第1篇 物業(yè)中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求
物業(yè)管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
3、協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
4、協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);
5、協(xié)助做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)分供方的選擇;
6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶(hù)需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績(jī)效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī);保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展;
9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
10、協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)管理工作,做好本部門(mén)員工管理和本專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。
第2篇 物業(yè)保潔中心項(xiàng)目主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔中心項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
1.報(bào)告上級(jí)
保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
2.督導(dǎo)下級(jí)
保潔領(lǐng)班、保潔員
3.聯(lián)系部門(mén)
物業(yè)管理部、安保部
4.清潔問(wèn)題全權(quán)負(fù)責(zé)。
5.檢查下屬日常工作。
6.對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。
7.制訂物料采購(gòu)計(jì)劃及設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃并上報(bào)。
8.審批下屬員工升職及降級(jí)。
9.檢查領(lǐng)班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做記錄、上報(bào)。
10.及時(shí)將上級(jí)所提出的要求傳達(dá)給領(lǐng)班及保潔員,并監(jiān)督領(lǐng)班及保潔員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門(mén)關(guān)系。
12.記錄當(dāng)班期間內(nèi)各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第3篇 某物業(yè)消防監(jiān)控中心值機(jī)員崗位職責(zé)
物業(yè)消防監(jiān)控中心值機(jī)員崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):消防監(jiān)控中心值機(jī)員
匯報(bào)上級(jí):消防分部主管
工作內(nèi)容概述:負(fù)責(zé)所轄區(qū)域消防報(bào)警的監(jiān)控工作
崗位職責(zé):
*在崗期間,要保持良好的工作狀態(tài),坐姿要端正,服裝要整齊、干凈。
*堅(jiān)守崗位,不擅自脫崗、空崗,不私自調(diào)崗、換班、替班。
*禁止吸煙、會(huì)客及從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
*保持電話(huà)暢通,不利用工作之便撥打私人電話(huà)及各種信息服務(wù)電話(huà)。
*按時(shí)交接班,交接記錄填寫(xiě)整齊。
*保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即上報(bào)。
*熟悉各種應(yīng)急事件的處理程序。
*保持設(shè)備的整潔、干凈,維護(hù)室內(nèi)的衛(wèi)生。
第4篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)3
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)(三)
(一)公司層面工作
1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令;
2、傳承“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨及“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的文化理念;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)日常工作關(guān)系;
4、編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃及月度工作總結(jié),并組織實(shí)施;
5、編制物業(yè)服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,審核月度財(cái)務(wù)開(kāi)支;
6、定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況;
7、完成公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
8、配合公司做好年終總結(jié)工作;
9、完成公司交辦的其他工作。
(二)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理工作
1、全面主持物業(yè)服務(wù)中心的日常工作;
2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同,依據(jù)合同約定進(jìn)行各共用部位(設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護(hù)、維修與管理;
3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;
4、負(fù)責(zé)所服務(wù)小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;
5、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告;
6、辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
7、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文書(shū)、檔案和相關(guān)資料的管理;
8、負(fù)責(zé)收集、保管業(yè)主(使用人)的各類(lèi)檔案和相關(guān)資料;
9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類(lèi)標(biāo)識(shí)系統(tǒng);
10、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作;
11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工的各類(lèi)考核、晉升及薪酬調(diào)配等;
12、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作,激勵(lì)員工工作熱情,帶領(lǐng)員工完成公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
13、向業(yè)主(使用人)提供各類(lèi)有償服務(wù),依法開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
14、負(fù)責(zé)及時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi);
15、配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);
16、負(fù)責(zé)公司與物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)的其他工作。
(三)外聯(lián)工作
1、負(fù)責(zé)與服務(wù)小區(qū)開(kāi)發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調(diào);
2、開(kāi)展對(duì)外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)與所在區(qū)域政府相關(guān)部門(mén)及其他單位的工作關(guān)系;
3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。
第5篇 某小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)
1、熱情接待業(yè)主投訴和求助,統(tǒng)籌安排有關(guān)部門(mén)能及時(shí)解決相關(guān)事項(xiàng),并記錄好實(shí)行情況,做到'誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)'一條龍服務(wù)。
2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無(wú)償或有償事項(xiàng)。
3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作;定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
4、對(duì)業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書(shū)檔案以及房產(chǎn)、戶(hù)籍等用戶(hù)檔案的管理。
5、增進(jìn)與業(yè)主的溝通與交流,圓滿(mǎn)做好物業(yè)管理費(fèi)、太陽(yáng)能熱水費(fèi)的收繳工作。
6、負(fù)責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。
7、認(rèn)真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會(huì)議和學(xué)習(xí)交流。
8、協(xié)助其他部門(mén)共同做好對(duì)業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門(mén)的工作,協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類(lèi)突發(fā)事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。
第6篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)6
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(六)
1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;
