物業(yè)部崗位職責(zé)內(nèi)容（20篇范文）

第1篇 物業(yè)部崗位職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門(mén)員工履行本部門(mén)職責(zé);

2、合理制定部門(mén)工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核,以及部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項(xiàng)目、嚴(yán)重的裝修違章事件、長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶的跟進(jìn)、處理;

5、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系;

6、厲行節(jié)約,控制本部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支,保證不超支;

7、及時(shí)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)物業(yè)助理的日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作,審閱物業(yè)助理工作日志;

2、定期或不定期地對(duì)各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;

3、對(duì)物業(yè)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;

4、負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理;

6、掌握轄區(qū)水、電分布情況和水電費(fèi)收支的情況,發(fā)現(xiàn)不合理地方,及時(shí)提出整改措施,發(fā)現(xiàn)欠費(fèi),及時(shí)安排物業(yè)助理進(jìn)行催繳;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方的巡查,并每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設(shè)施問(wèn)題,及時(shí)報(bào)客戶服務(wù)部前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;

2、對(duì)業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、::跟進(jìn)、處理和檢查;

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電讀數(shù)和業(yè)戶分戶水、電讀數(shù)的抄錄和公共水電費(fèi)的分?jǐn)傆?jì)算,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費(fèi)用的派單、催繳;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;

5、負(fù)責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房;

6、定期上門(mén)家訪,與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極、主動(dòng)協(xié)調(diào)業(yè)戶

之間的鄰里關(guān)系;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第2篇 x廣場(chǎng)物業(yè)部主管崗位職責(zé)

**廣場(chǎng)物業(yè)部主管崗位職責(zé):

1 負(fù)責(zé)物業(yè)部全面工作,組織并督促物業(yè)助理全面完成物業(yè)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2 負(fù)責(zé)組織制定、審批和實(shí)施物業(yè)部的各項(xiàng)工作制度。

3 做好對(duì)廣場(chǎng)各商戶的統(tǒng)一管理,確保管理有序運(yùn)行。

4 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行相關(guān)服務(wù)意識(shí)、工作技能的培訓(xùn)。

5 負(fù)責(zé)制定部門(mén)的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。

6 負(fù)責(zé)對(duì)保安、清潔部門(mén)的相關(guān)工作實(shí)施指導(dǎo)與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

7 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門(mén)工作狀況,傳送公司的各種工作安排。

8 協(xié)調(diào)做好與各商戶、部門(mén)間的工作溝通。

9 完成上級(jí)安排的其他工作。

第3篇 新物業(yè)部主管崗位職責(zé)

新項(xiàng)目物業(yè)部主管崗位職責(zé):

(1)對(duì)樓宇的質(zhì)量,日常維修保養(yǎng)清楚了解,做好維修的跟蹤工作。

(2)加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理,做好防火工作,及監(jiān)督保持施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔及公共走道的暢通。

(3)接待業(yè)主/住戶的投訴,協(xié)調(diào)各部門(mén)高標(biāo)準(zhǔn)處理投訴事宜。

(4)做好部門(mén)員工的思想工作,關(guān)心指導(dǎo)員工,提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。

(5)負(fù)責(zé)樓宇巡查,監(jiān)督樓宇的工程質(zhì)量及樓宇的維修保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)管理處主任處理。

(6)參加每周例會(huì),總結(jié)部門(mén)上周的工作情況及下周的工作布置。

(7)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),并策劃布置。

(8)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),積極提出對(duì)小區(qū)的合理化建議。

(9)經(jīng)常巡視各崗位,監(jiān)督和指導(dǎo)工作。

(10)完成好上司臨時(shí)吩咐的其它工作。

(11)每日如實(shí)填寫(xiě)部門(mén)'日工作呈報(bào)表',上交管理處主任審批。

(12)每月月底對(duì)該月所回訪客戶的意見(jiàn)及建議進(jìn)行匯總分析,并寫(xiě)出整改措施,上交主任審批。

第4篇 商場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)3

商場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

崗位名稱:物業(yè)部經(jīng)理

級(jí)別:經(jīng)理級(jí)

部門(mén):物業(yè)部

直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí):辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

任職資格:

1、有較高的政治思想覺(jué)悟和政策水平,堅(jiān)持原則,敢于斗爭(zhēng);

2、有物業(yè)管理和商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;

3、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語(yǔ)言表達(dá)等能力;

