第一篇 部門培訓總結 2150字
人事部門培訓總結
8月26日下4:00人力資源部進行為期1小時的培訓。本次培訓重點在于招聘話術，包括電話邀約面試和 現(xiàn)場話術。講了許多分公司的話術，并提出其中的毛病與給別人拒絕機會的地方。并且在現(xiàn)場話術中，重新梳理了公司的業(yè)務范圍以及簡述方式。讓日后的招聘變得更有說服力和條理性。
這次培訓的內容主要招聘話術，講師能切重要點，突出主題，使整個培訓過程中都能形成良好的互動。通過培訓，讓我對發(fā)后的工作有了一個明確的目標和規(guī)劃。給我印象最深的有以下三點。
第一，在招聘過程中，既不能回避不答求職者問題，又不能過多闡述，有理有據(jù)，點到為止。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。
第二，認真做好公司的文字工作。在招聘簡章上面明確公司的業(yè)務范圍，應聘要求，薪資待遇。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
第三，做工作要靈活并且有責任心。對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然后心安理得地拿自己那份薪水。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到什么不平凡的業(yè)績。過去，我也一直這樣認為?？山?jīng)過培訓，思想受到了很大觸動，對責任的理解也更深入了一層。負責任不僅是一種品德、更是一種能力。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。
車間部門培訓總結
本著長期貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，各車間牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，加大培訓力度，為公司發(fā)展做出了積極貢獻。一月來，做了以下培訓總結：
一、內部培訓工作情況：
5月份全月公司內部共進行培訓25次，包括公司的生產(chǎn)部門及各管理部門，參與培訓的人員達400多人次。
培訓課程主要分為以下幾類：
1、規(guī)章制度類：公司規(guī)章管理制度、新員工崗前培訓、車間管理制度、標簽與操作記錄的規(guī)范書寫。
2、安全操作類：消防演練、各類物料的泄漏應急預案及防護措施、靜電釋放儀的使用方法、8kg滅火器的使用與保養(yǎng)、制冷劑冷凍油的添加劑注意事項、焚燒爐停電應急預案、節(jié)能降耗方案。
3、設備類：焚燒爐主要設備操作、車間常用機泵使用方法及防護措施、安全設施培訓資料、輔材使用領用管理辦法、液相色譜儀操作與維護。
4、產(chǎn)品質量類：產(chǎn)品質量與交叉污染措施控制。
二、培訓工作分析：
(一)、取得的成績：
1、同以前的培訓相比，從培訓部門、培訓項目數(shù)量、接受培訓的人數(shù)等方面，都有一定的增長。
2、通過培訓，員工在安全操作、工藝流程、設備管理方面的認識進一步增強，為安全生產(chǎn)打好基礎。
3、進一步優(yōu)化鞏固了公司現(xiàn)有的培訓制度。吸取經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
(二)、存在的問題：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺。
(三)、隨著企業(yè)的發(fā)展以及整個社會的發(fā)展趨勢，企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的建設，必然將會成為我們工作的重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。我們可以通過以下措施進行改進：
1、做好培訓基礎工作。
我們公司的培訓制度正在逐步的完善中，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
