第1篇 z物業(yè)工程維修人員工作規(guī)程5
物業(yè)工程維修人員工作規(guī)程(五)
一、接到部門(mén)主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點(diǎn)。
二、共區(qū)域的維修程序
10、首先做好消防安全防范措施,如安全護(hù)欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
11、做好公共場(chǎng)地的保護(hù)措施,將維修工具或維修材料放在舊報(bào)紙或抹布上,避免對(duì)公共場(chǎng)地造成損壞。
12、維修工具及材料須安放在不影響用戶(hù)使用的位置,如有用戶(hù)出入必須主動(dòng)禮讓用戶(hù)。
13、維修結(jié)束后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)撤掉告示牌。
三、室內(nèi)有償維修程序
1、記清維修用戶(hù)的房號(hào)或單元,到達(dá)維修地點(diǎn)并核對(duì)無(wú)誤后用食(中)指關(guān)節(jié)輕聲扣門(mén)。
2、用戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí),主動(dòng)向用戶(hù)問(wèn)好,自報(bào)部門(mén),說(shuō)明維修內(nèi)容。
3、進(jìn)入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進(jìn)入用戶(hù)房間后,首先做好維修現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)措施。
4、如維修中會(huì)產(chǎn)生較大噪聲時(shí),同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
5、如維修中會(huì)產(chǎn)生較大灰塵或漏水時(shí),必須事前做好防護(hù)措施,盡量減少污染,同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
6、維修時(shí)應(yīng)盡量保持戶(hù)內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫。不準(zhǔn)隨意動(dòng)顧客的物品,不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃東西。
7、維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng)并請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收。
8、用戶(hù)驗(yàn)收合格后,請(qǐng)作戶(hù)在《維修單》內(nèi)簽名確認(rèn)。
9、用戶(hù)簽名確認(rèn)后,向用戶(hù)表示謝意,與用戶(hù)道別,并輕輕退出房門(mén),輕聲關(guān)閉房間。
10、修結(jié)束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。
四、相關(guān)記錄:《維修單》gd/e-qe-001-005-01
第2篇 綠景物業(yè)工程部維修操作規(guī)程制度
物業(yè)工程部維修操作規(guī)程
一.工作內(nèi)容
根據(jù)工程部?jī)?nèi)勤的報(bào)修通知,為用戶(hù)提供日常小修服務(wù),確保用戶(hù)單元內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,滿(mǎn)足用戶(hù)生活和辦公需要。
二.工作要求
1.作業(yè)前
(1)上班后穿好工作制服,準(zhǔn)備好常用的工具,隨時(shí)接受報(bào)修任務(wù)。
(2)在沒(méi)有報(bào)修任務(wù)時(shí),按照工程部維修保養(yǎng)計(jì)劃或主管人員的具體安排對(duì)各設(shè)備系統(tǒng)例行維修保養(yǎng)任務(wù)。
(3)在接到修理通知時(shí),應(yīng)立即到工程部辦公室領(lǐng)取《報(bào)修單》,并根據(jù)報(bào)修內(nèi)容準(zhǔn)備所需的工具和材料。
2.作業(yè)中
(1)維修人員在進(jìn)入用戶(hù)單元進(jìn)行維修操作時(shí),須穿著整潔,注意禮節(jié)禮貌,在征得用戶(hù)同意后方可入內(nèi)。
(2)進(jìn)入用戶(hù)單元后,要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)和觀察故障的情況,以便作出準(zhǔn)確判斷。
(3)如故障嚴(yán)重,維修人員無(wú)法單獨(dú)進(jìn)行操作,應(yīng)立即向工程部報(bào)告,以便安排足夠的維修力量。
(4)在修理過(guò)程中要做到手輕、腳輕、說(shuō)話(huà)輕,盡量不影響用戶(hù)單元內(nèi)的正常辦公秩序。
(5)操作中如需關(guān)閉單元電源,應(yīng)征得用戶(hù)同意,并在做好必要保護(hù)才可關(guān)閉。
(6)操作完成后,應(yīng)作仔細(xì)調(diào)試,確保維修質(zhì)量,并請(qǐng)用戶(hù)在《報(bào)修單》上簽字認(rèn)可。
(7)離開(kāi)用戶(hù)單元時(shí),應(yīng)將工具和維修垃圾收拾干凈,給用戶(hù)留下良好的影響。
3.作業(yè)后
(1)完成修理任務(wù)后,維修人員應(yīng)立即返回工程部辦公室,將用戶(hù)簽過(guò)字的《報(bào)修單》交給工程部?jī)?nèi)勤。
(2)由工程部?jī)?nèi)勤或系統(tǒng)主管回訪(fǎng)客戶(hù),征詢(xún)客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。
第3篇 金融城物業(yè)工程維修工作規(guī)程
金融中心工程維修工作規(guī)程
l、目的
使工程維修工作能有序、高效地開(kāi)展,確保公用機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常安全運(yùn)行,并得到及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)。
2、范圍
管理處的日常維修管理工作,以及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)。
3、運(yùn)作程序
3.l運(yùn)行班組運(yùn)作程序
3.1.1運(yùn)行班組人員負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的24小時(shí)操作、監(jiān)控、檢查、巡視、記錄,并處理一般性維修保養(yǎng)工作。
3.1.2值班人員必須嚴(yán)格安排班時(shí)間表上下班,不得擅離職守,并嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接。
3.1.3運(yùn)行班組每天向工程管理人員匯報(bào)前一天值班情況,如實(shí)反映設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
3.1.4值班期間發(fā)生緊急情況,應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施,并及時(shí)向工程管理人員匯報(bào)。
