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2023年度信訪工作總結(jié)十篇

發(fā)布時(shí)間:2024-10-18 查看人數(shù):86

2023年度信訪工作總結(jié)

第一篇 2023年度信訪工作總結(jié) 7450字

2024年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,不斷推進(jìn)工作,全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì),一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即:越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。 2024年,我市市、縣兩級(jí)信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng) 件、人次,比2024年增長(zhǎng) %。其中辦理群眾來(lái)信 件次,比2024年減少 %;接待群眾來(lái)訪 批次 人次,分別比2024年增加 %和 %。重復(fù)訪 批次 人次,同比下降 %;越級(jí)訪 批次 人次,同比下降 %;集體訪 批次 人次,同比下降 %。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比,我市的越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位。

2024年的工作回顧

一、確保四個(gè)到位,使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來(lái),群眾來(lái)信來(lái)訪呈持續(xù)上升趨勢(shì),信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作,強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階。

1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保政策支持到位:主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作,為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作10余次。市委書記李億龍、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾,共接待群眾來(lái)訪 人次,批閱人民來(lái)信 件,撰寫信訪調(diào)研報(bào)告、理論文章 篇。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪。省委8號(hào)文件下達(dá)后,李億龍書記召集市委常委會(huì)專題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),研究解決信訪工作中的編制、人事、經(jīng)費(fèi)、管理等重大問(wèn)題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向,奠定了基礎(chǔ)。

2、增加財(cái)政投入,確保辦公經(jīng)費(fèi)到位:通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。2024年,市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%,聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)2024年以前只安排xx0元/年,2024年調(diào)整到40000元/年,增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要,大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在市委書記李億龍同志的親自安排下,年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼,且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月。近幾年,市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召:2024年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;2024年,市委、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備,為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下,市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室,市信訪局2024年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。

3、強(qiáng)化組織建設(shè),確保工作力度到位:強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè),保障人力充足,力度強(qiáng)勁。2024年,省委8號(hào)文件下發(fā)后,懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)____、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)。“一個(gè)____”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的____權(quán)威和作用,懷化市自2024年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng)。今年1-11月,各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書記有 人次參與接訪 件次,“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)?!皟商讌f(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議,我市認(rèn)真落實(shí)了市委副書記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求,建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)作。“三支工作隊(duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍。2024年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè)、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。

4、提高政治地位,確保政治待遇到位:強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”、解決信訪工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制、加大信訪績(jī)效考核力度。市委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績(jī)效考核制度》等政策,從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使,賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月,市、縣兩級(jí)信訪部門行使“三項(xiàng)建議權(quán)”,向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議260余件,基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》,市、縣兩級(jí)組織部門安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次,現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人,科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里,市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人,占在編干部的50%。市委通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高,進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。

三、拓展四項(xiàng)職能,使信訪工作的績(jī)效得到前所未有的認(rèn)同。2024年,按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位,把信訪群眾需要的職能履行起來(lái)的思路,我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì)、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能。

一是拓展民情調(diào)研職能,積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員。圍繞民情調(diào)研,我們從三個(gè)方面探求規(guī)律,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化職責(zé):一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn)。實(shí)際工作中,全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn)。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化,我們不斷研究新情況,探索新問(wèn)題,明確新方向,使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況,用新方法解決新問(wèn)題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)346起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告、理論文章、工作通訊等160余篇二是拓展信訪救濟(jì)職能,大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前的信訪訴求,75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”,信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政,而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前,各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際,依據(jù)省委8號(hào)文件,我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪救助金,13個(gè)縣(市、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪救助金,開(kāi)展了對(duì)信訪人的救助。近一年來(lái),救助信訪人635人次,通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中,給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀,救助40萬(wàn)元;給予救助影響的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎,救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶鄧蓮英,由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí),我們還通過(guò)民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助,2024年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作,積累了一定經(jīng)驗(yàn),2024年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度,出臺(tái)相關(guān)政策。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,創(chuàng)新開(kāi)展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展,“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年,我市年均調(diào)解量為6千件次3萬(wàn)人次以上,涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)6萬(wàn)人,占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高,在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置。2024年,我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中,形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng),實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái),我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序,使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能,擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面,發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件,累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能,深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng)。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。2024年,我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次,解決信訪問(wèn)題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次),領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過(guò)程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問(wèn)題,還開(kāi)展了訪貧問(wèn)苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作,領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問(wèn)困難群眾1030戶,捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇,在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表160余篇;參與見(jiàn)證處訪、調(diào)糾過(guò)程,受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家,集中時(shí)間、人員,高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng),“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪”活動(dòng),副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”860件次,參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2600多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次,“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)96.7%。

四、開(kāi)展四項(xiàng)探索,使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時(shí),我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開(kāi)展了積極有益的探索,在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。

1、開(kāi)展“接辦一體化”探索,形成了對(duì)初訪的有訪必接,有問(wèn)必答,有疑必釋,有困必解的“四有處訪格局”。 2024年,我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐:一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪時(shí)安排信訪問(wèn)題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪,施行即接即交,要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見(jiàn)面,信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全,通常都是先研究過(guò)案情,有備下訪、約訪,嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”的模式操作,不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題。二是日常來(lái)訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信:公開(kāi)接收受理情況、公開(kāi)辦理程序、公開(kāi)辦理結(jié)果、公開(kāi)辦結(jié)效果。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示,讓群眾參與評(píng)論、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果。

2、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索,形成了對(duì)老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。 厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng),形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體:當(dāng)事人、相對(duì)人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、,如果不統(tǒng)一口徑,依法按政策同步處理,不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入,不同的主體相互否決,信訪人無(wú)所適從,就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決,甚至使信訪矛盾升級(jí)為群體事件、刑事案件等新的問(wèn)題。對(duì)這類問(wèn)題,9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一,否則難以辦理,懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子,集合9個(gè)主體,分清各自的職責(zé)、任務(wù),從經(jīng)濟(jì)上、法律上、政策上、義理上、親情上對(duì)信訪人開(kāi)展“捆綁式幫扶”。懷化市2024年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫(kù)區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)62起,均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

