第1篇 vip專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶信息整理與收集;
2、了解vip顧客需求,研究客戶日常關(guān)懷、福利、節(jié)日贈(zèng)送等協(xié)助制定vip維護(hù)方案;
3、參與并協(xié)助客戶服務(wù)活動(dòng)的策劃及實(shí)施;
4、針對(duì)已流失的vip顧客協(xié)助制定召回方案。
任職資格:
1、發(fā)現(xiàn)vip客戶的需求及問題,及時(shí)反饋匯報(bào);
2、能精準(zhǔn)把握客戶需求,并能準(zhǔn)確及條理清晰的對(duì)內(nèi)傳達(dá)客戶需求;
3、最好具有在高端服務(wù)場所客戶服務(wù)相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn);
4、善于靈活處理問題,有較強(qiáng)的責(zé)任心與客戶服務(wù)意識(shí)。
第2篇 戴爾vip專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外呼維護(hù)公司提供的目標(biāo)企業(yè)客戶，了解客戶年度采購計(jì)劃，并根據(jù)客戶采購計(jì)劃對(duì)接廠商輸出電腦產(chǎn)品采購定制方案；
2、合理管理客戶資源，對(duì)已同步年度采購計(jì)劃或反饋采購需求的客戶進(jìn)行提取，規(guī)劃制定維護(hù)周期，在客戶需求時(shí)間節(jié)點(diǎn)前跟進(jìn)促成交易；
3、對(duì)已完成采購的客戶進(jìn)行售后訂單跟進(jìn)及日常維護(hù)，保持客戶活躍度和復(fù)購率。
二、崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有電話營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉并認(rèn)可戴爾產(chǎn)品者優(yōu)先；
2、熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作（excel/word等）；
3、具備企業(yè)客戶采購流程及基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，能夠獨(dú)立完成大客戶采購計(jì)劃輸出，熱愛銷售行業(yè)；
4、性格外向，具備較好的溝通洽談能力、抗壓能力，有良好的紀(jì)律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
三、工作時(shí)間
9:00——19:00，周末雙休，法定節(jié)假日全休
四、薪資構(gòu)成
無責(zé)底薪+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+kpi績效考核+工齡補(bǔ)貼（每年底薪增加100元，500元封頂）+大單獎(jiǎng)勵(lì)（試用期全薪）。
五、職業(yè)發(fā)展
1、管理制度透明，公平公正的晉升和深造機(jī)會(huì)與業(yè)績掛鉤；
2、公司免費(fèi)提供一套針對(duì)管理方向、專業(yè)方向及行辦方向的完善的管理人才培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)踐機(jī)會(huì)，最快2個(gè)月成長成為團(tuán)隊(duì)的leader。
六、企業(yè)福利
1、繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育社會(huì)福利保險(xiǎn)及意外險(xiǎn)（試用期即買）；
2、繳納住房公積金（試用期及買繳）；
3、享有帶薪年假、帶薪病假等；
4、不定期員工聚餐及日常獎(jiǎng)勵(lì)，定期節(jié)日福利活動(dòng)，享受國內(nèi)外旅游福利；
5、企業(yè)培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)（一周）、部門培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 vip客戶理財(cái)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);3、開拓新市場發(fā)展新客戶增加產(chǎn)品銷售范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的分析;5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。任職資格:1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);2、12年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出者優(yōu)先;3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
第4篇 vip銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第5篇 vip維護(hù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.接聽400專線咨詢服務(wù)、產(chǎn)品解說
2.提供專業(yè)的客戶服務(wù)、售后關(guān)懷、客訴處理
3.透過電話或郵件微信方式持續(xù)定期回訪并維護(hù)現(xiàn)有客戶
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和專案目標(biāo)達(dá)成(客服主管)
在優(yōu)越的發(fā)展:
晉升空間:每年內(nèi)部晉升機(jī)會(huì) 客服→vip客戶維護(hù)專員→客服主管→及其它管理崗位。
職業(yè)發(fā)展: 入職后有專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),工作表現(xiàn)出色的員工有機(jī)會(huì)獲得多維度的晉升或輪崗發(fā)展機(jī)會(huì)。
員工福利:每年享受國家規(guī)定帶薪年假,法定節(jié)假日等福利。良好的辦公環(huán)境,豐富多彩的員工活動(dòng)(員工旅游+員工聚會(huì)+員工生日會(huì)+節(jié)日禮物
職位要求
1.中專以上學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可
6.普通話流利,聲音甜美,善于與人溝通,態(tài)度親切
7.勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力,熱忱度高,有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
8.具備良好的口頭表達(dá)能力以及溝通說服技巧和執(zhí)行力
【企業(yè)文化】
團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo):客戶滿意度最大化,所有團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值最大化,團(tuán)隊(duì)效益最大化
團(tuán)隊(duì)使命: 打造“令人信賴”的全球教育服務(wù)品牌
團(tuán)隊(duì)座右銘:1、希望所有的優(yōu)越人,在以后的人生與職業(yè)中,可以自豪的說:優(yōu)越的成績,有我的一份
2、一切不以實(shí)現(xiàn)結(jié)果做出的努力都是浪費(fèi)時(shí)間,做任何工作之前都要先搞徹底理解工作的最終結(jié)果是什么
3、遇到解決不了的難題,永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己盡力了,因?yàn)橛谷伺c人才的區(qū)別,就是第100次堅(jiān)持與第101次堅(jiān)持的區(qū)別
4、創(chuàng)新是永遠(yuǎn)不變的主題,以不斷理解與挖掘客戶需求為基礎(chǔ),不斷求變,不斷創(chuàng)新,才能讓我們走得更遠(yuǎn)
對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層的要求:影響力 執(zhí)行力 決策力
第6篇 vip客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與vip客戶進(jìn)行日常的溝通交流，對(duì)客戶咨詢進(jìn)行及時(shí)解答、貨品介紹及活動(dòng)宣導(dǎo)；
2.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)號(hào)日常信息運(yùn)營及發(fā)放；
3.品牌宣傳及營銷活動(dòng)的參與和支持；
任職資格：
1.具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力，有一定的抗壓性；
2.熟練操作日常辦公軟件；
3.有服裝行業(yè)vip專員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
