第1篇 物業(yè)清潔設(shè)備二合一地毯抽水機(jī)使用操作規(guī)程
物業(yè)清潔設(shè)備使用操作規(guī)程:二合一地毯抽水機(jī)
二合一地毯抽水機(jī)操作規(guī)程
1)目的
為正確使用作業(yè)設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,以滿足服務(wù)的要求,特制定本規(guī)程。
2)適用范圍
a.本規(guī)程適用于保潔員專項(xiàng)二合一地毯抽水機(jī)的操作。
b.操作運(yùn)行或停止每月保養(yǎng)一次。
3)職責(zé)
由專項(xiàng)保潔員操作設(shè)備并運(yùn)行設(shè)備保養(yǎng)。
4)工作程序
a.首先使用前應(yīng)檢查設(shè)備的狀態(tài)有無(wú)異常,確認(rèn)無(wú)異常后再按要求作業(yè)。
b.使用前,將清水倒進(jìn)水箱中。
c.插上電源插頭,打開(kāi)電鈕開(kāi)動(dòng)機(jī)器。
d.操作時(shí),機(jī)器要平穩(wěn),避免不必要的碰撞,以免損傷機(jī)器。
e.使用完后,將電線插頭拔掉,電線纏好,污水放出。
f.檢查機(jī)器是否有螺絲松動(dòng)現(xiàn)象,如有破損,需更換。
g.使用完后,將機(jī)器擦好放回庫(kù)里放好。
h.安全注意事項(xiàng)
*檢查機(jī)器是否電線插頭有破損,漏電現(xiàn)象。
*嚴(yán)禁污水箱水過(guò)滿,燒毀電機(jī)。
第2篇 物業(yè)園區(qū)公共廁所清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)公共廁所清潔操作規(guī)程
1.目的:確保洗手間干凈,整潔,空氣流通。
2.適用范圍:適用管理項(xiàng)目?jī)?nèi)公共廁所的清潔。
3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共廁所清潔工作。
4.內(nèi)容:
4.1準(zhǔn)備:工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。
4.2沖洗:進(jìn)入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
4.3清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4.4清潔:按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序,逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
4.5抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。
4.6拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。
4.7補(bǔ)充:及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。
4.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。
4.9撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關(guān)好。
4.10清洗頻率:每天至少二次。
4.11環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表》
4.12注意事項(xiàng):
4.12.1清潔洗手間時(shí),應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合。
4.12.2清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應(yīng)使用肥皂洗手。
4.12.3注意保持洗手間空氣暢通。
5.記錄:《洗手間檢查記錄表》由服務(wù)中心保存一年
6.附件:《洗手間檢查記錄》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)玻璃門窗鏡面清潔規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)玻璃門窗、鏡面的清潔規(guī)程
一、目的:保證玻璃門、窗、鏡面的清潔。
二、適用范圍:本公司管轄區(qū)玻璃門、窗、鏡面的清潔作業(yè)
三、職責(zé):責(zé)任保潔員應(yīng)按規(guī)范操作,做好玻璃門、窗、鏡面的清潔工作。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.作業(yè)程序
1)先用刀片刮掉玻璃上的污垢。
2)按玻璃清潔劑與清水1:5的比例配好玻璃清潔溶液。
3)將浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?從上往下垂直刮。
4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。
5)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分。
6)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí),可以將刮橫向移動(dòng)。
7)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
8)最后用拖把抹凈地面上的污水。
9)清潔高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。
2.工作標(biāo)準(zhǔn):玻璃上無(wú)污跡、水跡;清潔后用紙巾擦拭50cm無(wú)灰塵。
六、相關(guān)記錄:清潔記錄表
第4篇 物業(yè)轄區(qū)大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范大理石墻面清潔工作,確保大理石墻面清潔、干凈。
2 適用范圍
適用于公司所管轄各類的大理石墻面的清潔作業(yè)。
3 職責(zé)
3.1 保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)大理石墻面清潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督。
3.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組織實(shí)施清潔工作。
3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。
4 作業(yè)規(guī)程
4.1 先備兩桶水,一桶清水,另一桶放入少量的(約200毫升)清潔劑。
4.2 用鏟刀輕輕刮掉大理石墻面的污跡。
4.3 把毛巾浸入放有洗潔精的水里,擰干后沿著墻壁從上往下來(lái)回擦。
4.4 大理石和大理石之間的縫要用小刷子刷洗。
4.5 用拖把拖洗干凈地面。
4.6 大理石墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次,大理石墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。
4.7 清潔時(shí)應(yīng)注意
4.7.1 用鏟刀刮除大理石墻面污垢時(shí),鏟刀要貼緊墻壁,以防刮花大理石墻面。
4.7.2 嚴(yán)禁使用中堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔大理石墻面,以免損壞墻磚表面的光澤。
4.7.3 大理石墻面應(yīng)先除舊蠟,再按此程序進(jìn)行清潔,然后再封蠟。
4.8 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視大理石墻面干凈無(wú)污跡,室內(nèi)大理石墻面清洗后用紙巾擦拭50
第5篇 物業(yè)區(qū)電梯清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)電梯清潔操作規(guī)程
