第1篇 市場(chǎng)部崗位工作職責(zé)
市場(chǎng)部主要崗位設(shè)置及職務(wù)說(shuō)明
市場(chǎng)部各主要職務(wù)說(shuō)明:
1.產(chǎn)品主管:主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)(暢想未來(lái)產(chǎn)品,為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路)
2.市場(chǎng)調(diào)研主管:做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目,形成調(diào)研報(bào)告,為市場(chǎng)部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。
3.市場(chǎng)策劃主管:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書(shū)寫(xiě)所有的大型策劃文案(以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主)(負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作)
4.市場(chǎng)拓展經(jīng)理:公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作(負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作)
5.促銷主管:書(shū)寫(xiě)促銷計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃(以節(jié)日促銷,現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主)
6.公關(guān)主管:主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃,監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)
7.廣告企劃主管:策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端pop美工等
第2篇 市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)工作流程
一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)部與銷售部是企業(yè)贏利與品牌的窗口,對(duì)于一個(gè)看起來(lái)并不太起眼的市場(chǎng)部文員職位,其工作職責(zé)有哪些呢以下本網(wǎng)為您詳細(xì)提供市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)與工作流程資料,請(qǐng)參考。
1.目的:
明確跟單文員的作業(yè),避免工作的失誤、提高工作效力。
2. 適用范圍:
本程序適用于市場(chǎng)部各科室的跟單文員
3. 職責(zé):
部門經(jīng)理:負(fù)責(zé)審核科室文員的工作.
部門科長(zhǎng):負(fù)責(zé)監(jiān)控各科室文員的工作.
文員:負(fù)責(zé)實(shí)施作業(yè)程序.
4. 程序:
4.1接收訂單:
4.1.1訂單以書(shū)面形式為準(zhǔn),盡量避免受理口頭訂單,口頭訂單應(yīng)詳細(xì)記錄,并經(jīng)經(jīng)理助理審核后方可下單.
4.2處理訂單:
4.2.1
接單時(shí)必須要求客戶傳真書(shū)面訂單,如因客戶存在特殊原因而無(wú)法傳真書(shū)面訂單時(shí),文員需要求該客戶所屬業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《特請(qǐng)單》或《送樣(贈(zèng)送)申請(qǐng)單》,經(jīng)經(jīng)理助理審批后方可下單給計(jì)劃。
4.2.2審核訂單包括產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、交期等。
4.2.3審核訂單時(shí)如發(fā)現(xiàn)訂單不清楚,首先查閱客戶資料本;其次查閱以前《訂單確認(rèn)表》。如以上兩項(xiàng)仍查詢不到,則應(yīng)立即詢問(wèn)此客戶所屬業(yè)務(wù)員或直接與客戶聯(lián)系。
4.2.4若所接訂單與客戶以前所用規(guī)格不一致,應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)客戶是否需更改要求。
4.2.5訂單確認(rèn)ok后須按客戶要求下單給物控,同時(shí)記錄于《訂單記錄表》上,并及時(shí)回傳客戶訂單,若交期不能滿足客戶需求應(yīng)立即致電與客戶協(xié)商,并在訂單上注明實(shí)際交貨期,重新回傳訂單。
4.2.6當(dāng)天下午須將第二天需出貨的產(chǎn)品在電腦中輸入送貨單并統(tǒng)一打印。
4.2.7將打印完的送貨單與派車單夾在一起交由財(cái)務(wù)審核。
5.合理派車
5.1合理派用本科室運(yùn)輸車輛,保證正常情況下所派出的貨均能送達(dá)。
5.2
18:00點(diǎn)前填寫(xiě)區(qū)域劃分表及派車單由科長(zhǎng)審核、交經(jīng)理助理批準(zhǔn),如果科長(zhǎng)出差在外,可致電給科長(zhǎng)讓其審核派車單,并由文員在審核欄內(nèi)代簽名。
5.3若要借用其他科室的車輛應(yīng)在當(dāng)天下午與該科室的文員聯(lián)系,若經(jīng)同意則派車,派車單應(yīng)由該科室文員簽名
6. 送貨單的整理
6.1所有送貨單必須于第二天早上收回,并整理歸檔,不可有丟失送貨單現(xiàn)象。
6.2收回送貨單時(shí)要審核送貨單是否有送貨人簽名及收貨人簽名、印章。
6.3收現(xiàn)金或代收貨款的送貨單,在貨送完后立即將財(cái)務(wù)聯(lián)及產(chǎn)品出庫(kù)單交給財(cái)務(wù)。
7.出庫(kù)單的整理
前一天所出的所有貨的出庫(kù)單,司機(jī)會(huì)由第二天早上8:00前交于該科室文員,文員收到出庫(kù)單后需審核出庫(kù)單的客戶代碼、產(chǎn)品名稱、出貨數(shù)量及其簽收欄內(nèi)司機(jī)有無(wú)簽名(無(wú)簽名需問(wèn)清楚原因),若出庫(kù)單有問(wèn)題而客戶代碼屬于該文員所負(fù)責(zé)客戶,文員必須在送貨單背面說(shuō)明問(wèn)題并簽上名字還給計(jì)劃退回倉(cāng)庫(kù),如果沒(méi)有任何問(wèn)題即將出庫(kù)單貼于相應(yīng)送貨單財(cái)務(wù)聯(lián)后面。
8.訂單整理:
所有客戶必須設(shè)立相關(guān)檔案,含外省及中間商客戶,當(dāng)訂單完結(jié)后應(yīng)于當(dāng)天存檔,做到日清日畢。
9.報(bào)價(jià)的處理:
報(bào)價(jià)給客戶要以該客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)員所確定的價(jià)格為準(zhǔn),但必須滿足《正業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)》要求。所有發(fā)出報(bào)價(jià)單必須經(jīng)經(jīng)理助理審批。