3、開(kāi)展“隱患期介入”探索,形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項(xiàng)目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前,信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面,針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),我市2024年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施:一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),該區(qū)2024年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá) 起,占該區(qū)信訪總量的 %。2024年,該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”,安排了信訪工作人員到16個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職,參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,開(kāi)展了每月一次的信訪隱患排查包案,該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%,相關(guān)集訪從上年的 件次 人次減少到 件次 人次,降幅達(dá) %。我市自xx年以來(lái)信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭,今年首次得到遏制,控制在了2.0%以內(nèi),下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì)。

4、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪歸類”探索,形成了對(duì)集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪,始終是信訪工作的難點(diǎn)、重點(diǎn),抓住了集訪問(wèn)題就牽住了信訪問(wèn)題的“牛鼻子”。2024年,我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫(kù)區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問(wèn)題等六類比較突出的集訪問(wèn)題作為歸類處理的重點(diǎn)問(wèn)題,采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來(lái)解決。歸類探索的第一階段是:分類交辦個(gè)案。年初,由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問(wèn)題處置專項(xiàng)小組,根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案,制定了接訪處訪程序,并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是:總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份,各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn),并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討,初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是:調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問(wèn)題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”,又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。2024年,市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組62個(gè),辦結(jié)集訪案件86起,參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè),制定了較為科學(xué)的六類問(wèn)題的處置規(guī)程。

五、存在的信訪問(wèn)題

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解:1、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5、涉法涉訴問(wèn)題。

2024年的工作要點(diǎn)

2024年的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神,切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開(kāi)展起來(lái)并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動(dòng),力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,以規(guī)范為途徑,以建設(shè)為基礎(chǔ),以辦案為核心,以創(chuàng)新為特色的,管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作,重點(diǎn)突出、履職全面的,能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的,制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。”

2024年的具體工作目標(biāo)是:把來(lái)訪總量控制在3.2萬(wàn)人次以內(nèi),特別是要降低進(jìn)京赴省的越級(jí)訪,減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng),老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪長(zhǎng)效機(jī)制,市委常委、縣委常委公開(kāi)接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),主要采取以下九個(gè)方面的措施:

四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆](méi)有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處,要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場(chǎng)警戒,力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層,勸返于途中,減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確,效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題。

六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪部門的督查職能,使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查,確保效果。今年,要把督活動(dòng)的開(kāi)展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系,使其更具可操作性和效能性,要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年,要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理、涉法涉訴問(wèn)題、水庫(kù)移民問(wèn)題、涉軍群體問(wèn)題、進(jìn)京訪“老戶”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研,力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題。市、縣兩級(jí)信訪部門要有意識(shí)、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件,四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平。要通過(guò)培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開(kāi)展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn),即:信訪干部到其他部門掛職,其他部門到信訪部門掛職。

第二篇 計(jì)生局信訪工作年度總結(jié) 2150字

近年來(lái),我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開(kāi)展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神,根據(jù)新時(shí)期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢(shì)和任務(wù),切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè),突出深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神,認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個(gè)代表”重要思想活動(dòng)成果,著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者,按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求,認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。

一、圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),著力提高執(zhí)政能力

黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度,圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),著力提高執(zhí)政能力。按照“五個(gè)好”的要求,著力于黨委自身建設(shè),遵循民主集中制原則,建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制,堅(jiān)持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序,按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,做到了對(duì)事關(guān)全局的重大問(wèn)題,經(jīng)過(guò)充分討論后由集體作出決定,自覺(jué)做到有令必行,有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下,既總攬全局,又協(xié)調(diào)各方,既對(duì)上級(jí)黨委負(fù)責(zé),又對(duì)自己負(fù)責(zé),自己既率先垂范,又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺(jué)關(guān)心全局工作,積極參與集體領(lǐng)導(dǎo),自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),副職領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)把好分管關(guān),管住自己,管住分管部門的人、財(cái)、物,自覺(jué)做到各司其職,各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間深入貧困村、社調(diào)查研究,堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作,解決突出問(wèn)題。各班子成員主動(dòng)參戰(zhàn),勤調(diào)查,善思考,多排難,為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié),相互學(xué)習(xí),相互信任,時(shí)時(shí)把自己置于黨委的監(jiān)督之中,置于群眾的監(jiān)督之中,使班子成員思想同心,工作同步,團(tuán)結(jié)協(xié)作,精干高效,發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問(wèn)題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人,黨委成為了群眾信任的堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體,有力地推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、圍繞先進(jìn)性教育,切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),著力提高整體素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委針對(duì)新時(shí)期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求,結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點(diǎn),因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章,在充分調(diào)動(dòng)黨員干部的主觀能動(dòng)性上下功夫,努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力,能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊(duì)伍。從深化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)入手,強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識(shí),在黨員干部隊(duì)伍的培養(yǎng)教育上,堅(jiān)持“六教育、六提高”。一是注重對(duì)黨員干部的個(gè)體教育,以提高執(zhí)政為民的主觀能動(dòng)性;二是注重對(duì)黨員干部的思想教育,以提高執(zhí)政為民的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;三是注重對(duì)黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育,以提高執(zhí)政為民的過(guò)硬本領(lǐng);四是注重對(duì)黨員干部的法律法規(guī)政策教育,以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對(duì)黨員干部的廉潔自律教育,以提高防危杜漸的能力;六是注重對(duì)黨員干部的形勢(shì)教育,以提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫,建立重大民情反饋制,推行分管、主管人員問(wèn)責(zé)制,推行駐村工作與考評(píng)獎(jiǎng)懲捆綁制,切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨員干部隊(duì)伍中存在的思想瘓散,紀(jì)律拖拉,作風(fēng)漂浮,對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難不聞不問(wèn),遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章,堅(jiān)持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲、民主評(píng)議計(jì)等次,不拘一格,唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書記。黨員民主評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)50%以上,合格率達(dá)到95%以上。堅(jiān)持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員,在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),不合條件者,堅(jiān)決不批準(zhǔn)入黨,做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),近兩年發(fā)展新黨員26名,舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次,培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無(wú)“空白村”。村級(jí)干部隊(duì)伍三分之二以上具有高中以上文化程度,每一個(gè)村都有一名具有大專以上文化程度的干部。