1.目的:確保電梯干凈、整潔、光亮。
2.適用范圍:適用于電梯的清潔。
3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)清潔電梯。
4.內(nèi)容:
4.1大理石材質(zhì)電梯的清潔:
4.1.1備掃把、膠桶、抹布、刷子、吸塵器(必要時(shí))、梯子(必要時(shí))、小刀(必要時(shí))、清潔劑。
4.1.2先清掃地面,掃地時(shí)應(yīng)由外到內(nèi)清掃,避免將垃圾掃入電梯槽內(nèi)。
4.1.3發(fā)現(xiàn)地面有香口膠時(shí),用小刀片清除干凈。
4.1.4地面需定期清洗、打蠟進(jìn)行保養(yǎng)、保持亮度。
4.1.5電梯門、轎箱手印、污跡可用沾有清潔劑抹布擦試,再用干抹布擦凈。
4.2塑料材質(zhì)電梯的清潔:
4.2.1備掃把、膠桶、抹布、刷子、吸塵器(必要時(shí))、梯子(必要時(shí))、小刀(必要時(shí))。
4.2.2先清掃地面,掃地時(shí)應(yīng)由外到內(nèi)清掃,避免將垃圾掃入電梯槽內(nèi)。
4.2.3電梯轎箱的手印、臟污跡可用沾清潔劑的抹布擦試,但不能使用酸、堿性清潔劑,以免損壞轎箱。
4.2.4其它部分清潔與(4.1)清潔內(nèi)容大致相同。
4.3玻璃材質(zhì)電梯的清潔:
4.3.1備掃把、膠桶、抹布、刷子、吸塵器(必要時(shí))、梯子(必要時(shí))、小刀(必要時(shí))、清潔劑。
4.3.2先用濕毛巾擦試電梯轎箱上手印、污跡,再用干抹布擦凈水污印,在擦試玻璃時(shí),要用柔力,不可使大力,以免碰壞玻璃。
4.4清潔電梯槽時(shí),先用刷子吸塵器等清除其內(nèi)的雜物,再用抹布抹干凈。
4.5用干、濕毛巾清潔鏡鋼電梯門,用不銹鋼油清潔啞鋼電梯門。
4.6每日夜間班后或人員流動(dòng)量少時(shí),對(duì)電梯內(nèi)的墻面梯門、天花板、照明燈具和地面進(jìn)行全面擦試清掃。
5.記錄:無(wú)
6.附件:無(wú)
第6篇 z物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務(wù)操作規(guī)程
物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務(wù)操作規(guī)程
一、服務(wù)員對(duì)業(yè)主收集垃圾親情服務(wù)程序:
1、到規(guī)定收集垃圾時(shí)間去為業(yè)主屋里門口按門鈴,按三聲后停下來(lái)。
2、若業(yè)主提起顯示門鈴系統(tǒng)話筒接聽(tīng)時(shí),你應(yīng)面部帶著笑容回答業(yè)主“對(duì)不起,我是清潔服務(wù)員來(lái)幫你們收集垃圾的,請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否方便。
3、如業(yè)主打開(kāi)門時(shí),應(yīng)主動(dòng)帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好。
4、提垃圾準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主說(shuō)聲“打擾你了”
二、服務(wù)員對(duì)業(yè)主做有償服務(wù)清潔衛(wèi)生親情服務(wù)程序:
1、跟業(yè)主約好做清潔的時(shí)間。
2、到所規(guī)定的清潔時(shí)間到業(yè)主家門口按門鈴,按三聲后停下來(lái)。
3、若業(yè)主提起顯示門鈴系統(tǒng)話簡(jiǎn)接聽(tīng)時(shí),你應(yīng)面部帶著笑容回答業(yè)主“對(duì)不起,我是清潔服務(wù)員來(lái)幫你們家里做清潔衛(wèi)生的,請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是否方便做。
4、如業(yè)主打開(kāi)門時(shí),應(yīng)主動(dòng)帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好。
5、服務(wù)員進(jìn)入業(yè)主家里工作時(shí),必須攜帶鞋套進(jìn)入室內(nèi)。
6、在清潔過(guò)程中盡量輕拿,輕移需要的清潔物品。
7、在清潔過(guò)程中手中的毛巾、水桶要保持干凈進(jìn)行清潔衛(wèi)生給業(yè)主有一種舒適感。
8、清潔過(guò)程中要懂清潔程序,先做什么后做什么
9、業(yè)主跟你說(shuō)工作時(shí),你停下手中的工作,耐心傾聽(tīng)業(yè)主的話;如有不懂的地方應(yīng)找領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)業(yè)主,絕對(duì)不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
10、若做完衛(wèi)生后,你應(yīng)面帶笑容告訴“業(yè)主我們已做完衛(wèi)生了,請(qǐng)你驗(yàn)收一下,是否還有其它需要幫助”。
11、等業(yè)主驗(yàn)收后,你面帶笑容告訴“業(yè)主請(qǐng)你在這個(gè)驗(yàn)收單上簽名”,業(yè)主簽名后,你應(yīng)該說(shuō)“謝謝你”。
三、業(yè)主帶著小孩進(jìn)入會(huì)所游樂(lè)場(chǎng)玩樂(lè)時(shí),服務(wù)員對(duì)業(yè)主親情服務(wù)程序:
(1)服務(wù)員見(jiàn)到業(yè)主,要面帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好,并說(shuō):“歡迎您光臨?！?/p>
(2)跟著端茶水給業(yè)主飲用,并說(shuō):“**先生/小姐請(qǐng)用茶水。”
(3)對(duì)小孩不會(huì)玩游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施時(shí),你要面帶笑容,耐心地教導(dǎo)小孩使用設(shè)施。
(4)業(yè)主跟你交流起工作時(shí),你應(yīng)該耐心傾聽(tīng)業(yè)主的對(duì)話,對(duì)工作不知道的地方,你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我去問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)然后答復(fù)你?！比缓笳翌I(lǐng)導(dǎo)盡快答復(fù)客人,忌說(shuō):“不知道、不清楚、不懂裝懂?！?/p>
四、業(yè)主進(jìn)入樣板房問(wèn)起我們清潔保養(yǎng)程序,我們?cè)鯓幼鲇H情服務(wù)呢
如業(yè)主進(jìn)入樣板房問(wèn)起我們清潔保養(yǎng)時(shí),服務(wù)員除了做好禮貌服務(wù)用語(yǔ)外,還要貫徹實(shí)際工作情況作回答。
例如:業(yè)主問(wèn)起大理石地面如何保養(yǎng),樣板房大理石蠟面比較光亮,為何室內(nèi)大理石蠟面不光亮
對(duì)不起,是這樣的,因?yàn)槲覀兝斫獯罄硎再|(zhì),并用蠟水進(jìn)行保護(hù)大理石地面,使之灰塵及化學(xué)物體不容易侵蝕大理石,能使大理石保持長(zhǎng)久的生命力,相反如果不理解大理石性質(zhì),每天只懂得用拖把拖地是不保養(yǎng)大理石的規(guī)范。隨著時(shí)間長(zhǎng)久,大理石不但是變淺、變質(zhì),而且損壞大理石表面,因此建議你家里大理石找我司來(lái)做清潔保養(yǎng),如您們確有需要的請(qǐng)與我管理中心聯(lián)系。我們會(huì)盡最大的能力為你們服務(wù)的。
五、對(duì)業(yè)主、客人親情服務(wù)用語(yǔ)要求:
(1)見(jiàn)到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務(wù),員工應(yīng)先開(kāi)口、主動(dòng)問(wèn)好打招呼,稱呼要得當(dāng)。對(duì)于熟悉業(yè)主的姓氏要稱呼客人姓氏。例如早上見(jiàn)到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)稱呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)稱呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
