呼叫中心人員崗位職責(zé)（2篇范文）

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善所轄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求,調(diào)整和完善項(xiàng)目的管理流程和規(guī)范;2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,協(xié)助優(yōu)化運(yùn) ...[更多]

1.受理產(chǎn)品健康養(yǎng)生及護(hù)膚類咨詢,為顧客提供健康、美容方面的解決方案和指導(dǎo);2.收集、整理、反饋與產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)信息,向部門(mén)提交完善產(chǎn)品和服務(wù)體系的合理化建 ...[更多]

1.負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理工作,在受理客戶咨詢信息時(shí),要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn),按服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及相關(guān)政策為客戶解答問(wèn)題,并按質(zhì)量要求準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄相關(guān)信息。2.在受理 ...[更多]

崗位職責(zé):1、貫徹執(zhí)行智能客服/呼叫中心 ai產(chǎn)品體系規(guī)劃和發(fā)展路線。2、對(duì)接語(yǔ)音、圖像、語(yǔ)義等核心技術(shù)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、市場(chǎng)應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié),推動(dòng)多個(gè)產(chǎn)品的功能完 ...[更多]

職責(zé)描述：1、熟悉電話銷(xiāo)售工作2、建立客戶檔案，長(zhǎng)期維護(hù)客戶3、充分利用公司數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶邀約4、主要負(fù)責(zé)熱線接聽(tīng)，客戶回訪，日常邀約，廣告監(jiān)播等工作。5、話務(wù)員需對(duì) ...[更多]

崗位描述: 1、維護(hù)公司客戶數(shù)據(jù),解決客戶問(wèn)題,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù); 2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好電話記錄及客戶信息跟進(jìn)整理; 3、解決客戶在售前、 ...[更多]

接聽(tīng)客戶咨詢電話,給客戶發(fā)短信、e-mail,對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,解答客戶的疑難問(wèn)題。 ...[更多]

崗位職責(zé)：1、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)查詢及銷(xiāo)售服務(wù)；2、以電話回訪形式調(diào)查客戶的滿意度；3、完成公司部門(mén)主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工 ...[更多]

職責(zé)描述：【崗位職責(zé)】：1、呼叫中心各項(xiàng)制度、流程的建設(shè)以及計(jì)劃的制定和實(shí)施；2、全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)本公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)本公司各類產(chǎn) ...[更多]

職位描述: 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘 ...[更多]