督察經(jīng)理崗位職責（2篇范文）

第1篇 督察經(jīng)理崗位職責

1、本科以上學歷;

2、三年以上品牌廠商售后服務工作經(jīng)驗,兩年以上售后團隊管理經(jīng)驗;

3、對服務稽查、績效管控等現(xiàn)代營銷理念有深入認識;

4、具備優(yōu)秀的服務意識和責任心,優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及公關能力。

5、為人正直,責任心強,執(zhí)行力強;

6、能適應長期出差。

崗位職責:

1、協(xié)助售后服務部總監(jiān)做好服務督察體系建設規(guī)劃,持續(xù)提升服務質(zhì)量水平;

2、制定服務督察制度和督察規(guī)劃;

3、負責服務商現(xiàn)場運營及服務結(jié)果的巡回稽查;

4、負責呼叫中心客服人員服務質(zhì)量的稽查;

5、做好服務商日常管理與服務質(zhì)量監(jiān)督;

6、負責服務商服務績效的評定和考核;

7、負責服務商資質(zhì)評定和動態(tài)優(yōu)化調(diào)整考核;

8、負責服務商達標認證的監(jiān)督考核;

9、做好服務商服務人員資質(zhì)認證的監(jiān)督考核;

10、負責線上、線下渠道服務問題對接,及時解決用戶問題;

11、做好部門員工的培訓和指導工作,提升團隊人員技能;

12、協(xié)助服務總監(jiān)做好其他交辦事務,保障售后工作順利開展。

第2篇 督察部經(jīng)理崗位職責

1、負責公司各門店的巡視和監(jiān)督檢查工作。

2、負責督查督辦公司安排的各項工作落實情況。

3、負責監(jiān)督和檢查各部門、各店鋪日常運營工作。

4、協(xié)助領導落實其他相關工作。

從事過酒店餐飲行業(yè)的優(yōu)先考慮。