(2)與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語(yǔ),注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,表現(xiàn)對(duì)業(yè)主客人的尊重。
(3)對(duì)業(yè)主的話要全神貫注用心傾聽(tīng),眼睛要望著客人面部,要等客人把話說(shuō)完,不要打斷客人的談話,客人與你談話時(shí)不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對(duì)方,面帶笑容,要有所應(yīng)。
(4)對(duì)客人的問(wèn)詢應(yīng)圓滿答復(fù),若遇“不知道、不清楚”的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人,絕對(duì)不能以“不知道”,不清楚“作回答?；卮饐?wèn)題要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
(5)如業(yè)主提出其它部門的問(wèn)題,你不理解的,你應(yīng)該跟業(yè)主說(shuō)“請(qǐng)您稍等,我馬上聯(lián)系人跟你解決”而不能說(shuō)“不關(guān)我事”或“不知道”“你去找**部門”,而是應(yīng)該先承諾業(yè)主后去找有關(guān)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。
①比如a2棟業(yè)主提出她家里天花板脫漆、麻煩你們整理一下,等業(yè)主說(shuō)完后你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我馬上找人來(lái)維修”,而不能說(shuō)“不關(guān)你們的事”或者說(shuō)“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心聯(lián)系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
②比如a3棟業(yè)主她家里草地樹(shù)木有蟲(chóng)麻煩你來(lái)治好,等業(yè)主說(shuō)完后你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我馬上去找人來(lái)做,而不能說(shuō)“不關(guān)你們的事”或者說(shuō)“不知道”,然后你立即去跟綠化部或者管理中心聯(lián)系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
(6)對(duì)業(yè)主對(duì)話時(shí),如遇另一業(yè)主有事,應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼;或請(qǐng)客人稍等,不能視而不見(jiàn),無(wú)所表示,冷落業(yè)主,同時(shí)盡快結(jié)束談話,招呼業(yè)主客人。如時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,讓你久等了”,不能一聲不響就開(kāi)始工作。
(7)當(dāng)業(yè)主提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿足不了時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時(shí)要給客人一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決,但卻受到重視,并得到了應(yīng)有的幫助。
(8)原則性、較敏感的問(wèn)題上,態(tài)度要明確,但說(shuō)話方式要婉轉(zhuǎn)、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護(hù)業(yè)主的自尊心,切忌使用質(zhì)問(wèn)式、懷疑式、命令式,要使用詢問(wèn)式、請(qǐng)求式、商量式、解釋式的說(shuō)話方式。
①詢問(wèn)式。如“請(qǐng)問(wèn)――――”
②請(qǐng)求式。如“請(qǐng)你協(xié)助我們”
③商量式。如“你看這樣好不好”
④解釋式。如“這種情況,公司的規(guī)定是這樣的”
四、對(duì)于業(yè)主的困難,要表示關(guān)心、同情和理解,并盡力想辦法解決。若遇某問(wèn)題與顧客有爭(zhēng)議,可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理,切不可與顧客爭(zhēng)吵。另外,在對(duì)為主服務(wù)中還切記以下幾點(diǎn):
(3)三人以上對(duì)話,要用互相都懂的語(yǔ)言。
(2)不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話。
(3)不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩。
(4)不高聲呼喊另一個(gè)人。
(5)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
(6)不講過(guò)分的玩笑。
(7)不講有損公司形象的語(yǔ)言。
第7篇 物業(yè)清潔設(shè)備操作日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度
物業(yè)清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程
1.0目的
確保安全、正確使用清潔設(shè)備,延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司有關(guān)清潔設(shè)備的操作。
3.0職責(zé)
3.1保潔中心主任負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作
3.2保潔中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好檢查,實(shí)施督導(dǎo)工作
3.3保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備的操作和保養(yǎng)工作
4.0規(guī)程要點(diǎn)
4.1吸塵器的操作與日常保養(yǎng)
4.1.1吸塵器的操作
a、按下列步驟操作
--套上吸塵耙桿
--插上電源并按下機(jī)上開(kāi)關(guān)
--吸塵
--操作時(shí)不要使用太重的力壓迫耙桿,應(yīng)順著耙頭的平面前后推拉,金屬物和玻璃及大于2厘米的物體應(yīng)先清理后,再吸塵。
b、使用后按下列步驟操作
--關(guān)閉電源
--取下吸塵耙桿
--撥下電源,將電源線繞好掛在機(jī)身上
c、注意事項(xiàng)
--每次使用前檢查電線是否有破損、裸露現(xiàn)象
--耙頭、耙桿內(nèi)是否有堵塞現(xiàn)象
4.2保養(yǎng)
4.2.1每周清理塵袋1-2次,清潔方法如下:
--把桶耳打開(kāi),取出塵隔塵袋
--將塵袋底部的固定套拉開(kāi)倒出垃圾
--開(kāi)動(dòng)另一部塵機(jī),用軟吸管將塵袋內(nèi)外塵隔吸干凈
4.3拋光機(jī)操作與保養(yǎng)
--把機(jī)放倒,然后在機(jī)器底部裝上百潔墊
--機(jī)器放平,使轉(zhuǎn)盤(pán)連同百潔墊緊貼地面
--啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān),來(lái)回進(jìn)行拋光
--拋光速度應(yīng)保持50分/分鐘來(lái)回拋光3-5次
--行與行之間要重疊1/3,以免漏拋
--用完之后,關(guān)閉電源開(kāi)關(guān),卸下百潔墊清洗
