在線咨詢客服崗位職責（2篇范文）

第1篇 在線咨詢客服崗位職責

工作職責:

1. 統(tǒng)計分析客戶信息，為市場決策提供依據(jù);

2. 解答網(wǎng)絡(luò)咨詢者疑慮，獲取咨詢者信息;

3.準確收集、統(tǒng)計、整理數(shù)據(jù);

4.協(xié)調(diào)開班前的相關(guān)工作。

任職資格:

1.1年以上相關(guān)在線咨詢或者銷售經(jīng)驗。

2. 有相關(guān)的計算機基礎(chǔ)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;

3.能熟練使用office辦公軟件;

4.普通話標準，有親和力;

5.基本的文案寫作功底;

6.辦事耐心、細致，良好的團隊意識和協(xié)調(diào)能力，善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)。

第2篇 客服在線咨詢崗位職責

工作職責:

1. 統(tǒng)計分析客戶信息,為市場決策提供依據(jù);

2. 解答網(wǎng)絡(luò)咨詢者疑慮,獲取咨詢者信息;

3.準確收集、統(tǒng)計、整理數(shù)據(jù);

4.協(xié)調(diào)開班前的相關(guān)工作。

任職資格:

1.1年以上相關(guān)在線咨詢或者銷售經(jīng)驗。

2. 有相關(guān)的計算機基礎(chǔ),了解行業(yè)發(fā)展趨勢;

3.能熟練使用office辦公軟件;

4.普通話標準,有親和力;

5.基本的文案寫作功底;

6.辦事耐心、細致,良好的團隊意識和協(xié)調(diào)能力,善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)。