第1篇 物業(yè)中心前臺(tái)監(jiān)控員崗位職責(zé)
物業(yè)管理中心前臺(tái)監(jiān)控員崗位職責(zé)
管理中心是整個(gè)住宅區(qū)的控制紐帶,負(fù)責(zé)對(duì)接到的各類(lèi)信息進(jìn)行處理,及時(shí)反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類(lèi)業(yè)務(wù)信息處理中心、交通指揮中心為一體。其具體職責(zé)是:
1必須熟悉住宅區(qū)管理中心各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng),熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類(lèi)設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
2了解住宅區(qū)管理中心各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
3通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施,及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。
4受理顧客投訴,及時(shí)調(diào)配人員處理或報(bào)上級(jí)處理并做好記錄。
5密切監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)信號(hào),及時(shí)處理并做好記錄。
6通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員予以注意并妥善處理,將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。
7指揮處理各種緊急情況,下達(dá)作戰(zhàn)方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并做好詳細(xì)記錄。
8協(xié)調(diào)好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。
9住戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)積極配合及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
10參加管理中心組織召開(kāi)的業(yè)主、住戶座談會(huì),做好溝通工作,爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)管理中心工作的理解和支持。
11完成管理中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
第2篇 物業(yè)監(jiān)控中心安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)
1．正確操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。
2．做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障。
3．對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類(lèi)案件。
4．加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理。
5．工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
6．未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客，確保監(jiān)控工作安全、有序。
7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第3篇 購(gòu)物中心物業(yè)崗位職責(zé)
購(gòu)物中心物業(yè)總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)部門(mén)三標(biāo)體系文件的修訂、落實(shí)及管控;3個(gè)購(gòu)物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃、部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評(píng)估工作;
4、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)開(kāi)展部門(mén)新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開(kāi)展基層員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開(kāi)展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn);身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾; 1、負(fù)責(zé)部門(mén)三標(biāo)體系文件的修訂、落實(shí)及管控;3個(gè)購(gòu)物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃、部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評(píng)估工作;
4、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)開(kāi)展部門(mén)新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開(kāi)展基層員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開(kāi)展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn);身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾;
第4篇 物業(yè)中心主任崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立健全組織架構(gòu)及人員配備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理；
2.制定完善公司服務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度；
3.物業(yè)管理前期參與（重點(diǎn)是竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)），接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施，落實(shí)保修措施；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