--將電源線繞好掛在機(jī)身上
4.4保養(yǎng)
--每次使用后,應(yīng)將機(jī)器擦干凈
--應(yīng)檢查線是否破損、裸露
--對(duì)輪子活動(dòng)部分每月加油潤(rùn)滑一次
--收藏于干燥的地方
4.5擦地機(jī)的操作與保養(yǎng)
--在機(jī)體底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b針座或刷子
--洗平滑地面時(shí),應(yīng)裝針座壓緊百潔墊
--洗不平滑地面時(shí),應(yīng)裝上刷子
--插上電源按開(kāi)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān),將手柄桿調(diào)至便于操作的高度
--抓穩(wěn)操縱桿,控制機(jī)器左右移動(dòng)
--工作結(jié)束后,撥掉電源線,卸下針座或刷子,清洗刷子或百潔墊
4.6保養(yǎng)
--每次清潔完把機(jī)身擦試干凈
--檢查電源線是否破損
--檢查針座和刷子固定情況
--放于干燥的地方保管
4.7洗地毯機(jī)的操作與保養(yǎng)
--打開(kāi)泡箱將配好的清潔劑倒入箱內(nèi)
--調(diào)節(jié)好地毯機(jī)耙頭高度
--插上電源按下開(kāi)關(guān)
--抓住操縱桿,平穩(wěn)順直的向后拖動(dòng)
--清洗完一路壓10厘米左右,再清另一路,避免未清洗到
--使用后撥掉電線桿頭,卸下泡箱,將清潔劑倒出
--排出污水后將清水倒入,清洗干凈
4.8保養(yǎng)
--使用清潔劑和裝入清水時(shí),注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭
--每月定期檢查轉(zhuǎn)輪、加油
--檢查電線和軟管部分是否破裂
4.9吸水機(jī)操作與保養(yǎng)
--使用吸水機(jī)將軟管插入機(jī)身的進(jìn)水口
--插上電源,按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)
--將吸水扒頭前后移動(dòng)吸水
--當(dāng)水滿時(shí),關(guān)掉機(jī)上電源,將去水軟管放下,撥出活塞開(kāi)關(guān),把水箱里的水倒掉
--使用完畢后,撥掉電源線和進(jìn)水軟管
5.0日常保養(yǎng)
--每次使用完畢,應(yīng)將水箱放放清水洗后放掉,并用干布抹干凈
--檢查機(jī)器電源線和軟管是否有破損情況
--放置于干燥的地方保管
6.0上述設(shè)備如出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即填寫(xiě)報(bào)告,通知設(shè)備技術(shù)中心及時(shí)維修
第8篇 物業(yè)房屋外墻清潔管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)房屋外墻的清潔管理規(guī)程
1、范圍
首層的外部墻壁,玻璃、商鋪外圍墻。
2、標(biāo)準(zhǔn)
清洗后表面無(wú)灰塵、污跡、銹跡,無(wú)因清潔劑化學(xué)反應(yīng)而造成外墻變色、粉化等。
3、清潔時(shí)間
每1年清潔2次。
4、作業(yè)程序
1)檢查各清潔作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng),重點(diǎn)檢查天臺(tái)上的懸掛支撐物是否牢固,制定作業(yè)方案;
2)做好充分的準(zhǔn)備,并提前3天發(fā)布'清潔通知';
3)正式清潔前,要求全面檢查吊繩、安全帶等的性能,保證各項(xiàng)設(shè)施的絕對(duì)安全;
4)在作業(yè)范圍不少于5米外圍設(shè)置警示牌,并用圍帶圍住,至少有1名員工在地面守衛(wèi),同時(shí)天臺(tái)也要配置1名員工,以防無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)并防止污水飄落而給行人造成不便;
5)所有的清潔作業(yè)人員在作業(yè)中絕不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)戶單元內(nèi);
6)作業(yè)人員必須穿著整齊的衣服、鞋,戴好安全帽,并佩帶好安全帶,安全繩必須綁在天臺(tái)上穩(wěn)固的地方,每條安全繩只供一個(gè)人使用;
7)作業(yè)所用的工具必須用細(xì)繩或袋裝好綁好在吊繩上,以防墜落地面;
8)遇下雨、打雷、刮大風(fēng)等惡劣天氣,應(yīng)立即停止作業(yè),并妥善收拾好吊繩、圍護(hù)帶和警示牌等;
9)作業(yè)全部完成,及時(shí)清理好現(xiàn)場(chǎng),并出通知告之業(yè)主。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)高空清潔作業(yè)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)高空清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范高空清潔作業(yè),確保高空作業(yè)安全與工作質(zhì)量。
2、適當(dāng)范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)樓宇外墻高空清潔工作。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定,組織監(jiān)督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。
2)外墻清洗組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織實(shí)施外墻清潔工作和高空作業(yè)安全管理。
3)外墻清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施外墻清洗作業(yè)。
4、程序要點(diǎn)
1)高空作業(yè)人員資格審查。
a.外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度,符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗;
*年滿18歲以上,40歲以下的健康男性;
*無(wú)高血壓、恐高癥病史;
*視力良好;
*經(jīng)過(guò)專門的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn);
*作業(yè)前精神狀態(tài)良好,情緒正常,無(wú)感冒頭暈等不適癥狀;
*作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒(méi)有飲酒。
b.外墻清洗工必須持有上崗證,并接受物業(yè)管理公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗,入職前每位外墻清潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書(shū)。
c.符合上述條件的人員經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)畋?、保潔部主管?duì)照審批表逐項(xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者不允許上崗。
2)工作前的安全檢查。
a.每次高空作業(yè)前保潔部主管必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況;
*吊繩、安全繩有否破損,如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換;
*吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫,如有,應(yīng)重新打死結(jié);
*安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢,否則重新打死結(jié)。