10.發(fā)件產(chǎn)品送貨單的管理:
首先必須登記好客戶名單,并在估計(jì)到達(dá)客戶處時(shí)間致電過(guò)去要求其回簽送貨單,如超出三天未回簽,應(yīng)書(shū)面報(bào)告經(jīng)理助理予以解決。
11.相關(guān)文件(略)
第3篇 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)
本文系市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé),僅供各位業(yè)務(wù)員參考。
遵守市場(chǎng)部相關(guān)制度,分析市場(chǎng),根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé),建立良好的客戶關(guān)系,傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí),拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴(kuò)大公司商品的市場(chǎng)占有率;及時(shí)處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽(yù); 團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)共享,協(xié)助業(yè)務(wù)助理做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。
1、計(jì)劃制定:遵守精銳及成員公司相關(guān)制度,在公司營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場(chǎng),客戶定位,制定市場(chǎng)/客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā):利用各種有效資源落實(shí)市場(chǎng)/客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,制定針對(duì)性開(kāi)發(fā)方案
(1)收集信息,了解潛在客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;
(2)進(jìn)行信息處理、分析,確定市場(chǎng)目標(biāo);
(3)與潛在客戶聯(lián)系,爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì);
(4)合同條款的擬定、談判、簽約;
(5)對(duì)客戶信用鑒別。
3、 完成訂單:
(1)接受訂單,交付銷售內(nèi)勤;
(2)跟蹤客戶信息制定投產(chǎn)計(jì)劃,監(jiān)督生產(chǎn),保證供貨;
(4)每周制定發(fā)貨計(jì)劃,交銷售內(nèi)勤;
(5)把發(fā)貨信息輸入電腦,向客戶催款。
4、市場(chǎng)調(diào)研與宣傳:積極參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,提出相關(guān)建設(shè)性意見(jiàn),主動(dòng)傳播公司品牌及產(chǎn)品知識(shí)
(1)跟蹤客戶需求,努力提高市場(chǎng)份額;
(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;
(3)了解客戶產(chǎn)品信息;
(4)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場(chǎng)的情況。
5. 信息反饋:
(1)內(nèi)部信息反饋,將交貨投產(chǎn)的有關(guān)情況交質(zhì)量小組;
(2)外部信息反饋,處理客戶產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題以及正常的信息溝通。
6、客戶管理:建立良好的客戶關(guān)系,對(duì)長(zhǎng)期客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù),做好市場(chǎng)/客戶的信息收集工作。
7、溝通協(xié)調(diào):積極參與市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問(wèn)題的討論,和同事共享市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),合作解決各種疑難問(wèn)題,協(xié)助業(yè)務(wù)助理作好市場(chǎng)部?jī)?nèi)的信息收集和檔案管理工作。
第4篇 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)
很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理的要求是教育背景相差很大,多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位,商業(yè)、金融、經(jīng)濟(jì)、外語(yǔ)等的課程也是對(duì)這一職位的很好的準(zhǔn)備,下面具體介紹了市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)的詳細(xì)信息,歡迎瀏覽。
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。
3.制訂銷售政策和銷售計(jì)劃(年、季、月)。
4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。
5.對(duì)銷售工作的監(jiān)察,處理客戶問(wèn)題,審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位,建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6.定期總結(jié)工作,并向總公司提交工作報(bào)告。
7.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
8.對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思,不斷調(diào)整銷售政策,管理制度和銷售計(jì)劃。
9.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。
10.協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11.其他臨時(shí)性工作。
第5篇 公司市場(chǎng)部崗位工作職責(zé)
崗位名稱:市場(chǎng)部專員
崗位角色:
1. 是公司品牌活動(dòng)的參與者;
2. 是公司品牌活動(dòng)的執(zhí)行者;
3. 是公司品牌活動(dòng)的建議者;
4. 是公司品牌形象的維護(hù)者;
5. 是公司品牌宣傳的執(zhí)行者。
崗位目標(biāo):
1. 準(zhǔn)確收集區(qū)域競(jìng)品信息;
2. 及時(shí)準(zhǔn)確的完成物料制作工作;
3. 確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性;
4. 確保公司活動(dòng)實(shí)施的及時(shí)有效性;
崗位職責(zé):