三、圍繞機(jī)制創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),著力提高工作效率

良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施,用制度管人,用機(jī)制激勵(lì)人,用感情和待遇留住人是實(shí)現(xiàn)良好的工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),著力提高工作效率。認(rèn)真落實(shí)了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序,建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制,黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制,重大問(wèn)題集體決策等工作制度,規(guī)范了人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理,使全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實(shí)了首接首問(wèn)制、“一站式”服務(wù)制,全程代理服務(wù)等便民措施,使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能,嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn),真心實(shí)意為民、便民、富民,沒(méi)有吃、拿、卡、要行為,無(wú)亂攤派、亂收費(fèi)、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo),各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制,村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會(huì)議制度,村民委員會(huì)向村黨支部請(qǐng)示匯報(bào)工作制度以及村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制,村民代表會(huì)議制度,各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào),工作規(guī)范運(yùn)行。

第三篇 2023年審計(jì)局信訪工作年度總結(jié) 1850字

xxx信訪局:

20xx年上半年,我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求,堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合,集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)按照旗委、政府的要求,我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,局成立了由局長(zhǎng)薛永良任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個(gè)落實(shí)”,確保集中整治工作順利進(jìn)行,取得實(shí)效。

(二)搞好分工負(fù)責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí),真正做到分工負(fù)責(zé)。

(三)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),專班人員具體抓,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,做到一級(jí)抓一級(jí)、層層有人抓、事事有人管、件件有結(jié)論,確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,按要求履行工作職能,逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,成立工作專班,依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作:

我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),召開(kāi)專題會(huì),傳達(dá)全旗處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作會(huì)議精神,制定工作方案,成立處理信訪突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,集中研究處理非正常上訪問(wèn)題,切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?,將矛盾化解在基層,確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪,切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn):

(一)建立臺(tái)帳。按照“屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,成立工作專班,落實(shí)包掌握情況、包解決問(wèn)題和困難,包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度,按旗委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知、我知即報(bào),一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,及時(shí)跟蹤調(diào)處,千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),把矛盾化解在基層,把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?,?shí)行信訪工作月報(bào)制度,每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(四)分類處理。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,配合其他部門,實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問(wèn)題。

(五)法制教育。組織專班工作人員,積極配合,參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,促使其端正思想、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向,片面理解有關(guān)法律、政策,情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,教育、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,學(xué)法、用法、守法,以理性合法的方式表達(dá)訴求,自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(六)聯(lián)合接訪。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題,依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,對(duì)旗委、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的工作合力,切實(shí)解決一批老大難案件,真正做到“案結(jié)事了”。

(七)專人接訪。我局在會(huì)議室設(shè)立了信訪接待室,辦公室安排專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作,一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪,疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔。對(duì)集中整治的每一件信訪案件,建立完整的檔案,專人專案專檔,做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準(zhǔn)確、程序完備、處置到位。

三、下半年信訪工作打算

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真對(duì)照條例要求,逐條檢查,逐項(xiàng)落實(shí),不折不扣地抓到位,推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高信訪工作人員處理信訪問(wèn)題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面,查找問(wèn)題,彌補(bǔ)疏漏。

第四篇 綜治信訪年度工作總結(jié) 2050字

本年度我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“信訪積案百日化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪先知、接訪有備。對(duì)排查出的各類信訪問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,取得了有效成果,矛盾糾紛調(diào)處率超過(guò)了百分之九十。

二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度

今年我們對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排,對(duì)群眾來(lái)訪問(wèn)題,實(shí)行及時(shí)接待、分類辦理。對(duì)涉及面較大的案件,在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。

(二)堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度

堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度

對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。

(四)堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度

針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門的要求,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問(wèn)題。

(五)建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作 “三到位”。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問(wèn)題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處臵,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

第五篇 2023年信訪辦年度工作總結(jié) 2050字

1、根據(jù)街道工作安排,信訪辦圓滿完成“元旦、春節(jié)、省兩會(huì)、紅荷節(jié)、花博會(huì)、黨的十八大”和全市科學(xué)發(fā)展觀觀摩會(huì)、街道重點(diǎn)項(xiàng)目集中奠基等重大活動(dòng)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作,做好信息上報(bào)和值班工作,及時(shí)妥善處置各類突發(fā)性事件,全面落實(shí)對(duì)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控措施,要把影響穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員全部納入視野,特別對(duì)歷年來(lái)出現(xiàn)的越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、非正常上訪以及涉法涉訴、上訪老戶等人員,要逐一落實(shí)化解方案和穩(wěn)控措施,確定包案領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人,確保重點(diǎn)人員不失控、不脫管,進(jìn)一步加大對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置力度,完善應(yīng)急預(yù)案,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)靠上工作,最大限度地減少負(fù)面影響,堅(jiān)決防止出現(xiàn)影響我市穩(wěn)定大局和負(fù)面影響的不穩(wěn)定事件。

2、做好《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的若干規(guī)定》等規(guī)章制度的起草與修改工作,按照領(lǐng)導(dǎo)要求好做每周信訪會(huì)商會(huì)組織工作,擬定排查表等相關(guān)材料,同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定,及時(shí)處結(jié)中央、省、xx市黨政機(jī)關(guān)、上級(jí)信訪部門交辦和市委市政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的要查處結(jié)果的信訪案件,到期結(jié)案率達(dá)到100%,積極推進(jìn)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作,及時(shí)妥善地辦理有條件且需要“三級(jí)終結(jié)”的信訪案件。

3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變?nèi)罕娚显L為干部下訪。我在街道黨委辦事處的安排下,把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口,重點(diǎn)解決了信訪工作中存在的執(zhí)行能力問(wèn)題。為此,我堅(jiān)持“急事急辦,特事特辦,困難的事努力辦,麻煩的事盡力辦”的原則,樹(shù)立“寧可我們千難萬(wàn)難,不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí),把工作的重心下移到各村、工廠、居委會(huì),就地處理問(wèn)題,化解矛盾。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我?guī)ьI(lǐng)信訪辦機(jī)關(guān)干部先后到幸福東區(qū)化解了居民因小區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)房亂搭亂建并上訪的問(wèn)題,化解了德磬花園小區(qū)業(yè)主與物業(yè)糾紛等多項(xiàng)信訪問(wèn)題。 同時(shí),認(rèn)真處理群眾信件,熱情接待上訪群眾。今年以來(lái),我堅(jiān)持認(rèn)真做記錄每個(gè)信訪案件的處置情況,跟住靠上處理,認(rèn)真閱讀和處理每一封群眾來(lái)信,親自接待群眾來(lái)訪100多人次,做到接待熱情,法律政策解釋到位,問(wèn)題處置得當(dāng)。