b.樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固,如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。
c.檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套,如否,應(yīng)立即加套。
3)高空作業(yè)人員的著裝檢查。
a.高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求:
*工作服為緊身束腰式;
*上下衣裝沒(méi)有口袋,鞋子不是系帶式;
*衣服紐扣完全扣好;
*身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物;
*手套為五指薄型手套;
*安全帽為緊口式。
b.保潔部主管應(yīng)對(duì)上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍,全部符合要求后方允許進(jìn)行高空作業(yè)。
4)清潔工具的準(zhǔn)備。
a.根據(jù)外墻裝飾材料和臟污程度選擇、配制合適清潔劑:
*清除水泥、白灰等污漬時(shí),選用鹽酸外墻清潔劑;
*清除污漬、銹漬、油漬用萬(wàn)能外墻清潔劑,如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí),應(yīng)用氫氯酸清潔劑(腐蝕性強(qiáng)的要注意安全);
*玻璃外墻用玻璃清潔劑。
b.清潔劑勾兌配制后,裝入容器內(nèi)和毛刷、墻壁、抹布等清潔工具一起放入清潔桶內(nèi)。
c.清潔桶、噴水槍固定在吊板上。
5)底層的安全防護(hù)。
a.底層為路面或人行橫道時(shí)應(yīng)設(shè)置護(hù)欄,掛上警示牌,以警示行人繞開(kāi)行走,禁止區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布,以保護(hù)地面不被污染。
b.樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外,還應(yīng)對(duì)綠化帶采取防護(hù)措施以防毀壞綠化帶。
c.以上工作準(zhǔn)備完畢,檢查無(wú)誤時(shí)方可作業(yè)。
6)外墻清洗操作程序。
a.緩緩將吊板放下,到達(dá)第一工作位置。
b.用水槍對(duì)準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。
c.將清潔劑涂抹在清潔面上,用墻刷反復(fù)擦拭。
d.用水槍再次噴水直到噴凈。
e.逐漸下滑,依次作業(yè),直至底層。
f.登頂依次進(jìn)行上述工作。
7)高空作業(yè)注意事項(xiàng)。
a.注意拿牢手中作業(yè)工具,防止掉落。
b.不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。
c.禁止作業(yè)時(shí)談天說(shuō)笑。
d.禁止在高空作業(yè)時(shí)做過(guò)大的悠蕩動(dòng)作。
e.注意墻面附著物,避免碰損或碰傷自己。
f.監(jiān)控人員監(jiān)控到位,嚴(yán)禁離開(kāi)。
8)高空作業(yè)禁止事項(xiàng)。
下列情況下,禁止高空作業(yè)。
*安全繩具沒(méi)有檢查;
*沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員;
*風(fēng)力超過(guò)四級(jí)或氣溫超過(guò)35℃;
*雷雨大霧天氣;
*作業(yè)人員身體不適;
*本人不愿意操作的不能強(qiáng)迫上崗。
9)高空作業(yè)完畢后的工作。
a.全部作業(yè)完畢后收起吊繩及工具。
b.撤除地面路障、警示牌。
c.清除地面水油污物,撤除塑料布。
d.工具收倉(cāng)。
10)高空作業(yè)器具的管理和存放。
a.發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過(guò)3根時(shí),做報(bào)廢處理。
b.吊板安全等上的部件嚴(yán)禁隨意拆卸。
c.自鎖器涂上潤(rùn)滑油。
d.及時(shí)晾曬吊繩。
e.搬運(yùn)時(shí),禁止使用有鉤刺的工具。
f.專人保管、專項(xiàng)使用、不準(zhǔn)外借他用。
g.儲(chǔ)存在干燥通風(fēng)處。
5、記錄
《外墻清潔作業(yè)審批表》。
6、相關(guān)支持文件
7、附錄
《高空作業(yè)責(zé)任合約書(shū)》。
第10篇 物業(yè)轄區(qū)綠地清潔規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)綠地的清潔規(guī)程
一、目的:保持草地和綠化帶的清潔。
二、適用范圍:草地和綠化帶的清潔。
三、職責(zé):責(zé)任保潔員應(yīng)按規(guī)范操作,做好草地和綠化帶的清潔工作。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.作業(yè)程序
1)用掃把仔細(xì)清掃地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
2)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。
3)在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。
2.工作標(biāo)準(zhǔn)
1)每天早晨、下午各清掃一次以上,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,保持清潔干凈。
2)目視無(wú)枯枝落葉,無(wú)果皮,無(wú)飲料罐,無(wú)3cm以上的石塊等雜物,煙頭控制在100平方米1個(gè)以內(nèi)。
六、相關(guān)記錄:清潔記錄表
第11篇 物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程怎么寫(xiě)
物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。
3. 0職責(zé)3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。
3. 2客戶服務(wù)中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。
3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。
4.1.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。
4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;
b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。
4.2大堂。
4.2.1 日間保潔:a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;
b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;
c)擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;
d)及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);
f)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;
g)每周擦墻面1次。
4.2.2 夜間清潔:a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光;
b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;
c)每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作。
