第1篇 物業(yè)項目拓展崗位職責
物業(yè)集團副總經(jīng)理(項目拓展) 世紀金源集團物業(yè)管理集團 世紀金源集團物業(yè)管理集團分支機構(gòu) 一、工作職責
1、協(xié)助決策層制定集團發(fā)展戰(zhàn)略,負責功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期決策和戰(zhàn)略,對集團中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響;
2、協(xié)助決策層制定集團年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃,并負責協(xié)調(diào)部署各分公司落實執(zhí)行;
3、根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃,負責物業(yè)產(chǎn)業(yè)市場拓展的管理工作,并審核各階段性成果,確保集團總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);
4、制定項目拓展年度工作計劃(含拓展計劃、拓展進度),并監(jiān)督實施;
5、負責組織物業(yè)服務(wù)體系的市場拓展,尋找合適樓盤、物業(yè)公司及其他項目洽談相關(guān)合作業(yè)務(wù);
6、制定拓展方案及工具,并能依據(jù)市場形勢不斷完善拓展方案,有效改進相關(guān)合同談判及簽約;
7、負責組織已選定拓展項目周邊市場調(diào)研(項目詳細信息及投資回報率、代理此項目的其他渠道及詳細情況等),并編制《項目可行性分析報告》;
8、負責開展項目評審工作,合理分析項目可行性并提出建議及設(shè)想;
9、負責組織拓展項目談判及合約推進工作,并完成項目獲取后的立項審批工作;
10、匯集企業(yè)內(nèi)部信息和市場、競爭情況等外部信息,進行綜合分析,協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展;
11、建立并維護外聯(lián)合作關(guān)系,以獲取更多的資源。
二、任職資格:
1、30-45歲,國民教育研究生及以上學歷,工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟學等經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)(條件優(yōu)異者可適當放寬);
2、五年以上房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)管理等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、三年以上國內(nèi)知名物業(yè)公司管理崗位工作背景。
三、素質(zhì)要求:
1、具備優(yōu)秀的目標感和行動力,以及較好的溝通協(xié)調(diào)、談判能力;
2、具備管轄城市的豐富的行業(yè)資源和人脈資源;
3、精通物業(yè)公司戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、前期介入等實務(wù),熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例;
4、具備優(yōu)秀的市場開拓能力、談判能力、問題處理能力,全局的觀念和全盤統(tǒng)籌的能力;
5、有物業(yè)項目拓展經(jīng)歷,并有成功案例;
6、具備卓越的團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力。
第2篇 某物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責
直接上級:項目經(jīng)理
直接下級:客服部主管
聯(lián)系部門:各部門
[崗位職責]
1、計劃:
[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結(jié)。
[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設(shè)施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關(guān)系的計劃,定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動。
[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應(yīng)的培訓。
2、人員組織:
[1]根據(jù)本部門的工作內(nèi)容,規(guī)劃制定本部門的組織結(jié)構(gòu)和人員安排,通過實踐檢驗本部門組織的合理性,并隨時進行相應(yīng)的調(diào)整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進行評價,并做出相應(yīng)的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。
[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。
3、指導與控制:
[1]根據(jù)全年工作計劃擬出當月計劃的主要任務(wù),并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。
[2]每周定期召開樓宇管理內(nèi)部例會,及時總結(jié)經(jīng)驗。對員工表現(xiàn)及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監(jiān)督檢查,以確保各項具體目標的實現(xiàn)并達到理想的最終目標。
4、協(xié)調(diào):
[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調(diào)會議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡(luò)溝通上的問題。
[2]定期拜訪業(yè)主,征求意見,了解是否有需要改進或矯正的問題。
[3]同相關(guān)政府機構(gòu)和公用事業(yè)部門保持良好的工作關(guān)系。
[4]加強與來主的裝修承包之聯(lián)絡(luò),確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進行。
5、催收:
[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會議,掌握催收進度。
第3篇 物業(yè)項目工程處組機電維修工崗位職責
物業(yè)項目工程處(組)機電維修工崗位職責
1)不得擅自離開崗位,當班不得飲酒或參與賭博,要忠于職守、堅守崗位。
