醫(yī)院文明服務總結標題怎么寫
通用標題寫法示例：
1、醫(yī)院精神文明建設工作總結
2、醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結
3、醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結
4、醫(yī)院爭創(chuàng)國家級青年文明號工作總結
5、醫(yī)院精神文明建設總結
6、縣人民醫(yī)院精神文明建設工作總結
7、縣醫(yī)院精神文明活動總結
8、最新2023六月 醫(yī)院上半年精神文明工作總結
9、2023年醫(yī)院icu青年文明號創(chuàng)建總結
10、工作總結：2023年醫(yī)院精神文明建設工作總結匯報
醫(yī)院文明服務總結開頭怎么寫
精選開頭寫法示例：
1、一、過硬的護理技術俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術。
2、科右中旗蒙醫(yī)院二00四年精神文明建設工作總結 2023年在旗各級領導的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結合醫(yī)院特點，我們在總結去年爭創(chuàng)盟級文明單位過程進行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創(chuàng)建目標：一是全面落實各項創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；二是創(chuàng)服務特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設成為名副其實的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。
3、××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0xx年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大精神和科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質服務”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。xx年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，xx年獲得市“巾幗文明崗”，xx年年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，2023年有一科研項目獲得市級一等獎。
4、xx縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室（icu），是醫(yī)院集中治療危重癥患者的科室?，F(xiàn)有成員29名，其中35歲以下青年21名，團員15名。崗位負責人為陳文晶，現(xiàn)年22歲。xx年，醫(yī)院根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調集優(yōu)秀醫(yī)護人員，配備先進搶救設備，成立了重癥監(jiān)護室。十年以來，icu全體醫(yī)護人員緊密結合工作特點，認真貫徹落實醫(yī)院、黨團組織的工作要求，學習實踐科學發(fā)展觀，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，不斷提高重癥監(jiān)護水平。一切以病人為中心，以優(yōu)質高效的醫(yī)護服務，贏得了病人及家屬和同事的一致好評。成立近一年以來，共成功搶救危重癥患者若干名，搶救成功率達到了90%以上。按照要求，積極開展青年文明號創(chuàng)建工作，xx年xx市青年文明崗榮譽稱號。現(xiàn)將事跡簡要總結
5、一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅持創(chuàng)建和諧社會，促進醫(yī)院文明和諧的推進。更好地適應社會主義和諧社會發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結如下：