在建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡的同時，要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，與時俱進。
3、加強對車間部門培訓主講人員的培養(yǎng)。
車間部門主講人員培訓能力技巧的好壞直接關系到培訓的成果，因此我們要建立起一支有效的有才的培訓隊伍。可以通過專門的培訓機構對其進行培訓教育，增強其培訓技巧，從而更好的對車間員工進行培訓。
4、多措并舉，提高培訓質量。
摒棄傳統(tǒng)的“我講你聽”的模式，室內與現(xiàn)場相結合，開展現(xiàn)場技術問答、技術拷問等活動。
充分發(fā)揮電教媒體的作用，通過多媒體更直觀更形象的講解各種安全操作設備管理，同時播放一些事故案例，使員工更直白的認識到安全生產(chǎn)的重要性。
5、公司各部門車間應當互相學習，互通有無，吸取對
方在培訓方面的經(jīng)驗教訓，同時分享自己的一些培訓成果心得，齊頭并進。
6、人力行政部繼續(xù)實行起自己的職能，加強監(jiān)督檢查，鞏固學習培訓效果。
第二篇 新生實踐拓展部部門內部培訓總結 600字
一、 工作概況
本次部門內部培訓以戶外擴展活動—燒烤活的形式進行，借此活動讓實踐拓展部的新干事更進一步的認識及了解，增加部門凝聚力，為部門往后工作打下基礎；
通過游戲的方式，不斷提升自己，體會團隊合作的力量；激發(fā)大家的熱情投入實踐拓展部，在實拓這個大家庭中創(chuàng)造一種團結、和諧、溫馨的氛圍，
二、 活動內容
本次活動分為前期準備工作，以及當天活動的開展，最后是活動完后的總結?；顒忧捌?，內部討論培相關事情并決定與10月15好去燒烤場進行培訓，接著分配前期準本活動的工作，包括寫策劃書。人員的統(tǒng)計，游戲的具體內容等?；顒赢斕欤膳嘤枎煟ㄖ鞒秩藘擅╅_展活動，包括主持燒烤的開展，道具的準備，活動內容的詳細介紹等。最后，活動結束后由各個小組成員提交心得體會，最后由負責人匯總成活動總結。
三、 收獲經(jīng)驗
此次活動增進了大家的感情，讓大家更進一步的了解了對方，共同度過一個愉快的下午，基本上達到了本次培訓的目的。在整個活動的過程中，讓大家意識到了團隊合作的重要性加強了內部的凝聚力，讓大家更好地了解我們部門。但是活動過程中也存在一些不足之處：1.當天出席的人數(shù)較少，可能是由于時間安排的欠合理；2.活動開展前，沒有進行自我介紹，組織上欠思考；3.活動前期準備不夠充分，場面有點不合理想。
四、 改善目標
積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；
加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
工作開展前，要盡量做好準備工作.
第三篇 酒店前臺部門的培訓總結報告格式 450字
酒店前臺部門的培訓總結報告格式
1． 接聽外線電話，應立即說出酒店的中英文名稱，以及問候客人，再細聽清楚對方的要求后，以最快、最準來轉接，請勿接錯，尤其在深夜，更應查對符合后，才轉給客人，以免打擾客人休息，造成投訴。若要接的客人不在，應問對方是否需要留言，留言時要寫清留言內容，留給哪位，時間及聯(lián)絡方式等，通話結束時應說“謝謝 您”，待對方掛斷后才收線；
2． 接線生應該使用專業(yè)術語，如：“對不起，電話沒有接” ，“請等等，”“我?guī)湍悴椴?，”決不能說“不在”，“我 很忙”，“聽不到，”“什么”等不禮貌的語言，自己的口頭語待不專業(yè)性的.語句也不能用，說話的速度也不要太快或太慢，太快對方會覺得你不耐煩，太慢會使人覺得你溫不經(jīng)心；
3． 熟悉世界主要國家及城市的工區(qū)號和國家代號，以及國家內大城市的區(qū)號；
4．熟悉和了解各主要及地區(qū)收費情況；
5．了解世界主要城市與要地的時差，以作詢問資料；
6．每個接線臺應準備有筆、紙、分機表和留言表等，有關電話資料應在特的位置，以方便大家隨時使用；
7．熟記本地的所有緊急事故聯(lián)絡電話號碼，如“醫(yī)院、消防隊、公安局”等.
