第1篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責(zé)7
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(zé)(七)
1、負(fù)責(zé)保安隊各項安保管理工作和保安隊內(nèi)部管理工作。
2、負(fù)責(zé)保安隊iso9001各項安保臺帳的完善。
3、組織監(jiān)督隊員的日常工作,維持秩序,確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。
4、熟悉并掌握安保設(shè)備的運作狀況,并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄,及時檢查設(shè)備完好程度,發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進行維修。
5、負(fù)責(zé)保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評,并負(fù)責(zé)召開保安隊工作會議。
6、安排安保工作,制定安保值班安排表,并做好隊員的培訓(xùn)教育工作。
7、不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,及時通知有關(guān)部門進行處理。
8、園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理,及時上報開物業(yè)管理中心,并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。
9、及時與隊員談心,并做好相關(guān)記錄。
10、每月對園區(qū)夜間查崗不少于8次。
11、每天向保安部經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。
12、服從保安部經(jīng)理的工作安排,完成交辦的其他事項。
第2篇 物業(yè)項目保安領(lǐng)班的崗位職責(zé)
物業(yè)項目保安領(lǐng)班的崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
在保安部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)班組隊員,實施安全保衛(wèi)工作。
二.工作要求:
1.服從領(lǐng)導(dǎo),以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度,負(fù)責(zé)本班各個崗位的安全保衛(wèi)工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務(wù)質(zhì)量。
3.熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu),掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領(lǐng)保安人員按巡邏方案和規(guī)程進行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)組織人員采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)擴大,并向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。
5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到火災(zāi)報警,應(yīng)迅速帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場,有效的按有關(guān)緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產(chǎn)損失。
6.嚴(yán)格執(zhí)行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續(xù)。
7.教育下屬人員堅持文明服務(wù),增強安全保衛(wèi)意識、服務(wù)意識和識別能力,搞好班組團結(jié),注意隊員的思想動態(tài),并向部門領(lǐng)導(dǎo)及時報告。
8.監(jiān)督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強學(xué)習(xí)、以身作則、團結(jié)班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機智果斷,發(fā)現(xiàn)重要情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
第3篇 某校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。
二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。
七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。
八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務(wù)。
第4篇 物業(yè)項目主任崗位職責(zé)要求
物業(yè)項目主任的崗位職責(zé)及要求
崗位職責(zé):
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。
2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負(fù)責(zé)。
3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,負(fù)責(zé)到人;關(guān)心員工,團結(jié)協(xié)作,定期對員工進行政治學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)各項費用的收繳與管理工作。
5、按公司規(guī)定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。
6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。
7、定期召開工作例會,民主生活會,總結(jié)當(dāng)月工作,編制下月計劃,做好年終總結(jié)。
8、抓好小區(qū)基礎(chǔ)管理工作,建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計工作。
9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會的聯(lián)系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時處理住戶的投訴意見。
10、積極開展社區(qū)文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動。
11、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
項目主任崗位要求:
年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經(jīng)驗,精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識,熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責(zé)任心強,具有較強的突發(fā)事件的應(yīng)變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證。
第5篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱：保安部經(jīng)理
匯報上級：主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)
工作內(nèi)容概述：全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作
崗位職責(zé)：
*負(fù)責(zé)落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。
*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制，并對整體保安隊伍進行培訓(xùn)和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高保安工作的總體水平。
*領(lǐng)導(dǎo)和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴，做出相應(yīng)處理。
*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。
*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。
*協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實。
*執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。
第6篇 物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
*負(fù)責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應(yīng)及時催收;
*辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時到公司財務(wù)部報賬;
*按時編制員工考勤、餐補等報表,代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資;
*負(fù)責(zé)辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷;
*協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;
*完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。
*做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀(jì)要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。
*按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負(fù)責(zé)辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。
*負(fù)責(zé)辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務(wù)工作的需要。
*負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標(biāo)。
*完成管理處主任交待的其它任務(wù)。
b、素質(zhì)要求
*文秘或相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷;
*熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關(guān)工作經(jīng)驗。
*具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗;
*熟練操作辦公自動化軟件。