2)熟悉物業(yè)項目供水、供電、消防系統(tǒng)、管理線路和控制裝置的位置,通曉機電設(shè)備的性能和使用狀況,保證正常供水、供電及電梯等設(shè)備的安全運行。
3)熟悉各種設(shè)備的使用操作方法,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,掌握判斷和處理一般性故障的餓技能及突發(fā)事故的應(yīng)急措施,要定期保養(yǎng)本區(qū)的設(shè)備。
4)每天要巡查設(shè)備的運行情況,認真做好各種運行記錄。發(fā)生停電、停水、火警及凄其他事故,應(yīng)立即到位并迅速查明原因,采取應(yīng)急措施,防止意外是事故發(fā)生。
5)及時更換公共地區(qū)已損壞的開關(guān)和照明燈。
6)完成項目管理處經(jīng)理交給的其他工作。
第4篇 物業(yè)項目綠化員崗位職責二
物業(yè)項目綠化員的崗位職責(二)
(一)熟悉管理項目的綠化面積和布局、花草樹木的品種。
(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。
(三)懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。
(四)對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補苗、淋水。
(五)要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長茂盛。
(六)熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用,及時防治和護理。
(七)對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。
(八)正確使用剪草機及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。
(九)檢查、記錄綠地、樹木情況,及時處理違章,解決問題。
(十)要認真學習業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高管理水平。
(十一)及時制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評教育。
(十二)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)項目物業(yè)部文職崗位職責
項目物業(yè)部文職崗位職責
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、按照物業(yè)管理文書處理規(guī)范,負責服務(wù)中心文件打印工作,復印、傳真等和管理資料的輸入工作。
三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負責技術(shù)資料,業(yè)主資料、管理資料、服務(wù)資料等管理文書整理歸檔工作。
四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。
五、嚴格執(zhí)行文書書寫打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。
六、嚴格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門別類,并在檔案柜上清楚標明,作好檢查防護工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進行借閱,注意作好相關(guān)保密工作。
七、嚴格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。
八、負責服務(wù)中心往來文件收發(fā)、報送、登記、傳閱、催辦、回復及報刊發(fā)放等工作。
九、做好服務(wù)中心會議通知,安排及會議的記錄,會議紀要的整理工作。
十、定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
第6篇 物業(yè)項目公共秩序維護部主管崗位職責
物業(yè)項目公共秩序維護部主管崗位職責
1、接受項目經(jīng)理的工作安排,認真完成各項工作。
2、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理處的臨時工作任務(wù)。
3、協(xié)助公共秩序維護部經(jīng)理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。
4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。
5、負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。
6、定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于1次)對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡檢、督導。
7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定,導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負領(lǐng)導責任。
8、做好安全管理員的培訓、考核工作。
9、熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。
10、熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
第7篇 物業(yè)項目安管隊主管崗位職責2
物業(yè)項目安管隊主管崗位職責(二)
1、負責制定物業(yè)區(qū)域的治安、消防年度、季度工作計劃,做好安管部年度預算報告。
2、負責維持物業(yè)區(qū)域區(qū)內(nèi)秩序,預防和查處治安事故,協(xié)助、配合公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。
4、開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施。
5、主動督促檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)各重點部位的安全工作;確保重點部位的安全。
6、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,并組織落實。
7、負責制定安管監(jiān)控的管理制度和操作程序。
8、適時完善、健全物業(yè)區(qū)域的安全應(yīng)急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
9、定期檢查各項安管措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門班長例會。