第四篇 2023年會計部門培訓班月工作總結 1500字
為做好xx年會計人員繼續(xù)教育工作，增強繼續(xù)教育培訓班的針對性和有效性，xx電網(wǎng)公司財務部與電網(wǎng)培訓中心于xx年7月開辦了xx年會計人員繼續(xù)教育培訓班。培訓對象為xx電網(wǎng)公司直屬單位財會人員。學習期間，學員們認真聽講，相互交流，學員意見反饋較好，達到了預期的效果?，F(xiàn)對本次培訓做以下總結：
一、領導重視，組織工作到位，會計繼續(xù)教育培訓任務圓滿完成。
經(jīng)xx省電網(wǎng)公司決定，xx電力培訓中心舉辦培訓班8期，每期學習6天。從 xx年 7月 19日開始到xx年 9月 10日培訓工作圓滿結束，歷時2個月。本年度的繼續(xù)教育重點講授《電網(wǎng)企業(yè)財務會計管理基礎》這一門課程，參加培訓的人員達 704人。由于培訓中心領導重視，學習抓得及時，組織工作到位，教學內容緊密聯(lián)系工作實際，學員普遍反映雖然學習時間短，但學習收獲比較大，學以致用，對省電網(wǎng)公司直屬單位會計隊伍思想建設和業(yè)務水平的提高很有幫助。
二、堅持“三嚴”，突出重點、結合實際是確保學習效果的關鍵。
第一，堅持嚴格挑選授課教師，請理論水平高、會計實務能力強、授課效果好、又能聯(lián)系企業(yè)實際的老師上課。
第二，堅持嚴格的學習紀律，不允許無故缺席遲到早退，嚴格考勤制度。
第三，堅持嚴格的考試制度，凡參加培訓的學員都必須參加考試，考試成績記入學習檔案。今年會計人員的培訓強調以《電網(wǎng)企業(yè)財務會計管理基礎》的教育為重點。學員們認真參加考試，從答卷中能感受到學員們聯(lián)系實際學以致用，在思想和業(yè)務素質上獲得提高。
三、嚴格教學紀律，制定管理流程，促進培訓工作規(guī)范化運作。
會計人員繼續(xù)教育培訓工作責任重大，要認真負責，嚴肅對待，表現(xiàn)在嚴格教學紀律等措施上。同時，圍繞培訓內容這個中心，抓好教師、紀律和教學三個環(huán)節(jié)，嚴格把關、嚴格選材、嚴格考試。
長期以來，會計人員繼續(xù)教育培訓在有些社會培訓單位流于形式，對會計人員造成很多消極的影響。本培訓中心本著為省電網(wǎng)公司負責，積極探索更加有效的教學與管理方法，確保在本培訓中心進行的會計人員繼續(xù)教育工作扎實有效、規(guī)范操作。為此，在整個培訓班的運行過程中，本培訓中心工作人員嚴格紀律，規(guī)范繼續(xù)教育報名、授課、考試等工作流程，使xx年度會計人員繼續(xù)教育培訓工作圓滿結束。
四、認真組織，周到服務，激發(fā)學員的學習積極性。
本培訓中心的老師都以高度負責的態(tài)度參與培訓的組織和管理工作，熱情為學員學習生活服務。例如，為了讓學員們能安心參加培訓，培訓中心提供相應的住宿和餐飲服務，竭力使培訓工作的后勤保障做到溫馨體貼，無微不至;對考試試卷認真閱卷評分、記入檔案;對表現(xiàn)突出的學員及時進行表揚鼓勵。由于培訓中心的認真組織、嚴格管理，這樣大大促進了會計人員參加繼續(xù)教育學習的積極性。
五、原則性與靈活性相結合，創(chuàng)造性地開展繼續(xù)教育工作。
所聘請的授課教師認真?zhèn)湔n，征求各方面的意見，合理安排授課內容，克服統(tǒng)一教材內容針對性不強的局限，探索財政部統(tǒng)一法律法規(guī)與企業(yè)會計實際工作的銜接。尤其是，結合本省供電行業(yè)的特點，講授的內容也傾向于將現(xiàn)有財經(jīng)法規(guī)與電網(wǎng)企業(yè)的財務工作緊密結合，用案例教學法，深入淺出，達到很好的授課效果。
六、深化會計繼續(xù)教育功能，打造會計職業(yè)從業(yè)者的交流平臺。