4、實(shí)行信訪網(wǎng)絡(luò)化管理,全面落實(shí)了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,我充分發(fā)揮三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)作用,落實(shí)了副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包社區(qū)、干部包居委的制度,形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。

5、開(kāi)展信訪隱患定時(shí)排查,加大了案件督辦力度。根據(jù)實(shí)際工作需要,我配合領(lǐng)導(dǎo)組織了各社區(qū)、居、部門(單位)定期開(kāi)展信訪隱患排查工作,堅(jiān)持一周一排查,一月一上報(bào),無(wú)隱患的實(shí)行零報(bào)告制度。排查出的隱患明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和解決措施,限期解決。對(duì)重大、緊急、異常的信訪隱患,堅(jiān)持突出一個(gè)“快”字,即快批辦、快調(diào)查、快處理,力爭(zhēng)把矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行跟蹤督辦,對(duì)久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知,保證了信訪案件的及時(shí)查辦,有效地化解了社會(huì)矛盾,為群眾解決了實(shí)際問(wèn)題。

6、加強(qiáng)黨性鍛煉,自覺(jué)維護(hù)工作中的團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個(gè)單位、一個(gè)部門,同志們只有團(tuán)結(jié)共事,形成一個(gè)和諧的氛圍,才能心情舒暢地開(kāi)展工作。信訪辦公室雖然人不多,是一個(gè)小單位,但麻雀雖小,五臟俱全。我從事信訪工作后,始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,從不講無(wú)原則的話,不辦無(wú)原則的事。一是堅(jiān)決服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)黨的政策和決定,堅(jiān)決貫徹街道領(lǐng)導(dǎo)做出的各項(xiàng)決策和工作部署。二是維護(hù)信訪辦和各科室的團(tuán)結(jié)。我經(jīng)常聽(tīng)取其他同志的意見(jiàn),在工作中相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合,使信訪辦形成了濃厚的團(tuán)結(jié)氛圍。三是注意聽(tīng)取不同意見(jiàn),這樣做不僅是對(duì)別人的尊重,更重要的是可以完善自己的工作思路,防止犯類似錯(cuò)誤。同時(shí)敢于批評(píng)與自我批評(píng),做到主動(dòng)和同志們溝通思想,和諧共事。

7、廉潔自律,以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立黨員干部的形象。雖然信訪辦公室是一個(gè)清水衙門,我也深知自己的權(quán)不大、地位不高,但即便如此,既然黨賦予了我這個(gè)職權(quán),自己就要好好珍惜,絕不枉用黨和人民給予我的權(quán)力,踏踏實(shí)實(shí)為黨為人民工作,不謀取個(gè)人私利。因此,在加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)工作中,我始終力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則,辦事公道、不循私情,作風(fēng)正派、勤政廉潔。我時(shí)常告誡自己要牢記黨的宗旨,做到在查辦信訪案件中,不向信訪群眾和當(dāng)事單位“吃、拿、卡、要”,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立黨員干部的良好形象。

8、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素養(yǎng)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高思想政治水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,是新時(shí)期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。由于自己從事工作的性質(zhì),每天要與反映各種問(wèn)題的信訪群眾接觸,向他們宣傳或解釋法律及黨和政府的方針政策,這就對(duì)學(xué)習(xí)和了解掌握新知識(shí)有著更高的要求。要做好本職工作,自己就必須首先用理論武裝頭腦,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神和法律知識(shí)。由此,我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)辦信接訪知識(shí),并認(rèn)真做好讀書筆記,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際,舉一反三。同時(shí),自己嚴(yán)格遵守街道的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到按時(shí)出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。在工作中,遇到棘手的問(wèn)題,總是虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,使自己受益良多。

第六篇 2023年度信訪年度工作總結(jié) 7050字

今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,圍繞“落實(shí)xx大精神、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,狠抓初信初訪、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理、深入開(kāi)展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機(jī)制,全國(guó)“兩會(huì)”工作得到上級(jí)肯定,處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介,全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)。

一、2024年主要開(kāi)展的工作

根據(jù)年初的工作計(jì)劃,圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng),全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

(一)強(qiáng)化政治責(zé)任,勝利完成政治任務(wù)。從區(qū)、市、省“兩會(huì)”到全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi),全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,確保在各級(jí)“兩會(huì)”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆xx全會(huì)即將召開(kāi),各項(xiàng)工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?;?。各級(jí)“兩會(huì)”召開(kāi)期間,吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng)、紀(jì)委書記接待群眾,共接待來(lái)訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會(huì)”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾的通知》,做到“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng),把信訪群眾當(dāng)考官,把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,把群眾滿意當(dāng)答案?!辨?zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾,帶案下訪、走訪。會(huì)議期間,區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來(lái)訪群眾*批*人次,現(xiàn)場(chǎng)解決信訪事項(xiàng)271件。二是矛盾排查化解日常化。在“兩會(huì)”召開(kāi)前夕和期間,吳中區(qū)組織開(kāi)展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查,排查出的*件信訪突出問(wèn)題和*名信訪老戶,并進(jìn)行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委、國(guó)土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談。3月上旬,有效化解27件信訪事項(xiàng),重點(diǎn)約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?!皟蓵?huì)”期間,在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,前后方通力合作,僅發(fā)生一起非訪(朱永?。溆嗑怀晒穹?。

(二)細(xì)化具體措施,老戶治理逐步推進(jìn)。日前,經(jīng)過(guò)細(xì)致排查梳理,全區(qū)還有*件信訪積案,涉及*名信訪老戶,涵蓋八大方面。對(duì)梳理出的信訪老戶,全部做到一案一策,反復(fù)商討研究化解方案,積極開(kāi)展了很多工作,花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法。***,局里先后與其約談好幾次,其一開(kāi)始答應(yīng)很好,后又變卦。又如采取了聽(tīng)證法。***,四次到北京非訪,4月11日,組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng)。已經(jīng)對(duì) 開(kāi)展了無(wú)理認(rèn)定程序。再如開(kāi)展了終結(jié)法,對(duì) 退休工資待遇問(wèn)題、 拆遷安置問(wèn)題都開(kāi)展了復(fù)查程序等。5月19日,區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度,落實(shí)一套工作班子、一批專案經(jīng)費(fèi)、一套化解處置預(yù)案,限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,信訪老戶得到有力震懾,進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份,成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