4、具有大專以上文化水平,有良好的身體素質(zhì),男性。

崗位描述:

1、經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)全責(zé);

2、對(duì)所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎(jiǎng)罰權(quán);

3、有調(diào)配所屬部門(mén)人員的權(quán)力;

4、有對(duì)突發(fā)事件的臨時(shí)處置權(quán);

5、有對(duì)公司級(jí)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的一票否決權(quán);

6、有對(duì)本部門(mén)人員工作安排、業(yè)績(jī)考核和使用權(quán)。

工作職責(zé):

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國(guó)家政策、法令和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報(bào)經(jīng)理審批后貫徹落實(shí);

2、當(dāng)好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的體制、機(jī)構(gòu)、編制,制定物業(yè)部的年度工作計(jì)劃,落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù),對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理;

3、根據(jù)社會(huì)治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理要求,制定物業(yè)部不同時(shí)期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案,并組織落實(shí);

4、定期或不定期組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量;

5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí);

6、組織公司的安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理,并督促有關(guān)部門(mén)限期整改或采取措施預(yù)以解決;

7、審定一、二級(jí)警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實(shí)。執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī),協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會(huì)、綜合治理委員會(huì),并制定計(jì)劃開(kāi)展工作;

8、接待、處理較大影響的客人投訴,對(duì)發(fā)生的治安、消防事故及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),親自組織協(xié)調(diào)、處理;

9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門(mén)間的關(guān)系,起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用;

10、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定;

11、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

第5篇 公司資產(chǎn)物業(yè)部崗位職責(zé)-5

公司資產(chǎn)物業(yè)部崗位職責(zé)5

第一章 總則

一、為進(jìn)一步規(guī)范公司制度,明確部門(mén)的具體工作職責(zé),加強(qiáng)公司項(xiàng)目的過(guò)程管理及目標(biāo)管理制定本章程。

二、根據(jù)公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍,資產(chǎn)物業(yè)部部門(mén)職責(zé)為資產(chǎn)物業(yè)管理。

第二章 資產(chǎn)物業(yè)管理

一、資產(chǎn)物業(yè)管理具體職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施資本運(yùn)營(yíng),進(jìn)行融資并購(gòu)、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)重組、項(xiàng)目聯(lián)建等資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2、完成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、對(duì)資本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作業(yè)績(jī)的成敗承擔(dān)責(zé)任。

二、資產(chǎn)物業(yè)管理主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)資產(chǎn)的日常管理工作。

2、準(zhǔn)確記錄資產(chǎn)抵押、租賃、減值、維修等資產(chǎn)的變動(dòng)情況。

3、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)管理責(zé)任。

4、維護(hù)資產(chǎn)的安全和完整,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值,提高資產(chǎn)使用效益,推動(dòng)資產(chǎn)的合理配置和節(jié)約、有效使用。

5、定期向公司提交公司資本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況報(bào)告

6、對(duì)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)及盈利進(jìn)行深度的財(cái)務(wù)分析,加大資料挖掘力度,為調(diào)整資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略提供準(zhǔn)確材料。

7、塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),提升部門(mén)員工工作積極性與能動(dòng)性,極大挖掘員工潛能,對(duì)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)審,并對(duì)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

8、向公司提交部門(mén)聘用人員的任用、薪酬、待遇以及解聘建議,按決策程序?qū)嵤Q策。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

三、資產(chǎn)物業(yè)管理人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)居住物業(yè)進(jìn)行日常的維護(hù)與維修。

2、向入住的客戶或業(yè)主提供服務(wù),保障其始終處在正常的運(yùn)行狀態(tài)。

3、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,加強(qiáng)與公司各部門(mén)的協(xié)作,積極配合各部門(mén)工作;

4、做好部門(mén)文檔資料的儲(chǔ)存與備份,重要文件及時(shí)交由行政人事部?jī)?chǔ)存管理;

第6篇 工程物業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)

儲(chǔ)備運(yùn)營(yíng)中心工程物業(yè)部總經(jīng)理 工作背景:來(lái)自全國(guó)性集團(tuán)公司總部及大區(qū)工程物業(yè)一把手,主要工作偏工程背景,扎實(shí)工程功底,有體系化管控思路;