6、縣醫(yī)院精神文明活動總結醫(yī)院改革與時俱進兩個文明譜新篇--縣醫(yī)院精神文明活動總結走進“省級文明單位”——縣人民醫(yī)院，在門診大廳、院會議室、各科室辦公室，懸掛著一塊塊扁額、獎牌、一幅幅錦旗，這就是我院在精神文明建設中取得好成績的佐證。漾濞彝族自治縣人民醫(yī)院始建于1953年，經(jīng)過50多年的建設和發(fā)展，成為全縣唯一的一所集醫(yī)療、康復、救護、醫(yī)學教學為一體的綜合性二級乙等醫(yī)院。醫(yī)院占地面積11906.98m2，建筑面積9971.8m2，業(yè)務用房面積5084m2，現(xiàn)有核定床位110張，職工101人，其中衛(wèi)生技術人員90人，副高5人，中職32人。加強社會主義精神文明建設，是沿著社會主義道路前進，堅持全心全意為人民服務的關鍵。開展精神文明活動，既是整個醫(yī)院建設的奮斗目標之一，又是推動醫(yī)院建設的強大動力，因此，醫(yī)院始終把精神文明作為自身建設的大事來抓。在精神文明建設工作中，以“三個代表”重要思想為行動指南，院領導定期做職工思想政治工作，范文寫作適時召開形勢報告會，要求全體干部職工以衛(wèi)生部出臺的
7、自xx年成功創(chuàng)建省級五星級青年文明號以來，門診部緊扣創(chuàng)建主題“大醫(yī)大愛，情暖xx”，全面開展了以弘揚“大愛”為主線的爭創(chuàng)國家級青年文明號活動，現(xiàn)將工作總結如下：
8、精神文明建設工作總結×××年在各級領導的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結合醫(yī)院特點，我們在總結去年爭創(chuàng)盟級文明單位過程進行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創(chuàng)建目標：一是全面落實各項創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；二是創(chuàng)服務特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設成為名副其實的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。
9、今年我院精神文明創(chuàng)建工作在各級領導和各級衛(wèi)生行政部門的大力支持下，在院長的帶領下，我院全體職工以“三個代表”重要思想和十七屆四中全會會議精神為指導，堅持“以人為本，患者至上”的服務理念，齊心協(xié)力，扎實工作，使我院各項工作進入了良性循環(huán)的發(fā)展軌道，醫(yī)療業(yè)務工作呈現(xiàn)出突飛猛進的增長
10、2023年醫(yī)院精神文明建設工作總結匯報根據(jù)牙文明辦發(fā)[2023]8號文件精神，現(xiàn)將我院幾年來的精神文明建設工作情況匯報如下：
醫(yī)院文明服務總結正文怎么寫
醫(yī)院文明服務總結范文1
精神文明建設成績顯著。開展“學雷鋒、樹新風”、“志愿者服務”、“學習道德模范”、“文明創(chuàng)建”等活動；開辦“道德講堂”，定期組織學習，提高了職工道德素質。2023年，醫(yī)院被縣委授予“思想政治工作先進單位”、“先進基層黨組織”榮譽稱號；田少渠同志被洛陽市總工會授予“五一勞動獎章”，趙丹同志被省衛(wèi)生廳授予“優(yōu)質護理服務先進個人”，后勤科被__縣總工會授予“工人先鋒號”，翟麗娜、溫緯國獲__縣“五一勞動獎章”，代玉功、李麗凡、方媛媛分別被__縣總工會授予“技術創(chuàng)新能手”、“優(yōu)質服務標兵”、“技術能手”光榮稱號。12月12日晚，120 工作人員龔易佳、王礦生積極主動救助一暈倒在路邊的老人，其先進事跡，受到香港大公報、洛陽晚報、__民聲網(wǎng)等多家媒體及網(wǎng)站報道。多項榮譽的取得，展示出縣醫(yī)院人開拓進取、勇于擔當?shù)木耧L貌，彰顯出先進文化巨大的引領作用。
積極開展“ 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照上級部署，__縣人民醫(yī)院繼續(xù)深入開展以創(chuàng)建“五個好”先進黨組織和“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，倡導黨員干部爭創(chuàng)“黨員示范崗”，爭當“名醫(yī)名護”，帶動全體職工崗位奉獻，崗位建功。“七一”前夕，黨總支組織醫(yī)護人員10余人上街義診，展示了共產(chǎn)黨員和白衣天使的良好形象。
加強黨風廉政及行業(yè)作風建設。嚴格落實黨風廉政建設及行風建設“一把手”責任制，制定切實可行的實施方案，聘請行風評議代表建言獻策，開展“向社會承諾，讓人民滿意”主題活動和“對照職能、貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，圍繞群眾反映的熱點、難點問題開展評議工作。邀請“__民聲網(wǎng)”觀察員“走進縣醫(yī)院”，傾聽民意民聲，及時妥善處理“政府網(wǎng)站”等新聞媒體收集到的意見、建議。進一步完善醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，落實院務公開制度，病人滿意率在99%以上。