4.2.3 保潔標(biāo)準(zhǔn):a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè);
b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半;
c)保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾,每平方米地板的腳印不得2個(gè);
d)玻璃大門無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;
e)大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵;
f)保持空氣清新無(wú)異味。
4.3梯間通道的保潔。
4.3.1 操作要領(lǐng):a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈;
b)將垃圾收集運(yùn)到垃圾桶內(nèi);
c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次;
d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。
4.3.2 各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。
4.3.3 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。
4.3.4 大理石地面應(yīng)每月打蠟1次,每周拋光1次。
4.3.5 注意事項(xiàng):a)洗刷樓道時(shí),注意防止水流人電梯門和住戶門內(nèi);
b)清潔工具不能放在梯間通道。
4.3.6 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):a)地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵;
b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒(méi)有明顯臟污。
c)鐵欄油漆完好無(wú)脫皮;
d)梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵e)地腳線干凈無(wú)灰塵f)大理石地面目視干凈、無(wú)污漬;
g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。
4.4電梯。
4.4.1日間保潔:a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵;
b)每天早上更換1次地毯,必要時(shí)增加更換次數(shù);
c)對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔;
d)大堂、會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔;
e)住宅樓電梯每天保潔1次。
4.4.2夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹:a)打開(kāi)電梯控制箱,按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作;
b)把'暫停使用'的告示牌擺放于電梯門前以示工作;
c)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;
d)清潔玻璃鏡面;
e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;
f)關(guān)上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;
g)對(duì)地毯吸塵;
h)收拾好作業(yè)工具及'暫停使用'的告示牌;
i)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。
4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周1次。
4.4.4 清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應(yīng)夜間進(jìn)行。
4.4.5 注意事項(xiàng):a)日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;
b)應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯,如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。
4.4.6 清潔標(biāo)準(zhǔn):a)玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡;
b)地毯干凈無(wú)污跡;
c)不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡;
d)燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);
e)塑料膠條門軌無(wú)灰塵、砂土;
f)轎箱四壁干凈無(wú)灰塵,用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。
4.5衛(wèi)生間的保潔。
4.5.1 每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次:a)打開(kāi)門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;
b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;
c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;
d)用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍;
e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;
f)用拖把拖干凈地面;
g)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;
h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;
i)應(yīng)每小時(shí)保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺(tái)面水跡;
j)每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。
4.5.2 每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。
4.5.3 每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。
4.5.4 每月2次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。
4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。
4.5.6 保潔標(biāo)準(zhǔn):a)天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);
b)目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬;
c)室內(nèi)無(wú)異味、臭味;
d)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。
4.5.7 注意事項(xiàng):a)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;
b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通;