個(gè)人風(fēng)格:為人正直、自信、務(wù)實(shí)、強(qiáng)勢(shì)、關(guān)注細(xì)節(jié)。 工作背景:來(lái)自全國(guó)性集團(tuán)公司總部及大區(qū)工程物業(yè)一把手,主要工作偏工程背景,扎實(shí)工程功底,有體系化管控思路;

個(gè)人風(fēng)格:為人正直、自信、務(wù)實(shí)、強(qiáng)勢(shì)、關(guān)注細(xì)節(jié)。

第7篇 資產(chǎn)物業(yè)部水、電工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)安裝、維修、保養(yǎng)中心資產(chǎn)物業(yè)部所管轄范圍內(nèi)水電器設(shè)備，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)程和相關(guān)安全規(guī)定；

2、在保證用電安全和人身安全的前提下積極完成工作任務(wù)；

3、在安裝電器設(shè)備時(shí)要精力集中，防止發(fā)生意外事故；

4、每天工作后做好工作記錄（包括工作地點(diǎn)、安裝、維修項(xiàng)目、使用材料、工作時(shí)間、參加人員等）。

5、對(duì)水電設(shè)備要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告處理并做好記錄。確保水電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情地為一線服務(wù)；

7、負(fù)責(zé)擬訂水、電器設(shè)施和維修所需元件、物品的采購(gòu)計(jì)劃，努力降低成本。

8、遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

第8篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本

物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持物業(yè)部工作。

一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令,及時(shí)確定或調(diào)整各物業(yè)公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)方向。

二、負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)、重大協(xié)議、合同進(jìn)行評(píng)審。

三、組織審定各物業(yè)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。

四、參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)部的新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙會(huì)審,及時(shí)向集團(tuán)各相關(guān)部門(mén)提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。

五、負(fù)責(zé)組織新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)籌備工作。

六、負(fù)責(zé)理順對(duì)內(nèi)對(duì)外相關(guān)部門(mén)及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作,為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。

第9篇 某物業(yè)部倉(cāng)管員崗位職責(zé)

物業(yè)部倉(cāng)管員崗位職責(zé)

一、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)入庫(kù)物品的驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)和進(jìn)出的記錄。

二、每月月底對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)物資進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),作出下月補(bǔ)充物資的采購(gòu)計(jì)劃。

三、根據(jù)《物品進(jìn)倉(cāng)單》核對(duì)入庫(kù)物資的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格并進(jìn)行外觀檢查,技術(shù)資料清查等。

四、入庫(kù)物品由倉(cāng)管員進(jìn)行收發(fā)登記和帳薄登記,做到帳、物、卡相符。

五、倉(cāng)管員應(yīng)將物品按區(qū)分類,放置合適環(huán)境,擺放便于拿取,存放處與物料卡相對(duì)應(yīng)。

六、對(duì)庫(kù)房經(jīng)常清掃,保持住房?jī)?nèi)干凈整潔。

七、領(lǐng)用時(shí)由主管批準(zhǔn)后憑《領(lǐng)料單》領(lǐng)取。

八、緊急性情況時(shí)先發(fā)放,后補(bǔ)手續(xù)。

第10篇 物業(yè)部文員崗位職責(zé)范本

物業(yè)部文員崗位職責(zé)

一、受上級(jí)指派對(duì)各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì)議前的會(huì)議室布置,并作好會(huì)議記錄和速記,整理會(huì)議紀(jì)要。

三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員,同時(shí)做好文件的歸類存檔。

四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目區(qū)域的人事變動(dòng)情況,將結(jié)果報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。

五、嚴(yán)格保密措施,無(wú)泄密現(xiàn)象。

六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對(duì)及收發(fā)、派送。

七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。

第11篇 別墅區(qū)物業(yè)部文秘崗位職責(zé)

別墅區(qū)物業(yè)部文秘崗位職責(zé)

職位:物業(yè)部文秘

報(bào)告:物業(yè)部經(jīng)理

工作概要:負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)文書(shū)及檔案處理工作。

主要職責(zé):

1.接聽(tīng)物業(yè)部的投訴電話,并應(yīng)及時(shí)將投訴向上級(jí)匯報(bào),保證訊息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.按經(jīng)理的要求,預(yù)備或打印文件、報(bào)告、申請(qǐng)表或各種表格。

