第一篇 醫(yī)院年度工作總結(jié)精選 3600字
一、2024年完成的主要工作
2024年，是朝陽(yáng)醫(yī)院全院上下在團(tuán)結(jié)拼搏中深化改革的一年，是在加快發(fā)展中攻堅(jiān)克難的一年。院黨委帶領(lǐng)全院干部職工，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中、xx全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹_______系列重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)市衛(wèi)計(jì)委、市醫(yī)管局的決策部署，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，醫(yī)院改革、發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
（一）以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)能力，醫(yī)療規(guī)模和效率進(jìn)一步提升
加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，醫(yī)療效率穩(wěn)步提高。全年總收入達(dá)到36.78億，同比增長(zhǎng)11.32%，遠(yuǎn)高于5%的年度預(yù)期增長(zhǎng)目標(biāo)。醫(yī)藥收入30.56億，增長(zhǎng)8.41%，高于7%的年度預(yù)期目標(biāo)。其中醫(yī)療收入19.32億，增長(zhǎng)13.58%；藥品收入11.25億，增長(zhǎng)2.32%。全年門(mén)急診診療服務(wù)量為3，866，118人次，增長(zhǎng)3.76%；出院人數(shù)78，679人次，增長(zhǎng)5.22%；平均住院日為8.22天，下降4.53%；病房手術(shù)例數(shù)29，507例，增長(zhǎng)2.98%；病床使用率為95.33%，增長(zhǎng)0.39%。
注重醫(yī)療質(zhì)量，完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理。完善醫(yī)療質(zhì)量管理及績(jī)效考核指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立醫(yī)療質(zhì)量和安全定期督導(dǎo)機(jī)制。修訂不良事件上報(bào)制度。加強(qiáng)院感發(fā)病率監(jiān)測(cè)與漏報(bào)率考核。做好疾病預(yù)防控制工作，加強(qiáng)傳染病網(wǎng)上報(bào)告培訓(xùn)與質(zhì)量管理。繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面提高護(hù)理質(zhì)量。做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審和評(píng)審評(píng)價(jià)工作。
優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。上線“掌上醫(yī)院”軟件，拓寬預(yù)約掛號(hào)渠道。優(yōu)化分時(shí)段就診，縮短患者在院等候時(shí)間。上線二次分診系統(tǒng)和部分區(qū)域排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，引導(dǎo)患者有序就診。推進(jìn)“京醫(yī)通”服務(wù)項(xiàng)目，方便外地患者就醫(yī)。西院引入微導(dǎo)診，方便患者查詢(xún)信息。繼續(xù)做好夏時(shí)制門(mén)診、患者服務(wù)中心服務(wù)工作。加強(qiáng)危重癥孕產(chǎn)婦綠色通道建設(shè)，落實(shí)多科協(xié)作搶救制度。規(guī)范院內(nèi)多學(xué)科會(huì)診流程，推動(dòng)多學(xué)科綜合會(huì)診制度有效運(yùn)行。
完善反饋渠道，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。繼續(xù)實(shí)施提高患者滿(mǎn)意度工程，完成住院患者調(diào)查15140人次，門(mén)診調(diào)查8621人次，積極查找問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。成立“一站式服務(wù)中心”，有效整合患者接待服務(wù)功能，暢通患者投訴渠道。修訂《醫(yī)療糾紛處理辦法》，規(guī)范投訴處理程序，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)缺陷管理，全年醫(yī)療投訴、糾紛同比下降。充分利用第三方調(diào)解機(jī)制，努力化解積案難案。
（二）以改革發(fā)展為重點(diǎn)，持續(xù)推出配套舉措，醫(yī)療服務(wù)潛能進(jìn)一步釋放
完善法人治理結(jié)構(gòu)，確保醫(yī)改公益方向。進(jìn)一步明確醫(yī)院黨委、理事會(huì)和執(zhí)行層的職責(zé)，加強(qiáng)理事會(huì)決策職能。在法人治理結(jié)構(gòu)下，積極擔(dān)負(fù)全國(guó)“兩會(huì)”、apec會(huì)議、北京市“兩會(huì)”等多項(xiàng)重要會(huì)議醫(yī)療保障任務(wù)；承擔(dān)國(guó)務(wù)院督導(dǎo)組醫(yī)療保障任務(wù)；承擔(dān)突發(fā)公共事件醫(yī)療救援和各項(xiàng)維穩(wěn)救治工作；繼續(xù)做好對(duì)新疆、內(nèi)蒙、四川、云南的對(duì)口支援工作。
主動(dòng)共享醫(yī)療資源，惠及更多群眾。承接京津冀協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，與河北燕達(dá)醫(yī)院正式簽約，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共建共享。醫(yī)院派駐管理團(tuán)隊(duì)、學(xué)科骨干加強(qiáng)燕達(dá)醫(yī)院的醫(yī)療管理，半年多時(shí)間門(mén)診和住院患者人次數(shù)達(dá)到合作前的3倍。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大醫(yī)療聯(lián)盟，推進(jìn)分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診。全年下轉(zhuǎn)住院患者853人，上轉(zhuǎn)59人。我院醫(yī)師到聯(lián)盟成員單位出診，診療患者35000余人。西院在石景山地區(qū)牽頭成立了醫(yī)聯(lián)體。
深化專(zhuān)項(xiàng)改革，完善醫(yī)改配套舉措。推進(jìn)臨床路徑和drgs管理，持續(xù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)?？傤~結(jié)余，有效減少醫(yī)保拒付。優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)范崗位設(shè)置，實(shí)施崗位聘任管理。探索護(hù)理人員垂直管理體制，實(shí)行崗位管理。健全藥事管理體系，強(qiáng)化用藥審核水平和藥學(xué)服務(wù)能力。完善和擴(kuò)大主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制試點(diǎn)，強(qiáng)化合理診療、合理用藥及醫(yī)療質(zhì)量管理。
（三）以學(xué)科和人才建設(shè)為抓手，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，醫(yī)院發(fā)展后勁進(jìn)一步增強(qiáng)
加強(qiáng)科研績(jī)效考評(píng)和教學(xué)管理，成績(jī)顯著。獲批國(guó)家自然科學(xué)基金31項(xiàng)，項(xiàng)目數(shù)和經(jīng)費(fèi)數(shù)均為北京市屬醫(yī)院和首醫(yī)系統(tǒng)第一。獲批國(guó)家自然杰青1項(xiàng)、863等其它重大項(xiàng)目3項(xiàng)，北京市自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目16項(xiàng)。獲批科研經(jīng)費(fèi)5，393萬(wàn)，同比增長(zhǎng)7.64%，位居市屬醫(yī)院第一。發(fā)表sci收錄論文20，同比增長(zhǎng)21%；獲專(zhuān)利5項(xiàng)。選拔4名教師參加首醫(yī)講課比賽，獲得一等獎(jiǎng)3人、二等獎(jiǎng)1人。完成導(dǎo)師年報(bào)及遴選工作，新增碩導(dǎo)26人，博導(dǎo)6人。錄取研究生141名，其中博士21名、碩士120名。碩士研究生學(xué)位獲得率100%，申請(qǐng)博士學(xué)位35人，82.86％，高于學(xué)校（79.6%）。加強(qiáng)住院醫(yī)師培訓(xùn)和培訓(xùn)基地的規(guī)范化管理與考核評(píng)估。
加強(qiáng)學(xué)科、科研交流平臺(tái)建設(shè)和新技術(shù)扶持。啟動(dòng)“揚(yáng)帆計(jì)劃”，加大對(duì)立項(xiàng)重點(diǎn)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)和臨床技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的支持力度。麻醉科和重癥醫(yī)學(xué)科完成國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估申報(bào)工作，呼吸科和心內(nèi)科完成國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目中期評(píng)估申報(bào)工作。完成15個(gè)藥物臨床試驗(yàn)新專(zhuān)業(yè)資格申報(bào)準(zhǔn)備工作。申報(bào)83項(xiàng)“新技術(shù)新項(xiàng)目”，多項(xiàng)四級(jí)內(nèi)鏡技術(shù)通過(guò)審核。我院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》新增“人類(lèi)輔助生殖技術(shù)”等多項(xiàng)關(guān)鍵專(zhuān)科技術(shù)。醫(yī)學(xué)研究中心正式運(yùn)行，為全院科研發(fā)展提供了重要的支撐。舉辦第xx屆朝陽(yáng)國(guó)際醫(yī)學(xué)大會(huì)，密切了與國(guó)外醫(yī)療、科研機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，提高了學(xué)術(shù)地位與影響力。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)。曹彬教授入選2023、2024年度“長(zhǎng)江學(xué)者獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”特聘教授，并獲第xx屆吳楊獎(jiǎng)及全國(guó)優(yōu)秀科技工作者稱(chēng)號(hào)。1人獲得2024年度留學(xué)回國(guó)人員科技活動(dòng)擇優(yōu)資助，并作為重點(diǎn)類(lèi)資助參加人力資源與社會(huì)保障部評(píng)審。推薦多名教授參加國(guó)家衛(wèi)計(jì)委有突出貢獻(xiàn)中青年專(zhuān)家選拔評(píng)選、國(guó)家百千萬(wàn)人才工程評(píng)選、北京市享受政府特殊津貼人員評(píng)選。全年入選北京市“215”高層次衛(wèi)生技術(shù)人才培養(yǎng)名單學(xué)科帶頭人1名、學(xué)科骨干8名。選拔20名青年骨干到國(guó)外深造。聘任郎景和院士擔(dān)任婦產(chǎn)科首席專(zhuān)家、名譽(yù)主任。申報(bào)海外人才崗位需求11個(gè)，接待“2024年海外赤子北京行”醫(yī)療專(zhuān)家參觀考察。參加海外醫(yī)療人才政策說(shuō)明和崗位對(duì)接會(huì)，目前已成功簽約兩人，兩人正在協(xié)商中。加大優(yōu)秀畢業(yè)生和臨床緊缺人才的遴選錄用工作力度。
（四）以臨床和職工滿(mǎn)意為目標(biāo)，營(yíng)造良好硬件軟件環(huán)境，醫(yī)院建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固
嚴(yán)格預(yù)算管理，強(qiáng)化成本核算，改進(jìn)績(jī)效分配方案，持續(xù)提升管理效益。全年業(yè)務(wù)收入完成31.45億元，同比增長(zhǎng)10.35%；財(cái)政補(bǔ)助收入4.90億元，增長(zhǎng)19.22%；業(yè)務(wù)支出完成35.07億元，增長(zhǎng)11.12%；藥品收入占醫(yī)療收入38.76%；全年凈結(jié)余2，057萬(wàn)元。努力控制采購(gòu)成本，加強(qiáng)購(gòu)置設(shè)備的效益追蹤。細(xì)化各科室成本和收入，充分發(fā)揮績(jī)效考核在經(jīng)營(yíng)管理中的杠桿作用，增加經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)步提高職工收入。全年人均收入25.51萬(wàn)，增長(zhǎng)3.84萬(wàn)，與2024年改革前職工人均收入10.27萬(wàn)元相比，實(shí)現(xiàn)了148%的增長(zhǎng)。
