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第1篇 白班樓層服務員崗位職責標準
●領取樓層萬能鑰匙,準確填寫姓名,領取時間,用途.
●服從領班的分配,清掃客房,填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容.
●嚴格按照消毒程序,對客人使用過的用具進行及時,有效的消毒.
●確保房間內(nèi)各項設施設備和物品的完好無損,如有損壞立即向領班報告.
●及時清理客房內(nèi)的餐具,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回.
●檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,準確清點,開賬并及時補充.如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,立即報告領班并交服務中心.
●報告住店客人的特殊情況及患病情況,如遇緊急情況,可越級向有關部門匯報.
●客人離店后,及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題,及時向領班和前臺報告.
●正確使用清潔設備和用具,保持工作間,工作車及各類用品的整齊,清潔.
●對所轄區(qū)域內(nèi)的設施,設備應及時準確地報修,并陪同工程維修人員進房維修,檢查修復質(zhì)量.
●協(xié)助洗衣房定期清點布巾,收發(fā),核對客人洗衣.
●及時給住店客人補充客用品.
●垃圾袋裝滿后,貼上樓層號,然后送至樓層貨梯廳.
●及時核準房態(tài),迅速清理離店房,經(jīng)領班檢查后,報服務中心.
第2篇 白班樓層服務員崗位職責范本
1.領取樓層萬能朝匙,準確填寫朗匙領用單。
2.服從領班的安排,清掃客房,填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。
3.按照消毒程序,對客人使用的用具進行及時、有效的消毒。
4.及時清理客房內(nèi)的餐具,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回。
5.確保房間內(nèi)各項設施和物品的完好,如有損壞立即向領班報告。
6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,準確清點、開賬并及時補充;如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物,應立即報告領班。
7.報告住店客人的患病情況及特殊情況,如遇緊急事件,可越級向有關部門匯報。
8.客人離店后,及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時向領班和前臺報告。
9.保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔,正確使用各種清潔設備和用具。
10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設備、設施應及時準確地報修,并陪同工程維修人員進房維修,檢查修復質(zhì)量。
11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾,收發(fā)、核對客人送洗衣物。
12.及時給住店客人補充客用品。
13.垃圾袋裝滿后,貼上樓層號,然后送至樓層貨梯廳。
14.及時核準房態(tài),迅速清理客人已離開的房間,經(jīng)領班檢查后報服務中心。
第3篇 白班樓層服務員崗位職責
1.領取樓層萬能朝匙，準確填寫朗匙領用單。
2.服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。
3.按照消毒程序，對客人使用的用具進行及時、有效的消毒。
4.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回。
5.確保房間內(nèi)各項設施和物品的完好，如有損壞立即向領班報告。
6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充；如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物，應立即報告領班。
7.報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關部門匯報。
8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班和前臺報告。
9.保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設備和用具。
10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設備、設施應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質(zhì)量。
11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人送洗衣物。
12.及時給住店客人補充客用品。
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳。
14.及時核準房態(tài)，迅速清理客人已離開的房間，經(jīng)領班檢查后報服務中心。
第4篇 國際酒店白班樓層服務員崗位職責3
國際酒店白班樓層服務員崗位職責(三)
1、領取樓層萬能鑰匙,領用當日所用布草;
2、服從領班的安排,清掃客房,填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容;
3、按照消毒程序,對客人使用的用具進行及時、有效的消毒;
4、及時清理客房內(nèi)的餐具,放置在本樓層員工通道內(nèi),并通知餐廳收回;
5、確保房間內(nèi)各項設施和物品完好,如有損壞立即向領班報告;
6、如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物,應立即報告領班;
7、住店客人的患病情況及特殊情況,如遇緊急事件,可越級向有關部門匯報;
8、客人離店后,及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時向領班和前臺報告;
9、保持布草柜里各類用品的整齊、清潔,正確使用各種清潔設備用具;
10、對所轄區(qū)域內(nèi)的設備、設施,應及時準確地報修,并陪同工程維修人員進房維修,檢查修復質(zhì)量;
11、協(xié)助客房中心定期清點布草,收發(fā)、核對客人送洗衣物
12、及時給住店客人補充客用品;及時送到客人需用的物品;
13、清點當班時間所換洗的臟布草,并扎在一起,清點剩余的干凈布草,填寫當班所用布草表單。
14、清理員工通道的各項雜物,各類工具歸位,清理吸塵器。