(三)堅(jiān)持法治思維,集中開(kāi)展處置非訪活動(dòng)。全區(qū)認(rèn)真開(kāi)展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng),超前謀劃,相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,超前謀劃及時(shí)調(diào)整。5月17日,區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開(kāi)了專題會(huì)議,加強(qiáng)部署,深化落實(shí)。5月25日,區(qū)委常委會(huì)專門聽(tīng)取信訪老戶化解處置匯報(bào),并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī),解決好信訪問(wèn)題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能,對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng),堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間,吳中開(kāi)展了“八一”期間涉軍信訪問(wèn)題排查活動(dòng),從7月30日至8月8日,對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位,沒(méi)有發(fā)生一起集訪事項(xiàng)。二是強(qiáng)化包案,工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,落實(shí)“三個(gè)一”,即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個(gè)“到位”,即預(yù)警機(jī)制到位、聯(lián)控機(jī)制到位、幫教機(jī)制到位、督查機(jī)制到位。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組,責(zé)任、方案都落實(shí)到人。三是突出法治,信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng),大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對(duì)無(wú)理信訪老戶,堅(jiān)持原則,統(tǒng)一口徑,嚴(yán)格按照政策和法律,不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì)。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,依法堅(jiān)決打擊處理到位。目前,每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞。

(四)加強(qiáng)能力提升,信訪培訓(xùn)深入開(kāi)展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力,增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,吳中區(qū)組織開(kāi)展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng)。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行,第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,共***名,第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、城區(qū),區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,共 ***名。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處,辦信,接訪工作的三位副局長(zhǎng)和來(lái)自基層一線、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來(lái)授課,課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題,深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn),從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開(kāi)。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊(cè)》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識(shí)問(wèn)答》等小冊(cè)子2.1萬(wàn)本。8月上旬,全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,普遍反映較好,開(kāi)闊了知識(shí)面,對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。

(五)勇于創(chuàng)新突破,信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,并升級(jí)為“連心家園”,創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,創(chuàng)優(yōu)“民有所需,我有所為”服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高、操作性強(qiáng)、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺(jué)充當(dāng)好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力,跟進(jìn)服務(wù)與管理,高效為民辦事,更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作,尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào)),在暢通信訪渠道,維護(hù)群眾利益訴求,保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來(lái)越明顯,領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動(dòng)日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,從6月開(kāi)始,將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開(kāi)展了聽(tīng)證制度。鑒于甪直信訪老戶****的過(guò)高要求,我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序,對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù),但***不同意填寫復(fù)查意見(jiàn)申請(qǐng)書,未能進(jìn)入復(fù)查程序。4月11日,由區(qū)信訪局牽頭,組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開(kāi)對(duì)信訪人的聽(tīng)證會(huì),還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng),反響效果較好,在化解老戶方面開(kāi)展了一次重大嘗試。

(三)認(rèn)真組織調(diào)研,號(hào)準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)的要求,6月13日,全局召開(kāi)辦公會(huì)議,就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署。一是及時(shí)成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動(dòng),將國(guó)家信訪局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓。二是結(jié)合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問(wèn)題方面有一定的好機(jī)制和好做法,夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,以及在處置非訪方面有一定的舉措,為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中(全市只有)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái),工作中結(jié)合一些信訪問(wèn)題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道)、走進(jìn)群眾,與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,邊思考邊探索邊總結(jié),確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。從6月底至8月13日,共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道),30個(gè)村(社區(qū)),接談群眾41名,召開(kāi)座談會(huì)18次。廣泛聽(tīng)取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開(kāi)展信訪工作的做法,收集了對(duì)信訪工作的建議和意見(jiàn)14條,兩大課題目前基本完稿。四是開(kāi)展群眾路線。8月初,全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng),全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場(chǎng)、基本觀點(diǎn)、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì),并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來(lái),繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,做好日常來(lái)訪來(lái)信的辦理工作,將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。

二、當(dāng)前面臨的形勢(shì)和分析

(一)信訪總量高位運(yùn)行。存在的主要特點(diǎn)。1.個(gè)別群體問(wèn)題突出,上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì),不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員,因績(jī)效工資的全面實(shí)行,企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過(guò)大,要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及租賃合同糾紛問(wèn)題,如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買使用權(quán)的業(yè)主因開(kāi)發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,面臨資產(chǎn)拍賣等問(wèn)題,不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失。2.信訪老戶上訪頻繁,言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見(jiàn)仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶,上訪頻繁,鬧訪、纏訪、滯訪不止,盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,做了的努力,但仍然不能滿足其過(guò)高期望和無(wú)理要求,息訪息訴越來(lái)越難。3.進(jìn)京非訪有所反彈,串聯(lián)明顯。前幾年,我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,但xx大后,特別是今年全國(guó)“兩會(huì)”以來(lái),進(jìn)京非訪有所反彈,其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪,還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,串聯(lián)進(jìn)京上訪。

(二)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析。1.改制遺留問(wèn)題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2024年,我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?!比藛T屬我區(qū)特有,與蘇州大市不同。2024年,蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,鑒于“協(xié)保”人員的獨(dú)特性,經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究同意,“協(xié)保”人員的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。2024年以來(lái),部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,攀比“協(xié)?!保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇,通過(guò)不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題。一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問(wèn)題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,同時(shí)因施工需要,將占用小區(qū)東南角綠化帶,集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問(wèn)題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,將采取過(guò)激行為阻止施工。3.編制待遇問(wèn)題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問(wèn)題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人202319號(hào)文件精神,對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,但昆山、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問(wèn)題作出相關(guān)細(xì)則,吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核,而且需要考慮大市層面的平衡,鑒此,目前很難出臺(tái)處理意見(jiàn)。4.房地產(chǎn)投資糾紛問(wèn)題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開(kāi)發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買使用權(quán)業(yè)主的集訪問(wèn)題?!笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處,約有3.5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房。2024年7月始,該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式,與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,用于整體開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目,并每年按合同支付租金。2024年4月以來(lái),由于該公司資金鏈斷裂,無(wú)法兌現(xiàn)租金,引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解,糾紛趨于緩和,但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問(wèn)題,且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問(wèn)題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過(guò)高要求,否則堅(jiān)決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進(jìn)程,按政策又無(wú)法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下,拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法,引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生,并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,否則通過(guò)不斷信訪的方式維權(quán),也不排除做出一些過(guò)激行為或有影響力的事件,向?qū)俚卣?,可以說(shuō),不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過(guò)程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,不斷越級(jí)上訪,要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上,她們攀比的情況雖然類似但不相同,出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,并不具攀比性。