3.負(fù)責(zé)處理保管往來(lái)文件及部門(mén)內(nèi)部文件。

4.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的考勤和排班情況。

5.負(fù)責(zé)保持物業(yè)部辦公室的整潔。

6.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄及存檔工作及存檔工作。

7.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的每月考勤及各崗位員工勞保用品、辦公用品的發(fā)放。

8.履行由經(jīng)理安排的其它任何工作。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)部文職崗位職責(zé)

一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、按照物業(yè)管理文書(shū)處理規(guī)范,負(fù)責(zé)服務(wù)中心文件打印工作,復(fù)印、傳真等和管理資料的輸入工作。

三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負(fù)責(zé)技術(shù)資料,業(yè)主資料、管理資料、服務(wù)資料等管理文書(shū)整理歸檔工作。

四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。

五、嚴(yán)格執(zhí)行文書(shū)書(shū)寫(xiě)打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。

六、嚴(yán)格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門(mén)別類,并在檔案柜上清楚標(biāo)明,作好檢查防護(hù)工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進(jìn)行借閱,注意作好相關(guān)保密工作。

七、嚴(yán)格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。

八、負(fù)責(zé)服務(wù)中心往來(lái)文件收發(fā)、報(bào)送、登記、傳閱、催辦、回復(fù)及報(bào)刊發(fā)放等工作。

九、做好服務(wù)中心會(huì)議通知,安排及會(huì)議的記錄,會(huì)議紀(jì)要的整理工作。

十、定期匯報(bào)工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第13篇 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)2

大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(二)

職位:物業(yè)部經(jīng)理

直接上級(jí):總物業(yè)經(jīng)理

直接下級(jí):物業(yè)主任

崗位職責(zé):

1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報(bào)告及每天的投訴記錄,并處理跟進(jìn);

2、編制及安排各級(jí)管理人員值班表,并報(bào)管理中心行政部;

3、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

4、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

6、制定大廈客戶手冊(cè)、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項(xiàng)工作程序;

7、每天召集所轄人員之工作會(huì)議,安排日常工作,跟進(jìn)前一天工作結(jié)果;

8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級(jí)報(bào)告;

9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用之工作;

10、檢查物業(yè)管理各項(xiàng)日常記錄,跟進(jìn)所列問(wèn)題;

11、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;

13、負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶意見(jiàn),統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意率,及時(shí)報(bào)告上級(jí);

14、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜;

15、負(fù)責(zé)編寫(xiě)部門(mén)月度報(bào)告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計(jì)劃;

16、安排下屬人員的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政部,負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門(mén)的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件:35歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。

d.外語(yǔ)水平:中級(jí)以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗(yàn):在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗(yàn)。

f.特殊要求:對(duì)現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。

第14篇 市場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)驗(yàn)豐富,能力優(yōu)秀者薪資面議!

工作內(nèi)容:

1、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,組織目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研與分析,并編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;

2、負(fù)責(zé)各類市場(chǎng)情報(bào)、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;

3、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng),包括客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、發(fā)展等,并為承接物業(yè)項(xiàng)目提供幫助;

4、負(fù)責(zé)承接物業(yè)管理項(xiàng)目,并進(jìn)行商務(wù)談判,簽訂物業(yè)管理合同,完成公司每年下達(dá)的市場(chǎng)拓展指標(biāo);

5、作為投標(biāo)組負(fù)責(zé)人,完成投標(biāo)演講、詢標(biāo)、答辯等招投標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)編制投標(biāo)書(shū)、策劃書(shū)等文案工作,能進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)用的測(cè)算。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn);年齡40歲以下。

2、有文案策劃和電腦文案制作功底;

3、有營(yíng)銷崗位從業(yè)背景,并取得過(guò)良好的業(yè)績(jī);

4、具備公關(guān)能力;

5、具有把握物業(yè)管理市場(chǎng)相關(guān)信息和機(jī)會(huì)的能力(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與渠道資源者優(yōu)先考慮);

6、有軍隊(duì)服役經(jīng)歷者優(yōu)先。

第15篇 某醫(yī)院物業(yè)部助理崗位職責(zé)

醫(yī)院物業(yè)部助理崗位職責(zé)

1、組織辦公室全體工作人員努力做好辦公室工作,完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2、學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家的方針、政策,貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令;注重調(diào)查研究和信息工作,努力掌握第一手資料,為經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作提供可靠的依據(jù)。

3、做好各種會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議議定事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。