13、負責對安管部班長、員工的培訓、考核、評估工作以及任免和推薦。
14、參加管理處例會,定期向管理處主任匯報工作。
15、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
第8篇 z項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責
項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責
報告上級:本專業(yè)主管
督導下級:本專業(yè)員工
1、在本專業(yè)主管領(lǐng)導下負責本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;
3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;
4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;
5、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。
第9篇 z物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責
物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責
1)負責對本部門崗位職責全面實施和管理。
2)組織各專業(yè)管理人員參加新物業(yè)項目入伙前接管驗收工作。
3)提出新物業(yè)項目設(shè)施增補改造初步方案。
4)組織物業(yè)項目,機電主管人員按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施以及記錄檢查完成情況。
5)代表公司聯(lián)系、洽談;辦理有關(guān)改造工程、維修工程、機電設(shè)備維修等方面的各項業(yè)務(wù)。
6)負責組織有關(guān)人員參加改造、維修工程的驗收工作。
7)負責對各物業(yè)項目工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、技術(shù)檔案及各項圖紙整理存檔。
8)指導各物業(yè)項目機電設(shè)備故障的技術(shù)處理,負責對項目,前期介入工程中的監(jiān)督。
9)配合項目管理處有關(guān)工程的其他工作。
10)負責外包維修。
第10篇 項目物業(yè)客服部主管崗位職責內(nèi)容
項目物業(yè)客服部主管崗位職責:
a.崗位職責
1、負責部門人員管理及組織環(huán)境建設(shè)。
2、負責部門人員的業(yè)務(wù)培訓。
3、負責部門工作年度、月度計劃及總結(jié)。
4、負責督導部門體系文件的建立、完善。
5、負責統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
6、負責監(jiān)督管理本部門的固定資產(chǎn)。
7、負責對部門月度計劃的考核。
8、合理設(shè)置人員班次,審核控制人員加班。
10、負責審核部門考勤、工作排班等工作。
11、負責上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
b、對客服務(wù)
1、負責督導客戶入伙進駐、裝修、遷出退租相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負責督導日?？蛻舴?wù)接待的規(guī)范執(zhí)行。
3、負責統(tǒng)籌安排并督導檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。
4、負責統(tǒng)籌安排并督導每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、組織實施及效果反饋、活動總結(jié)。
5、負責統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實施,并檢查實施效果、改進措施。
6、負責督導每月或定期對客戶進行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
7、負責督導每半年進行的客戶問卷調(diào)查,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
8、負責接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負責參與并監(jiān)督項目環(huán)境及形象的巡視,包括項目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、項目重點區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進處理結(jié)果。
10、負責處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經(jīng)理。
第11篇 物業(yè)項目保安中心主管崗位職責
物業(yè)項目保安中心主管崗位職責:
1.熟知項目的各項安全管理規(guī)定和制度。
2.巡視現(xiàn)場、檢查重點、要害部位,組織做好閉店清場工作。
3.協(xié)助公安機關(guān)處理發(fā)生各類治安案件。
4.對員工進行安全知識及防火、防盜、防破壞、防災害事故的培訓工作。
5.指導各部治安專干做好安全防范工作。
6.處理、解決值班期間一切事務(wù)。
7.監(jiān)督檢查保安員日常工作盡職情況,組織講評考核。
8.做好本部門會議精神的傳達、落實工作。
9.做好對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查管理工作。
10.完成上級安排的其他工作。
第12篇 某物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
1.0直接上級:客服領(lǐng)班
2.0職責大綱:
協(xié)助客服部主管負責整個客服部日常管理工作
3.0職務(wù)內(nèi)容:
3.1按照客戶服務(wù)助理的工作職責、標準和要求完成各項工作。
3.2根據(jù)需要完成各項外勤服務(wù)工作等。
3.3維護項目前廳及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3.4如有需要,在得到客服領(lǐng)班允許后應(yīng)陪同維修人員進入客戶房間。
3.5協(xié)助部門內(nèi)其他員工處理各類應(yīng)急事宜。
3.6遵從上級指示,無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
3.7根據(jù)不同時期工作重點公司將有權(quán)對此崗位職責做出相應(yīng)的調(diào)整。
3.8嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
