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第1篇 計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)
◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;
◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,交際和溝通知識(shí)的儲(chǔ)備,懂商務(wù)禮儀;
◆熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的法規(guī)以及酒
店管理、以及車輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。
4.關(guān)鍵素質(zhì)、個(gè)性特征:
◆熱愛(ài)旅游行業(yè),對(duì)在線旅游業(yè)市場(chǎng)敏感度較高,能時(shí)刻洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì);
◆工作勤奮,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感;身體健康;
◆具備良好的職業(yè)操守,重視團(tuán)隊(duì)合作,誠(chéng)實(shí)可靠;
◆持有全國(guó)導(dǎo)游證者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、經(jīng)營(yíng)、管理好計(jì)調(diào)人員;
2、制定和實(shí)施本部門的各種規(guī)章制度;
3、編制計(jì)調(diào)部的各種工作規(guī)程;
4、信息資料搜集及市場(chǎng)分析:負(fù)責(zé)收集各種資料和市場(chǎng)信息。為公司決策提供參考。
5、計(jì)劃統(tǒng)計(jì):根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:
1)承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃;
2)承接并落實(shí)各地旅行社發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃;
3)編寫(xiě)本社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫(xiě)接待人數(shù)月、季報(bào)告;
4)向旅行社的決策部門、財(cái)務(wù)部門提供旅游團(tuán)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告;
6、客戶溝通對(duì)接:負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和客戶維護(hù)。
7、收集信息,為總經(jīng)理做決策提供依據(jù);
8、審定本部門財(cái)務(wù)開(kāi)支;
9、培訓(xùn)、選拔本部門計(jì)調(diào)人員,激勵(lì)并發(fā)揮部屬的工作積極。
第2篇 g旅行社海外計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
旅行社海外計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
姓名:
崗位:海外部計(jì)調(diào)經(jīng)理
班次:
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):計(jì)調(diào)員
工作時(shí)間:
工作職責(zé):統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅*程相關(guān)的一切事務(wù)
工作原則:時(shí)效性,準(zhǔn)確性,競(jìng)爭(zhēng)性
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)采購(gòu),開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能夠吸引境外客源的旅游線路;
2、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度;
4、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、季節(jié)變化、社會(huì)實(shí)時(shí)活動(dòng)及國(guó)際旅游形勢(shì)等,開(kāi)發(fā)新型旅游產(chǎn)品;
5、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
6、收集、聽(tīng)取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建議。
備注:
本部除負(fù)責(zé)海外部相關(guān)具體工作外,同時(shí)負(fù)責(zé)旅行社高端旅游團(tuán)的相關(guān)事宜。
第3篇 g旅行社國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
旅行社國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
姓名:
崗位:國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)部經(jīng)理
班次:
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):計(jì)調(diào)部員工
工作時(shí)間:
工作職責(zé):整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)定位
工作原則:成本領(lǐng)先,質(zhì)量控制
工作內(nèi)容:
1.成本領(lǐng)先。計(jì)調(diào)部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐館、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。
2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時(shí)刻與導(dǎo)游、組團(tuán)社、車隊(duì)、景區(qū)景點(diǎn)等各方面保持通暢的聯(lián)系。
3.據(jù)不同季節(jié)和區(qū)域特點(diǎn),設(shè)計(jì)特色旅游線路并進(jìn)行內(nèi)部宣貫及外部推廣。
4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來(lái)。
5.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書(shū)外,還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控。
6.要有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí),對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。
7.即時(shí)處理好旅游者的意見(jiàn)反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來(lái)滿意而歸。
8.與各部門進(jìn)行合作,聽(tīng)取其有益的意見(jiàn)和建議,爭(zhēng)取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。
第4篇 旅游計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)部門年度指標(biāo)分配,完成目的地年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、根據(jù)目的地市場(chǎng)情況,不斷開(kāi)發(fā)、優(yōu)化出具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品;
3、定期對(duì)相關(guān)航空公司、同行及酒店等合作方進(jìn)行外聯(lián)及市場(chǎng)開(kāi)拓工作
4、對(duì)相關(guān)供應(yīng)商及其提供的資源進(jìn)行審核;
5、做好質(zhì)量控制工作,投訴處理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處理;
6、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中費(fèi)用和成本的核算和控制;
職位要求:
1、五年以上東南亞計(jì)調(diào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),三年以上計(jì)調(diào)主管工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的服務(wù)意識(shí),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較強(qiáng)的業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作壓力;
3、具有良好創(chuàng)新意識(shí)及策劃能力,具有良好的市場(chǎng)意識(shí)及產(chǎn)品分析能力;
4、人品端正、責(zé)任心強(qiáng),有良好的職業(yè)操守;
第5篇 計(jì)調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài),對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;
2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計(jì)調(diào)需要的計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護(hù);
3、負(fù)責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團(tuán)前、中、后問(wèn)題,全程跟蹤出團(tuán)情況;
4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)費(fèi)用賬務(wù)審核,團(tuán)隊(duì)票據(jù)的管理與報(bào)銷管理;
5、公司總經(jīng)理安排的其他工作
