第一篇 2023電信員工個人年終總結(jié) 2050字
“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過和，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通管理范文網(wǎng)，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！光臨！”、“您好！交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！
第二篇 電信營業(yè)廳前臺員工個人工作總結(jié) 1400字
時光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責是接待客戶，為他們辦理業(yè)務，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓，網(wǎng)上掛課復習琢磨，理論聯(lián)系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，當成功的開展一個業(yè)務的時候，我感到驕傲和自豪；看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。>;
第三篇 電信員工2023年個人工作總結(jié) 1000字
時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風風雨雨。在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，交好的完成了自己的本職工作。透過三年來的學習與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲狀況作個總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和不足，二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標
一、裝拆移修工作
初始來到電信是在20xx年的10月。正是電信建設的初期，當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務的初步開展?jié)摿?，裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的狀況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠的就坐公交去之后車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當天障礙當天處理完成，20xx年被評為先進作為維護員。20xx年分為南北兩片管理。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。
二、日常障礙查修工作
20xx年至今我繼續(xù)負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務重人手少的狀況下，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為用戶能得到滿意的服務。透過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。
三、工作學習狀況
20xx年初，被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓。
20xx年和石松玲學習光纜的熔接及維護。
20xx年和于洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護。
這些學習經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余，在短短的幾個月里到達這樣的水平實來不宜。
四、存在的問題
三年來我做了務必的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
五、20xx年的打算
進一步強化業(yè)務素質(zhì)的學習，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領(lǐng)。強化職責意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導交辦的各項任務。
以上是我個人三年來的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導及同事對我的指導與幫忙。不足之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
第四篇 2023電信員工年終總結(jié) 2250字
20xx電信員工年終總結(jié)
今年以來，在實業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實xx“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標，各項工作健康順利進展?，F(xiàn)述職如下：
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。一年來，我一直把構(gòu)建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤虼?，我十分注重政治理論的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質(zhì)。
二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構(gòu)。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡。機構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業(yè)財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認真清查各項資產(chǎn)、負債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務中的債權(quán)債務進行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。
5、狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓工作。在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。
第五篇 電信公司員工2023年個人年終總結(jié) 1800字
XX年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創(chuàng)新工作。
在站領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于學習，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。
學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領(lǐng)導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領(lǐng)導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱樱⒅丶訌妭€人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責相適應的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
三、勤于反省，嚴格要求，始終保持高標準。
在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮；
2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松；
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發(fā)展就有希望，那么，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運和市場經(jīng)濟的發(fā)展同步，實現(xiàn)跨越式發(fā)展？
我認為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強**，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻！
第六篇 電信員工年度技術(shù)個人工作總結(jié) 650字
時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領(lǐng)航中心學習，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。
總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
第七篇 電信員工年終總結(jié) 1000字
時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風風雨雨。在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，交好的完成了自己的本職工作。通過三年來的學習與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲情況作個總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和不足，二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標
一、裝拆移修工作
初始來到電信是在20xx年的10月。正是電信建設的初期，當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務的初步開展能力，裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的情況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠的就坐公交去后來車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當天障礙當天處理完成，20xx年被評為先進作為維護員。20xx年分為南北兩片管理。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。
二、日常障礙查修工作
20xx年至今我繼續(xù)負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務重人手少的情況下，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為用戶能得到滿意的服務。通過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0。
三、工作學習情況
20xx年初，被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓
20xx年和石松玲學習光纜的熔接及維護。
20xx年和于洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護
這些學習經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會。在老師的英明教導下在最初的生疏到后來的熟練，在到后來的游刃有余，在短短的幾個月里達到這樣的水平實來不宜。
四、存在的問題
三年來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對工作對電信事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
五、20xx年的打算
進一步強化業(yè)務素質(zhì)的`學習，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領(lǐng)。強化責任意識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領(lǐng)導交辦的各項任務。
以上是我個人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導及同事對我的指導與幫助。不足之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
第八篇 電信員工個人年終總結(jié) 1300字
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了，時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導的引導和關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教。
俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基矗。
一、工作匯報
近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基矗
二、工作感想
經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果，具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止！
我將不辜負領(lǐng)導的關(guān)心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得更大的進步和的發(fā)展！
最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！
第九篇 電信公司員工個人總結(jié) 1800字
電信公司員工個人總結(jié)
20xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創(chuàng)新工作。
在站領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的.環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于學習，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。
學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領(lǐng)導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領(lǐng)導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責相適應的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
三、勤于反省，嚴格要求，始終保持高標準。
在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮；
2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松；
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發(fā)展就有希望，那么，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運和市場經(jīng)濟的發(fā)展同步，實現(xiàn)跨越式發(fā)展？
我認為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強**，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻！
第十篇 電信客服員工年度個人總結(jié)格式 650字
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領(lǐng)航中心學習，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。
總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