完善基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。積極推進(jìn)東院建設(shè)項(xiàng)目。核磁機(jī)房建設(shè)、污水處理站升級(jí)改造、西院感染科病房改建工程順利實(shí)施。完成門(mén)診手術(shù)室、職業(yè)病與中毒醫(yī)學(xué)科、外科icu二病區(qū)以及西院急診、兒科和職工食堂裝修改造等項(xiàng)目。強(qiáng)化安全生產(chǎn)和安保管理，完成安全工作目標(biāo)。加強(qiáng)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)，護(hù)理管理系統(tǒng)、門(mén)診二次分診系統(tǒng)、掌上醫(yī)院系統(tǒng)等上線運(yùn)行，完善合理用藥、物流管理、電子病歷、移動(dòng)查房等系統(tǒng)功能。推進(jìn)京醫(yī)通、首信醫(yī)保、薪資管理、人事管理、消化內(nèi)鏡、pacs及l(fā)is等系統(tǒng)升級(jí)改造，做好手麻及icu系統(tǒng)、藥房實(shí)庫(kù)存管理系統(tǒng)、血庫(kù)管理系統(tǒng)、滿(mǎn)意度系統(tǒng)、移動(dòng)平板訂餐系統(tǒng)等開(kāi)發(fā)建設(shè)。
加大宣傳力度，樹(shù)立醫(yī)院品牌。梳理醫(yī)院現(xiàn)有文化體系，開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)?！堆霃V健康》“京城好醫(yī)生”評(píng)選中，童朝暉、楊新春分別獲得“金牌好醫(yī)生”和“優(yōu)秀好醫(yī)生”稱(chēng)號(hào)，醫(yī)院獲得“金牌伯樂(lè)獎(jiǎng)”。制作的多部電視片獲獎(jiǎng)。獲北京市衛(wèi)生好新聞評(píng)比和攝影大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。醫(yī)院網(wǎng)站獲得北京市衛(wèi)計(jì)委網(wǎng)站測(cè)評(píng)第一名。新媒體平臺(tái)入選“健康新傳播聯(lián)盟金話筒機(jī)構(gòu)”。醫(yī)院獲得北京電視臺(tái)生活頻道年度合作醫(yī)院稱(chēng)號(hào)、2023患者體驗(yàn)度先鋒醫(yī)院和首都精神文明標(biāo)兵單位。
加強(qiáng)黨建和群團(tuán)工作，提高服務(wù)能力。召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，持續(xù)做好整改落實(shí)。完成支部換屆選舉，成立西院黨總支。做好黨員發(fā)展和培訓(xùn)、“七一”黨員專(zhuān)家義診、主題黨日等工作。加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)廉政教育和廉政文化建設(shè)。密切聯(lián)系統(tǒng)戰(zhàn)人員。加強(qiáng)黨建帶團(tuán)建。藥事部門(mén)診調(diào)劑中心獲得北京市青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)，在大賽中獲二等獎(jiǎng)。圍繞志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展系列活動(dòng)。組織離退休人員開(kāi)展適宜活動(dòng)，為離退休職工辦實(shí)事。
二、工作中存在的問(wèn)題
一是醫(yī)療用房不足、過(guò)度加床問(wèn)題凸顯。雖然通過(guò)加快床位周轉(zhuǎn)，住院難得到一定程度緩解，但由于醫(yī)保限制、二級(jí)轉(zhuǎn)診尚未形成、危重病人增多、穩(wěn)定期患者無(wú)合理出口等多種因素，部分科室仍存在過(guò)度加床現(xiàn)象，增加了醫(yī)療隱患，也對(duì)醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)消極影響。
二是人才儲(chǔ)備和學(xué)科建設(shè)仍需加強(qiáng)。學(xué)科發(fā)展不平衡亟待破解，有的學(xué)科甚至重點(diǎn)學(xué)科停滯不前，沒(méi)有形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。全院定崗定編亟待出臺(tái)，人才結(jié)構(gòu)也有待于進(jìn)一步優(yōu)化。學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干和臨床人才緊缺的矛盾突出，也成為影響學(xué)科發(fā)展的主要障礙，人才引進(jìn)工作亟待加強(qiáng)。
三是醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)，個(gè)別科室比較集中。醫(yī)療糾紛部分是由科室的醫(yī)療質(zhì)量缺陷造成，與質(zhì)量管理力度不夠、科主任責(zé)任落實(shí)不到位和醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)息息相關(guān)。如何以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量為抓手，切實(shí)保障患者安全值得進(jìn)一步探討。
第二篇 2023年醫(yī)院護(hù)士年度個(gè)人總結(jié) 1250字
我感到非常幸運(yùn)，來(lái)到醫(yī)院做了一名泌尿外科護(hù)士。在泌尿外科工作這段，學(xué)習(xí)到很多新的東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過(guò)的困難，現(xiàn)將我近段工作總結(jié)如下：
一、思想政治
作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的視野，在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識(shí)把自己武裝起來(lái)，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護(hù)士邁進(jìn)。
同時(shí)，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門(mén)的號(hào)召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，促進(jìn)自己全面發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)
泌尿外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
三、自我管理
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
四、缺點(diǎn)和不足
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。在即將迎來(lái)的20x年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
第三篇 醫(yī)院醫(yī)生年度工作總結(jié) 2000字
作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從我到這里的三年來(lái)的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。
今天，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。
（一）在門(mén)診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶(hù)，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展門(mén)診，往院的診療工作。
（二）相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從20xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開(kāi)展以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。
（三）安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開(kāi)展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
（四）科室管理。20xx年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來(lái)，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展著。通過(guò)派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。
三、存在問(wèn)題
三年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。
在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓x出色地完成本職工作；有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。
一年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
第四篇 醫(yī)院藥械科年度工作總結(jié) 2700字
xxxx年藥械科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)開(kāi)展工作，全年藥品收入*****萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)16%，采購(gòu)藥品30余批次，采購(gòu)金額達(dá)*****萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬(wàn)元。處方調(diào)配差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之一以下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極動(dòng)員搞好創(chuàng)等及深入開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量管理年工作
今年是我院創(chuàng)等級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收及深入醫(yī)院質(zhì)量管理一年，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開(kāi)科室會(huì)議，對(duì)科室成員廣泛宣傳和思想動(dòng)員，使大家能清醒認(rèn)識(shí)到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性。組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和文件，開(kāi)展職業(yè)道德教育，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核，搞好制度建設(shè)，同時(shí)完善相關(guān)資料，為順利通過(guò)創(chuàng)等驗(yàn)收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范科室管理