加強優(yōu)質服務工作，積極開展 “三好一滿意”活動
轉變服務理念，提升服務質量。大力開展“優(yōu)質護理服務示范工程”工作， 確定12個優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，通過為病人“洗頭、洗腳、剪指甲”等人性化服務，創(chuàng)造溫馨環(huán)境，讓患者得到“看得見、摸得著”的實惠，拉近了護士與患者的距離，真正把“以病人為中心”落到實處，提高了患者滿意度，使護理工作朝著規(guī)范化、科學化方向不斷邁進?；颊叱痔幏皆诿總€窗口都可以取到中西藥品，方便了患者就醫(yī)，進一步體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務理念。
認真履行公共衛(wèi)生職責。認真執(zhí)行《______傳染病防治法》及衛(wèi)生部《醫(yī)療機構傳染病預檢分診管理辦法》，設立發(fā)熱門診、預檢分診點等部門，認真落實傳染病預檢分診制度、登記報告制度等，傳染病上報率達到100%。積極開展“手足口病”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務，保障了人民群眾身體健康。
加強科研創(chuàng)新和人才梯隊建設，增強醫(yī)院核心競爭力
加大科研創(chuàng)新力度。年初，院科簽訂《創(chuàng)新科研推廣項目目標責任書》，確定創(chuàng)新項目19項，推廣項目37項，對進展情況每月匯總通報，表現(xiàn)突出者，予以表揚獎勵。內二科楊衛(wèi)淵的科研項目《刺五加聯(lián)合吸氧治療偏頭痛》獲河南省科技成果獎，發(fā)表論文20余篇，宣傳報道1。
重視崗位培訓學習。認真實施省衛(wèi)生廳 “515行動計劃”，選派10名優(yōu)秀青年醫(yī)師，分別到河南省人民醫(yī)院、鄭州大學一附院進行定向進修培養(yǎng)，不斷夯實人才基礎，優(yōu)化人才結構。全年開展專業(yè)理論及技能操作學習培訓50余次，培訓醫(yī)護人員1500余人次，醫(yī)療護理“三基理論”考試4次，提高了人員素質和技術水平。
持續(xù)引進高學歷人才。本年度，共招聘本科生9名，大專以上學歷專業(yè)護理人員43余名，定向引進骨科醫(yī)學碩士張利克，人才結構明顯改善，人才素質顯著提高，為提升醫(yī)院的綜合服務能力打下了堅實的基礎。
加強醫(yī)院服務能力建設，深入開展“抓內涵、創(chuàng)品牌、樹形象”活動
認真落實醫(yī)改政策，一是積極探索內部運行機制改革，逐步完善人事制度和績效分配制度，激發(fā)了職工干事創(chuàng)業(yè)積極性；二是認真實施臨床路徑管理、優(yōu)質護理服務示范工程、支付制度改革等工作，進一步規(guī)范了診療行為，提高了服務水平；三是積極推行“先住院、后付費”診療服務模式，方便了群眾看病就醫(yī)，受到社會各界的廣泛好評；四是加強醫(yī)院信息化建設，his、lis、pacs、emr及遠程醫(yī)療系統(tǒng)全部投入運行，提高了醫(yī)院信息化水平；五是重視對口支援工作，提升醫(yī)院品位。為狠抓醫(yī)院內涵建設，全力打造醫(yī)院品牌，全面提升醫(yī)院形象，3月，全院深入開展了“抓內涵、創(chuàng)品牌、樹形象”活動。成立領導小組，制定實施方案，醫(yī)療質量、科研創(chuàng)新、優(yōu)質服務三個考評組，按照工作步驟和日程安排，嚴肅紀律，嚴格考核；各科室積極行動，認真落實，開展出院病人電話回訪和為住院病人發(fā)放宣教卡等，為構建和諧醫(yī)患關系探索出了新途徑。通過一個月的扎實工作，進一步健全了監(jiān)督考核長效機制，促進了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院文明服務總結范文2