第7篇 物業(yè)項目拓展崗位職責(zé)
物業(yè)集團副總經(jīng)理(項目拓展) 世紀(jì)金源集團物業(yè)管理集團 世紀(jì)金源集團物業(yè)管理集團分支機構(gòu) 一、工作職責(zé)
1、協(xié)助決策層制定集團發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期決策和戰(zhàn)略,對集團中長期目標(biāo)的達成產(chǎn)生重要影響;
2、協(xié)助決策層制定集團年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部署各分公司落實執(zhí)行;
3、根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)物業(yè)產(chǎn)業(yè)市場拓展的管理工作,并審核各階段性成果,確保集團總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);
4、制定項目拓展年度工作計劃(含拓展計劃、拓展進度),并監(jiān)督實施;
5、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)體系的市場拓展,尋找合適樓盤、物業(yè)公司及其他項目洽談相關(guān)合作業(yè)務(wù);
6、制定拓展方案及工具,并能依據(jù)市場形勢不斷完善拓展方案,有效改進相關(guān)合同談判及簽約;
7、負(fù)責(zé)組織已選定拓展項目周邊市場調(diào)研(項目詳細(xì)信息及投資回報率、代理此項目的其他渠道及詳細(xì)情況等),并編制《項目可行性分析報告》;
8、負(fù)責(zé)開展項目評審工作,合理分析項目可行性并提出建議及設(shè)想;
9、負(fù)責(zé)組織拓展項目談判及合約推進工作,并完成項目獲取后的立項審批工作;
10、匯集企業(yè)內(nèi)部信息和市場、競爭情況等外部信息,進行綜合分析,協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展;
11、建立并維護外聯(lián)合作關(guān)系,以獲取更多的資源。
二、任職資格:
1、30-45歲,國民教育研究生及以上學(xué)歷,工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟學(xué)等經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)(條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬);
2、五年以上房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)管理等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、三年以上國內(nèi)知名物業(yè)公司管理崗位工作背景。
三、素質(zhì)要求:
1、具備優(yōu)秀的目標(biāo)感和行動力,以及較好的溝通協(xié)調(diào)、談判能力;
2、具備管轄城市的豐富的行業(yè)資源和人脈資源;
3、精通物業(yè)公司戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、前期介入等實務(wù),熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例;
4、具備優(yōu)秀的市場開拓能力、談判能力、問題處理能力,全局的觀念和全盤統(tǒng)籌的能力;
5、有物業(yè)項目拓展經(jīng)歷,并有成功案例;
6、具備卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力。
第8篇 物業(yè)項目安保主管崗位職責(zé)
物業(yè)項目安保主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)安保工作,對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安全、消防、交通管理和物業(yè)管理服務(wù)等工作,協(xié)同公安機關(guān)處理相關(guān)重大刑事案件和火災(zāi)事故。
3、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)安保工作目標(biāo)--工作計劃和實施方案,并監(jiān)督檢查落實,對物業(yè)管理區(qū)域范圍的安全、消防實行全過程控制,包括安全、消防設(shè)施標(biāo)識的安裝、管理和維護,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,并檢查落實情況。
4、負(fù)責(zé)制定安全、消防制度及各項應(yīng)急方案,并定期檢查及時對各項制度進行調(diào)整、完善。
5、負(fù)責(zé)做好安保、消防用品的采購、驗證、貯存管理,做好本部門進貨物品的檢驗和記錄,對過期或失效的消防器材要及時更換,對需要維修物品提出申請。
6、負(fù)責(zé)安排安保員、監(jiān)控員班次編排、考勤,組織安保員按治安、保衛(wèi)和消防管理規(guī)定上崗執(zhí)勤,做好治安保衛(wèi)工作,并準(zhǔn)確地做好相關(guān)記錄。
7、負(fù)責(zé)安保員的生活內(nèi)務(wù)管理。
8、負(fù)責(zé)安保員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考評,并負(fù)責(zé)召開安保工作會議。
9、加強安保的精神文明建設(shè),提高安保人員的政治素質(zhì),樹立良好的道德和物業(yè)服務(wù)意識。
10、服從上級領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
第9篇 物業(yè)項目泳館池救生員崗位職責(zé)
物業(yè)項目泳館(池)救生員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)游泳池的救生及保潔工作。
2.勤巡視池內(nèi)游泳者的動態(tài),落實安全措施。
3.認(rèn)真做好每天的清場工作。
4.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。
5.上班集中精神,救生臺不得空崗,無關(guān)人員不得進入池面。
6.對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。
7.定時檢查更衣室,杜絕隱患。
8.救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式,做到合理科學(xué),即要節(jié)約用藥又要保證水質(zhì)達標(biāo)。
9.救生員須全面學(xué)習(xí)水泵房管理技能,按規(guī)定要求程序操作。
第10篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本
物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1)協(xié)助項目經(jīng)理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負(fù)責(zé)項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。
2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。
3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成。
4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經(jīng)理提供記錄。
5)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。
6)負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。
7)負(fù)責(zé)客戶水電表的抄查,準(zhǔn)時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。
8)協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作,并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問題。
9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第11篇 項目物業(yè)主管崗位職責(zé)3
項目物業(yè)主管崗位職責(zé)(三)
1.協(xié)助經(jīng)理工作,對本部門各方面工作負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)實施本部門工作計劃。
3.傳達經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門員工,依照規(guī)定辦事。
4.負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負(fù)責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓(xùn),嚴(yán)格管理,按期工作,做好示范。
6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經(jīng)常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,以達到最佳合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達到高效率服務(wù)的目的。
10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。
15.負(fù)責(zé)制定、修改、實施部門內(nèi)各項崗位責(zé)任制。
16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題。
18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。
19.負(fù)責(zé)向上級部門的各種報告、報表的制訂。
第12篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)2
物業(yè)項目客服主管崗位職責(zé)(二)
1、崗位名稱:客服部主管
2、直接上級:管理處經(jīng)理
3、直接下級:客服部職員
4、直接責(zé)任:
(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,以及培訓(xùn)的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導(dǎo)工作;
(4)負(fù)責(zé)本部新員工的入職引導(dǎo)工作及本部門員工的考核工作;
(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;
(6)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);
(8)接待業(yè)主投訴;
(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
5、崗位素質(zhì)
(1)信守公司文化,嚴(yán)守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。
(2)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。