我科以創(chuàng)等達(dá)標(biāo)和醫(yī)院質(zhì)量管理為契機(jī)，認(rèn)真搞好科室的管理工作。一是對(duì)科室的制度、規(guī)范、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補(bǔ)缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合醫(yī)院搞好績(jī)效工資發(fā)放，此項(xiàng)工作是醫(yī)院順應(yīng)事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學(xué)發(fā)展總體要求而進(jìn)行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質(zhì)量和效益的改革，我科積極響應(yīng)，廣泛宣傳，使每一個(gè)成員認(rèn)識(shí)此次改革的重要性，對(duì)本科室的績(jī)效工資發(fā)放采取公平合理、質(zhì)量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調(diào)動(dòng)大家積極性。三是主動(dòng)查找問(wèn)題，排查矛盾隱患。對(duì)科室的成員多做思想工作，先后對(duì)成員談心、思想交流達(dá)10次以上，積極創(chuàng)造一個(gè)輕松快樂(lè)的工作氛圍，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。四是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，組織科室成員學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，寫(xiě)好心得體會(huì)。五是組織成員學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)院務(wù)會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務(wù)好臨床科室。七是處理好新環(huán)境適應(yīng)工作。今年庫(kù)房、藥房搬遷，工作環(huán)境大為改善，存在一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，我科重新合理布置，藥品分類(lèi)擺放，盡量減少差錯(cuò)。八是做好處方點(diǎn)評(píng)工作，按照《處方管理辦法》嚴(yán)格審核處方，對(duì)大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時(shí)對(duì)處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每季度出一份處方質(zhì)量報(bào)告，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強(qiáng)化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹(shù)立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計(jì)付出，不計(jì)報(bào)酬，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，嚴(yán)于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。全年沒(méi)有一人出現(xiàn)過(guò)收取紅包、回扣、提成現(xiàn)象，也沒(méi)有吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、藥品質(zhì)量管理工作
藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。我科嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)，一是對(duì)供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)；二是藥品購(gòu)進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃、審核、采購(gòu)到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫(kù)，從而保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量。對(duì)藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報(bào)告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失；三是不定期對(duì)藥品進(jìn)行抽查，按時(shí)出一份近效期滯銷(xiāo)藥品清單，及時(shí)下發(fā)臨床科室，減少藥品報(bào)損。四是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、上報(bào)工作。五是積極配合藥監(jiān)局搞好藥品抽檢，全年藥品合格率為100%。
四、做好藥品、醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)工作
全省招標(biāo)采購(gòu)工作是今年藥品采購(gòu)工作中的重點(diǎn)。面對(duì)品種多、規(guī)格多、廠家多篩選復(fù)雜現(xiàn)象，我科力求質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)格合理、公平競(jìng)爭(zhēng)，按照相關(guān)程序嚴(yán)格審批，召開(kāi)藥事會(huì)二次，集中審核，目前前三次招標(biāo)工作已全面完成，藥品掛網(wǎng)采購(gòu)率達(dá)95%以上，達(dá)到了省藥招標(biāo)采購(gòu)要求。
積極做好藥品采購(gòu)工作，探索適合我院的藥品儲(chǔ)量，科學(xué)儲(chǔ)存，合理減少庫(kù)存，少積壓，滿(mǎn)足臨床需求。
五、積極做好藥學(xué)服務(wù)
今年我科試點(diǎn)開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)，確定了3名臨床藥師重點(diǎn)培養(yǎng)。一是在藥盒上按醫(yī)師要求注明用法用量，并囑咐患者注意事項(xiàng)；二是向患者宣傳用藥常識(shí)，家庭藥品的保管；三是辦好藥訊，全年共出4份藥訊，面向臨床醫(yī)師宣傳不良反應(yīng)、用藥注意事項(xiàng)、新藥快訊、藥品相關(guān)信息等；四是搞好隨訪工作，安排專(zhuān)人將一般性和重點(diǎn)性隨訪相結(jié)合，詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、隨訪結(jié)果等。五是積極開(kāi)展藥師下臨床搞好藥學(xué)服務(wù)試點(diǎn)工作，全年共建20份藥歷、15份藥學(xué)服務(wù)檔案，填補(bǔ)了我院空白。
六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯(cuò)事故的需要，也是個(gè)人發(fā)展的一項(xiàng)措施。我科積極搞好“三基”培訓(xùn)測(cè)試工作，狠抓從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓(xùn)，鼓勵(lì)參加職稱(chēng)、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科有一人已通過(guò)初級(jí)藥師職稱(chēng)考試。
七、規(guī)范醫(yī)療器械、一次性耗材管理
我科按照衛(wèi)生部要求加強(qiáng)醫(yī)療器械、一次性耗材管理，嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，理順采購(gòu)程序，實(shí)行事前計(jì)劃審批制度，按規(guī)定辦理入庫(kù)驗(yàn)收、出庫(kù)等記錄，按要求上報(bào)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件，使我院在醫(yī)療器械、一次性耗材方面逐步達(dá)到規(guī)范管理。
八、搞好甲流防治工作
為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲(chǔ)備好相關(guān)物資、藥品，組織科室成員學(xué)習(xí)醫(yī)院的防治預(yù)案，積極做好防治工作。
今年我科工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在以下幾點(diǎn)不足：
一是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。
二是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持。
四是藥房工作量大，人員少，近兩年將有兩位人員面臨退休，請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是否考慮給予增加人員或是編制，以利工作順利開(kāi)展。
五是庫(kù)房面積嚴(yán)重不足，儲(chǔ)存條件有待進(jìn)一步提高。
六是醫(yī)療器械、一次性耗材采購(gòu)有待進(jìn)一步規(guī)范。
以上幾點(diǎn)不足有待我們?cè)谛碌囊荒昀锢^續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。關(guān)于20**年工作，我們提出以下設(shè)想:
一是繼續(xù)加強(qiáng)從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取自學(xué)與爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排到上級(jí)醫(yī)院短訓(xùn)，全面提升從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重人才培養(yǎng)。
二是積極探索合理安排上班值班，對(duì)現(xiàn)有值班情況進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，錯(cuò)開(kāi)取藥高峰期，提高效率，減少差錯(cuò)事故發(fā)生。
三是對(duì)績(jī)效工資實(shí)行合理分配，注重質(zhì)量與效益，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)大家積極性，以此搞好科室管理。
四是繼續(xù)開(kāi)展臨床藥師工作，從單科單病種入手，積極向臨床醫(yī)師學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
總之，我們還需要加強(qiáng)管理，提升自身素質(zhì)，期待來(lái)年工作有進(jìn)一步提升，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第五篇 醫(yī)院護(hù)理工作年度工作總結(jié)報(bào)告 4850字
2024年，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)密切配合和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密?chē)@創(chuàng)建三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院， 積極開(kāi)展工作。
（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。
（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
（三）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。
（四）認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的xx省臨床護(hù)理文書(shū)規(guī)范，各科室能?chē)?yán)格按照《xx省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全。
護(hù)理部定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)。
（一）加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。
（二）加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。
（三）對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。
（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”， 及時(shí)補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。
（五）加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，形成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了95.61%。
（六）強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語(yǔ)，熱情接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。
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四、積極做好護(hù)理中期評(píng)估工作，加強(qiáng)組織管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力。
（一）成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。為貫徹落實(shí)xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展xx省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知》的要求，護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案。邀請(qǐng)護(hù)理專(zhuān)家授課，使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性，分析要點(diǎn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。
（二）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，保障工作開(kāi)展。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對(duì)照《護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理中期評(píng)估工作的開(kāi)展，在11月12日護(hù)理中期評(píng)估工作中，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專(zhuān)家的認(rèn)可。