行業(yè)作風建設“八不準”和《公民道德建設實施綱要》為行為準則，大力倡導“以人為本、以德治院”的辦院方針，結合“云嶺先鋒工程”、保持______員先進性教育活動的開展，在為社會服務，為病人服務的過程中開展了一系列活動，如通過向社會公布服務承諾、藥品醫(yī)療收費項目和標準，聘請社會監(jiān)督員等措施，接受社會監(jiān)督；開展了“黨員掛牌上崗”、“黨員責任區(qū)”、“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”等活動，有力地促進了醫(yī)院精神文明建設工作的進一步深化，樹立了醫(yī)院的良好形象，受到了廣大人民群眾的好評。堅持深化改革，并把精神文明建設、行業(yè)作風建設貫穿于整個改革工作中，促進了醫(yī)院穩(wěn)定、快速的發(fā)展。2002年1月開始實施人事和分配制度改革，公開選聘科主任、護士長，科主任、護士長選醫(yī)生、護士等。分配制度改革與精神文明和工作質量、經(jīng)濟技術責任制相結合，充分體現(xiàn)效益優(yōu)先、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平的原則，極大地提高了職工的工作積極性，推動了醫(yī)院的發(fā)展。在加強人才培養(yǎng)方面，醫(yī)院為了保證進修學習能有重點地配套培養(yǎng)和有層次地深化培養(yǎng)，制定了一系列培養(yǎng)人才和開展新業(yè)務的政策，出臺了《學習進修制度》，并把良好的醫(yī)風醫(yī)德、優(yōu)良的服務態(tài)度作為選拔培養(yǎng)的重要條件。實行了“病人選擇醫(yī)生”，住院病人“每日費用清單制”，開展了整體護理，實行醫(yī)療環(huán)節(jié)質量管理等多項改革，使醫(yī)院的服務態(tài)度、醫(yī)風醫(yī)德、醫(yī)療質量有了極大的提高，2002年醫(yī)護質量獲全州第二名，并創(chuàng)建了“愛嬰醫(yī)院”。堅持以人為本，服務至上，要求醫(yī)務人員“以病人為中心，全心全意為人民服務”，以“假如我是患者”的換位思考開始，自覺提高服務意識，從思想上、行動上關心病人，把病人當親人看待。2023年6月20日，婦產(chǎn)科接診到一位危急、貧困孕產(chǎn)婦，到院時已處于危急狀態(tài)，身上只帶了100多元錢，如不及時搶救，患者的生命將會受到威脅，婦產(chǎn)科全體醫(yī)護人員面對患者茶映梅一家期盼的目光，毅然伸出了援助之手，在院支部、院部的積極支持下，不惜一切代價搶救患者，確保了孕產(chǎn)婦的生命安全，并為其減免了1000多元的醫(yī)療費用。一切從方便病人出發(fā)，改善就醫(yī)環(huán)境，是我院加強精神文明建設的一項重要內容。一是實行24小時就診制，院門診部真正做到了“無假日門診”，方便了夜間及節(jié)假日就診患者。二是堅持救死扶傷的人道主義，開通“120”急救電話，為醫(yī)院與患者間架起了一座綠色生命橋梁，挽救了無數(shù)急重癥患者的生命，對特貧困患者，思想?yún)R報專題最大限度地減免診療費用。三是創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，2002年投資30多萬元相繼進行了門診大樓裝修、病區(qū)綠化，在住院大樓設置了溫馨病房、標準間、病房電話，就醫(yī)環(huán)境的改善不僅受到了病人的好評，也吸引了周邊縣（市）的病人前來就醫(yī)。四是實行了藥品招標采購，有效降低了藥品虛高價格。五是購置了日立b超、全自動生化分析儀等大型設備，使患者除ct、核磁共振等大型檢查外都不用跑到州上去了，方便了患者，節(jié)約了醫(yī)療開支。扶危濟困的事不勝枚舉，關愛他人的事更是層出不窮。農(nóng)村患者大多數(shù)生活貧困，生了病到醫(yī)院求醫(yī)，不少是變賣家產(chǎn)來的，對這部分病人，醫(yī)院的醫(yī)護人員特別關心，常?？犊饽遥瑤椭崩Р∪硕蛇^難關。如全院職工自發(fā)為三胞胎產(chǎn)婦捐款捐物，為無家人陪護的患者送水送飯，和患者及家屬手拉手拉家常，解困憂，為母親水窖、特困孕產(chǎn)婦基金等捐資捐物，和山區(qū)貧困農(nóng)家結對幫扶，象這樣的事
醫(yī)院文明服務總結范文3
制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
中心創(chuàng)建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。
利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質。
將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，2023年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫
醫(yī)院文明服務總結范文4
醫(yī)院基本情況