c)用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套,防止損傷皮膚。
4.6家居保潔服務(wù)操作。
4.6.1 到住戶家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.6.2 家居保潔時(shí)必須由領(lǐng)班監(jiān)控全過(guò)程。
4.6.3 打開(kāi)住戶房門,將'正在清潔'牌掛于門鎖上。
4.6.4 由里至外順序清潔作業(yè)。
4.6.5 臥房、客廳的保潔:a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;
c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;
d)干布擦拭電視機(jī)及其他電器;
e)對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵;
f)用撣子撣凈四周墻壁;
g)擦干凈地板。
4.6.6 如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。
4.6.7 門窗的保潔:a)擦拭門鎖及門面;
b)拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;
c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;
d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。
4.6.8 廚房的保潔:a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
b)用清潔劑洗擦廚具,過(guò)清水后用干布抹凈;
c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;
e)廚房地面的保潔。
4.6.9 衛(wèi)生間的保潔:a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;
d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾。
4.6.1 0家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng):a)禁止拉開(kāi)住戶的抽屜、衣柜;
b)禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品;
c)盡量不動(dòng)住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示住戶后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原;
d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開(kāi)關(guān)、水龍頭開(kāi)關(guān);
e)請(qǐng)住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。
4.6.1 1家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;
b)客廳內(nèi)家私光亮無(wú)塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無(wú)塵;
c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;
d)衛(wèi)生間'三缸'干凈無(wú)異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無(wú)塵,無(wú)水漬;
e)門窗潔凈;
f)業(yè)主滿意。
4.6.1 2家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。
4.6.1 3摘下'正在清潔'牌,鎖好住戶房門。
4.7辦公室的保潔。
4.7.1 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé),保證每天清潔1次:a)整理好臺(tái)面文件,用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干;
b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;
c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;
d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;
e)噴灑適量空氣清新劑;
f)辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
4.7.2 辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意:a)不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;
b)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;
c)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座,擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。
4.7.3 保潔標(biāo)準(zhǔn):a)玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印;
b)地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾;
c)燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡;
d)室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。
4.8室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔。
4.8.1 操作要領(lǐng):a)每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;
b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;
c)及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;
d)用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔。
e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí),應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。
4.8.2 每周打開(kāi)1次車庫(kù)集水溝蓋板和排水溝蓋板,應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。
4.8.3 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。
4.8.4 每?jī)稍虑鍜?次地下室的管線。
4.8.5 地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
4.8.6 注意事項(xiàng):a)清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;
b)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。
4.8.7 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):a)目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑,無(wú)積水、污跡和雜物;