五、健全管理體系，強(qiáng)化科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
一年來(lái)，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大工作力度，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營(yíng)造和諧、富有激情的護(hù)理工作氛圍，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。
（一）完善護(hù)理管理體系建設(shè)，加強(qiáng)層級(jí)管理。
1、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì)。以“業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士組長(zhǎng)”為主體的護(hù)理管理體系，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)—科室”三級(jí)管理工作體系，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。
2、科室建立了“護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn)、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理流程。
今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加xx市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，增長(zhǎng)了管理知識(shí)，開(kāi)拓了思路。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、主人翁意識(shí)；堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，做好上傳下達(dá)，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程。
（三）勇于探索，突出專(zhuān)科特色。
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)制度管理。護(hù)理部結(jié)合專(zhuān)科護(hù)理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開(kāi)展apn排班、層級(jí)護(hù)理、五常法管理，重新制定工作職責(zé)、流程和指引、
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目前３個(gè)老年科室開(kāi)展了apn排班、層級(jí)護(hù)理（護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士—助護(hù)）、應(yīng)用護(hù)理專(zhuān)科單。apn排班解決了護(hù)理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開(kāi)動(dòng)腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的住院場(chǎng)所。
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六、注重教學(xué)，重視人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力。
人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素。一來(lái)年，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過(guò)教學(xué)、進(jìn)修、講座、交流、技能競(jìng)賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力。
（一）接受江門(mén)中醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)護(hù)生463人次，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士12人，荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士1人；接待護(hù)理同行來(lái)院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來(lái)院做義工438人次。
（二）選派12名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；選派2名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理，37名護(hù)士分別參加了省級(jí)或繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護(hù)士參加省、全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
（三）舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)11次，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽(tīng)課。
（四）護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺(tái)階，舉辦了為期3個(gè)月的護(hù)理英語(yǔ)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽(tīng)課，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理專(zhuān)科護(hù)士赴港考試打下了外語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)。
（五）不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期、護(hù)理技能競(jìng)賽1次，并邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理專(zhuān)家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)委。今年4月，護(hù)理部選派曹九英護(hù)長(zhǎng)、岑潔容護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競(jìng)賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門(mén)創(chuàng)新能手”稱(chēng)號(hào)，曹九英護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能競(jìng)賽獲得了理論三等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng)。
（六）選派老年精神一科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《靜脈輸液技能競(jìng)賽專(zhuān)家評(píng)委培訓(xùn)班》和《xx省護(hù)理工作中期評(píng)估專(zhuān)家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對(duì)我院專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用。
（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院”的工作，護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。狠抓新護(hù)士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每月考核護(hù)士操作，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績(jī)93.5分，合格率為96.7%。
七、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心
（一）優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力，老年精神一科積極配合護(hù)理部工作，克服困難，抽調(diào)護(hù)士到門(mén)診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護(hù)理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班，從主觀方面及時(shí)解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。
（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù)。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達(dá)93.2%。在隨訪服務(wù)過(guò)程，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。
（三）護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查，參與滿(mǎn)意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)748人次，平均滿(mǎn)意度98.32%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿(mǎn)意內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
（四）一年來(lái)，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過(guò)失比去年同期下降11.2%，有效投訴為0，護(hù)理滿(mǎn)意度比去年提升1.34%，收到病人的表?yè)P(yáng)信5封，錦旗12面，口頭表?yè)P(yáng)多次。
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八、注重護(hù)理文化建設(shè)、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。
護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn)。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護(hù)士征文比賽及重陽(yáng)敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng)，活躍護(hù)理文化氛圍。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。
（一）為迎接醫(yī)院“三級(jí)”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加xx市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績(jī)并列全市第一，技能競(jìng)賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jī)，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
（二）護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“我對(duì)人性化服務(wù)的理解和對(duì)策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng)，6名護(hù)士分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護(hù)士被授予了xx市第三人民醫(yī)院2024年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護(hù)士”稱(chēng)號(hào)，王莉獲市“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”稱(chēng)號(hào)，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。
（三）2024年5月11日晚，在醫(yī)院會(huì)議大廳，舉辦了以“ 以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì)。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。