會計人員繼續(xù)教育培訓是隊伍建設的需要，也是經(jīng)濟發(fā)展的需要。目前，多數(shù)會計從業(yè)人員仍存在認識上的差距，對繼續(xù)教育的功能沒有給予充分重視。造成許多會計人不想?yún)⒓诱n程培訓而只參加考試達到年檢的強制性要求。在這種現(xiàn)實情況下，培訓中心探索深化會計繼續(xù)教育的功能的新思路，力圖打造知識傳授與會計職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的交流平臺，吸引會計人員積極主動地參加每年的會計繼續(xù)教育培訓，提高大家的業(yè)務素質，提升職業(yè)道德水平和會計職業(yè)政策水平。
第五篇 培訓部門年終工作總結 1000字
一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。
來公司培訓下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態(tài)問題以及告訴美導怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。
最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會)。我學到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。
在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情面，想到的方面更多。
自我提升：
在專業(yè)知識上繼續(xù)加強，了解更多的護膚知識，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態(tài)。
第六篇 企業(yè)部門培訓總結報告 2300字
企業(yè)部門培訓總結報告
剛走出大學校門，我就很榮幸地成為xxxx公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
第一，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了：
（1）保證安全生產(chǎn)。
（2）提高工作效率。
（3）提升企業(yè)形象。
最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。
第七篇 銷售部門崗前培訓總結 2250字
銷售部門崗前培訓總結范文
經(jīng)過一周的部門培訓，使我受益匪淺，具體有以下總結：
一、技術的提升
經(jīng)過這次的培訓，我覺得我之前學習和掌握的理論實操知識太過于狹隘，思維不夠擴展。我在之前掌握知識的基礎上，有了明確的方向;尤其是在事故處理方面的掌握，有了很大的進步。
1)我學習到的事故處理有：單側風機跳閘的處理、穩(wěn)定燃燒穩(wěn)定的技術措施、給水泵跳閘的處理、全廠失電的處理、低真空跳閘的處理、鍋爐滅火后的恢復操作、磨煤機跳閘的處理、磨煤機切換的操作等等
2)我深化的知識要點有:mft動作條件、汽機主保護、發(fā)變組保護、燃油點火允許條件、投粉允許條件、吹掃條件、鍋爐保護定值、汽輪機保護定值、設備運行方式。這些知識的深化，讓我在大局的把握上有了清晰地思路。
3)細化的正常操作：磨煤機啟停、一次風機啟停、送風機啟停、引風機啟停、密封風機啟停、火檢冷卻風機啟停、給水泵啟停、加減負荷的注意事項。這些操作的系統(tǒng)學習，我明白了謹慎細微的啟停，可以影響機組的穩(wěn)定性，更有利于設備的保養(yǎng)。4)學習編制的技術措施有：防止分隔屏超溫的措施、防止主汽超壓的措施、鍋爐吹灰的措施。措施的制定，使我在燃燒調整上學習了更多的方法和多種調節(jié)手段的并用。
5)起草匯總了鍋爐的各種操作票。這項工作讓我對日常的操作有了更深層次的理解和更多操作的把握。
6)逐一的學習、匯總了我廠不安全事故。不安全事故的學習，我總結了很多經(jīng)驗，借鑒了別人處理事故的方法，反思了換做是我的處理方法。