宜城市中醫(yī)醫(yī)院始建于1979年，占地面積1.5萬平方米，建筑面積1.6萬平方米。經(jīng)過多年的不間斷發(fā)展，是一所科室設置齊全、技術力量雄厚、醫(yī)療設備先進、學術水平較高，集醫(yī)、教、研為一體的國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，是宜城市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院、宜城市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院、范文寫作宜城市優(yōu)撫醫(yī)院、宜城市醫(yī)療救助惠民醫(yī)院、宜城市交通事故定點醫(yī)院、中國健康扶貧工程定點醫(yī)院。
醫(yī)院現(xiàn)有職工457人，設有31個臨床醫(yī)技科室和?999?急救中心，4大系列?？?0個病區(qū)，開放床位500張。醫(yī)院現(xiàn)有核磁共振、ct、彩超、全自動生化分析儀等大中型醫(yī)療設備200余臺（套），承擔著宜城市中醫(yī)醫(yī)療、教學、中醫(yī)
科研技術開發(fā)、農(nóng)村中醫(yī)技術支撐和中醫(yī)保健等方面的任務。
醫(yī)院堅持把醫(yī)療服務質量作為醫(yī)院發(fā)展的動力，充分發(fā)揚中醫(yī)傳統(tǒng)特色和西醫(yī)優(yōu)勢，在處理多發(fā)病、常見病、突發(fā)病和大病、重病上，綜合診療水平居于省內同級同類醫(yī)院前列。其中，皮膚瘡瘍科、肛腸科、針灸科是醫(yī)院的三個傳統(tǒng)強科，在本地醫(yī)療市場上占主導地位；心腦血管病系列?？?、骨傷科技術力量雄厚，為襄陽重點中醫(yī)?？啤?023年門診工作總量21萬余人次，出院近14972人次。兩年來醫(yī)院先后榮獲?襄陽市2023-2023年度文明單位?、?襄陽市‘萬名干部進萬村挖萬塘’先進工作組?、?襄陽市外宣工作先進單位?、?襄陽市新生兒疾病篩查工作先進集體?、?襄陽市衛(wèi)生系統(tǒng)先進基層黨組織?、?范文top100宜城市環(huán)境保護先進單位?等榮譽稱號。
文明單位創(chuàng)建活動開展情況
緊緊圍繞?科研興院、開發(fā)富院、管理活院、素質立院?的總體思路，認真組織開展學習教育活動，不斷加強政治思想工作，強化人員素質
堅持民主集中制，保持班子團結，發(fā)揮龍頭戰(zhàn)斗堡壘作用。團結是做好各項工作的基礎和保證，只有保持班子團結，才能威信高、形象好，有號召力；才能同心同德、步調一致，有戰(zhàn)斗力。為此，醫(yī)院領導班子非常珍視團結。首先，制定了黨政議事規(guī)則，規(guī)范黨政領導班子的民主決策程
序。其次，嚴格執(zhí)行民主集中制，堅持重大問題集體研究決策，杜絕長官意志、一言堂。第三，班子成員相互支持、相互維護，堅持團結協(xié)調，分工合作，顧全大局，互相理解、信任，整體作用得到了充分的、有效的發(fā)揮，決策科學化水平不斷提高，班子凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。
加強領導班子建設。一是加強領導班子思想政治建設。堅持?三會一課?制度，制定好理論學習中心組學習制度和學習計劃。二是狠抓領導班子作風建設。堅持以科學的理論作指導，帶頭樹立和落實科學發(fā)展觀，形成領導班子團結協(xié)作，作風民主，求真務實，勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，不斷增強領導班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。三是加強領導班子成員的黨性修養(yǎng)。領導班子成員自覺增強黨性修養(yǎng)，思想?yún)R報專題堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真履行自身職責，自覺做到密切聯(lián)系群眾，關心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖放在心上。
不斷提高干部職工隊伍的思想道德素養(yǎng)。一是切實加強公民道德建設。認真組織學習《公民道德建設實施綱要》，強化道德規(guī)范建設，通過舉辦科普教育講座，組織職工開展公民道德建設征文、演講比賽等活動，形成自覺抵制封建迷信和腐朽思想的良好氛圍，推動公民道德建設的深入開展。二是切實加強職業(yè)道德建設。以?立醫(yī)為民、關愛生命?為宗旨，以?學創(chuàng)建?活動為主線，圍繞醫(yī)院職業(yè)道德方面存在的問題，組織職工開展大討論、?假如我是患者?