（四）今年重陽(yáng)節(jié)，護(hù)理部按照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求，制定活動(dòng)方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽(yáng)節(jié)，情暖老人心”活動(dòng)，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)老人義診、邀請(qǐng)市退休老人來(lái)院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動(dòng)，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面。
九、護(hù)理人員出色完成各項(xiàng)護(hù)理工作。
（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級(jí)護(hù)理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次，口腔護(hù)理13469人次，會(huì)陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。
（二）護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理
論文，參加省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流，參加全國(guó)學(xué)術(shù)交流。
（三）依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注、變更、注冊(cè)年審核換證等資料。
第六篇 2023年度醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 3650字
xxx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿(mǎn)”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）護(hù)理人員情況
全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊(cè)護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專(zhuān)39人，占24%，中專(zhuān)113人，無(wú)學(xué)歷5人，大專(zhuān)在讀13人，本科在讀3人。職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士18人。×
（二）護(hù)理工作量 表1
從以上兩組數(shù)字來(lái)看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平
（一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。
（二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見(jiàn)面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè)，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。科室護(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。
3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書(shū)檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
（四）針對(duì)“創(chuàng)滿(mǎn)”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開(kāi)展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。
（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%； 2、一級(jí)護(hù)理合格率98%；
3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96.8%； 4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分；
5、搶救物品管理合格率98.5%； 6、消毒隔離合格率98.7%；
7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98.2%； 8、護(hù)理工作滿(mǎn)意度94.9%
9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%； 10、護(hù)理人員考試合格率100%；
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%； 12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%；
13、護(hù)理事故發(fā)生率0； 14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。
（二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。
（三）加強(qiáng)了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
（四）加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。
（五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。
五、教學(xué)、科研工作
（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對(duì)護(hù)生的出科理論及操作考核。在召開(kāi)的多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛(ài)學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見(jiàn)反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過(guò)發(fā)放帶教教師評(píng)價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：××× （二）在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目×××《通過(guò)了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無(wú)護(hù)理科研的空白，兒科開(kāi)展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：×××，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫(xiě)護(hù)理論文，發(fā)表省級(jí)。
六、以“病人為中心”深入開(kāi)展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益
（一）首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開(kāi)了深入的調(diào)查，廣泛聽(tīng)取門(mén)診病人的意見(jiàn)，尤其是注重傾聽(tīng)曾到外院就醫(yī)患者的意見(jiàn)及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見(jiàn)表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
（二）其次開(kāi)展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問(wèn)候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問(wèn)候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長(zhǎng)深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語(yǔ)、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢(xún)意見(jiàn)表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表?yè)P(yáng)護(hù)士的表?yè)P(yáng)信4封，根據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的最滿(mǎn)意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿(mǎn)意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。最滿(mǎn)意的護(hù)士前十名是：×××
第七篇 2023年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié) 8950字
醫(yī)院辦公室工作事務(wù)繁雜，要做好醫(yī)院辦公室工作就要我們懂得去及時(shí)做好總結(jié)。下面是小編搜集整理的2024年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注辦公室工作總結(jié)欄目！
2024年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)
一年來(lái)，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下，堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹___三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神， 全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書(shū)記和黨小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識(shí)、___同志的七一講話和十六大報(bào)告精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì)，會(huì)上大家能夠暢所欲言，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識(shí)，并且針對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，特別是在行風(fēng)評(píng)議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī)，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
三、 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類(lèi)文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年無(wú)發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象，并按時(shí)整理歸檔和密級(jí)文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類(lèi)文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車(chē)管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格派車(chē)手續(xù)，合理調(diào)配車(chē)輛，能合并使用的車(chē)輛，不單獨(dú)派車(chē)，對(duì)司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車(chē)安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬(wàn)公里，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車(chē)保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯(cuò)事故;完成了全院各科室以及個(gè)人20xx年和20xx年全年報(bào)刊、雜志、各類(lèi)圖書(shū)資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時(shí)，安置不過(guò)夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話， 受到了休養(yǎng)員的好評(píng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪工作能夠做到來(lái)信答復(fù)及時(shí)，來(lái)訪熱情接待，應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹(shù)立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識(shí)競(jìng)賽，取得好成績(jī)。