5.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
職位要求：
1.有8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，相同崗位3年以上；
2.會(huì)溝通、善協(xié)調(diào)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第5篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求,組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。
三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類(lèi)整理。
七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專(zhuān)用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第6篇 xz物業(yè)園區(qū)維修中心主管崗位職責(zé)
物業(yè)園區(qū)維修中心主管崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定園區(qū)水、電系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和維修,確保園區(qū)上、下水道暢通和供電照明運(yùn)行正常。
2.檢查房屋設(shè)備、設(shè)施的完好情況,并作詳實(shí)記錄以便與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
3.受理業(yè)主報(bào)修,安排人員維修,核定工作量。
4.巡視園區(qū)內(nèi)的公共照明、開(kāi)關(guān)、供水等設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況,保證設(shè)備運(yùn)行良好。
5.巡視裝修戶是否有違章行為,如有違章行為及時(shí)匯報(bào),并提出整改意見(jiàn)。
6.配合、監(jiān)督外來(lái)施工隊(duì)伍對(duì)公共配套設(shè)施的檢修,并做好詳細(xì)記錄。
7.遇突發(fā)事件、重大總是或疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),并提出解決方案。
8.熟悉園區(qū)的配套設(shè)施,負(fù)責(zé)保持園區(qū)房屋及配套設(shè)施完好無(wú)損及正常使用。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第7篇 z物業(yè)中心采購(gòu)供應(yīng)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)中心采購(gòu)供應(yīng)部主管崗位職責(zé)
1.對(duì)物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)部的各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)建立健全本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,管理秩序及工作流程,對(duì)本部門(mén)人員履職情況進(jìn)行檢查考核;
3.負(fù)責(zé)主持單位所需各類(lèi)保潔用品、維修零配件、員工服裝、辦公文具、會(huì)務(wù)用品等物資的采購(gòu)和庫(kù)存管理工作;
4.定期會(huì)同單位財(cái)務(wù)人員與本部門(mén)共同組織清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn),對(duì)庫(kù)內(nèi)物資進(jìn)行全面清點(diǎn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析原因,制定相應(yīng)的整改措施,使庫(kù)內(nèi)物資做到賬、物相符;
5.負(fù)責(zé)審核各部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)置的物資,根據(jù)急需程度,控制交貨進(jìn)度,處理進(jìn)料質(zhì)量和數(shù)量異常的情況;
6.負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商的審核工作;
7.負(fù)責(zé)督促采購(gòu)配送員將采購(gòu)的物資及時(shí)辦理入庫(kù)、結(jié)算手續(xù);
8.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本部門(mén)采購(gòu)人員工作,并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲;
9.負(fù)責(zé)與單位其他部門(mén)加強(qiáng)溝通配合,處理好采購(gòu)配送過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題;
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)。
第8篇 物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)
物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)
1、嚴(yán)禁高聲喧嘩、進(jìn)入監(jiān)控中心需換布鞋。
2、工作時(shí)間需佩戴工號(hào)牌,著員工工作服,保持著裝整潔。
3、準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請(qǐng)。
4、除維修、管理人員及保安隊(duì)長(zhǎng)、帶班班長(zhǎng)允許進(jìn)入監(jiān)控中心外,其他非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入。
5、高度警惕,盯住視屏,發(fā)現(xiàn)可疑動(dòng)態(tài)或收到周界報(bào)警立即通報(bào)大門(mén)崗,并做好記錄。
6、錄象資料保存七天;查詢報(bào)警檔案記錄須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意,外來(lái)人員查詢報(bào)警記錄須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。
7、嚴(yán)禁打瞌睡及做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
8、設(shè)備出現(xiàn)故障,及時(shí)填寫(xiě)聯(lián)系單報(bào)修。
9、下班前做好清潔工作,保證整齊清潔交班。
第9篇 z小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心主辦崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心主辦崗位職責(zé)