3.1.5vrv空調(diào)運(yùn)行人員在空調(diào)停用期間轉(zhuǎn)為維修班組成員,負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
3.1.6運(yùn)行人員負(fù)責(zé)配合并協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)施、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作,如單獨(dú)操作時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2維修班組運(yùn)作程序
3.2.1對(duì)于運(yùn)行班組不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)工程管理人員統(tǒng)籌安排后,由維修組負(fù)責(zé)實(shí)施,運(yùn)行組配合,共同完成。
3.2.2維修班組負(fù)責(zé)按編制的維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),并負(fù)責(zé)填寫(xiě)《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2.3維修人員按規(guī)定定期對(duì)各設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,處理不掉的應(yīng)立即向工程管理人員匯報(bào)。
3.2.4維修人員負(fù)責(zé)承擔(dān)日常報(bào)修(含急修)處理和業(yè)主特約維修工作.在發(fā)生突發(fā)性設(shè)備故障后,應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行搶修。
3.2.5維修班組成員下班后向值班人員留下通訊聯(lián)系方式,以便緊急情況下能及時(shí)調(diào)度。
3.3工程值班運(yùn)作程序
3.3.1工程值班室平時(shí)設(shè)在班組辦公室,夜間設(shè)在變配電房或中控室。
3.3.2工程值班室由管理處直接管理,工程管理人員兼職,保證二十四小時(shí)有人值守。
3.3.3負(fù)責(zé)接聽(tīng)并記錄設(shè)備設(shè)施報(bào)修電話(huà)、設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)告和業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)通知相關(guān)人員處理并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.3.4負(fù)責(zé)收集維修結(jié)果的反饋信息,向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.3.5負(fù)責(zé)記錄各運(yùn)行班組上一天值班情況,并向管理處領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)報(bào)。
3.3.6在發(fā)生突發(fā)事件情況下根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示下達(dá)通知,調(diào)動(dòng)人員、物資,保證事件能得到及時(shí)處理。
3.4管理處主任運(yùn)作程序
3.4.1根據(jù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)計(jì)劃和相應(yīng)材料需求,以及工器具計(jì)劃,組織設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施,并進(jìn)行監(jiān)督檢查.超出權(quán)限范圍的報(bào)公司批準(zhǔn)。
3.4.2根據(jù)值班室的報(bào)告,合理調(diào)配維修力量,進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修。
3.4.3發(fā)生重大、緊急情況時(shí),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并根據(jù)的指示,迅速組織人員、物資進(jìn)行搶修、搶救工作。
3.4.4負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量檢查和員工的培訓(xùn)考核工作,每月組織工程管理人員和各班組長(zhǎng)對(duì)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。
3.4.5負(fù)責(zé)工程對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1.《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》 zc-05/b03
第4篇 物業(yè)工程部維修工具管理規(guī)程
物業(yè)工程部維修工具管理規(guī)程
(七)
1.0目的保持維修工具的有效、美觀、整潔2.0適用范圍工程部所有個(gè)人及公用工具。
3. 0管理職責(zé)3.1工作負(fù)責(zé)人:工程部主管3.2維修人員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的管理
4.0內(nèi)容
4.1工程部維修人員入職時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取個(gè)人日常維修用的工具及工具箱、工具包等,倉(cāng)管員做好記錄并存檔,員工離職時(shí)交清所有工具。
4.2公用工具、儀器儀表的保管由倉(cāng)管員負(fù)責(zé),當(dāng)值主管人員監(jiān)管,個(gè)人工具的保管由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
大型及貴重工具、儀器儀表的借用應(yīng)填寫(xiě)借用單,使用完后及時(shí)歸還。
4.2維修工具使用后應(yīng)擦拭干凈,保持其美觀清潔,個(gè)人工具歸入指定地點(diǎn)存放,公用工具交倉(cāng)管員統(tǒng)一保管。
維修人員在戶(hù)內(nèi)面客區(qū)域維修時(shí),不得使用外觀太臟的工具及工具包。
4.3公用工具在使用過(guò)程中如有損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)相關(guān)主管人員檢修,無(wú)法修復(fù)時(shí),應(yīng)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人決定是否報(bào)損。
個(gè)人工具使用過(guò)程中如有丟失,由領(lǐng)用人及時(shí)自行購(gòu)買(mǎi)相同規(guī)格的替換品。
4.4個(gè)人工具或公用工具的報(bào)損應(yīng)報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn),填寫(xiě)《報(bào)損申請(qǐng)單》經(jīng)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后報(bào)損,并按原工具的規(guī)格、型號(hào)以舊換新。
