄區(qū)房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的驗收接管工作,安排相關(guān)人員將各類驗收資料收集歸檔;
5、負(fù)責(zé)組織安排相關(guān)人員辦理入住手續(xù),對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的收集、填寫、歸檔及業(yè)主驗房時存在問題的落實情況進行檢查;
6、負(fù)責(zé)對客戶主任、總臺接待、檔案管理人員不定期的考核,依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核評分,每月向服務(wù)中心總經(jīng)理提交部門員工的工作績效報告;
7、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)中心各項收費工作的完成情況,督促各客戶主任對所欠費用進行催繳;
8、接待業(yè)主來訪,處理業(yè)主投訴,定期將收集的業(yè)主意見和建議反饋到服務(wù)中心總經(jīng)理改進工作,必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo);
9、審閱本部門的日常管理工作、巡視報告及每周的投訴記錄,并督促處理和跟進工作;
10、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,遇有突發(fā)事件的發(fā)生要及時匯報并給予解決;
11、審批本部門的年度/月度員工培訓(xùn)計劃、預(yù)算采購計劃,做好月度消耗分析;
12、負(fù)責(zé)組織召開每周/月本部門的工作會議;
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第7篇 某某物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
*創(chuàng)優(yōu)文件
――經(jīng)理崗位職責(zé)
一、直接上級:公司董事會
二、直接下屬:副經(jīng)理、綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責(zé):
1、貫徹經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制和層級管理原則,主管公司全面業(yè)務(wù),是公司最高決策者,決定公司組織機構(gòu)的設(shè)置及其職權(quán)與相互關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)管理資源配備,選聘部門主任,決定管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升及公司重大人事變動。
3、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)、配備和督導(dǎo)公司重大培訓(xùn)工作。
4、組織編制公司長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃,審定年度經(jīng)營計劃,并組織實施。
5、審批公司財務(wù)預(yù)算,控制管理資金使用、費用開支、成本消耗,提高管理的經(jīng)濟效益。
6、立富有活力的高效管理機構(gòu),導(dǎo)入iso9002質(zhì)量保證體系,并根據(jù)實際運作情況不斷調(diào)整完善。
7、研究、制定、審批重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。
8、主持質(zhì)量計劃的編制與重大合同的評審并簽署,主持管理評審并監(jiān)督評審決議的貫徹實施。
9、組織物業(yè)管理及其它經(jīng)營項目談判、招投標(biāo)及合同審定。
10、組織物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)和督促各項改進措施的實施。
11、定期召開辦公例會,聽取工作匯報,及時處理部門及管理處反映的問題,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,以利各項工作的開展。
12、組織制定公司內(nèi)勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調(diào)動員工積極性。
13、組織公司對外聯(lián)絡(luò)工作,組織處理業(yè)戶重大投訴。
14、完成董事會交辦的其他有關(guān)事項。
四、知識技能要求
1、專業(yè)知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、招投標(biāo)、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟管理等知識。
2、政策法規(guī)知識:物業(yè)管理條例、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法、業(yè)主大會規(guī)程等方面的知識。
3、財務(wù)知識:成本核算、定額管理、工程預(yù)算、會計報表等知識。
4、學(xué)歷、職稱:大學(xué)本科以上學(xué)歷,具有中級以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
5、技能要求:
具有敏銳的經(jīng)營能力、果斷的決策能力、較強的協(xié)調(diào)組織能力、高度的責(zé)任感和良好的語言文字能力。
第8篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項工作;
(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調(diào)配等各項綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開展;
(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負(fù)責(zé)與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.部門計劃制訂按照部門職責(zé)制訂工作目標(biāo)和工作方案，并分解任務(wù)、適時調(diào)整，實現(xiàn)工作目標(biāo)。
2.質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。
3.標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、實施，針對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程進行有效督導(dǎo)，改進，確保標(biāo)準(zhǔn)落地。 服務(wù)質(zhì)量管控在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目的質(zhì)量工作進行指導(dǎo)、檢查、考核和督導(dǎo)改進，提出改進意見。
4.組織季度、半年度、年度品質(zhì)分析總結(jié)會。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)策劃公司品質(zhì)提升方案。
5. 顧客服務(wù)督導(dǎo)部門每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對將業(yè)主意見及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導(dǎo)項目及時整改，提升業(yè)主滿意度，促進公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
6. 投訴處理負(fù)責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實施效果進行驗證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。