b)管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆鮮亮,無(wú)脫落、無(wú)銹跡;
c)標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;
d)目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。
4.9會(huì)所保潔。
4.9.1 每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔一次:a)地毯吸塵,門口地墊上的樹(shù)葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵;
b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;
c)用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃;
d)用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施;
e)下班前清倒垃圾。
4.9.2 循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生:a)及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾;
b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;
c)地板推塵。
4.9.3 會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
4.9.4 清潔娛樂(lè)配套設(shè)施用品,如卡拉ok的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒1次。
4.9.5 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):a)天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;
b)玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡;
c)墻面潔凈無(wú)浮塵;
d)地毯(板)干凈無(wú)污跡、紙屑;
e)金屬件表面光亮;
f)器械整潔無(wú)浮塵、污跡;
g)飾柜產(chǎn)品整潔無(wú)浮塵;
h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。
4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。
4.10.1客戶服務(wù)中心領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。
4.10.2客戶服務(wù)中心主管應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務(wù)中心工作日記中。
4.10.3客戶服務(wù)中心主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。
該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
4.11值班室、崗?fù)さ那鍧崱?/p>
4.1
1.1每天對(duì)管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)氐浊鍧嵰淮?a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;
b)按從上往下、由里到外的程序進(jìn)行清潔;
c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;
d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?
e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;
f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道;
g)值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)同時(shí)清潔;
h)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l;
i)有污跡時(shí),倒少許洗潔精用抹布擦洗。
4.1
1.2清潔標(biāo)準(zhǔn):a)目視應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物,門窗玻璃透明,無(wú)污跡;
b)每天清潔一次。
4.1
1.3注意事項(xiàng):清潔道閘時(shí)注意行駛車輛,防止撞人。
4.12員工食堂的清潔(若有)。
4.12.1操作要領(lǐng):a)早餐后清抹臺(tái)面、椅子;
b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來(lái)回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;
c)清理水池內(nèi)的沉淀物,用清水沖洗兩遍;
d)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;
e)用洗潔精洗廚具及門、窗;
f)下午上班之后工作程序同上;
g)定期對(duì)食堂進(jìn)行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。
4.12.2清潔標(biāo)準(zhǔn):a)天花板、燈口無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng);
b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無(wú)浮塵、污跡;
c)地面無(wú)積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;
d)餐后無(wú)油污,椅子干凈無(wú)塵;
e)柜架、臺(tái)、盆光亮無(wú)油跡;
f)溝渠無(wú)雜物;
g)每周消殺一次。
4.12.3注意事項(xiàng):a)生食、熟食分開(kāi)保管;
b)消殺噴藥時(shí)注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。
5.0記錄
5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。
6. 0相關(guān)支持文件
6.1《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《住戶有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第12篇 物業(yè)園區(qū)水泥地面清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)水泥地面清潔操作規(guī)程
1.目的:保持地面干凈,整潔。
2.適用范圍:適用于室外水泥地面的清潔。
3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)水泥地面的清潔。
4.內(nèi)容:
4.1用掃把清掃路面,將垃圾分別掃至邊角集中成堆,最后統(tǒng)一清理。
4.2鏟除香口膠,擦去遺留污漬,如地面有漏油應(yīng)先擦干凈,再用化油劑(或汽油)擦拭油跡,最后用清水拖洗。
4.3清理沙井,雨水槽內(nèi)的雜物,注意井口邊沿有無(wú)沙土等雜物,井內(nèi)無(wú)積水,青苔,蜘蛛網(wǎng),雜物等。
4.4地面巡回保潔,及時(shí)清掃煙頭、紙屑、落葉等垃圾。
4.5路面定期進(jìn)行沖洗。從中間向兩邊沖洗,再將邊沿的污水沖入雨水井,地面污漬可用洗衣粉,漂白粉刷洗,沖洗工作盡量安排在晚上或早晨(8時(shí)前)進(jìn)行。
5.記錄:無(wú)
6.附件:無(wú)