三、2024年的工作設(shè)想

按照上級(jí)要求,根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì),結(jié)合明年的工作任務(wù),2024年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是:以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪會(huì)議,健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制,鞏固暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作秩序,完善預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的綜合體系,加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。總的工作要求是:堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,以深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體,組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開(kāi)大門接待來(lái)訪群眾,著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,著力解決突出問(wèn)題,著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),著力創(chuàng)新信訪機(jī)制,著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員,堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問(wèn)題,確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作:

一是狠抓各項(xiàng)舉措,做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。新年之后,國(guó)家、省、市、區(qū)“兩會(huì)”都將陸續(xù)召開(kāi),區(qū)里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃,超前部署,新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹(shù)立政治大局意識(shí),按照通知要求,開(kāi)展過(guò)細(xì)工作,尤其要抓住信訪突出問(wèn)題和信訪重點(diǎn)人員,著力提前清理一些歷史舊賬,攻克一批疑難信訪積案,確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。

二是把握突出問(wèn)題,抓好矛盾糾紛排查化解工作。認(rèn)真貫徹中辦 〔2023〕3號(hào)文件,把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問(wèn)題的集中發(fā)生時(shí)期,企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題將頻繁,全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防,做到定期排查、隨時(shí)化解,完善信訪日?qǐng)?bào)制度,堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早處理,牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán)。

三是完善接訪機(jī)制,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來(lái),全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化,解決了大量信訪問(wèn)題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性,著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問(wèn)題,在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層、深入群眾,帶著感情和責(zé)任接待來(lái)訪群眾,把群眾反映問(wèn)題的來(lái)龍去脈搞清楚,把法律規(guī)定和政策要求搞明白,把問(wèn)題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作。全局對(duì)影響信訪秩序的問(wèn)題予以足夠重視,尤其對(duì)非訪人員,嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見(jiàn)》的要求,加大依法治訪工作力度。對(duì)到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理,對(duì)纏訪、鬧訪,組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無(wú)理人員,加強(qiáng)法制教育,在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范,有效減少違法上訪現(xiàn)象。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控,做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級(jí)要求,駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。在全面梳理2024年度去市、赴省、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上,幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,拿出可行措施,盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,做到前后方密切配合,一手抓人員勸返、一手抓對(duì)內(nèi)處置,堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,及時(shí)匯報(bào)情況,爭(zhēng)取工作上的支持和理解,努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來(lái)。

第七篇 信訪局個(gè)人年度工作總結(jié) 1650字

一、主要工作

1、接待群眾來(lái)訪,合理分流交辦,確保信訪秩序。

來(lái)到信訪局之后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,我首先到接訪科幫助工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我親自參與接待群眾來(lái)訪,保持良好的態(tài)度,仔細(xì)傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,根據(jù)不同的情況,合理分流,對(duì)于確實(shí)是在反映問(wèn)題的,根據(jù)屬地管理,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,交辦到相關(guān)單位限期辦理;對(duì)于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的,耐心地做好思想工作,確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪,維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。此外,我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,匯總各鎮(zhèn)處上報(bào)信息,并形成我市排查調(diào)處會(huì)議紀(jì)要,上報(bào)×××信訪局。

2、認(rèn)真閱讀人民來(lái)信,做好網(wǎng)上錄入,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。

由于人員緊張,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時(shí)間,主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來(lái)信,將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫(kù)。然后,根據(jù)不同的情況,將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門,限期辦理,限度地解決群眾反映的問(wèn)題。

3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文,做好協(xié)調(diào)服務(wù),保證全局工作正常運(yùn)行。 根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排,我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個(gè)多月的時(shí)間。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作,同時(shí),在辦公室主任的帶領(lǐng)下,搞一些小材料,做一些小碎活,為其他科室服好務(wù),確保全局工作順利開(kāi)展。

4、參與領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,做好服務(wù)督查,切實(shí)維護(hù)群眾利益。

為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,暢通信訪渠道,每個(gè)月底,都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在市總工會(huì)親自接待群眾來(lái)訪。作為一名工作人員,我有幸參加了xxxx市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪,主要是登記和服務(wù)工作。公開(kāi)接訪后,幫助督查科交辦相關(guān)案件,及時(shí)督查督辦。

二、主要收獲

1、端正了工作態(tài)度,提高了思想覺(jué)悟。通過(guò)在市信訪局半年的工作,我認(rèn)識(shí)到,作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員,首先要嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高想覺(jué)悟,真正把老百姓的利益放在第一位,從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。

2、對(duì)基層工作有了較為充分的了解。通過(guò)接待群眾來(lái)訪,發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中,以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn),主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問(wèn)題;城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問(wèn)題;市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問(wèn)題;此外。農(nóng)民工工資問(wèn)題仍然很嚴(yán)重。對(duì)于基層工作的認(rèn)識(shí),對(duì)于以后去基層有針對(duì)性地開(kāi)展工作,是非常重要的。

3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),對(duì)于自己意義重大。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀,我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì),譬如,愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力,講究工作方法,營(yíng)造良好科室氣氛等等,此外,在業(yè)務(wù)上,由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問(wèn)題,自己也通過(guò)學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教,獲得了很多知識(shí),提高了自己的法律水平。

4、認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知,通過(guò)在信訪局工作期間對(duì)于基層問(wèn)題的認(rèn)識(shí),首先認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定,建設(shè)平安膠南、和諧膠南的重要意義;其次,認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜,對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力,更好的為人民群眾服務(wù)。

三、存在不足

1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中,還存在僥幸心理,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開(kāi),缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。

3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作,以后打算在膠河好好鍛煉。

4、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握,對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,盡管還存在好多問(wèn)題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工作干得更好,做一名合格的共產(chǎn)黨員,全心全意為人民服務(wù)。

第八篇 信訪局掛職鍛煉年度工作個(gè)人總結(jié) 2100字

xx年2月,我根據(jù)組織的安排,來(lái)到市信訪局開(kāi)始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過(guò)得很快,但是收獲頗豐。