在省廳、省直組隊(duì)參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)競(jìng)賽中，我科岳書(shū)靜同志作為主力隊(duì)員，克服種種困難，認(rèn)真背題，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績(jī)
，為醫(yī)院、為省廳爭(zhēng)得了榮譽(yù)，受到省廳黨組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
2、完成參加知識(shí)競(jìng)賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障，勤洗勤換。
3、按院辦公會(huì)要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點(diǎn)，查閱大量參考資料，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過(guò)后正式成冊(cè)印刷。
總之，一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
2024年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)
一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿(mǎn)意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來(lái)的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。
收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。
因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。
四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
接下來(lái)的工作中，在做好計(jì)劃內(nèi)工作的同時(shí)， 也應(yīng)做好計(jì)劃外的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。
2024年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)
20xx年2月5日，區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦踐行科學(xué)發(fā)展觀雙掛一培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，衛(wèi)生局黨組負(fù)責(zé)人、副局長(zhǎng)楊起鵬同志對(duì)派駐干部下鄉(xiāng)的目的和意義做了具體論述。我院積極配合衛(wèi)生局的工作部署，安排急診科首席醫(yī)師梁俊雄副主任醫(yī)師到雙水衛(wèi)生院掛職(院長(zhǎng)助理)鍛煉，分管急診、醫(yī)政、質(zhì)控、藥政、護(hù)理、醫(yī)技等工作。12月19日完成工作，掛職期間，梁俊雄副主任醫(yī)師協(xié)助雙水醫(yī)院周文鋒院長(zhǎng)，并會(huì)同其他同事工作，多調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)扎實(shí)開(kāi)展工作。在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人民醫(yī)院和雙水鎮(zhèn)委政府各方領(lǐng)導(dǎo)的重視及支持下，取得可喜的成績(jī)，并獲得一定的管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視和持續(xù)的支持是取得雙掛一培訓(xùn)成績(jī)的保障
新會(huì)區(qū)衛(wèi)生局把雙掛一培訓(xùn)工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要舉措;作為發(fā)揮區(qū)屬醫(yī)院龍頭作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院共同進(jìn)步，雙方取得雙贏為目的;作為鍛煉和培養(yǎng)干部重要方法，持續(xù)抓緊抓好。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務(wù)，壓擔(dān)子，希望掛職干部給基層注入活力，融入基層醫(yī)院具體管理工作當(dāng)中。楊局多次到基層醫(yī)院幫助和指導(dǎo)工作，關(guān)心關(guān)注基層衛(wèi)生管理干部。區(qū)人民醫(yī)院高度重視雙掛一培訓(xùn)工作，李錦榮院長(zhǎng)、蘇興桂副院長(zhǎng)和陳小龍副書(shū)記多次看望和指導(dǎo)掛職干部梁俊雄同志，以亦師亦友的態(tài)度真誠(chéng)指點(diǎn)，并為提供了很多鍛煉機(jī)會(huì)。為解決掛職干部后顧之憂(yōu)，區(qū)人民醫(yī)院給予掛職干部原全部待遇外，每月補(bǔ)助1000元補(bǔ)貼，不在基層醫(yī)院要待遇開(kāi)支。醫(yī)院關(guān)心家屬崗位安排，使之照顧好老人和小孩。我院根據(jù)對(duì)口扶持醫(yī)院的需要，在人員進(jìn)修學(xué)習(xí)、專(zhuān)科培訓(xùn)講課、專(zhuān)家會(huì)診指導(dǎo)以及設(shè)備設(shè)施的對(duì)口支援，體現(xiàn)幫扶效應(yīng)。我院對(duì)掛職干部梁俊雄同志提供醫(yī)療行政管理方面的資料和參考意見(jiàn)，幫助他提高獨(dú)立思考、協(xié)調(diào)合作、運(yùn)用政策、調(diào)研總結(jié)以及表達(dá)寫(xiě)作等能力。領(lǐng)導(dǎo)的期待和鼓勵(lì)使掛職干部梁俊雄同志既感到壓力，又充滿(mǎn)了動(dòng)力更內(nèi)在的，能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，善于貫穿情況，把握要點(diǎn)，管理思維實(shí)踐能力得到明顯提高。完成掛職任務(wù)后，經(jīng)過(guò)考察我院已決定讓梁俊雄同志擔(dān)任一門(mén)診副主任職務(wù)。
二、梁俊雄同志掛職期間參與和完成的主要工作
1.重點(diǎn)抓好窗口科室急診科，提高急救水平。健全雙水醫(yī)院急診科工作制度，加強(qiáng)急診各環(huán)節(jié)管理。制定了《院前急救工作程序》、《急診科出診工作指南》，制定綠色通道印章管理制度和后期收費(fèi)管理制度等，規(guī)范院前急救行為。通過(guò)加強(qiáng)急救電話管理，明確救護(hù)車(chē)的合理使用規(guī)定，綠色通道急救流程優(yōu)化落實(shí)。向急診科醫(yī)護(hù)人員提出了急診科防范醫(yī)療糾紛注意點(diǎn)等建議，增強(qiáng)法律意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)。加強(qiáng)基層醫(yī)院急診硬件建設(shè)，建議并引進(jìn)了喉罩、微量血糖儀、心電監(jiān)護(hù)儀、氣管插管訓(xùn)練儀，同時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，明顯提高了搶救、診療水平。通過(guò)上述措施，使雙水醫(yī)院急診科的院前搶救水平大為提高，創(chuàng)出急救品牌，提升醫(yī)院形象，效益顯著。
2. 加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院規(guī)范化管理和應(yīng)急處置能力。針對(duì)雙水衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員流動(dòng)性相對(duì)較大、新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員資歷尚淺等情況，參照區(qū)人民醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合雙水醫(yī)院臨床醫(yī)療工作實(shí)際，制定一系列管理制度?！峨p水衛(wèi)生院住院醫(yī)療流程管理規(guī)定》的實(shí)施，提高住院病人管理的醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。完善三級(jí)值班制度，實(shí)行總住院醫(yī)師及二值管理制度，總住院醫(yī)師采取多科醫(yī)師聯(lián)合輪值方式，二值采取專(zhuān)科負(fù)責(zé)制形式，取得了較好的效果。當(dāng)遇到危重病人的搶救和處理突發(fā)事件(例如公共衛(wèi)生事件等)時(shí)，各崗位人員有制度可依，有效地提高應(yīng)急處置能力。起草了《雙水鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)患溝通制度》及患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，提高醫(yī)護(hù)人員同的農(nóng)村病患人員及其家屬的溝通能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)醫(yī)患理解，減少醫(yī)患糾紛。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理得到提高，醫(yī)護(hù)人員逐漸得到群眾的信任，為構(gòu)建雙水社會(huì)和諧關(guān)系做出貢獻(xiàn)。
3. 逐步建立院科級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織和質(zhì)控體系。結(jié)合雙水衛(wèi)生院實(shí)際情況，制定《醫(yī)療質(zhì)量管理暫行實(shí)施方案》，重點(diǎn)包括病歷、處方規(guī)范化書(shū)寫(xiě)、防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療欠費(fèi)，合理用藥、用血、三級(jí)查房制度、急救病人的處理、醫(yī)院感染的預(yù)防和處理以及合作醫(yī)療(醫(yī)保)病人的管理。并創(chuàng)辦雙水醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)，目前已推行8期，效果顯著?！夺t(yī)療質(zhì)量管理暫行實(shí)施方案》的實(shí)施，使雙水醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理水平得到明顯的提高，亦提升了醫(yī)院的整體管理水平。
4. 協(xié)助搞好院內(nèi)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，由我院派出專(zhuān)家舉辦例如高血壓、糖尿病、人工氣道的建立、抗菌素合理應(yīng)用等專(zhuān)題講課;安排全體職能管理人員分期分批到人民醫(yī)院相關(guān)職能科跟班學(xué)習(xí);一年來(lái)有2位醫(yī)師、12位護(hù)士上派人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。多批次人員參加在區(qū)人民醫(yī)院安排的一、二類(lèi)繼續(xù)教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。根據(jù)農(nóng)村婦幼衛(wèi)生保健的需要，我院每周三派出婦產(chǎn)科高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)家到雙水醫(yī)院指導(dǎo)工作并出專(zhuān)家門(mén)診，有效地以提高診療水平，保證醫(yī)療質(zhì)量。
三、掛職單位和個(gè)人的主要收獲
1.拓展了掛職干部思維和視野空間?；鶎俞t(yī)院的工作范圍可以說(shuō)縱向到底，橫向到邊，可利用的資源比較豐富。從醫(yī)療管理到行政后勤管理，從農(nóng)村衛(wèi)生防疫到婦幼保健，從新型農(nóng)村合作醫(yī)療到愛(ài)國(guó)衛(wèi)生事項(xiàng)，工作觸角無(wú)處不及。從工作內(nèi)容上，掛職干部梁俊雄同志除在基層醫(yī)院學(xué)習(xí)了農(nóng)村衛(wèi)生保健建設(shè)基本知識(shí)，還借參與醫(yī)院黨支部的工作研究等機(jī)會(huì)，了解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各戰(zhàn)線的管理宣傳、權(quán)益維護(hù)、統(tǒng)戰(zhàn)動(dòng)員和志愿服務(wù)等方面的工作。這些豐富的工作和活動(dòng)內(nèi)容，使派出干部開(kāi)拓了視野，放寬了思路。特別是見(jiàn)識(shí)了雙水鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)那種重視政策研究、善于把握政策方向，始終在黨的政策和要求指引下開(kāi)展農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的宏觀思維，那種講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作，努力辦成大事的全局觀念，也領(lǐng)略了以區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和雙水鎮(zhèn)委政府領(lǐng)導(dǎo)為代表的各級(jí)干部解放思想，善于整合資源以及銳意進(jìn)取的創(chuàng)造精神和務(wù)實(shí)作風(fēng)。
