移動電話客服崗位職責(zé)（2篇范文）

第1篇 移動電話客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過電話外呼的形式為移動客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務(wù)

2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;

3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識及營銷技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;

崗位要求:

1、至少1年以上電話營銷或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;

3、高中及以上學(xué)歷,會基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊意識,服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;

第2篇 中國移動電話客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):通過移動客服電話對公司指定客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷(如寬帶套餐、話費套餐、流量套餐),以及業(yè)務(wù)通知、市場調(diào)查、客戶回訪、資料核對等工作。

任職條件:

高中及以上學(xué)歷;

語音表達(dá)能力良好,普通話流利;

掌握計算機(jī)基本操作;

薪酬待遇:

工資:3200-8000元/月

購買五險一金+商業(yè)險

按國家規(guī)定享受各類帶薪假期,遇到法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費

公司不定期組織各類員工活動(聚動會、員工生日會等

工作滿一年享受五天的帶薪假期

每年提供一次健康體檢

上班地點 :廣州市天河區(qū)廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園(華師地鐵站)

上班時間:9點-18點(工作8小時),輪休,月休6-8天