醫(yī)院文明服務總結范文5
對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫(yī)療“質量安全年”的目標，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內已舉行2次全院醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務人員依法行醫(yī)和自我保護意識。同時，繼續(xù)完善醫(yī)療糾紛投訴處理的工作網(wǎng)絡和操作程序，堅持院部接待和科室自律相結合，強化各級醫(yī)療安全責任制，維護醫(yī)患雙方合法權益，避免發(fā)生有明顯責任的醫(yī)患糾紛。
堅持病人為中心的服務理念，圍繞區(qū)局“ 文明杯 ”和“三心杯”主題創(chuàng)建活動要求，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及服務明星，兩年已評選出24名醫(yī)院崗位服務明星。創(chuàng)建區(qū)示范窗口科室每年新達標1—2個；醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
收到表揚信201封，錦旗105面。
扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚抗非精神
思想_建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強_學習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學習綱要》、《中國_黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國_黨紀律處分條例》、市委八屆四次會議精神、區(qū)委二屆三次會議精神、衛(wèi)生改革有關文件等，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。
一是，堅持中心組學習制度，有學習記錄和讀書筆記，班子成員能結合工作思考問題，總結經(jīng)驗，先后撰寫了工作論文，其中兩篇論文分別參與系統(tǒng)的兩次大會交流。二是，積極參加衛(wèi)生局的雙月知識講座，保持95%以上的出勤率。
三是，院內相繼舉辦了胡錦濤“七一”講話的輔導，十六屆三中全會《決定》的學習輔導，科主任管理研討學習班，以及在防治sars中開展講大局、講_、講科學、講紀律、講穩(wěn)定、講奉獻的學習教育活動，以班子成員授課的形式，促使全院干部與院部保持一致，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。
通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內容之一。
兩年中，圍繞開展“世博會與上海新一輪發(fā)展”大討論活動，以防治“非典”工作中涌現(xiàn)出來的先進人物為榜樣，我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內容的職業(yè)道德教育和普法教育。共有83人參加了培訓學習，其中醫(yī)生學習班21人；護士、醫(yī)技學習班20人；總財務學習班42人。
抓好職工教育、促進思想轉變，在崗人員參與率100%。
醫(yī)院文明服務總結范文6
在貫徹黨的__大精神。醫(yī)院領導班子在堅決執(zhí)行院長負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實提升了醫(yī)院工作的透明度。領導班子的團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。
三．政治思想建設是經(jīng)濟發(fā)展的保證
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進行政治思想教育。實行務實尊紀守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風、黨紀和黨員的醫(yī)務教育，對其他同志加強醫(yī)德醫(yī)風執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務的宗旨教育，加強社會公德和職業(yè)道德建設，大力提倡文明服務，禮貌待人，關心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻社會的崇高思想。
四．進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設直接關系到病人的康復和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務態(tài)度，服務質量的意見，并對本院病人50人進行滿意度調查，調查結果為98%.全年全院沒有因服務態(tài)度不好，服務質量差收到意見和投訴。
五．精神文明促進兩個效益的提高
在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領導和全院職工的共同努力下，全院的“兩個效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務收入人均10萬元，由于服務態(tài)度和服務質量的提高，有效促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
六．面向基層為民辦實事。
一年來，醫(yī)院堅持以人為本，為人民服務的宗旨。利用科普活動周和9.20愛牙日等活動，4次上街醫(yī)務咨詢服務，有2500余人接受各種咨詢，對馬墊6個行政村委發(fā)放“中國農(nóng)民健康素養(yǎng)”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對參加城鎮(zhèn)居民保險的60歲以上413人和2440名中小學健康體檢。從而有效促進了村民關系，提高了農(nóng)民對醫(yī)院的信任度。