一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問(wèn)題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過(guò)學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒(méi)有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)辦案,切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,上訪到省政府,接到省信訪局交辦的案件后,我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局,并限期辦理此案,在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家,耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

五、存在的不足

1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中,還存在僥幸心理,認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了,不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開(kāi),缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,做一些事情顧慮太多。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握,對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

第九篇 信訪局年度工作總結(jié) 1700字

2024年,在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn)、有序、可控的良好局面。今年以來(lái),全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級(jí)訪1411起,同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了由重?cái)?shù)量向重辦理、重滿意轉(zhuǎn)變。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高。

市委、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,制定下發(fā)了《關(guān)于2024年全市信訪工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于2024年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪和下訪工作的意見(jiàn)》等文件。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪工作作出重要批示。市委、市政府先后召開(kāi)6次專題會(huì)議,聽(tīng)取情況匯報(bào)10次。各縣市區(qū)召開(kāi)專題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上。市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪、接待群眾來(lái)訪,分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織、安排接訪下訪活動(dòng),起到了很好的帶動(dòng)作用。

二、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)。

進(jìn)一步暢通信訪渠道,繼續(xù)完善信、訪、網(wǎng)、電和信訪代理站五位一體訴求表達(dá)形式,確保群眾話有處說(shuō)、冤有處訴、事有人管。在xx縣召開(kāi)了愛(ài)民便民、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,大力推行xx縣陽(yáng)光信箱、綠色郵政的做法。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,在xx市召開(kāi)全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解 四位一體、整體聯(lián)動(dòng)的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作體系。積極推廣xx縣三包一聯(lián)工作法,并在全省予以推廣,xx縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言。建立定期分析研判機(jī)制,定期召開(kāi)全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、分析存在問(wèn)題、提出意見(jiàn)建議,解決農(nóng)民工工資、依法治理信訪行為等意見(jiàn)建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見(jiàn)》,充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市2024年信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)通報(bào)制度進(jìn)行改革,推動(dòng)各級(jí)各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)事要解決上來(lái)。

三、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,開(kāi)展排查13次,排查矛盾糾紛3922件,處結(jié)率達(dá)到100%,群眾滿意率達(dá)87.8%。深入推進(jìn)兩提升兩降低工程,全市進(jìn)京到省來(lái)市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn)。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記錄制度,及時(shí)調(diào)度案件辦理情況,強(qiáng)化跟蹤督辦,推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%。全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪辦理工作,自7月份國(guó)家信訪局全面放開(kāi)網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來(lái),及時(shí)做好受理、辦理、答復(fù)等工作,確保群眾訴求得到合理解決,到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,處結(jié)率達(dá)91.4%。

四、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效。

開(kāi)展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、重點(diǎn)調(diào)度、集中會(huì)診等措施,加大督促指導(dǎo)力度,全力推動(dòng)事要解決和案結(jié)事了。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié)。開(kāi)展非正常上訪專項(xiàng)治理活動(dòng)。對(duì)62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦、督辦,嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一措施,采取各種手段限期化解。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返。黨的十八屆三中全會(huì)召開(kāi)前期,省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,我市是為數(shù)不多的沒(méi)有被約談市之一。開(kāi)展重復(fù)信訪專項(xiàng)集中治理活動(dòng)。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解。

五、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著。

全國(guó)、全省兩會(huì)及9.26濟(jì)南中院審判薄熙來(lái)案件期間,特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間,及早部署、強(qiáng)化措施,實(shí)現(xiàn)了五個(gè)不發(fā)生的目標(biāo)。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度;對(duì)排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪密度和頻次。

六、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。

認(rèn)真組織開(kāi)展信訪干部隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng)。組織集中學(xué)習(xí)28次,每名干部撰寫讀書筆記都在2萬(wàn)字以上;認(rèn)真落實(shí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度,每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識(shí);自覺(jué)樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、廉潔意識(shí),維護(hù)了信訪干部良好形象。

信訪局年度工作總結(jié)

第十篇 二00五年度個(gè)人總結(jié)縣信訪辦 2550字

蓮山 2024年是信訪工作量大、任務(wù)重、矛盾多的一年,也是自己工作重點(diǎn)突出、忙碌奔波之年。按照縣委辦公室系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部的分工,我除了協(xié)助信訪辦主任做好來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作,還承擔(dān)了縣委辦財(cái)會(huì)工作。積極主動(dòng)做好并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

回顧一年來(lái),我在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)心 和指導(dǎo)下,在各位同仁的大力支持和幫助下,刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,精誠(chéng)合作,履職盡責(zé),圓滿完成了個(gè)人年度崗位目標(biāo)工作任務(wù)。完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。尤其是今年重點(diǎn)參與并圓滿完成了我縣企業(yè)改制的有關(guān)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年的思想、學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。

政治思想方面

一是以“三個(gè)代表”重要思想為指針,不斷提高和強(qiáng)化自身思想政治道德素養(yǎng)。堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo),政治思想上與____保持高度一致,時(shí)刻保持清醒的頭腦,在大事大非面前,政治立場(chǎng)堅(jiān)定,旗幟鮮明地與違反政策法律法規(guī)的人和事和堅(jiān)決地斗爭(zhēng)。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開(kāi)放,堅(jiān)決擁護(hù)和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策,遵紀(jì)守法、依法行政,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,爭(zhēng)做人民滿意的公仆。

二是以學(xué)習(xí)作為精神食糧,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

1、堅(jiān)持不懈,勤奮學(xué)習(xí)。堅(jiān)持積極參加每周五集中的政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和今年的全縣機(jī)關(guān)干部作風(fēng)教育整頓活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,從不遲到早退,更不無(wú)故缺席,該做筆記的認(rèn)真做好各種筆記,該寫心得體會(huì)的及時(shí)寫出體會(huì)。

2、主動(dòng)堅(jiān)持自學(xué),千方百計(jì)擠出時(shí)間學(xué)習(xí)政策、理論,學(xué)習(xí)政治、學(xué)黨章、學(xué)時(shí)事、學(xué)法律、學(xué)法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)黨的十六大精神,還大量閱讀與工作相關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志,通過(guò)學(xué)習(xí),豐富了頭腦,開(kāi)闊了視野,拓展了思路,大大提高了政策理論水平,同時(shí),很大程度上也增強(qiáng)了駕馭和處理復(fù)雜問(wèn)題能力。為做好工作,促進(jìn)深化改革和發(fā)展,有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工 作 績(jī) 效

