- 目錄
第1篇 保險服務(wù)顧問崗位職責
保險服務(wù)顧問 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司,海之沃,海之沃 1.執(zhí)行公司有關(guān)定價策略,銷售配件、工時、精品附件和保險
2.維系客戶關(guān)系,以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的工作水平達到客戶滿意
3.維修車輛進度跟進,整體維修質(zhì)量驗收和控制
4.部門內(nèi)部相互之間的協(xié)調(diào)和溝通,對生產(chǎn)進程進行控制和調(diào)整
5.根據(jù)車輛故障情況確定最優(yōu)維修方案,做客戶顧問
6.嚴格執(zhí)行技工級別管理,對技工晉級、調(diào)級、疑難故障的處理能力進行管理
第2篇 保險售后服務(wù)保險專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第3篇 客戶服務(wù)人員崗位職責保險
1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務(wù)。
2.負責在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。
3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務(wù)。
4.負責指引出險客戶報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導客戶理賠。
6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。
7.負責實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。
8.接受客戶的批改申請。
9.負責受理客戶投訴。
10.負責業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。
11.負責與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。
第4篇 報賬員崗位職責范本醫(yī)療保險服務(wù)中心
1.報賬員必須持有會計從業(yè)資格證。
2.負責本單位的收人解繳和支出報賬工作。
3.加強單位內(nèi)部財務(wù)管理,負責管理中心備用金。
4.其他有關(guān)財務(wù)事項。
5.向中心領(lǐng)導及時提供中心的經(jīng)費情況,做好中心領(lǐng)導在經(jīng)費收支方面的參謀,為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。
6.完成中心領(lǐng)導交辦的其他工作。
第5篇 保險售后服務(wù)售后服務(wù)專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第6篇 保險售后服務(wù)服務(wù)專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
第7篇 保險客戶服務(wù)崗位職責
崗位職責:
1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?
4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗;
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。
第8篇 保險服務(wù)經(jīng)理崗位職責
保險服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
1. 負責員工管理及發(fā)展
— 制定團隊的管理規(guī)范及考核制度,持續(xù)提升團隊成員的專業(yè)能力,保障團隊人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;
— 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化,快速調(diào)整團隊布局,確保業(yè)務(wù)線服務(wù)能保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要;
營造有思考力,有執(zhí)行力,持續(xù)創(chuàng)新的國際化服務(wù)團隊氛圍。
2. 從客戶滿意出發(fā),負責集團國際服務(wù)團隊的業(yè)務(wù)管控
— 做好針對一線自營團隊的業(yè)務(wù)和服務(wù)分析及運營,滿足客戶需求,提升客戶服務(wù)感受;
崗位要求
1、 強烈的客戶第一服務(wù)意識,對用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗、勇于突破與嘗試新服務(wù)模式;
2、 3年以上服務(wù)或呼叫行業(yè)中后臺運營管理經(jīng)驗,有服務(wù)團隊管理經(jīng)驗(≥40人);
3、 善于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃,善于資源的協(xié)同和整合,有很強的邏輯思考能力; 崗位描述
1. 負責員工管理及發(fā)展
— 制定團隊的管理規(guī)范及考核制度,持續(xù)提升團隊成員的專業(yè)能力,保障團隊人才成長通道暢通,人員能力成長符合組織需求;
— 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化,快速調(diào)整團隊布局,確保業(yè)務(wù)線服務(wù)能保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要;
營造有思考力,有執(zhí)行力,持續(xù)創(chuàng)新的國際化服務(wù)團隊氛圍。
2. 從客戶滿意出發(fā),負責集團國際服務(wù)團隊的業(yè)務(wù)管控
— 做好針對一線自營團隊的業(yè)務(wù)和服務(wù)分析及運營,滿足客戶需求,提升客戶服務(wù)感受;
崗位要求
1、 強烈的客戶第一服務(wù)意識,對用戶需求敏感,關(guān)注客戶體驗、勇于突破與嘗試新服務(wù)模式;
2、 3年以上服務(wù)或呼叫行業(yè)中后臺運營管理經(jīng)驗,有服務(wù)團隊管理經(jīng)驗(≥40人);
3、 善于業(yè)務(wù)的思考和規(guī)劃,善于資源的協(xié)同和整合,有很強的邏輯思考能力;
第9篇 客戶服務(wù)人員崗位職責內(nèi)容保險
1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務(wù)。
2.負責在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。
3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務(wù)。
4.負責指引出險客戶報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導客戶理賠。
6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。
7.負責實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。
8.接受客戶的批改申請。
9.負責受理客戶投訴。
10.負責業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。
11.負責與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。
第10篇 保險客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、保險的報價以及出單工作,單證管理崗,初級核保;
2、完成公司基本的核保與理賠工作;
3、企業(yè)客戶的定期回訪及新產(chǎn)品的推介;
4、積極提出一些實際工作中存在的問題,和流程化的改善,總結(jié)工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學歷,2年以上保險理賠或客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通能力,工作細心且有耐心;
3、熟練使用辦公軟件,扎實的保險理賠相關(guān)知識。
第11篇 保險售后服務(wù)專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。