2.增強(qiáng)了掛職干部綜合素質(zhì)和能力。到基層掛職，促進(jìn)了年輕干部梁俊雄同志理解和貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力，有效地利用新會(huì)地區(qū)的衛(wèi)生人才資源，支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。鍛煉和培養(yǎng)干部，使其在完成任務(wù)的過(guò)程中，所施展、所調(diào)動(dòng)和所形成的各種能力，利用這樣有利的組織環(huán)境，在思想上做到了有意培養(yǎng)，通過(guò)認(rèn)真對(duì)待、積極參與各項(xiàng)工作，通過(guò)主動(dòng)思考、虛心學(xué)習(xí)和勤于實(shí)踐，掛職干部在提高綜合能力、增強(qiáng)基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，把個(gè)人成長(zhǎng)同組織的需要緊密結(jié)合起來(lái)，在今后的工作中更加努力。
3.初步建立了掛職對(duì)口醫(yī)院良好的業(yè)務(wù)合作，相互促進(jìn)的關(guān)系。實(shí)行雙掛一培訓(xùn)活動(dòng)以來(lái)，區(qū)人民醫(yī)院和雙水醫(yī)院以及三江醫(yī)院進(jìn)行深層次的對(duì)口支援，并成為協(xié)作醫(yī)院。協(xié)作內(nèi)容包括雙向轉(zhuǎn)診、臨床業(yè)務(wù)、中層干部培訓(xùn)、各種醫(yī)院核心制度的建立等各方面。其中婦產(chǎn)科的對(duì)口合作進(jìn)展迅速，如合作進(jìn)行雙水鎮(zhèn)婦女疾病普查、合作在雙水醫(yī)院建立專(zhuān)家門(mén)診、指導(dǎo)及培訓(xùn)雙水醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員等，在農(nóng)村醫(yī)院能夠得到大醫(yī)院專(zhuān)家診治，受到農(nóng)村群眾的歡迎，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。xxx年1～11月，雙水醫(yī)院門(mén)診總?cè)舜螢?39940人次，同比增加16599人次，增幅為6.95%;住院出院病人數(shù)為2055人，同比增加338人次，增幅為19.69%。1～11月業(yè)務(wù)收入1453.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)266.6萬(wàn)元，增幅為22.46%。業(yè)務(wù)量帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，雙水醫(yī)院績(jī)效工作分配方案的改良，調(diào)動(dòng)了基層技術(shù)人員的積極性，促進(jìn)雙水衛(wèi)生院的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)入良性循環(huán)。
2024年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下，辦公室較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。雖然辦公室工作有許多非?，嵥榈男∈?，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺(jué)到自己在逐漸成熟。現(xiàn)將一年以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等各種會(huì)議準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認(rèn)真做好材料的打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長(zhǎng)反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車(chē)輛。做到能坐公交車(chē)的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴(yán)格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。
7、認(rèn)真完成行政樓的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理。
二、存在的問(wèn)題和建議
(一)自身的問(wèn)題
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
1、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。
2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是臨床科室問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。
3、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的醫(yī)院是我家的主人翁意識(shí)，而不是趨于口頭標(biāo)語(yǔ)形式主義。
6、積極主動(dòng)做好院長(zhǎng)的幫手，加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算，樹(shù)立節(jié)約也是經(jīng)營(yíng)的理念，不斷提高管理意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。
2024年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)
一年來(lái)，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下，認(rèn)真貫徹三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神，全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書(shū)記和黨小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì)，會(huì)上大家能夠暢所欲言，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識(shí)，并且針對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，特別是在行風(fēng)評(píng)議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī)，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類(lèi)文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年無(wú)發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象，并按時(shí)整理歸檔和密級(jí)文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類(lèi)文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車(chē)管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格派車(chē)手續(xù)，合理調(diào)配車(chē)輛，能合并使用的車(chē)輛，不單獨(dú)派車(chē)，對(duì)司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車(chē)安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬(wàn)公里，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車(chē)保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯(cuò)事故;完成了全院各科室以及個(gè)人20xx年全年報(bào)刊、雜志、各類(lèi)圖書(shū)資料、信件的發(fā)放和征訂工作。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識(shí)競(jìng)賽，取得好成績(jī)。
在省廳、省直組隊(duì)參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)競(jìng)賽中，我科岳書(shū)靜同志作為主力隊(duì)員，克服種種困難，認(rèn)真背題，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績(jī)，為醫(yī)院、為省廳爭(zhēng)得了榮譽(yù)，受到省廳黨組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
2、完成參加知識(shí)競(jìng)賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障，勤洗勤換。
3、按院辦公會(huì)要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點(diǎn)，查閱大量參考資料，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過(guò)后正式成冊(cè)印刷。
總之，一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
第八篇 2023年校醫(yī)院個(gè)人年度工作總結(jié) 900字
在xxxx年的工作中，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好自己的本職工作。
在工作中，樹(shù)立為師生服務(wù)的思想，認(rèn)真對(duì)待每一位患者，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，注意自己的組織紀(jì)律性，不遲到，不早退，團(tuán)結(jié)同事，積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
平時(shí)，嚴(yán)格要求自己，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
本年度，我為全校師生治療500余人次，對(duì)學(xué)校常見(jiàn)病、多發(fā)病、急癥外傷的診斷、處理熟練掌握，遇到急癥病人，總是到辦公室或教室上門(mén)服務(wù)，情況嚴(yán)重的，及時(shí)護(hù)送到醫(yī)院，從未延遲過(guò)一例病人。
在學(xué)校，師生的保健工作是極其重要的，我針對(duì)學(xué)校的常見(jiàn)病、多發(fā)病，利用廣播、周報(bào)、專(zhuān)欄的形式，大力展開(kāi)宣傳，指導(dǎo)學(xué)生如何防病治并病。尤其是傳染病的預(yù)防，在傳染病的不同流行季節(jié)，為了避免傳染病的流行，除了搞好宣傳外，還及時(shí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行消毒，發(fā)放各種消毒藥品，指導(dǎo)學(xué)生如何正確使用。對(duì)各種傳染病進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)分析，上報(bào)，同時(shí)，對(duì)學(xué)校的各教室，辦公室，樓道進(jìn)行徹底的消毒，為師生提供了一個(gè)安全、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境，控制了疫情在校內(nèi)的發(fā)生。本年度，進(jìn)行全校大消毒10余次。同時(shí)，積極和醫(yī)院配合，組織好每次的疫苗接種工作，本年度，給六年級(jí)接種麻疹疫苗220余人次，七年級(jí)接種乙肝疫苗200余人次，全校學(xué)生接種流感疫苗140余人次，全部登記，入檔。
本年度，和醫(yī)院配合，順利的完成了全校學(xué)生的查體工作，查體2255人次，每人包括16項(xiàng)內(nèi)容，查體后，一人一份健康卡，全部登記在冊(cè)，并對(duì)每份體檢卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，整理后裝訂入檔。平時(shí)，認(rèn)真做好健康教育課的教案、教學(xué)計(jì)劃、教研活動(dòng)的書(shū)寫(xiě)工作，為衛(wèi)生檔案準(zhǔn)備第一手資料。
每次在各種活動(dòng)中，例如各種考試、運(yùn)動(dòng)會(huì)、比賽、軍訓(xùn)、學(xué)農(nóng)時(shí)，不怕苦和累，積極服務(wù)在第一線，堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)處理緊急情況，為各種活動(dòng)提供了良好的醫(yī)療保障。
對(duì)于醫(yī)務(wù)室的各種器材、藥品的管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，做到藥品不浪費(fèi)，購(gòu)藥帳目清楚，嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)口，保證了全校師生的用藥安全。