4、組織起草、審核各種文稿、財(cái)務(wù)報(bào)表,做好文字綜合和文字處理工作。

5、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪接待、對(duì)外宣傳和聯(lián)絡(luò)以及公共關(guān)系方面的工作。

6、熱情接待顧客、及時(shí)收集、妥善處理顧客意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)行政資料和質(zhì)量記錄資料的搜集整理和歸檔管理工作。

8、根據(jù)經(jīng)理指示要求起草,打印本處的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃等公文函件等。

9、負(fù)責(zé)本處的公文、資料的收發(fā)、登記、分類、整理及保管工作。

10、受理投訴、會(huì)議安排等工作,并做好相關(guān)的記錄。

11、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境、辦公設(shè)施管理維護(hù),完善電腦軟件的功能和程序,使其利用價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮。

12、負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)管理的資料收集、入庫(kù),并做好管理資料的防衛(wèi)工作和安全保密工作。

13、對(duì)擅自動(dòng)用電腦軟件者,有權(quán)制止其行為,并檢查是否與原庫(kù)存相符合

14、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的行政事務(wù)。

第16篇 物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)制度

物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)

一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案,監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目區(qū)域工程管理的貫徹實(shí)施。

二、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項(xiàng)目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。

三、督促檢查各項(xiàng)目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。

四、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)編制定工作。

五、參與對(duì)各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作。

六、對(duì)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè),及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。

七、負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對(duì)設(shè)施、設(shè)備重大事故搶修。

八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目區(qū)域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。

九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

第17篇 小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)－13

小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)

1、物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。

3、執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。

5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

9、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

第18篇 物業(yè)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1) 組織編制物業(yè)管理類制度、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并持續(xù)優(yōu)化;

2) 組織編制外包類管理制度、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并持續(xù)優(yōu)化;

3) 監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目物業(yè)管理類、外包類制度及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,對(duì)不符合要求項(xiàng)提出限期整改意見(jiàn),并跟蹤檢查落實(shí)情況;

4)組織項(xiàng)目達(dá)標(biāo)及爭(zhēng)創(chuàng)市優(yōu)、落實(shí)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)“雙四級(jí)”標(biāo)準(zhǔn);

5) 組織制定各項(xiàng)目收繳率指標(biāo),統(tǒng)計(jì)、分析收繳率指標(biāo)完成情況;

6)監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目物業(yè)收費(fèi),提出促進(jìn)收費(fèi)的相關(guān)建議或舉措;

7) 組織編制外包采購(gòu)計(jì)劃并實(shí)施;

8)負(fù)責(zé)公司外包采購(gòu)管理,組織招標(biāo)公告發(fā)布或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)、資格預(yù)審、入圍單位審批、編制招標(biāo)文件及評(píng)審、發(fā)標(biāo)、回標(biāo)、收取投標(biāo)保證金、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)及發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)、投標(biāo)保證金退還等招標(biāo)全過(guò)程管理;

9)議標(biāo)管理:推薦入圍單位、組織入圍單位審批,組織編制招標(biāo)文件及評(píng)審,組織發(fā)標(biāo)、回標(biāo)、開(kāi)標(biāo),組織清標(biāo)/商務(wù)談判/評(píng)標(biāo),組織中標(biāo)單位評(píng)審,發(fā)出中標(biāo)通知書(shū);

10)直接采購(gòu):組織商務(wù)談判,確定中標(biāo)單位;

11)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。

要求:

1、身體健康,形象佳,年齡30~45歲,男女皆可;

2、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)更佳;

3、三年以上住宅物業(yè)部門(mén)管理工作經(jīng)歷,精通物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序;

第19篇 小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)14

小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責(zé)

職位/崗位:物業(yè)部主管

部門(mén):物業(yè)部

匯報(bào):管理處主任

工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任。

主要職責(zé):

1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見(jiàn),搞好小z我民主管理。

2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行。

3.按照國(guó)家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開(kāi)工作。

4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。

5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來(lái)訪、投訴及給予解決處理。

6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表。

7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門(mén)的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。

8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

9.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作。

10、會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決。

11、按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓(xùn)、降職、晉升意見(jiàn)。

12、完成管理處主任交辦的其他工作。

第20篇 售樓處物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

4、負(fù)責(zé)物料倉(cāng)庫(kù)管理等行政后勤工作;

5、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的核對(duì)及歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級(jí)交辦的其它工作。