7. 管家管理負(fù)責(zé)公司級管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作 臨時交辦事項完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
職位要求：
1. 年齡：25-45周歲 教育背景。
2.大專及以上學(xué)歷、有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓(xùn)經(jīng)歷。
3.工作經(jīng)驗，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。
4.技能技巧較強的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認(rèn)真，責(zé)任心強、做事縝密、有擔(dān)當(dāng)意識 。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經(jīng)驗
第10篇 物業(yè)公司項目工程部經(jīng)理的崗位職責(zé)-7
物業(yè)公司項目工程部經(jīng)理的崗位職責(zé)7
崗位名稱:項目工程部經(jīng)理
直接上級:行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理
直接下級:工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員
直接責(zé)任:
1、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項工作的具體實施;
2、熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作,積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù),并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況,完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部;
5、積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理;
7、負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議;
8、負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié);
9、負(fù)責(zé)組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行,負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
10、負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報告,并進行各方面的解釋;
11、負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;
12、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào);
13、負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草,并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程;
14、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認(rèn)定;
15、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況,對違規(guī)操作進行及時處理;
16、負(fù)責(zé)定期召開工程部全體人員例會,對工程部近期的工作進行總結(jié),提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;
17、負(fù)責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作,負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作;
18、負(fù)責(zé)組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作,消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行;
19、負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理;
第11篇 物業(yè)顧問駐場項目客服經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)顧問駐場項目客服經(jīng)理的崗位工作職責(zé)
1.1在駐場物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。
1.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實駐場物業(yè)經(jīng)理下達的有關(guān)任務(wù)。
1.3根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計劃,進行周、月單項檢查,并對不合格服務(wù)項目的糾正情況進行跟進。
1.4協(xié)助駐場物業(yè)經(jīng)理做好管理評審工作。
1.5承接物業(yè)管理業(yè)務(wù),制定管理方案,完成樓宇的交接驗收工作。
1.6借鑒先進管理方法,提高管理處物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
1.7負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的修改,及制訂有關(guān)制度及流程。
1.8配合管理處其它部門,完成有關(guān)工作。
第12篇 金城花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)、權(quán)限
花園物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)、權(quán)限
一、職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行黨和國家的方針、路線、政策、法律、法令和條例,以及各種規(guī)章制度。
2、全面負(fù)責(zé)保安部的日常工作,定期召開辦公例會和組織保安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。協(xié)調(diào)保安部各崗位的工作,指揮全體警衛(wèi)人員做好轄區(qū)的安全保衛(wèi)、消防工作。
3、加強與公司其它部門的聯(lián)系與合作,積極幫助各部門制定安全措施和制度,并監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)安全制度和措施的實施。
4、協(xié)助公司總經(jīng)理做好'治安綜合治理小組'和'防火安全委員會'的工作,并接待公安、消防等各部門的人員。
5、負(fù)責(zé)配合安全機關(guān)和消防部門對重大治安事件和火災(zāi)事故的調(diào)查和處理。
6、負(fù)責(zé)處理違法和違反公司規(guī)定的人和事,并及時匯報。
7、負(fù)責(zé)做好公司員工的普法教育,加強員工的法制觀念,教育全體人員學(xué)法、懂法,遵紀(jì)守法。
8、完成上級直接交辦的其它各項任務(wù),并及時匯報。
二、權(quán)限:
1、對全部門員工安全工作進行管理。
2、對部門員工的上崗值勤情況進行檢查、督導(dǎo),對員工進行表揚和批評。
3、對考核不合格的員工按公司獎懲條例進行處理。
4、根據(jù)實際工作情況,對各崗位員工進行調(diào)整。
5、在值勤中遇到一般問題有處置權(quán)。