總之，在這一年的工作中，我比較圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為師生們有安全、衛(wèi)生的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境貢獻(xiàn)了微薄之力。今后需再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
第九篇 2023年度中醫(yī)院黨支部工作總結(jié)報(bào)告 1750字
XX年是建黨90周年的喜慶之年，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深化之年，也是醫(yī)院圍繞“改革創(chuàng)新、夯實(shí)基礎(chǔ)、上等創(chuàng)優(yōu)”扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)院工作的關(guān)鍵之年。機(jī)關(guān)二黨支部圍繞完成總支工作任務(wù)，積極發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和支部黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)支部工作取得了新進(jìn)展?，F(xiàn)將支部XX年工作總結(jié)如下。
一、持續(xù)加強(qiáng)支部自身建設(shè)
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部。年初制定計(jì)劃，通過(guò)支部組織學(xué)習(xí)、一名黨員一堂課、黨員自學(xué)等方式推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)，內(nèi)容包括黨史知識(shí)，xx屆六中全會(huì)關(guān)于推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的決定，開(kāi)展了三次“一名黨員一堂課”活動(dòng)，不斷提高黨員理論素養(yǎng)。
2、完善并及時(shí)更新支部工作臺(tái)帳。確保支部每次活動(dòng)有通訊、有照片，同時(shí)將活動(dòng)情況公布在博客上，擴(kuò)大公開(kāi)范圍，接受群眾監(jiān)督。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)支部黨員的考核?？己藶樵u(píng)先評(píng)優(yōu)提供依據(jù)，發(fā)揮黨員的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)黨員當(dāng)好表率。
二、扎實(shí)做好“三結(jié)對(duì)”工作
1、做好支部結(jié)對(duì)工作。4月29日，機(jī)關(guān)二支部與急診支部簽訂共建協(xié)議，共享資源，如互邀參加“一名黨員一堂課”，共同組織赴泖港田黃村慶祝建黨90周年活動(dòng)等，共同促進(jìn)支部黨建工作水平的提升，并增進(jìn)職能部門(mén)與臨床科室之間的了解。
2、做好新老黨員結(jié)對(duì)工作。按照總支的要求，機(jī)關(guān)二支部新老黨員結(jié)成對(duì)子，互幫互助，如黨員顧紅與程加偉結(jié)對(duì)，幫助做好支部建設(shè)工作。新老黨員結(jié)對(duì)組建的黨員志愿者工作室，積極開(kāi)展志愿服務(wù)，并利用休息時(shí)間共開(kāi)展了包括為90歲以上行動(dòng)不便的退休職工配藥，為各類(lèi)義診活動(dòng)、院內(nèi)活動(dòng)如紅歌比賽等提供保障服務(wù)近30次。
3、做好黨員群眾結(jié)對(duì)工作。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)更新黨員群眾結(jié)對(duì)，堅(jiān)持每月上交結(jié)對(duì)登記表，通過(guò)如元旦當(dāng)日送電暖寶，組織新春聯(lián)誼會(huì)、第二家庭活動(dòng)，定期參加羽毛球活動(dòng)，邀請(qǐng)參加黨課、紅歌比賽大合唱比賽等，與群眾先交流，再交心，密切與群眾的聯(lián)系，保證了責(zé)任區(qū)工作的順利開(kāi)展。
三、積極配合、參加總支的各項(xiàng)活動(dòng)
1、落實(shí)后備干部培養(yǎng)工作。支持本支部后備干部楊亞州參加各類(lèi)培訓(xùn)及掛職鍛煉；其他后備干部到職能部門(mén)掛職鍛煉時(shí)，認(rèn)真帶教，如黨政事務(wù)部制定了后備干部職鍛煉培訓(xùn)項(xiàng)目，使掛職的后備干部來(lái)有所學(xué)，學(xué)有所用。
2、組織全體黨員積極參加慶祝建黨九十周年活動(dòng)。如全部黨員參加了上?；鶎狱h建網(wǎng)黨史知識(shí)競(jìng)賽、松江基層黨建網(wǎng)黨史知識(shí)競(jìng)賽、醫(yī)院黨史知識(shí)考試；劉卉同志所在參賽隊(duì)獲區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨史競(jìng)賽第一名，并代表衛(wèi)生系統(tǒng)在區(qū)競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)；支委帶頭，編輯發(fā)送祝福短信6例；撰寫(xiě)建黨九十周年征文9篇；7月5日下班后支部黨員到電影院一同觀看了《建黨偉業(yè)》；邀請(qǐng)責(zé)任區(qū)群眾共同參加醫(yī)院紅歌大合唱排練和比賽并獲三等獎(jiǎng)。
3、認(rèn)真組織黨員申報(bào)院黨總支衛(wèi)生局黨委思想政治工作研討會(huì)課題，今年共有五篇論文。
四、不斷探索開(kāi)展特色工作
1、率先建立并完善支部博客。機(jī)關(guān)二支部積極探索黨建信息化，在4月10日率先開(kāi)通博客，并于5月27日在總支召開(kāi)的思研會(huì)上作了支部博客交流。目前機(jī)關(guān)二支部共發(fā)表博文79篇，積分達(dá)196分，訪問(wèn)量4000余次，日均19次，初步搭建了黨員、群眾交流和學(xué)習(xí)以及支部對(duì)外宣傳展示的平臺(tái)。
2、加強(qiáng)合作，展示支部黨員風(fēng)采。一是與院內(nèi)民主管理組織合作。6月18日，機(jī)關(guān)二支部與院環(huán)境管理委員會(huì)開(kāi)展聯(lián)合禁煙宣傳活動(dòng)，支部黨員與環(huán)委會(huì)委員同時(shí)開(kāi)展了戒煙咨詢(xún)、院內(nèi)勸阻吸煙、發(fā)放禁煙手冊(cè)、清除煙蒂等活動(dòng)，受到了病人的歡迎。二是與院外黨組織合作。支部牽頭和與泖港鎮(zhèn)田黃村村委會(huì)聯(lián)系，和共建的急診支部在6月12日一起，趕赴田黃村共慶建黨九十周年。在田黃村，急診支部黨員開(kāi)展義診咨詢(xún)，機(jī)關(guān)二支部黨員則做好義診保障、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，如散發(fā)專(zhuān)家門(mén)診安排表，宣傳介紹電話預(yù)約；義診結(jié)束后，黨員鄒波還為三方黨員上黨課，隨后的黨員共同唱紅歌更將活動(dòng)推向了高潮。
3、結(jié)對(duì)幫扶困難大學(xué)生。在泖港鎮(zhèn)田黃村村委會(huì)的幫助下，經(jīng)過(guò)實(shí)地了解和篩選，結(jié)對(duì)了一名在云南大學(xué)讀大三的學(xué)生，支部?jī)?nèi)討論并下發(fā)募捐倡議書(shū)號(hào)召黨員捐款3000元，用于幫助該大學(xué)生；總支委員顧紅、支部書(shū)記程加偉還定期與該同學(xué)聯(lián)系，對(duì)其在思想上、生活上給予幫助。目前該學(xué)生已成為學(xué)校入黨積極分子，支部將繼續(xù)完善結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，幫助其順利畢業(yè)。
XX年，在全體黨員的共同努力下，支部工作取得了新進(jìn)展。2024年，支部將繼續(xù)在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。
第十篇 醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 1150字
在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
1.與專(zhuān)科一道完成病人回訪。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作逐漸常態(tài)化。與專(zhuān)科共同回訪老患者，增進(jìn)了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展示了醫(yī)院的以患為友的形象，讓更多的人認(rèn)識(shí)并進(jìn)一步了解了醫(yī)院。在20xx春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝福。所有回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，并且與縣電視臺(tái)合作播出。
2.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的信息管理工作和對(duì)網(wǎng)絡(luò)部、圖書(shū)館、統(tǒng)計(jì)室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴(yán)格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應(yīng)。一絲不茍的完成復(fù)印病歷工作，并嚴(yán)格紀(jì)律，病例一次復(fù)印，不得重復(fù)使用。
3.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保每天的日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。細(xì)化來(lái)訪電話分類(lèi)，無(wú)論是廣播、電視、還是朋友介紹，均加以注釋。
4.做好接聽(tīng)咨詢(xún)電話工作。信息科保證24小時(shí)有人值班，接聽(tīng)患者來(lái)電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機(jī)上。對(duì)于患者一些涉及臨床的具體問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)接專(zhuān)科，讓主任能與患者及時(shí)溝通，解決問(wèn)題。
5.做好醫(yī)學(xué)書(shū)刊、資料的收集、采購(gòu)、登記、分類(lèi)、編目工作，主動(dòng)為醫(yī)療、教學(xué)、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報(bào)信息。
6.醫(yī)院網(wǎng)站在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷發(fā)展，建立哮喘論壇，并在騰訊開(kāi)通官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，爭(zhēng)取達(dá)到費(fèi)用與效益的平衡，并策劃各種活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院宣傳的一波波影響力。
7.醫(yī)院信息科合理安排工作，加班加點(diǎn)配合醫(yī)務(wù)室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。
8.信息科人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，信息科人員做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。并克服了設(shè)備老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過(guò)保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，從未因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作。
9.成功組織醫(yī)院各種活動(dòng)，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開(kāi)展的新春聯(lián)歡會(huì)。醫(yī)院信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室的幫助下，把一場(chǎng)場(chǎng)精彩的活動(dòng)成功舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱情。
10.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
信息科各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進(jìn)提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項(xiàng)工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。