2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;
3、制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實(shí),定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,履行增效節(jié)約的原則,實(shí)現(xiàn)最大收益;
5、積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
6、負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)質(zhì)量目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿(mǎn)意率等);
7、配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);
8、及時(shí)預(yù)見(jiàn)物業(yè)服務(wù)中心中存在的問(wèn)題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù);
11、負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
12、定期組織員工召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議;
13、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績(jī)和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵(lì)制度等;
14、負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);
15、關(guān)心員工生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第7篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)工作;
(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機(jī)調(diào)配等各項(xiàng)綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項(xiàng)文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項(xiàng)工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類(lèi)居家生活工作的開(kāi)展;
(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門(mén)間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商跟進(jìn)房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車(chē)調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 物業(yè)中心主任崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立健全組織架構(gòu)及人員配備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理；
2.制定完善公司服務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度；
3.物業(yè)管理前期參與（重點(diǎn)是竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)），接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施，落實(shí)保修措施；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
5.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
職位要求：
1.有8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，相同崗位3年以上；
2.會(huì)溝通、善協(xié)調(diào)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第9篇 物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位職責(zé)職位說(shuō)明
a)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理接待、處理服務(wù)和投訴。
b)主動(dòng)與業(yè)主(住戶(hù))溝通,交流,實(shí)施主動(dòng)服務(wù)。
c)接收業(yè)主(住戶(hù))裝修申請(qǐng),解釋相關(guān)條款及裝修管理規(guī)定。
d)辦理相關(guān)管理證件。
e)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理代辦托辦事項(xiàng)。
f)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。
2.29.2 職位說(shuō)明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),持物業(yè)管理上崗證;
c)形象佳、溝通能力強(qiáng);
d)對(duì)專(zhuān)業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn);
e)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
f)工作負(fù)責(zé)范圍:協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的服務(wù)、投訴的受理和處理工作。
第10篇 購(gòu)物中心物業(yè)崗位職責(zé)
購(gòu)物中心物業(yè)總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)部門(mén)三標(biāo)體系文件的修訂、落實(shí)及管控;3個(gè)購(gòu)物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃、部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評(píng)估工作;
4、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)開(kāi)展部門(mén)新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開(kāi)展基層員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開(kāi)展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn);身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾; 1、負(fù)責(zé)部門(mén)三標(biāo)體系文件的修訂、落實(shí)及管控;3個(gè)購(gòu)物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃、部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評(píng)估工作;
4、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)開(kāi)展部門(mén)新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開(kāi)展基層員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開(kāi)展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn);身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾;
第11篇 某學(xué)院物業(yè)中心家屬區(qū)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)中心家屬區(qū)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好“三防”工作(防火、防盜、防自然災(zāi)害)不得擅自離崗。
4、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入家屬區(qū),做好來(lái)客登記和詢(xún)問(wèn)工作,對(duì)嫌疑人員及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)并配合協(xié)助公安部門(mén)工作。
5、禁止停放外單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
6、白天和夜間要進(jìn)行巡邏,對(duì)重點(diǎn)要害地方做到重點(diǎn)防范檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況采取有效措施,注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
7、花草樹(shù)木定期修剪、澆水和養(yǎng)護(hù)。
8、配合管理員做好小區(qū)管理工作,配合保潔員做好小區(qū)的保潔衛(wèi)生工作。
9、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第12篇 公寓物業(yè)中心主任崗位職責(zé)
公寓物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制,制定工作要求、工作目的以及建立各項(xiàng)管理制度;
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)中心內(nèi)所有工作質(zhì)量,保證為用戶(hù)提供良好的管理與服務(wù);
3、認(rèn)真做好住宅小區(qū)的日常管理工作,愛(ài)崗敬業(yè),有高度的責(zé)任心,熱愛(ài)本職工作;
4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃和物品需求計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督,檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況;
6、負(fù)責(zé)全院職工暖費(fèi)補(bǔ)貼的造表工作;
7、負(fù)責(zé)水、電、暖費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)的收繳工作;
8、認(rèn)真完成住宅小區(qū)的綠化、美化、清潔工作;
9、認(rèn)真檢查住宅使用情況,及時(shí)做好檢修工作;
10、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴,組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng),定期了解客戶(hù)對(duì)中心各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議。
11、完成后勤處下達(dá)的其它任務(wù)。