a.熟悉**小區(qū)內(nèi)工作人員的職責(zé)范圍,了解各類(lèi)手續(xù)的辦理程序、時(shí)間、地點(diǎn)及必備的證件、資料,了解各項(xiàng)費(fèi)用的收取及有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和方式等,熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施(供電、供水、消防、報(bào)、監(jiān)控等系統(tǒng))位置、器材布置及其控制范圍。
b.負(fù)責(zé)編制制定中控室管理規(guī)定、監(jiān)控設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū),負(fù)責(zé)對(duì)值班人員進(jìn)行崗位要求和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
c.負(fù)責(zé)對(duì)中控室值班人員的工作狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正。
d.每周對(duì)中控室及外圍的智能化設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證各系統(tǒng)智能化設(shè)備功能完好、監(jiān)控到位。
e.負(fù)責(zé)各系統(tǒng)智能化設(shè)備相關(guān)密碼的管理,定時(shí)對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)的電腦資料進(jìn)行維護(hù)和存檔,負(fù)責(zé)對(duì)各系統(tǒng)智能化設(shè)備的操作權(quán)限進(jìn)行管理。
f.負(fù)責(zé)門(mén)禁、車(chē)場(chǎng)管理ic卡的發(fā)行、授權(quán)、取消等操作,定時(shí)更換住戶密碼,并負(fù)責(zé)通知相關(guān)住戶。
g.負(fù)責(zé)中控室值班人員的工作安排,每月編制中控室值班計(jì)劃表,進(jìn)行合理分工。
h.協(xié)助業(yè)務(wù)管理部主管做好本部門(mén)的人事管理和人員考核工作,按時(shí)上報(bào)部門(mén)考勤,通過(guò)中控室智能化設(shè)備協(xié)助對(duì)其他部門(mén)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)主辦進(jìn)行處理。
i.協(xié)助接受住戶維修、家政服務(wù)請(qǐng)求,及時(shí)知會(huì)客戶服務(wù)中心合理安排,對(duì)本部門(mén)接受的顧客服務(wù)工作的完成情況進(jìn)行跟進(jìn)。
j.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握各種智能化設(shè)備(閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、背景音樂(lè)及緊急廣播系統(tǒng))的正確操作與一般的維護(hù)保養(yǎng)及維修技能。
k.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第10篇 物業(yè)中心客服崗位職責(zé)
客服主任(物業(yè)服務(wù)中心) 新世界地產(chǎn) 廣州芳村-新世界房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,新世界地產(chǎn),芳村-新世界房地產(chǎn) 該職位任職于新世界中國(guó)地產(chǎn)旗下具備一級(jí)物業(yè)資質(zhì)的廣州錦日物業(yè)服務(wù)有限公司。
崗位職責(zé):
1、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完善案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案和前期各項(xiàng)籌備工作;
2、做好銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn),組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議;
3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域客服人員的管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作的監(jiān)督檢查;
4、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷(xiāo)售等各方關(guān)系;
5、及時(shí)處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
崗位要求:
1、25-40歲之間,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前期案場(chǎng)工作服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);
3、性格開(kāi)朗,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、邏輯縝密,責(zé)任心強(qiáng),具備抗壓能力。
第11篇 a大學(xué)物業(yè)中心會(huì)務(wù)部崗位職責(zé)
e大學(xué)物業(yè)中心會(huì)務(wù)部崗位職責(zé)
一、會(huì)務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
(一)主持會(huì)務(wù)部全面工作,組織帶領(lǐng)會(huì)務(wù)部全體人員按時(shí)按質(zhì)完成會(huì)議服務(wù)工作任務(wù)。
(二)確定東活、西活、管理樓等各大會(huì)議室、貴賓廳的日常使用方案。
(三)組織、指揮、監(jiān)督、管理會(huì)務(wù)部全體人員的日常工作。
(四)對(duì)會(huì)務(wù)部各崗位工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)、管理和考核,向上級(jí)部門(mén)提出人員使用建議。
(五)落實(shí)各會(huì)議室設(shè)施設(shè)備和用品用具的管理責(zé)任,確保各類(lèi)物資不出現(xiàn)非正常損失和丟失情況。
(六)加強(qiáng)會(huì)議服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、管理,確保會(huì)議服務(wù)工作不出現(xiàn)缺位和失誤情況。
(七)做好會(huì)場(chǎng)使用登記、收費(fèi)的組織協(xié)調(diào)工作,確保會(huì)場(chǎng)使用費(fèi)應(yīng)收盡收。
(八)及時(shí)主動(dòng)征求辦會(huì)單位對(duì)會(huì)議服務(wù)的意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)工作,提高服務(wù)水平。
(九)做好各會(huì)議室安全、保衛(wèi)的組織、監(jiān)督工作,防止出現(xiàn)火災(zāi)、觸電、丟失、被盜等事故。