7)起草了鍋爐巡檢路線和內容，匯總了三個專業(yè)巡檢路線和內容。更深的理解了巡檢工作的重要性和必要性。
這些都是各位領導以考問的形式提出，我來答題，再由各位領導點評和講述注意事項，真切傳授自身的寶貴經(jīng)驗。這種形式的培訓，讓我之前學到的知識得到了深化和梳理，加深了理論的記憶，增加了處理事故的能力。即使我回到值里面，我也會以這種方式對我們值的值班員培訓，幫助我們值的每一個值班員一起提升，爭取我們值在技術上早日達到安全運行的需要。
二、對部門工作的認識
部門工作并不是我想象中的那么輕松，部門各種資料的`整理，基礎設施的建設，每天定期工作的開展，上級部門命令的執(zhí)行。除此以外，還有好多突發(fā)情況的處理，值班員的培訓等等。這些任務的繁重，使我深刻的認識到，部門工作才是最重要的，沒有部門的支持就沒有我們值班人員安全穩(wěn)定的運行。在這期間的培訓，我熟悉了部門工作的基本流程，了解了部門工作的重要性，能熟練的開展部門日常工作。經(jīng)過這次的培訓，我回值以后，對部門工作的執(zhí)行力度更強，更積極的配合部門，更早的拿下整臺機組的安全穩(wěn)定運行。
三、以后工作的開展
通過這次的培訓，我認識到了自身的責任重大，在理論知識與實際操作的不足，對事故處理細致的把握不夠。但我有信心通過后一階段的學習與努力來彌補這些不足。對我后一階段的工作開展有“四個核心”。
1)第一個核心：部門與領導的交待，保質保量的完成并及時得反饋;每天接班查看領導命令記錄本，并將交待的事宜向下傳達到每一個人。接到領導的命令，不折不扣的執(zhí)行。
2)第二個核心：如期的開展定期工作，“兩票三制”、定期巡檢、設備切換、參數(shù)記錄等的徹底執(zhí)行; “兩票三制”是為了規(guī)范電廠各級人員在工作中合理使用保存工作票、操作票、規(guī)范交接班制度、巡回檢查制度、設備定期切換制度。
在今后的工作中，必須堅持“兩票”，才能有效的遏制了不安全事故的發(fā)生，才能有明確了工作任務，才能有更好的技術保障措施和安全保障措施。
執(zhí)行“三制”，規(guī)范交接班制度，查看前一天的日志，明確當班工作重點和前一半遺留的問題，如實的作好記錄;狠抓巡回檢查，發(fā)現(xiàn)影響設備運行的各類缺陷，明確設備的狀態(tài);落實設備定期的切換，保證輔機長期連續(xù)的運行督促參數(shù)記錄工作，加強盤面監(jiān)視，及時有效的發(fā)現(xiàn)、遏制事故。
3)第三個核心：沉著冷靜的處理突發(fā)事件;堅持事故處的原則;當班主值班員立即將事故簡況(保護動作、跳閘情況)匯報值長(或上級調度員)，在值長的統(tǒng)一指揮下進行事故處理。
a在值長的直接領導下，帶領全機組人員迅速按規(guī)程規(guī)定處理事故。并努力防止事故擴大。值長的命令除明顯可能對人身、設備有直接危害外，均應立即執(zhí)行，否則應申明理由，拒絕執(zhí)行。值長堅持時，應向上級領導匯報。
b應迅速查清事故首發(fā)原因，盡快消除事故根源，限制事故的發(fā)展，解除對人身和設備的威脅。同時努力保證非故障設備的正常運行。事故處理中應周全考慮好各步操作對相關系統(tǒng)的影響，防止事故擴大。
c用一切可能的方法保持設備繼續(xù)運行。
d事故處理完畢后應進行詳細的記錄，并召開事故分析會。
4)第四個核心：有條理的完成班組工作文化建設。組文化是整個班組工作的靈魂，班組文化建設勢在必行，也是我今后工作的重點之一，包括了本班組的培訓、值班員的相互學習、開展班前班后會、了解值班員的心理狀態(tài)等等。本班組的培訓，通過現(xiàn)場考問、現(xiàn)場理論講述、實際操作、監(jiān)護操作等形式開展。
四、在培訓期間的考試：
1)單側一次風機、單側送風機、單側引風機、單側空預器、單側給水泵跳閘的處理
2)鍋爐、汽機、電氣主保護及定值
3)吹掃、投油、投粉的允許條件
4)運行中煤質極差，火檢跳變，爐膛負壓波動的處理
5)磨煤機的啟停、跳閘的處理