醫(yī)院文明服務總結結尾怎么寫
精選結尾寫法示例：
1、（一）堅持黨政工團齊抓共管，全員參入。我院黨政班子始終把精神文明建設作為日常工作、重點工作常抓不懈，堅持以人為本，與時俱進，形成了黨政工團齊抓共管、全員參入的局面。為了把精神文明建設工作融入到各項工作中，我院建立、健全了精神文明建設領導責任制，確定書記、院長為第一責任人，把精神文明建設列入醫(yī)院年度工作計劃和院科兩級目標管理責任制，具體落實到每個科室、每位職工。
2、四、強化內、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應 1.繼續(xù)設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質量。 2.充實調整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療。
3、1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護工作任務重，綜合素質要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務，主任、護士長帶領大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務人員每星期進行業(yè)務學習，并請相關科室專家來我科進行?？萍膊≈R講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復蘇術、洗胃術、急救四大技術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)?？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中，全科16名醫(yī)務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
4、幾乎每天都在發(fā)生。在醫(yī)院的建設和發(fā)展過程中，醫(yī)院黨政領導始終注重精神文明建設，并把精神文明建設作為醫(yī)院的首要任務來抓，在各項工作中屢創(chuàng)佳績。1983年12月、1986年9月曾兩次被國家衛(wèi)生部命名為全國衛(wèi)生先進集體，1985年被省委范文top100、省人民政府命名為“省級文明單位”，1995年進入二級乙等醫(yī)院行列，1998年重新申報獲得省、州、縣文明單位稱號，1999年、2002年重新獲得省委、省人民政府表彰的“文明單位”稱號，2002年經(jīng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設領導組隨機抽查考核，醫(yī)院七項綜合滿意度達95%，2003年被評為“州質量物價信得過單位”、“州防非先進集體”、“州衛(wèi)生系統(tǒng)先入黨支部”，2023年被評為“州三·八紅旗集體”、“州先進女職工集體”、“縣先進職工之家”。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中，醫(yī)院有100多位職工向醫(yī)院黨政部門遞交了請戰(zhàn)書、決心書，全院職工積極要求，在非典疫情到來時，請組織上把自己第一個派到前線去。
5、一年來，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績。這與市文明辦的領導，市衛(wèi)生局的指導是分不開的，我們決心在新的一年里堅持認真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。
6、在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫扶活動，爭取全中心醫(yī)務人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。
7、㈣改善服務環(huán)境。2023年以來，我們投入200多萬元先后對病區(qū)、手術室、功能科、檢驗科、放射科等部門的設施進行了改造；對2000年上墻的所有文明服務規(guī)范進行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。四、文化建設，卓有成效
8、1—6月份共出簡報6期，院報4期，板報6期，櫥窗專欄2期。有十余篇報道在《內蒙古晨報》、《日報》、《晚報》、《都市7+1》及《報》等多家報刊上發(fā)表，收到了良好的社會效益。
9、演講比賽，通過問卷調查、個別訪談、召開座談會等形式，廣泛征求服務對象的意見和建議，認真進行整改。三是各科室利用晨間交班會、支部生活會，每月兩次組織黨員、職工認真學習《公民道德建設實施綱要》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》、《宜城市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療文明服務規(guī)范用語》等。
10、icu是一個全新的科室，是一個充滿朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的青年集體，也是一個凝聚愛心的集體。他們積極參加醫(yī)院黨團組織開展的各類活動。用演講比賽、征文等形式表達對崗位的熱愛和對病人的赤誠。經(jīng)常主動請纓，參加進農(nóng)村、社區(qū)青年志愿者義診愛心奉獻活動。為社區(qū)老黨員上門進行健康查體、為福利院孩子送去愛心。還積極開展了愛心結對子活動，幫助醫(yī)學院校的學生提供見習、實習鍛煉崗位，通過一對一輪換帶教、 每周晨會提問等方式，鞏固實習生的基礎理論知識，提高實踐工作能力。幫住他們把醫(yī)學理論和崗位實踐實現(xiàn)有機結合，在學習中鍛煉了技能，在鍛煉中增長了才干。