1. 嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2. 及時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定市場(chǎng)部年度、季度和月度的市場(chǎng)廣告投放計(jì)劃。
3. 根據(jù)市場(chǎng)情況,綜合考慮外部市場(chǎng)信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素,及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)理提出市場(chǎng)活動(dòng)需求。
4. 協(xié)助銷售部營(yíng)銷活動(dòng)的組織落實(shí)。
5. 及時(shí)參加市場(chǎng)部每日夕會(huì),匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排,每日工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)在夕會(huì)中提出并協(xié)商解決。
6. 市場(chǎng)部經(jīng)理委派,其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時(shí)性工作按時(shí)認(rèn)真完成,并及時(shí)做反饋。
崗位工作
每日工作內(nèi)容:
1. 每日廣告樣報(bào)及競(jìng)品樣報(bào)的收集和整理。
2. 每日客流量的統(tǒng)計(jì)。
3. 每日對(duì)dsm市場(chǎng)活動(dòng)的更新及填充,并與銷售顧問(wèn)做好溝通。
4. 每日對(duì)公司所做活動(dòng)的照片、視頻等的備案預(yù)留。
5. 每日對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理下發(fā)的工作的認(rèn)真完成,并做好反饋。
6. 每日夕會(huì)的參加以及夕會(huì)內(nèi)容的記錄。
7. 市場(chǎng)部以及其他部門物料的設(shè)計(jì)制作,并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
8. 展廳物料的及時(shí)更換與更新。
9. 市場(chǎng)部倉(cāng)庫(kù)鑰匙的保管以及物料的入庫(kù)與整理(建立物料明細(xì)單,形成流水賬)。
每周工作內(nèi)容
每周與市場(chǎng)部部經(jīng)理一起參加銷售部的周會(huì),并對(duì)本周市場(chǎng)部所做廣告做總體的匯報(bào),并告知銷售部下一周的廣告宣傳計(jì)劃。(報(bào)紙精細(xì)到日期、宣傳主題、電臺(tái)精細(xì)到內(nèi)容、播出時(shí)段、播出頻次、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)到網(wǎng)址、促銷內(nèi)容)
每月工作:
1. 每月2次區(qū)域快報(bào)的填寫(xiě)(每個(gè)月的17號(hào)和次月的1號(hào))。
2. 月度市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié),并交由市場(chǎng)部經(jīng)理審批。
匯報(bào)對(duì)象:
品牌主管
崗位要求:
1. 年齡21―45歲,大專以上學(xué)歷,男女不限。
2. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力,對(duì)市場(chǎng)的變化有較強(qiáng)的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力。
3. 有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的組織策劃能力,愛(ài)崗敬業(yè),有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4. 會(huì)熟練的運(yùn)用辦公軟件,設(shè)計(jì)專員要求有2年以上的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
第6篇 市場(chǎng)部總經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)狀況,負(fù)責(zé)進(jìn)行公司市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司的市場(chǎng)總體工作計(jì)劃。提出市場(chǎng)推廣、品牌、公關(guān)活動(dòng)、市場(chǎng)合作等方面的實(shí)施方向和實(shí)施方案,組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研與分析,研究同行、業(yè)界、發(fā)展?fàn)顩r,定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,為公司決策提供依據(jù);
3.組建并管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo),帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體的市場(chǎng)和銷售目標(biāo);
4.維護(hù)合作伙伴及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作,負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)推介會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)等,負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目參與各方的溝通工作;;
5.建立完善市場(chǎng)部工作流程以及制度規(guī)范,完善激勵(lì)考核制度。
第7篇 市場(chǎng)部經(jīng)理工作崗位職責(zé)
作為一名市場(chǎng)部經(jīng)理,其崗位職責(zé)是什么市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理。以下是市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé),僅供各位參考。
01、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。
02、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。
03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
04、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。
05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
06、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。
08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。
09、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
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