一是積極支持配合企業(yè)改制,盡最大努力有效遏制上訪源頭。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變上訪為下訪。在協(xié)助處理各類信訪工作中,堅(jiān)持黨的群眾路線,強(qiáng)化宗旨意識(shí),變上訪為下訪,有效維護(hù)重大政治活動(dòng)和改革時(shí)期的信訪秩序。今年縣委政府決定把2024年作為企業(yè)改制的攻堅(jiān)年。根據(jù)安排,我被抽派為企業(yè)改制指導(dǎo)組成員之一,先后分別深入原絲綢廠、織布廠、五金公司、茂源公司、天府機(jī)械廠、鋼廠等改制企業(yè)中,以及職工家中座談等,了解掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。主要承擔(dān)職工來(lái)信來(lái)訪的接待、改制政策的宣傳。職工疑問(wèn)的解答,接受職工政策咨詢,發(fā)揮了信訪干部應(yīng)有的作用,為改制企業(yè)方案設(shè)置,通過(guò)實(shí)施,以及遺留問(wèn)題的處理提供了第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)改制的決策提供了準(zhǔn)確的信息。為企業(yè)職工辦了實(shí)事,解決了實(shí)際問(wèn)題,經(jīng)過(guò)歷盡多方地努力,為企業(yè)改制平穩(wěn)過(guò)度,為我縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定之大局作出了自己應(yīng)有的努力。確保了企業(yè)改制工作的順利進(jìn)行和圓滿完成,深受領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)。

二是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪老上訪戶、重訪戶、纏訪戶和越級(jí)上訪戶及非正常上訪戶工作。

2、參與并完成了信訪辦牽頭召集的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪老上訪戶、纏訪戶的協(xié)調(diào)工作會(huì)議。對(duì)正源鎮(zhèn) 村 組宋石林、開(kāi)元鄉(xiāng)5村6組黃大權(quán);老纏訪戶、濟(jì)渡鄉(xiāng)4村3組劉方全反映問(wèn)題,召集相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、人大、紀(jì)委、法院、農(nóng)委等相關(guān)部門同志進(jìn)行協(xié)調(diào),廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)當(dāng)事人依據(jù)政策、法律,對(duì)其做大量地、耐心地解釋工作,通過(guò)協(xié)調(diào),目前已基本息訪。

3、參與完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的進(jìn)京接訪龍蠶鎮(zhèn)4村2組張國(guó)慶(女),長(zhǎng)期滯留在京非正常上訪戶的任務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)安排,今年9月28日,我與龍蠶鎮(zhèn)黨支部書記母云凡同志一道,當(dāng)晚日夜兼程前往北京。我們按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供當(dāng)事人時(shí)常出沒(méi)的地方,展開(kāi)詢問(wèn)尋找。當(dāng)時(shí)正值“國(guó)慶”節(jié),我們顧不上休息,接連找了好幾天未見(jiàn)蹤影,由于當(dāng)事人張國(guó)慶犯有輕微的間隙性神經(jīng)病,行蹤好似游擊,北京那么大,我們好象大海里撈針一樣,太難尋找,后經(jīng)請(qǐng)示省、市工作組領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)我們離開(kāi)北京,踏上回家的征途。

三是熱情主動(dòng)做好來(lái)信來(lái)訪群眾的接待工作。全年共接待來(lái)訪群眾2000多人次(包括企業(yè)改制集體上訪)。在接待中,堅(jiān)持做到“三心”(熱心、耐心、專心)、“四個(gè)一”(一杯茶、一根凳子、一張笑臉、一句問(wèn)候語(yǔ))。對(duì)于群眾的來(lái)訪,不論上班、下班,還是雙休日、節(jié)假日,都堅(jiān)持隨到隨接待,笑臉相迎,主動(dòng)詢問(wèn),耐心解釋疏導(dǎo)。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面給予答復(fù),決不拖延;需要有關(guān)部門配合的,積極主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)天辦結(jié);對(duì)問(wèn)題不清楚的及時(shí)協(xié)助組織力量調(diào)查,或電話聯(lián)系核查,直到弄清情況;對(duì)涉及到社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提交領(lǐng)導(dǎo)研究解決。

四是堅(jiān)持協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)做好每季度的信訪問(wèn)題清理排查,對(duì)可能出現(xiàn)的集體上訪等不穩(wěn)定因素及早發(fā)現(xiàn),及早排除,把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。

五是一絲不茍地做好財(cái)會(huì)工作。嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,建立健全各類科目帳,做好票據(jù)的管理、發(fā)票的登記工作。嚴(yán)格遵守縣委辦財(cái)務(wù)管理制度和經(jīng)費(fèi)審批制度,按規(guī)定嚴(yán)格審核發(fā)票,切實(shí)做到了帳物相符,帳帳相符,收支有據(jù)有序,收支平衡。積極主動(dòng)協(xié)助做好了資金的銜接工作,積極草擬經(jīng)費(fèi)請(qǐng)示,勤跑財(cái)政請(qǐng)款,努力挖潛、增收、節(jié)支,使有限的資金最大限度地發(fā)揮作用,從而保證了縣委辦經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六是熱情周到地做好后勤服務(wù)工作,今年主要協(xié)助參與完成了10月中旬錦秀蓬安大型文藝晚會(huì)、招商引資恰談、金電樞紐主體工程開(kāi)工的后勤接待工作,在工作中做到文明、禮貌、熱情、大方、周到、節(jié)儉、細(xì)致。讓來(lái)賓們高興而來(lái),滿意而歸。

七是完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),

存在主要不足和今后努力方向

回顧過(guò)去一年里,我雖不懈地努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。

一是學(xué)習(xí)的廣度、深度不夠。

二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)、全面較之缺乏。

三是學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化辦公技能差。比如計(jì)算操作太少。

四是觀念落后,開(kāi)拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),意識(shí)不夠濃。

努 力 方 面

在新的一年中,我決心以黨的十六大精神為動(dòng)力,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,勤政為民,開(kāi)拓進(jìn)取,為促進(jìn)我縣深化改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定再上新臺(tái)階,積極貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

2023年度信訪工作總結(jié)十篇

2024年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,不斷推進(jìn)工作,全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì),一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即
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