(十)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、會(huì)議室音像設(shè)備操作人員崗位職責(zé)
(一)刻苦鉆研音控和多媒體使用業(yè)務(wù)技能,熟練操作音像設(shè)備,及時(shí)準(zhǔn)確可靠地播放會(huì)議內(nèi)容。
(二)熟悉和掌握音像設(shè)備的性能、工作原理和操作及使用方法,切實(shí)做好音像設(shè)備的操作、維護(hù)、維修和保養(yǎng)工作。
(三)及時(shí)主動(dòng)了解所服務(wù)會(huì)議的內(nèi)容、議程、起止時(shí)間和音像服務(wù)具體要求,提前調(diào)試好音像設(shè)備,保證會(huì)議召開(kāi)時(shí)正常使用。
(四)會(huì)議結(jié)束后,要認(rèn)真檢查音像設(shè)備運(yùn)行情況,確認(rèn)設(shè)備無(wú)異常后,按操作規(guī)程停機(jī)關(guān)電,將設(shè)備復(fù)位。
(五)做好音控室設(shè)備和各類(lèi)用品用具的安全管理工作,隨時(shí)檢查和排除安全隱患,確保音控室設(shè)備和其它物品安全。
(六)協(xié)助會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員做好會(huì)場(chǎng)布置和清掃保潔工作。
(七)負(fù)責(zé)音控室所在會(huì)議室照明燈和通風(fēng)機(jī)的開(kāi)關(guān)工作,做好會(huì)議室照明燈和空調(diào)、風(fēng)機(jī)的日常維護(hù)、維修的協(xié)調(diào)配合工作。
(八)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)
(一)熟悉東活、西活、管理樓等各大會(huì)議室、貴賓廳的基本情況和會(huì)場(chǎng)服務(wù)用品、設(shè)施設(shè)備的擺放位置及操作使用方法,能適應(yīng)每個(gè)會(huì)場(chǎng)的服務(wù)工作。
(二)主動(dòng)了解和掌握會(huì)議服務(wù)禮儀知識(shí),并能在實(shí)際工作中正確、規(guī)范運(yùn)用。
(三)按照會(huì)議規(guī)范服務(wù)的要求著裝打扮,隨時(shí)保持整潔、端莊、大方、文明、和藹的自身形象。
(四)及時(shí)了解和掌握所服務(wù)會(huì)議的名稱、地點(diǎn)、起止時(shí)間、程序、參會(huì)人數(shù)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)的具體要求,有針對(duì)性地做好準(zhǔn)備工作(會(huì)議正式開(kāi)始前1小時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)備)。
(五)按標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議服務(wù)工作。會(huì)前,要搞好會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,擺放好會(huì)場(chǎng)設(shè)備和會(huì)議服務(wù)用品,有茶歇的會(huì)議應(yīng)提前安排人手準(zhǔn)備,適時(shí)適度開(kāi)啟照明燈、風(fēng)機(jī)和開(kāi)水器;會(huì)中,要適時(shí)做好泡茶、加開(kāi)水、泡咖啡、茶歇等服務(wù)工作;會(huì)后,要主動(dòng)征求辦會(huì)單位的意見(jiàn)、建議,及時(shí)整理和打掃會(huì)場(chǎng)、清理回收會(huì)議用品,對(duì)茶杯、果盤(pán)和毛巾等進(jìn)行清洗及消毒,關(guān)閉風(fēng)機(jī)、照明燈、開(kāi)水器電源和會(huì)場(chǎng)門(mén)窗。
(六)根據(jù)本單位的安排,做好校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)和重要客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)入座、離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的歡送離席等服務(wù)工作。
(七)負(fù)責(zé)所服務(wù)會(huì)場(chǎng)設(shè)備和用品的管理,做好會(huì)場(chǎng)的防火、防盜、防觸電等安全管理工作。
(八)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第12篇 物業(yè)控制中心值班人員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目控制中心值班人員崗位職責(zé)
所在部門(mén):**管理處
直屬上級(jí):控制中心主管
職責(zé)概要:控制中心值班人員在中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)設(shè)備日常保養(yǎng)及中心的日常工作的開(kāi)展。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、接班人員提前10分鐘到中心,檢查中心設(shè)施情況,鑰匙柜、質(zhì)量記錄等,并詳細(xì)記錄鑰匙借用情況。
2、相互檢查填寫(xiě)交接班記錄、設(shè)備維護(hù)記錄,交班人員詳細(xì)列明本班未完成事件記錄。
3、注意收聽(tīng)電臺(tái)廣播,記錄天氣情況及公共預(yù)警信息。
4、綜合分析送至中心信息,及時(shí)調(diào)配、組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。熱情、細(xì)致受理顧客要求、意見(jiàn)及建議,及時(shí)恰當(dāng)?shù)匕才?、處理匯報(bào)、跟蹤并做記錄。
5、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司各管理處與公司之間的信息。
6、充分利用中心監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施,密切留意出入管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛、人員、物資托運(yùn)情況,對(duì)可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報(bào)。
7、嚴(yán)格控制與工作無(wú)關(guān)的人員在中心逗留,進(jìn)出中心人員要隨手關(guān)門(mén)。
8、迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地指揮控制各類(lèi)緊急事件,及時(shí)匯報(bào)并記錄。
9、中心值班人員因需要離開(kāi)中心,頂班人員須由經(jīng)理指定能勝任中心工作的人員擔(dān)任。
10、超過(guò)處理權(quán)力范圍問(wèn)題,須及時(shí)與副經(jīng)理以上人員聯(lián)系,力求問(wèn)題妥善解決。