6)一次風機、送風機、引風機、空預器、給水泵的啟停
總之，經(jīng)過這次的培訓，對我各方面的能力都有很大的提升，給我以后的工作指明了方向，使我今后的工作更加有條理。這都是部門和領導對我培養(yǎng)培訓的結果，美中不足的是培訓時間太短了，不過沒關系我回到值里面，會更加努力的工作學習，絕不會讓領導的苦心白費，爭取早一天獨立運行。
第八篇 銷售部門培訓的總結 1200字
銷售部門培訓的總結
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業(yè)知識。
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。
“思想改變命運，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的`人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
第九篇 團委秘書處部門培訓工作總結 650字
經(jīng)過了一個月在團委中的生活，我們快樂的成長著，我們共同努力成功舉辦了第xx屆黨團知識競賽，我深切的感受到了團委這個大家庭的溫暖。活動成功舉辦后我們受到了表揚，我們知道這和學姐對我們耐心的指導是分不開的，但同時偶們也看到了工作的不足，還需要不懈的努力，一刻不能松懈。
在開展會議和活動中，我們雖然對人員進行了登記，但登記還不是特別即時，登記信息還不夠詳細，請假原因不明確。相信以后我們可以做得更快更好。
在活動中，我們雖然即時的完成了自己的工作，但沒有全身心的投入到工作中，還充當著觀眾的角色，過于迷戀節(jié)目的表演。雖然對本次活動沒有造成影響，但卻存在著危機性，在以后的活動中我們一定杜絕這種現(xiàn)象，全身心的投入到工作中來。
一個月的學習中，讓我對秘書處的職責和作用有了更加深刻的認識和理解。如果團委是一臺電腦，那么秘書處則是他的cpu，秘書處在團委中發(fā)揮這至關重要的作用，她是聯(lián)系部門的紐帶，是團委的核心部分。秘書處主要負責協(xié)：調團委各部門的工作；起草理論文章、重要文件，完善規(guī)章制度；撰寫團委大事記；負責會務工作；匯總團委、學生會的工作情況，整理備案。秘書處是繁忙的，但是卻有小小的成就感。一個個工作看似很微小，但卻耐心細心責任心一個都不能少。
今后的生活中我們還要繼續(xù)加強集體責任感，培養(yǎng)自己吃苦耐勞。任勞任怨的奉獻精神；嚴格遵守校團委及傳媒科學學院團委的各項規(guī)定，執(zhí)行各項決議，履行工作程序，服從上級命令，講求工作效率；在日常生活、工作中密切聯(lián)系廣大同學，嚴格要求自己，發(fā)揮模范帶頭作用。
第十篇 15年酒店前臺部門培訓工作總結 450字
1. 接聽外線電話，應立即說出酒店的中英文名稱，以及問候客人，再細聽清楚對方的要求后，以最快、最準來轉接，請勿接錯，尤其在深夜，更應查對符合后，才轉給客人，以免打擾客人休息，造成投訴。若要接的客人不在，應問對方是否需要留言，留言時要寫清留言內容，留給哪位，時間及聯(lián)絡方式等，通話結束時應說“謝謝 您”，待對方掛斷后才收線;
2. 接線生應該使用專業(yè)術語，如：“對不起，電話沒有接” ，“請等等，”“我?guī)湍悴椴椋睕Q不能說“不在”，“我 很忙”，“聽不到，”“什么”等不禮貌的語言，自己的口頭語待不專業(yè)性的語句也不能用，說話的速度也不要太快或太慢，太快對方會覺得你不耐煩，太慢會使人覺得你溫不經(jīng)心;
3. 熟悉世界主要國家及城市的工區(qū)號和國家代號，以及國家內大城市的區(qū)號;
4.熟悉和了解各主要及地區(qū)收費情況;
5.了解世界主要城市與要地的時差，以作詢問資料;
6.每個接線臺應準備有筆、紙、分機表和留言表等，有關電話資料應在特的位置，以方便大家隨時使用;
7.熟記本地的所有緊急事故聯(lián)絡電話號碼，如“醫(yī)院、消防隊、公安局”等.
